Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
03/11/2020 - 00:22
Вопрос от GS222 :
Отопление в доме 54/13
Отопление в доме 54/13
Вы пишите, что температура в квартире соответствует нормативу, но когда к нам приходили на замеры работала духовка, плита, обогреватель. Замеряли температуру в комнатах, но не замеряли температуру батарей. Сейчас на улице -1 градус, в батарее 32 градуса это соответствует вашим нормативам? Почему мы должны платить за отопление столько же сколько и жильцы нижних этажей, если до нас доходят остатки тепла? Мастер которая делала замеры согласилась, что у нас дома холоднее по сравнению с нижними этажами. Почему мы должны платить за отопление когда у нас батареи не греют и платить за электричество от которого работают обогреватели в квартире?
Уважаемая GS222!
Согласно примечания 7 к приложению № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг , утвержденных Постановлением правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат-в наибольшей по площади) на расстоянии 0,5 м от обогревательного элемента в центре помещения на высоте 1м. Рекомендуем Вам: для объективного обследования отключить все дополнительные обогревательные приборы и подать заявку по тел 51-51-40 для оперативного реагирования.
01/11/2020 - 22:15
Вопрос от GS222 :
Отопление в доме 54/13
Отопление в доме 54/13
Здравствуйте! Вопрос по отоплению в доме 54/13: почему в 16-этажном доме отопление подаётся снизу вверх, хотя в высотках тепло подаётся сверху вниз? Хотелось бы узнать какая система отопления была при сдаче дома, по тому как со слов жильцов дома тепло изначально подавалось сверху вниз, и была самовольно переделана работниками ЖЭКа, соответственно сейчас тепло до верхних этажей не доходит. Когда на улице+2-3 градуса тепла в батареях практически нет: дома влажность, плесень, постоянно болеем, вынуждены дома ходить в теплой одежде, включать обогреватели. А по итогу приходят счета за отопление, за услугу которой ЖЭК не предоставляет в полном объёме. Прошу разобраться в данном вопросе.
Ответ:
Уважаемая GS222!
На данный момент система отопления в доме работает по той же схеме, что и при сдаче дома - изменения в проект не вносились. Также сообщаем, что управляющая организация и ЖРЭУ самостоятельно изменить схему подачи тепла в квартиры не могут. Все жилые дома оснащены индивидуальными тепловыми пунктами (ИТП). Температура подачи тепла регулируется автоматически в зависимости от температуры наружного воздуха. По Вашему обращению проведено обследование указанного в обращении помещения - температура воздуха соответствует норме. Температура в комнатах не должна опускаться ниже 18 градусов, в торцевых блок-секциях - ниже 22 градусов. При отсутствии тепла в квартире, Вы можете передавать заявки по тел 51-51-40 (для оперативного реагирования).
28/09/2020 - 19:15
Вопрос от Evgenyi :
Отсутствие холодной воды
Отсутствие холодной воды
Добрый день проживаю 23/07Б кв.9. Нет холодной воды по 1 стояку. Я так понимаю ведутся работы по замене труб. Подскажите пожалуйста график проведения работ. На входе нет объявления.
Ответ:
Уважаемый Evgenyi!
Отключения стояка холодной воды не производилась. Причина отсутствия холодной воды в квартире выявлена и устранена. При выявленных отклонениях качества коммунальных услуг, для оперативного реагирования, заявки необходимо передавать по тел 51-51-40.
18/09/2020 - 21:17
Вопрос от Ekaterina :
Почему в доме 23/07 блок Б горячая вода , не горячая вода ????
Почему в доме 23/07 блок Б горячая вода , не горячая вода ????
Приходиться её очень долго прогонять, чтобы она стала тёплой. Счётчик мотает по полной, квартплата придёт со счетами, а вода холодная.
Ответ:
Уважаемая Ekaterina!
Причиной низкой температуры воды явилось отключение насосов следствии кратковременного отключения электроэнергии. Температура горячей воды нормализована, заявка выполнена. При выявленных отклонениях качества коммунальных услуг, для оперативного реагирования, заявки необходимо передавать по тел 51-51-40
11/09/2020 - 19:52
Вопрос от Albina5415 :
Куда обратиться, чтобы убрали автохлам из двора?
Куда обратиться, чтобы убрали автохлам из двора?
Ответ:
Уважаемая Albina5415!
Данным вопросом занимается Автозаводский исполком. Вы можете написать заявление в управляющую организацию о принятии мер в отношении брошенного во дворе автомобиля, с указанием адреса и обязательным приложением фотографий. В свою очередь, мы обратимся с Вашим заявлением в Автозаводский исполком, отдел правонарушений, для осмотра, признания транспортного средства "автохламом" и принятия мер по его эвакуации.
10/09/2020 - 23:08
Вопрос от Елена Стрельникова :
Косметический ремонт в 28/10
Косметический ремонт в 28/10
Здравствуйте! по моему запросу на предоставление актов выполненных работ по кап или текущему ремонту в те годы, которые вы указываете так и нет ответа. Если деньги на капремонт аккумулируются в сторонней организации, тогда где деньги на текущий ремонт? Если вы обслуживающая организация - управляющая компания, то наверное текущий ремонт это ваша прерогатива. Если нет, объясните, пожалуйста, к кому обратиться, чтобы сделали минимальное в нашем подъезде? (Облезлый тамбур, скользкий пол в тамбуре, стертая краска на лестничных площадках)
Ответ:
Пока нет ответа
08/09/2020 - 11:51
Вопрос от Яшьлек11 :
Почему нет оповещения об отключении холодной воды?
Почему нет оповещения об отключении холодной воды?
Здравствуйте! Сегодня, 08.09.20, по дому 26/15 полностью отключена холодная вода. Точных сроков отключения в ЖРЭУ 26 не называют - ссылаются на капитальный (!) ремонт, "как сделают, так включат". Почему жильцов не оповещают о планирующемся отключении ХВ?
Ответ:
Уважаемая Яшьлек11 !
Объявления об отключении холодного водоснабжения были развешаны накануне, на каждом подъезде в доме.
05/09/2020 - 16:51
Вопрос от Елена Стрельникова :
Освещение в арке 29/30
Освещение в арке 29/30
Здравствуйте! и снова прошу вернуться к вопросу освещения арки. Нужно осветить всю арку а не ее половину. Зачем опять поставили светильник на потолок в той части где высокий потолок. Вторая часть где низкий потолок как была темной так и осталась. Светильник хорошо стоял посередине на края этого загиба потолка. Ну как с умом на подходить к работе. Эффективнее ведь будет , если светильник будет в низкой части и освещать всю арку. Поверьте никому ни лампочка, ни светильник этот не нужен, прошли те времена когда их воровали - внизу будет лучше. На подъездах же не воруют. Пожалуйста перемонтируйте так чтобы арка была освещена полностью.
Ответ:
Уважаемая Елена Стрельникова!
Светильник перемонтирован.
03/09/2020 - 17:56
Вопрос от Гарипов РИ :
Соседи выкидывают мусор из окна
Соседи выкидывают мусор из окна
Здравствуйте!
Помогите пожалуйста: В доме 30/08 с обратной стороны дома (примерно на уровне 5го подъезда) соседи с верху выкидывают мусор в окно: бутылки стеклянные и пластиковые, весы, чайник, баллоны от освежителей и т.п..
Это уже продолжается давно года 4 примерно, спасибо дворнику что каждый день убирает это всё, иначе груда мусора была бы давно.
Куда можно обратиться с данным вопросом, что нужно для этого?
И пожалуйста не публикуйте публично мои данные в данном вопросе, и если куда нибудь перенаправлять будете. Спасибо.
Ответ:
Уважаемый Гарипов РИ !
Для борьбы с жильцами. которые выбрасывают мусор из окон, необходимо убедиться в том, кто именно мусорит и собрать соответствующие доказательства(например фото-или видеосъемка),на основании которых можно будет обратиться в правоохранительные органы для привлечения нарушителей к административной ответственности и наложения штрафа.
В настоящий момент, силами ООО "ЖРЭУ №5" вывешены объявления на всех этажах с призывом к жильцам не выкидывать мусор из окон.
03/09/2020 - 16:54
Вопрос от Елена Евдокимова :
Когда прочистят канализацию в 28/01-520.
Когда прочистят канализацию в 28/01-520.
Добрый день, пожалуйста дайте ответ почему была подана заявка 28.08.2020, около 13:00. Я была дома, но акта о выполненных работах не подписывала. Далее 1.09.20 я отпросилась с работы и была дома с 9:00 до 12:00, заявку подаю я , что вода вечером не уходит (вечером, когда все дома и начинают пользоваться водой), но опять же справку подписывает жилец квартирой выше 524. Опять сантехник не приходил ко мне, шума прочистки канализации не было слышно из шахты. 1 сентября в 11:50 я сама звонила в ЖЭК и спрашивала, когда будут прочищать, в ответ всё сделали, но ни ко мне ни в квартиру ниже ни кто не приходил. Вечером этого же дня 1 сентября (после прочистки) вечером всё повторяется бульканье из раковины вечером. 2 сентября я звонила в ЖЭК и разговаривала с мастером, предлагала чтобы разобраться в ситуации переслать видео всего происходяшего на вацап, или придти ко мне вечером и послушать и увидеть происходящее. Не надо иметь семи пядей во лбу, чтобы понять, что забит стояк на 5 этаже. На что получила ответ мастера по телефону ждите сантехников с 14:00-15:00. Зачем не понятно, т.к. вода у меня уходит хорошо, все проблемы начинаются вечером, когда пользуются водой весь стояк.Сантехники опять не подошли, я перезваниваю в ЖЭК, почему не пришли на что получаю ответ это в Ваших интересах ЖДИТЕ! Делаю выводы ЧТО НЕ ИСПОЛНЯЕТСЯ пункте 9 Правил предоставления коммунальных услуг. ЖЭК, а именно Коммунальщики обязаны обеспечить бесперебойное отведение бытовых стоков. Мне придется жаловаться в РосЖКХ и прокуратуру. Ни одного акта выполненных работ я не подписывала (хотя давала больше 4 заявок на протяжении недели), а также не видела ни мастера ни сантехников в лицо, хотя отпрашивалась с работы и находилась дома и ни кто ни разу не перезванивал на телефон и не сообщил о проделанной работе, хотя так хорошо отписались на сайте.
Ответ:
Уважаемая Елена Евдокимова !
Вопрос взят на контроль претензионного отдела.Принято решение провести обследование канализационного стояка в нижерасположенных квартирах.
03/09/2020 - 15:01
Вопрос от Хайруллина Гузель :
Прошу пересмотреть график работы ЖРЭУ. Организации, кторые работают с населением должны охватывать и вечернее время. Хотя бы два дня в неделю работать не с 8-16, а например с 13-20.
Прошу пересмотреть график работы ЖРЭУ. Организации, кторые работают с населением должны охватывать и вечернее время. Хотя бы два дня в неделю работать не с 8-16, а например с 13-20.
Добрый день. Гафик работы ЖРЭУ-2 организован максимально неудобно для жильцов, которые работают с 8-17 ежедневно. Чтобы заменить вышедший из строя счетчик, надо сначала подойти лично в ЖРЭУ написать заявление. Так как ЖРЭУ работает с 8-16 с пн-пт, то надо брать на работе административный день. Потом надо будет брать административный день, когда мастер придет составлять акт, потом только можно заменить счетчик. Если не самостоятельно менять счетчик, то снова надо брать административный, чтобы быть дома когда придет специалист. Чтобы поставить пломбу на новый счетчик, снова надо брать административный. А чтобы не было таких неудобств, то надо заказывать замену счетчика у ЖРЭУ! И тогда становится понятно почему график работы такой! Считаю, организации, которые работают с населением должны работать по такому же принципу как поликлиники (график работы должен охватывать и вечернее время после 17.00). А еще неплохо было бы установить на телефоны диспетчеров и приемных запись разговоров.
Ответ:
Уважаемая Хайруллина Гузель!
Режим работы ЖРЭУ установлен согласно Правил внутреннего трудового распорядка, с 8-00ч до 17-00ч. Заявление о планируемой замене вышедшего из строя счетчика Вы можете направить по электронной почте в ЖРЭУ №2 greu-2@mail.ru или в управляющую организацию - 2006chsr@mail.ru
01/09/2020 - 19:21
Вопрос от Елена Евдокимова :
Когда прочистят канализацию в 28\01 15 подъезд
Когда прочистят канализацию в 28\01 15 подъезд
Добрый вечер, на кухне из канализации стали доноситься булькуюшие звуки, когда соседи сверху или снизу сливают воду. 28 августа подала заявку в ЖЭК №5, чтобы прочистили канализацию в 28\01-520. В воскресенье вечером 30 августа в 20:00 звуки из канализации повторились, позвонила в диспетчерскую. В 23:30 пришел сантехник посмотрел, и т.к. у меня вода уходит хорошо в канализацию, в моей трубе нет засора, сказал «ну булькает, подавайте заявку, будет Вас топить воду перекроем». В понедельник опять звону в ЖЭК №5, подаю заявку. Вечером этого же дня в подъезде висело объявление, что будет прочистка канализации 2 сентября и быть дома с 9:00-12:00. 2 сентября я отпросилась с работы и с 9:30-12:00 была дома, но ни каких звуков прочистки канализации из шахты не доносилось. Около 12 часов позвонила в ЖЭК узнать, на что получила ответ «всё сделали, не беспокойтесь». Вечером картина повторяется, как только соседи начинают включать воду, булькующие звуки воды и запахи у меня на кухне. Канализационный стояк поменян у меня на 6 этаже, на 8 и 9 этажах. По до мной и надо мной стояки 40 летней давности. Так как я не однократно обращалась в ЖЭК, обращаюсь в Челныстройремонт с просьбой прочистить стояк, или заменить канализацию в ниже и выше стоящих квартирах. Мне ждать потопа? Кто будет нести ответственность в случае порчи имущества? Начать топить может и когда меня нет дома.
Ответ:
Уважаемая Елена Евдокимова !
Прочистку канализационного стояка производили с 7 этажа до подвала 1 сентября 2020г (заранее было вывешено объявление, оставлены записки в дверях). Жильцы 8,9 этажей двери не открыли. После прочистки, вода по стояку уходила хорошо (подтверждено справкой жильца кв 524)
30/08/2020 - 14:59
Вопрос от Елена Стрельникова :
Капремонт фасада 29/30
Капремонт фасада 29/30
Здравствуйте! Спасибо за арку (потолок + светильник) в доме 29/30. Приятно когда на просьбы жильцов так своевременно реагируют.
Ответ:
Пока нет ответа
30/08/2020 - 14:56
Вопрос от Елена Стрельникова :
Косметический ремонт в 28/10
Косметический ремонт в 28/10
Здравствуйте! возвращаясь к вопросу косметического ремонта в доме 28/10, конкретно 1 подъезд. По вашим данным он был выполнен в 2016г., но подъезд выглядит как будто этот ремонт был выполнен еще до революции! Хотелось бы получить на электронную почту PTO_INSHAAT@MAIL.RU акт выполненных работ с суммами.
Покрасить бетонный пол краской это глупая трата наших денег. Также как и установить пластиковую дверь со стеклом в тамбуре. Никаких актов вандализма не было в нашем подъезде - это просто некачественная работа подрядной организации, которую вы наняли и кому оплатили наши деньги. Загляните в 1 подьезд. Прямо с крыльца вы увидите насколько он травмоопасен - весь бетон разрушен и запнуться за металлические части очень вероятно. Далее тамбур -пародия на ремонт пола -наложены осколки старой плитки на полу, которая совершенно не относится к половой плитке - она скользкая!!!! особенно опасно заходить в мокрую погоду, зимой! Это ремонт? на каждой лестничной площадке пол покрашен и облез. Неужели с 2016 г наш дом не накопил взносами на капремонт на нормальное крыльцо? на нормальную плитку в тамбуре и лестничных площадках? Заделать на стенах облупившуюся краску неужели это великие деньги? ...Лифтовые кабины тоже можно бы покрасить. Хотя бы раз в год уж необходимо производить ремонт того, что сломалось если уж вы управляющая компания. Если нет трудовых ресурсов для выполнения вышеперечисленных работ, выделите нам деньги, мы сами наймем людей и купим нормальную плитку. и ответственно подойдем к приемке выполненных работ!
Ответ:
Уважаемая Елена Стрельникова!
Взносы на капитальный ремонт с собственников помещений направляются региональному оператору -НО "Фонд ЖКХ РТ", где они аккумулируются и направляются на ремонт ремонт дома по республиканской региональной программе капитального ремонта. На Вашем доме капитальный ремонт производился в 2010, 2013гг.
Косметический ремонт лестничных клеток в 2016 году был выполнен за счет средств текущего ремонта. По результатам Вашего обращения принято решение: ремонт крыльца будет выполнен в срок до 02.09.2020г, остекление тамбурной пластиковой двери - до 03.09.2020г, ремонт выбоин пола тамбура - до 14.09.2020г. Ремонт лестничной клетки будет будет включен в план согласно межремонтных сроков.
24/08/2020 - 12:26
Вопрос от Елена Стрельникова :
Вечная вонища в 28/10 1 подьезд
Вечная вонища в 28/10 1 подьезд
Здравствуйте! скажите как то можно устранить вечный запах содержимого мусоропровода в подьезде? стойкий запах помойки! почему так пахнет?
И второй вопрос - когда планируется ремонт подъездов? все облезло и стены и плитки нет на полу. Последний ремонт явно сделали некачественно и уже прошло 10 лет наверное. Подъезд как у бомжей, а ведь платим за капремонт. Полная замена стояков горячей/холодной воды и канализации когда у нас будет?
Ответ:
Уважаемая Елена Стрельникова!
Уборка лестничных клеток, мусороклапанов и мусорокамер выполняется регулярно. Причиной возникновения запаха являются пищевые отходы, сбрасываемыми в мусоропровод в открытом виде. Так как вывоз мусора осуществляется 5 раз в неделю, силами ООО "ЖРЭУ №4" вывешивались объявления с просьбой все отходы упаковывать в герметичные одноразовые пакеты.
Освещающий ремонт лестничной клетки выполнен в 2016 году. Но в подъезде постоянно имеют место случаи вандализма (надписи на стенах, поломка окон и дверей, срыв информационных досок), которое устраняет подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №4".
В 2010 на доме 28/10 были выполнены работы по капитальному ремонту системы отопления, горячей, холодной воды (с заменой стояков в квартирах). Кроме того, был установлен ИТП (индивидуальный тепловой пункт), выполнен ремонт кровли и фасада.
Согласно краткосрочной программы капитального ремонта, в ближайшие три года капитальный ремонт в доме не запланирован.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: