Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


07/11/2015 - 18:14
       Вопрос от мое имя :
За что начисляется пени?? пожалуйста объясните!За то,что мы вовремя платим что ли?Могу и не платить.Мне начисляют заработную плату после 15 числа и я плачу после получения з\платы. За что удерживают так много ОДН?

       Ответ:
Уважаемая мое имя! В октябре месяце пени начислены на задолженность по оплате за жилищно-коммунальные услуги по состоянию на 01.09.2015г.. Так как Вами не указан адрес, по вопросу ОДН Вы можете обратиться в отдел энергетики по тел 54-15-46



19/10/2015 - 13:43
       Вопрос от Файруза Феликсовна :
О качестве воды
Добрый день! Возмущает качество горячей воды (53/27-21). Вчера был единственный день, когда на кухне была более-менее чистая вода. Сегодня опять и на кухне и в ванной качество горячей воды отвратительное, она вся ржавая!!! Как прикажете мыться, стирать, мыть посуду???? Грязной водой как из лужи на улице???? Никаких отключений не было. В чём дело? Когда же, в конце концов, нам начнут предоставлять качественные услуги???? Я уже и в администрацию обращалась по этому вопросу. Пришла мастер с ЖРЭУ, убедилась, составила акт, сантехники в подвале прогнали воду, она очистилась. Составили акт, что претензии нет. На следующий день отключили воду, после подключения такая же история, опять грязная вода. Это было летом. И с тех пор я не помню дня (кроме вчерашнего), чтобы я пользовалась чистой горячей водой!!! За что я плачу деньги????

       Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна! Для оперативного реагирования, в случае нарушения качества услуг, просим Вас направлять заявки по тел 51-51-40, абонент Ремонт, где они будут официально зарегистрированы.



15/10/2015 - 21:24
       Вопрос от Lara :
Задолженность за коммунальные услуги
Здравствуйте! Имеется задолженность за 2 мес. по квартплате, которую оплачу в конце месяца. Хочу сказать о неправомерных действиях сотрудников ЖРЭУ. Пришло уведомление ( без личного вручения), что нашу квартиру внесли в реестр на отключение электроэнергии на 16.10.2015. Во- первых, есть статьи( приводить их сейчас не стану, думаю вы их знаете)согласно которым: во- первых, такого рода предупреждения могут поступать, если человек не платил 3 мес. и более. Во- вторых, данное предупреждение должно быть вынесено, как минимум за 30дней до предполагаемого акта возмездия , а не за 3-4 дня. Притом, закон обозначает, что изначально идёт ограничение услуг, а ещё через месяц, если нет оплаты-уже отключение. Я не отказываюсь от оплаты, бывают стесненные обстоятельства, но и запугивать меня не надо. Было бы хорошо, чтобы сотрудники ЖКХ изучили ещё и законы и действовали в их рамках. Так бы оперативно реагировали бы на проблемы качества оказанных услуг , цены б им не было. Слов нет...

       Ответ:
Пока нет ответа



13/10/2015 - 21:35
       Вопрос от Lara :
Дорожка
Спасибо, что приняли во внимание все мои замечания. Но.. Все же исчерпывающего ответа я не получила. Спасибо депутату ( фамилию спонсора вы, к сожалению, не озвучили), но все же... Давайте разберёмся, для начала, что такое асфальтовая крошка и какова технология её укладки... Асфальтовую крошку получают в процессе переработки дорожного покрытия после его демонтажа. После снятия слоя асфальта, его куски на специальном оборудовании измельчаются до размеров 5 мм. Благодаря наличию в своем составе не только щебня, гравия, песка, но и битума, после укатки и под воздействием солнечного тепла асфальтная крошка превращается в прочное и долговечное покрытие. Укладывая слой толщиной в 10-20 см, вы получаете дорогу, устойчивую к перепадам температуры, воздействию атмосферных осадков. При выполнении всех технологических требований такие дороги выдерживают небольшую транспортную нагрузку без растрескивания. Также отличны и эстетические качества, так как дорога выглядит ровной и аккуратной. Так вот, исходя из вышесказанного, размер этой самой асфальтовой крошки до 5 мм, а эта тропинка была выложена из разнокалиберных обломков асфальта, были Куски и по 10-15 см. Зато частично был произведён ремонт тротуаров и подъездных групп( вот здесь был произведён ремонт именно из асфальтовой крошки, причём с соблюдением технологии, с укаткой). А тропинку даже не укатали, утрамбовывайте ножками? Да и то, что залатали около 6-ГО подъезда... Так и не поняла я, что там было не так? Зато то, что действительно давно беспокоит( ямы на крыльце, где скапливается вода, где можно в темноте подвернуть ногу), остаются без внимания. Исходя из вышесказанного, считаю ваш ответ неудовлетворительным, уж простите... Он меня не убедил.

       Ответ:
Пока нет ответа



12/10/2015 - 21:49
       Вопрос от Lara :
Пешеходная дорожка
Спасибо за разъяснение куда обращаться в случае предоставления некачественных услуг, так и будем поступать впредь. По поводу дорожки- тропинки. Изначально, никто не предоставил такой инфы, что на данном участке проложены инженерные коммуникации, можно было скорректировать маршрут дорожки. Вами же, на моё обращение от 28.05.2014 г был две ответ: что именно устройство тротуара было включено в план на 2015 год. Затем в ответ на обращение от 14.09.2014 г был дан ответ, что устройство пешеходной дорожки выполнено. И только после моего вопроса о технологии данного сооружения, была дана поправка, что это и не Дорожка вовсе, а тропинка.... Которой может скоро и не стать... Смысл вбухивать деньги жильцов на то, что скоро придёт в негодность? Нельзя ли было тщательно продумать этот вопрос, чтобы это приносило пользу долгое время и минимизировало расходы?

       Ответ:
Уважаемая Lara! Мы принимаем во внимание все Ваши замечания. По поводу дорожки поясняем: работы выполнены силами ООО ЖРЭУ №2" из асфальтовой крошки, которую предоставил бесплатно депутат по вашему округу.



10/10/2015 - 17:18
       Вопрос от DVD :
2 дня в подвале 52/11 5п течёт вода, испарение, делали заявки, но так никто и не пришёл ! Ка в этом случае решается вопрос по ОДН???

       Ответ:
Пока нет ответа



08/10/2015 - 10:45
       Вопрос от lyaisina :
Обязательная информация для жителей дома 23/07 Д (бульвар Цветочный 17 Д)
Уведомляем Вас, что Фадеевой Л.Р., собственником нежилых помещений Вашего дома было подано Исковое заявление к Петриченко В.С., Шаталовой С.В., Макушеву Л.И. при участии третьего лица – ООО «УО «Челныстройремонт». Исковые требования направлены на признание Протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного дома от 12.01.2015г. (Далее - Протокол) недействительным. Исковые требования основаны на нарушении процедуры принятия Протокола, выразившееся в следующих нарушениях: 1. Неуведомление собственников помещений многоквартирного дома 23/07Д о дате, времени, месте проведения собрания, инициаторе и вопросах, поставленных на голосование, что противоречит статье 45 Жилищного кодекса РФ, в соответствии с которой, «сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должно быть направлено каждому собственнику помещения в данном доме заказным письмом». 2. Нарушение порядка проведения общего собрания, в п. 5.1. статьи 48 Жилищного кодекса РФ указано, что «при проведении общего собрания посредством очного, очно-заочного или заочного голосования в решении собственника по вопросам, поставленным на голосование, которое включается в протокол общего собрания, должны быть указаны:1) сведения о лице, участвующем в голосовании;2) сведения о документе, подтверждающем право собственности лица, участвующего в голосовании, на помещение в соответствующем многоквартирном доме;3) решения по каждому вопросу повестки дня, выраженные формулировками "за", "против" или "воздержался"». Кроме того, в нарушение муниципальных норм секретаря общего собрания не было, регистрация участников не происходила, данные о присутствующих и данных о принадлежности им жилых помещений в этом доме отсутствуют. Судебное заседание по рассмотрению данного спора назначено на «20» октября 2015г. в 8:00 в здании Набережночелнинского городского суда РТ, по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт Дружбы Народов, д. 40А (40/10А). Всех желающих просим присоединиться к иску. Л.Р. Фадеева 1 В соответствии с ч. 6 ст. 181 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, оспаривающее решение собрания, должно уведомить в письменной форме заблаговременно участников соответствующего гражданско-правового сообщества о намерении обратиться с таким иском в суд и предоставить им иную информацию, имеющую отношение к делу. Участники соответствующего гражданско-правового сообщества, не присоединившиеся в порядке, установленном процессуальным законодательством, к такому иску, в том числе имеющие иные основания для оспаривания данного решения, в последующем не вправе обращаться в суд с требованиями об оспаривании данного решения, если только суд не признает причины этого обращения уважительными.

       Ответ:
Пока нет ответа



07/10/2015 - 23:34
       Вопрос от Lara :
Ржавая вода
Здравствуйте! Сегодня мне позвонил молодой человек. Не представился ... Спросил, мол, вы жалобу писали в челныстройремонт? Говорю, мол, писала.. Не понравилось, что не оставила своих данных, в том числе, номер квартиры. Я вообще на ресурсах Интернета не хочу свои данные светить. Имею на это право. В телефонном разговоре , номер квартиры данному молодому человеку назвала. Мне предложили нанести визит, я была не против, но препятствием оказалось трудовое законодательство. Дело в том, что сотрудники УК работают по тому же графику, что и мы.. потребители услуг. И ещё одно важное обстоятельство... Им за сверхурочные никто не доплачивает. В связи с этим, именно я должна отпроситься с работы, допустив их в свою квартиру, дабы они могли произвести замеры качества воды( через двое суток после жалобы, когда уже течёт нормальная вода). На мой совет зайти в любую квартиру в доме( жаловались соседи и друзья из разных подъездов ), мне был данный ответ: "жаловались только вы ". Железный аргумент . После этого сотрудник просто бросил трубку... Видимо аргументы закончились... Ещё раз пишу, что есть фото, после них замеры делать даже не стоит, видно, что качество воды отвратительное. А так же, в каждом подъезде есть кран, которым пользуются уборщицы... Приходи- сиотри..Номер квартиры, по- моему в данной организации уже известен, сообщать его в сети, по- прежнему, считаю своим правом, а не обязанностью. Да... Про дорожку... Ответьте все же на мой вопрос.

       Ответ:
Пока нет ответа



06/10/2015 - 20:38
       Вопрос от Айдар28 :
Капитальный ремонт 28\03
Добрый день! На предыдущий мой запрос, Челныстройремонт ответил что все работы по капитальному ремонту лестничных клеток будут выполнены до 01.11.2015 (http://chelnystroyremont.ru/node/3609) однако работы всё еще не начаты. Успеете ли выполнить до 01.11.2015? Если работы не завершатся в срок или будут выполнены не качественно, я буду вынужден обратиться в государственную жилищную инспекцию.

       Ответ:
Уважаемый Айдар28! Ремонт лестничных клеток выполняется текущим ремонтом. Отставание от графика по ремонту связано с задолженностью жителей дома по оплате жилищно-коммунальных услуг. По состоянию на 01.10.2015г долг по дому 28/03 составляет 1 797 902,84 рубля.



06/10/2015 - 15:41
       Вопрос от Любовь Сергеевна :
когда дадите тепло?
Добрый день, почему до сих пор не дали тепло? Я звонила в жилинспекцию и мне сказали,что все управляющие компании получили разрешение на подачу тепла в жилых домах. А у нас как было холодно в квартире,так и остаётся холод. Маленькие детки ходят одетые как на улице.Когда будет подача тепла?

       Ответ:
Уважаемая Любовь Сергеевна! Система отопления в жилых домах запущена. В настоящее время ведутся работы по регулированию подачи тепла по стоякам.



05/10/2015 - 19:08
       Вопрос от Файруза Феликсовна :
Благодарность за оперативное обновление данных на сайте
Спасибо за оперативное реагирование и обновление данных на сайте, но список старших по домам ЖРЭУ-1 всё равно остался старым.Надеюсь и этот список обновится.

       Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна! Обновленные списки старших по домам на 01.10.2015г размещены в разделе "Информация для жильцов"



04/10/2015 - 21:38
       Вопрос от Lara :
Снова жёлтая вода
Здравствуйте! Отключений воды не было. В чем причина желтой воды на этот раз? Совет не спускать воду во избежании излишнего потребления ГВС считаю недопустимым. В прошлый раз, жёлтая вода текла в течение двух недель. Проще вообще посоветовать людям тогда отказаться от использования данной услуги и кипятить воду в кастрюльках...Вообщем, настаиваю на перерасчете за горячее водоснабжение- услугу считаю некачественной, так же прошу решить все же этот вопрос незамедлительно, это напрягает, есть и фото, если необходимо. А так же без ответа остался мой вопрос по неясному сооружению в виде дорожки от дома 27/24а к дому 27/01.

       Ответ:
Уважаемая Lara! 1. Для оперативного реагирования на некачественно оказанные услуги просим передавать заявки по тел 51-51-40 (абонент Ремонт"). По указанному телефону заявки принимаются круглосуточно и они официально зарегистрированы. Основанием для перерасчета является официально зарегистрированная заявка и акт обследования. 2. Тропинка от ж/д 24/24а до ж/д 27/01 была сделана силами ООО ЖРЭУ №2" из асфальтовой крошки, т.к. на земельном участке проходят сети инженерно-технического обеспечения, предназначенные для инженерно-технического обслуживания зданий.



02/10/2015 - 15:11
       Вопрос от Файруза Феликсовна :
Об устаревших данных на сайте
Добрый день! А почему не обновляются данные на сайте? В какой раздел не зайти везде показатели и документы с 2010 по 2013 года, На дворе 2015 год заканчивается!!! Или так удобно? Кому? Пора привыкать жить в ногу со временем!!!

       Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна! С информацией можно ознакомиться во вкладке "Постановление 731". Информация размещена по 2014год. Раскрытие информации за 2015год будет размещено на сайте до конца 1 квартала 2016года.



02/10/2015 - 15:01
       Вопрос от Файруза Феликсовна :
Некорректно работает раздел Вопрос-Ответ
На сайте ЧелныСтройРемонт есть раздел Вопрос-Ответ. Некоторые вопросы отображаются не полностью. Вместо этого, после части вопроса отображается ссылка "Посмотреть детально...". Но при нажатии на нее, вместо отображения полной версии вопроса, отображается сообщение, что "Доступ запрещен. У вас не прав на просмотр этой страницы". Исправьте пожалуйста, чтобы можно было полностью посмотреть вопрос.

       Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна! Аналогичное обращение поступало ранее и было направлено разработчикам сайта для проверки.



02/10/2015 - 14:52
       Вопрос от Файруза Феликсовна :
Утепление торца дома 53/27, подъезд 1.
Добрый день! Я живу в торцевой квартире дома 53/27, 1 подъзед, 6 этаж. У нас очень холодные стены, от них зимой идет такой холод, что голова мерзнет, когда спим. Температура в спальне понижается до 15-16 градусов. Стены сыреют, покрываются черной плесенью, отваливаются обои. Огромная просьба утеплить торцевую стену нашего дома.Уверена такая ситуация не только в моей квартире, а у всех моих соседей по стояку.Опять с ужасом ждем зиму.

       Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна! Промерзание торцевой стены обследовать нет возможности, с связи с плюсовой температурой наружнего воздуха. Ремонт межпанельных швов выполнен в 2014 году по всему периметру квартиры и торцевой стены. жалоб и заявок в начале 2015года не поступало. Принято решение произвести повторное обследование при понижении температуры наружнего воздуха до минус 10 градусов.



Рейтинг@Mail.ru