Вопрос - Ответ

Уважаемый Рустам Фанилович!
По результатам обследования, подтопление происходит из-за отсутствия козырька над вент.шахтой. По согласованию с Вашей супругой, козырек будет установлен силами ООО ЖРЭУ-3 в срок 29.08.14г. Латочный ремонт выполнен.

Уважаемая Ольга Владимировна!
Ограждение на детской площадке будет установлено в 2015 году, в срок до 31.09.2015г.

Уважаемая Роза Рашидовна!
Влажная уборка произведена. Вопрос об установке второго домофона решается совместно со старшим по дому и жителями подъезда.

Уважаемая Наталья!
ООО "УО "Челныстройремонт" не обслуживает Ваш дом. Обратитесь в Вашу Управляющую компанию.

Уважаемая Лариса Эдуардовна!
21.08.2014г дезинфектором ООО "Сервис+" проведена обработка мест гнездования ос препаратом от летающих насекомых.

Уважаемая Юлия Владимировна!
Скамейки и урны будут установлены в срок до 25.08.2014г.

Уважаемая Алла Николаевна!
Вопрос по установке пандуса будет решен совместно с активом дома до 30.09.2014г по согласованному Вами продлению срока.

Уважаемая Ирина Юрьевна!
В графе перерасчет отражаются сведения об изменении размера платы за прошедший период - изменения суммарного объема в связи с передачей уточненных данных квартирных приборов учета жилых помещений и информации исходя из фактического потребления ресурса (общедомового расхода)

Уважаемая Лилия Ильгизовна!
По Вашему обращению 11.07.14г провели повторную обработку подвала, в целях профилактики в квартире расставлен клей.

Уважаемая Илида Галиевна!
В настоящее время Вы получили счет-квитанции за июнь месяц 2014г. Изменений по численности нет в связи с тем, что согласно справки с военной части - срок службы сына соседки до 23.06.2014г.. Изменения будут с июля 2014г, счет-квитанции за июль вы получите в начале августа.

Уважаемая Роза Рашидовна!
Управляющая организация не занимается наружным освещением во дворах. По Вашему обращению мы направили письмо в МУП "Горсвет"

Уважаемый Артур Борисович!
Ремонт подъездов запланирован на 2015 год.

Уважаемая Мария Михайловна!
на жилом доме 28/03 в 2006, 2010, 2011гг был проведен капитальный ремонт на общую сумму 22,3 млн. руб.
Произведен ремонт кровли, произведена замена лифта - 12 шт., установлен ИТП, а так же произведен ремонт инж. систем теплоснабжения ниже и выше отм. 0.00, ГВС, ХВС и водоотведения ниже отм. 0.00.
Остаток денежных средств накопленных на вашем доме на капитальный ремонт не позволяет запланировать ремонт в ближайшее время.
По мере софинансирования с бюджетов РФ и РТ, а также города и сбора денежных средств на капитальный ремонт будет запланирован капитальный ремонт инженерных систем отопления, холодного и горячего водоснабжения выше отм. 0.00.

Уважаемый Сергей Александрович!
Задолженность за жилищно-коммунальные услуги Вы можете посмотреть в счет-квитанции в строке "Долг на конец месяца". Оплатить долги и просмотреть квитанцию Вы можете через Портал Государственных услуг (uslugi.tatarstan.ru)

Уважаемый Сергей Васильевич!
По Вашему обращению проведена дератизация в мусорокамере, мусоростволе, в подвале и в квартире.

Уважаемая Лейсан!
По Вашему обращению силами ООО ЖРЭУ-2 выполнены работы по прочистке канализационного стояка в подвальном помещении, подвал осушен и прохлорирован.

Уважаемый Артур Робертович!
Жилищно-коммунальные услуги Вы можете оплатить на сайте uslugi.tatarstan.ru в разделе "ЖКХ: оплата коммунальных услуг, ввод показаний счетчиков, получение субсидий".

Уважаемая Илида Галиевна!
Согласно справки с военной части, предоставленной в расчетный центр, срок прохождения службы сына Вашей соседки закончился 23.06.2014г. С 1 июля 2014г счет-квитанции будут выставляться по фактической регистрации.

Уважаемый Ренат Фагимович!
в ж/д 54/15 договор на обслуживание домофона в подъезде № 4 не заключен. Обслуживанием домофонов занимается подрядная организация ООО "Безопасность". Для заключения договора на обслуживание домофона необходимо решение собственников Вашего подъезда (протокол собрания собственников с подписями жителей) и обратиться в ООО "Безопасность" (тел 52-79-19)

Уважаемая Анна Викторовна!
Передать показания счетчиков Вы можете через сайт www.grc-chelny.ru. Для этого необходимо:
1. Зайти на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru)
2. Кликнуть на вкладку "Система управления финансовым лицевым счетом"
3. Ввести имя пользователя и пароль.
4. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. Для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить".
Также показания Вы можете передать через портал гос. услуг. Для этого необходимо:
1. Зайти в Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru)
2. Кликнуть на вкладку "ЖКХ (оплата коммунальных услуг, управление лицевым счетом и т.д.)"
3. Кликнуть на вкладку "Заплатить за квартиру, управление лицевым счетом"
4. Войти в личный кабинет
5. Ввести лицевой счет
6. Ввести фамилию собственника и номер квартиры
7. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. Для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить".
Напоминаем Вам, что показания счетчиков необходимо передавать 23-25 числа ежемесячно.

Уважаемая Ольга Владимировна!
На жилом доме 54/08 в 2008 году производился капитальный ремонт внутридомовой инженерной системы ХВС, водоотведения ниже отм. 0,00, в 2010 г. установка ИТП (индивидуального теплового пункта).
Ремонт внутридомовой инженерной системы отопления выше отм. 0.00 запланирован в 2020 году.

Уважаемый Радик Рамилович!
29.05.14г заменили выключатель электроэнергии на входе в подвал в подъезде № 5.

Уважаемая Лариса Эдуардовна!
Устройство тротуара от ж/д 27/24 до ж/д 27/01 будет включен в план текущего ремонта на 2015 год.

Уважаемая Лариса Эдуардовна!
На жилом доме 27/01 по проспекту Мира, ЗАО "Челныводоканал" выполняет работы по капитальному ремонту - замене трассы канализации согласно открытого ордера Т4-17 от 16.04.14г со сроком выполнения работ до 22.06.14г.
По Вашему обращению, ЗАО "Челныводоканал" обещали устранить запах до 05.06.14г

Уважаемый Радик Рамилович!
29.05.14г заменили выключатель электроэнергии на входе в подвал в подъезде №5. По поводу мусора, оставленного после субботника сообщаем: данная территория относится к ООО "Горзеленхоз", но мусор вывезли силами ООО "ЖРЭУ №26"

Уважаемая Татьяна Викторовна!
с 1-го января 2014 года вступило в силу Постановление Км РТ № 1079 от 28.12.2013г "Об определении расхода электрической энергии, холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома..". Изменения коснулись в части расчета начислений на общедомовые нужды, если помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета.
Согласно Вашей счет-квитанции небыли переданы показания по водосчетчикам и соответственно выполнено начисление согласно данного Постановления, т.е. разница в показаниях между общедомовым прибором учета и показаниями квартирных приборов учета, начисляется на всех у кого нет водосчетчиков и не передаются показания. При опломбировке квартирных приборов учета и передаче показаний, Вам будет выполнена корректировка в начислениях.

Уважаемая Екатерина Михайловна!
Скамейки на доме установлены возле каждого подъезда по проекту, а так же для отдыха пожилых людей. Для того, чтобы убрать скамейку от подъезда, необходимо написать заявление и собрать подписи всех квартир Вашего подъезда.

Уважаемая Гульшат Римовна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям общедомового прибора учета за период с 23 числа прошлого месяца по 23 число текущего месяца, т.е. расчетный период для отопления должен был составить с 23.03.14г по 23.04.14г. Однако, в связи с окончанием отопительного сезона, съем показаний прибора учета был произведен 28.04.1г, т.е. дополнительно еще за 5 дней. Такое решение было принято для того, чтобы в счет-квитанции за май не включать плату за отопление за период с 24.04.14 по 28.04.14г

Уважаемый Рамиль Шамилевич!
Причиной запаха явился подпор наружних колодцев, обслуживаемых ЗАЛ "Челныводоканал". По состоянию на 07.05.14г, подвальное помещение сухое, чистое. В подвальном помещении провели обработку. Запах канализации отсутствует. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемая Эльвина!
По Вашему обращению скамейки убраны, на детской площадке мусор и стекла собраны. Генеральная уборка подъезда прошла по графику 08.05.14г, влажная уборка производится 2 раза в месяц, сухая(подметание)-5 раз в неделю.

Уважаемый Евгений Александрович!
Заявка выполнена, температуру горячего водоснабжения отрегулировали.

Уважаемая Лейсан!
Причиной запаха явился засор канализации. Трубу канализации прочистили с подвала, продезинфицировали.

Уважаемый Николай Михайлович!
С 01 января вступило в силу Постановление КМ РТ № 1079 от 28.12.13г, согласно которому объем нераспределенного ресурса, который определяется как разница между показанием общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета по всем жилым и нежилым помещениям, распределяется пропорционально площади занимаемых помещений.
Объем нераспределенного ресурса за март 14г - 3960,5 Квт/ч, площадь всех помещений - 4212 кв.м. ОДН на Вашу квартиру=3960,5кВт/ч / 4212 кв.м.*64,5 кв.м.*2,88 (стоимость 1 кВт/ч)=174,67 руб.
Аналогично произведен расчет и за февраль месяц: 7302,6 КВт/ч / 4212 кв.м.*64,5 кв.м.*2,88 руб= 322,06 руб

Пока нет ответа

Уважаемый Язкар Ахатович!
Заявки принимаются по тел 51-51-40, абонент Ремонт, где они официально регистрируются.

Уважаемый Фарит Гаязович!
С планом по текущему ремонту и отчетом выполненных работ за 2013 год Вы можете ознакомиться во вкладке "Постановление 731" подразделе "Сведения о выполняемых работах".

Уважаемая Гульнара Насимовна!
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что ООО « УО « Челныстройремонт » работает в направление уменьшения задолженности населения за ЖКУ, путем вручения предупреждений, введения ограничений на потребление ГВС, ЭЭ, оформление документов в суд, добровольное переселение лиц из большей площади квартиры в меньшую. Одним из способов информирования населения ООО « УО « Челныстройремонт » применяет размещение списков должников с нумерацией квартир на досках объявлений.

Уважаемый Муллан Мулланурович!
Данные о замене приборов учета в Вашей квартире направлены в ООО ГРЦ. В счет-квитанциях за апрель будут указаны показания новых счетчиков.

Пока нет ответа

Уважаемая Наталья Михайловна!
Ваша претензия обоснована. Вопрос взят на контроль отдела благоустройства.В ООО "ЖРЭУ №1" выдана карта-рекомендация - при ремонте дорог поднять подход к подъезду №5.

Уважаемый alex_g!
Согласно Постановления КМ РТ № 1079 отт28.12.2013г, объем нераспределенного ресурса, который определяется как разница между расходом по дому и суммой потребленного ресурса по всем жилым и нежилым помещениям, распределяется пропорционально площади квартиры. Расход электроэнергии по дому - 20768,7 кВт/ч, расход по индивидуальным приборам учета - 13466,1 кВт/ч. Разница - 7302,6 кВт/ч. Расчет ОДН на квартиру: 7302,6 кВт/ч / 4212 кв.м. (площадь всех жилых и нежилых помещений в доме)*64,4 кв.м.(площадь квартиры)=111,65 кВт/ч*2,88 руб (стоимость 1 кВт/ч) = 321,56 руб. Расчет ОДН по воде :0,02 (норматив) м3*2103 кв.м. (уборочная площадь) / 4212 кв.м.(площадь всех помещений в доме)*64,4 кв.м. (площадь квартиры)= 0,643м3. ОДН на холодную воду - 0,643м3*18,43 руб(стоимость 1 м3)=11,85 руб, ОДН на горячую воду 0,643м3*163,21 руб = 104,95руб
Если Вам известны факты использования магнитов или обустройства "теплых полов" Ваших соседей, просим сообщить в Управляющую организацию или подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №4"

Уважаемая Азиза!
В 2012 году, по просьбе жителей была установлена тропинка с торца 5 подъезда 53/23 из бетонных плит 40*40 в 2 ряда. К концу 2013 года все плиты были разворованы. Принято решение - в 2014 году до 31августа тропинка будет вновь проложена.

Уважаемый Алексей Викторович!
В графе перерасчет отражаются сведения об изменении размера платы за прошедший период, с связи с передачей уточненных данных квартирных приборов учета жилых помещений.

Пока нет ответа

Уважаемая Гульнара Насимовна!
Почтовые ящики перевесили.

Уважаемая Гульшат Римовна!
Режим работы школы танцев с 17 до 22 часов. В ночное время школа закрыта. данное помещение школа танцев занимает по договору аренды с собственником помещения.

Уважаемый Ильнур Тагирович!
Согласно Вашей счет-квитанции Вами не передаются показания приборов учета по электроснабжению.Согласно Постановления Кабинета Министров РТ №1079 от 28.12.2013г, объем нераспределенного ресурса определяется как разница между расходом ресурса по дому и суммой потребленного ресурса по всем жилым и нежилым помещениям и распределяется пропорционально площади занимаемых помещений, не оборудованных индивидуальными приборами учета.

Уважаемая Наталья Михайловна!
Для решения вопроса принято решение убрать изоляцию с обратной трубы отопления, расположенной в подвальном помещении. Срок выполнения работ - до 28.03.2014г

Уважаемая Наталья Михайловна!
С торца ж/д 53/24 талая вода ушла. Со стороны рынка установлен трап.

Уважаемая Гульназ Райхановна!
В феврале месяце, из-за сбоя программного обеспечения в ООО ГРЦ, произошла ошибка при начислении платы за отопление. Перерасчет будет произведен в счет-квитанциях за март месяц. Объявления об этом были развешены на всех подъездах Вашего дома. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемая Наиля Ильшатовна!
ООО "ЖРЭУ №1" произведено обследование. При обследовании выявлено: дверь в колясочную открыта, доступ к щитку свободный.

Уважаемый Сергей!
. Отличия счет-квитанции на бумажном носителе и на портале uslugi.tatar.ru:
1.1. по столбцу «начислено за месяц» и в бумажном виде и на портале сумма идентичная
1.2. счет-квитанция в бумажном варианте печатается по окончании месяца, а информация на портале регулярно обновляется, если Вы произвели оплату – это учитывается в счет-фактуре. В зависимости от Вашей оплаты может меняться столбец «долг/переплата» и «оплачиваю»
1.3. в счет квитанции на бумажном носителе, внизу таблиц указан «долг на конец месяца» по состоянию на первое число месяца, а на портале в столбце «оплачиваю» - указана сумма к оплате с учетом произведенных оплат в текущем месяце.

Уважаемая Наталья Сергеевна!
отчетный период и снятие показаний общедомового прибора учета производится с 23 числа текущего меяца по 23 число следующего месяца. Февраль по отчету не является коротким, т.к. расчет произведен по показаниям домового прибора учета с 23 января по 24 февраля. Кроме того, на эти дни попала самая морозная погода.

Уважаемый Сергей Николаевич!
Хим.очищенная вода производится на ТЭЦ и поступает в жилые дома по магистральной трубе. Систему очистки можно увидеть только на ТЭЦ. Стоимость горячей воды зависит от потребленной объема хим.очищенной воды (м3) и затрат на ее подогрев (Гкал). Данные для расчета берутся с показаний общедомовых приборов учета.

Уважаемый Алексей Викторович!
Показания домовых приборов учета расположены в левом нижнем углу квитанции.

Уважаемый Алексей Викторович!
С показаниями общедомовых приборов учета Вы можете ознакомиться во вкладке "Показания домовых приборов учета".

Уважаемый Ильсур Анасович!
отчетный период и снятие показаний общедомового прибора учета производится с 23 числа текущего меяца по 23 число следующего месяца. Февраль по отчету не является коротким, т.к. расчет произведен по показаниям домового прибора учета с 23 января по 24 февраля. Кроме того, на эти дни попала самая морозная погода.

Уважаемый Олег Александрович!
Перерасчет по отооплению не производится, т.к. начисление за тепло производится по фактическому потреблению индивидуально в каждом доме. Для расчета платы за отопление берутся показания общедомового прибора учета за месяц (ГКал). Этот объем делится на площадь всех жилых и нежилых помещений в доме. Получаем коэффициент коррекции, который умножаем на площадь Вашей квартиры и на тариф по теплу (1400,08 руб).

Уважаемая Гульназ Райхановна!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Со стороны главного фасада над окном наблюдается небольшое разрушение горизонтального шва. Принято решение выполнить ремонт межпанельных швов в срок III кв. 2014г.

Пока нет ответа

Пока нет ответа

Пока нет ответа

Уважаемая anjela!
По Вашему обращению, 27.02.2014г проведено комиссионное обследование квартиры.На момент обследования в зале и спальной комнате на потолке наблюдаются желтые сухие подтеки. По результатам обследования принято решение: провести повторное обследование квартиры в весенний период 2014г. Данный вопрос находится на контроле претензионного отдела.

Уважаемая Светлана Анатольевна!
12.02.2014г была произведена проверка жилого дома 53/29 на предмет требований по пожарной безопасности высотных зданий государственным инспектором отдела НД по г Набережные Челны совместно с представителями Управляющей организации и подрядного предприятия. По результатам проверки выдано предписание устранения всех нарушений обязательных требований пожарной безопасности сроком до 01.02.2015г.

Пока нет ответа

Уважаемая Юлия Владимировна!
Пешеходная дорожка с торца дома очищена.

Уважаемая Наталья Михайловна!
Пешеходная дорожка очищена.

Уважаемая Ирина Геннадьевна!
Ручка на пластиковое окно установлено.

Уважаемая svetik067!
Заявка выполнена.

Уважаемая lika!
Передать показания счетчиков Вы можете через сайт www.grc-chelny.ru. Для этого необходимо:
1. Зайти на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru)
2. Кликнуть на вкладку "Система управления финансовым лицевым счетом"
3. Ввести имя пользователя и пароль.
4. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. Для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить".
Также показания Вы можете передать через портал гос. услуг. Для этого необходимо:
1. Зайти в Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru)
2. Кликнуть на вкладку "ЖКХ (оплата коммунальных услуг, управление лицевым счетом и т.д.)"
3. Кликнуть на вкладку "Заплатить за квартиру, управление лицевым счетом"
4. Войти в личный кабинет
5. Ввести лицевой счет
6. Ввести фамилию собственника и номер квартиры
7. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. Для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить".
Напоминаем Вам, что показания счетчиков необходимо передавать 23-25 числа ежемесячно.

Уважаемая Олеся Михайловна!
На сайте Управляющей организации показания счетчиков не принимаются. Вы можете воспользоваться сайтом ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или Порталом госуслуг (uslugi.tatar.ru).

Уважаемый vad8181!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование, по результатам которого принято решение - выполнить ремонт межпанельных швов в срок до 30.09.2014г.

Уважаемая aigulchic!
Стоимость горячей воды складывается из двух составляющих: объем хим.очищенной воды и затрат на ее подогрев. Стоимость горячей воды на каждом доме считается индивидуально, по показаниям общедомового прибора учета. За декабрь м-ц 2013г, по данным приборов учета, дом потребил 1358,54 м3 воды. На ее подогрев затрачено 143,11 Гкал. Расчет стоимости 1 м3 горячей воды следующий:143,11 Гкал/1358,54 м3*1400,08 руб +22,15 руб = 169,64 руб, где 1400,08 руб - стоимость 1 Гкал, 22,15 руб - стоимость 1м3 хим.очищенной воды.
Начисление на ОДН производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, с учетом изменений, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 344 от 16.04.2013г, Это значит, что ОДН рассчитывается на горячую, холодную воду и электроэнергию.

Уважаемый Радик Рамилович!
По истечении срока действия счетчиков их необходимо сдать на госповерку , либо заменить на новые. Для поверки без снятия прибора учета Вы можете обратиться в ООО "Электротехников" по тел. 45-01-22, со снятыми приборами - в Центр меторологии и стандартизации (здание 53/39, тел 59-20-28).

Пока нет ответа

Уважаемая Ольга Владимировна!
Стоимость горячей воды состоит из двух составляющих: объем хим.очищенной воды (м3) и затраты на подогрев (Гкал). На доме установлены общедомовые приборы учета, которые фиксируют фактический расход ресурсов. По показаниям приборов учета дом потребил 1214,57 м3 воды, потребление тепловой энергии на подогрев составило 131,26Гкал. Теплосодержание на 1 м3 воды составило 131,26/1214,57=0,108071Гкал. Стоимость 1 Ккал составляет 1400,08 руб. стоимость 1м3 хим очищенной воды 22,15 руб.
Стоимость 1 м3 горячей воды составила: 0,108071Гкал*1400,08руб+22,15 руб=173 руб.

Уважаемая aigulchic!
Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе на ОДН, производятся согласно Постановления Правительства РФ № 354 от06.05.2011г с учетом изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ № 344 от16.04.2013г. Это значит, что расход ОДН по горячей, холодной воде и электроэнергии рассчитывается по утвержденному нормативу и распределяется между всеми собственниками пропорционально площади помещений. И, если даже у Вас по квартире не будет расхода горячей воды совсем, то начисление на ОДН по горячей воде будет, т.к. начисление ОДН производится пропорционально площади, вне зависимости от фактического потребления в квартире.

Уважаемая Юлия Владимировна!
Голосование по выбору способа управления проводится в соответствии с Жилищным Кодексом РФ. За разъяснениями по подсчету голосов Вы можете обратиться к председателю комиссии Куприной С.Н. (кв165), членам комиссии Коробченко Л.С. (кв704), Кузьминой И.А. (кв505). В случае не согласия с решением общего собрания, Вы можете обратиться в суд.

Уважаемая Рима Ханифовна!
Для рассмотрения и решения вопроса, Вам необходимо написать заявление на имя директора Управляющей организации и предоставить копии право устанавливающих документов на жилое помещение, включая копию тех.паспорта. С заявлением необходимо обратиться в приемную по адресу 26/17, каб. 304

Уважаемый ramil!
Заявка выполнена, о чем составлен акт. Отопление на кухне функционирует.

Пока нет ответа

Уважаемая Надежда Александровна!
дубликат счет-квитанции Вы можете получить в обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №1" по адресу 54/20

Уважаемая Камила Сабировна!
По результатам осмотра,выполнены работы по замене канализационной трубы, течи нет. Посторонних запахов нет.

Уважаемая Светлана Анатольевна!
Горячая вода имеет две составляющие: хим.очищенная вода,(м3)и составляет 22,15 руб/м3 и стоимость подогрева воды (Гкал.). Подогрев воды рассчитывается по фактическим показаниям прибора учета, установленного на доме, поэтому стоимость горячей воды в разные месяцы различны по всем домам. На данный момент на доме бойлер не установлен.

Уважаемый Радик Рамилович!
Пешеходный тратуар по пр. Яшьлек от Московского проспекта до проспекта Мира не находится на на нашем обслуживании, т.к. является территорией МУП ПАД

Уважаемая Гульназ Райхановна!
Норматив потребления на холодную и горячую воду на общедомовые нужды в 5-этажном доме единый и составляет 0,03 м3. Расчет производится следующим образом: 0,03м3*S моп / S жил+неж = К одн (0,011869)
ОДН по квартире составляет К одн*S кв*тариф (холодная вода- 18,43 руб/м3, горячая - ежемесячно стоимость горячей воды разная), например за ноябрь 2013г : 0,011869*43,7 кв.м.*18,43 руб =9,56 руб (холодная вода)0,011868*43,7 кв.м.*170,89 руб=88,64 руб (горячая вода).

Уважаемая Гульнара Сагитовна!
На основании акта о выявлении проживания незарегистрированных граждан, в ООО ГРЦ направлено письмо о корректировке начисления с1 ноября 2013г по фактическому проживанию - 1 чел.

Уважаемый Джабраил!
Согласно показаниям прибора учета в ноябре месяце дом потребил 80,79 Гкал. Расчет платы за отопление :80,79 Гкал: 3586,4 м2 (площадь помещений)*1400,08 руб (стоимость 1 Ккал)*126,80 м2 (площадь квартиры)=3999,27 руб

Уважаемая Ольга Владимировна!
Пандус установлен под размер Вашей коляски

Уважаемая Наталья Михайловна!
отопление в мусорокамере восстановлено

Уважаемая Наталья Михайловна!
Ремонт разрушенных мест на фасаде дома выполнен.

Уважаемая Светлана Владимировна!
В соответствии с п.48 Основ ценообразования, утвержденного Постановлением Правительства РФ №520 от 14.08.2008г, а также Постановлением правительства РФ № 306 от 23.05.2006г "Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг" и Постановлением правительства Рф № 354 от 06.05.2011г, тарифы на горячую воду рассчитываются как стоимость 1 куб.м. хим. очищенной воды и расходы на ее подогрев.

Уважаемый Язкар Ахатович!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Температурные замеры соответствуют нормативному значению, о чем составлен акт.

Уважаемая Вера Ивановна!
По интересующим Вас вопросам просим обратиться к своей Управляющей компании - ООО ПКФ "Жилкомсервис"

Уважаемая liliya!
Заявления о перерасчете принимаются в Управляющей организации (26/17, приемная), а также в ООО ГРЦ (17/10) и РРЦ-10 (52/20)

Уважаемая Наиля Ильшатовна!
замена пластиковых окон включена в план 2014 года, ремонт подъезда планируется выполнить в 2015 году

Уважаемый Иван Павлович!
На сайте Управляющей организации показания счетчиков не принимаются. Вы можете воспользоваться сайтом ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или Порталом госуслуг (uslugi.tatar.ru). По всем интересующим Вас вопросам обращайтесь в свою Управляющую компанию.

Уважаемый Джабраил!
На всех жилых домах, находящихся на обслуживании управляющей организации, установлены общедомовые приборы учета, которые фиксируют объем, температуру, давление поступающего ресурса. На сайте Управляющей организации, ежемесячно размещается информация по показаниям общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов. Данные распечатки прибора учета, вы можете получить в отделе энергетики по адресу 26/17, 2 этаж.

Уважаемый Джабраил!
Стоимость горячей воды до мая 2013 года определялась согласно «Методическим указаниям по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса» от 15.02.2011 г, согласно которому горячая вода предъявлялась по фиксированной стоимости без учета фактического расхода тепла в системе ГВС.
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за сентябрь 2013г:
Согласно показаниям общедомового прибора учта, дом потребил 96,03 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев - 8,27 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м.горячей воды соответственно составило: 8,27Гкал./96,03куб.м.=0,0861189 Гкал/куб.м.
Стоимость 1 куб.м.горячей воды составила:
0,0861189Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=142,72руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м.хим.очищенной воды.

Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
Согласно показаниям общедомового прибора учта, дом потребил 133,95 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев - 13,50 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м.горячей воды соответственно составило: 13,50Гкал./133,95куб.м.=0,10078 Гкал/куб.м.
Стоимость 1 куб.м.горячей воды составила:
0,10078Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=163,25руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м.хим.очищенной воды.

Уважаемая Светлана Владимировна!
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
По показаниям общедомового прибора учета, дом потребил 716,98 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев в системе ГВС по ДПУ: 71,22Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м. горячей воды соответственно составило: 71,22Гкал./716,98куб.м.=0,09933 Гкал/куб.м.
Стоимость горячей воды составила:
0,09933Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=161,22руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – стоимость 1 куб.м. хим.очищенной воды.

Пока нет ответа

Уважаемый Евгений Александрович!
По требованию Жилищной Инспекции по обеспечению свободного доступа в места общего пользования и к инженерным коммуникациям, а также в целях пожарной безопасности, жителям квартир с 5 по 12, необходимо было или установить на указанной двери кнопки вызова с указанием номера квартиры или демонтировать замок. Жильцы были уведомлены об этом посредством объявления, размещенного на двери. Контактный телефон ЖРЭУ №5 указан в счет-квитанции.

Уважаемый Ленар Халилович!
Ремонт почтовых ящиков произведен.

Пока нет ответа

Уважаемый Леонид Андреевич!
Ответ по запросу, направленному в МСАиЖКХ, на данный момент не получен. Обращение остается на контроле.

Обращение рассмотрено. Претензий нет.

Уважаемый privatvano!
По Вашему обращению выполнены работы по регулированию температуры ГВС. После регулировки, температура ГВС 57 градусов, что соответствует нормативной.

Уважаемая Гульнара Велтдиновна!
Заработная плата будет повышена с 01.11.2013 г.

Уважаемый Ленар!
По факту Вашего обращения проведено комиссионное обследование представителями претензионного отдела и обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №1". На момент обследования :в квартире следов протечек не выявлено, на балконе на стенах наблюдаются следы протечек с примыканий.В октябре 2013года силами ООО "ЖРЭУ №1" выполнен ремонт примыканий на балконе Вашей квартиры. После дождя будет проведено повторное обследование Вашей квартиры на предмет качества выполненных работ. Данный вопрос остается на контроле претензионного отдела управляющей организации.

Уважаемая Гульнара Велтдиновна!
Заработная плата будет повышена с 01.11.2013 г.

Уважаемая Лейсан!
По результатам обследования Вашей квартиры, принято решение провести обследование вышерасположенных квартир по стояку для выяснения причин затопления.Вопрос остается на контроле.

Уважаемая Гульнара!
По договору с населением, влажная уборка лестничных клеток должна производиться 2 раза в месяц. В правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 за №170, п 4.18.14 сказано, что влажная уборка должна быть не реже 1 раза в месяц.

Уважаемая Ольга Владимировна!
Пандус установлен.

Уважаемый Рустам Фанилович!
По результатам обследования выявлено: затопление с кровли не обнаружено, подтопление происходило с ливневой канализации. Трубу ливневой канализации загерметизировали.ремонт мест, пострадавших после затопления, будет выполнен силами ООО "ЖРЭУ №3"

Уважаемый Данис Рафгатович!
Дератизационные мероприятия в местах общего пользования проводятся согласно утвержденного графика ООО "Сервис+" 2 раза в месяц. В сентябре 2013г на ж/д 30/16, произведена дезинсекции мест общего пользования и обработка квартир против грызунов по заявкам жителей.
С графиком проведения профилактических дератизационных мероприятий в местах общего пользования Вы можете ознакомиться в отделе благоустройства Управляющей организации (26/17 каб 302)

Уважаемый Данис Рафгатович!
Отопление по стоякам отрегулировали. Претензий нет.

Уважаемая Юлия Владимировна!
Разрешение на пуск тепла получено с 28.09.13г. Стояки отопления отрегулированы. Отопление функционирует.

Уважаемая Наталья Михайловна!
Отопление отрегулировано. В спальной комнате недостаточное отопление ввиду засоренности труб. Принято решение силами ООО ЖРЭУ №1 произвести замену стояков после дополнительного согласования.
21.10.2013 - выполнены работы по замене стояков отопления.

Уважаемая Наталья Михайловна!
Отопление отрегулировано.

Уважаемый Ленар!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование.Принято решение: произвести ремонт балконного козырька в срок до 18.10.13г

Уважаемая Екатерина Михайловна!
Заявка выполнена, претензия снята.

Уважаемый Леонид Андреевич!
По Вашему обращению, направлен запрос в Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ для уточнения площади для расчета ОДН по водоснабжению. Ответ будет предоставлен дополнительно, обращение остается на контроле.

Уважаемый alersto!
Ремонт межпанельных швов был произведен в 2010 году. Заявки на промерзание и протекание швов от жителей в период 2012-2013гг не поступали. При обследовании квартиры 01.10.13г следов протекания не выявлено. Обращение остается на контроле ООО "ЖРЭУ №2" до повторного обследования квартиры при понижении температуры наружнего воздуха до -10-15 градусов.

Уважаемый Алексей Викторович!
С количеством тепловой энергии, потраченной на получение горячей воды можно ознакомиться в распечатке показаний общедомового прибора учета в отделе энергетики (26/17 каб № 2, тел 54-15-46).
За август месяц по жилому дому 27/20 объем потребления горячей воды - 1169,44 м3, Q ГВС - 87,72 ГКал. Таким образом, теплосодержание составило: 87,72 Гкал/1169,44 м3=0,07501Гкал/м3. Тариф горячей воды за август 0,07501 Гкал/м3*1400,08 руб+22,15 руб = 127,17 руб, где 1400,08 руб - стоимость 1 Гкал, 22,15 руб - стоимость 1 м3 хим. очищенной воды.
По Вашей просьбе, с сентября 2013г, в показатели общедомовых приборов учета будет добавлен показатель тепловой энергии для ГВС.

Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование и принято решение: выполнить ремонт межпанельных швов в срок до 30.10.13г.

Уважаемый Язкар Ахатович!
По результатам обследования принято решение: провести повторный ремонт межпанельных швов в срок до 05.10.13г

Уважаемый Фарус Фаритович!
Из телефонного разговора выяснилось,что претензий по доставке счет-квитанций на бумажном носителе нет. Так как Вы в настоящее время находитесь за пределами города, ознакомиться со счет-квитанцией можно на Портале госуслуг (uslugi.tatar.ru).

Уважаемый Сергей Иванович!
По Вашему обращению по поводу грубого обращения, была направлена претензия в обслуживающее предприятие о недопустимости подобного обращения. Приносим Вам свои извинения.
По вопросу санитарного состояния подъезда сообщаем: согласно Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда генеральная уборка подъезда выполняется 2 раза в год, согласно утвержденного графика. в первом полугодии генеральная уборка произведена 15.03.13г, во втором полугодие - будет произведена 25.09.13г. Влажная уборка производится 2 раза в месяц, сухая уборка - ежедневно, кроме четверга и воскресенья. Жители подъезда должны соблюдать чистоту.Если в подъезде собираются посторонние лица, необходимо обратиться к участковому, который располагается в под№19.

Уважаемый Сергей Иванович!
По стояку горячая вода функционировала в нормальном режиме. 24.09.13г прочистили фильтр смесителя в квартире. Горячее водоснабжение в квартире восстановлено.В дальнейшем, для оперативного реагирования, Вы можете передавать заявки по телефону 51-51-40, абонент Ремонт

Уважаемый Алексей Викторович!
Начисление платы на ОДН с 01.06.13г производится согласно Постановления правительства РФ № 344 от 16.04.2013г. В августе месяце произвели корректировку площади мест общего пользования в связи с инвентаризацией площадей.ОДН на водоснабжение рассчитан исходя из затрат на промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон – 2 раза в год. Площадь мест общего пользования по дому 27/20 составила 8335,2 кв.м. Норматив ОДН на 1 кв.м. площади – 0,02 м3. Расход воды на ОДН на дом – 166,704 м3 (8335,2*0,02). В доме 15972,5 кв.м. - площадь всех помещений. Расчет воды на ОДН на 1 кв.м. – 0,0104369 м3 (166,704/15972,5). Площадь Вашей квартиры- 63,8 кв.м.. следовательно ОДН – 0,66 м3.
Перенесено с блога Мэра
Вы пишите на своем сайте , что в августе провели реинвентаризацию общей площади и она стала 8335,2 кв.м и из-за этого вырос ОДН с 0.34 до 0.666.
В расчетке за август написано о площади 20225.5/15972.5. То есть площадь мест общего пользования 20225.5 — 15972.5 = 4253 кв.м. И это значит в августе все еще было нормально, но ОДН уже вырос. Что за бред!!!.
Разъясните, откуда взялась дополнительная общая нежилая площадь в августе, да еще и почти 2-кратно? И поподробней пожалуйста.
И на своем сайте тоже эту информацию опубликуйте, чтобы жители могли ознакомится.
Ответ
Площадь 20225,5 кв.м. применялась для расчета ОДН по отоплению, которая рассчитывалась с 01.09.12г. Новый порядок расчета ОДН изменился с 1 июня 2013г, инвентаризацию площадей произвели в августе 2013г, в счет-квитанции площадь осталась неизменной, т.к. для расчета ОДН по электроэнергии расчетная площадь осталась неизменной.

Уважаемый alex_g!
По результату осмотра выявлен подмес по стоякам водоснабжения. Подмес устранен. На момент обследования кв № 79(ниже по стояку) температура горячей воды в норме.

Уважаемый Роман Геннадьевич!
Для установки спутниковой антенны на фасаде дома, необходимо получить согласие собственников данного дома. На основании п.3 ст.44 ЖК РФ данный вопрос относится к компетенции общего собрания собственников МКД.

Уважаемая Наталья Михайловна!
согласно акта обследования, данная заявка будет выполнена ООО "ЖРЭУ №1" до 30.11.13г

Уважаемая Наталья Михайловна!
согласно акта обследования, данная заявка будет выполнена ООО "ЖРЭУ №1" до 30.11.13г

Уважаемая Наталья Михайловна!
ООО "ЖРЭУ №1" выдано предписание на восстановление разрушенных участков фасада в срок до 15.10.13г

Уважаемая Елена Тарасовна!
по вашей жалобе, 20.09.13г проведено комиссионное обследование совместно с представителями Автозаводского исполкома, ООО УО "Челныстройремонт", ООО "ЖРЭУ №4" и ОАО "НЧТК". Комиссией принято решение: ОАО "НЧТК" выполнить благоустройство возле ж/д 29/17-8 под. в срок до 01.10.13г. Вопрос остается на контроле управляющей организации.

Уважаемая Ольга Владимировна!
Пандус будет установлен до 01.10.2013 г.

Уважаемая Ольга Владимировна!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. По результатам обследования принято решение: силами ООО "Энтузиаст" выполнить замену компенсатора и тройника в срок до 04.09.13г с заменой унитаза, приобретенного собственником квартиры.

Уважаемая Надежда!
На сайте Управляющей организации показания счетчиков не принимаются. Вы можете воспользоваться сайтом ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или Порталом госуслуг (uslugi.tatar.ru).

Уважаемая Светлана Владимировна!
В связи с проведением капитального ремонта, представителями Министерства экологии и природных ресурсов РТ выдано разрешение на изъятие зеленых насаждений (заключение № 58,61 от 5 июня 2013г). После завершения капитального ремонта будет проведена компенсационная посадка в соотношении 1:2ценными породами деревьев. Ограждающий заборчик будет установлен после завершения благоустройства газонов. Мероприятия согласованы председателем Совета МКД дома.

Уважаемая Ольга Владимировна!
Обустройство подъездов пандусами по Федеральной программе "Доступная среда" производится за счет бюджетных средств для людей с ограниченными возможностями, передвигающимися на колясках. В тарифах по обслуживанию жилищного фонда статьи по обустройству входных групп пандусами не предусмотрено.

Уважаемая Дарья Михайловна!
На сайте Управляющей Организации показания индивидуальных приборов учета не принимаются. Вы можете воспользоваться сайтом ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или Порталом госуслуг (uslugi.tatar.ru).

Уважаемый Евгений Александрович!
Скамейка перенесена на детскую площадку.

Уважаемая Олеся!
По Вашему обращению был дан запрос в ООО "ГРЦ". Развернутый ответ будет дан Вам позднее.

Уважаемый Евгений Александрович!
В связи ремонтом магистральных сетей ОАО НЧТК, произведено плановое отключение горячей воды на срок с 13.08.2013г по 27.08.2013г. Объявления об отключении воды были развешены на подъездах, опубликованы в средствах массовой информации.

Уважаемый Михаил Львович!
Скамейка у 1 подъезда установлена.

Уважаемый Ярослав Вячеславович!
В 2012 году отремонтировано 4,1 кв.м. ограждений лестничных клеток на сумму 15,8 т.руб 91 кв.м. - 3,85 т.руб); 20 кв.м. - ремонт полов лестничных клеток на сумму 10,3 т.руб (1 кв.м. - 0,515 т.руб)
В 2013году выполнено - ремонт мусороклапанов - 21 шт на сумму 6,57 т.руб (1 мус.клапан - 0,312 т.руб); ремонт ограждений лестничных клеток - 17,9 кв.м. на сумму 7,408 т.руб(1 кв.м. - 0,413 т.руб); ремонт пола лестничных клеток - 3,9 кв.м на сумму 2,652 т.руб (1 кв.м. - 0,68 т.руб), закраска графити - 14,6 кв.м. на сумму 1,161 т.руб (1 кв.м. - 79,56 руб).
Стоимость ремонта является усредненной в зависимости от применения материалов и видов выполняемых работ(металл, сварка, петли и т.д.)
Подрядной организацией является ООО "ЖРЭУ №5". Выполнение работ контролируется отделом текущей эксплуатации. В случае неоказания услуг, по претензиям жителей, проводится комиссионное обследование и выдается предписание на устранение замечаний.

Уважаемая Олеся Владимировна!
Попробуйте повторно зарегистрироваться.

Уважаемая Надежда Александровна!
По Вашему обращению проведено обследование: пандус бетонный, наблюдается перепад поверхностей между крыльцом и уклоном пандуса, трещины. Поверхность пандуса неровная.. Принято решение: выполнить ремонт пандуса в срок до 20.08.2013г

Уважаемая Юлия Владимировна!
Карусель у жилого дома 53/21б отремонтирована.

Уважаемая Елена Тарасовна!
На данный момент на детской площадке жилого дома 29/17 установлены 6 элементов: горка, качели-балансир, карусель, качели ручные, качели маятниковые, песочница. В план 2014 года ООО "ЖРЭУ №4" запланирована дополнительная установка одного элемента детской площадки для детей до 3 лет.

Уважаемая Елена Тарасовна!
В сентябре 2012 года ОАО "НЧТК" проводились аварийные работы на торце жилого дома 29/17 без открытия ордера.
По состоянию на 26.07.2013г благоустройство мест разрытия не выполнено,разрушена отмостка. Произведена только обратная засыпка. Управляющей организацией "Челныстройремонт" направлено письмо на имя директора ОАО "НЧТК" о необходимости принятия безотлагательных мер по восстановлению благоустройства на придомовой территории дома.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации.

Уважаемая Елена Тарасовна!
Установка окон ПВХ предварительно запланирована на 2014г. Ремонт лестничных клеток планируется выполнить в 2015 году.

Уважаемая Олеся!
Ошибки по лицевому счету не выявлено.Возможно, был технический сбой. Попробуйте повторить попытку.

Уважаемая Лейсан!
По ранее составленному акту выполнены работы по герметизации межпанельных швов Вашей квартиры. Косметический ремонт будет выполнен в срок до 01.10.2013г.

Уважаемый Андрей!
В связи с изменениями в расчетах, вступивших в силу с 01июня13г согласно Постановления правительства РФ №344, счета-квитанции напечатаны с опозданием. В настоящее время счета-квитанции раздают.

Уважаемая Анастасия Сергеевна!
По Вашему обращению сообщаем 04.07.13г проведена дезинсекция от комаров в подвальных помещениях.

Уважаемая Татьяна Владимировна!
В случае отсутствия приборов учета, норматив потребления холодной воды - 5,24 м3 в месяц на 1 человека; норматив потребления горячей воды - 3,55 м3 в месяц на человека.

Уважаемая Татьяна Владимировна!
Мы Вам сообщали, что сведения об установке приборов учета направлены в городской расчетный центр.Изменения (пересчет)будут внесены в счет-квитанции за июль 2013г

Уважаемая Татьяна Владимировна!
Изменения внесены. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемый Владимир!
Пожарный гидрант в доме восстановлен, установлены вентили в количестве 016 штук. Пожарный гидрант находится под напором.
Согласно п 3.3.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, вход в чердачное помещение и на крышу разрешается только работникам организаций по обслуживанию жилищного фонда, непосредственно занятым техническим надзором и выполняющим ремонтные работы, а также работникам эксплуатирующих организаций, оборудование которых расположено на крыше и в чердачных помещениях.
Для ревизии подвальных помещений, просим обратиться к главному инженеру ООО "ЖРЭУ №3" для согласования даты и времени обхода.

Уважаемая Ирина Владимировна!
Вы действительно правы - сроки поверки водосчетчиков определены техническими характеристиками и паспортами приборов.В акт внесены соответствующие изменения- межповерочный интервал по горячей воде исправлен на 6 лет. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемый Джабраил!
Все приборы учета имеют срок эксплуатации, по истечение которого необходимо или провести поверку прибора учета, или его замену.
При первичной приемке приборов учета, был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госповерки. Один экземпляр хранится в Управляюшей организации, второй - у жителя.
Срок эксплуатации приборов учета воды в Вашей квартире истек в январе 2012 года.
Вам необходимо: заменить старые приборы на новые , или провести поверку приборов учета (в Центре метрологии 53/39, тел 59-20-28). Затем необходимо провести опломбировку приборов учета.После опломбировки приборы учета будут поставлены на коммерческий учет (по вопросу опломбировки можете обратиться в Управляющую организацию по тел 54-15-46 или в подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №26, тел 57-08-68)

Уважаемая Татьяна Владимировна!
При первичной приемке приборов учета, был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госпорверки. Один экземпляр хранится в Управляюшей организации, второй - у жителя.По просьбе Управляющей организации, городской расчетный центр производит оповещение в счет-квитанциях об истечении сроков поверки.
В Вашей квартире 25.06.13г приборы учета воды после замены приняты на коммерческий учет. Данные старых приборов учета также отражены в акте, Информация направлена в городской расчетный центр. В июле 2013г Вам следует подавать показания с новых приборов учета, все изменения будут указаны в счет-квитанциях за июль 2013г.

Уважаемая Татьяна Владимировна!
Стоимость горячей воды до мая 2013 года определялась согласно «Методическим указаниям по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса» от 15.02.2011 г. и составляла 106,2 руб/куб.м. для открытой системы горячего водоснабжения.
Данный алгоритм расчета использовался в отопительный период, согласно которому горячая вода предъявлялась по фиксированной стоимости без учета фактического расхода тепла в системе ГВС.
В межотопительный период, начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Потребление теплоносителя по ДПУ за период с 24.04.13 по 23.05.13 составило: 581,15 куб.м.
Потребление тепловой энергии в системе ГВС по ДПУ за период с 24.04.13 по 23.05.13 составило: 53,5 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м. ГВС соответственно составило: 53,5Гкал./581,15куб.м.=0,09206 Гкал/куб.м.
Стоимость горячей воды составляет:
0,09206Гкал/куб.м.?1271руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=139,16руб./куб.м.
где: 1271руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м. теплоносителя.

Уважаемый Джабраил!
Если отсутствует таблица для заполнения показаний приборов учета, значит истек срок эксплуатации приборов учета. Вам необходимо или заменить старые приборы на новые, или провести поверку приборов учета (в Центре метрологии 53/39, тел 59-20-28). После опломбировки приборы учета будут поставлены на коммерческий учет.

Уважаемая Наталья Михайловна!
Показания индивидуальных приборов учета можно передать через Интернет: на сайте ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале госуслуг (uslugi.tatar.rи). Дополнительные вопросы вы можете задать в УК "Электротехников", по месту своего проживания.

Уважаемый alex_g!
Указанный Вами при регистрации номер телефона недоступен. Просим Вас перезвонить в отдел энергетиков по телефону 54-15-46 для уточнения по поводу опломбировки приборов учета (ежедневно с 8-00 до 17-00).

Уважаемая Гульназ Райхановна!
При первичной приемке узла учета был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госповерки. Один экземпляр оставлен у Вас в квартире, второй хранится в Управляющей организации.
В Вашей квартире 14.06.13г бриборы учета, после замены, приняты на коммерческий учет. Данные старых счетчиков отображены в акте. Информация направлена в городской расчетный центр. В июне 2013г все изменения будут указаны в счет-квитанции.

Уважаемая Рина_1707!
Адрес электронной почты управляющей организации:2006chsr@mail.ru

Уважаемый Владимир!
1. Ознакомиться с договором Управляющей организации и ОАО "МТС" по размещению базовой станции можно в бухгалтерии Управляющей организации, каб 402.
2. Базовая станция ОАО "МТС" подключена к сетям электроснабжения до общедомового прибора учета и имеет свой индивидуальный прибор учета и договор напрямую с Энергосбытом.
За май 2013г по показаниям общедомового прибора учета расход электроэнергии по дому составил - 24088,8 кВт/ч. Из общедомового прибора учета исключили расход электроэнергии оборудования по субабонентам (ОАО "ТВТ", ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", ОАО "НЧТК", ООО "Телесет")и собственные расходы ЖРЭУ - 243,6 кВт/ч. Предъявлено к оплате (24088,8-243,6)=23845,2 кВт/ч.
3.Краны гидрантов установлены.

Уважаемая Венера Равиловна!
13.06.13-14.06.13г на ж/д 53/22 произведена установка дополнительных элементов детской площадки: песочница, детский городок, карусель и качели маятниковые.

Пока нет ответа

Уважаемая Зоя Петровна!
Плановая обработка подвальных помещений произведена 07.06.2013 г. По Вашему обращению, 11.06.13г дополнительно проведена дезинсекция кв. 67

Уважаемый alex_g!
Опломбировка приборов учета выполняется дважды: 1. заводом-изготовителем при выпуске прибора опломбировка прибора учета производится либо внутри корпуса, либо снаружи.2. при приемке на коммерческий учет производится опломбировка мест присоединения приборов учета. Применяются одноразовые пломбы.
Ваше предложение будет взято на заметку.

Уважаемый alex_g!
1.06.2006г в квартире были установлены приборы учета холодной, горячей воды. Срок эксплуатации прибора учета истек.В связи с тем, что до 01.05.13г Вами не произведена поверка или замена приборов учета, начисление произведено по нормативу.

Уважаемая grm!
По Вашему обращению, направлена заявка в ООО "Челныкоммунхоз" на отлов бродячих животных по указанному адресу. 10 июня отловлено 3 кошки.

Уважаемый zhitel!
В 2005 году выполнялся ремонт лестничных клеток за счет платежей населения по статье "капитальный ремонт". Ремонт выполнялся предприятием ООО "СМУ".
Получить информацию о выполненных работах по капитальному ремонту можно на нашем сайте: в разделе "карта по капитальному ремонту" - выберете интересующий Вас дом, кликните по этому дому.
На Вашем доме в счет капитального ремонта (бюджет РФ, бюджет РТ, городской бюджет и средства населения по капитальному ремонту и найму) выполнены работы:
2005г - ремонт ХВС, ГВС ниже "0"
2005г - ремонт кровли
2005г - ремонт лестничных клеток
2007г - ремонт электросетей ниже "0" (12-18п)
2008г -ремонт ХВС, ГВС, отопления выше "0"
2008г - ремонт электросетей ниже "0" (1-12п)
2008г - установка ИТП (2 узла)
2010г - замена/модернизация лифтов
2011г - ремонт сетей канализации ниже "0"
2011г - установка ИТП (1 узел)
2011г - ремонт фасада

Уважаемая Алеся Владимировна!
В связи с недостаточным финансированием, ремонт лестничных клеток был произведен не во всех подъездах Вашего дома. Отремонтировать оставшиеся подъезды планируется в 2014 году.
Ремонт почтовых ящиков, мусороствола, а также восстановление остекления, тамбурных и входных дверей будет выполнен до конца II квартала 2013г.

Уважаемый Виктор! Обращаем Ваше внимание, что письменное обращение 18.01.13г в Управляющую организацию не поступало. По данным обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №3" - по Вашему обращению к ним по поводу протекания с крыши, Вам был дан ответ, что косметический ремонт пострадавших мест после затопления будет произведен во II квартале текущего года.

Уважаемая Наталья Сергеевна!
На жилом доме 52/07 в 2013 году производится капитальный ремонт инженерных систем: теплоснабжения ниже отм. 0,00 с установкой ИТП (индивидуального теплового пункта), а также систем горячего и холодного водоснабжения ниже отм.0,00.
Работы выполняются подрядной организацией ООО «Реал-строй плюс», технический надзор осуществляется администрацией города и жилищной инспекцией.
Общая сумма ремонта в 2013 году составляет 9 988 094,16 рублей. К сожалению произвести капитальный ремонт внутридомовых инженерных систем выше отм. 0.00 теплоснабжения, горячего, холодного водоснабжения и канализации в 2013 году не представляется возможным, по причине ограниченного финансирования федеральных , республиканских, и муниципальных бюджетов. Учитывая высокую степень износа инженерных систем на вашем доме ООО «УО «Челныстройремонт» планирует выполнить работы по замене стояков в последующие годы.

Уважаемый Владимир!
По результатам комиссионного обследования, принято решение выполнить работы в срок до 30.06.2013г

Уважаемая leilatos!
24.05.13г мощное землетрясение произошло на Дальнем Востоке. Колебания почувствовали в нескольких регионах страны. В Татарстане амплитуда толчков составила 3 балла. Проверка состояния конструктивных элементов зданий производится ежегодно, во время весенних-осенних осмотров.

Уважаемый Владимир!
1.По результатам обследования детской площадки от 24.05.13г, обслуживающим предприятием ООО "ЖРЭУ №3" принято решение об установке в 2014 году дополнительно двух элементов детской площадки (горки и качели "балансир"). 2.Согласно п 3.3.5. ПиН технической эксплуатации жилищного фонда, вход в чердачное помещение и на крышу разрешается только работникам по обслуживанию жилого фонда, непосредственно занятым техническим надзором и выполняющим ремонтные работы. Для осмотра подвальных помещений Вы можете обратиться в обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №3".
3. С журналом съема показаний холодной воды Вы можете ознакомиться в ООО "ЖРЭУ №3". Съем показаний приборов учета горячей воды и отопления производится дистанционно. С распечаткой компьютерных данных Вы можете ознакомиться в отделе энергетики, 26/17 каб 301.

Уважаемая elmira.gr!
Со старшим по дому 2/11 была договоренность произвести демонтаж беседки после праздника "День соседа", который состоится 28.05.2013г. Демонтаж беседки будет произведен в срок до 01.06.2013г.

Уважаемая Светлана Юзефовна!
По Вашему письменному обращению от 24.05.13г, начисление за услуги будет производиться с 2 проживающих.

Уважаемая Минзифа Рафаиловна!
Заявка выполнена. Претензий нет, что подтверждено справкой жителей кв.16 и 20

Уважаемый vad8181!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. В ванной комнате установлено 2 смесителя: на ванну и раковину. На раковину холодная вода поступает в полном объеме. Силами ООО "ЖРЭУ №4" были был выполнен ППР смесителей, заменены прокладки.

Пока нет ответа

Уважаемый Алексей Викторович!
Получено разъяснение от ООО "ГРЦ" о том, что в расчете за март 2013г был применен новый алгоритм расчета платежей,при анализе начислений выявлен некорректный расчет. В расчет были внесены поправки - в расчете за апрель излишне начисленные платежи будут сняты. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемый Дмитрий Юрьевич!
Влажная уборка подъезда произведена.

Уважаемая Юлия Владимировна!
В настоящий момент сайт grc-chelny.ru работает. Перебои произошли по техническим причинам. Напоминаем Вам, что показания индивидуальных приборов учета Вы можете также передать на Портале государственных и муниципальных услуг РТ (uslugi.tatar.ru).

Уважаемая Зухра!
По жалобе жителя 2/07 произведено кронирование тополей в количестве 7 штук у пп13-14 со стороны двора. В связи с пиком активного сокодвижения работы по кронированию тополей приостановлены и будут продолжены в период осеннего месячника по благоустройству( октябрь 2013г)

Уважаемая Татьяна!
Показания индивидуальных приборов учета можно передать на сайте ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале госуслуг (uslugi.tatar.ru). Напоминаем, что показания счетчиков необходимо подавать с 23 по 25 число текущего месяца.

Уважаемая Елена Тарасовна!
17.04.2013г. в 18 часов около 4 подъезда Вашего дома было проведено собрание с жильцами Вашего дома. На собрании присутствовало 26 жильцов, представитель ООО "ЖРЭУ-4", участковый уполномоченный милиции Макаров А. Инициатором собрания был домовой комитет Вашего дома. С протоколом Вы можете ознакомиться в ООО "УО "Челныстройремонт" каб. 307.

Уважаемая Елена Тарасовна!
Ваша претензия направлена специалистам по обслуживанию ИТП. Согласно Постановления исполнительного комитета от 19.04.2013г за № 2634, с 22.04.2013г отопительный сезон окончен, отопление отключено.

Уважаемая Венера Равиловна!
На детской площадке дома 53/22 будут установлены следующие элементы:
1. Детский городок
2. Карусель
3. Качели
4. Песочница
Элементы будут установлены в мае 2013 г.

Уважаемый Ленар Халилович!
Ограждения вокруг детской площадки будут установлены в срок до 30 мая 2013г.

Уважаемый Ленар Халилович!
Ремонт почтовых ящиков будет произведен до конца II квартала текущего года. Замена почтовых ящиков будет произведена при ремонте лестничных клеток.

Уважаемая Лейсан!
По Вашему обращению принято решение провести комиссионное обследование Вашей квартиры. Для этого Вам необходимо позвонить по тел. 56-25-61 и договориться о проведении комиссии в удобное для Вас время.

Уважаемый Роман Геннадьевич!
Получено разъяснение от ООО "ГРЦ" по перерасчету за холодную воду и канализацию за март 2013г о том, что при начислении платежей был применен новый алгоритм расчета, что привело к некорректным начислениям. В расчете за апрель 2013г излишне начисленные платежи будут возвращены.
По факту отсутствия уборки территории сообщаем, что за период с 01.03.13г по 31.03.13г жителям подъезда № 9 произведен перерасчет за недополученную услугу.
По поводу отсутствия влажной уборки, проведено обследование, выдано предписание и влажная уборка произведена (справка подписана жителем кв 131).

Уважаемый Ленар!
15.11.2012г Вы уже обращались на сайт по вопросу сроков проведения капитального ремонта кровли.Капитальный ремонт кровли дома 53/23б на 2013 год не запланирован.В случае протечки с кровли,до выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1". Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемый Александр Михайлович!
В результате комиссионного обследования Вашей квартиры были выявлены следы протечек в месте примыкания балконной плиты к стене. В связи с этим было принято решение в срок до 01.05.2013 г. выполнить герметизацию примыкания балконной плиты к стене силами ООО "ЖРЭУ-1".

Уважаемая Светлана Геннадьевна!
Ваша заявка выполнена.

Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования было принято решение: в срок до 19.04.2013г. - установить перила, до конца 2-го квартала 2013г. - выполнить ремонт пандуса.

Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования было принято решение: в срок до 19.04.2013г. - установить перила, до конца 2-го квартала 2013г. - выполнить ремонт пандуса.

Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Козырек и прилегающая территория подъезда убраны.

Уважаемая Венера Равиловна!
Вы уже обращались по этому вопросу в 2012 году. В 2013 году запланировано установить 3 элемента детской площадки. Ориентировочный срок выполнения работ - июнь.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации "Челныстройремонт"

Уважаемая Альфира Ахнафовна!
Дом, указанный при регистрации, не обслуживается ООО УО "Челныстройремонт". Просим Вас обратиться в управляющую компанию, с которой у Вас заключен договор.

Уважаемая Елена!
Мы приносим Вам свои извинения.
Ваша претензия была направлена в подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №3". По данным обслуживающего предприятия,пешеходные тротуары в 7-00 были посыпаны солью, эффект виден не сразу.25 марта с 7-30 ч все дворники-смотрители были задействованы на погрузке крупногабаритного мусора по 52 комплексу. Режим работы дворников-смотрителей: с6-00 до 10-00 - выставление мусора из мусорокамер, уборка территории с главного фасада, погрузка крупногабаритного мусора; С 13-00 до 17-00 - подметание/мытье подъездов, уборка мусорных коонтейнеров в мусорокамеры, работы на придомовой территории, уборка мусора, работы по плану мероприятий в зависимости от сезонности работ (рыхление снега, уборка листвы и т.д)

Пока нет ответа

Уважаемый Ленар!
Капитальный ремонт кровли дома 53/23б на 2013 год не запланирован.В случае протечки с кровли,до выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1". Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемая Елена!
18.03.13г весь день шел дождь, температура на улице +4С. Утром, 19.03.13г температура составила -4С, в результате образовалась корка льда. Обледенелые участки посыпаны солью силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №3".

Уважаемая Ирина Парфирьевна!
Если мы правильно поняли вопрос, то показания индивидуальных приборов учета на сайте управляющей организации не принимаются. Съем показаний необходимо производить с 23 по 25 число. очень удобно передавать показания на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на портале гос.услуг (uslugi.tatar.ru).

Уважаемая Алия Рамилевна!
1.Расчёт стоимости горячего водоснабжения с 01.01.2013г. (без бойлеров)
Среднегодовая температура горячей воды в подающем трубопроводе для открытой системы водоснабжения (СНиП 2.04.01-85* «Внутренний водопровод и канализация»): tгвс=(75+60)/2=67,5°С.
Коэффициент, учитывающий тепловые потери трубопроводами систем горячего водоснабжения: k=0,1.
Среднегодовая температура холодной воды по Набержночелнинской ТЭЦ: tхвс=7,38°С.
Количество тепловой энергии, необходимой для нагрева холодной воды для нужд горячего водоснабжения до нормативного значения (67,5°С):
Qгвс=Gгвс?(tгвс-tхвс)?(1+k)?10-3 (Гкал)
Qгвс=1тн?(67,5°С -7,38°С)?(1+0,1)?10-3 (Гкал) = 0,066132 (Гкал)
Стоимость 1 Гкал : 1271 руб/Гкал.(Постановление государственного комитета по тарифамРТ № 10-36/жкх от 24.12.12г)
Стоимость 1м3 химически очищенной воды: 22,15 руб/м3.
Расчёт стоимости горячего водоснабжения при открытой системе водоразбора:
0,066132 Гкал ? 1271 руб/Гкал + 22,15 руб/м3 = 84,05 руб/м3 + 22,15 руб/м3 = 106,20 руб/м3

2.В счет-квитанции, которую предоставляет Горгаз,указана услуга по техническому обслуживанию газовых плит, расположенных в жилых помещениях. В нашей счет-квитанции указана услуга по техническому обслуживанию внутридомовых газовых сетей, т.к. газопроводные сети входят в состав общего имущества многоквартирного дома.

Уважаемая Елена Тарасовна!
С 11 марта начали разносить счет-квитанции по домам. Все раздали. Возможно она была утеряна. Вам будет повторно доставлена счет-квитанция. Приносим свои извинения.

Уважаемая "Benutzer"!
Вашей маме необходимо обратиться в бухгалтерию Управляющей организации или Вы можете позвонить по тел 56-42-17. Это уже третий случай, неоднократно ей звонили по ее сотовому номеру, но она не берет трубку.

Пока нет ответа

Уважаемый Михаил Львович!
Учитывая, что Вы с ООО "Безопасность" самостоятельно нашли компромисс по дополнительным ключам, вопрос снимается с контроля.

Уважаемый Язкар Ахатович!
Начисление по электроэнергии производится:
1. по показаниям прибора учета: в дневное время по тарифу 2,81 руб за 1 кВт/ч, в ночное время - по тарифу 1,89 руб за 1 кВт/ч
2. ОДН по электроэнергии начисляется по тарифу 2,57 руб за 1 кВт/ч.

Тариф на вывоз ТБО - 34,89 руб с 1 человека.

Уважаемая Ангелина!
На жилом доме установлен общедомовой прибор учета потребления тепла. Так как в доме нет индивидуальных приборов учета потребления по теплу, ОДН по отоплению рассчитывается от площади мест общего пользования (лестничные клетки и подвалы). Чем больше потребление тепла в доме, тем больше ОДН. Обратите внимание на свои счета-квитанции.В декабре дом потребил 484,1 Гкал, ОДН -400,70 руб. В январе дом потребил - 486,2 Гкал, ОДН следовательно уже больше - 402,51 руб. В Феврале потребление тепла по дому уже составило - 559,1 ГКал, следовательно ОДН еще выше - 448,91 руб. Начисление платы за отопление производится только в отопительный период.
ОДН по электроэнергии рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора и суммой показаний индивидуальных приборов учета и начислений по нормативу, если индивидуальные приборы учета не установлены.В декабре расход электроэнергии по дому составил 77235 кВт/ч. На доме были установлены новогодние гирлянды с 17.12.12г по 14.01.2013г и счетчики для учета расхода электроэнергии. Расход электроэнергии по новогодней иллюминации - 811 кВт/ч были исключены из общедомового потребления в счет-квитанциях за февраль 2013г.

Уважаемая Юлия Владимировна!
Почтовые ящики установлены.

Пока нет ответа

Уважаемый Михаил Львович!
Учитывая, что Вы с ООО "Безопасность" самостоятельно нашли компромисс по дополнительным ключам, вопрос снимается с контроля.

Уважаемый Михаил Львович!
Стоимость услуги по техническому обслуживанию домофона на 2013 год установлена согласно Постановления исполнительного комитета № 8657 от 28.11.2012г (на 2012г - согласно Постановления Исполнительного комитета № 6492 от 29.11.11г)
Основанием для начисления платы является протокол собрания собственников подъезда № 2 от 17.01.2012г, где большинством голосов - 26 квартир из 32 квартир - принято решение о включении платы за домофон с 01.02.2012г в счет-квитанции.
03.03.2013г проведено собрание собственников с представителями ООО "Безопасность",по результатам которого оформлен протокол решения собственников о установки дополнительного фильтра на домофон стоимостью 1000 рублей и оплаты дополнительных ключей за 100 рублей. По данным ООО "Безопасность" стоимость доп.фильтра на 1 квартиру составляет 31,25 рублей (1000руб /32 кв), собрали с жителей по 50 рублей, разницу вернули старшей по подъезду (кв 48)которая должна раздать сдачу всем оплатившим.

Уважаемая Алия Рамилевна!
1. За период с 2005 по 2012гг жителями Вашего дома оплачено средств по капитальному ремонту и найму в сумме 657297,97 рублей.
За этот период были выполнены работы: 2008г – выполнен проект на установку ИТП – 27020 руб; 2009г – кап.ремонт системы отопления ниже «0» - 353931,0 руб, системы горячего водоснабжения ниже «0» - 274121,03 руб, системы водоотведения – 114000,0 руб, ремонт кровли – 509896,0 руб, установлен ИТП – 558708,97 руб, экспертиза ПСД – 2186,0 руб, технадзор – 17018,01 руб. Итого на сумму 1856881,01 руб. На 2013г за счет средств капитального ремонта выполнение работ не запланировано.
По текущему ремонту, помимо всех необходимых работ по техническому обслуживанию и ремонту сантехоборудования, и подготовки сетей к отопительному сезону, будут выполнены работы по установке пластиковых окон в под. №1 (в под № 2-4 замена окон производилась в 2010 году).

2.Начисление платы за отопление до 01.09.2012г производилось согласно Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. Это значит, что начисление платы за отопления производилось ежемесячно равными частями из расчета 1/12 от фактического потребления прошлого года. А по итогам года производился перерасчет по фактическому потреблению согласно установленного общедомового прибора учета. Так, в счет-квитанции за апрель 2012г сделан перерасчет по отоплению за 2011год (-167,40 руб-по Вашей квартире). Фактическое потребление тепла в доме за 2011год составил 447,25 Гкал. С января 2012г жителям начисляли за тепло из расчета 1/12 от факта 2011 года. За 8 месяцев 2012г жителям предъявили за тепло 298,17 Гкал (447,25 Гкал/12*8 мес). Фактически за 8 месяцев (по прибору учета) дом потребил тепло 217,09 Гкал. В декабре 2012г жителям дома сделан перерасчет по отоплению за период с января по август 2012г. (-660,96 руб –по Вашей квартире).
С 1 сентября 2012г вступило в действие Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, в соответствии с которым начисление за тепло производится по фактическому потреблению согласно показаний общедомового прибора учета. Начисление будет производится только в период отопительного сезона.

3. Отличия счет-квитанции на бумажном носителе и на портале uslugi.tatar.ru:
3.1. по столбцу «начислено за месяц» и в бумажном виде и на портале сумма идентичная
3.2. счет-квитанция в бумажном варианте печатается по окончании месяца, а информация на портале регулярно обновляется, если Вы произвели оплату – это учитывается в счет-фактуре. В зависимости от Вашей оплаты может меняться столбец «долг/переплата» и «оплачиваю»
3.3. в счет квитанции на бумажном носителе, внизу таблиц указан «долг на конец месяца» по состоянию на первое число месяца, а на портале в столбце «оплачиваю» - указана сумма к оплате с учетом произведенных оплат в текущем месяце.
3.4. расхождения в столбце «переплата/долг» связана с тем, что помимо суммы перерасчета, учтена сумма разницы оплаты за прошлый месяц. Например, по Вашему лицевому счету: в прошлом месяце из необходимой суммы оплаты 1822,46 руб (сч-квитанция за декабрь) в январе было фактически оплачено 947,56 руб, на 01 февраля осталась задолженность 874,90 руб. До момента оплаты, сумма этой задолженность была учтена в столбце «долг/переплата», а после оплаты уже скорректирована.

Обратите внимание на свою счет-фактуру (с портала). ОАО «Энергосбыт» начисление по статье «электропотребление» не производится, только сумма оплаты. Это связано с тем, что до 01 мая 2011 года, жители платили за электроэнергию напрямую Энергосбыту по отдельной квитанции, а с 01 мая 2011 года – счета за электроэнергию были включены в общую квитанцию.

4. Съем показаний общедомовых приборов учета производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 в срок с 23 по 25 число ежемесячно. Мы приглашаем старших по дому участвовать при съеме. Если Вы заинтересованы участвовать в съеме показаний в Вашем доме, Вы можете обратиться в ООО «ЖРЭУ №4», к главному инженеру и оставить свой номер телефону, для оповещения даты и времени.

Уважаемая Yuliya!
В квартире № 60 Вашего дома закреплен балконный экран (проф.лист)

Уважаемый Владимир!
Съем показаний общедомовых приборов учета производится ежемесячно в срок с 23 по 25 число. На съем приглашаются старшие по домам,которые и подписывают акт.

Ваше обращение по поводу промерзания стен находится на контроле. Для решения вопроса, обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №2" оплатило дополнительное обследование Вашей квартиры специализированной организацией МУП УКК ЖКТУ. По результатам обследования для ЖРЭУ №2 выдано заключение и рекомендации выполнения мероприятий для устранения причин промерзания. Срок выполнения работ до 31.05.2013г. С заключением и рекомендациями Вы можете ознакомиться в ЖРЭУ №2".

Уважаемая Валентина Васильевна!
В расчете ОДН согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г участвует объем потребления электроэнергии день и ночь, а также площадь помещений в доме. За январь по общедомовому прибору учета дом потребил 21339,4 кВт/ч, ОДН - 4926,931 кВт/ч, коэффициент коррекции ОДН по услуге электроснабжение равен 1,170654 (4925,931кВт/ч/4208,7 м2). Начисление ОДН на квартиру - 41,558 КВт/ч (35,5 м2*1,170654, что составило 36,1% от потребления электроэнергии (41,558 кВт/ч / (80кВт/ч+35кВт/ч)). Из расчета видим, что на доме повышенный ОДН по электроснабжению. ОДН рассчитывается как разница между показанием общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета+ норматив. Причинами завышения ОДН могут являться несвоевременная и недостоверная передача показаний приборов учета. Поэтому организован обход квартир с целью выявления причин завышения ОДН.Согласно графика, на Вашем доме планируется обход квартир в апреле 2013 года.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
Ввиду того, что дома расположены в микрорайонах, которым более 30 лет, а также с учетом расположения инженерных коммуникаций - деревья практически сажать негде. При планировании работ по "текущему ремонту и благоустройству придомовой территории" учитываются затраты на приобретение рассады для цветников.

Уважаемый Андрей Леонидович!
С сентября 2012г вступили в силу новые Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г за № 354. Согласно указанному постановлению, начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям индивидуальных приборов учета + расходы на общедомовые нужды. ОДН распределяется между всеми потребителями пропорционально занимаемой площади.
Расчет тепла на общедомовые нужды (ОДН) производится расчетным путем и по, сути, не отражает реальные затраты тепла на отопление квартир и мест общего пользования, т.к. не установлены приборы учета тепла в квартирах.
Обратите внимание на свою счет-квитанцию (внизу показания по общедомовому прибору учета). Площадь дома 3383,6/1248,3 кв.м., где:
3383,6 кв.м. - площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, подвал) и площадь нежилых помещений с 1 по 4 этажи,
1248,3 кв.м. - площадь, занятая под жилье с 5 по 9 этаж
Разница между площадью всего дома и площадью, занятой под жилое назначение 2135,3 кв.м (3383,6-1248,3). Коэффициент ОДН на отопление составляет 0,6310734 (2135,3м2/3383,6м2)
Расчет платы за отопление производится следующим образом: согласно показаниям общедомового прибора учета за январь 2013г расход тепла по счетчику составил 43,36Кал. Стоимость тепла по дому составила 43,36 Гкал*1271,0 руб (стоимость1Гкал)=55110,56 руб.
Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56руб / 1248,3 кв.м.(площадь под жильем)*34,3 кв.м. (площадь квартиры) = 1514,30 руб, в т.ч. ОДН по отоплению составили 0,6310734*1514,30=955,63 руб.

Если в расчете исключить площадь нежилых помещений с 1 по 4 этаж, то расчет платы за отопление по квартире останется без изменений, изменится только ОДН. На примере:
1248,3 м2 – площадь помещений, занимаемая жителями дома с 5 по 9 этажи
1845,7 м2 – площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, 1/2подвал) без нежилых помещений. Площадь мест общего пользования 1845,7-1248,3=597,4 м2. Коэффициент ОДН 597,4 м2/1845,7 м2 = 0,3236712
Расчет платы за отопление за январь по дому: 43,36 Гкал*1271 руб (стоимость 1 Гкал) = 55110,56 руб.
Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56 руб / 1248,3 м2 * 34,3 м2 = 1514,30 руб, в том числе ОДН: 1514,30 руб*0,3236712= 490,13 руб

Если даже из расчета полностью убрать места общего пользования, то расчет тепла по квартире в целом не изменится,т.е. в январе останется 1514,30 рублей

Так как нежилые помещения с1 по 4 этажи имеют свой тепловой счетчик, Управляющая организация приняла решение исключить площадь нежилых помещений из расчета. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемый Язкар Ахатович!
К сожалению, нам не очень понятен Ваш вопрос. В настоящее время съем и передачу показаний приборов учета необходимо проводить в период с 23 по 25 число ежемесячно. По окончании месяца, ООО ГРЦ формирует счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг,которые доставляются всем жителям в распечатанном виде. По договору, услуги по начислению платежей оказывает расчетный центр. У нас нет возможности зайти в Ваш личный кабинет на сайте городского расчетного центра, поэтому просим Вас обратиться в РРЦ-10 по тел 59-59-97

Уважаемый Ярослав Вячеславович!
Ваша претензия направлена в обслуживающее Ваш дом подрядное предприятие "ООО "ЖРЭУ №5". Согласно периодичности работ, влажная уборка в подъезде должна производиться 2 раза в месяц.В случае не выполнения этих работ, просим передавать заявки по тел 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемый Язкар Ахатович!
Начисление платы за горячее водоснабжение в январе проведено на основании обхода квартир и контрольного съема показаний приборов учета, что подтверждено подписью жителей Вашей квартиры (проверить достоверность показаний с подписью жильцов можно в ООО "ЖРЭУ №2").

Уважаемый Ярослав Вячеславович!
11.02.13г произведена влажная уборка

Уважаемый Аlex_g!
Подрядной организацией ООО "ЖРЭУ -4" неоднократно проводятся рейды по жилым помещениям с нулевой пропиской, после чего составляются акты выявленного проживания граждан, которые передаются в дальнейшем в ООО ГРЦ для доначислений по фактическому проживанию.

Уважаемая aigulchic!
По данным ООО ГРЦ, показания за январь не были переданы в расчетный центр. В январе начисление по коммунальным услугам произведено по среднему. В феврале, после получения фактических данных за февраль, будет произведен перерасчет платы.

Уважаемая Наталья Михайловна!
По Вашему обращение проведено комиссионное обследование, по результатам которого принято решение силами ООО "ЖРЭУ №1" произвести утепление стены со стороны лестничной клетки и мусорокамеры в срок до 05.03.2013г. Вопрос остается на контроле.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
за 2012г по статье "текущий ремонт жилых зданий и благоустройство придомовой территории" жителями дома оплачено 118,07 т.руб. За счет этой статьи расходов были выполнены работы: ремонт оконных переплетов - 14 шт - 16,9 т.руб, замена стекол - 0,079 т.кв.м - 13,6 т.руб,герметизация подъезда -4,9 т.руб, ремонт ограждений л/клеток - 8,4 м2 - 7,2 т.руб, ремонт полов л/клеток - 0,04 т.кв.м. - 1,6 т.руб,ремонт дверей м/камеры - 0,9 т.руб, мус.бачки - 2шт - 1,2 т.руб, замки на входные двери в подвал, м/камеру, выход на кровлю - 0,22 т.руб, герметизация межпанельных швов - 64 п.м. - 14,02 т.руб, ППР кровли - 18,9 т.руб, побелка деревьев - 10 шт - 0,8 т.руб, покраска МАФов - 4,3 кв.м. - 6,2 т.руб,ремонт МАФов - 2,6 т.руб, ремонт почтовых ящиков - 12 шт - 3,1 т.руб, восстановление межэтажных дверей - 5 шт - 6,7 т.руб, установка пружин - 13шт - 1,12 т.руб, замена ливневой трубы - 2,8 т.руб, обслуживание вент.каналов - 7,7 т.руб, кронирование и снос деревьев - 2 шт - 12,4 т.руб,обустройство дорожки, благоустройство - 8,2 т.руб. Итого 131,06 т.руб.
Основными статьями затрат являются: заработная плата рабочих (плотники,маляры, кровельщики и пр.), отчисления с заработной платы в пенсионный фонд, затраты на материалы,услуги ООО ГРЦ, и общеэксплуатационные расходы (зарплата ИТР,аренда помещений ЖРЭУ№5, налоги, затраты на охрану труда, связь, канцтовары и пр). Все Ваши платежи по этой статье поступают в ООО "ЖРЭУ №5"

Уважаемая Гульнара Насимовна!
1.Да, в декабре откорректирован расход холодной воды по дому, с учетом излишне предъявленного объема - 8 м3 по субабоненту, расположенного в квартире 1,2,3

2.Показания общедомовых приборов учета электроэнергии
2.1.Счетчик 508672 день
показания счетчика на 23.11.12г - 3244,52.
показания счетчика на 24.12.12г - 3295,02
Разница 3295,02-3244,52=50,5. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 2020кВт.ч. (50,5*40)
2.2.Счетчик 508672 ночь
показания счетчика на 23.11.12г - 954,54
показания счетчика на 24.12.12г - 970,81
Разница 970,81-954,54=16,27. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 650,8 кВт.ч.
2.3.Счетчик 567966 день
показания счетчика на 23.11.12г - 21966,53
показания счетчика на 24.12.12г - 22310,41
Разница 22310,41-21966,53=343,88. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 13755 кВт.ч.
2.4.Счетчик 567966 ночь
показания счетчика на 23.11.12г - 7513,5
показания счетчика на 24.12.12г - 7637,8
Разница 7637,8-7513,5=124,3 Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 4972 кВт.ч.
ИТОГО 21398 кВт.ч. (2020+650,8+13755,2+4972)
Предъявлено по дому : 21398кВт.ч.-45 кВт.ч (эл.оборудование ООО "ЖРЭУ №5", ОАО "НЧТК",ЗАО "Эр-ТелекомХолдинг")=21353 кВт.ч.

3. Данные с приборов учета по обходу квартир 25.01.13г переданы в ООО ГРЦ".

Уважаемая Гульнара Насимовна!
Да,в декабре откорректирован расход холодной воды по дому, с учетом излишне предъявленного объема - 8 м3 по субабоненту, расположенному в кв.1,2,3.

Уважаемый Игорь!
Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт. Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

Уважаемый Андрей Леонидович!
С проектом системы отопления дома 54/24а можно ознакомиться в отделе энергетики по адресу 26/17, 3 этаж, каб 301.

Уважаемый Евгений Александрович!
Согласно п 1 ст 36 ЖК РФ лифт входит в состав общего имущества многоквартирного дома. В соответствии с п.1ст.158 ЖК, «собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание общего имущества МКД»
Но так как лифтом пользуются не все собственники дома, Постановлением Кабинета Министров РТ № 85 от 19.02.2010г «О мерах по повышению эффективности системы защиты прав и интересов населения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг», было принято решение о раздельном предъявление платы за услуги по содержанию лифта из расчета на 1 кв. метр жилой площади, а за пользование лифтом - с человека, начиная с третьего этажа
Таким образом за «обслуживание лифта» оплачивают все собственники дома, а за «пользование лифтом» - жители, проживающие выше 2 этажа, а в Вашем случае - выше 3 этажа.

Уважаемая Алеся Владимировна!
По результатам комиссионного обследования, принято решение: силами ООО "ЖРЭУ №1" отрегулировать отопление, выполнить герметизацию входной двери - в срок до 25.01.13г, провести ремонт разрушенных мест на фасаде дома - в срок до конца второго квартала 2013г и провести повторное обследование после утепления стены в тамбуре.

Уважаемый Евгений Александрович!
Опломбировка мест присоединения счетчиков произведена 19.12.12г. Данные по Вашим приборам переданы в ООО "ГРЦ". Передавать показания приборов учета на сайт Вы сможете с февраля 2013года, после получения счет-квитанции за январь 2013г. Напоминаем Вам, что показания приборов учета необходимо снимать и передавать в ООО "ГРЦ" 23-25 числа ежемесячно.

Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Уличные осветительные приборы находятся на обслуживании ООО "Горсвет".По Вашему обращению, направлено письмо в ООО "Горсвет" по восстановлению уличного освещения придомовой территории дома 26/04.

Уважаемый Павел Михайлович!
С 01.11.12г вступило в силу изменение к Постановлению государственного комитета РТ по тарифам № 3-8/э от 25.11.11г, согласно которому стоимость 1 кВт.ч на электроэнергию при применении двухтарифных счетчиков составляет 2,81 руб - в дневное время, 1,89 руб - в ночное, а при однотарифном счетчике - 2,57 руб.
Расчет за потребленную электроэнергию по жилым домам производится по однотарифному счетчику, т.к. он более экономичен. Специалистами Управляющей организации проведен анализ, согласно которому при установленных тарифах применение двухтарифных счетчиков целесообразно в случае, если потребеление электроэнергии в ночное время составляет более 30%.
По анализу электропотребления за прошлые года, ночное потребление в жилых домах по факту менее 30%.
Все пользователи, не зависимо от применения одноставочных или двухтарифных счетчиков платят за ОДН одинаково - по 2,57 руб за 1 кВт.ч
Дополнительно сообщаем, что уличное освещение находится на обслуживании ООО "Горсвет" и жителями дома не оплачивается.

Уважаемая Лейсан!
Житель кв 725, который занимает помещение над аркой, уехал в Москву. По приезду (должен приехать 15 января)силами ООО "ЖРЭУ №2" будет произведена бесплатно замена труб на металлические, т.к. они имеют большую теплоотдачу.

Уважаемая Елена!
Дверь и люк на чердак. ведущие на крышу закрыты. Узел ИТП работает по нормальной схеме.При повторных случаях понижения температуры в квартире, заявку можно передавать по тел 51-51-40, абонент "Ремонт".

Уважаемый Ренат Камилович!
По обращению проведено комиссионное обследование. В настоящее время ремонт межпанельных швов провести невозможно. Работы будут выполнены в 2013 году.

Уважаемый Ренат!
В жилом доме имеются общедомовые приборы учета теплоснабжения и горячего водоснабжения.За ноябрь месяц предъявлено к начислению согласно показаний данных приборов, с учетом периода отключений: по ГВС - 2614 м3, по отоплению - 571 Гкал.

Уважаемый Сергей Николаевич!
После проведенных мероприятий, отопительная система функционирует в полном объеме, отопительные приборы прогреваются полностью. На данный момент претензий нет.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
На жилом доме установлен отдельный счетчик расхода электроэнергии по иллюминации. В книге учета зафиксированы показания электросчетчика до начала включений - 00351 кВт.По окончании освещения новогодней иллюминации, из показаний общедомового прибора учета будет исключен объем электроэнергии новогодней иллюминации. Жители оплачивать этот объем не будут.

Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования принято решение:
силами ООО "ЖРЭУ №1" выполнить герметизацию отверстий в плитах перекрытия подвального помещения после замены труб, герметизировать цокольное окно, расположенное под окном на кухне, установить дверь в подвальное помещение в подъезде №4. Срок выполнения работ - 15.01.2013г.

Уважаемая Гульфария Гумеровна!
По результатам обследования (акт от 05.12.12г и 24.12.12г) отопление в квартире функционирует. Вам необходимо произвести герметизацию окон в квартире.

Уважаемый Алексей Михайлович!
Согласно СанПиН нормативная температура воздуха в жилых помещениях +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса. Индивидуальный тепловой пункт настроен на нормативную температуру. По желанию жителей дома, можно произвести перенастройку ИТП на необходимую температуру, для этого необходимо предоставить протокол собрания собственников дома (данное решение должно быть принято большинством голосов - не менее 2/3 от общего количества).
Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет увеличение платы за отопление приблизительно на 2,5-3,0 рубля за 1 кв.метр площади помещения (в зависимости от температуры наружного воздуха).

Уважаемая anjela!
Предлагаем вам:
1. Зайти на сайт ООО ГРЦ
2. Кликнуть на вкладку "Система управления финансовым лицевым счетом домохозяйства"
3. Ввести логин и пароль.
4. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить"

Уважаемая Жанна Васильевна!
По результату обследования, предстоит заменить стояк на 9 этажах. Срок выполнения работ до 22.01.13г

Уважаемый Альберт Зубаирович!
По договору с Управляющей организацией, услуги по начислению платежей за жилищно-коммунальные услуги оказывает ООО ГРЦ. По Вашему запросу, направлен запрос в ООО ГРЦ для разъяснений. Счет-квитанция, доставленная Вам в бумажном виде - правильная.

Уважаемая Лариса Николаевна!
Ваше пожелание направлено программистам для рассмотрения.

Уважаемая Лариса Николаевна!
С 1 сентября 2012г начисление платежей за коммунальные услуги производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.Это значит, что начисление по услуге складывается из показаний индивидуальных приборов учета+ расходы на общедомовые нужды, которые распределяются пропорционально площади занимаемых помещений собственников. Все данные для расчета расположены в таблице внизу счет-квитанции.
Холодная вода: Площадь дома 54921,29кв.м. Общедомовой расход воды 9184 м3. Передали показания своих счетчиков и начислили по нормативу (если нет счетчиков или забыли передать показания) - 6266,5 м3. Остаток для распределения ОДН (9184-6266,5)=2917,5 м3.
Расчет ОДН на Вашу квартиру( S-63,5 кв.м.): 2917,5м3/54921,29кв.м.*63,5 кв.м.=3,373 м3. Итого начислено за холодную воду (9+3,373) м3*18 руб =222,72 руб (в том числе ОДН - 60,72 (3,373*18)) Перерасчет 20,52 руб - вследствие того, что часть жителей ежемесячно не передают показания своих счетчиков.
Аналогичен расчет и по горячей воде и по электроэнергии.

Уважаемая Галина Степановна!
По Вашему обращению было проведено комиссионное обследование. Принято решение: силами ООО "ЖРЭУ №1" 1)восстановить отопление по стоякам кухни и спальной комнаты в срок до 30.12.12г, 2)отремонтировать клапан мусорного лотка, 3) обшить дверь входа в подвал, в срок до 30.12.12г

Уважаемая Татьяна Валерьевна!
За период с 2005 по 2012гг на Вашем доме за счет платежей за капитальный ремонт были выполнены работы:
капитальный ремонт электросетей - 447067 руб (2006г)
капитальный ремонт кровли - 2041545,14 руб (2006г)
капитальный ремонт ХВС ниже отметки "0" - 1075716,0 руб (2006г)
капитальный ремонт ГВС ниже отметки "0" - 2272978,0 руб (2006г)
ремонт межпанельных швов - 18618,0 руб (2007)
капитальный ремонт лифтов - 1118428,06 руб (2007,2008г)
выполнен проект на ИТП - 95010 руб (2008г)
185-ФЗ капитальный ремонт отопления ниже "0" с установкой ИТП - 3264107 руб (2009г)
замена(модернизация) лифтов - 21010955 руб (2009г)
оплачен технадзор, экспертиза - 241187,18 (2007-2008,2009)
Итого на сумму 31585611,38 рублей
В 2013 году, по предварительному титулу по капитальному ремонту, ремонт в доме 27/16 не запланирован.

Уважаемый Геннадий!
Чтобы отказаться от услуг телеантенны, необходимо обратиться с заявлением в телерадиокомпанию ТВТ,по адресу пр.Энтузиастов, д 1/12, здание Дом быта. Чтобы отказаться от услуг телефона - обратитесь в офис компании МТТС по адресу пр.Мира, д 7/01

Уважаемый Геннадий!
Работы по замене трубы горячего водоснабжения выполнены.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
В 2012 году, силами ООО "ЖРЭУ №5"обустроена пешеходная дорожка между домом и магазином "Океан". Периодически производится посыпка песка.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3. В декабре месяце будет произведен перерасчет по ХВС. Завышенный объем ОДН на горячую воду возможен из-за не одновременного съема показаний по индивидуальным приборам учета и общедомовому прибору учета, а также случаев преднамеренного занижения собственниками фактических показаний индивидуальных приборов учета. В феврале 2013г запланирован обход квартир для контроля правильности передачи показаний индивидуальных приборов учета жителями дома.

Уважаемый Рамиль!
По Вашему обращению и акту обследования, Вам будет произведен перерасчет за горячее водоснабжение.

Уважаемая Алеся Владимировна!
Причина образования плесени - не работает вентиляция в квартире. В квартиру направлены рабочие вентиляционного участка.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
Приносим Вам свои извинения за несвоевременное предоставление ответа.
За ноябрь 2012г по Вашему дому не подали показания по электроэнергии и водоснабжению 2 квартиры. Обход квартир планируется в феврале 2013 года, согласно графика.

Уважаемая Гульнара Ильдаровна!
Расчет тепла на общедомовые нужды (ОДН) производится расчетным путем и по, сути, не отражает реальные затраты тепла на отопление квартир и мест общего пользования, т.к. не установлены приборы учета тепла в квартирах. С 1 сентября 2012 года начисление производится согласно Постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
Обратите внимание на свою счет-квитанцию (внизу показания по общедомовому прибору учета). Площадь дома 7015,6/4917,1 кв.м., где:
7015,6 кв.м. - площадь дома, в которую включены площадь, используемую под жилье+ площадь лестничных клеток+площадь подвала;
4917,1 кв.м. - площадь, занятая под жилье.
Следовательно, площадь мест общего пользования составляет 2098,5 кв.м (7015,6-4917,1). Коэффициент ОДН на отопление составляет 0,299 (2098,5/7015,6)
Расчет платы за отопление производится следующим образом:согласно показаниям общедомового прибора учета за ноябрь 2012г расход тепла составил 104,26 ГКал. Стоимость тепла по дому составила 104,26 Гкал*1271,0 руб (стоимость1Гкал)=132514,46 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 132514,46/4917,1 кв.м.(площадь под жильем)*100,7 кв.м. (площадь квартиры) = 2713,84 руб.
ОДН по отоплению ( в том. числе) составляет 0,299*2713,84=811,76 руб. Если бы в расчете даже полностью исключить площадь мест общего пользования, то расчет платы за отопление по квартире остался бы без изменений.
Для выявления причин завышения ОДН по электроэнергии, в доме планируется обход квартир и контрольный съем показаний в январе 2013г

Уважаемая Наталья Михайловна!
согласно повторного комиссионного обследования силами ООО "ЖРЭУ №1" запланировано:
1. установить дополнительную дверь в подвальное помещение в срок до 14.12.12г
2. восстановить разрушение участка фасада, срок - II квартал 2013г.

Пока нет ответа

Уважаемая Разида Фагиловна!
Серия дома 30/01 - И209а.
Согласно СНиП 2.03.13-88 наименьшая толщина стяжки составляет при укладке ее по плитам перекрытия - 20 мм, по тепло-или звукоизоляционному слою 40 мм.

Уважаемый житель!
Если не горит лампочка в подъезде, Вам необходимо подать заявку в ООО "Жилэнергосервис" по телефону 32-03-30. Освещение фонарей на придомовой территории не входит в электроэнергию на общедомовые нужды, и жителями дома не оплачиваются. По Вашему обращению на отсутствие уличного освещения между 1 и 2 подъездами, направлено письмо в ООО "Горсвет"

Уважаемый житель!
Работы ведутся согласно годового плана. В плане 2012 года были запланированы работы по установке и ремонту лестничных клеток подъездов № 4,5,6. Работы завершены. Установка пластиковых окон и ремонт лестничной клетки подъезда № 2 жилого дома 28/18 запланированы на 2014 год.

Пока нет ответа

Уважаемый Ильшат!
жилой дом 54/15 на капитальный ремонт в титул 2013 года не запланирован. В 2011 году был выполнен капитальный ремонт инженерной системы отопления ниже отметки"0" с установкой ИТП на сумму 2589,9 тыс.руб

Уважаемая Юлия!
ООО "УО "Челныстройремонт" детские сады не обслуживает.

Уважаемый Рамиль! Отрегулирована система горячего водоснабжения. На момент обследования температура в зале +22,3 градуса, на кухне +22 градуса.Температура горячей воды +56 градусов, что соответствует норме. Полотенцесушитель горячий.

Уважаемый Рамиль!
Система горячего водоснабжения отрегулирована. Полотенцесушитель горячий.

Уважаемая Наташа!
Рамы с главного фасада у 5подъезда убраны.

Пока нет ответа

Уважаемый Ренат!
Ведомость принятых актов допуска к эксплуатации передано в ООО ГРЦ 17.09.12г с учетом данных Вашей квартиры. Как сообщили нам в расчетном центре по переданным данным имеются несоответствия. Просим Вас в ноябре месяце передать показания приборов учета в РРЦ-9 по тел 39-31-70 или 38-67-17. В дальнейшем после корректировки информация появится на сайте госуслуг.

Уважаемая Галина Владимировна!
Показания приборов учета вы можете передать на портале ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале Государственных и Муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru). Обращаем Ваше внимание на то, что данный портал ежемесячно с 1 по 15 число может быть недоступен в связи с проведением регламентных работ по расчету начислений за месяц.

Уважаемая Наташа!
По результатам обследования, при наружной температуре воздуха +1 градус, температура в квартире составляет: в зале +20 градусов, в спальне +19,8 градусов, на кухне +18,2 градуса. Температура пола на кухне +17 градусов, в ванной - +17 градусов.
Принято решение произвести ремонт тамбурных дверей и снять изоляцию в подвальном помещении с обратного трубопровода отопления и произвести повторное обследование квартиры по замеру температуры пола

Уважаемая Юлия!
На момент обследования температура в комнатах составляла: зал: +21 градус, кухня: + 21 градус, полы на кухне: +18,9 градусов, полы в зале: +21,2 градусов, что соответствует норме. Принято решение произвести дополнительное обследование при понижении наружной температуры воздуха до -8-10 градусов.

Уважаемый Ленар!
Жилой дом 23/23Б на капитальный ремонт в предварительный титул 2013 года по ремонту кровли не запланирован в связи с недостаточным финансированием.
Ранее в 2011 году были выполнены работы согласно Федерального закона об энергосбережении № 261-ФЗ - был установлен индивидуальный тепловой пункт с заменой трассы отопления и крыловой разводкой в подвале дома. По мере поступления денежных средств, ремонт кровли на Вашем доме будет рассматриваться первоочередно. До выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1"

Уважаемая Лилия!
Данный вопрос находится на контроле в ООО "ЖРЭУ №4". По результатам обследования выполнен ряд мероприятий по повышению температуры пола и стен: на стене, смежной с кухней установлен дополнительный отопительный прибор, дополнительно покрыли мастикой межпанельные швы, провели герметизацию окон в подъезде.Жителю рекомендовано установить приточные клапана на пластиковых окнах и дать заявку в вентиляционный участок на ремонт вентиляции.

Уважаемый житель!
В системе А-3 принимаются только платежи за жилищно-коммунальные услуги.
Показания приборов учета вы можете передать на портале ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале Государственных и Муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru). Обращаем Ваше внимание на то, что данный портал ежемесячно с 1 по 15 число может быть недоступен в связи с проведением регламентных работ по расчету начислений за месяц.

Уважаемый Ринат!
В жилом доме 54/01 установлены общедомовые приборы учета (ДПУ) электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения и отопления. В доме располагаются 3 нежилых помещения (п.9 - бытовка, п.16 - помещение под магазин и кв 421 - занимает частное лицо. Все нежилые помещения имеют индивидуальные приборы учета коммунальных ресурсов. При ежемесячном начислении за коммунальные услуги из общедомового прибора учета снимаются показания счетчика в помещениях под нежилым назначением. При этом, и жителям и собственникам нежилых помещений распределяются расходы на общедомовые нужды пропорционально размеру общей площади помещений.
Так, за октябрь расход по электроэнергии по ДПУ - 119441 кВт/ч.
Снято потребление по нежилым помещениям - 678 кВт/ч.
Снято потребление э/энергии на выполнение заявок обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №1" - 77 кВт/ч. Итого предъявлено к расчету 118686 кВт/ч (119441-678-77)

Уважаемая Алла Николаевна!
Уборка лестничных клеток выполняется согласно графика. Отметка о проведенной влажной уборке регистрируется в журнале санитарной уборки и подтвержается подписями жителей подъезда. 27.10.12г была выполнена генеральная уборка подъезда № 11, 03.11.12г - влажная уборка. с подтверждающими уборку справками можно ознакомиться в обслуживающей организации - ООО "ЖРЭУ №4"

Уважаемый Ленар!
В ООО "ЖРЭУ №1" выдано предписание на проведение латочного ремонта кровли. Вопрос находится на контроле.

Уважаемый Ленар!
В связи с погодными условиями, латочный ремонт кровли будет выполнен в срок до 30.11.12г (акт обследования согласован с жителями кв 165)Выдано предписание в ООО "ЖРЭУ №1". Вопрос остается на контроле до завершения работ.

Пока нет ответа

Уважаемая Маргарита!
По Вашему обращению выполнен ряд мероприятий для устранения жалобы.Вопрос находится на контроле для подтверждения отсутствия повторных жалоб.

Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонт холлов будет выполнен после завершения работ в подъезде № 4.

Уважаемый житель!
Циркуляция ГВС восстановлена.

Уважаемая Айназ Асхатовна!
По ремонту почтовых ящиков рекомендуем подать заявку по телефону 51-51-40, абонент "Ремонт"

Уважаемый Радик Рамилович!
Детская площадка не огорожена, в связи с тем, что в зимнее время по периметру складируется убранный с дороги снег, т.к. дороги и заезды узкие.

Уважаемый Радик Рамилович!
6 октября 2012г была произведена посадка деревьев у ж/д 26/18а у 20-22 подъездов. Посадка деревьев у дома со стороны Московского проспекта планируется в 2013 году, у 5-6 подъездов.
В 2010 году на газонах от 6 до 9 подъездов были высажены 25 саженцев рябины и яблонь, вдоль пешеходной дорожки растет кустарник. Высокорастущие деревья высаживать нет возможности, так как корни деревьев впоследствии разрушают фасад, отмостки и коммуникации дома и будут затенять дневной свет в квартирах, расположенных на 1,2 этаже. Территория между пешеходной дорожкой и трамвайной линией относится к "Горзеленхозу".

Пока нет ответа

Уважаемый житель!
На жилом доме 27/14 - 3 под. ремонт подъездов с установкой пластиковых окон запланирован на 2015 год

Уважаемый Радик Рамилович!
Ремонт мусоролотка на 3,5 этаже выполнен.

Уважаемый Радик Рамилович!
На жилом доме 26/18а козырек над подъездом №6 не предусмотрен по проекту.В текущем году установка козырьков на угловых подъездах не была запланирована. При формировании плана на 2013 год будет учтено пожелание жителей 26/18а по установке непроектных козырьков.

Уважаемая Ирина Анатольевна!
Влажная уборка произведена.Приносим Вам свои извинения.

Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонт холлов будет выполнен в срок до 30 октября.

Пока нет ответа

Уважаемая Любовь Михайловна!
Ваш вопрос мы переадресовали программисту

Уважаемый Язкар Ахатович!
По затоплению Вашей квартиры после дождя через межпанельные швы было проведено обследование 27.08.2012г и составлен акт. Так как запланированные на текущий год работы по ремонту швов выполнены, ремонт межпанельных швов будет произведен в срок до 01 октября 2013 года. Также будет произведен косметический ремонт пострадавших мест в квартире силами ООО "ЖРЭУ №2".

Уважаемая Гульнара Насимовна!
На жилом доме смонтирован автоматический тепловой пункт. Регулирование производится по датчику наружнего воздуха. Параметры соответствуют температурному графику.
В связи с отсутствием доступа в Вашу квартиру, проверили состояние у соседей на нижних этажах - жалоб на температуру нет.

Уважаемая Эльвира Фаргатовна!
Тепло по стояку отсутствовало, т.к. проводились работы по устранению течи в кв.276. 5 октября отопление восстановлено.

Уважаемая Эльмира!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование.Составлен акт, на основании которого будет произведена замена стояка на кухне в срок до 30.10.2012г

Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонт холлов будет произведен.

Уважаемый Роман Геннадьевич!
Существует только график подачи тепла в жилые дома. а не конкретно в квартиры. На ж/д 2/11 тепло подано. В настоящее время ведется регулировка отопления по стоякам. Если У Вас дома отсутствует тепло - подайте заявку по тел. 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемый житель!
Ремонт холла (4 подъезд, 9 этаж) будет выполнен в срок до 15.10.12г

Уважаемая Жанна Васильевна!
Начисление платы за коммунальные услуги до 1 сентября 2012г производилось в соответствии с Постановление Правительства РФ № 307, согласно которому начисление производилось по показаниям общедомового прибора учета и затратам на общедомовые нужды, распределенными пропорционально фактическому объему потребленного коммунального ресурса в жилом помещении.
С 1 сентября 2012 года вступило в силу Постановление Правительства РФ № 354, с этого момента объем коммунальных услуг на общедомовые нужды будет распределяться в доме пропорционально размеру общей площади, принадлежащей потребителю (находящегося в его пользовании)жилого или нежилого помещения.

Уважаемый житель!
На жилом доме смонтирован автоматический тепловой пункт. Регулирование производится по датчику наружнего воздуха. Параметры соответствуют температурному графику.

Уважаемый Ильнур Зиннурович!
Жителями Вашего дома за период 2005- 8 месяцев 2012гг оплачено средств по статьям «капитальный ремонт и наем» 3706 785,89 рублей
За указанный период на жилом доме выполнены работы:
2008г – ремонт системы канализации ниже отм «0»
2008г – ремонт кровли
2010г – замена (модернизация) лифтов
2012г – ведутся работы по ремонту инженерной системы теплоснабжения с установкой ИТП (индивидуального теплового пункта) и ВП (водоподогревателей).
Всего выполнено работ на сумму 10 982 831,59 рублей, в том числе за счет бюджетов различных уровней на сумму 6 858 179,75 рублей, и за счет средств населения на сумму 4 124 651,84 рублей. Таким образом, собранные Вашим домом средства по капитальному ремонту и найму использованы полностью. Кроме того, на ремонт Вашего дома дополнительно использованы средства жителей с других домов (4124651,84-3706785,89=417865,95 рублей), которые будут восполнены в последующие месяцы.
При достаточном финансировании в последующие годы Ваш дом будет включён в предварительную программу по капитальному ремонту и выше отм «0», так как Федеральная программа не запрещает дважды выполнять работы на одном и том же доме.
До проведения капитального ремонта, по вопросам текущего ремонта и эксплуатации просим Вас обращаться в ООО "ЖРЭУ№4"

Уважаемый житель!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Принято решение - заменить участок трубы в срок до 03.10.2012г. Вам необходимо погасить задолженность за жилищно -коммунальные услуги. Долг по квартплате по состоянию на 01.09.2012г составляет 19202,70 рублей.

Теоретически это конечно возможно. Но счетчики необходимо будет установить на все стояки.Стоимость счетчика плюс стоимость его периодической поверки, плюс стоимость монтажных работ оказываются несопоставимы с получаемой экономией. Срок эксплуатации прибора в большинстве случаев оказывается меньше, чем срок окупаемости.

Уважаемый Сергей Николаевич!
Оба варианта по выравниванию пола возможны.

Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонтные работы ведутся в 4 и 5 подъездах. Работы будут завершены до 15 октября текущего года. Работы по ремонту подъездов находятся на контроле.

До 1 октября услуги банка (комиссия) по приему платежей за жилищно-коммунальные услуги оплачивает Управляющая организация. С 1 октября комиссию при оплате коммунальных услуг придется оплачивать жителям. В связи с этим, тариф на "управлние жилым фондом" снижен с 2,27 руб до 2,15 руб за 1 кв.м.
Возможны различные способы оплаты услуг: и наличными, и безналичным способом.

Уважаемый Алексей Михайлович!
Перечень коммунальных услуг, предоставляемых проживающим в многоквартирном доме гражданам, определяется степенью и уровнем благоустройства дома, а не волеизъявлением самих граждан. В случае, когда многоквартирный дом оборудован системой отопления по присоединенной сети, объектом теплоснабжения является именно многоквартирный дом, а не отдельные в нем помещения. Отопление дома, а следовательно предоставление соответствующей коммунальной услуги проживающим в нем гражданам, является обязательным условием содержания такого дома.
Внутридомовая система отопления представляет собой совокупность стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
При вертикальной разводке, стояки отопления, как и обогревательные элементы являются отопительными приборами, и проходя через Вашу квартиру отдают часть тепла. Даже если заглушить батареи, часть тепла на обогрев квартиры будет браться со стояков. Поставить индивидуальные счетчики тепла при вертикальной разводке невозможно.
Ст.14 п.15 Федерального закона № 190-ФЗ от 27.07.2010г гласит:
«Запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения».

Уважаемый Леонид Андреевич!
Расход воды на общедомовые нужды учитывает, помимо затрат на мытье лестничных клеток и мусорокамер, полив клумб, затраты на промывку тепловых сетей при подготовке к отопительному сезону.
Кроме того, перерасчет по воде, отраженный в счет-квитанции, связан с перераспределением объемов, которые возникли из-за нерегулярной передачи жильцами показаний индивидуальных приборов учета.
Капитальный ремонт системы холодного водоснабжения ниже отм «0» проводился в 2008 году. Состояние сетей удовлетворительное – трубы не текут. Не санкционированных подключений нет.
Возможной причиной большого объема воды на ОДН является умышленное занижение показаний индивидуальных приборов учета, т.к. расход воды на ОДН рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета плюс начисление по нормативу(где не установлены счетчики).В связи с этим, в 4 квартале текущего года по дому запланирован обход квартир с целью проверки достоверности снятий и передачи показаний индивидуальных приборов учета и целостности пломб.
С сентября 2012г, в связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, в счет-квитанциях будет указаны показания по общедомовому прибору учета, в том числе показания на ОДН, и площадь помещений.

Уважаемая лариса Николаевна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания

Уважаемая Оксана Зеноновна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания.

Уважаемая Лариса Николаевна!
Услуги по доставке счет-квитанций оказывает ООО "ЖРЭУ №2". Жалоб от жителей не поступало. По Вашему обращению направлена претензия для принятия мер. В случае отсутствия или утери счет-квитанции, дубликат выдается на руки (в ООО "ЖРЭУ №2) или доставляется по месту жительства незамедлительно. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемая Лариса Николаевна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания.

Уважаемый житель!
Для принятия решения прошло собрания с жителями домов. Пока необходимое количество голосов для принятия решения не получено. Ведется работа по сбору подписей. Ответ по Вашему обращению будет размещен после проведенной работы.

Уважаемый житель!
Пандус и доводчик на входную дверь установлены.

Уважаемый Дмитрий Николаевич!
04.09.2012г выполнены сварочные работы по замене петли.

Уважаемый житель!
Проведено комиссионное обследование. Входная металлическая дверь в рабочем состоянии. Подана заявка в ООО "Безопасность" на ремонт доводчика.

Уважаемый Язкар Ахатович!
При плановом отключении воды на ремонт сетей, выполняемый Челныводоканалом, или НЧТК или ООО "ЖРЭУ №2", объявления вывешиваются на каждый подъезд заранее.
14.08.2012г было аварийное отключение холодной воды на ж/д 27/01 по телефонограмме ОАО "Челныводоканал", объявления были вывешены 13.08.2012г

Уважаемая Гиля!
До 1 сентября 2012г начисление платежей за отопление производится согласно Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г за № 307. Это значит,что начисление платы за отопление в текущем году производится по фактическому потреблению тепла домом в прошлом году (равными долями 1/12 ежемесячно), а по окончании года, производится корректировка платы по фактическому потреблению (по показанию прибора учета).
С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета (т.е. начисление будет производится в период отопительного сезона по фактическому потреблению тепловой энергии домом)

Уважаемая Людмила Георгиевна!
При приемке в эксплуатацию индивидуальных (квартирных) приборов учета, установленных до 2009 года, в акте была указана дата следующей госповерки по истечении 5 лет, по Вашей квартире - 29.11.2011г.
С 2009 года межповерочный интервал приборов учета установлен по Евростандартам и указывается в паспорте прибора учета, и составляет как правило: по горячей воде- 4 года, по холодной воде - 6 лет.
Учитывая, что у Ваших приборов истек срок поверки, предлагаем Вам сдать их на госповерку в Центр меторологии и стандартизации (здание 53/39, тел 59-20-28), либо заменить на новые.

Уважаемый житель!
Выполнены работы по замене тройника канализациооной трубы.

Уважаемый Ринат Юсупович!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за 1 квартал 2012г, а в июле 2012г - за 2 квартал 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.

Уважаемая Таскира Шакировна!
Для передачи показаний счетчиков через интернет, необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Снимать показания счетчиков необходимо ежемесячно в период с 15 по 18 число, а передавать показания на портал городского расчетного центра - в срок до 23 числа.

Уважаемый житель!
С 1 июля 2012 года Постановление КМ РТ № 262 от 14.04.2010г. «Рекомендации по расчету расхода холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома» отменено, согласно которого расчет за холодное водоснабжение для квартир оборудованных индивидуальными приборами учета производился по показаниям приборов учета с учетом потребления на общедомовые нужды исходя из 0,003 куб/м горячей воды и 0,17 куб/м холодной воды в месяц на одного человека.
Верховным судом РТ от 18.05.2012г. принято решение о признании недействующим со дня вступления решения в законную силу Постановление КМ РТ № 262 от 14.04.2010г. Данное решение Верховного суда РТ вступило в законную силу с 26.06.2012г. Со дня вступления в законную силу расчеты платежей населению за потребленную воду будут производиться в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», то есть при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета коммунальных ресурсов расчет размера платы за коммунальные услуги производится в соответствии с пп. 1 п. 3 приложения 2 к постановлению Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 с учетом общего объема коммунального ресурса, фактически потребленного за расчетный период, определенного по показаниям общедомовых приборов учета многоквартирного дома (ОДН (общедомовые нужды) распределяется пропорционально расходу, потребленной воды в помещении).

Уважаемый Язкар Ахатович!
Старший по дому - Филиппова Нина Петровна, проживающая в кв.433

Уважаемый житель!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за период с января по март 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.

Уважаемая Анастасия Геннадьевна!
По результатам комиссионного обследования, принято решение: в срок до 01.09.12г выполнить ремонт мусороклапанов, почтовых ящиков и ремонт отмостки; в срок до 15.09.12г - произвести восстановление второй нити остекления.
В текущем году на жилом доме был выполнен капитальный ремонт системы теплоснабжения ниже отм. 0,00 с установкой индивидуального теплового пункта на сумму 1 808 571 рублей .В предварительный титул по капитальному ремонту в 2013 год дом не включен в связи с удовлетворительный техническим состоянием отдельных элементов здания.

Уважаемая Анастасия Геннадьевна!
Управляющая организация выполняет кронирование деревьев только на прилегающей территории жилых домов.Возможно, ВАм стоит обратиться к администрации детского сада.

Уважаемая Ольга Александровна!
Да, такая возможность существует. Заявление можно заполнить в ООО "ЖРЭУ №1", расположенном в ж/д 54/20. С предоставленной информацией страховой компании можно ознакомиться в разделе "Информация для жильцов". Телефон офиса страховой компании 39-21-66,39-60-56

Уважаемая Ольга Александровна!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за период с января по март 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.
Фонари уличного освещения не запитаны к жилым домам, и жителями домов не оплачиваются.

Уважаемая Ирина Геннадьевна!
По Вашему обращению направлена претензия в обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №4" на принятие мер.

Уважаемая Ирина Геннадьевна!
В текущем году запланировано выполнить замену окон под №1,2

Уважаемый Роман Геннадьевич!
С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета.

Уважаемая Минзифа Рафаиловна!
На жилых домах, имеющих лифтовое оборудование, был проведен анализ потребления эл.энергии по общедомовым электросчетчикам расчетным методом. В электропотребление на ОДН входит: освещение лестничных клеток, освещение шахты лифтов, освещение подвала, чердаков, мусорокамер и электроэнергия лифтового оборудования. В результате анализа, потребление электроэнергии на общедомовые нужды высотных домов от 9 этажей и выше, на одного человека приходится от 15 до 20 кВт/ч в месяц.
В счет-квитанциях за июнь в домах от 9 этажей и выше было выполнено доначисление объемов потребления электроэнергии по ОДН за январь, февраль, март текущего года, согласно Постановления Правительства РФ № 307
Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.

Уважаемый житель!
В жилом доме 28/18 ведутся работы по ремонту подъездов № 5,6 силами ООО "ЖРЭУ-4". Согласно плана-графика ремонт подъезда № 4 будет выполнен в августе-сентябре 2012 г.

Уважаемая Лариса Николаевна!
На жилых домах, имеющих лифтовое оборудование, был проведен анализ потребления эл.энергии по общедомовым электросчетчикам расчетным методом. В электропотребление на ОДН входит: освещение лестничных клеток, освещение шахты лифтов, освещение подвала, чердаков, мусорокамер и электроэнергия лифтового оборудования. В результате анализа, потребление электроэнергии на общедомовые нужды высотных домов от 9 этажей и выше, на одного человека приходится от 15 до 20 кВт/ч в месяц.
В счет-квитанциях за июнь в домах от 9 этажей и выше было выполнено перераспределение объемов потребления электроэнергии по ОДН за 1 квартал текущего года.
Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.

Уважаемый житель!
На жилых домах, имеющих лифтовое оборудование, был проведен анализ потребления эл.энергии по общедомовым электросчетчикам расчетным методом. В электропотребление на ОДН входит: освещение лестничных клеток, освещение шахты лифтов, освещение подвала, чердаков, мусорокамер и электроэнергия лифтового оборудования. В результате анализа, потребление электроэнергии на общедомовые нужды высотных домов от 9 этажей и выше, на одного человека приходится от 15 до 20 кВт/ч в месяц.
На основании этого было выполнено перераспределение объемов потребления электроэнергии по населению в высотных домах.
Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.

Уважаемый Виктор Федорович!
На жилом доме 27/09 за период с 2007г по 2011г выполнены работы по капитальному ремонту:
2007г - ремонт лифтов (3 шт)
2011г - ремонт внутридомовой системы отопления ниже "0" с установкой ИТП
ремонт кровли
ремонт внутридомовой системы горячего водоснабжения ниже "0"
ремонт внутридомовой системы холодного водоснабжения ниже "0"
Жилой дом введен в эксплуатацию в 1975 году.В соответствии с ВСН 54-88 (Р)приложение № 15, срок эксплуатации канализационных сетей составляет 40 лет. До проведения капитального ремонта, неисправности устраняются текущим ремонтом по заявкам жителей. Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемая Лариса Николаевна!
Жилой дом 27/14 введен в эксплуатацию в 1976 году.В соответствии с ВСН 54-88 (Р)приложение № 15, срок эксплуатации канализационных сетей составляет 40 лет. До проведения капитального ремонта, неисправности устраняются текущим ремонтом по заявкам жителей. Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.

Платные услуги выполнены силами ООО "ЖРЭУ №5"

Уважаемый житель!
Ремонт межпанельных швов по указанному Вами адресу включен в план ремонта на текущий год. К ремонтным работам на жилом доме приступили. Работы планируется завершить не позднее 30 июля текущего года.

Уважаемая Разида Фагиловна!
По Вашему обращению проведена следующая работа: Так как Вы отказались взять ключ от установленной двери кв 93, по вопросу доступа к межэтажному электрощитку, жителям кв.93 выдано предписание убрать металлическую дверь и обеспечить свободный доступ к электрощитку в срок до 20.06.2012г.

Уважаемая Разида Фагиловна!
металлическая решетка на лестнице 14 этажа была установлена по просьбе жителей этого этажа в 80-х годах. Решетка преграждает доступ посторонним лицам в предмашинное и машинное помещение, на чердак и кровлю. Ранее лица без определенного места жительства там устраивали ночлег, были случаи поджога, наносили ущерб инженерным коммуникациям. В настоящее время вандалим отсутствует.
По договоренности, принято решение выносить бытовые отходы в мусороклапан, расположенный на 13 этаже.
Благодарим Вас за понимание.

Спасибо.

Уважаемая Екатерина Михайловна!
В соответствии с Жилищным кодексом, собственники многоквартирного дома несут бремя содержания общедомового имущества, в состав которого входят общедомовые сети отопления, горячего и холодного водоснабжения и водоотведения.
При техническом обслуживании сантехнических систем проводятся профилактические осмотры, текущий ремонт и аварийное обслуживание.
Выполняются следующие виды работ:
ревизия элеваторного узла и внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения (отопления и горячего водоснабжения):
- проверка на работоспособность всех задвижек;
- ревизия сопла с установкой расчетных наконечников;
- ревизия и промывка грязевиков;
- наружный осмотр трубопроводов для выявления неплотностей в сварных стыках и фланцевых соединениях;
- заливка масла в карманы термометров;
- проверка наличия и состояния изоляции и антикоррозионного покрытия внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения и их частичное восстановление;
- проверка и ревизия вентилей на стояках, замена неисправной запорной арматуры, маховиков, перенабивка сальников;
- гидравлическое испытание внутренней системы отопления и горячего водоснабжения жилого дома;
- гидропневмопромывка трубопроводов систем отопления и горячего водоснабжения жилого дома;
- частичная замена труб и изоляции внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения;
- плановый запуск и остановка отопления и горячего водоснабжения;
- аварийный ремонт:
- устранение повреждения внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения, в т.ч. на стояках (в случае течи в запорной арматуре или порыва трубы, отключение, опорожнение, заполнение и подключение системы теплоснабжения и других аварийных ситуаций внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения, находящихся в общей долевой собственности владельцев квартир)
- выполнение заявок
Основными стаьями затрат по техническому обслуживанию и ремонту внутридомовых сетей являются: заработная плата работников (слесари-сантехники, сварщики) обслуживающего предприятия, налоговые отчисления, затраты на материалы, затраты на содержание диспетчерской службы, общеэксплуатационные расходы.

Уважаемый житель!
Ремонт дорожного покрытия арки ж/д 52/13 будет выполнен до 01.07.2012г. Договор с МУП "ПАД" на ремонт внутриквартальных дорог заключен.

Уважаемая Галина Васильевна!
ООО "Экоподряд" периодически нарушают маршрутный график по вывозу ТБО. На имя руководителя ООО "ЭкоПодряд" было направлено письмо - претензия,и был получен ответ о том, что будут пересмотрены графики вывоза ТБО и приняты меры по осуществлению вывоза мусора до 12-00.
С нашей стороны выполняются все меры по своевременному вывозу мусора ТБО.Проведена беседа, ознакомлены под подпись дворники-сморители с графиком вывоза мусора ТБО.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Уважаемая Галина Васильевна!
Да. действительно, имелись факты нарушения графика вывоза мусора подрядной организацией ООО "ЭкоПодряд". По последним нарушениям, в адрес ООО "Экоподряд" направлены претензии (23.05.12г 25.05.12г)
По договору с ООО "Санветсервис", дератизация и дезинфекция проводится 2 раза в месяц в местах общего пользования, и дополнительно по жалобам жителей в квартире. дератизация по Вашему дому в последний раз проводилась 25.05.12г.

Уважаемая Гульназ Фларитовна!
ремонт лестничных клеток жилого дома 29/11 планируется выполнить в 2013 году.

Уважаемая Оксана Зеноновна!
Ранее обращений по поводу установки пандуса не поступало. По Вашему обращению сообщаем: пандус будет установлен в срок до 01.07.12г.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
Тополя и другие деревья. растущие на газоне жилого дома 30/11 имеют возраст 20-25 лет.
Кронирование больших деревьев выполняется силами специализированной организации. Работы по кронированию проводятся во время весеннего двухмесячника до начала соковыделения (до 25 апреля). Дополнительная посадка деревьев невозможна, т.к. на газоне кроме растущих деревьев, проложены коммуникации.
По Вашему обращению, работы по кронированию тополей будут рассмотрены и включены в план по благоустройству на 2013 год.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
По Вашему обращению сообщаем: ремонт пешеходной дорожки от магазина "Океан" и ремонт тротуара будут выполнены в срок до 01 июля текущего года силами подрядного предприятия "ООО "ЖРЭУ №5"

Уважаемая Венера Равиловна!
Элементы детской площадки "паровозик" и "Вертикальные качели" будут демонтированы в срок до 25.05.12г. Новые элементы будут установлены в 2013 году.

Уважаемая Любовь Сергеевна!
Убирая элементы со спортивной площадки, мы не решим проблему пьянства в районе. Нами направлено письмо в Автозаводский ОВД о необходимости регулярного обхода данной территории.
Территория убирается ежедневно.

Уважаемая Венера Равиловна!
В настоящее время возле жилого дома 53/22 на детской площадке имеется 8 элементов. В 2013 году запланировано установить еще 3 элемента, а именно: песочница, вертикальная качель и детская карусель.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации "Челныстройремонт"

Уважаемая Рамзия!
По вопросу бесплатной замены канализационных труб, просим Вас обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом - ООО ЖЭУ "Камстройсервис"

Уважаемая Надежда Владиславовна!
Начисление платежей за отопление производится согласно Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г за № 307.
Это значит,что начисление платы за отопление в текущем году производится по фактическому потреблению тепла домом в прошлом году (равными долями 1/12 ежемесячно), а по окончании года, производится корректировка платы по фактическому потреблению (по показанию прибора учета.
Дом 28/01 оснащен общедомовым прибором учета. В 2010 году дом потребил 5519,51 ГКал, а в 2011 году - 6496,57 Гкал. Корректировка составила - 977,06 ГКал (6496,57ГКал -5519,51 Гкал).
В апреле 2012 года произведена корректировка платы за отопление по всем домам города.

Уважаемая Екатерина Михайловна!
Стоимость замены канализационной трубы в туалете составляет:
1. демонтаж унитаза 1 (шт)*127 руб=127 руб
2. демонтаж смывного бачка 1(шт)*74 руб = 74,0 руб
3. демонтаж канализационной трубы 3,0 (м)*111 руб=333,0 руб
4. установка канализационной трубы 3,0(м)*123 руб = 369,0 руб
5. Установка унитаза со сливным бачком 1(шт)*810 руб = 810,0 руб
Итого 1713 рублей.
Стоимость работ по замене канализационных труб включает в себя трудозатраты на выполнение ремонтных работ. Стоимость материалов при расчете не учитывается, и приобретается жителем дополнительно.

Уважаемая Ева!
В счет-квитанциях за апрель 2012г произведен перерасчет по отоплению по итогам 2011 года. На ж/д 26/01 установлен общедомовой прибор учета.
Начисление платежей за отопление производится согласно Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г:начисление в 2011 году производилось по фактическому потреблению 2010 года (1727,4 Гкал) равными долями 1/12 ежемесячно. Фактическое потребеление дома за 2011 год составило 1861,46ГКал
На основании Постановления № 307 от 23.05.2006г, ежегодно, по окончании года, производится перерасчет населению по фактическому потреблению тепла(1861,46Гкал-1727,4 ГКал), В результате, перерасчет составил 134,06ГКал.
Отопительный сезон окончен 26 апреля 2012г на основании Постановления исполнительного комитета № 2318 от 26.04.2012г

Уважаемая Любовь Сергеевна!
У жилого дома 29/10 расположена спортивная площадка для подросткового и молодежного возраста. Детская площадка не предусмотрена, т.к. на данной территории проложены подземные коммуникации и периодически ведутся земляные работы.
Детские площадки расположены во дворах рядом расположенных домов 29/11 28/13, и в сквере 29/15.

Уважаемая Гульнара Насимовна!
Просим Вас подойти в Управляющую организацию (каб 301)с актом госповерки, паспортами на водосчетчики и актом на опломбировку.

Уважаемая Елена Николаевна!
Дефект частичного обрушения фасада будет исправлен по гарантийным обязательствам подрядной организацией ООО «Спецпокрытие» в мае 2012 года.

Уважаемая Елена Николаевна!
За период 2007-2011гг жителями Вашего дома оплачено по статьям "капитальный ремонт" и "найм" - 1984265,77 рублей
На жилом доме 30/17 капитальный ремонт производился по Федеральной программе №185 в 2010 году по следующим видам работ
- выполнена установка ИТП (индивидуальный тепловой пункт)
- ремонт систем отопления ниже и выше отм 0,00
- система ГВС (горячее водоснабжение) ниже и выше отметки 0,00
- система ХВС (холодное водоснабжение) ниже и выше отметки 0,00
- произведён ремонт кровли и фасада
- выполнен ремонт подвального помещения с утеплением.
Общая сумма затраченных средств на капитальный ремонт МКД составляет
29 514 043,76 рублей, в том числе за счет средств населения - 6 112 180,97 рублей. Таким образом, собранные денежные средства с Вашего дома были использованы полностью. Кроме того, на ремонт Вашего дома израсходованы дополнительно средства с других домов, которые будут восполняться в последующие годы.
Периодичность ремонта системы канализации составляет 40 лет с момента эксплуатации дома. До выполнения капитального ремонта системы водоотведения, заявки по ремонту системы водоотведения будут выполняться текущим ремонтом силами ООО "ЖРЭУ №5"

Уважаемая Гульнара Насимовна!
В 2005 году на Вашем доме был выполнен ремонт лестничных клеток с установкой новых почтовых ящиков .
Работы по замене сломанных замков у почтовых ящиков не включены в перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Следовательно, замена сломанного замка осуществляется собственником самостоятельно за счет личных средств.

Уважаемая Юлия!
Заявка выполнена.

Уважаемая Александра Анатольевна!
Борьба с нарушителями правил парковки автотранспорта не входит в обязанности Управляющей организации. Данное деяние образует состав административного правонарушения, установленного ст.12.19.ч3 КоАП РФ. Штрафные санкции могут накладывать сотрудники полиции. Рекомендуем Вам обратиться к участковому уполномоченному полиции по Вашему комплексу.

Уважаемая Наталья Григорьевна!
В 2012 году Ваш дом включен в программу капитального ремонта. Будут выполнены следующие виды работ: капитальный ремонт фасада, капитальный ремонт отопления с установкой ИТП, капитальный ремонт горячего, холодного водоснабжения и водоотведения в подвальном помещении. Работы по замене стояков водоотведения в квартирах в текущем году не запланированы.
По поводу резких перепадов температуры горячего водоснабжения сообщаем: по результатам проведенного комиссионного обследования, произвели замену вентеля на стояке горячего водоснабжения.

Уважаемый житель. Передавать показания индивидуальных приборов учета через сайт ООО УО "Челныстройремонт" невозможно.
Показания индивидуальных приборов учета можно передать на портал ООО «ГРЦ» (www.grc-chelny.ru)

Уважаемый Александр.
По Вашему обращению, направлено уведомление а ООО "безопасность" о поступившей жалобе на некорректное поведение при приеме заявок от населения.
Приносим Вам свои извинения.

Уважаемый Александр!
В связи с тем. что домофон установлен по решению большинства собственников, и является общедомовым имуществом, в соответствии со ст 30 Жилищного Кодекса, собственники обязаны нести бремя содержания общедомового имущества. Оснований для перерасчета нет.

Уважаемая Елена Тарасовна!
Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю.
Письменный ответ Вам направлен.

Уважаемая Любовь Анатольевна!
Причиной плесени в квартире возможно является установка пластиковых окон без приточно-вытяжных клапанов. В связи с тем, что в Вашей квартире закрыт вентиляционный канал - нарушен воздухообмен в квартире. Вам была выдана рекомендация по устранению выявленных нарушений.
По вопросу промерзания межпанельных швов действительно необходимо обращаться в зимний период, для проведения замеров приборами.Обращаться необходимо по тел 51-51-40, абонент Ремонт для обследования и составления акта.

Уважаемая Гульнара Насимовна.
По Вашему обращению поясняем: жилой дом 30/11 высотный,придомовая территория имеет относительно малую площадь, поэтому обустройство детской площадки на придомовой территории небезопасно для организации постоянных детских игр.
Со двора и пр. Московский - близко проходят внутриквартальные проезды, со стороны подхода дома 30/09 - тротуар к магазину. Также к дому подведены подземные коммуникации. Непосредственно под окнами квартир устраивать детскую площадку невозможно по технике безопасности.
Детские площадки находятся во дворах жилых домов 30/09 и 30/17, расположенных рядом с Вашим домом.

Уважаемая Елена!
На Ваше обращение по спиливанию деревьев сообщаем, что ежегодно, во время проведения двухмесячника по благоустройству, производится санитарная обрезка и кронирование деревьев, спиливание сухостоя и аварийных деревьев.
На Вашем доме санитарная обрезка запланирована на апрель 2012г

Пока нет ответа

Уважаемый житель! По Вашему обращению 03.04.2012г проведено комиссионное обследование совместно с представителями ТРК ТВТ. ВЫполнение работ по устранению замечаний - 04.04.2012г

Уважаемая Елена.
Ответ на Ваше заявление будет Вам предоставлен в письменном виде по месту Вашего проживания.

Уважаемый житель!
На жилом доме 29/19 производились ремонтные работы в подвальном помещении, в связи с чем произошло завоздушивание стояка. После выполненых мероприятий, температура ГВС восстановлена, о чем составлен и подписан Вами акт от 27.03.2012г

Уважаемый житель!
Начисление платежей за горячее и холодное водоснабжение производится согласно Постановления Кабинета Министров РТ от 14.04.2010г за № 262:
Все дома оборудованы общедомовыми приборами учета. Начисление платежей за потребленную воду для жилых помещений производится:

а) оборудованных индивидуальными приборами учета - оплата складывается из показаний индивидуального (квартирного) счетчика плюс расходы на общедомовые нужды (холодная вода - 0,17 м3 с человека в месяц; горячая вода – 0,003 м3 с человека в месяц)

б) не оборудованных индивидуальными приборами учета – оплата рассчитывается по формуле:
Pki= [ Vin +(Vd-(Vnp+Vnn)]хSi / Sd]хTky, где

Vin - объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за расчетный
период в i-том помещении, не оборудованном прибором учета, определенный
исходя из нормативов потребления холодной воды, утвержденных в
установленном порядке (куб. метров в месяц);
норматив на 1 человека составляет 5,26 м3 холодной воды, и 3,92 м3 – горячей воды
Vd - объем (количество) холодной (горячей) воды, фактически потребленной за
расчетный период, определенный по показаниям коллективного (общедомового)
прибора учета в многоквартирном доме (куб. метров в месяц);
Vnp - суммарный объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за
расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета, измеренный
индивидуальными приборами учета с учетом потребления на общедомовые нужды
исходя из 0,17 куб. метра в месяц на одного проживающего холодной воды и 0,003 куб.метра в месяц на одного проживающего горячей воды;
Vnn - суммарный объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за
расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета,
определенный исходя из нормативов потребления холодной воды, утвержденных в
установленном порядке (куб. метров в месяц)
Si - общая площадь i-того помещения (квартиры), не оборудованного
приборами учета холодной воды (кв. метров);
Sd - общая площадь всех помещений (квартир) в многоквартирном доме,
не оборудованных приборами учета холодной (горячей) воды (кв. метров);
Tky - тариф на услугу холодного (горячего) водоснабжения, установленный в соответствии с законодательством (рублей за куб. метр);
На 2011год установленные тарифы: горячая вода – 74,88 руб за м3, холодная вода – 16,64 руб за м3

Уважаемая Катя!
Да, Вы вправе написать соответствующее заявление и направить его в расчетно-регистрационный центр по месту жительства или в Управляющую организацию

Уважаемая Гульнара Раимовна!
По Вашему обращению проведено расследование. По факту выявлено: Вы звонили по телефону 39-31-70. Указанный номер телефона принадлежит ООО "ГРЦ", который занимается сбором показаний индивидуальных приборов учета, и не имеет никокого отношения к ЖРЭУ. По Вашему обращению отправлено письмо в ООО "ГРЦ" о поступившей жалобе со стороны жителей. Приносим Вам свои извинения.
Хотим отметить, что для корректности начисления платежей за коммунальные услуги (электроэнергия, горячая, холодная вода)мы рекомендуем снимать показания с приборов учета с 15 по 20 число ежемесячно, т.к. именно в этот период снимаюся показания общедомового прибора учета.
Для Вашего удобства работает сайт городского расчетного центра, где Вы, после регистрации, можете подавать показания приборов учета через интернет. Адрес сайта:www.grc-chelny.ru

Пока нет ответа

Уважаемая Лариса Николаевна!
Как мы Вам и писали, в февральских счет -квитанциях произведен перерасчет за пользование лифтом в связи с выполнением ремонтных работ.
Обратите внимание: в строке "пользование лифтом" в графе "сумма недопоставки" 43,62руб - снятие начисления за непользование лифтом за 10 дней февраля. А в графе "перерасчет" - 85,69 руб - уменьшение начисления за 21 день в январе ( с 11.01.2012 по 31.12.2012).
Аналогично и по статье "обслуживание лифта" - в графе "сумма недопоставки" - снятие начисления за 10 дней февраля 10,51 руб и в графе "перерасчет" - 20,65 руб - перерасчет за 21 день января 2012г.
Таким образом, по Вашей квартире сделан перерасчет по статье "пользование лифтом" на сумму 129,31 руб (43,62+85,69)и по статье "обслуживание лифта" 31,16 руб (10,51+20,65)

Уважаемая Алия. Вывоз крупногабаритного мусора осуществляется силами ООО "ЖРЭУ" без дополнительной оплаты.

Уважаемая Евгения!
Снимать показания индивидуальных счетчиков горячего, холодного водоснабжения и электроснабжения желательно ежемесячно в период с 15 по 20 число

Передавать снятые показания приборов учета в расчетный центр возможно:
1)при оплате квартплаты через банки, расположенные в РРЦ – показания передавать до 20 числа ежемесячно (заполняются показания счетчика в квитанциях)
2)через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Показания счетчика передавать до 23 числа.
Кроме того, показания принимаются ежемесячно с 5 по 15 число ( с 8 до 17 часов)
в расчетном центре № 9, расположенном в ж/д 2/07, тел 39-31-70, 38-67-17
в расчетном центре № 10, расположенном в ж/д 52/20, тел 59-59-97, 59-21-14 ( при передаче показаний называете: адрес, ФИО, заводские номера и текущие показания прибора
В случае более поздней передачи данных показания Ваших приборов не будут учтены в текущем месяце, что обязательно повлечет за собой проведение перерасчетов для всех квартир в доме в следующем периоде.

Уважаемый житель 27/16 кв 134.
Для восстановления напора горячей воды, в подвальном помещении Вашего дома ведутся ремонтные работы по переносу регулятора перепада давления . Предварительный срок завершения работ - 01.03.2012г. После завершения работ, будет произведено повторное комиссионное обследование в Вашей квартире по вопросу напора подачи горячей воды. Вопрос находится на контроле в Управляющей организации.

28 февраля проведено повторное обследование после выполнения ремонтных работ. Напор горячей воды восстановлен. Вопрос снимается с контроля.

Снимать показания индивидуальных счетчиков горячего, холодного водоснабжения и электроснабжения желательно ежемесячно в период с 15 по 20 число

Передавать снятые показания приборов учета в расчетный центр необходимо в следующие сроки:
- при оплате квартплаты через банки, почтовые отделения – до 20 числа текущего месяца (заполняются показания счетчика в квитанциях)
- при оплате через портал ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru – до 23 числа текущего месяца.
Кроме того, показания принимаются ежемесячно с 5 по 15 число ( с 8 до 17 часов)
в расчетном центре № 9, расположенном в ж/д 2/07, тел 39-31-70, 38-67-17
в расчетном центре № 10, расположенном в ж/д 52/20, тел 59-59-97, 59-21-14 ( при передаче показаний называете: адрес, ФИО, заводские номера и текущие показания прибора
В случае более поздней передачи данных показания Ваших приборов не будут учтены в текущем месяце, что обязательно повлечет за собой проведение перерасчетов для всех квартир в доме в следующем периоде.

Уважаемая Ольга Александровна!
По договору с Управляющей организацией, сбором информации по показаниям индивидуальных приборов учета и начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги занимается ООО "ГРЦ". По Вашему вопросу о начислении по электроэнергии в 2011 году, направлен письменный запрос в расчетный центр. После получения ответа, информация будет Вам обязательно представлена.
2. По Вашему вопросу относительно начисления за январь 2011 года,выявлена ошибка городского расчетного центра в начислении платежей за электроснабжение. В счет-квитанциях за февраль будет произведен перерасчет по фактическим показаниям (224 квт -день, 76 кВт-ночь)января 2012г
Приносим Вам свои извинения.

Вопрос перенесен из комментария с главной страницы.
Уважаемая Татьяна Викторовна! Ежемесячное начисление за "уборку мест общего пользования" и "уборку придомовой территории"по ж/д 30/04 составляет 57577,39 рублей, значит на 1 подъезд сумма составляет 6619,71 руб - при условии 100% сбора квартплаты.
Из собранных средств оплачивается заработная плата уборшика, производятся обязательные отчисления с заработной платы, что составляет 26,2% от фактически начисленной зарплаты, оплачиваются услуги городского расчетного центра за начисление счет квитанций и сбор квартплаты - 2% от оплаченной суммы, приобретается материал и инструмент (ветошь для мытья полов, ведра, моющие средства, лопаты, скребки, веники и метла..). Приобретается спецодежда и спецобувь. Кроме того, оплачивается спецтехника - трактора для уборки снега в дни обильного снегопада и технику для вывоза крупногабаритного мусора.
В периодичности работ по уборке лестничных клеток включена влажная уборка - 2 раза в месяц. Сухое подметание - ежедневно. Изменение периодичности работ - увеличение количества проведения влажной уборки возможно только при дополнительном увеличении тарифов.
Возможной причиной засоров мусороствола является объемный мусор, которые сбрасывают ваши соседи - жители верхних этажей.
Для контроля выполнения работ, после каждой влажной уборки составляет акт, который подписывает или старший по дому и житель подъезда.

Пока нет ответа

Заявка выполнена силами ООО "ЖРЭУ №3"

Уважаемый житель!
Начисление платежей за горячее и холодное водоснабжение производится согласно Постановления КМ РТ от 14.04.2010г за № 262, т.е.
холодная вода - по показаниям квартирного прибора учета + 0,17 м3 с человека на общедомовые нужды
горячая вода - по показаниям квартирного прибора учета+ 0,003 м3 с человека на общедомовые нужды
Начисление платежей за электроэнергию производится согласно Постановления КМ РТ от 16.02.2009г за №87, т.е. по показаниям квартирного прибора учета + 7 квт/ч на общедомовые нужды

Уважаемая Катя! По Вашему обращению 13 февраля проведено комиссионное обследование. На момент обследования температура ГВС соответствовала норме. В квартире прописано 4 человека, кроме того, с Ваших слов, 1 человек проживает дополнительно. Норма расхода горячей воды на 1 человека составляет 3,92 м3. Вами расходуется 12-12 м3.
В случаях несоответствия температуры горячей воды, Вам необходимо подавать заявку по тел 51-51-40 абонент Ремонт

Уважаемая Лариса!
С 11 января 2012 года в доме 27/14 п 7,8 отключены лифты в связи с работами по их замене. Перерасчет по начислению за пользование лифтом будет произведен в февральских счет-квитанциях после окончания ремонтных работ.

Уважаемая Ольга Александровна!
Ваша претензия направлена в ООО "ГРЦ" для проверки правильности начисления платежей.

Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению 31.01.2012г проведено комиссионное обследование. На момент проверки температура ГВС соответствовала норме, о чем составлен акт. Заявка снимается с контроля.
Управляющая организация не заинтересована в увеличении потребления горячей воды жителями дома. В случае несоответствия температуры ГВС или других претензиях, заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемая Татьяна!
По Вашему обращению 31.01.2012г проведено комиссионное обследование в квартире, по результатам которого приняты решения:
1. По согласованию сторон, после приобретения Вами отопительного прибора, силами ООО "ЖРЭУ №4" будут проведены ремонтные работы по замене прибора.
2. вентиляционным участком будет проведена прочистка системы вентиляции в срок до 03.02.2012г

Уважаемая Гуля!
Внутриквартальным освещением домов занимается городское предприятие "Горсвет" По Вашей заявке отправлено письмо в адрес МУП "Горсвет" о восстановлении освещения 26/15

Уважаемая Гуля!
По Вашему обращению, было принято решение о проведении комиссионного обследования квартиры, от которого Вы отказались.
По вопросу ремонта межпанельных швов сообщаем: титул по ремонту межпанельных швов формируется по заявкам, поданым жителями по тел 51-51-40, абонент Ремонт, и, по результатам комиссионного обследования,принимается решение о проведении ремонтных работ.

Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Уважаемая Светлана Геннадьевна. В 2011 году на жилом доме 27/09 проводился капитальный ремонт. были выполнены работы по ремонту кровли, капитальный ремонт внутридомовых систем отопления, ГВС, ХВС ниже "0" с установкой индивидуального теплового пункта. Установка ИТП обеспечивает регулирование подачи тепла в зависимости от изменения температуры наружнего воздуха, и как следствие - снижение платежей населения за отопление.
Согласно правил и норм технической эксплуатации, СНиП нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет в квартирах рядовой блок-секции +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса.
Если температура воздуха в Вашей квартире ниже нормативного значения, Вам необходимо подать заявку по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, для проведения комиссионного обследования и замера температуры воздуха в квартире.
Если жители дома считают нормативную температуру воздуха некомфортной для проживания, возможна перенастройка терморегуляторов системы отопления на более высокую температуру. Для этого необходимо провести общее собрание собственников МКД с оформлением протокола в установленном порядке (ст.46 п 1 ЖК РФ). Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет за собой повышение стоимости Гкал в среднем на 8%

ОТВЕТ ООО УО"ЧЕЛНЫСТРОЙРЕМОНТ"
Уважаемый житель! Благодарим Вас за предоставленную информацию. 18 января замечание устранено.

Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Ремонт межпанельных швов выполняется после регистрации заявки по телефону 51-51-40 абонент Ремонт, на основании акта, подтверждающего необходимость выполнения работ.
План на 2012 год уже утвержден. В случае экономии, после выполнения запланированных работ, вопрос по ремонту межпанельных швов будет рассмотрен дополнительно в текущем году.

Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Согласно правил и норм технической эксплуатации, СНиП нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет в квартирах рядовой блок-секции +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса.
Если температура воздуха в Вашей квартире ниже нормативного значения, Вам необходимо подать заявку по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, для проведения комиссионного обследования и замера температуры воздуха в квартире.
Если жители дома считают нормативную температуру воздуха некомфортной для проживания, возможна перенастройка терморегуляторов системы отопления на более высокую температуру. Для этого необходимо провести общее собрание собственников МКД с оформлением протокола в установленном порядке (ст.46 п 1 ЖК РФ). Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет за собой повышение стоимости Гкал в среднем на 8%