Вопрос - Ответ - Основные вопросы

Уважаемый Рустам Фанилович!
По результатам обследования, подтопление происходит из-за отсутствия козырька над вент.шахтой. По согласованию с Вашей супругой, козырек будет установлен силами ООО ЖРЭУ-3 в срок 29.08.14г. Латочный ремонт выполнен.

Уважаемая Ольга Владимировна!
Ограждение на детской площадке будет установлено в 2015 году, в срок до 31.09.2015г.

Уважаемая Наталья!
ООО "УО "Челныстройремонт" не обслуживает Ваш дом. Обратитесь в Вашу Управляющую компанию.

Уважаемая Юлия Владимировна!
Скамейки и урны будут установлены в срок до 25.08.2014г.

Уважаемая Алла Николаевна!
Вопрос по установке пандуса будет решен совместно с активом дома до 30.09.2014г по согласованному Вами продлению срока.

Уважаемая Роза Рашидовна!
Управляющая организация не занимается наружным освещением во дворах. По Вашему обращению мы направили письмо в МУП "Горсвет"

Уважаемый Артур Борисович!
Ремонт подъездов запланирован на 2015 год.

Уважаемый Сергей Александрович!
Задолженность за жилищно-коммунальные услуги Вы можете посмотреть в счет-квитанции в строке "Долг на конец месяца". Оплатить долги и просмотреть квитанцию Вы можете через Портал Государственных услуг (uslugi.tatarstan.ru)

Уважаемый Сергей Васильевич!
По Вашему обращению проведена дератизация в мусорокамере, мусоростволе, в подвале и в квартире.

Уважаемый Артур Робертович!
Жилищно-коммунальные услуги Вы можете оплатить на сайте uslugi.tatarstan.ru в разделе "ЖКХ: оплата коммунальных услуг, ввод показаний счетчиков, получение субсидий".

Уважаемая Ольга Владимировна!
На жилом доме 54/08 в 2008 году производился капитальный ремонт внутридомовой инженерной системы ХВС, водоотведения ниже отм. 0,00, в 2010 г. установка ИТП (индивидуального теплового пункта).
Ремонт внутридомовой инженерной системы отопления выше отм. 0.00 запланирован в 2020 году.

Уважаемый Радик Рамилович!
29.05.14г заменили выключатель электроэнергии на входе в подвал в подъезде №5. По поводу мусора, оставленного после субботника сообщаем: данная территория относится к ООО "Горзеленхоз", но мусор вывезли силами ООО "ЖРЭУ №26"

Уважаемая Татьяна Викторовна!
с 1-го января 2014 года вступило в силу Постановление Км РТ № 1079 от 28.12.2013г "Об определении расхода электрической энергии, холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома..". Изменения коснулись в части расчета начислений на общедомовые нужды, если помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета.
Согласно Вашей счет-квитанции небыли переданы показания по водосчетчикам и соответственно выполнено начисление согласно данного Постановления, т.е. разница в показаниях между общедомовым прибором учета и показаниями квартирных приборов учета, начисляется на всех у кого нет водосчетчиков и не передаются показания. При опломбировке квартирных приборов учета и передаче показаний, Вам будет выполнена корректировка в начислениях.

Уважаемая Гульшат Римовна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям общедомового прибора учета за период с 23 числа прошлого месяца по 23 число текущего месяца, т.е. расчетный период для отопления должен был составить с 23.03.14г по 23.04.14г. Однако, в связи с окончанием отопительного сезона, съем показаний прибора учета был произведен 28.04.1г, т.е. дополнительно еще за 5 дней. Такое решение было принято для того, чтобы в счет-квитанции за май не включать плату за отопление за период с 24.04.14 по 28.04.14г

Уважаемый Рамиль Шамилевич!
Причиной запаха явился подпор наружних колодцев, обслуживаемых ЗАЛ "Челныводоканал". По состоянию на 07.05.14г, подвальное помещение сухое, чистое. В подвальном помещении провели обработку. Запах канализации отсутствует. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемый Евгений Александрович!
Заявка выполнена, температуру горячего водоснабжения отрегулировали.

Уважаемый Фарит Гаязович!
С планом по текущему ремонту и отчетом выполненных работ за 2013 год Вы можете ознакомиться во вкладке "Постановление 731" подразделе "Сведения о выполняемых работах".

Уважаемый Муллан Мулланурович!
Данные о замене приборов учета в Вашей квартире направлены в ООО ГРЦ. В счет-квитанциях за апрель будут указаны показания новых счетчиков.

Уважаемый alex_g!
Согласно Постановления КМ РТ № 1079 отт28.12.2013г, объем нераспределенного ресурса, который определяется как разница между расходом по дому и суммой потребленного ресурса по всем жилым и нежилым помещениям, распределяется пропорционально площади квартиры. Расход электроэнергии по дому - 20768,7 кВт/ч, расход по индивидуальным приборам учета - 13466,1 кВт/ч. Разница - 7302,6 кВт/ч. Расчет ОДН на квартиру: 7302,6 кВт/ч / 4212 кв.м. (площадь всех жилых и нежилых помещений в доме)*64,4 кв.м.(площадь квартиры)=111,65 кВт/ч*2,88 руб (стоимость 1 кВт/ч) = 321,56 руб. Расчет ОДН по воде :0,02 (норматив) м3*2103 кв.м. (уборочная площадь) / 4212 кв.м.(площадь всех помещений в доме)*64,4 кв.м. (площадь квартиры)= 0,643м3. ОДН на холодную воду - 0,643м3*18,43 руб(стоимость 1 м3)=11,85 руб, ОДН на горячую воду 0,643м3*163,21 руб = 104,95руб
Если Вам известны факты использования магнитов или обустройства "теплых полов" Ваших соседей, просим сообщить в Управляющую организацию или подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №4"

Уважаемая Гульшат Римовна!
Режим работы школы танцев с 17 до 22 часов. В ночное время школа закрыта. данное помещение школа танцев занимает по договору аренды с собственником помещения.

Уважаемый Ильнур Тагирович!
Согласно Вашей счет-квитанции Вами не передаются показания приборов учета по электроснабжению.Согласно Постановления Кабинета Министров РТ №1079 от 28.12.2013г, объем нераспределенного ресурса определяется как разница между расходом ресурса по дому и суммой потребленного ресурса по всем жилым и нежилым помещениям и распределяется пропорционально площади занимаемых помещений, не оборудованных индивидуальными приборами учета.

Уважаемая Гульназ Райхановна!
В феврале месяце, из-за сбоя программного обеспечения в ООО ГРЦ, произошла ошибка при начислении платы за отопление. Перерасчет будет произведен в счет-квитанциях за март месяц. Объявления об этом были развешены на всех подъездах Вашего дома. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемая Наталья Сергеевна!
отчетный период и снятие показаний общедомового прибора учета производится с 23 числа текущего меяца по 23 число следующего месяца. Февраль по отчету не является коротким, т.к. расчет произведен по показаниям домового прибора учета с 23 января по 24 февраля. Кроме того, на эти дни попала самая морозная погода.

Уважаемый Ильсур Анасович!
отчетный период и снятие показаний общедомового прибора учета производится с 23 числа текущего меяца по 23 число следующего месяца. Февраль по отчету не является коротким, т.к. расчет произведен по показаниям домового прибора учета с 23 января по 24 февраля. Кроме того, на эти дни попала самая морозная погода.

Уважаемый Олег Александрович!
Перерасчет по отооплению не производится, т.к. начисление за тепло производится по фактическому потреблению индивидуально в каждом доме. Для расчета платы за отопление берутся показания общедомового прибора учета за месяц (ГКал). Этот объем делится на площадь всех жилых и нежилых помещений в доме. Получаем коэффициент коррекции, который умножаем на площадь Вашей квартиры и на тариф по теплу (1400,08 руб).

Уважаемая Гульназ Райхановна!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Со стороны главного фасада над окном наблюдается небольшое разрушение горизонтального шва. Принято решение выполнить ремонт межпанельных швов в срок III кв. 2014г.

Пока нет ответа

Пока нет ответа

Пока нет ответа

Уважаемая anjela!
По Вашему обращению, 27.02.2014г проведено комиссионное обследование квартиры.На момент обследования в зале и спальной комнате на потолке наблюдаются желтые сухие подтеки. По результатам обследования принято решение: провести повторное обследование квартиры в весенний период 2014г. Данный вопрос находится на контроле претензионного отдела.

Уважаемая Светлана Анатольевна!
12.02.2014г была произведена проверка жилого дома 53/29 на предмет требований по пожарной безопасности высотных зданий государственным инспектором отдела НД по г Набережные Челны совместно с представителями Управляющей организации и подрядного предприятия. По результатам проверки выдано предписание устранения всех нарушений обязательных требований пожарной безопасности сроком до 01.02.2015г.

Уважаемая Ирина Геннадьевна!
Ручка на пластиковое окно установлено.

Уважаемая svetik067!
Заявка выполнена.

Уважаемый vad8181!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование, по результатам которого принято решение - выполнить ремонт межпанельных швов в срок до 30.09.2014г.

Уважаемая aigulchic!
Стоимость горячей воды складывается из двух составляющих: объем хим.очищенной воды и затрат на ее подогрев. Стоимость горячей воды на каждом доме считается индивидуально, по показаниям общедомового прибора учета. За декабрь м-ц 2013г, по данным приборов учета, дом потребил 1358,54 м3 воды. На ее подогрев затрачено 143,11 Гкал. Расчет стоимости 1 м3 горячей воды следующий:143,11 Гкал/1358,54 м3*1400,08 руб +22,15 руб = 169,64 руб, где 1400,08 руб - стоимость 1 Гкал, 22,15 руб - стоимость 1м3 хим.очищенной воды.
Начисление на ОДН производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, с учетом изменений, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 344 от 16.04.2013г, Это значит, что ОДН рассчитывается на горячую, холодную воду и электроэнергию.

Уважаемый Радик Рамилович!
По истечении срока действия счетчиков их необходимо сдать на госповерку , либо заменить на новые. Для поверки без снятия прибора учета Вы можете обратиться в ООО "Электротехников" по тел. 45-01-22, со снятыми приборами - в Центр меторологии и стандартизации (здание 53/39, тел 59-20-28).

Уважаемая Ольга Владимировна!
Стоимость горячей воды состоит из двух составляющих: объем хим.очищенной воды (м3) и затраты на подогрев (Гкал). На доме установлены общедомовые приборы учета, которые фиксируют фактический расход ресурсов. По показаниям приборов учета дом потребил 1214,57 м3 воды, потребление тепловой энергии на подогрев составило 131,26Гкал. Теплосодержание на 1 м3 воды составило 131,26/1214,57=0,108071Гкал. Стоимость 1 Ккал составляет 1400,08 руб. стоимость 1м3 хим очищенной воды 22,15 руб.
Стоимость 1 м3 горячей воды составила: 0,108071Гкал*1400,08руб+22,15 руб=173 руб.

Уважаемая aigulchic!
Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе на ОДН, производятся согласно Постановления Правительства РФ № 354 от06.05.2011г с учетом изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ № 344 от16.04.2013г. Это значит, что расход ОДН по горячей, холодной воде и электроэнергии рассчитывается по утвержденному нормативу и распределяется между всеми собственниками пропорционально площади помещений. И, если даже у Вас по квартире не будет расхода горячей воды совсем, то начисление на ОДН по горячей воде будет, т.к. начисление ОДН производится пропорционально площади, вне зависимости от фактического потребления в квартире.

Уважаемая Юлия Владимировна!
Голосование по выбору способа управления проводится в соответствии с Жилищным Кодексом РФ. За разъяснениями по подсчету голосов Вы можете обратиться к председателю комиссии Куприной С.Н. (кв165), членам комиссии Коробченко Л.С. (кв704), Кузьминой И.А. (кв505). В случае не согласия с решением общего собрания, Вы можете обратиться в суд.

Уважаемая Рима Ханифовна!
Для рассмотрения и решения вопроса, Вам необходимо написать заявление на имя директора Управляющей организации и предоставить копии право устанавливающих документов на жилое помещение, включая копию тех.паспорта. С заявлением необходимо обратиться в приемную по адресу 26/17, каб. 304

Уважаемый ramil!
Заявка выполнена, о чем составлен акт. Отопление на кухне функционирует.

Пока нет ответа

Уважаемая Светлана Анатольевна!
Горячая вода имеет две составляющие: хим.очищенная вода,(м3)и составляет 22,15 руб/м3 и стоимость подогрева воды (Гкал.). Подогрев воды рассчитывается по фактическим показаниям прибора учета, установленного на доме, поэтому стоимость горячей воды в разные месяцы различны по всем домам. На данный момент на доме бойлер не установлен.

Уважаемая Гульназ Райхановна!
Норматив потребления на холодную и горячую воду на общедомовые нужды в 5-этажном доме единый и составляет 0,03 м3. Расчет производится следующим образом: 0,03м3*S моп / S жил+неж = К одн (0,011869)
ОДН по квартире составляет К одн*S кв*тариф (холодная вода- 18,43 руб/м3, горячая - ежемесячно стоимость горячей воды разная), например за ноябрь 2013г : 0,011869*43,7 кв.м.*18,43 руб =9,56 руб (холодная вода)0,011868*43,7 кв.м.*170,89 руб=88,64 руб (горячая вода).

Уважаемая Гульнара Сагитовна!
На основании акта о выявлении проживания незарегистрированных граждан, в ООО ГРЦ направлено письмо о корректировке начисления с1 ноября 2013г по фактическому проживанию - 1 чел.

Уважаемая Ольга Владимировна!
Пандус установлен под размер Вашей коляски

Уважаемая Светлана Владимировна!
В соответствии с п.48 Основ ценообразования, утвержденного Постановлением Правительства РФ №520 от 14.08.2008г, а также Постановлением правительства РФ № 306 от 23.05.2006г "Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг" и Постановлением правительства Рф № 354 от 06.05.2011г, тарифы на горячую воду рассчитываются как стоимость 1 куб.м. хим. очищенной воды и расходы на ее подогрев.

Уважаемый Язкар Ахатович!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Температурные замеры соответствуют нормативному значению, о чем составлен акт.

Уважаемая Наиля Ильшатовна!
замена пластиковых окон включена в план 2014 года, ремонт подъезда планируется выполнить в 2015 году

Уважаемый Джабраил!
Стоимость горячей воды до мая 2013 года определялась согласно «Методическим указаниям по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса» от 15.02.2011 г, согласно которому горячая вода предъявлялась по фиксированной стоимости без учета фактического расхода тепла в системе ГВС.
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за сентябрь 2013г:
Согласно показаниям общедомового прибора учта, дом потребил 96,03 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев - 8,27 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м.горячей воды соответственно составило: 8,27Гкал./96,03куб.м.=0,0861189 Гкал/куб.м.
Стоимость 1 куб.м.горячей воды составила:
0,0861189Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=142,72руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м.хим.очищенной воды.

Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
Согласно показаниям общедомового прибора учта, дом потребил 133,95 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев - 13,50 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м.горячей воды соответственно составило: 13,50Гкал./133,95куб.м.=0,10078 Гкал/куб.м.
Стоимость 1 куб.м.горячей воды составила:
0,10078Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=163,25руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м.хим.очищенной воды.

Уважаемая Светлана Владимировна!
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
По показаниям общедомового прибора учета, дом потребил 716,98 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев в системе ГВС по ДПУ: 71,22Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м. горячей воды соответственно составило: 71,22Гкал./716,98куб.м.=0,09933 Гкал/куб.м.
Стоимость горячей воды составила:
0,09933Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=161,22руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – стоимость 1 куб.м. хим.очищенной воды.

Пока нет ответа

Уважаемый Евгений Александрович!
По требованию Жилищной Инспекции по обеспечению свободного доступа в места общего пользования и к инженерным коммуникациям, а также в целях пожарной безопасности, жителям квартир с 5 по 12, необходимо было или установить на указанной двери кнопки вызова с указанием номера квартиры или демонтировать замок. Жильцы были уведомлены об этом посредством объявления, размещенного на двери. Контактный телефон ЖРЭУ №5 указан в счет-квитанции.

Пока нет ответа

Уважаемый Леонид Андреевич!
Ответ по запросу, направленному в МСАиЖКХ, на данный момент не получен. Обращение остается на контроле.

Обращение рассмотрено. Претензий нет.

Уважаемый privatvano!
По Вашему обращению выполнены работы по регулированию температуры ГВС. После регулировки, температура ГВС 57 градусов, что соответствует нормативной.

Уважаемая Гульнара Велтдиновна!
Заработная плата будет повышена с 01.11.2013 г.

Уважаемая Лейсан!
По результатам обследования Вашей квартиры, принято решение провести обследование вышерасположенных квартир по стояку для выяснения причин затопления.Вопрос остается на контроле.

Уважаемая Ольга Владимировна!
Пандус установлен.

Уважаемый Рустам Фанилович!
По результатам обследования выявлено: затопление с кровли не обнаружено, подтопление происходило с ливневой канализации. Трубу ливневой канализации загерметизировали.ремонт мест, пострадавших после затопления, будет выполнен силами ООО "ЖРЭУ №3"

Уважаемый Ленар!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование.Принято решение: произвести ремонт балконного козырька в срок до 18.10.13г

Уважаемая Екатерина Михайловна!
Заявка выполнена, претензия снята.

Уважаемый alersto!
Ремонт межпанельных швов был произведен в 2010 году. Заявки на промерзание и протекание швов от жителей в период 2012-2013гг не поступали. При обследовании квартиры 01.10.13г следов протекания не выявлено. Обращение остается на контроле ООО "ЖРЭУ №2" до повторного обследования квартиры при понижении температуры наружнего воздуха до -10-15 градусов.

Уважаемый Алексей Викторович!
С количеством тепловой энергии, потраченной на получение горячей воды можно ознакомиться в распечатке показаний общедомового прибора учета в отделе энергетики (26/17 каб № 2, тел 54-15-46).
За август месяц по жилому дому 27/20 объем потребления горячей воды - 1169,44 м3, Q ГВС - 87,72 ГКал. Таким образом, теплосодержание составило: 87,72 Гкал/1169,44 м3=0,07501Гкал/м3. Тариф горячей воды за август 0,07501 Гкал/м3*1400,08 руб+22,15 руб = 127,17 руб, где 1400,08 руб - стоимость 1 Гкал, 22,15 руб - стоимость 1 м3 хим. очищенной воды.
По Вашей просьбе, с сентября 2013г, в показатели общедомовых приборов учета будет добавлен показатель тепловой энергии для ГВС.

Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование и принято решение: выполнить ремонт межпанельных швов в срок до 30.10.13г.

Уважаемый Язкар Ахатович!
По результатам обследования принято решение: провести повторный ремонт межпанельных швов в срок до 05.10.13г

Уважаемый Сергей Иванович!
По Вашему обращению по поводу грубого обращения, была направлена претензия в обслуживающее предприятие о недопустимости подобного обращения. Приносим Вам свои извинения.
По вопросу санитарного состояния подъезда сообщаем: согласно Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда генеральная уборка подъезда выполняется 2 раза в год, согласно утвержденного графика. в первом полугодии генеральная уборка произведена 15.03.13г, во втором полугодие - будет произведена 25.09.13г. Влажная уборка производится 2 раза в месяц, сухая уборка - ежедневно, кроме четверга и воскресенья. Жители подъезда должны соблюдать чистоту.Если в подъезде собираются посторонние лица, необходимо обратиться к участковому, который располагается в под№19.

Уважаемый Сергей Иванович!
По стояку горячая вода функционировала в нормальном режиме. 24.09.13г прочистили фильтр смесителя в квартире. Горячее водоснабжение в квартире восстановлено.В дальнейшем, для оперативного реагирования, Вы можете передавать заявки по телефону 51-51-40, абонент Ремонт

Уважаемый alex_g!
По результату осмотра выявлен подмес по стоякам водоснабжения. Подмес устранен. На момент обследования кв № 79(ниже по стояку) температура горячей воды в норме.

Уважаемый Роман Геннадьевич!
Для установки спутниковой антенны на фасаде дома, необходимо получить согласие собственников данного дома. На основании п.3 ст.44 ЖК РФ данный вопрос относится к компетенции общего собрания собственников МКД.

Уважаемая Наталья Михайловна!
ООО "ЖРЭУ №1" выдано предписание на восстановление разрушенных участков фасада в срок до 15.10.13г

Уважаемая Ольга Владимировна!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. По результатам обследования принято решение: силами ООО "Энтузиаст" выполнить замену компенсатора и тройника в срок до 04.09.13г с заменой унитаза, приобретенного собственником квартиры.

Уважаемый Евгений Александрович!
Скамейка перенесена на детскую площадку.

Уважаемый Евгений Александрович!
В связи ремонтом магистральных сетей ОАО НЧТК, произведено плановое отключение горячей воды на срок с 13.08.2013г по 27.08.2013г. Объявления об отключении воды были развешены на подъездах, опубликованы в средствах массовой информации.

Уважаемый Михаил Львович!
Скамейка у 1 подъезда установлена.

Уважаемый Ярослав Вячеславович!
В 2012 году отремонтировано 4,1 кв.м. ограждений лестничных клеток на сумму 15,8 т.руб 91 кв.м. - 3,85 т.руб); 20 кв.м. - ремонт полов лестничных клеток на сумму 10,3 т.руб (1 кв.м. - 0,515 т.руб)
В 2013году выполнено - ремонт мусороклапанов - 21 шт на сумму 6,57 т.руб (1 мус.клапан - 0,312 т.руб); ремонт ограждений лестничных клеток - 17,9 кв.м. на сумму 7,408 т.руб(1 кв.м. - 0,413 т.руб); ремонт пола лестничных клеток - 3,9 кв.м на сумму 2,652 т.руб (1 кв.м. - 0,68 т.руб), закраска графити - 14,6 кв.м. на сумму 1,161 т.руб (1 кв.м. - 79,56 руб).
Стоимость ремонта является усредненной в зависимости от применения материалов и видов выполняемых работ(металл, сварка, петли и т.д.)
Подрядной организацией является ООО "ЖРЭУ №5". Выполнение работ контролируется отделом текущей эксплуатации. В случае неоказания услуг, по претензиям жителей, проводится комиссионное обследование и выдается предписание на устранение замечаний.

Уважаемая Надежда Александровна!
По Вашему обращению проведено обследование: пандус бетонный, наблюдается перепад поверхностей между крыльцом и уклоном пандуса, трещины. Поверхность пандуса неровная.. Принято решение: выполнить ремонт пандуса в срок до 20.08.2013г

Уважаемая Елена Тарасовна!
На данный момент на детской площадке жилого дома 29/17 установлены 6 элементов: горка, качели-балансир, карусель, качели ручные, качели маятниковые, песочница. В план 2014 года ООО "ЖРЭУ №4" запланирована дополнительная установка одного элемента детской площадки для детей до 3 лет.

Уважаемая Елена Тарасовна!
В сентябре 2012 года ОАО "НЧТК" проводились аварийные работы на торце жилого дома 29/17 без открытия ордера.
По состоянию на 26.07.2013г благоустройство мест разрытия не выполнено,разрушена отмостка. Произведена только обратная засыпка. Управляющей организацией "Челныстройремонт" направлено письмо на имя директора ОАО "НЧТК" о необходимости принятия безотлагательных мер по восстановлению благоустройства на придомовой территории дома.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации.

Уважаемая Олеся!
Ошибки по лицевому счету не выявлено.Возможно, был технический сбой. Попробуйте повторить попытку.

Уважаемая Лейсан!
По ранее составленному акту выполнены работы по герметизации межпанельных швов Вашей квартиры. Косметический ремонт будет выполнен в срок до 01.10.2013г.

Уважаемый Андрей!
В связи с изменениями в расчетах, вступивших в силу с 01июня13г согласно Постановления правительства РФ №344, счета-квитанции напечатаны с опозданием. В настоящее время счета-квитанции раздают.

Уважаемая Анастасия Сергеевна!
По Вашему обращению сообщаем 04.07.13г проведена дезинсекция от комаров в подвальных помещениях.

Уважаемая Татьяна Владимировна!
Изменения внесены. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемая Татьяна Владимировна!
При первичной приемке приборов учета, был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госпорверки. Один экземпляр хранится в Управляюшей организации, второй - у жителя.По просьбе Управляющей организации, городской расчетный центр производит оповещение в счет-квитанциях об истечении сроков поверки.
В Вашей квартире 25.06.13г приборы учета воды после замены приняты на коммерческий учет. Данные старых приборов учета также отражены в акте, Информация направлена в городской расчетный центр. В июле 2013г Вам следует подавать показания с новых приборов учета, все изменения будут указаны в счет-квитанциях за июль 2013г.

Уважаемая Татьяна Владимировна!
Стоимость горячей воды до мая 2013 года определялась согласно «Методическим указаниям по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса» от 15.02.2011 г. и составляла 106,2 руб/куб.м. для открытой системы горячего водоснабжения.
Данный алгоритм расчета использовался в отопительный период, согласно которому горячая вода предъявлялась по фиксированной стоимости без учета фактического расхода тепла в системе ГВС.
В межотопительный период, начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Потребление теплоносителя по ДПУ за период с 24.04.13 по 23.05.13 составило: 581,15 куб.м.
Потребление тепловой энергии в системе ГВС по ДПУ за период с 24.04.13 по 23.05.13 составило: 53,5 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м. ГВС соответственно составило: 53,5Гкал./581,15куб.м.=0,09206 Гкал/куб.м.
Стоимость горячей воды составляет:
0,09206Гкал/куб.м.?1271руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=139,16руб./куб.м.
где: 1271руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м. теплоносителя.

Уважаемая Наталья Михайловна!
Показания индивидуальных приборов учета можно передать через Интернет: на сайте ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале госуслуг (uslugi.tatar.rи). Дополнительные вопросы вы можете задать в УК "Электротехников", по месту своего проживания.

Уважаемый alex_g!
Указанный Вами при регистрации номер телефона недоступен. Просим Вас перезвонить в отдел энергетиков по телефону 54-15-46 для уточнения по поводу опломбировки приборов учета (ежедневно с 8-00 до 17-00).

Уважаемая Гульназ Райхановна!
При первичной приемке узла учета был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госповерки. Один экземпляр оставлен у Вас в квартире, второй хранится в Управляющей организации.
В Вашей квартире 14.06.13г бриборы учета, после замены, приняты на коммерческий учет. Данные старых счетчиков отображены в акте. Информация направлена в городской расчетный центр. В июне 2013г все изменения будут указаны в счет-квитанции.

Уважаемый Владимир!
1. Ознакомиться с договором Управляющей организации и ОАО "МТС" по размещению базовой станции можно в бухгалтерии Управляющей организации, каб 402.
2. Базовая станция ОАО "МТС" подключена к сетям электроснабжения до общедомового прибора учета и имеет свой индивидуальный прибор учета и договор напрямую с Энергосбытом.
За май 2013г по показаниям общедомового прибора учета расход электроэнергии по дому составил - 24088,8 кВт/ч. Из общедомового прибора учета исключили расход электроэнергии оборудования по субабонентам (ОАО "ТВТ", ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", ОАО "НЧТК", ООО "Телесет")и собственные расходы ЖРЭУ - 243,6 кВт/ч. Предъявлено к оплате (24088,8-243,6)=23845,2 кВт/ч.
3.Краны гидрантов установлены.

Уважаемая Венера Равиловна!
13.06.13-14.06.13г на ж/д 53/22 произведена установка дополнительных элементов детской площадки: песочница, детский городок, карусель и качели маятниковые.

Уважаемая Зоя Петровна!
Плановая обработка подвальных помещений произведена 07.06.2013 г. По Вашему обращению, 11.06.13г дополнительно проведена дезинсекция кв. 67

Уважаемый alex_g!
Опломбировка приборов учета выполняется дважды: 1. заводом-изготовителем при выпуске прибора опломбировка прибора учета производится либо внутри корпуса, либо снаружи.2. при приемке на коммерческий учет производится опломбировка мест присоединения приборов учета. Применяются одноразовые пломбы.
Ваше предложение будет взято на заметку.

Уважаемый alex_g!
1.06.2006г в квартире были установлены приборы учета холодной, горячей воды. Срок эксплуатации прибора учета истек.В связи с тем, что до 01.05.13г Вами не произведена поверка или замена приборов учета, начисление произведено по нормативу.

Уважаемый zhitel!
В 2005 году выполнялся ремонт лестничных клеток за счет платежей населения по статье "капитальный ремонт". Ремонт выполнялся предприятием ООО "СМУ".
Получить информацию о выполненных работах по капитальному ремонту можно на нашем сайте: в разделе "карта по капитальному ремонту" - выберете интересующий Вас дом, кликните по этому дому.
На Вашем доме в счет капитального ремонта (бюджет РФ, бюджет РТ, городской бюджет и средства населения по капитальному ремонту и найму) выполнены работы:
2005г - ремонт ХВС, ГВС ниже "0"
2005г - ремонт кровли
2005г - ремонт лестничных клеток
2007г - ремонт электросетей ниже "0" (12-18п)
2008г -ремонт ХВС, ГВС, отопления выше "0"
2008г - ремонт электросетей ниже "0" (1-12п)
2008г - установка ИТП (2 узла)
2010г - замена/модернизация лифтов
2011г - ремонт сетей канализации ниже "0"
2011г - установка ИТП (1 узел)
2011г - ремонт фасада

Уважаемый Виктор! Обращаем Ваше внимание, что письменное обращение 18.01.13г в Управляющую организацию не поступало. По данным обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №3" - по Вашему обращению к ним по поводу протекания с крыши, Вам был дан ответ, что косметический ремонт пострадавших мест после затопления будет произведен во II квартале текущего года.

Уважаемая Наталья Сергеевна!
На жилом доме 52/07 в 2013 году производится капитальный ремонт инженерных систем: теплоснабжения ниже отм. 0,00 с установкой ИТП (индивидуального теплового пункта), а также систем горячего и холодного водоснабжения ниже отм.0,00.
Работы выполняются подрядной организацией ООО «Реал-строй плюс», технический надзор осуществляется администрацией города и жилищной инспекцией.
Общая сумма ремонта в 2013 году составляет 9 988 094,16 рублей. К сожалению произвести капитальный ремонт внутридомовых инженерных систем выше отм. 0.00 теплоснабжения, горячего, холодного водоснабжения и канализации в 2013 году не представляется возможным, по причине ограниченного финансирования федеральных , республиканских, и муниципальных бюджетов. Учитывая высокую степень износа инженерных систем на вашем доме ООО «УО «Челныстройремонт» планирует выполнить работы по замене стояков в последующие годы.

Уважаемый Владимир!
По результатам комиссионного обследования, принято решение выполнить работы в срок до 30.06.2013г

Уважаемая leilatos!
24.05.13г мощное землетрясение произошло на Дальнем Востоке. Колебания почувствовали в нескольких регионах страны. В Татарстане амплитуда толчков составила 3 балла. Проверка состояния конструктивных элементов зданий производится ежегодно, во время весенних-осенних осмотров.

Уважаемый Владимир!
1.По результатам обследования детской площадки от 24.05.13г, обслуживающим предприятием ООО "ЖРЭУ №3" принято решение об установке в 2014 году дополнительно двух элементов детской площадки (горки и качели "балансир"). 2.Согласно п 3.3.5. ПиН технической эксплуатации жилищного фонда, вход в чердачное помещение и на крышу разрешается только работникам по обслуживанию жилого фонда, непосредственно занятым техническим надзором и выполняющим ремонтные работы. Для осмотра подвальных помещений Вы можете обратиться в обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №3".
3. С журналом съема показаний холодной воды Вы можете ознакомиться в ООО "ЖРЭУ №3". Съем показаний приборов учета горячей воды и отопления производится дистанционно. С распечаткой компьютерных данных Вы можете ознакомиться в отделе энергетики, 26/17 каб 301.

Уважаемая elmira.gr!
Со старшим по дому 2/11 была договоренность произвести демонтаж беседки после праздника "День соседа", который состоится 28.05.2013г. Демонтаж беседки будет произведен в срок до 01.06.2013г.

Уважаемая Светлана Юзефовна!
По Вашему письменному обращению от 24.05.13г, начисление за услуги будет производиться с 2 проживающих.

Уважаемая Минзифа Рафаиловна!
Заявка выполнена. Претензий нет, что подтверждено справкой жителей кв.16 и 20

Уважаемый vad8181!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. В ванной комнате установлено 2 смесителя: на ванну и раковину. На раковину холодная вода поступает в полном объеме. Силами ООО "ЖРЭУ №4" были был выполнен ППР смесителей, заменены прокладки.

Пока нет ответа

Уважаемый Алексей Викторович!
Получено разъяснение от ООО "ГРЦ" о том, что в расчете за март 2013г был применен новый алгоритм расчета платежей,при анализе начислений выявлен некорректный расчет. В расчет были внесены поправки - в расчете за апрель излишне начисленные платежи будут сняты. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемый Дмитрий Юрьевич!
Влажная уборка подъезда произведена.

Уважаемая Юлия Владимировна!
В настоящий момент сайт grc-chelny.ru работает. Перебои произошли по техническим причинам. Напоминаем Вам, что показания индивидуальных приборов учета Вы можете также передать на Портале государственных и муниципальных услуг РТ (uslugi.tatar.ru).

Уважаемая Зухра!
По жалобе жителя 2/07 произведено кронирование тополей в количестве 7 штук у пп13-14 со стороны двора. В связи с пиком активного сокодвижения работы по кронированию тополей приостановлены и будут продолжены в период осеннего месячника по благоустройству( октябрь 2013г)

Уважаемая Елена Тарасовна!
Ваша претензия направлена специалистам по обслуживанию ИТП. Согласно Постановления исполнительного комитета от 19.04.2013г за № 2634, с 22.04.2013г отопительный сезон окончен, отопление отключено.

Уважаемая Венера Равиловна!
На детской площадке дома 53/22 будут установлены следующие элементы:
1. Детский городок
2. Карусель
3. Качели
4. Песочница
Элементы будут установлены в мае 2013 г.

Уважаемый Роман Геннадьевич!
Получено разъяснение от ООО "ГРЦ" по перерасчету за холодную воду и канализацию за март 2013г о том, что при начислении платежей был применен новый алгоритм расчета, что привело к некорректным начислениям. В расчете за апрель 2013г излишне начисленные платежи будут возвращены.
По факту отсутствия уборки территории сообщаем, что за период с 01.03.13г по 31.03.13г жителям подъезда № 9 произведен перерасчет за недополученную услугу.
По поводу отсутствия влажной уборки, проведено обследование, выдано предписание и влажная уборка произведена (справка подписана жителем кв 131).

Уважаемая Светлана Геннадьевна!
Ваша заявка выполнена.

Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Козырек и прилегающая территория подъезда убраны.

Уважаемая Венера Равиловна!
Вы уже обращались по этому вопросу в 2012 году. В 2013 году запланировано установить 3 элемента детской площадки. Ориентировочный срок выполнения работ - июнь.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации "Челныстройремонт"

Уважаемая Альфира Ахнафовна!
Дом, указанный при регистрации, не обслуживается ООО УО "Челныстройремонт". Просим Вас обратиться в управляющую компанию, с которой у Вас заключен договор.

Пока нет ответа

Уважаемый Ленар!
Капитальный ремонт кровли дома 53/23б на 2013 год не запланирован.В случае протечки с кровли,до выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1". Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемая Ирина Парфирьевна!
Если мы правильно поняли вопрос, то показания индивидуальных приборов учета на сайте управляющей организации не принимаются. Съем показаний необходимо производить с 23 по 25 число. очень удобно передавать показания на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на портале гос.услуг (uslugi.tatar.ru).

Уважаемая Алия Рамилевна!
1.Расчёт стоимости горячего водоснабжения с 01.01.2013г. (без бойлеров)
Среднегодовая температура горячей воды в подающем трубопроводе для открытой системы водоснабжения (СНиП 2.04.01-85* «Внутренний водопровод и канализация»): tгвс=(75+60)/2=67,5°С.
Коэффициент, учитывающий тепловые потери трубопроводами систем горячего водоснабжения: k=0,1.
Среднегодовая температура холодной воды по Набержночелнинской ТЭЦ: tхвс=7,38°С.
Количество тепловой энергии, необходимой для нагрева холодной воды для нужд горячего водоснабжения до нормативного значения (67,5°С):
Qгвс=Gгвс?(tгвс-tхвс)?(1+k)?10-3 (Гкал)
Qгвс=1тн?(67,5°С -7,38°С)?(1+0,1)?10-3 (Гкал) = 0,066132 (Гкал)
Стоимость 1 Гкал : 1271 руб/Гкал.(Постановление государственного комитета по тарифамРТ № 10-36/жкх от 24.12.12г)
Стоимость 1м3 химически очищенной воды: 22,15 руб/м3.
Расчёт стоимости горячего водоснабжения при открытой системе водоразбора:
0,066132 Гкал ? 1271 руб/Гкал + 22,15 руб/м3 = 84,05 руб/м3 + 22,15 руб/м3 = 106,20 руб/м3

2.В счет-квитанции, которую предоставляет Горгаз,указана услуга по техническому обслуживанию газовых плит, расположенных в жилых помещениях. В нашей счет-квитанции указана услуга по техническому обслуживанию внутридомовых газовых сетей, т.к. газопроводные сети входят в состав общего имущества многоквартирного дома.

Уважаемая "Benutzer"!
Вашей маме необходимо обратиться в бухгалтерию Управляющей организации или Вы можете позвонить по тел 56-42-17. Это уже третий случай, неоднократно ей звонили по ее сотовому номеру, но она не берет трубку.

Пока нет ответа

Уважаемый Михаил Львович!
Учитывая, что Вы с ООО "Безопасность" самостоятельно нашли компромисс по дополнительным ключам, вопрос снимается с контроля.

Уважаемый Язкар Ахатович!
Начисление по электроэнергии производится:
1. по показаниям прибора учета: в дневное время по тарифу 2,81 руб за 1 кВт/ч, в ночное время - по тарифу 1,89 руб за 1 кВт/ч
2. ОДН по электроэнергии начисляется по тарифу 2,57 руб за 1 кВт/ч.

Тариф на вывоз ТБО - 34,89 руб с 1 человека.

Уважаемая Ангелина!
На жилом доме установлен общедомовой прибор учета потребления тепла. Так как в доме нет индивидуальных приборов учета потребления по теплу, ОДН по отоплению рассчитывается от площади мест общего пользования (лестничные клетки и подвалы). Чем больше потребление тепла в доме, тем больше ОДН. Обратите внимание на свои счета-квитанции.В декабре дом потребил 484,1 Гкал, ОДН -400,70 руб. В январе дом потребил - 486,2 Гкал, ОДН следовательно уже больше - 402,51 руб. В Феврале потребление тепла по дому уже составило - 559,1 ГКал, следовательно ОДН еще выше - 448,91 руб. Начисление платы за отопление производится только в отопительный период.
ОДН по электроэнергии рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора и суммой показаний индивидуальных приборов учета и начислений по нормативу, если индивидуальные приборы учета не установлены.В декабре расход электроэнергии по дому составил 77235 кВт/ч. На доме были установлены новогодние гирлянды с 17.12.12г по 14.01.2013г и счетчики для учета расхода электроэнергии. Расход электроэнергии по новогодней иллюминации - 811 кВт/ч были исключены из общедомового потребления в счет-квитанциях за февраль 2013г.

Уважаемый Михаил Львович!
Учитывая, что Вы с ООО "Безопасность" самостоятельно нашли компромисс по дополнительным ключам, вопрос снимается с контроля.

Уважаемый Михаил Львович!
Стоимость услуги по техническому обслуживанию домофона на 2013 год установлена согласно Постановления исполнительного комитета № 8657 от 28.11.2012г (на 2012г - согласно Постановления Исполнительного комитета № 6492 от 29.11.11г)
Основанием для начисления платы является протокол собрания собственников подъезда № 2 от 17.01.2012г, где большинством голосов - 26 квартир из 32 квартир - принято решение о включении платы за домофон с 01.02.2012г в счет-квитанции.
03.03.2013г проведено собрание собственников с представителями ООО "Безопасность",по результатам которого оформлен протокол решения собственников о установки дополнительного фильтра на домофон стоимостью 1000 рублей и оплаты дополнительных ключей за 100 рублей. По данным ООО "Безопасность" стоимость доп.фильтра на 1 квартиру составляет 31,25 рублей (1000руб /32 кв), собрали с жителей по 50 рублей, разницу вернули старшей по подъезду (кв 48)которая должна раздать сдачу всем оплатившим.

Уважаемая Алия Рамилевна!
1. За период с 2005 по 2012гг жителями Вашего дома оплачено средств по капитальному ремонту и найму в сумме 657297,97 рублей.
За этот период были выполнены работы: 2008г – выполнен проект на установку ИТП – 27020 руб; 2009г – кап.ремонт системы отопления ниже «0» - 353931,0 руб, системы горячего водоснабжения ниже «0» - 274121,03 руб, системы водоотведения – 114000,0 руб, ремонт кровли – 509896,0 руб, установлен ИТП – 558708,97 руб, экспертиза ПСД – 2186,0 руб, технадзор – 17018,01 руб. Итого на сумму 1856881,01 руб. На 2013г за счет средств капитального ремонта выполнение работ не запланировано.
По текущему ремонту, помимо всех необходимых работ по техническому обслуживанию и ремонту сантехоборудования, и подготовки сетей к отопительному сезону, будут выполнены работы по установке пластиковых окон в под. №1 (в под № 2-4 замена окон производилась в 2010 году).

2.Начисление платы за отопление до 01.09.2012г производилось согласно Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. Это значит, что начисление платы за отопления производилось ежемесячно равными частями из расчета 1/12 от фактического потребления прошлого года. А по итогам года производился перерасчет по фактическому потреблению согласно установленного общедомового прибора учета. Так, в счет-квитанции за апрель 2012г сделан перерасчет по отоплению за 2011год (-167,40 руб-по Вашей квартире). Фактическое потребление тепла в доме за 2011год составил 447,25 Гкал. С января 2012г жителям начисляли за тепло из расчета 1/12 от факта 2011 года. За 8 месяцев 2012г жителям предъявили за тепло 298,17 Гкал (447,25 Гкал/12*8 мес). Фактически за 8 месяцев (по прибору учета) дом потребил тепло 217,09 Гкал. В декабре 2012г жителям дома сделан перерасчет по отоплению за период с января по август 2012г. (-660,96 руб –по Вашей квартире).
С 1 сентября 2012г вступило в действие Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, в соответствии с которым начисление за тепло производится по фактическому потреблению согласно показаний общедомового прибора учета. Начисление будет производится только в период отопительного сезона.

3. Отличия счет-квитанции на бумажном носителе и на портале uslugi.tatar.ru:
3.1. по столбцу «начислено за месяц» и в бумажном виде и на портале сумма идентичная
3.2. счет-квитанция в бумажном варианте печатается по окончании месяца, а информация на портале регулярно обновляется, если Вы произвели оплату – это учитывается в счет-фактуре. В зависимости от Вашей оплаты может меняться столбец «долг/переплата» и «оплачиваю»
3.3. в счет квитанции на бумажном носителе, внизу таблиц указан «долг на конец месяца» по состоянию на первое число месяца, а на портале в столбце «оплачиваю» - указана сумма к оплате с учетом произведенных оплат в текущем месяце.
3.4. расхождения в столбце «переплата/долг» связана с тем, что помимо суммы перерасчета, учтена сумма разницы оплаты за прошлый месяц. Например, по Вашему лицевому счету: в прошлом месяце из необходимой суммы оплаты 1822,46 руб (сч-квитанция за декабрь) в январе было фактически оплачено 947,56 руб, на 01 февраля осталась задолженность 874,90 руб. До момента оплаты, сумма этой задолженность была учтена в столбце «долг/переплата», а после оплаты уже скорректирована.

Обратите внимание на свою счет-фактуру (с портала). ОАО «Энергосбыт» начисление по статье «электропотребление» не производится, только сумма оплаты. Это связано с тем, что до 01 мая 2011 года, жители платили за электроэнергию напрямую Энергосбыту по отдельной квитанции, а с 01 мая 2011 года – счета за электроэнергию были включены в общую квитанцию.

4. Съем показаний общедомовых приборов учета производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 в срок с 23 по 25 число ежемесячно. Мы приглашаем старших по дому участвовать при съеме. Если Вы заинтересованы участвовать в съеме показаний в Вашем доме, Вы можете обратиться в ООО «ЖРЭУ №4», к главному инженеру и оставить свой номер телефону, для оповещения даты и времени.

Уважаемая Yuliya!
В квартире № 60 Вашего дома закреплен балконный экран (проф.лист)

Уважаемый Владимир!
Съем показаний общедомовых приборов учета производится ежемесячно в срок с 23 по 25 число. На съем приглашаются старшие по домам,которые и подписывают акт.

Ваше обращение по поводу промерзания стен находится на контроле. Для решения вопроса, обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №2" оплатило дополнительное обследование Вашей квартиры специализированной организацией МУП УКК ЖКТУ. По результатам обследования для ЖРЭУ №2 выдано заключение и рекомендации выполнения мероприятий для устранения причин промерзания. Срок выполнения работ до 31.05.2013г. С заключением и рекомендациями Вы можете ознакомиться в ЖРЭУ №2".

Уважаемая Валентина Васильевна!
В расчете ОДН согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г участвует объем потребления электроэнергии день и ночь, а также площадь помещений в доме. За январь по общедомовому прибору учета дом потребил 21339,4 кВт/ч, ОДН - 4926,931 кВт/ч, коэффициент коррекции ОДН по услуге электроснабжение равен 1,170654 (4925,931кВт/ч/4208,7 м2). Начисление ОДН на квартиру - 41,558 КВт/ч (35,5 м2*1,170654, что составило 36,1% от потребления электроэнергии (41,558 кВт/ч / (80кВт/ч+35кВт/ч)). Из расчета видим, что на доме повышенный ОДН по электроснабжению. ОДН рассчитывается как разница между показанием общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета+ норматив. Причинами завышения ОДН могут являться несвоевременная и недостоверная передача показаний приборов учета. Поэтому организован обход квартир с целью выявления причин завышения ОДН.Согласно графика, на Вашем доме планируется обход квартир в апреле 2013 года.

Уважаемый Язкар Ахатович!
К сожалению, нам не очень понятен Ваш вопрос. В настоящее время съем и передачу показаний приборов учета необходимо проводить в период с 23 по 25 число ежемесячно. По окончании месяца, ООО ГРЦ формирует счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг,которые доставляются всем жителям в распечатанном виде. По договору, услуги по начислению платежей оказывает расчетный центр. У нас нет возможности зайти в Ваш личный кабинет на сайте городского расчетного центра, поэтому просим Вас обратиться в РРЦ-10 по тел 59-59-97

Уважаемый Язкар Ахатович!
Начисление платы за горячее водоснабжение в январе проведено на основании обхода квартир и контрольного съема показаний приборов учета, что подтверждено подписью жителей Вашей квартиры (проверить достоверность показаний с подписью жильцов можно в ООО "ЖРЭУ №2").

Уважаемый Аlex_g!
Подрядной организацией ООО "ЖРЭУ -4" неоднократно проводятся рейды по жилым помещениям с нулевой пропиской, после чего составляются акты выявленного проживания граждан, которые передаются в дальнейшем в ООО ГРЦ для доначислений по фактическому проживанию.

Уважаемая aigulchic!
По данным ООО ГРЦ, показания за январь не были переданы в расчетный центр. В январе начисление по коммунальным услугам произведено по среднему. В феврале, после получения фактических данных за февраль, будет произведен перерасчет платы.

Уважаемый Игорь!
Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт. Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

Уважаемый Андрей Леонидович!
С проектом системы отопления дома 54/24а можно ознакомиться в отделе энергетики по адресу 26/17, 3 этаж, каб 301.

Уважаемый Евгений Александрович!
Согласно п 1 ст 36 ЖК РФ лифт входит в состав общего имущества многоквартирного дома. В соответствии с п.1ст.158 ЖК, «собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание общего имущества МКД»
Но так как лифтом пользуются не все собственники дома, Постановлением Кабинета Министров РТ № 85 от 19.02.2010г «О мерах по повышению эффективности системы защиты прав и интересов населения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг», было принято решение о раздельном предъявление платы за услуги по содержанию лифта из расчета на 1 кв. метр жилой площади, а за пользование лифтом - с человека, начиная с третьего этажа
Таким образом за «обслуживание лифта» оплачивают все собственники дома, а за «пользование лифтом» - жители, проживающие выше 2 этажа, а в Вашем случае - выше 3 этажа.

Уважаемый Евгений Александрович!
Опломбировка мест присоединения счетчиков произведена 19.12.12г. Данные по Вашим приборам переданы в ООО "ГРЦ". Передавать показания приборов учета на сайт Вы сможете с февраля 2013года, после получения счет-квитанции за январь 2013г. Напоминаем Вам, что показания приборов учета необходимо снимать и передавать в ООО "ГРЦ" 23-25 числа ежемесячно.

Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Уличные осветительные приборы находятся на обслуживании ООО "Горсвет".По Вашему обращению, направлено письмо в ООО "Горсвет" по восстановлению уличного освещения придомовой территории дома 26/04.

Уважаемая Лейсан!
Житель кв 725, который занимает помещение над аркой, уехал в Москву. По приезду (должен приехать 15 января)силами ООО "ЖРЭУ №2" будет произведена бесплатно замена труб на металлические, т.к. они имеют большую теплоотдачу.

Уважаемая Елена!
Дверь и люк на чердак. ведущие на крышу закрыты. Узел ИТП работает по нормальной схеме.При повторных случаях понижения температуры в квартире, заявку можно передавать по тел 51-51-40, абонент "Ремонт".

Уважаемый Ренат!
В жилом доме имеются общедомовые приборы учета теплоснабжения и горячего водоснабжения.За ноябрь месяц предъявлено к начислению согласно показаний данных приборов, с учетом периода отключений: по ГВС - 2614 м3, по отоплению - 571 Гкал.

Уважаемый Сергей Николаевич!
После проведенных мероприятий, отопительная система функционирует в полном объеме, отопительные приборы прогреваются полностью. На данный момент претензий нет.

Уважаемый Алексей Михайлович!
Согласно СанПиН нормативная температура воздуха в жилых помещениях +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса. Индивидуальный тепловой пункт настроен на нормативную температуру. По желанию жителей дома, можно произвести перенастройку ИТП на необходимую температуру, для этого необходимо предоставить протокол собрания собственников дома (данное решение должно быть принято большинством голосов - не менее 2/3 от общего количества).
Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет увеличение платы за отопление приблизительно на 2,5-3,0 рубля за 1 кв.метр площади помещения (в зависимости от температуры наружного воздуха).

Уважаемая anjela!
Предлагаем вам:
1. Зайти на сайт ООО ГРЦ
2. Кликнуть на вкладку "Система управления финансовым лицевым счетом домохозяйства"
3. Ввести логин и пароль.
4. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить"

Уважаемая Жанна Васильевна!
По результату обследования, предстоит заменить стояк на 9 этажах. Срок выполнения работ до 22.01.13г

Уважаемый Геннадий!
Чтобы отказаться от услуг телеантенны, необходимо обратиться с заявлением в телерадиокомпанию ТВТ,по адресу пр.Энтузиастов, д 1/12, здание Дом быта. Чтобы отказаться от услуг телефона - обратитесь в офис компании МТТС по адресу пр.Мира, д 7/01

Уважаемая Алеся Владимировна!
Причина образования плесени - не работает вентиляция в квартире. В квартиру направлены рабочие вентиляционного участка.

Уважаемая Гульнара Ильдаровна!
Расчет тепла на общедомовые нужды (ОДН) производится расчетным путем и по, сути, не отражает реальные затраты тепла на отопление квартир и мест общего пользования, т.к. не установлены приборы учета тепла в квартирах. С 1 сентября 2012 года начисление производится согласно Постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
Обратите внимание на свою счет-квитанцию (внизу показания по общедомовому прибору учета). Площадь дома 7015,6/4917,1 кв.м., где:
7015,6 кв.м. - площадь дома, в которую включены площадь, используемую под жилье+ площадь лестничных клеток+площадь подвала;
4917,1 кв.м. - площадь, занятая под жилье.
Следовательно, площадь мест общего пользования составляет 2098,5 кв.м (7015,6-4917,1). Коэффициент ОДН на отопление составляет 0,299 (2098,5/7015,6)
Расчет платы за отопление производится следующим образом:согласно показаниям общедомового прибора учета за ноябрь 2012г расход тепла составил 104,26 ГКал. Стоимость тепла по дому составила 104,26 Гкал*1271,0 руб (стоимость1Гкал)=132514,46 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 132514,46/4917,1 кв.м.(площадь под жильем)*100,7 кв.м. (площадь квартиры) = 2713,84 руб.
ОДН по отоплению ( в том. числе) составляет 0,299*2713,84=811,76 руб. Если бы в расчете даже полностью исключить площадь мест общего пользования, то расчет платы за отопление по квартире остался бы без изменений.
Для выявления причин завышения ОДН по электроэнергии, в доме планируется обход квартир и контрольный съем показаний в январе 2013г

Уважаемый житель!
Если не горит лампочка в подъезде, Вам необходимо подать заявку в ООО "Жилэнергосервис" по телефону 32-03-30. Освещение фонарей на придомовой территории не входит в электроэнергию на общедомовые нужды, и жителями дома не оплачиваются. По Вашему обращению на отсутствие уличного освещения между 1 и 2 подъездами, направлено письмо в ООО "Горсвет"

Уважаемый житель!
Работы ведутся согласно годового плана. В плане 2012 года были запланированы работы по установке и ремонту лестничных клеток подъездов № 4,5,6. Работы завершены. Установка пластиковых окон и ремонт лестничной клетки подъезда № 2 жилого дома 28/18 запланированы на 2014 год.

Пока нет ответа

Уважаемая Юлия!
ООО "УО "Челныстройремонт" детские сады не обслуживает.

Уважаемый Рамиль!
Система горячего водоснабжения отрегулирована. Полотенцесушитель горячий.

Уважаемый Ренат!
Ведомость принятых актов допуска к эксплуатации передано в ООО ГРЦ 17.09.12г с учетом данных Вашей квартиры. Как сообщили нам в расчетном центре по переданным данным имеются несоответствия. Просим Вас в ноябре месяце передать показания приборов учета в РРЦ-9 по тел 39-31-70 или 38-67-17. В дальнейшем после корректировки информация появится на сайте госуслуг.

Уважаемая Галина Владимировна!
Показания приборов учета вы можете передать на портале ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале Государственных и Муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru). Обращаем Ваше внимание на то, что данный портал ежемесячно с 1 по 15 число может быть недоступен в связи с проведением регламентных работ по расчету начислений за месяц.

Уважаемая Юлия!
На момент обследования температура в комнатах составляла: зал: +21 градус, кухня: + 21 градус, полы на кухне: +18,9 градусов, полы в зале: +21,2 градусов, что соответствует норме. Принято решение произвести дополнительное обследование при понижении наружной температуры воздуха до -8-10 градусов.

Уважаемый Ленар!
Жилой дом 23/23Б на капитальный ремонт в предварительный титул 2013 года по ремонту кровли не запланирован в связи с недостаточным финансированием.
Ранее в 2011 году были выполнены работы согласно Федерального закона об энергосбережении № 261-ФЗ - был установлен индивидуальный тепловой пункт с заменой трассы отопления и крыловой разводкой в подвале дома. По мере поступления денежных средств, ремонт кровли на Вашем доме будет рассматриваться первоочередно. До выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1"

Уважаемый житель!
В системе А-3 принимаются только платежи за жилищно-коммунальные услуги.
Показания приборов учета вы можете передать на портале ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале Государственных и Муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru). Обращаем Ваше внимание на то, что данный портал ежемесячно с 1 по 15 число может быть недоступен в связи с проведением регламентных работ по расчету начислений за месяц.

Уважаемый Ринат!
В жилом доме 54/01 установлены общедомовые приборы учета (ДПУ) электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения и отопления. В доме располагаются 3 нежилых помещения (п.9 - бытовка, п.16 - помещение под магазин и кв 421 - занимает частное лицо. Все нежилые помещения имеют индивидуальные приборы учета коммунальных ресурсов. При ежемесячном начислении за коммунальные услуги из общедомового прибора учета снимаются показания счетчика в помещениях под нежилым назначением. При этом, и жителям и собственникам нежилых помещений распределяются расходы на общедомовые нужды пропорционально размеру общей площади помещений.
Так, за октябрь расход по электроэнергии по ДПУ - 119441 кВт/ч.
Снято потребление по нежилым помещениям - 678 кВт/ч.
Снято потребление э/энергии на выполнение заявок обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №1" - 77 кВт/ч. Итого предъявлено к расчету 118686 кВт/ч (119441-678-77)

Уважаемая Алла Николаевна!
Уборка лестничных клеток выполняется согласно графика. Отметка о проведенной влажной уборке регистрируется в журнале санитарной уборки и подтвержается подписями жителей подъезда. 27.10.12г была выполнена генеральная уборка подъезда № 11, 03.11.12г - влажная уборка. с подтверждающими уборку справками можно ознакомиться в обслуживающей организации - ООО "ЖРЭУ №4"

Уважаемый Ленар!
В связи с погодными условиями, латочный ремонт кровли будет выполнен в срок до 30.11.12г (акт обследования согласован с жителями кв 165)Выдано предписание в ООО "ЖРЭУ №1". Вопрос остается на контроле до завершения работ.

Уважаемая Маргарита!
По Вашему обращению выполнен ряд мероприятий для устранения жалобы.Вопрос находится на контроле для подтверждения отсутствия повторных жалоб.

Уважаемый житель!
Циркуляция ГВС восстановлена.

Уважаемая Ирина Анатольевна!
Влажная уборка произведена.Приносим Вам свои извинения.

Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонт холлов будет выполнен в срок до 30 октября.

Пока нет ответа

Уважаемая Любовь Михайловна!
Ваш вопрос мы переадресовали программисту

Уважаемая Эльвира Фаргатовна!
Тепло по стояку отсутствовало, т.к. проводились работы по устранению течи в кв.276. 5 октября отопление восстановлено.

Уважаемая Эльмира!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование.Составлен акт, на основании которого будет произведена замена стояка на кухне в срок до 30.10.2012г

Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонт холлов будет произведен.

Уважаемый Роман Геннадьевич!
Существует только график подачи тепла в жилые дома. а не конкретно в квартиры. На ж/д 2/11 тепло подано. В настоящее время ведется регулировка отопления по стоякам. Если У Вас дома отсутствует тепло - подайте заявку по тел. 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемый житель!
Ремонт холла (4 подъезд, 9 этаж) будет выполнен в срок до 15.10.12г

Уважаемая Жанна Васильевна!
Начисление платы за коммунальные услуги до 1 сентября 2012г производилось в соответствии с Постановление Правительства РФ № 307, согласно которому начисление производилось по показаниям общедомового прибора учета и затратам на общедомовые нужды, распределенными пропорционально фактическому объему потребленного коммунального ресурса в жилом помещении.
С 1 сентября 2012 года вступило в силу Постановление Правительства РФ № 354, с этого момента объем коммунальных услуг на общедомовые нужды будет распределяться в доме пропорционально размеру общей площади, принадлежащей потребителю (находящегося в его пользовании)жилого или нежилого помещения.

Уважаемый житель!
На жилом доме смонтирован автоматический тепловой пункт. Регулирование производится по датчику наружнего воздуха. Параметры соответствуют температурному графику.

Уважаемый житель!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Принято решение - заменить участок трубы в срок до 03.10.2012г. Вам необходимо погасить задолженность за жилищно -коммунальные услуги. Долг по квартплате по состоянию на 01.09.2012г составляет 19202,70 рублей.

Теоретически это конечно возможно. Но счетчики необходимо будет установить на все стояки.Стоимость счетчика плюс стоимость его периодической поверки, плюс стоимость монтажных работ оказываются несопоставимы с получаемой экономией. Срок эксплуатации прибора в большинстве случаев оказывается меньше, чем срок окупаемости.

Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонтные работы ведутся в 4 и 5 подъездах. Работы будут завершены до 15 октября текущего года. Работы по ремонту подъездов находятся на контроле.

До 1 октября услуги банка (комиссия) по приему платежей за жилищно-коммунальные услуги оплачивает Управляющая организация. С 1 октября комиссию при оплате коммунальных услуг придется оплачивать жителям. В связи с этим, тариф на "управлние жилым фондом" снижен с 2,27 руб до 2,15 руб за 1 кв.м.
Возможны различные способы оплаты услуг: и наличными, и безналичным способом.

Уважаемый Алексей Михайлович!
Перечень коммунальных услуг, предоставляемых проживающим в многоквартирном доме гражданам, определяется степенью и уровнем благоустройства дома, а не волеизъявлением самих граждан. В случае, когда многоквартирный дом оборудован системой отопления по присоединенной сети, объектом теплоснабжения является именно многоквартирный дом, а не отдельные в нем помещения. Отопление дома, а следовательно предоставление соответствующей коммунальной услуги проживающим в нем гражданам, является обязательным условием содержания такого дома.
Внутридомовая система отопления представляет собой совокупность стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
При вертикальной разводке, стояки отопления, как и обогревательные элементы являются отопительными приборами, и проходя через Вашу квартиру отдают часть тепла. Даже если заглушить батареи, часть тепла на обогрев квартиры будет браться со стояков. Поставить индивидуальные счетчики тепла при вертикальной разводке невозможно.
Ст.14 п.15 Федерального закона № 190-ФЗ от 27.07.2010г гласит:
«Запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения».

Уважаемый Леонид Андреевич!
Расход воды на общедомовые нужды учитывает, помимо затрат на мытье лестничных клеток и мусорокамер, полив клумб, затраты на промывку тепловых сетей при подготовке к отопительному сезону.
Кроме того, перерасчет по воде, отраженный в счет-квитанции, связан с перераспределением объемов, которые возникли из-за нерегулярной передачи жильцами показаний индивидуальных приборов учета.
Капитальный ремонт системы холодного водоснабжения ниже отм «0» проводился в 2008 году. Состояние сетей удовлетворительное – трубы не текут. Не санкционированных подключений нет.
Возможной причиной большого объема воды на ОДН является умышленное занижение показаний индивидуальных приборов учета, т.к. расход воды на ОДН рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета плюс начисление по нормативу(где не установлены счетчики).В связи с этим, в 4 квартале текущего года по дому запланирован обход квартир с целью проверки достоверности снятий и передачи показаний индивидуальных приборов учета и целостности пломб.
С сентября 2012г, в связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, в счет-квитанциях будет указаны показания по общедомовому прибору учета, в том числе показания на ОДН, и площадь помещений.

Уважаемая Оксана Зеноновна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания.

Уважаемый житель!
Для принятия решения прошло собрания с жителями домов. Пока необходимое количество голосов для принятия решения не получено. Ведется работа по сбору подписей. Ответ по Вашему обращению будет размещен после проведенной работы.

Уважаемый Дмитрий Николаевич!
04.09.2012г выполнены сварочные работы по замене петли.

Уважаемая Гиля!
До 1 сентября 2012г начисление платежей за отопление производится согласно Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г за № 307. Это значит,что начисление платы за отопление в текущем году производится по фактическому потреблению тепла домом в прошлом году (равными долями 1/12 ежемесячно), а по окончании года, производится корректировка платы по фактическому потреблению (по показанию прибора учета).
С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета (т.е. начисление будет производится в период отопительного сезона по фактическому потреблению тепловой энергии домом)

Уважаемая Людмила Георгиевна!
При приемке в эксплуатацию индивидуальных (квартирных) приборов учета, установленных до 2009 года, в акте была указана дата следующей госповерки по истечении 5 лет, по Вашей квартире - 29.11.2011г.
С 2009 года межповерочный интервал приборов учета установлен по Евростандартам и указывается в паспорте прибора учета, и составляет как правило: по горячей воде- 4 года, по холодной воде - 6 лет.
Учитывая, что у Ваших приборов истек срок поверки, предлагаем Вам сдать их на госповерку в Центр меторологии и стандартизации (здание 53/39, тел 59-20-28), либо заменить на новые.

Уважаемый Ринат Юсупович!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за 1 квартал 2012г, а в июле 2012г - за 2 квартал 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.

Уважаемая Таскира Шакировна!
Для передачи показаний счетчиков через интернет, необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Снимать показания счетчиков необходимо ежемесячно в период с 15 по 18 число, а передавать показания на портал городского расчетного центра - в срок до 23 числа.

Уважаемый житель!
С 1 июля 2012 года Постановление КМ РТ № 262 от 14.04.2010г. «Рекомендации по расчету расхода холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома» отменено, согласно которого расчет за холодное водоснабжение для квартир оборудованных индивидуальными приборами учета производился по показаниям приборов учета с учетом потребления на общедомовые нужды исходя из 0,003 куб/м горячей воды и 0,17 куб/м холодной воды в месяц на одного человека.
Верховным судом РТ от 18.05.2012г. принято решение о признании недействующим со дня вступления решения в законную силу Постановление КМ РТ № 262 от 14.04.2010г. Данное решение Верховного суда РТ вступило в законную силу с 26.06.2012г. Со дня вступления в законную силу расчеты платежей населению за потребленную воду будут производиться в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», то есть при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета коммунальных ресурсов расчет размера платы за коммунальные услуги производится в соответствии с пп. 1 п. 3 приложения 2 к постановлению Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 с учетом общего объема коммунального ресурса, фактически потребленного за расчетный период, определенного по показаниям общедомовых приборов учета многоквартирного дома (ОДН (общедомовые нужды) распределяется пропорционально расходу, потребленной воды в помещении).

Уважаемый Язкар Ахатович!
Старший по дому - Филиппова Нина Петровна, проживающая в кв.433

Уважаемый житель!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за период с января по март 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.

Уважаемая Анастасия Геннадьевна!
По результатам комиссионного обследования, принято решение: в срок до 01.09.12г выполнить ремонт мусороклапанов, почтовых ящиков и ремонт отмостки; в срок до 15.09.12г - произвести восстановление второй нити остекления.
В текущем году на жилом доме был выполнен капитальный ремонт системы теплоснабжения ниже отм. 0,00 с установкой индивидуального теплового пункта на сумму 1 808 571 рублей .В предварительный титул по капитальному ремонту в 2013 год дом не включен в связи с удовлетворительный техническим состоянием отдельных элементов здания.

Уважаемая Анастасия Геннадьевна!
Управляющая организация выполняет кронирование деревьев только на прилегающей территории жилых домов.Возможно, ВАм стоит обратиться к администрации детского сада.

Уважаемая Ольга Александровна!
Да, такая возможность существует. Заявление можно заполнить в ООО "ЖРЭУ №1", расположенном в ж/д 54/20. С предоставленной информацией страховой компании можно ознакомиться в разделе "Информация для жильцов". Телефон офиса страховой компании 39-21-66,39-60-56

Уважаемая Ольга Александровна!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за период с января по март 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.
Фонари уличного освещения не запитаны к жилым домам, и жителями домов не оплачиваются.

Уважаемая Ирина Геннадьевна!
В текущем году запланировано выполнить замену окон под №1,2

Уважаемый Роман Геннадьевич!
С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета.

Уважаемый житель!
В жилом доме 28/18 ведутся работы по ремонту подъездов № 5,6 силами ООО "ЖРЭУ-4". Согласно плана-графика ремонт подъезда № 4 будет выполнен в августе-сентябре 2012 г.

Уважаемый житель!
На жилых домах, имеющих лифтовое оборудование, был проведен анализ потребления эл.энергии по общедомовым электросчетчикам расчетным методом. В электропотребление на ОДН входит: освещение лестничных клеток, освещение шахты лифтов, освещение подвала, чердаков, мусорокамер и электроэнергия лифтового оборудования. В результате анализа, потребление электроэнергии на общедомовые нужды высотных домов от 9 этажей и выше, на одного человека приходится от 15 до 20 кВт/ч в месяц.
На основании этого было выполнено перераспределение объемов потребления электроэнергии по населению в высотных домах.
Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.

Уважаемый Виктор Федорович!
На жилом доме 27/09 за период с 2007г по 2011г выполнены работы по капитальному ремонту:
2007г - ремонт лифтов (3 шт)
2011г - ремонт внутридомовой системы отопления ниже "0" с установкой ИТП
ремонт кровли
ремонт внутридомовой системы горячего водоснабжения ниже "0"
ремонт внутридомовой системы холодного водоснабжения ниже "0"
Жилой дом введен в эксплуатацию в 1975 году.В соответствии с ВСН 54-88 (Р)приложение № 15, срок эксплуатации канализационных сетей составляет 40 лет. До проведения капитального ремонта, неисправности устраняются текущим ремонтом по заявкам жителей. Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.

Платные услуги выполнены силами ООО "ЖРЭУ №5"

Уважаемый житель!
Ремонт межпанельных швов по указанному Вами адресу включен в план ремонта на текущий год. К ремонтным работам на жилом доме приступили. Работы планируется завершить не позднее 30 июля текущего года.

Уважаемая Екатерина Михайловна!
В соответствии с Жилищным кодексом, собственники многоквартирного дома несут бремя содержания общедомового имущества, в состав которого входят общедомовые сети отопления, горячего и холодного водоснабжения и водоотведения.
При техническом обслуживании сантехнических систем проводятся профилактические осмотры, текущий ремонт и аварийное обслуживание.
Выполняются следующие виды работ:
ревизия элеваторного узла и внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения (отопления и горячего водоснабжения):
- проверка на работоспособность всех задвижек;
- ревизия сопла с установкой расчетных наконечников;
- ревизия и промывка грязевиков;
- наружный осмотр трубопроводов для выявления неплотностей в сварных стыках и фланцевых соединениях;
- заливка масла в карманы термометров;
- проверка наличия и состояния изоляции и антикоррозионного покрытия внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения и их частичное восстановление;
- проверка и ревизия вентилей на стояках, замена неисправной запорной арматуры, маховиков, перенабивка сальников;
- гидравлическое испытание внутренней системы отопления и горячего водоснабжения жилого дома;
- гидропневмопромывка трубопроводов систем отопления и горячего водоснабжения жилого дома;
- частичная замена труб и изоляции внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения;
- плановый запуск и остановка отопления и горячего водоснабжения;
- аварийный ремонт:
- устранение повреждения внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения, в т.ч. на стояках (в случае течи в запорной арматуре или порыва трубы, отключение, опорожнение, заполнение и подключение системы теплоснабжения и других аварийных ситуаций внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения, находящихся в общей долевой собственности владельцев квартир)
- выполнение заявок
Основными стаьями затрат по техническому обслуживанию и ремонту внутридомовых сетей являются: заработная плата работников (слесари-сантехники, сварщики) обслуживающего предприятия, налоговые отчисления, затраты на материалы, затраты на содержание диспетчерской службы, общеэксплуатационные расходы.

Уважаемый житель!
Ремонт дорожного покрытия арки ж/д 52/13 будет выполнен до 01.07.2012г. Договор с МУП "ПАД" на ремонт внутриквартальных дорог заключен.

Уважаемая Галина Васильевна!
ООО "Экоподряд" периодически нарушают маршрутный график по вывозу ТБО. На имя руководителя ООО "ЭкоПодряд" было направлено письмо - претензия,и был получен ответ о том, что будут пересмотрены графики вывоза ТБО и приняты меры по осуществлению вывоза мусора до 12-00.
С нашей стороны выполняются все меры по своевременному вывозу мусора ТБО.Проведена беседа, ознакомлены под подпись дворники-сморители с графиком вывоза мусора ТБО.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Уважаемая Оксана Зеноновна!
Ранее обращений по поводу установки пандуса не поступало. По Вашему обращению сообщаем: пандус будет установлен в срок до 01.07.12г.

Уважаемая Венера Равиловна!
Элементы детской площадки "паровозик" и "Вертикальные качели" будут демонтированы в срок до 25.05.12г. Новые элементы будут установлены в 2013 году.

Уважаемая Любовь Сергеевна!
Убирая элементы со спортивной площадки, мы не решим проблему пьянства в районе. Нами направлено письмо в Автозаводский ОВД о необходимости регулярного обхода данной территории.
Территория убирается ежедневно.

Уважаемая Венера Равиловна!
В настоящее время возле жилого дома 53/22 на детской площадке имеется 8 элементов. В 2013 году запланировано установить еще 3 элемента, а именно: песочница, вертикальная качель и детская карусель.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации "Челныстройремонт"

Уважаемая Екатерина Михайловна!
Стоимость замены канализационной трубы в туалете составляет:
1. демонтаж унитаза 1 (шт)*127 руб=127 руб
2. демонтаж смывного бачка 1(шт)*74 руб = 74,0 руб
3. демонтаж канализационной трубы 3,0 (м)*111 руб=333,0 руб
4. установка канализационной трубы 3,0(м)*123 руб = 369,0 руб
5. Установка унитаза со сливным бачком 1(шт)*810 руб = 810,0 руб
Итого 1713 рублей.
Стоимость работ по замене канализационных труб включает в себя трудозатраты на выполнение ремонтных работ. Стоимость материалов при расчете не учитывается, и приобретается жителем дополнительно.

Уважаемая Любовь Сергеевна!
У жилого дома 29/10 расположена спортивная площадка для подросткового и молодежного возраста. Детская площадка не предусмотрена, т.к. на данной территории проложены подземные коммуникации и периодически ведутся земляные работы.
Детские площадки расположены во дворах рядом расположенных домов 29/11 28/13, и в сквере 29/15.

Уважаемая Юлия!
Заявка выполнена.

Уважаемая Александра Анатольевна!
Борьба с нарушителями правил парковки автотранспорта не входит в обязанности Управляющей организации. Данное деяние образует состав административного правонарушения, установленного ст.12.19.ч3 КоАП РФ. Штрафные санкции могут накладывать сотрудники полиции. Рекомендуем Вам обратиться к участковому уполномоченному полиции по Вашему комплексу.

Уважаемая Наталья Григорьевна!
В 2012 году Ваш дом включен в программу капитального ремонта. Будут выполнены следующие виды работ: капитальный ремонт фасада, капитальный ремонт отопления с установкой ИТП, капитальный ремонт горячего, холодного водоснабжения и водоотведения в подвальном помещении. Работы по замене стояков водоотведения в квартирах в текущем году не запланированы.
По поводу резких перепадов температуры горячего водоснабжения сообщаем: по результатам проведенного комиссионного обследования, произвели замену вентеля на стояке горячего водоснабжения.

Уважаемый житель. Передавать показания индивидуальных приборов учета через сайт ООО УО "Челныстройремонт" невозможно.
Показания индивидуальных приборов учета можно передать на портал ООО «ГРЦ» (www.grc-chelny.ru)

Уважаемый житель! По Вашему обращению 03.04.2012г проведено комиссионное обследование совместно с представителями ТРК ТВТ. ВЫполнение работ по устранению замечаний - 04.04.2012г

Уважаемый житель!
Начисление платежей за горячее и холодное водоснабжение производится согласно Постановления Кабинета Министров РТ от 14.04.2010г за № 262:
Все дома оборудованы общедомовыми приборами учета. Начисление платежей за потребленную воду для жилых помещений производится:

а) оборудованных индивидуальными приборами учета - оплата складывается из показаний индивидуального (квартирного) счетчика плюс расходы на общедомовые нужды (холодная вода - 0,17 м3 с человека в месяц; горячая вода – 0,003 м3 с человека в месяц)

б) не оборудованных индивидуальными приборами учета – оплата рассчитывается по формуле:
Pki= [ Vin +(Vd-(Vnp+Vnn)]хSi / Sd]хTky, где

Vin - объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за расчетный
период в i-том помещении, не оборудованном прибором учета, определенный
исходя из нормативов потребления холодной воды, утвержденных в
установленном порядке (куб. метров в месяц);
норматив на 1 человека составляет 5,26 м3 холодной воды, и 3,92 м3 – горячей воды
Vd - объем (количество) холодной (горячей) воды, фактически потребленной за
расчетный период, определенный по показаниям коллективного (общедомового)
прибора учета в многоквартирном доме (куб. метров в месяц);
Vnp - суммарный объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за
расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета, измеренный
индивидуальными приборами учета с учетом потребления на общедомовые нужды
исходя из 0,17 куб. метра в месяц на одного проживающего холодной воды и 0,003 куб.метра в месяц на одного проживающего горячей воды;
Vnn - суммарный объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за
расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета,
определенный исходя из нормативов потребления холодной воды, утвержденных в
установленном порядке (куб. метров в месяц)
Si - общая площадь i-того помещения (квартиры), не оборудованного
приборами учета холодной воды (кв. метров);
Sd - общая площадь всех помещений (квартир) в многоквартирном доме,
не оборудованных приборами учета холодной (горячей) воды (кв. метров);
Tky - тариф на услугу холодного (горячего) водоснабжения, установленный в соответствии с законодательством (рублей за куб. метр);
На 2011год установленные тарифы: горячая вода – 74,88 руб за м3, холодная вода – 16,64 руб за м3

Уважаемая Алия. Вывоз крупногабаритного мусора осуществляется силами ООО "ЖРЭУ" без дополнительной оплаты.

Уважаемая Евгения!
Снимать показания индивидуальных счетчиков горячего, холодного водоснабжения и электроснабжения желательно ежемесячно в период с 15 по 20 число

Передавать снятые показания приборов учета в расчетный центр возможно:
1)при оплате квартплаты через банки, расположенные в РРЦ – показания передавать до 20 числа ежемесячно (заполняются показания счетчика в квитанциях)
2)через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Показания счетчика передавать до 23 числа.
Кроме того, показания принимаются ежемесячно с 5 по 15 число ( с 8 до 17 часов)
в расчетном центре № 9, расположенном в ж/д 2/07, тел 39-31-70, 38-67-17
в расчетном центре № 10, расположенном в ж/д 52/20, тел 59-59-97, 59-21-14 ( при передаче показаний называете: адрес, ФИО, заводские номера и текущие показания прибора
В случае более поздней передачи данных показания Ваших приборов не будут учтены в текущем месяце, что обязательно повлечет за собой проведение перерасчетов для всех квартир в доме в следующем периоде.

Уважаемый житель 27/16 кв 134.
Для восстановления напора горячей воды, в подвальном помещении Вашего дома ведутся ремонтные работы по переносу регулятора перепада давления . Предварительный срок завершения работ - 01.03.2012г. После завершения работ, будет произведено повторное комиссионное обследование в Вашей квартире по вопросу напора подачи горячей воды. Вопрос находится на контроле в Управляющей организации.

28 февраля проведено повторное обследование после выполнения ремонтных работ. Напор горячей воды восстановлен. Вопрос снимается с контроля.

Уважаемая Ольга Александровна!
По договору с Управляющей организацией, сбором информации по показаниям индивидуальных приборов учета и начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги занимается ООО "ГРЦ". По Вашему вопросу о начислении по электроэнергии в 2011 году, направлен письменный запрос в расчетный центр. После получения ответа, информация будет Вам обязательно представлена.
2. По Вашему вопросу относительно начисления за январь 2011 года,выявлена ошибка городского расчетного центра в начислении платежей за электроснабжение. В счет-квитанциях за февраль будет произведен перерасчет по фактическим показаниям (224 квт -день, 76 кВт-ночь)января 2012г
Приносим Вам свои извинения.

Пока нет ответа

Заявка выполнена силами ООО "ЖРЭУ №3"

Уважаемый житель!
Начисление платежей за горячее и холодное водоснабжение производится согласно Постановления КМ РТ от 14.04.2010г за № 262, т.е.
холодная вода - по показаниям квартирного прибора учета + 0,17 м3 с человека на общедомовые нужды
горячая вода - по показаниям квартирного прибора учета+ 0,003 м3 с человека на общедомовые нужды
Начисление платежей за электроэнергию производится согласно Постановления КМ РТ от 16.02.2009г за №87, т.е. по показаниям квартирного прибора учета + 7 квт/ч на общедомовые нужды

Уважаемая Катя! По Вашему обращению 13 февраля проведено комиссионное обследование. На момент обследования температура ГВС соответствовала норме. В квартире прописано 4 человека, кроме того, с Ваших слов, 1 человек проживает дополнительно. Норма расхода горячей воды на 1 человека составляет 3,92 м3. Вами расходуется 12-12 м3.
В случаях несоответствия температуры горячей воды, Вам необходимо подавать заявку по тел 51-51-40 абонент Ремонт

Уважаемая Лариса!
С 11 января 2012 года в доме 27/14 п 7,8 отключены лифты в связи с работами по их замене. Перерасчет по начислению за пользование лифтом будет произведен в февральских счет-квитанциях после окончания ремонтных работ.

Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению 31.01.2012г проведено комиссионное обследование. На момент проверки температура ГВС соответствовала норме, о чем составлен акт. Заявка снимается с контроля.
Управляющая организация не заинтересована в увеличении потребления горячей воды жителями дома. В случае несоответствия температуры ГВС или других претензиях, заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемая Татьяна!
По Вашему обращению 31.01.2012г проведено комиссионное обследование в квартире, по результатам которого приняты решения:
1. По согласованию сторон, после приобретения Вами отопительного прибора, силами ООО "ЖРЭУ №4" будут проведены ремонтные работы по замене прибора.
2. вентиляционным участком будет проведена прочистка системы вентиляции в срок до 03.02.2012г

Уважаемая Гуля!
Внутриквартальным освещением домов занимается городское предприятие "Горсвет" По Вашей заявке отправлено письмо в адрес МУП "Горсвет" о восстановлении освещения 26/15

Уважаемая Гуля!
По Вашему обращению, было принято решение о проведении комиссионного обследования квартиры, от которого Вы отказались.
По вопросу ремонта межпанельных швов сообщаем: титул по ремонту межпанельных швов формируется по заявкам, поданым жителями по тел 51-51-40, абонент Ремонт, и, по результатам комиссионного обследования,принимается решение о проведении ремонтных работ.

Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Уважаемая Светлана Геннадьевна. В 2011 году на жилом доме 27/09 проводился капитальный ремонт. были выполнены работы по ремонту кровли, капитальный ремонт внутридомовых систем отопления, ГВС, ХВС ниже "0" с установкой индивидуального теплового пункта. Установка ИТП обеспечивает регулирование подачи тепла в зависимости от изменения температуры наружнего воздуха, и как следствие - снижение платежей населения за отопление.
Согласно правил и норм технической эксплуатации, СНиП нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет в квартирах рядовой блок-секции +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса.
Если температура воздуха в Вашей квартире ниже нормативного значения, Вам необходимо подать заявку по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, для проведения комиссионного обследования и замера температуры воздуха в квартире.
Если жители дома считают нормативную температуру воздуха некомфортной для проживания, возможна перенастройка терморегуляторов системы отопления на более высокую температуру. Для этого необходимо провести общее собрание собственников МКД с оформлением протокола в установленном порядке (ст.46 п 1 ЖК РФ). Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет за собой повышение стоимости Гкал в среднем на 8%

ОТВЕТ ООО УО"ЧЕЛНЫСТРОЙРЕМОНТ"
Уважаемый житель! Благодарим Вас за предоставленную информацию. 18 января замечание устранено.

Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Ремонт межпанельных швов выполняется после регистрации заявки по телефону 51-51-40 абонент Ремонт, на основании акта, подтверждающего необходимость выполнения работ.
План на 2012 год уже утвержден. В случае экономии, после выполнения запланированных работ, вопрос по ремонту межпанельных швов будет рассмотрен дополнительно в текущем году.

Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Согласно правил и норм технической эксплуатации, СНиП нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет в квартирах рядовой блок-секции +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса.
Если температура воздуха в Вашей квартире ниже нормативного значения, Вам необходимо подать заявку по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, для проведения комиссионного обследования и замера температуры воздуха в квартире.
Если жители дома считают нормативную температуру воздуха некомфортной для проживания, возможна перенастройка терморегуляторов системы отопления на более высокую температуру. Для этого необходимо провести общее собрание собственников МКД с оформлением протокола в установленном порядке (ст.46 п 1 ЖК РФ). Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет за собой повышение стоимости Гкал в среднем на 8%