Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

16/03/2024 - 15:25
       Вопрос от Геннадий :
Господин Каримов ответьте пожалуйста.
Как вы утверждаете Наши дома и квартиры наша собственность . Кто разрешил и кто поставил антены 5 джи в доме 30\09 девятый подьезд на стене 12 этажа. Кто разрешил на лифтах вешать рекламные щиты и то за них оплачивает и кому ? Это не прозьба а требование .Требую от вас ответа Тут на сайте и на доске обьявлений у дома 30\09.

       Ответ:
Пока нет ответа



15/03/2024 - 13:44
       Вопрос от Светлана24@ :
Здравствуйте, когда в конце концов устранять течь на балконе дома 53/28 4 подъезд, 7 этаж
Здравствуйте, по внутренней стене балкона течет вода, ни раз уже обращались по этому вопросу. Результата пока нет. Сейчас уже течь дошла до внутреннего угла между залом и балконом. Весь балкон уже в плесени. 53/28 - 4 подъезд. Снаружи дома все видно. Скоро кусок бетона с герметиком отвалится кому-нибудь на голову

       Ответ:
Пока нет ответа



12/03/2024 - 23:01
       Вопрос от Lilishas :
Уважаемая Управляющая Компания, Пожалуйста, сообщите даты проведения работ по замене канализационных труб в квартирах по адресу 27/27а (пр Московский, д 179). В подрядном предприятии ЖРЭУ #2 данной информацией не владеют, и направили обратиться к вам.

       Ответ:
Уважаемая Lilishas! Работы по замене системы водоотведения, согласно титулу капитального ремонта, будут выполнены в 2024 году. О дате проведения ремонтных работ собственники жилых помещений будут уведомлены заблаговременно, путем размещения информационных объявлений на входных группах.



18/02/2024 - 17:11
       Вопрос от llliana :
В 54/08 в 2023 году производилась капитальный ремонт труб. С этого момента каждый месяц порыв воды в подвале. Сегодня (18.02.2024г.) отключили воду, вновь порыв воды в подвале. Последнее отключение горячей воды было 14.02.2024г.
В 54/08 в 2023 году производилась капитальный ремонт труб. С этого момента каждый месяц порыв воды в подвале. Сегодня (18.02.2024г.) отключили воду, вновь порыв воды в подвале. ( сказали будут ремонтировать только завтра, т.е. 19.02.2024г.) Последнее отключение горячей воды было 14.02.2024г. Подскажите, пожалуйста, какие трубы поставили на замену, если каждый месяц порыв воды в подвале? Почему жители должны страдать каждый месяц? Говорят нет запчасти на труб, чьи это проблемы? Куда обращаться?

       Ответ:
Уважаемая llliana! В 2023 году в жилом доме 54/08 по программе капремонта были выполнены следующие виды работ: ремонт инженерных сетей ГВС, ХВС, водоотведения на техэтаже и по стоякам (в квартирах). В 2024 году, в рамках программы капремонта, ведутся работы по замене труб в подвальном помещении. При замене труб используются полипропиленовые армированные трубы PN 25. 18.02.2024г. произошел порыв трассы горячей воды в подвале подъезда № 2. Авария устранена, подача горячего водоснабжения возобновлена.



15/02/2024 - 15:38
       Вопрос от Баган Наталья П... :
Как переделать карточку на квартиру в связи со смертью жильца?
В связи со смертью Фадеева Валерия Петровича, проживавшего по адресу: г. Набережные Челны, ул. Мира, д. 74, кв. 365 (28 комплекс), нужно внести изменения в лицевой счет квартиры. Что для этого требуется?

       Ответ:
Уважаемая Баган Наталья! Вам необходимо предоставить копии свидетельства о смерти и правоустанавливающих документов в АО "Татэнергосбыт" (ТУ "Московский), который находится по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт Хасана Туфана, д. 4. Тел. для справок +7(8552)59-14-70, 8‒800‒200‒25‒26. Либо Вы можете подать заявление в личном кабинете физического лица на сайте АО "Татэнергосбыт", выбрав "Заявление на заключение договора (переоформление лицевого счета) во вкладке "Подача заявлений".



10/02/2024 - 19:39
       Вопрос от Валентина Ильясова :
В течении какого времени должны появиться информация о новом электросчетчике в Услугах РТ после его замены?
10.12.23 был заменен электросчетчик по адресу пр.Московский д130 кв42.Работу проводил "Жилэнергосервис",все необходимые данные были ими переданы в адрес УО "Челныстройремонт",но при передаче нами данных счетчиков в январе 2024 г. через Услуги РТ там были отражены показания старого счетчика и поэтому были переданы показания не соответствующие действительности ( к предыдущим показаниям приплюсовали расход электороэнергии за месяц). Когда появятся данные нового счетчика и как поступить с показаниями ,чтобы не оплачивать двойную сумму?

       Ответ:
Уважаемая Валентина Ильясова! Счетчик электроэнергии № 570499 размещен. После передачи показаний индивидуального прибора учета, в квитанции за следующий месяц будет произведен перерасчет по фактическому потреблению.



02/02/2024 - 10:28
       Вопрос от Евгени :
Скажите, когда в последний раз проводилась влажная уборка в доме 28/03 4 подъезд? И когда последний раз проводилась в подъезде капитальная уборка с мытьем стен и мусоропровода?
И прошу Вас указать с какой квартиры жильцы подписывали расписки о проведении влажной уборки? На данный ответ могу получить информацию по телефону.

       Ответ:
Уважаемая Евгени! Генеральная уборка в п.3 ж.д.28/03 выполнялась в сентябре 2023 года, следующая по графику - февраль 2024 года. Влажная уборка произведена 27.01.2024г.



31/01/2024 - 14:17
       Вопрос от Ирина Вячеславовна :
Добрый день. Скажите, пожалуйста, если снят с регистрации 1 член семьи, надо ли уведомлять Вашу компанию или ЖРЭУ, чтобы в квитанции на квартплату расчет был с учетом выбывшего? Если -да, то как, находясь в другом регионе? Спасибо.

       Ответ:
Уважаемая Ирина Вячеславовна! Вам необходимо предоставить копии документов о снятии с регистрационного учета в АО "Татэнергосбыт" (ТУ "Московский), который находится по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт Хасана Туфана, д. 4. Тел. для справок +7(8552)59-14-70, 8‒800‒200‒25‒26.



30/01/2024 - 22:14
       Вопрос от Ландыш Радиковна :
По факту не уборки снега на территории дома.
Во дворе дома 30/09 дороги в ужасном состоянии, за всю зиму трактор приезжал чистить снег 2 раза. Выпали опять значительные осадки( а именно снег), невозможно ездить на машине . Дороги в ужасной колее. Парковка для автомашин находится в таком же состоянии. Прошу рассмотреть данный вопрос в короткие сроки. Ответ по принятым мерам прошу направить на электронную почту.

       Ответ:
Уважаемая Ландыш Радиковна! За период с ноября 2023г. по январь 2024г. очистка внутридомовой территории производилась 14 раз. Во время проведения операции "Буран", объявления на подъезды не размещаются, так как техника работает на проходимость дорог. Согласно графика, уборка дороги жилого дома 30/09 произведена 01.02.2024г.



25/01/2024 - 13:11
       Вопрос от dzhamil :
Здравствуйте, подскажите в какой срок ЖЭК должна устранить течь горячего водоснабжения?
Заявка на устранение подана 24.012024 в 12-05 ч.

       Ответ:
Уважаемый dzhamil! Протечка устранена, водоснабжение восстановлено. Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденный Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 предельный срок устранения протечки составляет 1 сутки с момента обращения жильца. Для оперативного реагирования просим Вас обращаться по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.



24/01/2024 - 11:56
       Вопрос от Елена Петриковская :
Жалоба на ремонт ГВС,ХВС, канализации 28-01
На следующий день после замены труб затопило кв. 287 (кладовка, стены потолок), 279. Будут составлены сметы на возмещение ущерба. Думаете пенсионеров защитить некому.

       Ответ:
Уважаемая Елена Петриковская! Сообщаем Вам, что сломанный кран на чердаке жилого дома 28/01, в результате поломки которого произошло затопление вашей квартиры, отремонтирован. Подрядная организация ООО "Строй Сервис НЧ", проводящая капремонт на жилом доме 28/01, произведет выплату ущерба от затопления вашей квартиры, согласно сметы в сумме 14910 руб. Данная сумма согласована всеми сторонами конфликта и заверена подписями в акте обследования вашей квартиры от 31.01.2024г.



28/12/2023 - 22:59
       Вопрос от Гульнара Исламова :
Почему у нас в Жрэу 5 нет 13 зарплаты как в других организациях

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Исламова! Так называемая тринадцатая зарплата — это дополнительная выплата работнику, которая производится в конце года или квартала в качестве бонуса или премии за выполненную работу. Трудовой кодекс не включает определение «тринадцатая зарплата», вознаграждение выплачивается на усмотрение работодателя, из финансовых возможностей предприятия, и не является обязательной выплатой.Просим Вас обратиться к директору ООО "ЖРЭУ №5"



15/12/2023 - 11:28
       Вопрос от Nataliya :
Почему заявки не исполняются? Сотрудники хамят по телефону?
26/23, 39 под стоит невыносимый запах из подвала, в квартирах на 1 этаже проникает внутрь. Жители заявку подавали, но никто не приходил, только нахамили по телефону. Вонь стоит уже 2 недели, невозможно зайти в подъезд. Решите вопрос уже. Также входная дверь вся обледенелая , холодный воздух проникает в подъезд. Из-за этого даже краска начала обсыпаться, в квартирах плесень появится!

       Ответ:
Уважаемая Nataliya! По вашему обращению было проведено комиссионное обследование подъезда № 39 жилого дома 26/23. Порывов или затопления в подвале не обнаружено, мусорокамеры чистые, канализационных засоров, а также скоплений ТКО нет. В связи с аномальными морозами, возможно из-за перепада температуры наружного воздуха и кровельного покрытия, произошло обморожение оголовков канализационного стояка, что могло стать причиной проникновения канализационных запахов в подъезд. По вопросу хамства по телефону, проведена беседа с сотрудниками подрядной организации ООО "ЖРЭУ-26" о недопустимости впредь подобного обращения. Приносим Вам свои извинения за неподобающее поведение сотрудников.



03/12/2023 - 11:09
       Вопрос от Эльмира Б :
Дезинсекция подвальных помещений
Довожу до вашего сведения, что в доме 27/04-4 подъезд регулярно встречаются тараканы, что свидетельствует о нарушении санитарных норм в помещениях общего пользования. Регулярная обработка от тараканов в квартире не помогает, т. к насекомые проникают в квартиры с подвальных помещений. Прошу произвести дезинсекцию подвальных помещений.

       Ответ:
Уважаемая Эльмира! Дезинсекция мест общего пользования проведена 05.12.2023г.



22/11/2023 - 13:58
       Вопрос от SvetlanaB :
Нет влажной уборки 5 подъезда 30/04
В этом месяце не проводилась влажная уборка подъезда. Услуга не предоставляется, а счет исправно выставляется жильцам. Вопрос: за что и кому платим? Уже не говорю о влажном подметании первых трех этажей, которое должно проводиться 5 раз в неделю. Просьба решить вопрос.

       Ответ:
Уважаемая Светлана Анатольевна! Влажная уборка подъезда выполняется по графику - 2 раза в месяц, о чем свидетельствуют справки, подписанные жителями. Последняя влажная уборка произведена 24.11.2023г.



Рейтинг@Mail.ru