Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
04/10/2012 - 13:46
Вопрос от васильева :
почему при неоднократных звонках в течении недели не исполняется заявка по отсутствии тепла в квартире
почему при неоднократных звонках в течении недели не исполняется заявка по отсутствии тепла в квартире
звонила в диспетчерскую по т.540913 29.09., 01.10. (2 раза) и помоему 02.10.2012 раза три, затем и на абонент ремонт по т.51-51-40 - оставляла заявку, что в моей квартире на кухне ледяные батареи, то есть в них даже намека на тепла нет, но до сих пор никто не реагирует, как были ледяными, так и остаются, при этом в квартиру никто не приходит, не звонит по указанному мной телефону,. За что я должна убуду платить бешеные деньги за тепло? В квартире холодно, сегодня ночью была минусовая температура на улице, мне остается только составить акт и обратиться в суд, думаю у Вас денег хватит за моральный ущерб и лекарства, которые пришлось купить при лечении ребенка от простуды. Звонить и давать заявки больше не буду, если и здесь реакция не будет никакой (а я желаю узнать о наказанных лицах!), то буду судиться, больше никак в нашем государстве, пока из личного кармана денег не будут за плохую свою работу платить, бардак останется!
Уважаемая Эльвира Фаргатовна!
Тепло по стояку отсутствовало, т.к. проводились работы по устранению течи в кв.276. 5 октября отопление восстановлено.
04/10/2012 - 08:37
Вопрос от elmira.gr :
Замена трубы
Замена трубы
Я просто не знаю как уже реагировать на ваших сантехников. В течении 2 с лишним недель мне не могут заменить трубу ГВС в туалете. Договариваемся на время, я прошу соседку быть дома и никто не приходит, либо начинают на другое время перебивать. Сколько можно уже кормить завтраками и в футбол играть? Я вроде не бесплатно прошу заменить, за ту сумму которая мне была озвучена. Это верх не компетентности ваших сотрудников.
Ответ:
Уважаемая Эльмира!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование.Составлен акт, на основании которого будет произведена замена стояка на кухне в срок до 30.10.2012г
03/10/2012 - 23:45
Вопрос от Таскира :
Вложен ли в смету капитальный ремонт тамбуров(коридор на 3 квартиры) в д.28/18-5 подъезд?
Вложен ли в смету капитальный ремонт тамбуров(коридор на 3 квартиры) в д.28/18-5 подъезд?
Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонт холлов будет произведен.
03/10/2012 - 12:23
Вопрос от micromac :
подача тепла в квартиры
подача тепла в квартиры
д.2/11, кв.130. где можно получить информацию о графике подачи тепла в квартиры. почему то в соседней кв.131 тепло есть уже несколько дней.
Ответ:
Уважаемый Роман Геннадьевич!
Существует только график подачи тепла в жилые дома. а не конкретно в квартиры. На ж/д 2/11 тепло подано. В настоящее время ведется регулировка отопления по стоякам. Если У Вас дома отсутствует тепло - подайте заявку по тел. 51-51-40, абонент Ремонт.
02/10/2012 - 18:15
Вопрос от vad8181 :
делают ремонт в подъезде а в кармашке где двери не будет что ли ремонта
делают ремонт в подъезде а в кармашке где двери не будет что ли ремонта
Ответ:
Уважаемый житель!
Ремонт холла (4 подъезд, 9 этаж) будет выполнен в срок до 15.10.12г
02/10/2012 - 13:52
Вопрос от leon :
Объясните физическую суть явления. Как может влиять квартирное потребление электроэнергии на количество электроэнергии ОДН?
Объясните физическую суть явления. Как может влиять квартирное потребление электроэнергии на количество электроэнергии ОДН?
<Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.>
Ответ:
Уважаемая Жанна Васильевна!
Начисление платы за коммунальные услуги до 1 сентября 2012г производилось в соответствии с Постановление Правительства РФ № 307, согласно которому начисление производилось по показаниям общедомового прибора учета и затратам на общедомовые нужды, распределенными пропорционально фактическому объему потребленного коммунального ресурса в жилом помещении.
С 1 сентября 2012 года вступило в силу Постановление Правительства РФ № 354, с этого момента объем коммунальных услуг на общедомовые нужды будет распределяться в доме пропорционально размеру общей площади, принадлежащей потребителю (находящегося в его пользовании)жилого или нежилого помещения.
30/09/2012 - 19:57
Вопрос от alex_g :
Как работает и где установлен датчик автоматики отопления?
Как работает и где установлен датчик автоматики отопления?
Дом 28/19. Дали отопление. Сейчас на улице не морозы, а батареи греют. Постоянно проветриваем комнаты - гигакалории летят в форточку! Где экономия ?
Ответ:
Уважаемый житель!
На жилом доме смонтирован автоматический тепловой пункт. Регулирование производится по датчику наружнего воздуха. Параметры соответствуют температурному графику.
28/09/2012 - 20:36
Вопрос от zulik :
Замена труб
Замена труб
Дом 28/18 построен в 1975г. ,то есть дому около 40 лет. Стояки отопления,водоснабжения и канализации находятся в аварийном состоянии! На стояках отопления наросты из-за коррозии-капает вода. Когда планируется полная замена труб?
Ответ:
Уважаемый Ильнур Зиннурович!
Жителями Вашего дома за период 2005- 8 месяцев 2012гг оплачено средств по статьям «капитальный ремонт и наем» 3706 785,89 рублей
За указанный период на жилом доме выполнены работы:
2008г – ремонт системы канализации ниже отм «0»
2008г – ремонт кровли
2010г – замена (модернизация) лифтов
2012г – ведутся работы по ремонту инженерной системы теплоснабжения с установкой ИТП (индивидуального теплового пункта) и ВП (водоподогревателей).
Всего выполнено работ на сумму 10 982 831,59 рублей, в том числе за счет бюджетов различных уровней на сумму 6 858 179,75 рублей, и за счет средств населения на сумму 4 124 651,84 рублей. Таким образом, собранные Вашим домом средства по капитальному ремонту и найму использованы полностью. Кроме того, на ремонт Вашего дома дополнительно использованы средства жителей с других домов (4124651,84-3706785,89=417865,95 рублей), которые будут восполнены в последующие месяцы.
При достаточном финансировании в последующие годы Ваш дом будет включён в предварительную программу по капитальному ремонту и выше отм «0», так как Федеральная программа не запрещает дважды выполнять работы на одном и том же доме.
До проведения капитального ремонта, по вопросам текущего ремонта и эксплуатации просим Вас обращаться в ООО "ЖРЭУ№4"
26/09/2012 - 15:11
Вопрос от anjela :
текущий ремонт жилищного помещения
текущий ремонт жилищного помещения
Здравствуйте.Уже 3 раза звонили в ЖРУ по поводу замены труб отопления,из-за коррозии они частично сгнили,а результата до сих пор нет.Пришел слесаоь осмотрел и ушел.Вопрос с заменой до сих пор не решен.Скажите почему происходит такая безответственность?
Ответ:
Уважаемый житель!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Принято решение - заменить участок трубы в срок до 03.10.2012г. Вам необходимо погасить задолженность за жилищно -коммунальные услуги. Долг по квартплате по состоянию на 01.09.2012г составляет 19202,70 рублей.
25/09/2012 - 19:49
Вопрос от Алексей №1 :
ОТОПЛЕНИЕ
ОТОПЛЕНИЕ
Получается,что наше родное государство не дает Людям никакой альтернативы по оплате услуг ЖКХ? Мы значит не имеем права экономить на оплате за отопление?
Так вот, на основании чего я не имею права установить в собственной квартире на каждый стояк счетчики тепловой энергии? Ждемс......
Ответ:
Теоретически это конечно возможно. Но счетчики необходимо будет установить на все стояки.Стоимость счетчика плюс стоимость его периодической поверки, плюс стоимость монтажных работ оказываются несопоставимы с получаемой экономией. Срок эксплуатации прибора в большинстве случаев оказывается меньше, чем срок окупаемости.
25/09/2012 - 11:52
Вопрос от asdf45 :
Выравнивание пола.
Выравнивание пола.
Делаю ремонт. Снял старый линолеум – стяжка вся в трещинах, пол кривой ( перепад от нуля до 2 сантиметров). По углам выше до нуля, к середине стен ниже, по центру комнаты глубина до 1,8 сантиметра Думаю выровнять наливным полом «Горизонт-2». Проковырял старую стяжку до плиты, толщина заливки старой стяжки от 3 до 4,5 см. Если заливать наливным полом, то ПОЛНАЯ толщина заливки с учётом старой стяжки будет 5,3 – 6,8 см. Допустимо ли это по нормам?
Ширина комнаты ( длина пролёта ), - 3,8м. площадь 15 кв метров. Дом – пятиэтажка.
Да, в некоторых местах у стен и по углам под старой стяжкой есть пустота ( при стуке бухтит ), и один шурф, который прорыл в таком месте показывает, что там щелка между старой стяжкой и плитой перекрытия 1 – 2 мм. ( брак строителей ). Но я это устранять не буду, так как до сих пор не мешало.
Прошу не задерживать с ответом. Можно заливать или сдирать слой старой заливки до нижнего уровня и потом заливать тонким слоем ( но тогда будет перепад уровня из коридора в комнату ).
Часть уже залил, но отдеру без проблем и пределаю если надо.
Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич!
Оба варианта по выравниванию пола возможны.
24/09/2012 - 15:21
Вопрос от Таскира :
Здравствуйте. Я не хочу платить комиссию за оплату коммунальных услуг.Где и каким образом можно оплатить ком.услуги без комиссии.Можно ли будет оплатить ком.услуги через интернет кошелёк и как? Второй вопрос: Почему не доделали ремонт в 28/18-5 подъезд?
Здравствуйте. Я не хочу платить комиссию за оплату коммунальных услуг.Где и каким образом можно оплатить ком.услуги без комиссии.Можно ли будет оплатить ком.услуги через интернет кошелёк и как? Второй вопрос: Почему не доделали ремонт в 28/18-5 подъезд?
Ходит женщина и собирает подписи с жителей 5 подъезда об окончании ремонта,хотя много недоделок.
Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонтные работы ведутся в 4 и 5 подъездах. Работы будут завершены до 15 октября текущего года. Работы по ремонту подъездов находятся на контроле.
До 1 октября услуги банка (комиссия) по приему платежей за жилищно-коммунальные услуги оплачивает Управляющая организация. С 1 октября комиссию при оплате коммунальных услуг придется оплачивать жителям. В связи с этим, тариф на "управлние жилым фондом" снижен с 2,27 руб до 2,15 руб за 1 кв.м.
Возможны различные способы оплаты услуг: и наличными, и безналичным способом.
22/09/2012 - 23:30
Вопрос от Алексей №1 :
ОТОПЛЕНИЕ
ОТОПЛЕНИЕ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отказаться от центрального отопления в многоквартирном доме в 9-этажке и установить свою систему отопления ,как вариант на эл.энергии или на газу.С чего начинать? Нести расходы по оплате за отопление общедомового имущества согласен.Спасибо.
Ответ:
Уважаемый Алексей Михайлович!
Перечень коммунальных услуг, предоставляемых проживающим в многоквартирном доме гражданам, определяется степенью и уровнем благоустройства дома, а не волеизъявлением самих граждан. В случае, когда многоквартирный дом оборудован системой отопления по присоединенной сети, объектом теплоснабжения является именно многоквартирный дом, а не отдельные в нем помещения. Отопление дома, а следовательно предоставление соответствующей коммунальной услуги проживающим в нем гражданам, является обязательным условием содержания такого дома.
Внутридомовая система отопления представляет собой совокупность стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
При вертикальной разводке, стояки отопления, как и обогревательные элементы являются отопительными приборами, и проходя через Вашу квартиру отдают часть тепла. Даже если заглушить батареи, часть тепла на обогрев квартиры будет браться со стояков. Поставить индивидуальные счетчики тепла при вертикальной разводке невозможно.
Ст.14 п.15 Федерального закона № 190-ФЗ от 27.07.2010г гласит:
«Запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения».
22/09/2012 - 11:55
Вопрос от leonid5408 :
О ХВС для ОДН дома 54/08
О ХВС для ОДН дома 54/08
Здравствуйте. Я проживаю в доме 54/08.
16.09.2012г в адрес городского расчетного центра на сайт http://www.grc-chelny.ru я отправил письмо следующего содержания:
В счет-квитанции за август месяц 2012г., пришедшей на мой адрес, сделан перерасчёт ХВС, ГВС и э/энергии. Прошу Вас дать разъяснения по поводу перерасчета и обоснования правильности перерасчёта, (предоставить формулы для перерасчета с указанием суммарного объема потребленного за расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета и суммарного объема потребленного за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета) и в случае необоснованного начисления произвести перерасчет. Я своевременно (надеюсь, что так поступают и остальные квартиросъемщики) оплачиваю квартплату и передаю показания счетчиков, поэтому у меня есть сомнение, что мне сделали перерасчет правильно.
-----------------------------------------------------------
18.09.2012г. от ГРЦ я получил сообщение такого содержания:
Здравствуйте. Перерасчет по воде, отраженный в квитанции за август 2012г. произведен в связи перераспределением объемов, возникших из-за нерегулярной передачей жильцами показаний индивидуальных приборов учета, поскольку коэффициент участия в ОДН зависит от суммарного внутриквартирного потребления. Рекомендации по расчету расхода холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома, утвержденные Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 14.04.2010г. №262 «О защите законных прав и интересов граждан, своевременно и в полном объеме оплачивающих услуги», Верховным Судом признаны недействующими 26.06.2012г. Расход по домовому прибору учета холодной воды: январь - 1553 куб.м. февраль - 2602 куб.м. Март - 1791 куб.м. апрель - 2276 куб.м. май - 2602 куб.м. июнь - 1925
куб.м. июль - 1803 куб.м. Расход по квартирам: январь – 1639 куб.м. февраль – 1621,59 куб.м. Март - 1505,39 куб.м. Апрель – 1584,95 куб.м. май – 1505,26 куб.м. июнь – 1445,53 куб.м. Июль – 1623,13 куб.м. Коэффициент коррекции расхода: январь – 0,948 февраль - 1,605 март - 1,190 апрель - 1,436 май - 1,729 июнь - 1,332 июль - 1,111 Сумма перерасчета по холодной воде: за январь - -10,48 за февраль – 99,35 за март – 29,72 за апрель – 61,23 за май – 231,16 за июнь – 10,02 за июль – 8,09 Аналогичные расчеты по услугам "Горячая вода", "Канализация" и «Электроснабжение». Данные по домовым расходам, о наличии и достоверности данных индивидуальных приборов учета нам предоставляет Ваша управляющая компания.
--------------------------------------------------------------------
Из полученного сообщения, вернее «отписки», разъяснений по поводу перерасчета ХВС, ГВС и э/энергии за август 2012г. я не получил. Вместо этого я получил цифры расхода ХВС по квартирам и по домовому прибору учета ХВС по месяцам и какой-то коэффициент коррекции расхода. На основании этих цифр я произвел вычисления по расходу ХВС самостоятельно и пришел к выводу, что с математическими вычислениями у ГРЦ всё в порядке.
Однако, увидев показания домового прибора учета ХВС и расход ХВС по квартирам, у меня возник вопрос теперь уже к руководству ООО «УО «Челныстройремонт», (этот вопрос вы можете перенаправить руководству ООО «ЖРУ №1») по вопросу расточительного расхода ХВС на ОДН. Просмотрев расходы ХВС по месяцам, я увидел (и был крайне удивлен), что на каждый кубометр воды, израсходованный потребителем (в данном случае и мной) приходится 0,333 куб.м ХВС, израсходованной на ОДН. Так за период с 1.01.2012г по 1.07.2012г через общедомовой прибор учета прошло 14552 куб. метра ХВС, а вытекло через краны квартиросъемщиков 10924,85 куб. м., то есть остальные 3627 куб. метров ХВС отнесены на ОДН.
На что израсходованы эти 3627 куб. метров ХВС?
Ведь 3627 куб.м. ХВС представляют собой железнодорожный состав, состоящий из 60 цистерн. То есть на ОДН нашего дома 54/08 ежемесячно расходуется по 10 железнодорожных цистерн ХВС или 600 куб.м. Ну, здесь явное несоответствие! Или у вас где-то есть несанкционированное подключение, или же вы бесконтрольно спускаете где-то эту воду, или же у вас текут трубы, а расходы списываете на ОДН. Я не вижу здравого объяснения расходам таких объемов ХВС на ОДН.
Исходя из наблюдений жизни дома и подъезда, я делаю следующие выводы: за период с 1.01.2012г по 1.07.2012г я не наблюдал обильного расхода ХВС, израсходованного на полив клумб, тротуаров и т.п., я не видел, чтобы с водой мыли тротуары возле дома. Из чего делаю вывод, что вся оставшаяся ХВС ушла на уборку мест общего пользования нашего дома.
Я предполагаю, что для уборки подъезда расходуется (по моим наблюдениям) не более 10 л. ХВС на этаж. Всего этажей — 9, а значит на уборку подъезда уходит 10л. х 9 = 90 л. ХВС. Уборка производится 2 раза в месяц. Итого на уборку подъезда уходит 90 л. х 2 = 180 л. ХВС в месяц. За полгода расходуется 180 л. х 6 = 1080 л., или 1,08 куб.м. В доме 9 подъездов, значит на полгода необходимо 1,08 куб.м. х 9 = 9,72 куб.м. ХВС., или примерно 10 куб.м. ХВС. Такое же количество воды, я думаю, уходит на уборку мусоропроводных камер. В результате получается, что для уборки подъездов и мусоропроводных камер дома на полгода требуется примерно 20 куб.м. ХВС. Куда расходуются остальные 3600 куб.м. ХВС? Объясните, мне, пожалуйста?
Прошу вас дать мне внятные разъяснения по поводу расхода ХВС на ОДН в доме 54/08.
Дополнительно, в порядке высказывания своего пожелания хорошо было бы, чтобы совместно с вступлением в силу постановления №354 от 6.05.2011г. вы добавили бы изменения в некоторые документа. А именно: а) в «Перечне многоквартирных домов» общую площадь дома разделить на жилую и нежилую, б) в «Показания общедомовых приборов учета» включить графу «Расход по квартирам» для ХВС, ГВС и Э/энергии
Ответ:
Уважаемый Леонид Андреевич!
Расход воды на общедомовые нужды учитывает, помимо затрат на мытье лестничных клеток и мусорокамер, полив клумб, затраты на промывку тепловых сетей при подготовке к отопительному сезону.
Кроме того, перерасчет по воде, отраженный в счет-квитанции, связан с перераспределением объемов, которые возникли из-за нерегулярной передачи жильцами показаний индивидуальных приборов учета.
Капитальный ремонт системы холодного водоснабжения ниже отм «0» проводился в 2008 году. Состояние сетей удовлетворительное – трубы не текут. Не санкционированных подключений нет.
Возможной причиной большого объема воды на ОДН является умышленное занижение показаний индивидуальных приборов учета, т.к. расход воды на ОДН рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета плюс начисление по нормативу(где не установлены счетчики).В связи с этим, в 4 квартале текущего года по дому запланирован обход квартир с целью проверки достоверности снятий и передачи показаний индивидуальных приборов учета и целостности пломб.
С сентября 2012г, в связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, в счет-квитанциях будет указаны показания по общедомовому прибору учета, в том числе показания на ОДН, и площадь помещений.
13/09/2012 - 06:10
Вопрос от Лариса. :
перерасчеты
перерасчеты
счет-квитанция за август 2012. На каком основании сделан перасчёт (Постановление, приказ) подробно распишите по каждой услуге откуда взялась та или иная сумма.
Ответ:
Уважаемая лариса Николаевна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: