Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
24/06/2019 - 17:04
Вопрос от Самсонова :
Здравствуйте! В феврале 2019г, при обращении с вопросом в ЖРЭУ №26 о сроках проведения ремонта в подъезде №8 26/15, были обозначены сроки с мая 2019г. До сих пор ремонтные работы не начались, хотелось бы получить уточнения.
Здравствуйте! В феврале 2019г, при обращении с вопросом в ЖРЭУ №26 о сроках проведения ремонта в подъезде №8 26/15, были обозначены сроки с мая 2019г. До сих пор ремонтные работы не начались, хотелось бы получить уточнения.
Уважаемая Самсонова!
Ремонт подъездов (с 1 по 10) данного дома запланирован на 2020 год.
24/06/2019 - 09:49
Вопрос от Галина Исааковна :
По предшествующему вопросу по дому 28/03 ,под.2 третья строительная, в пятницу действительно после опубликования вопроса на сайте была замена труб на 4 этаже. Но вода по шахте продолжает капать, сантехники объяснили это тем, что вода за месяц протечки ск
По предшествующему вопросу по дому 28/03 ,под.2 третья строительная, в пятницу действительно после опубликования вопроса на сайте была замена труб на 4 этаже. Но вода по шахте продолжает капать, сантехники объяснили это тем, что вода за месяц протечки ск
По предшествующему вопросу по дому 28/03 ,под.2 третья строительная, в пятницу действительно после опубликования вопроса на сайте была замена труб на 4 этаже. Но вода по шахте продолжает капать, сантехники объяснили это тем, что вода за месяц протечки скопилась в межпанельных швах и поэтому продолжает капать «потерпите, прокапает». Но вода не перестала бежать ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье… и бежит до сих пор. Пришлось мне взять на себя функции мастера с сантехника Жэка №5 и пройти по всему стояку заглядывая в шахты с фонариком и проверять откуда же бежит вода. Выяснилось, что на втором этаже вода капает с труб и бежит ко мне по шахте и это продолжается целый месяц , 4 и 2 этаж топили мне шахту. В течение месяца делала заявки в Жэк (более 7 раз), вызывала аварийщиков и до сих пор льёт… Повторюсь в шахте плесень, запах идет в квартиру , как из канализации, алюминевый люк весь заржавел. У меня вопрос, кто будет обрабатывать шахту от плесени? Кто оплат замену люка на новый? , и почему я всегда исправно оплачиваю кварплату за квартиру вынуждена в течение месяца терпеть это?
Ответ:
Уважаемая Галина Исааковна!
Течь в шахте устранена. Приносим Вам свои извинения.
21/06/2019 - 09:43
Вопрос от Галина Исааковна :
Дом 28/03 ,2 подъезд третья строительная неоднократно подавала заявку в 5 ЖЭК по шахте постоянно капает вода, из шахты идет сырость в квартиру, шахта уже вся в плесени. Почему не устраняют неисправность? .
Дом 28/03 ,2 подъезд третья строительная неоднократно подавала заявку в 5 ЖЭК по шахте постоянно капает вода, из шахты идет сырость в квартиру, шахта уже вся в плесени. Почему не устраняют неисправность? .
Дом 28/03 ,2 подъезд третья строительная неоднократно подавала заявку в 5 ЖЭК по шахте постоянно капает вода, из шахты идет сырость в квартиру, шахта уже вся в плесени. Почему не устраняют неисправность?
Ответ:
Уважаемая Галина Исааковна!
По Вашему обращению, произведена замена канализационной трубы и канализационного тройника в кв № 51 (выше по стояку). Течь устранена.
14/06/2019 - 11:27
Вопрос от lvist :
Некачественный капитальный ремонт фасада дома
Некачественный капитальный ремонт фасада дома
Автозаводский пр-кт д.21 производят не качественный капитальный ремонт фасада дома. Межпанельные швы чистят и заделывают только выборочно, не полностью на всем доме. У нас щели, холодно и дует, прошу произвести ремонт всех межпанельных швов, зашпаклевать вокруг окон.
Ответ:
Уважаемая lvist !
Ремонт межпанельных швов Вашей квартиры будет выполнен в срок до 15.07.2019г
13/05/2019 - 23:53
Вопрос от Лилия К :
Где можно посмотреть смету по нашему "шикарному ремонту" подъезда 28/19?!
Где можно посмотреть смету по нашему "шикарному ремонту" подъезда 28/19?!
Собственно вопрос в теме письма.
Ответ:
Уважаемая Лилия К !
Ознакомиться со сметой на ремонт лестничных клеток дома 28/19 Вы можете в офисе ООО "ЖРЭУ №4", расположенного по адресу: 29/11 под №2
13/05/2019 - 23:49
Вопрос от Лилия К :
Устраните неисправность доводчика 28/19!!!!
Устраните неисправность доводчика 28/19!!!!
Оставляем заявку "скрепит доводчик" для абонента "ремонт" на номер 51-51-40. Его просто отключают и дверь начинает хлопать. Оставляем заявку что "хлопает", подключают доводчик который опять скрепит так, что, наверно, в соседнем комплексе слышно. Эта дверь прям у наших окон, уснуть невозможно!
Ответ:
Уважаемая Лилия К!
Ваша заявка по неисправности доводчика направлена в МУП "ДСГИ"
05/04/2019 - 20:58
Вопрос от Надежда09 :
Уборка придомовой территории
Уборка придомовой территории
Уважаемая управляющая компания! Скажите пожалуйста когда на доме 26/12 будет производится уборка территории? Почему одна половина дома убирается , а другая заброшена? Долгов нет! Почему не рыхлите снег и не вывозите мы так и будем жить с ним до лета ?！ И с уважением просим Вас научить диспетчеров разговарить и брать трубку в жэк не дозвониться никогда , сидят там грубиянки и трубки кидают почему не проверяете как работают ваши работники?！ Если не возьмете на контроль я буду писать дальше ！
Ответ:
Уважаемая Надежда09 !
По Вашему обращению, проведена беседа с работниками о недопустимости грубого общения в работе. Приносим Вам свои извинения. На территории дома выполнено ворошение снега на газонах и уборка мусора.
25/03/2019 - 14:03
Вопрос от Лилия К :
Отписка на вопрос от Пнд, 11/03/2019 - 12:59, нарушение персональных данных и вранье
Отписка на вопрос от Пнд, 11/03/2019 - 12:59, нарушение персональных данных и вранье
На мой вопрос: от 11/03/2019 - 12:59
"Почтовый ящики 28/19
Пнд, 11/03/2019 - 12:59 | Лилия К
Здравствуйте! Кто отвечает за почтовые ящики в доме? Почему их не заменили при ремонте лестничных площадок в 2018г.?
Получили отписку:
"Уважаемая Лилия К!
В 2018 году в жилом доме 28/19 был произведен ремонт лестничных клеток и холлов, с заменой дверей переходных балконов на утепленные с доводчиками, заменой мусороклапанов, заменой тамбурной двери на утепленную с доводчиком и заменой дверей выхода на кровлю на противопожарные. При этом, был выполнен ремонт почтовых ящиков и ограждений лестничных клеток. По фактам вандализма силами ООО ЖРЭУ №4 повторно были установлены доводчики на тамбурную дверь, и двери переходных балконов, и выполнена покраска входной группы и части фасада. Напоминаем Вам, что по состоянию на 01.03.2019г. Ваша задолженность за ЖКУ составляет 10252 рубля."
На первый вопрос не ответили. На второй вопрос ответили не правду: их просто покрасили и всё. Долг в размере 10525р. тоже вранье и к тому же разглашение персональных данных. На 01.03.2019 не было ни оповещения, ни квитанции за февраль, ни тем более не вышли сроки оплаты и не могут считаться долгом! Долг был только за январь в размере 5419,81.
Вы бы лучше следили за своей работой...а теперь за этим буду следить я, уж больно задела Ваша последняя фраза в ответе на мой вопрос, которая не имеет НИКАКОГО отношения к самому вопросу!... но об этом уже не здесь, а в других инстанциях, т.к. здесь получу очередную отписку.
Ответ:
Пока нет ответа
25/03/2019 - 13:52
Вопрос от Sv_T :
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
Добрый день.
В продолжение вопроса от 05/03/2019 - 10:22.
За период январь-март 2019 г. никак не может быть 1 заявки, потому что я только несколько заявок подавала, соседи также подавали. Но давно замечено, что в нашем жэке как-то странно фиксируют заявки, вроде ты ее подаешь, а через какое-то время (когда нет реакции по твоему вопросу), начинаешь опять звонить, требовать и выясняется, оказывается ничего ты не подавал и как всегда у них ничего нет.
По поводу воды, ну сделаю я заявку на 51-51-40, они же не приедут именно в этот момент и не сделают замеры, и перерасчет будет только за этот день я так понимаю. Почему нельзя просто решить проблему и все отремонтировать? За март подавала счетчики: расход горячей воды 5 кубов, холодной - 3 куба. Вы считаете это нормально, что расход горячей воды практически в 2 раза больше расхода холодной?????? Решите уже наконец этот вопрос.
Ответ:
Уважаемая Sv_T!
Силами подрядной организации ООО "ЖРЭУ №4" выполнены мероприятия по нормализации температуры горячей воды. Заявка снимается с контроля.
23/03/2019 - 20:04
Вопрос от Алексей Петров :
Почему на меня инвалида оказывают меры воздействия
Почему на меня инвалида оказывают меры воздействия
Почему на меня инвалида 2 группы оказывают меры воздействия как на злостного должника ,хотя долги образовались из-за недобосовестного поведения и неисполнения обязатнльств по договору найма жилого помещения со стороны Паньченкова Александра Ивановича и Макаровой Жанны Евгеньевны,т.к. они злостно не платили за услуги жкх ,а по договору были обязаны и не заплатили мне плату за найм ,сейчас 12.03.2019г.я подал на них исковое заявление в наб.челнинский городской суд о взыскании задолженности .
Ответ:
Уважаемый Алексей Петров!
По указанному Вами адресу, по состоянию на 01.03.2019 г. имеется задолженность в размере 45678,47 рублей. В соответствии с ст.ст. 153,155,158 Жилищного Кодекса РФ, Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, Договором управления многоквартирным домом, собственники помещений обязаны ежемесячно, не позднее 10 числа месяца следующего за расчетным, вносить плату за ЖКУ.
В соответствии со ст.153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.
Так же сообщаем, что на основании ст.155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Передача своего помещений в аренду также не освобождает Вас от обязанности вносить плату за ЖКУ..
12.06.2018г. Вами было заключено соглашение о реструктуризации задолженности за ЖКУ, данное соглашение не исполнено.
23/03/2019 - 16:12
Вопрос от Ангелина :
Дом 30/13. После капитального ремонта (замена труб по стояку) стало невозможно мыться под душем из-за резких перепадов температуры воды.
Дом 30/13. После капитального ремонта (замена труб по стояку) стало невозможно мыться под душем из-за резких перепадов температуры воды.
Здравствуйте! Дом 30/13.
После капитального ремонта (замена труб по стояку) стало невозможно мыться под душем из-за резких перепадов температуры воды (то резко кипяток, то резко ледяная вода). До замены труб всё было нормально. Живем здесь с 1998 года, первый раз столкнулись с такой проблемой.
Огромная просьба, решите данный вопрос, пожалуйста! Уже с осени мучаемся.
Ответ:
Уважаемая Ангелина!
Вопрос находится в работе, и взят на контроль. Ответ будет предоставлен дополнительно.
11/03/2019 - 14:41
Вопрос от genady :
отопление
отопление
Добрый день!
Приходят расчетки за квартплату в поле отопление практически одна и таже сумма не зависимо от погодных условий, т.е. был ли это в среднем 20 градусный мороз или 8-10 градусов.
Вопрос - установлена ли в доме система (узел) погодного регулирования, которая, в зависимости от температуры воздуха на улице регулирует подачу в дом тепла, что значительно экономит денежные средства собственников МКД.
Ранее Вы мне отвечали, что установке ИПУ тепла в квартирах в старых постройках не представляется возможным из-за разводки отопительных труб.
Если установлена почему такие счета? Если нет почему не установили?
Не так давно в администрации города......
" - К концу 2017 года все многоквартирные дома в Набережных Челнах оснастят узлами автоматического погодного регулирования. Об этом на сегодняшнем деловом понедельнике сообщил начальник управления городского хозяйства и жизнеобеспечения населения Рафаиль Киямов.
По его словам, в текущем году в автограде установлено 39 индивидуальных тепловых пунктов в 35 домах. В результате ИТП оснащены 99,5% домов.
«Ведется активная работа по переводу систем горячего водоснабжения с открытой схемы на закрытую. На сегодняшний день 75% домов оснащены пластинчатыми теплообменниками для приготовления горячей воды. Наша задача в ближайшие годы перейти полностью на закрытую схему горячего водоснабжения. Это позволит не только сэкономить на потреблении ресурсов, но и значительно улучшают качество воды», — сказал Киямов."
P.S. Новости Челнов (татцентр.ру)
Ответ:
Уважаемый genady!
Индивидуальный тепловой пункт(ИТП) установлен на ж/д 27/01 в 2009 году.
Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.11г. на основании данных общедомового прибора учета за отчетный период с учетом наружной температуры.
Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
Среднемесячная температура за период с 23.12.18г. по 22.01.19г согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -9,50С; за период с 23.01.19г. по 22.02.19г. составила -9,0С. Поэтому объем расхода теплоэнергии на отопление за январь составил 871,60 Гкал, в феврале – 863,52 Гкал.
11/03/2019 - 13:59
Вопрос от Лилия К :
Почтовый ящики 28/19
Почтовый ящики 28/19
Здравствуйте! Кто отвечает за почтовые ящики в доме? Почему их не заменили при ремонте лестничных площадок в 2018г.?
Ответ:
Уважаемая Лилия К!
В 2018 году в жилом доме 28/19 был произведен ремонт лестничных клеток и холлов, с заменой дверей переходных балконов на утепленные с доводчиками, заменой мусороклапанов, заменой тамбурной двери на утепленную с доводчиком и заменой дверей выхода на кровлю на противопожарные. При этом, был выполнен ремонт почтовых ящиков и ограждений лестничных клеток. По фактам вандализма силами ООО ЖРЭУ №4 повторно были установлены доводчики на тамбурную дверь, и двери переходных балконов, и выполнена покраска входной группы и части фасада. Напоминаем Вам, что по состоянию на 01.03.2019г Ваша задолженность за ЖКУ составляет 10252 рубля.
05/03/2019 - 10:22
Вопрос от Sv_T :
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
Доброе утро.
Решите пжст проблему горячей воды в 28/18 подъезд 2 строительная 3. Обращения в ЖЭК мало помогают, сейчас конечно получше стало, но все равно проблема не решена. Сегодня утром в 7:00 умывалась только горячей водой, только горячей она не была, а была еле теплая (а за нее плата берется по тарифу горячей воды). В воскресенье в 19:00 пошла купаться, опять таки пришлось мыться только горячей водой, которая почему-то не хотела становиться горячей. Скажите сколько кубометров воды мне нужно слить, чтобы она наконец-то пошла нормальной температуры, которая предусмотрена в многоквартирных домах??? и кто мне вернет деньги за эту слитую воду??? В нормальных домах с нормально температурой горячей воды обычно расход горячей воды в 2 раза меньше расхода холодной, у нас же уже на протяжении многих месяцев показания счетчиков по воде одинаковые (и это несмотря на то, что стиральная машина использует холодную воду, туалет также и кушать мы варим тоже из холодной воды). Сколько можно сдирать с нас оплату за горячую воду, которой по факту нет??? Куда еще нужно пожаловаться, чтобы обратили внимание на нас? И еще есть момент, что из ЖЭКа приходят проверять и как по волшебству вода становится горячей....а потом все становится как прежде.....
Ответ:
Уважаемая Sv_T!
Согласно предоставленному ЦАДС реестру, за период январь-март 2019г, по Вашему дому по вопросу низкой температуры горячей воды поступила 1 заявка. В среднем за год, соотношение расхода горячей и холодной воды по дому 1:2. Согласно Постановления ПП РФ №354, нормативная температура горячей воды 60гр ( в дневное время допускается 57гр). В случае несоответствия температуры горячей воды, рекомендуем Вам зарегистрировать заявку по тел 51-51-40(абонент Ремонт) с просьбой произвести замеры температуры горячей воды и составить акт, на основании которого будет произведен перерасчет платы за горячую воду.
25/02/2019 - 16:19
Вопрос от НатальяК :
Отсутствие дворников
Отсутствие дворников
Дом 26/04 (в частности 6 подъезд) - уже длительное время не убирается снег возле подъезда. От крыльца протоптана жильцами узкая тропинка. Тротуар вдоль дома тоже не чистится, только раз в 2 недели приезжает трактор. Погодные условия для всех одинаковые, но в соседних комплексах чистота и порядок. Куда делись все дворники нашего дома? За услуги ЖКХ деньги взимаются регулярно, без перерасчета за неоказываемую услугу...
Ответ:
Уважаемая НатальяК!
Очистка проезжей части (дороги) была произведена по графику 15.02.2019г и 22.02.2019г фронтальным погрузчиком. Подход к дому очищен.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: