Балкон

Здравствуйте! У меня такой вопрос. У наших соседей, которые живут над нами, металлический лист, которыми отделан балкон (точно не знаю как он называется) очень сильно отошел от самого балкона, постоянно гремит когда на улице ветер. Месяц назад увидела, что при ветре он отогнулся практически параллельно земле, не дай бог оторвется и свалится вниз. В октябре была мастер я ей показала, после этого не раз давала заявку, разговаривала с мастером по телефону, но ничего не изменилось. Дома постоянно грохот, когда ветер ночью спать невозможно. Неужто за 4 месяца ничего нельзя было сделать, или ждут когда не дай бог оторвется и свалится кому нибудь на голову. Заранее спасибо за решение проблемы.