Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
Убедительная просьба, на форуме размещать только ваши пожелания и предложения по деятельности Управляющей Организации, не требующие официального ответа!
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
Христенко Р.В., 17/01/2012 - 20:04
Вопрос 1 :
Почему в подвале подъезда №11 дома 26/23 круглосуточно горит свет? кто за это платит?
Почему в подвале подъезда №11 дома 26/23 круглосуточно горит свет? кто за это платит?
Христенко Р.В., 19/01/2012 - 09:07
ОТВЕТ ООО УО"ЧЕЛНЫСТРОЙРЕМОНТ"
Уважаемый житель! Благодарим Вас за предоставленную информацию. 18 января замечание устранено.
Светлана Геннадьевна, 13/01/2012 - 11:40
Вопрос 2 :
Как и куда подать заявку на утепление межпанельных швов и сколько ждать исполнения?
Как и куда подать заявку на утепление межпанельных швов и сколько ждать исполнения?
Светлана Геннадьевна, 19/01/2012 - 17:33
Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Ремонт межпанельных швов выполняется после регистрации заявки по телефону 51-51-40 абонент Ремонт, на основании акта, подтверждающего необходимость выполнения работ.
План на 2012 год уже утвержден. В случае экономии, после выполнения запланированных работ, вопрос по ремонту межпанельных швов будет рассмотрен дополнительно в текущем году.
ГуляМ, 22/01/2012 - 14:54
Вопрос 3 :
Почему нет освещения во дворе дома 26/15?
Почему нет освещения во дворе дома 26/15?
ГуляМ, 24/01/2012 - 14:21
Уважаемая Гуля!
Внутриквартальным освещением домов занимается городское предприятие "Горсвет" По Вашей заявке отправлено письмо в адрес МУП "Горсвет" о восстановлении освещения 26/15
Tatiana, 24/01/2012 - 12:40
Вопрос 4 :
Почему плесень на стенах?
Почему плесень на стенах?
Tatiana, 01/02/2012 - 14:09
Уважаемая Татьяна!
По Вашему обращению 31.01.2012г проведено комиссионное обследование в квартире, по результатам которого приняты решения:
1. По согласованию сторон, после приобретения Вами отопительного прибора, силами ООО "ЖРЭУ №4" будут проведены ремонтные работы по замене прибора.
2. вентиляционным участком будет проведена прочистка системы вентиляции в срок до 03.02.2012г
Светлана Геннадьевна, 13/01/2012 - 11:35
Вопрос 5 :
Почему после ремонта отопительной системы в подвале в 2011 в квартире стали очень слабо греть батареи, дома очень прохладно. Нельзя ли прибавить давление?
Почему после ремонта отопительной системы в подвале в 2011 в квартире стали очень слабо греть батареи, дома очень прохладно. Нельзя ли прибавить давление?
Светлана Геннадьевна, 01/02/2012 - 15:18
Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Согласно правил и норм технической эксплуатации, СНиП нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет в квартирах рядовой блок-секции +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса.
Если температура воздуха в Вашей квартире ниже нормативного значения, Вам необходимо подать заявку по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, для проведения комиссионного обследования и замера температуры воздуха в квартире.
Если жители дома считают нормативную температуру воздуха некомфортной для проживания, возможна перенастройка терморегуляторов системы отопления на более высокую температуру. Для этого необходимо провести общее собрание собственников МКД с оформлением протокола в установленном порядке (ст.46 п 1 ЖК РФ). Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет за собой повышение стоимости Гкал в среднем на 8%
Светлана Геннадьевна, 20/01/2012 - 15:12
Вопрос 6 :
Неполучила ответа на свой вопрос:Почему после ремонта отопительной системы в подвале дома 27/09 в 2011 в квартире стали очень слабо греть батареи, дома очень прохладно. Как и куда обратиться, чтобы прибавили давление?
Неполучила ответа на свой вопрос:Почему после ремонта отопительной системы в подвале дома 27/09 в 2011 в квартире стали очень слабо греть батареи, дома очень прохладно. Как и куда обратиться, чтобы прибавили давление?
Светлана Геннадьевна, 01/02/2012 - 16:10
Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Уважаемая Светлана Геннадьевна. В 2011 году на жилом доме 27/09 проводился капитальный ремонт. были выполнены работы по ремонту кровли, капитальный ремонт внутридомовых систем отопления, ГВС, ХВС ниже "0" с установкой индивидуального теплового пункта. Установка ИТП обеспечивает регулирование подачи тепла в зависимости от изменения температуры наружнего воздуха, и как следствие - снижение платежей населения за отопление.
Согласно правил и норм технической эксплуатации, СНиП нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет в квартирах рядовой блок-секции +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса.
Если температура воздуха в Вашей квартире ниже нормативного значения, Вам необходимо подать заявку по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, для проведения комиссионного обследования и замера температуры воздуха в квартире.
Если жители дома считают нормативную температуру воздуха некомфортной для проживания, возможна перенастройка терморегуляторов системы отопления на более высокую температуру. Для этого необходимо провести общее собрание собственников МКД с оформлением протокола в установленном порядке (ст.46 п 1 ЖК РФ). Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет за собой повышение стоимости Гкал в среднем на 8%
ГуляМ, 22/01/2012 - 14:48
Вопрос 7 :
Когда будет проводится ремонт швов в стенах дома 26/15?
Когда будет проводится ремонт швов в стенах дома 26/15?
ГуляМ, 03/02/2012 - 08:36
Уважаемая Гуля!
По Вашему обращению, было принято решение о проведении комиссионного обследования квартиры, от которого Вы отказались.
По вопросу ремонта межпанельных швов сообщаем: титул по ремонту межпанельных швов формируется по заявкам, поданым жителями по тел 51-51-40, абонент Ремонт, и, по результатам комиссионного обследования,принимается решение о проведении ремонтных работ.
Лариса., 08/02/2012 - 20:00
Вопрос 8 :
начисления за лифт
начисления за лифт
Лариса., 09/02/2012 - 09:57
Уважаемая Лариса!
С 11 января 2012 года в доме 27/14 п 7,8 отключены лифты в связи с работами по их замене. Перерасчет по начислению за пользование лифтом будет произведен в февральских счет-квитанциях после окончания ремонтных работ.
Лёхин, 09/02/2012 - 22:53
Вопрос 9 :
Здравствуйте. В счете квитанции указана графа "Объем расхода по услуге" в которой завышены показания счетчиков. Почему расчет производится по этой графе, а не по реальным показаниям?
Здравствуйте. В счете квитанции указана графа "Объем расхода по услуге" в которой завышены показания счетчиков. Почему расчет производится по этой графе, а не по реальным показаниям?
Лёхин, 10/02/2012 - 10:07
Уважаемый житель!
Начисление платежей за горячее и холодное водоснабжение производится согласно Постановления КМ РТ от 14.04.2010г за № 262, т.е.
холодная вода - по показаниям квартирного прибора учета + 0,17 м3 с человека на общедомовые нужды
горячая вода - по показаниям квартирного прибора учета+ 0,003 м3 с человека на общедомовые нужды
Начисление платежей за электроэнергию производится согласно Постановления КМ РТ от 16.02.2009г за №87, т.е. по показаниям квартирного прибора учета + 7 квт/ч на общедомовые нужды
asdf45, 28/01/2012 - 16:21
Вопрос 10 :
Почему переключили горячую воду.
Почему переключили горячую воду.
asdf45, 10/02/2012 - 12:17
Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению 31.01.2012г проведено комиссионное обследование. На момент проверки температура ГВС соответствовала норме, о чем составлен акт. Заявка снимается с контроля.
Управляющая организация не заинтересована в увеличении потребления горячей воды жителями дома. В случае несоответствия температуры ГВС или других претензиях, заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.
Александр Меркулов, 10/02/2012 - 15:24
Вопрос 11 :
Отсутствует отопление на лестничной площадке!
Отсутствует отопление на лестничной площадке!
Александр Меркулов, 13/02/2012 - 09:11
Заявка выполнена силами ООО "ЖРЭУ №3"
moderator, 16/02/2012 - 14:27
Вопрос 12 :
Уборка в подъезде
Уборка в подъезде
moderator, 16/02/2012 - 15:35
Вопрос перенесен из комментария с главной страницы.
Уважаемая Татьяна Викторовна! Ежемесячное начисление за "уборку мест общего пользования" и "уборку придомовой территории"по ж/д 30/04 составляет 57577,39 рублей, значит на 1 подъезд сумма составляет 6619,71 руб - при условии 100% сбора квартплаты.
Из собранных средств оплачивается заработная плата уборшика, производятся обязательные отчисления с заработной платы, что составляет 26,2% от фактически начисленной зарплаты, оплачиваются услуги городского расчетного центра за начисление счет квитанций и сбор квартплаты - 2% от оплаченной суммы, приобретается материал и инструмент (ветошь для мытья полов, ведра, моющие средства, лопаты, скребки, веники и метла..). Приобретается спецодежда и спецобувь. Кроме того, оплачивается спецтехника - трактора для уборки снега в дни обильного снегопада и технику для вывоза крупногабаритного мусора.
В периодичности работ по уборке лестничных клеток включена влажная уборка - 2 раза в месяц. Сухое подметание - ежедневно. Изменение периодичности работ - увеличение количества проведения влажной уборки возможно только при дополнительном увеличении тарифов.
Возможной причиной засоров мусороствола является объемный мусор, которые сбрасывают ваши соседи - жители верхних этажей.
Для контроля выполнения работ, после каждой влажной уборки составляет акт, который подписывает или старший по дому и житель подъезда.
mona56, 16/02/2012 - 22:24
Вопрос 13 :
Оплата электроэнергии
Оплата электроэнергии
mona56, 17/02/2012 - 10:59
Уважаемая Ольга Александровна!
По договору с Управляющей организацией, сбором информации по показаниям индивидуальных приборов учета и начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги занимается ООО "ГРЦ". По Вашему вопросу о начислении по электроэнергии в 2011 году, направлен письменный запрос в расчетный центр. После получения ответа, информация будет Вам обязательно представлена.
2. По Вашему вопросу относительно начисления за январь 2011 года,выявлена ошибка городского расчетного центра в начислении платежей за электроснабжение. В счет-квитанциях за февраль будет произведен перерасчет по фактическим показаниям (224 квт -день, 76 кВт-ночь)января 2012г
Приносим Вам свои извинения.
Катя, 09/02/2012 - 21:13
Вопрос 14 :
Температура горячей воды совсем не горячая
Температура горячей воды совсем не горячая
Катя, 18/02/2012 - 08:34
Уважаемая Катя! По Вашему обращению 13 февраля проведено комиссионное обследование. На момент обследования температура ГВС соответствовала норме. В квартире прописано 4 человека, кроме того, с Ваших слов, 1 человек проживает дополнительно. Норма расхода горячей воды на 1 человека составляет 3,92 м3. Вами расходуется 12-12 м3.
В случаях несоответствия температуры горячей воды, Вам необходимо подавать заявку по тел 51-51-40 абонент Ремонт
Владимер, 18/02/2012 - 19:22
Вопрос 15 :
сдача покозателей счёчиков
сдача покозателей счёчиков
Владимер, 20/02/2012 - 13:17
Снимать показания индивидуальных счетчиков горячего, холодного водоснабжения и электроснабжения желательно ежемесячно в период с 15 по 20 число
Передавать снятые показания приборов учета в расчетный центр необходимо в следующие сроки:
- при оплате квартплаты через банки, почтовые отделения – до 20 числа текущего месяца (заполняются показания счетчика в квитанциях)
- при оплате через портал ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru – до 23 числа текущего месяца.
Кроме того, показания принимаются ежемесячно с 5 по 15 число ( с 8 до 17 часов)
в расчетном центре № 9, расположенном в ж/д 2/07, тел 39-31-70, 38-67-17
в расчетном центре № 10, расположенном в ж/д 52/20, тел 59-59-97, 59-21-14 ( при передаче показаний называете: адрес, ФИО, заводские номера и текущие показания прибора
В случае более поздней передачи данных показания Ваших приборов не будут учтены в текущем месяце, что обязательно повлечет за собой проведение перерасчетов для всех квартир в доме в следующем периоде.
Евгения, 23/02/2012 - 18:50
Вопрос 16 :
Как сдать показания счетчиков
Как сдать показания счетчиков
Евгения, 24/02/2012 - 10:42
Уважаемая Евгения!
Снимать показания индивидуальных счетчиков горячего, холодного водоснабжения и электроснабжения желательно ежемесячно в период с 15 по 20 число
Передавать снятые показания приборов учета в расчетный центр возможно:
1)при оплате квартплаты через банки, расположенные в РРЦ – показания передавать до 20 числа ежемесячно (заполняются показания счетчика в квитанциях)
2)через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Показания счетчика передавать до 23 числа.
Кроме того, показания принимаются ежемесячно с 5 по 15 число ( с 8 до 17 часов)
в расчетном центре № 9, расположенном в ж/д 2/07, тел 39-31-70, 38-67-17
в расчетном центре № 10, расположенном в ж/д 52/20, тел 59-59-97, 59-21-14 ( при передаче показаний называете: адрес, ФИО, заводские номера и текущие показания прибора
В случае более поздней передачи данных показания Ваших приборов не будут учтены в текущем месяце, что обязательно повлечет за собой проведение перерасчетов для всех квартир в доме в следующем периоде.
Алия1, 27/02/2012 - 19:17
Вопрос 17 :
Необходимо ли оплачивать дополнительно вывоз крупногабаритного мусора?
Необходимо ли оплачивать дополнительно вывоз крупногабаритного мусора?
Алия1, 28/02/2012 - 15:08
Уважаемая Алия. Вывоз крупногабаритного мусора осуществляется силами ООО "ЖРЭУ" без дополнительной оплаты.
Aparina, 20/02/2012 - 20:31
Вопрос 18 :
Слабый напор воды в кране в доме 27/16
Слабый напор воды в кране в доме 27/16
Aparina, 02/03/2012 - 08:40
Уважаемый житель 27/16 кв 134.
Для восстановления напора горячей воды, в подвальном помещении Вашего дома ведутся ремонтные работы по переносу регулятора перепада давления . Предварительный срок завершения работ - 01.03.2012г. После завершения работ, будет произведено повторное комиссионное обследование в Вашей квартире по вопросу напора подачи горячей воды. Вопрос находится на контроле в Управляющей организации.
28 февраля проведено повторное обследование после выполнения ремонтных работ. Напор горячей воды восстановлен. Вопрос снимается с контроля.
Лариса., 02/03/2012 - 18:07
Вопрос 19 :
Повторное оброщение (лифт)
Повторное оброщение (лифт)
Лариса., 06/03/2012 - 08:34
Уважаемая Лариса Николаевна!
Как мы Вам и писали, в февральских счет -квитанциях произведен перерасчет за пользование лифтом в связи с выполнением ремонтных работ.
Обратите внимание: в строке "пользование лифтом" в графе "сумма недопоставки" 43,62руб - снятие начисления за непользование лифтом за 10 дней февраля. А в графе "перерасчет" - 85,69 руб - уменьшение начисления за 21 день в январе ( с 11.01.2012 по 31.12.2012).
Аналогично и по статье "обслуживание лифта" - в графе "сумма недопоставки" - снятие начисления за 10 дней февраля 10,51 руб и в графе "перерасчет" - 20,65 руб - перерасчет за 21 день января 2012г.
Таким образом, по Вашей квартире сделан перерасчет по статье "пользование лифтом" на сумму 129,31 руб (43,62+85,69)и по статье "обслуживание лифта" 31,16 руб (10,51+20,65)
m@m@, 06/03/2012 - 09:30
Вопрос 20 :
показания счетчика
показания счетчика
m@m@, 06/03/2012 - 16:15
Уважаемая Гульнара Раимовна!
По Вашему обращению проведено расследование. По факту выявлено: Вы звонили по телефону 39-31-70. Указанный номер телефона принадлежит ООО "ГРЦ", который занимается сбором показаний индивидуальных приборов учета, и не имеет никокого отношения к ЖРЭУ. По Вашему обращению отправлено письмо в ООО "ГРЦ" о поступившей жалобе со стороны жителей. Приносим Вам свои извинения.
Хотим отметить, что для корректности начисления платежей за коммунальные услуги (электроэнергия, горячая, холодная вода)мы рекомендуем снимать показания с приборов учета с 15 по 20 число ежемесячно, т.к. именно в этот период снимаюся показания общедомового прибора учета.
Для Вашего удобства работает сайт городского расчетного центра, где Вы, после регистрации, можете подавать показания приборов учета через интернет. Адрес сайта:www.grc-chelny.ru
- 1 of 50
- ››