холодная вода вместо горячей

Здравствуйте. В доме 2/01 вместо горячей воды течет чуть теплая. В сентябре вода вместо горячей была ледяная. Я подала заявку 22 сентября по телефону 51-51-40, реакции никакой. Написала письменное обращение на имя Минхаерова Ф.С. (вх.№ 86 от 29.09.11) с просьбой сделать перерасчет за некачественно оказанную услугу, ответа до сих пор не получила. Тем временем вода немного потеплела. 25 октября (!!) приходит главный инженер по моей заявке. Температура воды составляет 52 градуса. Как мне добиться повышения температуры воды до нормы? Как добиться перерасчета за холодную воду по цене горячей? ООО "Энтузиаст" работает только через претензионный отдел?

Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Уважаемая Ирочка! Нормативная температура горячей воды -60 градусов. Допускается отклонение 3 градуса в дневное время и 5 градусов в ночное.Перерасчет за некачественное предоставление услуги производится на основании заявки по тел 51-51-40 и комиссионного обследования, на основании которого составляется акт, подтверждающий факт недопоставки услуги. ООО "Энтузиаст" не производит перерасчет, т.к. является подрядным предприятием. По вопросу перерасчета Вы можете обратиться в претензионный отдел по тел 54-26-82
С уважением, ООО "УО "Челныстройремонт"