воняет канализацией

Здравствуйте, в подъезде и в квартире на 1-ом этаже воняет канализацией. Вчера оставляла заявку. Сегодня также воняет, в квартире невозможно находиться. Ничего не сделали. Когда устранят запах? Когда начнут работать по заявкам? Такое уже не первый год.