Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


20/08/2019 - 16:06
       Вопрос от Александр :
График влажной уборки подъезда.
Почему не соблюдается график влажной уборки 1 подъезда 27/06?

       Ответ:
Уважаемый Александр! Влажная уборка лестничных клеток произведена. Благодарим Вас за обращение.



23/07/2019 - 09:32
       Вопрос от Иванова Лилия :
Здравствуйте. В течении двух последних недель дважды обращалась по телефону в свое ЖРУ с просьбой устранить течь сверху в шахте туалета/ванной. Проблема так и не устранена в виду того, что не могут найти жильцов этажами выше.
Примите какие-то меры!!! Задействуйте соответствующие службы по поиску жильцов!!! Или приглашайте участкового!!!

       Ответ:
Уважаемая Иванова Лилия! В настоящий момент наблюдается капельная течь в шахте ванной комнаты. Для удобства жителей, ввиду отсутствия возможности доступа в квартиру, расположенную этажом выше (отъезд в командировку), принято решение не перекрывать холодное и горячее водоснабжение по стояку. Заявка находится на контроле эксплуатирующей организации ООО "ЖРЭУ №4".



24/06/2019 - 17:04
       Вопрос от Самсонова :
Здравствуйте! В феврале 2019г, при обращении с вопросом в ЖРЭУ №26 о сроках проведения ремонта в подъезде №8 26/15, были обозначены сроки с мая 2019г. До сих пор ремонтные работы не начались, хотелось бы получить уточнения.

       Ответ:
Уважаемая Самсонова! Ремонт подъездов (с 1 по 10) данного дома запланирован на 2020 год.



24/06/2019 - 09:49
       Вопрос от Галина Исааковна :
По предшествующему вопросу по дому 28/03 ,под.2 третья строительная, в пятницу действительно после опубликования вопроса на сайте была замена труб на 4 этаже. Но вода по шахте продолжает капать, сантехники объяснили это тем, что вода за месяц протечки ск
По предшествующему вопросу по дому 28/03 ,под.2 третья строительная, в пятницу действительно после опубликования вопроса на сайте была замена труб на 4 этаже. Но вода по шахте продолжает капать, сантехники объяснили это тем, что вода за месяц протечки скопилась в межпанельных швах и поэтому продолжает капать «потерпите, прокапает». Но вода не перестала бежать ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье… и бежит до сих пор. Пришлось мне взять на себя функции мастера с сантехника Жэка №5 и пройти по всему стояку заглядывая в шахты с фонариком и проверять откуда же бежит вода. Выяснилось, что на втором этаже вода капает с труб и бежит ко мне по шахте и это продолжается целый месяц , 4 и 2 этаж топили мне шахту. В течение месяца делала заявки в Жэк (более 7 раз), вызывала аварийщиков и до сих пор льёт… Повторюсь в шахте плесень, запах идет в квартиру , как из канализации, алюминевый люк весь заржавел. У меня вопрос, кто будет обрабатывать шахту от плесени? Кто оплат замену люка на новый? , и почему я всегда исправно оплачиваю кварплату за квартиру вынуждена в течение месяца терпеть это?

       Ответ:
Уважаемая Галина Исааковна! Течь в шахте устранена. Приносим Вам свои извинения.



21/06/2019 - 09:43
       Вопрос от Галина Исааковна :
Дом 28/03 ,2 подъезд третья строительная неоднократно подавала заявку в 5 ЖЭК по шахте постоянно капает вода, из шахты идет сырость в квартиру, шахта уже вся в плесени. Почему не устраняют неисправность? .
Дом 28/03 ,2 подъезд третья строительная неоднократно подавала заявку в 5 ЖЭК по шахте постоянно капает вода, из шахты идет сырость в квартиру, шахта уже вся в плесени. Почему не устраняют неисправность?

       Ответ:
Уважаемая Галина Исааковна! По Вашему обращению, произведена замена канализационной трубы и канализационного тройника в кв № 51 (выше по стояку). Течь устранена.



14/06/2019 - 11:27
       Вопрос от lvist :
Некачественный капитальный ремонт фасада дома
Автозаводский пр-кт д.21 производят не качественный капитальный ремонт фасада дома. Межпанельные швы чистят и заделывают только выборочно, не полностью на всем доме. У нас щели, холодно и дует, прошу произвести ремонт всех межпанельных швов, зашпаклевать вокруг окон.

       Ответ:
Уважаемая lvist ! Ремонт межпанельных швов Вашей квартиры будет выполнен в срок до 15.07.2019г



13/05/2019 - 23:53
       Вопрос от Лилия К :
Где можно посмотреть смету по нашему "шикарному ремонту" подъезда 28/19?!
Собственно вопрос в теме письма.

       Ответ:
Уважаемая Лилия К ! Ознакомиться со сметой на ремонт лестничных клеток дома 28/19 Вы можете в офисе ООО "ЖРЭУ №4", расположенного по адресу: 29/11 под №2



13/05/2019 - 23:49
       Вопрос от Лилия К :
Устраните неисправность доводчика 28/19!!!!
Оставляем заявку "скрепит доводчик" для абонента "ремонт" на номер 51-51-40. Его просто отключают и дверь начинает хлопать. Оставляем заявку что "хлопает", подключают доводчик который опять скрепит так, что, наверно, в соседнем комплексе слышно. Эта дверь прям у наших окон, уснуть невозможно!

       Ответ:
Уважаемая Лилия К! Ваша заявка по неисправности доводчика направлена в МУП "ДСГИ"



05/04/2019 - 20:58
       Вопрос от Надежда09 :
Уборка придомовой территории
Уважаемая управляющая компания! Скажите пожалуйста когда на доме 26/12 будет производится уборка территории? Почему одна половина дома убирается , а другая заброшена? Долгов нет! Почему не рыхлите снег и не вывозите мы так и будем жить с ним до лета ?! И с уважением просим Вас научить диспетчеров разговарить и брать трубку в жэк не дозвониться никогда , сидят там грубиянки и трубки кидают почему не проверяете как работают ваши работники?! Если не возьмете на контроль я буду писать дальше !

       Ответ:
Уважаемая Надежда09 ! По Вашему обращению, проведена беседа с работниками о недопустимости грубого общения в работе. Приносим Вам свои извинения. На территории дома выполнено ворошение снега на газонах и уборка мусора.



25/03/2019 - 14:03
       Вопрос от Лилия К :
Отписка на вопрос от Пнд, 11/03/2019 - 12:59, нарушение персональных данных и вранье
На мой вопрос: от 11/03/2019 - 12:59 "Почтовый ящики 28/19 Пнд, 11/03/2019 - 12:59 | Лилия К Здравствуйте! Кто отвечает за почтовые ящики в доме? Почему их не заменили при ремонте лестничных площадок в 2018г.? Получили отписку: "Уважаемая Лилия К! В 2018 году в жилом доме 28/19 был произведен ремонт лестничных клеток и холлов, с заменой дверей переходных балконов на утепленные с доводчиками, заменой мусороклапанов, заменой тамбурной двери на утепленную с доводчиком и заменой дверей выхода на кровлю на противопожарные. При этом, был выполнен ремонт почтовых ящиков и ограждений лестничных клеток. По фактам вандализма силами ООО ЖРЭУ №4 повторно были установлены доводчики на тамбурную дверь, и двери переходных балконов, и выполнена покраска входной группы и части фасада. Напоминаем Вам, что по состоянию на 01.03.2019г. Ваша задолженность за ЖКУ составляет 10252 рубля." На первый вопрос не ответили. На второй вопрос ответили не правду: их просто покрасили и всё. Долг в размере 10525р. тоже вранье и к тому же разглашение персональных данных. На 01.03.2019 не было ни оповещения, ни квитанции за февраль, ни тем более не вышли сроки оплаты и не могут считаться долгом! Долг был только за январь в размере 5419,81. Вы бы лучше следили за своей работой...а теперь за этим буду следить я, уж больно задела Ваша последняя фраза в ответе на мой вопрос, которая не имеет НИКАКОГО отношения к самому вопросу!... но об этом уже не здесь, а в других инстанциях, т.к. здесь получу очередную отписку.

       Ответ:
Пока нет ответа



25/03/2019 - 13:52
       Вопрос от Sv_T :
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
Добрый день. В продолжение вопроса от 05/03/2019 - 10:22. За период январь-март 2019 г. никак не может быть 1 заявки, потому что я только несколько заявок подавала, соседи также подавали. Но давно замечено, что в нашем жэке как-то странно фиксируют заявки, вроде ты ее подаешь, а через какое-то время (когда нет реакции по твоему вопросу), начинаешь опять звонить, требовать и выясняется, оказывается ничего ты не подавал и как всегда у них ничего нет. По поводу воды, ну сделаю я заявку на 51-51-40, они же не приедут именно в этот момент и не сделают замеры, и перерасчет будет только за этот день я так понимаю. Почему нельзя просто решить проблему и все отремонтировать? За март подавала счетчики: расход горячей воды 5 кубов, холодной - 3 куба. Вы считаете это нормально, что расход горячей воды практически в 2 раза больше расхода холодной?????? Решите уже наконец этот вопрос.

       Ответ:
Уважаемая Sv_T! Силами подрядной организации ООО "ЖРЭУ №4" выполнены мероприятия по нормализации температуры горячей воды. Заявка снимается с контроля.



23/03/2019 - 20:04
       Вопрос от Алексей Петров :
Почему на меня инвалида оказывают меры воздействия
Почему на меня инвалида 2 группы оказывают меры воздействия как на злостного должника ,хотя долги образовались из-за недобосовестного поведения и неисполнения обязатнльств по договору найма жилого помещения со стороны Паньченкова Александра Ивановича и Макаровой Жанны Евгеньевны,т.к. они злостно не платили за услуги жкх ,а по договору были обязаны и не заплатили мне плату за найм ,сейчас 12.03.2019г.я подал на них исковое заявление в наб.челнинский городской суд о взыскании задолженности .

       Ответ:
Уважаемый Алексей Петров! По указанному Вами адресу, по состоянию на 01.03.2019 г. имеется задолженность в размере 45678,47 рублей. В соответствии с ст.ст. 153,155,158 Жилищного Кодекса РФ, Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, Договором управления многоквартирным домом, собственники помещений обязаны ежемесячно, не позднее 10 числа месяца следующего за расчетным, вносить плату за ЖКУ. В соответствии со ст.153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. Так же сообщаем, что на основании ст.155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Передача своего помещений в аренду также не освобождает Вас от обязанности вносить плату за ЖКУ.. 12.06.2018г. Вами было заключено соглашение о реструктуризации задолженности за ЖКУ, данное соглашение не исполнено.



23/03/2019 - 16:12
       Вопрос от Ангелина :
Дом 30/13. После капитального ремонта (замена труб по стояку) стало невозможно мыться под душем из-за резких перепадов температуры воды.
Здравствуйте! Дом 30/13. После капитального ремонта (замена труб по стояку) стало невозможно мыться под душем из-за резких перепадов температуры воды (то резко кипяток, то резко ледяная вода). До замены труб всё было нормально. Живем здесь с 1998 года, первый раз столкнулись с такой проблемой. Огромная просьба, решите данный вопрос, пожалуйста! Уже с осени мучаемся.

       Ответ:
Уважаемая Ангелина! Вопрос находится в работе, и взят на контроль. Ответ будет предоставлен дополнительно.



11/03/2019 - 14:41
       Вопрос от genady :
отопление
Добрый день! Приходят расчетки за квартплату в поле отопление практически одна и таже сумма не зависимо от погодных условий, т.е. был ли это в среднем 20 градусный мороз или 8-10 градусов. Вопрос - установлена ли в доме система (узел) погодного регулирования, которая, в зависимости от температуры воздуха на улице регулирует подачу в дом тепла, что значительно экономит денежные средства собственников МКД. Ранее Вы мне отвечали, что установке ИПУ тепла в квартирах в старых постройках не представляется возможным из-за разводки отопительных труб. Если установлена почему такие счета? Если нет почему не установили? Не так давно в администрации города...... " - К концу 2017 года все многоквартирные дома в Набережных Челнах оснастят узлами автоматического погодного регулирования. Об этом на сегодняшнем деловом понедельнике сообщил начальник управления городского хозяйства и жизнеобеспечения населения Рафаиль Киямов. По его словам, в текущем году в автограде установлено 39 индивидуальных тепловых пунктов в 35 домах. В результате ИТП оснащены 99,5% домов. «Ведется активная работа по переводу систем горячего водоснабжения с открытой схемы на закрытую. На сегодняшний день 75% домов оснащены пластинчатыми теплообменниками для приготовления горячей воды. Наша задача в ближайшие годы перейти полностью на закрытую схему горячего водоснабжения. Это позволит не только сэкономить на потреблении ресурсов, но и значительно улучшают качество воды», — сказал Киямов." P.S. Новости Челнов (татцентр.ру)

       Ответ:
Уважаемый genady! Индивидуальный тепловой пункт(ИТП) установлен на ж/д 27/01 в 2009 году. Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.11г. на основании данных общедомового прибора учета за отчетный период с учетом наружной температуры. Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднемесячная температура за период с 23.12.18г. по 22.01.19г согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -9,50С; за период с 23.01.19г. по 22.02.19г. составила -9,0С. Поэтому объем расхода теплоэнергии на отопление за январь составил 871,60 Гкал, в феврале – 863,52 Гкал.



11/03/2019 - 13:59
       Вопрос от Лилия К :
Почтовый ящики 28/19
Здравствуйте! Кто отвечает за почтовые ящики в доме? Почему их не заменили при ремонте лестничных площадок в 2018г.?

       Ответ:
Уважаемая Лилия К! В 2018 году в жилом доме 28/19 был произведен ремонт лестничных клеток и холлов, с заменой дверей переходных балконов на утепленные с доводчиками, заменой мусороклапанов, заменой тамбурной двери на утепленную с доводчиком и заменой дверей выхода на кровлю на противопожарные. При этом, был выполнен ремонт почтовых ящиков и ограждений лестничных клеток. По фактам вандализма силами ООО ЖРЭУ №4 повторно были установлены доводчики на тамбурную дверь, и двери переходных балконов, и выполнена покраска входной группы и части фасада. Напоминаем Вам, что по состоянию на 01.03.2019г Ваша задолженность за ЖКУ составляет 10252 рубля.



Рейтинг@Mail.ru