Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

На время новогодних каникул с 31.12.2020г по 10.01.2021г раздел «Вопрос-ответ» на сайте не будет работать. В случае оказания некачественных услуг, Вы можете обратиться по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


14/04/2021 - 19:16
       Вопрос от bagrad :
До каких пор собираются гонять отопление? В квартире как в бане. Дом 26/18а. Люди деньги не печатают.

       Ответ:
Уважаемый bagrad! Согласно п.5 Постановления правительства РФ от 06.05.2011г № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах "... отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия" При наступлении вышеописанных событий, руководителем Исполнительного комитета города подписывается постановление о начале/окончании отопительного периода. Пока Постановления нет. При желании собственников отключить отопление в квартирах досрочно, Вам необходимо предоставить в управляющую организацию протокол решения общего собрания собственников МКД о согласие собственников на такое отключение.



11/04/2021 - 20:45
       Вопрос от Лейсан С. :
Вопрос по горячей воде
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему периодически 2-4 раза в месяц отключается горячая вода, подъезд 7 дома 27/17. Я так понимаю, там постоянно авария. Но каждый раз оставаться на выходные без воды, неприятно. Это продолжается уже полгода. Вот и сейчас с обеда ее нет, и конечно включат ее только завтра. Сделайте хоть что-то. Жду обратной связи.

       Ответ:
Уважаемая Лейсан С. ! В сентябре 2020 года была произведена замена трубопровода на участках в тепловой пункте по линии горячего водоснабжения (устранялся часто повторяющийся дефект, связанный с порывами). 11.04.2021 года произошел порыв на том же замененном участке, в месте соединения трубопроводов (муфта). Причина порыва будет выявлена в процессе эксплуатации в ближайшее время, до дальнейшего устранения. По состоянию на 12.04.2021г, в 10ч 40 минут авария устранена силами ООО "ЖРЭУ №2", подача горячего водоснабжения возобновлена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.



07/04/2021 - 17:15
       Вопрос от Гульнара Шарафеева :
Мебель на площадке лестницы на крышу
Добрый день! Я жительница дома 53/21Б, 8 подъезд. Живем на последнем этаже. Периодически на площадке лестницы, ведущей на крышу появляется мебель. Сейчас, например, стоит кресло. Как только появляется мебель - появляются бомжи. К сожалению, возможности выбросить эту мебель самостоятельно нет. Поэтому обращаюсь в УК с просьбой ее убрать.

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Шарафеева! Кресло с лестничной клетки убрано.



01/04/2021 - 10:55
       Вопрос от Бочкарёв С.И. :
Примите меры по недопуску посторонних лиц в кв. 265 по адресу 26/18а.
Уважаемые руководители УК "Челныстройремонт!! В доме 26/18а имеется "знаменитая" кв. 265 - 1 этаж. Суммарный долг по квартплате всех жильцов более 1 млн. руб. Вчера во время сильного ветра сорвало козырек балкона данной квартиры, если не вернуть его на прежнее место, размоется и рухнет торцовая стена балкона (0,5 кирпича) и квартира станет общедоступной. Всю зиму также отсутствует остекление кухонного окна. "Хозяевам" на это наплевать. Вчера дважды к ним приходили полицейские, возможно их забрали. Дважды уже эта квартира горела. Прошу принять меры по недопуску в нее посторонних лиц через окно и балкон, проверить ее на вопрос пожаробезопасности, т.к. имеется факт самовольного заведения в квартиру электричества.

       Ответ:
Уважаемый Бочкарёв С.И.! Доступ в жилое помещение через окно кухни ограничен.



19/03/2021 - 17:04
       Вопрос от Оловягин Павел ... :
Почему не работает система терморегуляции отопления в доме 27/10А?
На улице уже нулевая температура, а трубы отопления в квартирах максимально горячие, и на сегодняшний день мы отапливаем улицу, т.к. постоянно открыты все форточки в квартире. Графа "Отопление" в квитанциях по квартплате самая высокая по стоимости. Почему руководство УК не отслеживает соотношение необходимости завышения температуры отопления и вынужденной стоимости услуг?

       Ответ:
Уважаемый Оловягин Павел ... ! Автоматика и оборудование в тепловом пункте жилого дома 27/10А работает в штатном режиме, согласно температурного графика. Завышений на теплоносителе не зафиксировано. Дополнительно сообщаем: ежедневно группой наладки выгружается суточный отчет, согласно которому отслеживаются и выявляются отклонения температуры в ИТП. По Вашему запросу, мы можем предоставить отчет за зимний период.



15/03/2021 - 11:00
       Вопрос от РИММА ЗИЯТДИНОВА :
Как записаться на приём

       Ответ:
Уважаемая РИММА ЗИЯТДИНОВА! На прием Вы можете записаться по телефону: отдел претензионной службы- 54-26-82, приемная - 54-19-22.



25/02/2021 - 22:47
       Вопрос от ELENA2720 :
Оплатила по карте квартплату, оплата у вас не прошла, куда обратиться, есть квитанция банка об оплате

       Ответ:
Уважаемая ELENA2720! Оплата в сумме 6251,00 руб от 01.02.2021года будет учтена в счет-квитанции за февраль 2021 года.



17/02/2021 - 18:42
       Вопрос от Виталий Иванович :
Окраска Боковых фасадов дома 29/11 (пр. Автозаводский, д. 11)
В настоящее время в д. 29/11 проводятся работы по покраске под'ездов. Однако, вопрос: В 2019-м году наш дом ремонтировался в части замены труб водоснабжения, и покраски дома снаружи и иных работ, однако в результате внешние, именно БОКОВЫЕ фасады, окрашены не были ни в 2019, ни в 2020-м году. Прошу сообщить причину отсутствия покраски боковых фасадов дома 29/11 или дату покраски в 2021-м году. Данный вопрос коллективный.

       Ответ:
Уважаемый Виталий Иванович! Ремонт фасада на жилом доме 29/11 выполнен по Федеральной адресной программе в 2019 году. Все работы выполнены согласно проекта производства работ, разработанного МУП УКК ЖКТУ города в полном объеме согласно сметы. При планировании работ по капитальному ремонту фасада учитывались только действительно необходимые объемы работ, такие как: утепление торцов, ремонт межпанельных швов, ремонт цоколя, отмостки, обшивка балконов, ремонт входных групп. Запланировать покраску стен фасада на момент формирования титула не было возможным в связи с ограниченным лимитом выделенных средств на капитальный ремонт, а также представлялось нецелесообразным, так как на жилом доме существовала необходимость ремонта инженерных сетей холодного, горячего водоснабжения и водоотведения, находившихся в изношенном техническом состоянии.



07/02/2021 - 16:09
       Вопрос от genady :
счет за отопление
Добрый день! Поясните пожалуйста от куда такие тарифы на отопление, в квитанции сумма за отопление составляет 50 % от всего платежа за услуги ЖКХ. В то время как в новостройках где установлены индивидуальные приборы учета отопления платят в разы меньше, хотя квадратура квартир не меньше. От куда берется такая разница по оплате? Мы платим за воздух? Не пора ли решать вопрос об установке ИП учета отопления и в других домах, не зависимо от разводки труб отопления (вертикальные-горизонтальные), они могут устанавливаться отдельно на каждую батарею в комнатах, показания подаются аналогично приборам учета воды.

       Ответ:
Уважаемый genady! Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.11г. на основании данных общедомового прибора учета за отчетный период с учетом наружной температуры. Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднесуточная температура за период с 23.11.20г. по 22.12.20г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -10С, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 778,81 Гкал. Стоимость 1м2=43,47 руб. За период с 23.12.20г. по 22.01.21г. среднесуточная температура составила -12С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=836,54 Гкал., где стоимость 1м2=46,69 руб. Так же в ходе прокурорской проверки, проведенной в январе 2021г. нарушений по начислениям по услуге «отопление» по ООО УО «Челныстройремонт» не выявлено.



02/02/2021 - 08:55
       Вопрос от Ruslan84 :
Добрый день. Во дворе дома 26/23 устроили шиномонтаж на парковочных местах раскидали старые покрышки от автомобилей. Можно ли их утилизировать так как они портят внешний вид двора.

       Ответ:
Уважаемый Ruslan84 ! Старые покрышки с территории парковки убраны.



26/01/2021 - 19:33
       Вопрос от Александр Иванович :
26.01.2021 работники ЖРЭУ 26 разместили список должников. Я оплатил счет 22.01.2021. Информация недостоверна, требую наказать работников ЖРЭУ26
26.01.2021 на входной двери подъезда в котором я проживаю дома 26/23 работники ЖРЭУ 26 разместили объявление о том, что жильцы нескольких квартир не оплатили услуги ЖКХ, в том числе указана и моя квартира. Услуги ЖКХ я оплатил еще 22.01.2021 о чем имеется квитанция. Прошу привлечь должностных лиц ЖРЭУ 26 к дисциплинарной ответственности за распространение клеветы, т.е. заведомо ложных сведений подрывающих мою репутацию.

       Ответ:
Уважаемый Александр Иванович! Досадное недоразумение произошло по причине того, что данные об оплате поступают из банков с задержкой. Приносим Вам свои извинения и надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данному инциденту.



25/01/2021 - 21:56
       Вопрос от Денис Николаевич :
Кап.ремонт
Когда будет производиться капитальный ремонт дома 53/29? Какие работы включены в план? На какой год запланирована замена лифтов?

       Ответ:
Уважаемый Денис Николаевич ! Согласно краткосрочной программе, в 2022 году на жилом доме 53/29 запланированы следующие виды ремонтных работ капитального характера: замена инженерных систем отопления, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения выше и ниже отм "0" (подвальном помещении и квартирные стояки), ремонт внутридомовой системы противопожарной автоматики и ремонт кровли.



18/01/2021 - 15:18
       Вопрос от genady :
квитанция
Добрый день. Почему нет квитанций на оплату услуг ЖКХ за декабрь месяц?

       Ответ:
Уважаемый genady! По Вашему обращению, квитанцию продублировали и оставили в почтовом ящике.



29/12/2020 - 09:37
       Вопрос от Ilya112 :
Когда решат проблему с водой?
Здравствуйте, уже как полгода в 27/24 наблюдается проблема с водой: давление то падает, то возвращается в норму, или вода вообще пропадает. Случается это в любое время суток. Чаще всего с горячей водой. Началось это примерно летом, когда начали делать ремонт дорог. В ноябре ходил в ЖЭК, сказали что о проблеме известно и они решают ее, но уже столько времени прошло, а проблема так и осталась.

       Ответ:
Уважаемый Ilya112! 30.12.2020г силами ООО "ЖРЭУ №2" произведена замена транзитного трубопровода в жилом доме 27/01, питающего жилой дом 27/24А. На сегодняшний день норматив давления и температуры горячей воды на жилом доме 27/24А восстановлен.



21/12/2020 - 09:58
       Вопрос от EKATERINA0973 :
Незаконная установка барьеров
Здравствуйте. По программе Наш двор, была отремонтирована придомовая территория у дома 27/15. Все хорошо, сделали отлично, но теперь предприимчивые соседи портят асфальт, устанавливая барьеры. Кто за этим должен следить? Пока установлены 2 барьера, но ведь другие водители тоже начнут сейчас устанавливать и что из этого выйдет, раздолбят весь асфальт. Происходит самозахват придомовой территории, с соседями это не согласовано. На просьбы убрать барьеры водители реагируют агрессивно. И возможно ли, что то установить, чтобы не ставили машины прям к подъезду, очень жаль уборщицу, которой приходится протискивать баки через машины. С торца дома (со стороны 27/16) так же стоят машины, там не проедет ни пожарная, ни скорая. Прошу сделать что-нибудь.

       Ответ:
Уважаемая EKATERINA0973 ! Установленный барьер предназначен для инвалида I группы с ограниченными возможностями квартиры № 15. У управляющей организации отсутствуют полномочия по ограничению доступа личного автотранспорта к подъезду дома.



Рейтинг@Mail.ru