Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

На время новогодних каникул с 31.12.2020г по 10.01.2021г раздел «Вопрос-ответ» на сайте не будет работать. В случае оказания некачественных услуг, Вы можете обратиться по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


29/12/2020 - 09:37
       Вопрос от Ilya112 :
Когда решат проблему с водой?
Здравствуйте, уже как полгода в 27/24 наблюдается проблема с водой: давление то падает, то возвращается в норму, или вода вообще пропадает. Случается это в любое время суток. Чаще всего с горячей водой. Началось это примерно летом, когда начали делать ремонт дорог. В ноябре ходил в ЖЭК, сказали что о проблеме известно и они решают ее, но уже столько времени прошло, а проблема так и осталась.

       Ответ:
Уважаемый Ilya112! 30.12.2020г силами ООО "ЖРЭУ №2" произведена замена транзитного трубопровода в жилом доме 27/01, питающего жилой дом 27/24А. На сегодняшний день норматив давления и температуры горячей воды на жилом доме 27/24А восстановлен.



21/12/2020 - 09:58
       Вопрос от EKATERINA0973 :
Незаконная установка барьеров
Здравствуйте. По программе Наш двор, была отремонтирована придомовая территория у дома 27/15. Все хорошо, сделали отлично, но теперь предприимчивые соседи портят асфальт, устанавливая барьеры. Кто за этим должен следить? Пока установлены 2 барьера, но ведь другие водители тоже начнут сейчас устанавливать и что из этого выйдет, раздолбят весь асфальт. Происходит самозахват придомовой территории, с соседями это не согласовано. На просьбы убрать барьеры водители реагируют агрессивно. И возможно ли, что то установить, чтобы не ставили машины прям к подъезду, очень жаль уборщицу, которой приходится протискивать баки через машины. С торца дома (со стороны 27/16) так же стоят машины, там не проедет ни пожарная, ни скорая. Прошу сделать что-нибудь.

       Ответ:
Уважаемая EKATERINA0973 ! Установленный барьеров предназначен для инвалида I группы с ограниченными возможностями квартиры № 15. У управляющей организации отсутствуют полномочия по ограничению доступа личного автотранспорта к подъезду дома.



10/12/2020 - 19:50
       Вопрос от Михаил Александрович :
Подскажите номер юриста. Либо его график работы

       Ответ:
Добрый день, Михаил Александрович! По возникшим вопросам Вы можете позвонить по телефону 54-37-88 или подойти в будние дни с 8 до 17 часов в Управляющую организацию по адресу пр-кт Яшьлек, д.7 (26/17) в Центральную аварийную диспетчерскую службу, где пригласят нужного Вам специалиста.



06/12/2020 - 20:49
       Вопрос от Галина Елизарьева :
вопрос по отоплению
Здравствуйте. почему такие цифры в графе отопления за ноябрь? батареи были еле тёплые, и за окном было не холодно! прошу сделать перерасчёт!

       Ответ:
Уважаемая Галина Елизарьева! Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется согласно Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.11г.,на основании показаний общедомового прибора учета, исходя из температуры наружного воздуха. По данным информационного погодного сайта GISMETEO.RU, среднесуточная температура воздуха в ноябре месяце составила -5 С. Расход тепла по дому за месяц составил 659,17 Гкал (1,37196 Гкал на 1 кв.м. площади помещения). Оснований для перерасчета платы за отопление нет. ,



24/11/2020 - 22:18
       Вопрос от popova :
Проблема
Добрый день!Меня зовут Маргарита Попова.Во время замены труб горячей воды в доме 28/04 кв.15 был снят полотенцесушитель который был установлен менее 2х лет назад.Ремонтники его разобрали и после установки он потек в местах соединения,на что они ответили что мне нужно приобрести новый полотенцесушитель.У меня к Вам просьба поставить все на место как стояло.На донный момент у меня отрезали полотенцесушитель.В случае не реагирования в кротчайшие сроки будет выставлено претензионное письмо.

       Ответ:
Уважаемая popova! Заявка выполнена.



18/11/2020 - 01:53
       Вопрос от Виталий Иванович :
В какие сроки будет установлено заграждение между парком и пешеходной дорожкой, прилегающей к магазину Пятёрочка (напротив частного мини детского сада), данная зона превращается в проезжую

       Ответ:
Уважаемый Виталий Иванович! Сквер, расположенный вдоль дома 29/10, находится на муниципальной территории. По всем вопросам Вы можете обратиться в отдел ЖКХ Автозаводского исполкома по тел 54-76-76



18/11/2020 - 01:48
       Вопрос от Виталий Иванович :
Кто отвечает за благоустройство минипарка вдоль дома 29/10 (со стороны внешнего фасада Автозаводском проспекта) , и за проведение работ по установке заграждений

       Ответ:
Уважаемый Виталий Иванович! Сквер, расположенный вдоль дома 29/10, находится на муниципальной территории. По всем вопросам Вы можете обратиться в отдел ЖКХ Автозаводского исполкома по тел 54-76-76



10/11/2020 - 00:06
       Вопрос от mukhare :
Во дворе дома 28/01 рядом с проезжей частью ранее обустраивали экопарковки. Вопрос, где можно ознакомиться с проектом, договорами и разрешением от жильцов дома?
По какой причине экопарковки функционировали как индивидуальные? При согласовании данную деталь от жителей утаили. Всем объясняли, что экопарковка будет обустраиваться для всех жителей. На данный момент во дворе полным ходом идёт благоустройство территории, дороги расширяют и создают дополнительные парковочные места. При этом, снова идет самозахват территории рядом с дорогой, на согласованном с жильцами дома проекте благоустройства парковка в данном месте не предусмотрена! Если были внесены и согласованы изменения, то где можно ознакомиться с актуальным планом? Прошу выслать всю имеющуюся документацию (договора, разрешение, проект) на е-майл mukhare@yandex.ru

       Ответ:
Уважаемый mukhare! Организация парковочных мест на придомовой территории жилого дома 28/01 была произведена без участия управляющей организации, на основании решения собственников дома. Протокол общего собрания собственников МКД от 17.07.2012г был предоставлен в Управляющую организацию. Ознакомиться с протоколом собрания можно в офисе управляющей организации "Челныстройремонт" по адресу 26/17 каб 301. В 2020 году, дом 28/01 включен в республиканскую программу президента РТ "Наш двор", в ходе которой выполняются мероприятия по благоустройству придомовой территории. Генеральным заказчиком работ является МУП "ПАД".



03/11/2020 - 00:22
       Вопрос от GS222 :
Отопление в доме 54/13
Вы пишите, что температура в квартире соответствует нормативу, но когда к нам приходили на замеры работала духовка, плита, обогреватель. Замеряли температуру в комнатах, но не замеряли температуру батарей. Сейчас на улице -1 градус, в батарее 32 градуса это соответствует вашим нормативам? Почему мы должны платить за отопление столько же сколько и жильцы нижних этажей, если до нас доходят остатки тепла? Мастер которая делала замеры согласилась, что у нас дома холоднее по сравнению с нижними этажами. Почему мы должны платить за отопление когда у нас батареи не греют и платить за электричество от которого работают обогреватели в квартире?

       Ответ:
Уважаемая GS222! Согласно примечания 7 к приложению № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг , утвержденных Постановлением правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат-в наибольшей по площади) на расстоянии 0,5 м от обогревательного элемента в центре помещения на высоте 1м. Рекомендуем Вам: для объективного обследования отключить все дополнительные обогревательные приборы и подать заявку по тел 51-51-40 для оперативного реагирования.



01/11/2020 - 22:15
       Вопрос от GS222 :
Отопление в доме 54/13
Здравствуйте! Вопрос по отоплению в доме 54/13: почему в 16-этажном доме отопление подаётся снизу вверх, хотя в высотках тепло подаётся сверху вниз? Хотелось бы узнать какая система отопления была при сдаче дома, по тому как со слов жильцов дома тепло изначально подавалось сверху вниз, и была самовольно переделана работниками ЖЭКа, соответственно сейчас тепло до верхних этажей не доходит. Когда на улице+2-3 градуса тепла в батареях практически нет: дома влажность, плесень, постоянно болеем, вынуждены дома ходить в теплой одежде, включать обогреватели. А по итогу приходят счета за отопление, за услугу которой ЖЭК не предоставляет в полном объёме. Прошу разобраться в данном вопросе.

       Ответ:
Уважаемая GS222! На данный момент система отопления в доме работает по той же схеме, что и при сдаче дома - изменения в проект не вносились. Также сообщаем, что управляющая организация и ЖРЭУ самостоятельно изменить схему подачи тепла в квартиры не могут. Все жилые дома оснащены индивидуальными тепловыми пунктами (ИТП). Температура подачи тепла регулируется автоматически в зависимости от температуры наружного воздуха. По Вашему обращению проведено обследование указанного в обращении помещения - температура воздуха соответствует норме. Температура в комнатах не должна опускаться ниже 18 градусов, в торцевых блок-секциях - ниже 22 градусов. При отсутствии тепла в квартире, Вы можете передавать заявки по тел 51-51-40 (для оперативного реагирования).



28/09/2020 - 19:15
       Вопрос от Evgenyi :
Отсутствие холодной воды
Добрый день проживаю 23/07Б кв.9. Нет холодной воды по 1 стояку. Я так понимаю ведутся работы по замене труб. Подскажите пожалуйста график проведения работ. На входе нет объявления.

       Ответ:
Уважаемый Evgenyi! Отключения стояка холодной воды не производилась. Причина отсутствия холодной воды в квартире выявлена и устранена. При выявленных отклонениях качества коммунальных услуг, для оперативного реагирования, заявки необходимо передавать по тел 51-51-40.



18/09/2020 - 21:17
       Вопрос от Ekaterina :
Почему в доме 23/07 блок Б горячая вода , не горячая вода ????
Приходиться её очень долго прогонять, чтобы она стала тёплой. Счётчик мотает по полной, квартплата придёт со счетами, а вода холодная.

       Ответ:
Уважаемая Ekaterina! Причиной низкой температуры воды явилось отключение насосов следствии кратковременного отключения электроэнергии. Температура горячей воды нормализована, заявка выполнена. При выявленных отклонениях качества коммунальных услуг, для оперативного реагирования, заявки необходимо передавать по тел 51-51-40



11/09/2020 - 19:52
       Вопрос от Albina5415 :
Куда обратиться, чтобы убрали автохлам из двора?

       Ответ:
Уважаемая Albina5415! Данным вопросом занимается Автозаводский исполком. Вы можете написать заявление в управляющую организацию о принятии мер в отношении брошенного во дворе автомобиля, с указанием адреса и обязательным приложением фотографий. В свою очередь, мы обратимся с Вашим заявлением в Автозаводский исполком, отдел правонарушений, для осмотра, признания транспортного средства "автохламом" и принятия мер по его эвакуации.



10/09/2020 - 23:08
       Вопрос от Елена Стрельникова :
Косметический ремонт в 28/10
Здравствуйте! по моему запросу на предоставление актов выполненных работ по кап или текущему ремонту в те годы, которые вы указываете так и нет ответа. Если деньги на капремонт аккумулируются в сторонней организации, тогда где деньги на текущий ремонт? Если вы обслуживающая организация - управляющая компания, то наверное текущий ремонт это ваша прерогатива. Если нет, объясните, пожалуйста, к кому обратиться, чтобы сделали минимальное в нашем подъезде? (Облезлый тамбур, скользкий пол в тамбуре, стертая краска на лестничных площадках)

       Ответ:
Пока нет ответа



08/09/2020 - 11:51
       Вопрос от Яшьлек11 :
Почему нет оповещения об отключении холодной воды?
Здравствуйте! Сегодня, 08.09.20, по дому 26/15 полностью отключена холодная вода. Точных сроков отключения в ЖРЭУ 26 не называют - ссылаются на капитальный (!) ремонт, "как сделают, так включат". Почему жильцов не оповещают о планирующемся отключении ХВ?

       Ответ:
Уважаемая Яшьлек11 ! Объявления об отключении холодного водоснабжения были развешаны накануне, на каждом подъезде в доме.



Рейтинг@Mail.ru