Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


05/04/2019 - 20:58
       Вопрос от Надежда09 :
Уборка придомовой территории
Уважаемая управляющая компания! Скажите пожалуйста когда на доме 26/12 будет производится уборка территории? Почему одна половина дома убирается , а другая заброшена? Долгов нет! Почему не рыхлите снег и не вывозите мы так и будем жить с ним до лета ?! И с уважением просим Вас научить диспетчеров разговарить и брать трубку в жэк не дозвониться никогда , сидят там грубиянки и трубки кидают почему не проверяете как работают ваши работники?! Если не возьмете на контроль я буду писать дальше !

       Ответ:
Уважаемая Надежда09 ! По Вашему обращению, проведена беседа с работниками о недопустимости грубого общения в работе. Приносим Вам свои извинения. На территории дома выполнено ворошение снега на газонах и уборка мусора.



25/03/2019 - 14:03
       Вопрос от Лилия К :
Отписка на вопрос от Пнд, 11/03/2019 - 12:59, нарушение персональных данных и вранье
На мой вопрос: от 11/03/2019 - 12:59 "Почтовый ящики 28/19 Пнд, 11/03/2019 - 12:59 | Лилия К Здравствуйте! Кто отвечает за почтовые ящики в доме? Почему их не заменили при ремонте лестничных площадок в 2018г.? Получили отписку: "Уважаемая Лилия К! В 2018 году в жилом доме 28/19 был произведен ремонт лестничных клеток и холлов, с заменой дверей переходных балконов на утепленные с доводчиками, заменой мусороклапанов, заменой тамбурной двери на утепленную с доводчиком и заменой дверей выхода на кровлю на противопожарные. При этом, был выполнен ремонт почтовых ящиков и ограждений лестничных клеток. По фактам вандализма силами ООО ЖРЭУ №4 повторно были установлены доводчики на тамбурную дверь, и двери переходных балконов, и выполнена покраска входной группы и части фасада. Напоминаем Вам, что по состоянию на 01.03.2019г. Ваша задолженность за ЖКУ составляет 10252 рубля." На первый вопрос не ответили. На второй вопрос ответили не правду: их просто покрасили и всё. Долг в размере 10525р. тоже вранье и к тому же разглашение персональных данных. На 01.03.2019 не было ни оповещения, ни квитанции за февраль, ни тем более не вышли сроки оплаты и не могут считаться долгом! Долг был только за январь в размере 5419,81. Вы бы лучше следили за своей работой...а теперь за этим буду следить я, уж больно задела Ваша последняя фраза в ответе на мой вопрос, которая не имеет НИКАКОГО отношения к самому вопросу!... но об этом уже не здесь, а в других инстанциях, т.к. здесь получу очередную отписку.

       Ответ:
Пока нет ответа



25/03/2019 - 13:52
       Вопрос от Sv_T :
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
Добрый день. В продолжение вопроса от 05/03/2019 - 10:22. За период январь-март 2019 г. никак не может быть 1 заявки, потому что я только несколько заявок подавала, соседи также подавали. Но давно замечено, что в нашем жэке как-то странно фиксируют заявки, вроде ты ее подаешь, а через какое-то время (когда нет реакции по твоему вопросу), начинаешь опять звонить, требовать и выясняется, оказывается ничего ты не подавал и как всегда у них ничего нет. По поводу воды, ну сделаю я заявку на 51-51-40, они же не приедут именно в этот момент и не сделают замеры, и перерасчет будет только за этот день я так понимаю. Почему нельзя просто решить проблему и все отремонтировать? За март подавала счетчики: расход горячей воды 5 кубов, холодной - 3 куба. Вы считаете это нормально, что расход горячей воды практически в 2 раза больше расхода холодной?????? Решите уже наконец этот вопрос.

       Ответ:
Уважаемая Sv_T! Силами подрядной организации ООО "ЖРЭУ №4" выполнены мероприятия по нормализации температуры горячей воды. Заявка снимается с контроля.



23/03/2019 - 20:04
       Вопрос от Алексей Петров :
Почему на меня инвалида оказывают меры воздействия
Почему на меня инвалида 2 группы оказывают меры воздействия как на злостного должника ,хотя долги образовались из-за недобосовестного поведения и неисполнения обязатнльств по договору найма жилого помещения со стороны Паньченкова Александра Ивановича и Макаровой Жанны Евгеньевны,т.к. они злостно не платили за услуги жкх ,а по договору были обязаны и не заплатили мне плату за найм ,сейчас 12.03.2019г.я подал на них исковое заявление в наб.челнинский городской суд о взыскании задолженности .

       Ответ:
Уважаемый Алексей Петров! По указанному Вами адресу, по состоянию на 01.03.2019 г. имеется задолженность в размере 45678,47 рублей. В соответствии с ст.ст. 153,155,158 Жилищного Кодекса РФ, Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, Договором управления многоквартирным домом, собственники помещений обязаны ежемесячно, не позднее 10 числа месяца следующего за расчетным, вносить плату за ЖКУ. В соответствии со ст.153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. Так же сообщаем, что на основании ст.155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Передача своего помещений в аренду также не освобождает Вас от обязанности вносить плату за ЖКУ.. 12.06.2018г. Вами было заключено соглашение о реструктуризации задолженности за ЖКУ, данное соглашение не исполнено.



23/03/2019 - 16:12
       Вопрос от Ангелина :
Дом 30/13. После капитального ремонта (замена труб по стояку) стало невозможно мыться под душем из-за резких перепадов температуры воды.
Здравствуйте! Дом 30/13. После капитального ремонта (замена труб по стояку) стало невозможно мыться под душем из-за резких перепадов температуры воды (то резко кипяток, то резко ледяная вода). До замены труб всё было нормально. Живем здесь с 1998 года, первый раз столкнулись с такой проблемой. Огромная просьба, решите данный вопрос, пожалуйста! Уже с осени мучаемся.

       Ответ:
Уважаемая Ангелина! Вопрос находится в работе, и взят на контроль. Ответ будет предоставлен дополнительно.



11/03/2019 - 14:41
       Вопрос от genady :
отопление
Добрый день! Приходят расчетки за квартплату в поле отопление практически одна и таже сумма не зависимо от погодных условий, т.е. был ли это в среднем 20 градусный мороз или 8-10 градусов. Вопрос - установлена ли в доме система (узел) погодного регулирования, которая, в зависимости от температуры воздуха на улице регулирует подачу в дом тепла, что значительно экономит денежные средства собственников МКД. Ранее Вы мне отвечали, что установке ИПУ тепла в квартирах в старых постройках не представляется возможным из-за разводки отопительных труб. Если установлена почему такие счета? Если нет почему не установили? Не так давно в администрации города...... " - К концу 2017 года все многоквартирные дома в Набережных Челнах оснастят узлами автоматического погодного регулирования. Об этом на сегодняшнем деловом понедельнике сообщил начальник управления городского хозяйства и жизнеобеспечения населения Рафаиль Киямов. По его словам, в текущем году в автограде установлено 39 индивидуальных тепловых пунктов в 35 домах. В результате ИТП оснащены 99,5% домов. «Ведется активная работа по переводу систем горячего водоснабжения с открытой схемы на закрытую. На сегодняшний день 75% домов оснащены пластинчатыми теплообменниками для приготовления горячей воды. Наша задача в ближайшие годы перейти полностью на закрытую схему горячего водоснабжения. Это позволит не только сэкономить на потреблении ресурсов, но и значительно улучшают качество воды», — сказал Киямов." P.S. Новости Челнов (татцентр.ру)

       Ответ:
Уважаемый genady! Индивидуальный тепловой пункт(ИТП) установлен на ж/д 27/01 в 2009 году. Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.11г. на основании данных общедомового прибора учета за отчетный период с учетом наружной температуры. Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднемесячная температура за период с 23.12.18г. по 22.01.19г согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -9,50С; за период с 23.01.19г. по 22.02.19г. составила -9,0С. Поэтому объем расхода теплоэнергии на отопление за январь составил 871,60 Гкал, в феврале – 863,52 Гкал.



11/03/2019 - 13:59
       Вопрос от Лилия К :
Почтовый ящики 28/19
Здравствуйте! Кто отвечает за почтовые ящики в доме? Почему их не заменили при ремонте лестничных площадок в 2018г.?

       Ответ:
Уважаемая Лилия К! В 2018 году в жилом доме 28/19 был произведен ремонт лестничных клеток и холлов, с заменой дверей переходных балконов на утепленные с доводчиками, заменой мусороклапанов, заменой тамбурной двери на утепленную с доводчиком и заменой дверей выхода на кровлю на противопожарные. При этом, был выполнен ремонт почтовых ящиков и ограждений лестничных клеток. По фактам вандализма силами ООО ЖРЭУ №4 повторно были установлены доводчики на тамбурную дверь, и двери переходных балконов, и выполнена покраска входной группы и части фасада. Напоминаем Вам, что по состоянию на 01.03.2019г Ваша задолженность за ЖКУ составляет 10252 рубля.



05/03/2019 - 10:22
       Вопрос от Sv_T :
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
Доброе утро. Решите пжст проблему горячей воды в 28/18 подъезд 2 строительная 3. Обращения в ЖЭК мало помогают, сейчас конечно получше стало, но все равно проблема не решена. Сегодня утром в 7:00 умывалась только горячей водой, только горячей она не была, а была еле теплая (а за нее плата берется по тарифу горячей воды). В воскресенье в 19:00 пошла купаться, опять таки пришлось мыться только горячей водой, которая почему-то не хотела становиться горячей. Скажите сколько кубометров воды мне нужно слить, чтобы она наконец-то пошла нормальной температуры, которая предусмотрена в многоквартирных домах??? и кто мне вернет деньги за эту слитую воду??? В нормальных домах с нормально температурой горячей воды обычно расход горячей воды в 2 раза меньше расхода холодной, у нас же уже на протяжении многих месяцев показания счетчиков по воде одинаковые (и это несмотря на то, что стиральная машина использует холодную воду, туалет также и кушать мы варим тоже из холодной воды). Сколько можно сдирать с нас оплату за горячую воду, которой по факту нет??? Куда еще нужно пожаловаться, чтобы обратили внимание на нас? И еще есть момент, что из ЖЭКа приходят проверять и как по волшебству вода становится горячей....а потом все становится как прежде.....

       Ответ:
Уважаемая Sv_T! Согласно предоставленному ЦАДС реестру, за период январь-март 2019г, по Вашему дому по вопросу низкой температуры горячей воды поступила 1 заявка. В среднем за год, соотношение расхода горячей и холодной воды по дому 1:2. Согласно Постановления ПП РФ №354, нормативная температура горячей воды 60гр ( в дневное время допускается 57гр). В случае несоответствия температуры горячей воды, рекомендуем Вам зарегистрировать заявку по тел 51-51-40(абонент Ремонт) с просьбой произвести замеры температуры горячей воды и составить акт, на основании которого будет произведен перерасчет платы за горячую воду.



25/02/2019 - 16:19
       Вопрос от НатальяК :
Отсутствие дворников
Дом 26/04 (в частности 6 подъезд) - уже длительное время не убирается снег возле подъезда. От крыльца протоптана жильцами узкая тропинка. Тротуар вдоль дома тоже не чистится, только раз в 2 недели приезжает трактор. Погодные условия для всех одинаковые, но в соседних комплексах чистота и порядок. Куда делись все дворники нашего дома? За услуги ЖКХ деньги взимаются регулярно, без перерасчета за неоказываемую услугу...

       Ответ:
Уважаемая НатальяК! Очистка проезжей части (дороги) была произведена по графику 15.02.2019г и 22.02.2019г фронтальным погрузчиком. Подход к дому очищен.



17/02/2019 - 17:45
       Вопрос от Елизавета0101 :
Капитальный ремонт 27/09
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, живу в доме 27/09, дому 44 года, канализационные трубы ни разу не менялись. Они чугунные, уже давно прогнили. Во всех остальных домах в комплексе трубы уже менялись, наш же дом даже в плане на ближайшие годы не стоит. Куда можно обратиться за разъяснениями причин того почему в доме не производится замен труб?

       Ответ:
Уважаемая Елизавета0101! В 2011 году на доме 27/09 были выполнены следующие виды ремонтных работ.: ремонт системы отопления, холодного, горячего водоснабжения ниже отм "0,00" (в подвале) и ремонт кровли. В 2013 году выполнен ремонт лифтового оборудования На 2021 год запланированы следующие виды ремонтных работ на сумму 15,057млн.руб.:ремонт системы отопления, водоотведения, холодного и горячего водоснабжения выше отм "0,00" (в квартирах) и ремонт фасада.



14/02/2019 - 13:42
       Вопрос от Надежда Максимовна :
Лифт поменять .срок в январе 2020 года заканчивается.
В доме 54/15, 8 подъезд- непоменяли лифт.срок заканчивается в январе 2020 года.Капремонт делали всему дому в 2016 году. Когда поменяют.Заявку нужно включать за 1 год.

       Ответ:
Уважаемая Надежда Максимовна! В 2014 году на жилом доме 54/15 произведена замена лифтов в 9 подъездах. По остальным лифтам, включая 8 подъезд, были выполнены работы текущего характера, на момент капитального ремонта, их замена не требовалась. В 2020 году истекает нормативный срок эксплуатации лифта в Вашем подъезде. По истечении срока, производится техническая экспертиза, на основании которой, будет принято решение о сроке включения в капитальный ремонт в последующие годы.



12/02/2019 - 16:42
       Вопрос от Лейсан84 :
Низкая температура горячей воды!!!!
Я живу в доме 27/17 кв 73 у нас очень часто со стояка горячая вода течет тепленькая водичка, по какой причине???

       Ответ:
Уважаемая Лейсан84! В случае несоответствия температуры горячей воды, Вам необходимо подать заявку по тел 51-51-40



12/02/2019 - 16:39
       Вопрос от Лейсан84 :
Мыши в квартире!!!!
Почему не травят???? в декабре 2018г. подавала заявку по по воду мышей сказали что будут принимать меры, сегодня 12.02.2019г. мыши до сих пор бегают до четвертого этажа.... Зачем тогда за дератизацию мы платим если никто никакие меры не предпринимает, пришли сказали что поставили клей и все мышей меньше не стало. Прошу сделать дезинсекцию во всех подъездах дома 27/17 вот тогда должен быть эффект. Прошу принять меры по устранению грызунов во всем доме, а не в отдельных квартирах откуда поступают жалобы!!!!

       Ответ:
Уважаемая Лейсан84! В соответствии с санитарными нормами и правилами эксплуатации жилищного фонда, дератизация мест общего пользования (подвальные помещения, мусорокамеры, мусоростволы) производится 2 раза в месяц по утвержденному графику. Последняя обработка проводилась на доме 06.02.2019г.(разложена ядоприманка ). Дополнительные обработки проводились 15.01.2019г и 13.02.2019г, опыление - 13.02.2019г. На момент проверки подвал сухой , чистый. Следов жизнедеятельности грызунов не обнаружено. Дополнительно обработаны мусорокамеры. Повторный контроль - 15.02.2019г. Выданы рекомендации жителям по обеспечению грызунонепроницаемости жилых помещений.



12/02/2019 - 16:25
       Вопрос от Лейсан84 :
Холодно в квартире
Добрый день! обращаюсь к вам не в первый раз!!! В прошлом году оставляла заявки по поводу холодных полов, еле теплых батареев и низкой температуры в квартире, на мою заявку отреагировали со второго раза по акту было принято решение что будут заделывать межпанельные швы первого и второго этажа, так как соседи со второго этажа тоже жалуются!!! Швы нам сделали, но углы как промерзали так и промерзают, с температурного шва как дул ветер так и дует, как сделали, зачем делали если результат нулевой никому неизвестно. По оплате у нас никогда долгов нет ( за январь 2019г. оплата за отопление 2781,58 рублей), поэтому прошу принять меры по температурному шву и межпанельных швов ( с первого по третьи этажи холодно), если вы будете игнорировать я обращусь в жилищную инспекцию.

       Ответ:
Уважаемая Лейсан84! По Вашему обращению 01.02.2019г проведено комиссионное обследование помещений, по результатам которого принято решение выполнить ремонт межпанельных швов силами ООО "ЖРЭУ №2" в срок до 30.09.2019г.



22/01/2019 - 18:58
       Вопрос от Светлана_813 :
Когда отопление нормально уже включат?
Живём вот уже 5 лет в квартире 813 дома 27/16. Все эти годы пытаемся зимой совсем не окоченеть в собственной квартире. Межпанельные швы обрабатывали - вообще нисколько не помогло. Дома ооочень холодно, без тёплых толстых кофт-штанов-носков дома просто нереально находится. Каждый, кто приходит в гости, обязательно говорит, что в квартире очень холодно, люди думают, что у нас окна открыты, поэтому так. Тепло становится только тогда, когда на улице морозы - батареи становятся горячими, квартира прогревается. И под конец отопительного сезона, тут уже неважно, какая погода - батареи стабильно горячие, терморегулятор понимает, что надо бы по максимуму за отопление с людей содрать. В обычное время, когда на улице не ниже - 10 градусов, батареи чуть тёплые. Когда наконец по-человечески начнёте относиться к жильцам? Второй вопрос. Почти 2 года назад провели капремонт, поменяли нам трубы, полотенцесушитель. Пришла комиссия принимать работу, сказали, что потом придут сделать заземление на полотенцесушитель. Так и не дождались. Зато счётчики проверять стабильно ходите - это конечно в приоритете. Вынуждена буду в скором времени обращаться в городскую администрацию.

       Ответ:
Уважаемая Светлана_813! В настоящее время температура в помещении соответствует норме. По согласованию, принято решение произвести обследование помещения при температуре наружнего воздуха от -2 до -10 градусов по дополнительной заявке.



Рейтинг@Mail.ru