Течь с потолка в туалете

Я жительница дома 3/15, уже как с пол года на потолке в туалете появилась капель с потолка. После неоднократного обращения в диспетчерскую по тел. 51-51-40 результатов не дает, сантехники приходят смотрят, говорят : « Нужны соседи» и благополучно исчезают. После приема у директора ООО «Энтузиаст» Минхаерова Ф.С. 09.07.12г., а так же 30.07.12г. и оставив письменное заявление (зарегистрированное № 16 от 09.07.12г, №66 от 30.07.12г.) ситуация не изменилась, течь не устранена. Соседей самостоятельно найти невозможно.
Ответе на вопрос:
1. В течении какого времени должна устранена протечка?
2. В течении какого времени составляется акт?
3. Кто будет делать ремонт в туалете, т.к от жары распухли двери, от постоянной сырости появилась плесень и мошкара?
4. Есть ли независимая экспертиза по составлению актов неисправностей?