Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
25/04/2016 - 16:31
Вопрос от lvist :
Нет звука в трубке домофона из квартиры
Нет звука в трубке домофона из квартиры
д.26/18 под.8 - с самого начала как установили домофон, при снятии трубки из квартиры нет звука, не слышно ответа с улицы. Прошу устранить неполадку.
д.26/18 кв.125 тел. 8-960-075-94-86.
Уважаемый lvist!
По вопросу неисправности трубки домофона Вы можете обратиться в МАУ ЦИТ по тел 20-40-60 или по тел 51-51-40 абонент "Ремонт"
12/04/2016 - 14:24
Вопрос от Владимир_Путин :
ЖРЭУ-5 постоянно ломает механизм закрывания входной двери
ЖРЭУ-5 постоянно ломает механизм закрывания входной двери
В результате их действий, наш подъезд постоянно открыт для всех и днём и ночью. Весь сброд комплекса скапливается в нашем подъезде. За прошедшие 8 месяцев только я звонил в службу ремонта электронных дверей 3 раза. А вообще, я думаю, звонков в службу были сотни, десятки сотен. Для примера, я никогда не видел открытыми двери 1,3,4 подъездов. Обращение в ЖРЭУ-5 никаких результатов не приносит, отмахиваются, дают номер телефона службы ремонта. Либо проведите с директором разъяснительные беседы, либо я обращаюсь в вышестоящие инстанции. Сегодня 12.04.2016, я думаю, времени до 12.05.2016 вам хватит чтобы решить проблему.
Ответ:
Пока нет ответа
12/04/2016 - 04:01
Вопрос от airat :
Опять из мойки на кухне выходит грязная вода.
Опять из мойки на кухне выходит грязная вода.
Здравствуйте! Где то пол года назад я обращался с подобным вопросом сюда.Вначале была бурная реакция, пришел сантехник потом мастер, сказали что будут менять трубу у соседей снизу(у них до сих пор старые металлические трубы из за этого у нас периодически начинает выходить грязная, вонючая вода). Короче ничего не поменяли а просто почистили стояк и все. Но недавно опять на кухне начала выходить вода из мойки, когда соседи сверху сливают воду.Мы периодически вызываем сантехников прочистить стояк(это уже 5 случай). Неужели так трудно Один раз! поменять трубу, чем постоянно чистить. Живем как на вулкане! Кварплату платим вовремя.Надеемся на положительный сдвиг.
Ответ:
Уважаемый airat!
По результатам комиссионного обследования, принято решение произвести замену трубы канализации в кв. 367,364 с выходом в кв.370 и подвал. Срок исполнения - до 30.04.2016г.
11/04/2016 - 11:37
Вопрос от Ната :
РЕМОНТ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 ПОД,5
РЕМОНТ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 ПОД,5
ДОБРЫЙ ДЕНЬ,МОИ ВОПРОС У ВАС НА КОНТРОЛЕ,ПО ЗАМЕНЕ СТУПЕНЕЙ НА КРЫЛЬЦЕ ПОД.5 ДОМА 53/24, СТУПЕНИ В ПЛАЧЕВНОМ СОСТОЯНИИ, ХОДИТЬ ПО НИМ НЕ ВОЗМОЖНО, МАМОЧКИ С ДЕТЬМИ ПОДНИМАЮТСЯ ПО ПАНДУСУ, ЛЕСТНИЦЫ ВСЕ СТОРОНОЙ ОБХОДЯТ, А ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ МУЧАЮТСЯ,РУГАЮТСЯ, КОЕ КАК ПОДНИМАЮТСЯ.ВЫ ОБЕЩАЛИ ВО ВТОРОМ КВАРТАЛЕ ВСЕ СДЕЛАТЬ. СКАЖИТЕ МОЖНО УЖЕ СЕЙЧАС ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ, А НЕ ТЯНУТЬ ДО КОНЦА 2 КВАРТАЛА ????????????????
Ответ:
Уважаемая Ната!
По данным обслуживающего предприятия, в связи с отсутствием финансовой возможности, к работам по ремонту ступеней в настоящее время не приступают.
27/03/2016 - 20:34
Вопрос от kornilin_73 :
Можно ли прибавить отопление? Батареи практически холодные и на стене образуется конденсат.
Можно ли прибавить отопление? Батареи практически холодные и на стене образуется конденсат.
У нас в большой комнате постоянно стали потеть стены (образуется конденсат). Обои мокрые. Батареи практически холодные. Я понимаю, что на улице тепло, но так сильно убавлять отопление тоже нехорошо. Если включить обогреватель и поставить рядом с батареей, то конденсат через 30-40 минут пропадает, если убрать обогреватель, то через час опять обои становятся влажными. Причем потеет только один угол в одной комнате. На окнах установлены приточные клапана, межпанельные швы тоже обработаны по осени 2015 года силами ЖЭУ-2. Сейчас на улице очень сыро и дома полстены тоже стала мокрой. Прошу принять меры, т.к. это чревато образованием плесени, а дома новорожденный ребенок.
Ответ:
Уважаемый kornilin_73!
30.03.2016г по факту обращения проведено комиссионное обследование. На момент обследования , температура в квартире составила +23+24 гр., температура межпанельных швов+20гр.Следов промерзания не выявлено. В квартире установлены приточно-вытяжные клапана на пластиковых окнах, в сан.узле, ванной комнате и на кухне при закрытых окнах и входной двери вентиляция не работает. Отопительные приборы и стояки отопления функционируют в нормальном режиме, согласно температурному графику.Замеры проводились при температуре наружнего воздуха +5 гр. Согласно "Правил и норм технической эксплуатации" на кухне в квартирах верхних этажей должен быть установлен бытовой электровентилятор. Учитывая, что квартира расположена на 9 этаже, для улучшения воздухообмена, рекомендуем Вам установить принудительную вентиляцию на кухне.
25/03/2016 - 09:11
Вопрос от genady :
перерасчет за ГВС
перерасчет за ГВС
Прошу ответить на вопрос, будет ли сделан перерасчет в период работ с 29 февраля по 22 марта за пользование ГВС не отвечающей норме по температуре? Из-за не соответствия по температуре ГВС приходилось сливать воду, для того, чтобы пошла хоть более менее горячая вода. Что повлекло увеличение расхода ГВС на 1 куб. (в моем случае), данные по счетчику передал 23 марта. Почему жильцы должны платить за не надлежащую оказанную услугу? Если УК отказывается производить перерасчет, давайте разбираться с жилинспекцией и прокуратурой, надо поставить точку в этом вопросе.
Ответ:
Уважаемый genady!
Вопрос решен по обоюдному согласованию сторон, что подтверждено справкой с Вашей подписью.
20/03/2016 - 17:24
Вопрос от Елена Петриковская :
Установка пандуса в подъезде
Установка пандуса в подъезде
Что нужно сделать для установки пандуса в подъезде. Нахожусь 5 месяц на больничном после эндопротезирования, хожу с тростью, самостоятельно из подъезда выйти не могу, так как отсутствует пандус в подъезде и на крыльце пандус только с одной стороны. 28/13 - 50
Ответ:
Уважаемая Елена Петриковская!
По результатам комиссионного обследования, принято решение; по согласованию с Вами, силами ООО ЖРЭУ №4 будут выполнены работы по установке поручней на крыльце в подъезде №2 в срок до 15.04.2016г.. До завершения работ, вопрос остается на контроле претензионного отдела.
20/03/2016 - 12:15
Вопрос от Юшкова Любовь М... :
На какие цели используются деньги от рекламы в лифте?
На какие цели используются деньги от рекламы в лифте?
Ответ:
Уважаемая Любовь Михайловна!
Собранные денежные средства от рекламе в лифте с Вашего дома будут использованы на Ваш дом, по решению собственников Вашего дома. За 2015 год за рекламу в лифте в доме 27/05 получен доход 7200 рублей.
15/03/2016 - 15:33
Вопрос от genady :
перерасчет за ГВС
перерасчет за ГВС
В доме 27/01 ведется замена труб ХВС,ГВС, канализации. С начала ремонта и по сей день температура ГВС не соответствует норме. Вопрос. Будет ли сделан и когда будет сделан перерасчет за потребление ГВС.
В диспетчерской ЖРЭУ продолжают ссылаться на ремонт в доме, поэтому температура горячей воды не будет соответствовать норме, а стоимость 1 куба. ГВС не маленькая.
Ответ:
Уважаемый genady!
В доме 27/01 ведется замена труб горячего, холодного водоснабжения и водоотведения. При проведении ремонтных работ возникает техническая необходимость закрытия циркуляционной линии ГВС до полного завершения ремонтных работ на определенном участке. на 22.03.16г работы на Вашем подъезде завершены, претензии по температуре ГВС сняты. Управляющая организация приносит свои извинения за принесенные неудобства.
14/03/2016 - 11:54
Вопрос от СЭД :
Ответьте пожалуйста на Вопрос от СЭД от 2016-02-20 12:54, срок ответа уже истек (если срок ответа 20 календарных дней)
Ответьте пожалуйста на Вопрос от СЭД от 2016-02-20 12:54, срок ответа уже истек (если срок ответа 20 календарных дней)
Ответ:
Уважаемая СЭД !
В связи с тем, что по жилым домам 52 комплекса ведется сбор подписей по переходу в управление в муниципальную управляющую организацию, мы не можем предоставить ответ на Ваш вопрос.
11/03/2016 - 16:40
Вопрос от mona56 :
перерасчет за отопление
перерасчет за отопление
Получила ваш ответ на вопрос от 18.02.16г, большое спасибо! Воспользовавшись советом посмотрела квитанцию за ноябрь 2015г., но вот никак не могу понять, на какой тариф (стоимость) умножена разница в показаниях? 269,14 (факт, согласно вашему письму) - 110,37 (указано в квитанции ноябрь) = 158,77 Гкал. Ни тариф, ни стоимость в пределах СН, прописанные в квитанции за ноябрь, не дают суммы перерасчета. Надеюсь на ответ с обоснованными математическими разъяснениями.
Ответ:
Уважаемая mona56!
1. согласно счет-квитанциям объем за потребленное отопление на ж/д 53/21б в октябре 2015г составил 178,84 Гкал, тариф 1566,26 руб, оапливаемая площадь дома - 16827,1 м2. Площадь квартиры - 100,5м2, получаем 178,84/16827,1*100,5*1566,26=1673,33 руб.
2. в ноябре 2015г фактическое потребление дома-269,14Гкал. в счет-квитанции выставлено 110,37 Гкал (110,37/16827,1*100,5*1566,26=1032,14 руб).
Разница (доначисление) составляет 269,14-110,37=158,77 Гкал. Расчет 158,77/16827,1*100,5*1566,26=1485,21 руб, что соответствует действительности.
09/03/2016 - 12:47
Вопрос от vad8181 :
о ремонте
о ремонте
Здравствуйте, 28/18 4 подъезд у меня несколько вопросов :
1. Когда будет произведен косметический ремонт подъезда.В подъезде плесень краска уже отлетела. светильники в ужасном состоянии так же и проводка.
2. Перед ремонтом нужно утеплить тамбур и восстановить подъездное отопление, а то вы будете ремонт каждый год.
3. Мусоропровод или восстановите мусороприемники или замените а также кто должен делать промывку мусоропровода .
Ответ:
Уважаемый vad8181 !
Ремонт в подъезде производился в 2012 году. По результату акта осмотра: следов плесени не выявлено. На первом и втором этажах наблюдается отслоение фактурного слоя краски на стенах, затопление произошло с квартиры третьего этажа (по халатности жильцов). На первом этаже отсутствует освещение - заявка передана в ООО "Жилэнергосервис".
Входная группа: 1. входная дверь - металлическая, вторая тамбурная - деревянная. Отопительный прибор установлен согласно проекта системы отопления. Отопление в подъезде функционирует в полном объеме.
Мусороприемные клапана в подъезде находятся в исправном, удовлетворительном состоянии. Влажная уборка производится согласно графика..
Освежающий ремонт в подъезде включен в перспективный план на 2018 год.
05/03/2016 - 11:45
Вопрос от Эльвира1 :
Здравствуйте! Поздравляю всех женщин с наступающим 8 марта! И мой в вопрос: сколько раз должны мыться лифты? Дом 30/08. Спасибо!
Здравствуйте! Поздравляю всех женщин с наступающим 8 марта! И мой в вопрос: сколько раз должны мыться лифты? Дом 30/08. Спасибо!
Ответ:
уважаемая Эльвира1!
Влажная уборка мест общего пользования, согласно правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, производится не реже 1 раза в месяц.
24/02/2016 - 15:41
Вопрос от Ekaterina :
Почему 24.02.2016 не работало кабельное телевидение?
Почему 24.02.2016 не работало кабельное телевидение?
Ответ:
Уважаемая Ekaterina!
По вопросам работы кабельного телевидения Вам необходимо обращаться к своему провайдеру, с которым заключен договор на предоставление этой услуги.
20/02/2016 - 13:54
Вопрос от СЭД :
Просьба о косетическом ремонте подъезда
Просьба о косетическом ремонте подъезда
Добрый день! Я проживаю в доме 52/20, 3 подъезд. Подъезд очень в плачевном состоянии. Краска на стенах отколупается, плитка на полу местами отсутствует. Хотелось бы чтобы победили потолки, покрасили стены, в идеале заменили плитку (хотябы устранили дефекты с дырами на площадке) . Прошу привести в порядок подъезд, чтобы хоть приятно было заходить. Когда и как возможно этого добиться?
Ответ:
Уважаемая СЭД !
В связи с тем, что по жилым домам 52 комплекса ведется сбор подписей по переходу в управление в муниципальную управляющую организацию, мы не можем предоставить ответ на Ваш вопрос.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: