Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
08/04/2024 - 23:38
Вопрос от СЭД :
Здравствуйте! В доме 52/28 в подъезде на 4 этаже в тамбуре мокнут потолок и стены (тоже самое на 5 этаже) краска и побелка постоянно сыпется. Обращалась устно в ЖРЭУ 26, бесполезно. Просьба принять меры.
Здравствуйте! В доме 52/28 в подъезде на 4 этаже в тамбуре мокнут потолок и стены (тоже самое на 5 этаже) краска и побелка постоянно сыпется. Обращалась устно в ЖРЭУ 26, бесполезно. Просьба принять меры.
Уважаемая СЭД! На данный момент ведутся работы по установлению мест протечки по стояку. По результатам обследования Вам будет дан дополнительный ответ.
05/04/2024 - 11:39
Вопрос от GS222 :
Капремонт 54/13, утепление фасада дома
Капремонт 54/13, утепление фасада дома
Добрый день. В нашем комплексе есть два одинаковых дома - это башни 54/12 и 54/13, но почему то любые ремонтные работы делают в первую очередь в 12 доме. Вот и сейчас у 54/12 утепляют фасад дома, а у 54/13 утепление фасада, согласно программе капремонта, планируется в 2043 году, т,е. через 19 лет. Вот объясните почему 12 дом у Вас в приоритете? P.S.: в 52 комплексе аналогичные дома (52/17и 52/18) утеплялись вместе.
Ответ:
Уважаемая GS222! На жилом доме 54/13 по программе капитального ремонта были выполнены следующие виды работ: в 2011 году - ремонт системы теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения (в подвале), ремонт крыши, ремонт подвального помещения на сумму 3 073 325,15 руб.; в 2021 году - замена лифтов на сумму 6 392 544,16 руб.; в 2024 году планируются работы по замене системы холодного и горячего водоснабжения, системы водоотведения и теплоснабжения (в подвале и по стоякам) на сумму 18 066 170,5 руб. Объем выполнения работ ограничен лимитами финансирования. Дополнительно сообщаем, что ремонт фасада на жилом доме 54/13 запланирован в предварительном титуле капитального ремонта в 2026 году.
20/03/2024 - 23:15
Вопрос от Lilishas :
Нарушение сроков замены трубопроводов систем теплоснабжения в 27/27 1 подъезд
Нарушение сроков замены трубопроводов систем теплоснабжения в 27/27 1 подъезд
Мы получили письменное уведомление на входных группах о том, что замена трубопроводов систем теплоснабжения в 27/27 1 подъезд по нашему стояку будет производиться 20 марта. Однако, это не состоялось, о чем мы узнали по собственной инициативе, не получив никакой уточняющей информации об отмене запланированных работ. В телефонном разговоре по 89050201181 выяснилось, что не было доступа к некоторым квартирам, поэтому работы перенесены на понедельник 25 марта. Также при вопросе о том, к кому можно обратиться по поводу несостоявшихся работ и принесенных ущербах, разговор прекратили, повесив трубку. Вопросы:
1. Как будут производиться работы в понедельник, без уведомления жильцов? Ожидается, что при отсутствии уведомлений, доступ к квартирам не предоставится.
2. Как такие некомпетентные подрядные организации выигрывают тендер? Кто несет финансовую ответственность за срыв планов? С кем дальше можно обсуждать данный вопрос?
Спасибо
Ответ:
Уважаемая Lilishas! На 20.03.2024г. были запланированы работы по замене труб отопления в Вашем подъезде. Уведомления были развешаны на входной группе. В связи с тем, что несколько квартир доступ не предоставили, работы перенесены на 25.03.2024г. Управляющая организация "Челныстройремонт" не является заказчиком работ. Возложение финансовой ответственности на соседей выше и ниже расположенных квартир, не предоставивших доступ, не представляется возможным. По возникшим вопросам Вы можете обратиться к представителю подрядной организации ООО "Волгопромстрой" по т.+79050201181. Надеемся, что жильцы вашего подъезда проявят ответственность и предоставят доступ в квартиры для проведения работ 25.03.2024г.
20/03/2024 - 23:00
Вопрос от Lilishas :
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сроки ответа на письменные вопросы по электронной почте. Не получила ответы на вопросы от 14 марта. Для вашего удобства и публичности дублирую здесь.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сроки ответа на письменные вопросы по электронной почте. Не получила ответы на вопросы от 14 марта. Для вашего удобства и публичности дублирую здесь.
1. Правильно ли мы понимаем, что вы не можете ответить на вопрос о дате проведения или предполагаемых сроках работ по замене канализационных труб в 27/27?
2. Подскажите, пожалуйста, в какую организацию или инстанцию следует обратиться для разъяснения? Сможет ли проконсультироваться районная администрация по данному вопросу?
Ответ:
Уважаемая Lilishas! О дате проведения работ по замене труб, собственников МКД уведомят путем размещения объявлений на входных группах. По возникшим вопросам Вы можете обратиться к представителю подрядчика ООО "Волгопромстрой" по т. 89050201181. Дополнительно сообщаем, что работы по замене труб отопления не могут быть выполнены без допуска выше и ниже расположенных квартир.
16/03/2024 - 15:25
Вопрос от Геннадий :
Господин Каримов ответьте пожалуйста.
Господин Каримов ответьте пожалуйста.
Как вы утверждаете Наши дома и квартиры наша собственность . Кто разрешил и кто поставил антены 5 джи в доме 30\09 девятый подьезд на стене 12 этажа. Кто разрешил на лифтах вешать рекламные щиты и то за них оплачивает и кому ? Это не прозьба а требование .Требую от вас ответа Тут на сайте и на доске обьявлений у дома 30\09.
Ответ:
Уважаемый Геннадий! Управляющая организация "Челныстройремонт" управляет многоквартирным домом с 01.01.2007 г. Базовая станция сотового оператора ОАО "МТС" размещена на крыше жилого дома до 2005 года, до вступления в силу Жилищного кодекса РФ. Рекламно-информационный стенд в лифтах размещен ООО "Лифтборд-Челны" по решению общего собрания собственников МКД (протокол от 06.10.2013г.). Управляющей организацией "Челныстройремонт" заключены договоры возмездного оказания услуг за использование мест общего пользования МКД. Оплата по договорам поступает на расчетный счет Управляющей организации. Полученные денежные средства принадлежат собственникам МКД и именно они уполномочены определять, на какие цели должны быть направлены доходы от использования общего имущества, путем проведения общего собрания собственников МКД.
15/03/2024 - 13:44
Вопрос от Светлана24@ :
Здравствуйте, когда в конце концов устранять течь на балконе дома 53/28 4 подъезд, 7 этаж
Здравствуйте, когда в конце концов устранять течь на балконе дома 53/28 4 подъезд, 7 этаж
Здравствуйте, по внутренней стене балкона течет вода, ни раз уже обращались по этому вопросу. Результата пока нет. Сейчас уже течь дошла до внутреннего угла между залом и балконом. Весь балкон уже в плесени. 53/28 - 4 подъезд. Снаружи дома все видно. Скоро кусок бетона с герметиком отвалится кому-нибудь на голову
Ответ:
Уважаемая Светлана24@! По вашей заявке проведено комиссионное обследование, по результатам которого было принято решение, до 30.09.2024г. произвести ремонт межпанельных швов.
12/03/2024 - 23:01
Вопрос от Lilishas :
Уважаемая Управляющая Компания, Пожалуйста, сообщите даты проведения работ по замене канализационных труб в квартирах по адресу 27/27а (пр Московский, д 179). В подрядном предприятии ЖРЭУ #2 данной информацией не владеют, и направили обратиться к вам.
Уважаемая Управляющая Компания, Пожалуйста, сообщите даты проведения работ по замене канализационных труб в квартирах по адресу 27/27а (пр Московский, д 179). В подрядном предприятии ЖРЭУ #2 данной информацией не владеют, и направили обратиться к вам.
Ответ:
Уважаемая Lilishas! Работы по замене системы водоотведения, согласно титулу капитального ремонта, будут выполнены в 2024 году. О дате проведения ремонтных работ собственники жилых помещений будут уведомлены заблаговременно, путем размещения информационных объявлений на входных группах.
18/02/2024 - 17:11
Вопрос от llliana :
В 54/08 в 2023 году производилась капитальный ремонт труб. С этого момента каждый месяц порыв воды в подвале. Сегодня (18.02.2024г.) отключили воду, вновь порыв воды в подвале. Последнее отключение горячей воды было 14.02.2024г.
В 54/08 в 2023 году производилась капитальный ремонт труб. С этого момента каждый месяц порыв воды в подвале. Сегодня (18.02.2024г.) отключили воду, вновь порыв воды в подвале. Последнее отключение горячей воды было 14.02.2024г.
В 54/08 в 2023 году производилась капитальный ремонт труб. С этого момента каждый месяц порыв воды в подвале. Сегодня (18.02.2024г.) отключили воду, вновь порыв воды в подвале. ( сказали будут ремонтировать только завтра, т.е. 19.02.2024г.) Последнее отключение горячей воды было 14.02.2024г. Подскажите, пожалуйста, какие трубы поставили на замену, если каждый месяц порыв воды в подвале? Почему жители должны страдать каждый месяц? Говорят нет запчасти на труб, чьи это проблемы? Куда обращаться?
Ответ:
Уважаемая llliana! В 2023 году в жилом доме 54/08 по программе капремонта были выполнены следующие виды работ: ремонт инженерных сетей ГВС, ХВС, водоотведения на техэтаже и по стоякам (в квартирах). В 2024 году, в рамках программы капремонта, ведутся работы по замене труб в подвальном помещении. При замене труб используются полипропиленовые армированные трубы PN 25. 18.02.2024г. произошел порыв трассы горячей воды в подвале подъезда № 2. Авария устранена, подача горячего водоснабжения возобновлена.
15/02/2024 - 15:38
Вопрос от Баган Наталья П... :
Как переделать карточку на квартиру в связи со смертью жильца?
Как переделать карточку на квартиру в связи со смертью жильца?
В связи со смертью Фадеева Валерия Петровича, проживавшего по адресу: г. Набережные Челны, ул. Мира, д. 74, кв. 365 (28 комплекс), нужно внести изменения в лицевой счет квартиры. Что для этого требуется?
Ответ:
Уважаемая Баган Наталья! Вам необходимо предоставить копии свидетельства о смерти и правоустанавливающих документов в АО "Татэнергосбыт" (ТУ "Московский), который находится по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт Хасана Туфана, д. 4. Тел. для справок +7(8552)59-14-70, 8‒800‒200‒25‒26. Либо Вы можете подать заявление в личном кабинете физического лица на сайте АО "Татэнергосбыт", выбрав "Заявление на заключение договора (переоформление лицевого счета) во вкладке "Подача заявлений".
10/02/2024 - 19:39
Вопрос от Валентина Ильясова :
В течении какого времени должны появиться информация о новом электросчетчике в Услугах РТ после его замены?
В течении какого времени должны появиться информация о новом электросчетчике в Услугах РТ после его замены?
10.12.23 был заменен электросчетчик по адресу пр.Московский д130 кв42.Работу проводил "Жилэнергосервис",все необходимые данные были ими переданы в адрес УО "Челныстройремонт",но при передаче нами данных счетчиков в январе 2024 г. через Услуги РТ там были отражены показания старого счетчика и поэтому были переданы показания не соответствующие действительности ( к предыдущим показаниям приплюсовали расход электороэнергии за месяц). Когда появятся данные нового счетчика и как поступить с показаниями ,чтобы не оплачивать двойную сумму?
Ответ:
Уважаемая Валентина Ильясова! Счетчик электроэнергии № 570499 размещен. После передачи показаний индивидуального прибора учета, в квитанции за следующий месяц будет произведен перерасчет по фактическому потреблению.
02/02/2024 - 10:28
Вопрос от Евгени :
Скажите, когда в последний раз проводилась влажная уборка в доме 28/03 4 подъезд? И когда последний раз проводилась в подъезде капитальная уборка с мытьем стен и мусоропровода?
Скажите, когда в последний раз проводилась влажная уборка в доме 28/03 4 подъезд? И когда последний раз проводилась в подъезде капитальная уборка с мытьем стен и мусоропровода?
И прошу Вас указать с какой квартиры жильцы подписывали расписки о проведении влажной уборки? На данный ответ могу получить информацию по телефону.
Ответ:
Уважаемая Евгени! Генеральная уборка в п.3 ж.д.28/03 выполнялась в сентябре 2023 года, следующая по графику - февраль 2024 года. Влажная уборка произведена 27.01.2024г.
31/01/2024 - 14:17
Вопрос от Ирина Вячеславовна :
Добрый день. Скажите, пожалуйста, если снят с регистрации 1 член семьи, надо ли уведомлять Вашу компанию или ЖРЭУ, чтобы в квитанции на квартплату расчет был с учетом выбывшего? Если -да, то как, находясь в другом регионе? Спасибо.
Добрый день. Скажите, пожалуйста, если снят с регистрации 1 член семьи, надо ли уведомлять Вашу компанию или ЖРЭУ, чтобы в квитанции на квартплату расчет был с учетом выбывшего? Если -да, то как, находясь в другом регионе? Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Ирина Вячеславовна! Вам необходимо предоставить копии документов о снятии с регистрационного учета в АО "Татэнергосбыт" (ТУ "Московский), который находится по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт Хасана Туфана, д. 4. Тел. для справок +7(8552)59-14-70, 8‒800‒200‒25‒26.
30/01/2024 - 22:14
Вопрос от Ландыш Радиковна :
По факту не уборки снега на территории дома.
По факту не уборки снега на территории дома.
Во дворе дома 30/09 дороги в ужасном состоянии, за всю зиму трактор приезжал чистить снег 2 раза. Выпали опять значительные осадки( а именно снег), невозможно ездить на машине . Дороги в ужасной колее. Парковка для автомашин находится в таком же состоянии. Прошу рассмотреть данный вопрос в короткие сроки. Ответ по принятым мерам прошу направить на электронную почту.
Ответ:
Уважаемая Ландыш Радиковна! За период с ноября 2023г. по январь 2024г. очистка внутридомовой территории производилась 14 раз. Во время проведения операции "Буран", объявления на подъезды не размещаются, так как техника работает на проходимость дорог. Согласно графика, уборка дороги жилого дома 30/09 произведена 01.02.2024г.
25/01/2024 - 13:11
Вопрос от dzhamil :
Здравствуйте, подскажите в какой срок ЖЭК должна устранить течь горячего водоснабжения?
Здравствуйте, подскажите в какой срок ЖЭК должна устранить течь горячего водоснабжения?
Заявка на устранение подана 24.012024 в 12-05 ч.
Ответ:
Уважаемый dzhamil! Протечка устранена, водоснабжение восстановлено. Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденный Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 предельный срок устранения протечки составляет 1 сутки с момента обращения жильца. Для оперативного реагирования просим Вас обращаться по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
24/01/2024 - 11:56
Вопрос от Елена Петриковская :
Жалоба на ремонт ГВС,ХВС, канализации 28-01
Жалоба на ремонт ГВС,ХВС, канализации 28-01
На следующий день после замены труб затопило кв. 287 (кладовка, стены потолок), 279. Будут составлены сметы на возмещение ущерба. Думаете пенсионеров защитить некому.
Ответ:
Уважаемая Елена Петриковская! Сообщаем Вам, что сломанный кран на чердаке жилого дома 28/01, в результате поломки которого произошло затопление вашей квартиры, отремонтирован. Подрядная организация ООО "Строй Сервис НЧ", проводящая капремонт на жилом доме 28/01, произведет выплату ущерба от затопления вашей квартиры, согласно сметы в сумме 14910 руб. Данная сумма согласована всеми сторонами конфликта и заверена подписями в акте обследования вашей квартиры от 31.01.2024г.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: