И снова о пандусе

Здравствуйте! Да, пандус, нам, по нашей просьбе установили. не могу оставить слова благодарности, поскольку это не пандус, а сплошное издевательство. Ни одна коляска не лезет, летняя коляска между рельсами проваливается, большие коляски, вообще, не лезут. Сегодня рискнула санки поднять, пришлось делать это на руках. Звонили в ЖЭК, там конечно выслушали, обещали переделать, но потом и вовсе стали трубку кидать. Просьба разобраться.