Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
12/05/2015 - 11:14
Вопрос от Зрулина Наталья :
Добрый день! Хотелось бы уточнить по поводу срока утепления торцевых стен дома 28/07?
Добрый день! Хотелось бы уточнить по поводу срока утепления торцевых стен дома 28/07?
Уважаемая Наталья!
Утепление торцевых стен входит в состав работ по ремонту фасада по Федеральной адресной программе ФЗ-185.
Ваш дом включен в предварительную долгосрочную программу капитального ремонта в 2025 году.
26/04/2015 - 19:25
Вопрос от Константин :
Почему не производится ремонт почтовых ящиков?
Почему не производится ремонт почтовых ящиков?
Согласно Приказу Министерства регионального развития РФ от 01.06.2007 №45 «Об утверждении Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении Инструкции по эксплуатации многоквартирного дома» абонентские почтовые шкафы включаются в состав общего имущества многоквартирного дома.
Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений ...) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставлять коммунальные услуги и пр.
Вместе с тем, обращение в ЖРЭУ не дало результатов. Поэтому прошу пояснить ситуацию через сайт УК.
Ответ:
Уважаемый Константин!
Ремонт почтовых ящиков выполнен.
23/04/2015 - 01:47
Вопрос от lyaisina :
Здравствуйте, я являюсь собственником в жилом доме 23/07 д и хотела бы знать когда проходило общее собрание собственников в этом доме. когда следующее собрание? и где хранятся протоколы общих собраний собственников этого дома?
Здравствуйте, я являюсь собственником в жилом доме 23/07 д и хотела бы знать когда проходило общее собрание собственников в этом доме. когда следующее собрание? и где хранятся протоколы общих собраний собственников этого дома?
Ответ:
Уважаемая lyaisina !
В соответствии с п1 ст.45 Жилищного Кодекса РФ, 1 раз в год проводится общее собрание МКД. .В 2015 году дата собрания определена на 28.10.2015г в 18-00 на площадке около дома. Объявления будут размещены за 10 дней до предполагаемой даты с повесткой собрания. Протоколы общих собраний хранятся в управляющей организации.
22/04/2015 - 00:55
Вопрос от Риф :
О мусорном клапане "НОВОМ"
О мусорном клапане "НОВОМ"
В доме 27/16 идет ремонт,не знаю конечно капитальный он или нет.Вопрос вот в чем:заменили мусорные клапана на новые,сомневаюсь что они соответсвуют каким либо ГОСТам,т.к. при открывании мусорный клапан не фиксируется и опрокидывается до пола.При заключении договора с организацией,которая собирается проводить ремонтные работы,кто-нибудь из инженеров обращает внимание на то,ЧТО и ИЗ ЧЕГО будет сделано и КАК?
Ответ:
Уважаемый Риф!
По Вашему обращению проведено совместно с Вами комиссионное обследование. Принято решение:1. ЖРЭУ №2 снять ручки с пластиковых нижних окон в подъезде и передать под роспись собственнику квартиры № 319. 2. заменить мусороклапана с 1 по 9 этажи согласно ПиНу в срок до 15.05.2015г.. 3. пандус будет установлен при ремонте лестничных клеток.
21/04/2015 - 23:13
Вопрос от Cherry :
Текущий ремонт
Текущий ремонт
Здравствуйте!
В ответ на свое предыдущее обращение получила от вас обыкновенную отписку: " Уважаемая Cherry! Ремонт лестничных клеток Вашего подъезда запланирован на 2017 год".
То есть вы намеренно нарушаете сроки выполнения работ, которые обязаны исполнять по закону в определенный промежуток времени? Вы считаете правильным делать косметический ремонт подъезда раз в 9 лет? Это как так получается, интересно, я должна оплачивать коммунальные услуги каждый месяц вне зависимости могу или не могу это сделать, а вы будете исполнять свои обязанности когда вам заблагорассудится? Нет, товарищи, так дело не пойдет. Почему я оплачивая свои обязательства должна жить в неотремонтированном подъезде еще 2 года?
Ответ:
Уважаемая Cherry!
Ремонт лестничных клеток подъезда №3 согласно гарантийного письма, предоставленного ООО ЖРЭУ №3", будет выполнен в 2017 году. Сроки выполнения работ согласованы со старшей по дому.Вопрос остается на контроле претензионного отдела.
21/04/2015 - 13:40
Вопрос от Алла Георгиевна :
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как решить такой вопрос: между домом 30/09 и 30/17 имеется тротуар. Вдоль него растут деревья - тополя, которые уже представляют собой опасность - они старые, скоро упадут.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как решить такой вопрос: между домом 30/09 и 30/17 имеется тротуар. Вдоль него растут деревья - тополя, которые уже представляют собой опасность - они старые, скоро упадут.
С тополей свисают засохшие ветви, при сильном ветре они обламываются. Наверное службы, которые их должнв спилить ждут несчастного случая, когда кого-нибудь придавит одним из деревьев или большой веткой. И самое смешное - их в эти выходные побелили, без решения проблемы в целом.
Ответ:
уважаемая Алла Георгиевна!
Работы по кронированию тополей, растущих вдоль пешеходного тротуара между домами 30/17 и 30/09 будут включены в план работ на осенний месячник по благоустройству (октябрь)в 2015 году . Выполнение указанных работ остается на контроле в ООО "ЖРЭУ №5"
20/04/2015 - 22:29
Вопрос от Павел :
О грязном подъезде.
О грязном подъезде.
Здравствуйте! Во 2-ом подъезде дома 29/17 не моют полы уже 3-4 месяца, хотя влажная уборка должна проводиться хотя бы один раз в месяц. В подъезде очень грязно!!! Кроме этого под лестницей на 1 этаже живут бомжи! Там же в углу они справляют свою нужду.
Уборщица моет пол только после письменного обращения! За что и кому мы платим за уборку в/д МОП?!
Ответ:
Уважаемый Павел!
24.04.2015г в подъезде № 2 Вашего дома произведена генеральная уборка. Отметки в тетради о произведенных ранее влажных уборках в подъезде с подписью жителей имеются. Влажная уборка производится 2 раза в месяц. Справка об отсутствии претензий к работе дворника подписана жильцами Вашего подъезда.
12/04/2015 - 22:02
Вопрос от рустам40 :
Директору УК Огрину В. Ю. Как можно с помощью УК организовать отчет ст. по дому 27/04 перед жителями о проделанной работе в пользу собственников МКД за 2014 год?
Директору УК Огрину В. Ю. Как можно с помощью УК организовать отчет ст. по дому 27/04 перед жителями о проделанной работе в пользу собственников МКД за 2014 год?
Ответ:
Уважаемый рустам40!
Отчетное собрание за 2014 год состоится 18.05.2015г в 18-00часов на детской площадке. Объявления на подъездах будут размещены дополнительно.
06/04/2015 - 13:01
Вопрос от Lesyk :
про ремонт
про ремонт
уточнение к вопросу про ремонт в доме 27/16, забыла указать подъезд - 21.
Ответ:
Пока нет ответа
06/04/2015 - 09:52
Вопрос от Ната :
ПЛАНИРУЕТСЯ ЛИ РЕМОНТ ПО ДОМУ 53/24б???
ПЛАНИРУЕТСЯ ЛИ РЕМОНТ ПО ДОМУ 53/24б???
ЗДРАВСТВУЙТЕ, СКАЖИТЕ ПЛАНИРУЕТСЯ РЕМОНТ ПО ДОМУ 53/24Б В ЭТОМ ГОДУ , ЗАМЕНА ОКОН, ДВЕРЕЙ ТАМБУРА, ЦОКОЛЬНЫХ ОКОН,
Ответ:
Уважаемая Ната!
В 2015 году запланировано выполнить ремонт лестничных клеток с заменой окон на пластиковые, дверей,почтовых ящиков и мусороклапанов
06/04/2015 - 09:44
Вопрос от Ната :
МОЖНО ЗАМЕНИТЬ СТУПЕНИ НА КРЫЛЬЦЕ ПОДЪЕЗДА 5 ДОМА 53/24 ????????????????
МОЖНО ЗАМЕНИТЬ СТУПЕНИ НА КРЫЛЬЦЕ ПОДЪЕЗДА 5 ДОМА 53/24 ????????????????
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЭТА ПРОБЛЕМА ВОЛНУЕТ ВСЕХ ЖИЛЬЦОВ 5 ПОДЪЕЗДА.СТУПЕНЬКИ НА КРЫЛЬЦЕ НЕ СТАНДАРТНЫЕ ПО ВЫСОТЕ И С УКЛОНОМ,ОПАСНЫЕ,ХОТЯ ВЫ ПРОИЗВЕЛИ РЕМОНТ,НО БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА, МОЖНО ЗАМЕНИТЬ СТУПЕНИ НА КРЫЛЬЦЕ ?????????????????
Ответ:
Уважаемая Ната!
08.04.2015г по Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Но момент обследования выявлено: ступеньки крыльца под №5 находятся в удовлетворительном состоянии, местами имеются трещины, выбоины. По результатам обследования принято решение: силами ООО ЖРЭУ №1 выполнить ремонт крыльца в срок до 01.10.2015г. Вопрос остается на контроле претензионного отдела.
04/04/2015 - 12:31
Вопрос от Lesyk :
про ремонт
про ремонт
Здравствуйте! В доме 27/16 идет ремонт. Хотелось бы, чтобы перед ремонтом лестничных клеток, поменяли входную деревянную дверь в подъезде, утеплили стену в подъезде на 1-м этаже. Из-за того, что в подъезде холодно, двери толком не закрываются, стена холодная, у нас в квартире на стене появляется плесень (стена со стороны подъезда). Неоднократно обращалась в письменном виде. Между входной железной и деревянной дверью в проеме стену утеплили, если это можно сказать, что утеплили. Сделают у нас ремонт, покрасят стены, а смысл, все равно через полгода вся краска начнет слезать, из-за того, что в подъезде холодно.
Когда на улице идет дождь, с козырька подъезда вода стекает по швам и заходит в нашу квартиру. Осенью давала заявку, чтобы заделали межпанельные швы, сказали, что весной сделают. Скоро пойдут дожди и опять у нас стена будет мокрая, пойдет плесень. Когда заделают межпанельные швы?
Ответ:
уважаемая Lesyk!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование представителями подрядной организации ООО ЖРЭУ №2.По результатам осмотра принято решение: 1.Утепление стены на первом этаже технически невозможно, т.к. будет заужен цокольный марш, что ведет к нарушению правил пожарной безопасности. 2. перед ремонтом лестничных клеток, в Вашем подъезде тамбурная дверь будет заменена на аналогичную новую. Срок до 30.06.2015г. 3. Ремонт покрытия козырька будет выполнен до 30.09.2015г. 4. Ремонт межпанельных швов со стороны дворового фасада Вашей квартиры включен в план 2015 года.
03/04/2015 - 20:21
Вопрос от Cherry :
Текущий ремонт
Текущий ремонт
Я, жительница 52/07, 3 подъезд ежемесячно вношу плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ст.154 ЖК РФ). Плату я вношу ежемесячно, однако содержание общего имущества многоквартирного дома происходит ненадлежащего качества и с перерывом, превышающим установленную продолжительность.
На основании Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" согласно пункту 3.2.9. Периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа. Сейчас подъезд требует очередного текущего ремонта т.к. после последнего ремонта подъезда прошло более пяти лет.
Последний косметический ремонт в нашем подъезде был проведен в 2008году, а материалы (краску) приобрели сами жильцы, а не как вы отписали в ответ на мое прошлое обращение за счет собственных средств. ЖРЭУ №3 лишь предоставил для выполнения работ маляров.
Прошу вас произвести косметический ремонт подъезда в срок до 01.06.2015. В случае невыполнения Вами обязательств буду вынуждена обратиться в жилищную инспекцию и в другие соответствующие органы власти.
С уважением, страдающие собственники 3 подъезда.
Ответ:
Уважаемая Cherry!
Ремонт лестничных клеток Вашего подъезда запланирован на 2017 год
02/04/2015 - 22:39
Вопрос от Sonechka :
Забит мусоропровод и это еще не все
Забит мусоропровод и это еще не все
Здравствуйте! В доме 54/22,3м подъезде уже третий день возле мусоропровода, на 2 этаже, прямо на лестничной площадке, лежит мусор в открытом виде.Собралась уже целая свалка!Не потому,что люди не хотят его выбрасывать, а потому что он всегда забит!Это продолжается уже много лет!Летом все сразу тухнет!Сплошная антисанитария. Мусоропровод нужно ремонтировать. И вообще, в подъезде не проводился капитальный ремонт лет 15: плитка на полу присутствует только 30% от общей площади, перила кривые,шатаются и не покрашены,стены облуплены, входная дверь открывается вообще в сторону мусорной комнаты, о чем думали когда ставили, выходить с коляской проблематично.Только окна поменяли, канализация забивается постоянно, в подъезде жуткая вонь и есть тараканы и даже, по словам соседей, постельные клопы. На доводы жильцов у ЖЭКа один ответ: у вас в подъезде большая задолженность.Так работайте с этим, подавайте в суд, работайте с приставами, не мне вас учить.Приводите подъезд в порядок уже, хотя бы поэтапно, так жить нельзя.
Ответ:
Уважаемая Sonechka !
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. В подъезде чисто, запаха нет. Влажная уборка выполняется по графику, справки с подписью жильцов о влажной уборке имеются. Плитка на полу отсутствует местами на 1 этаже в холле, на остальных этажах плитки не повреждены. Мусороклапана не текут, мусоропровод исправный, на 4,5 этаже мусороклапан сорван с петель. Перила на 1,2,3 этажах подлежат ремонту, Короб на 1 этаже сломан. Двери входные установлены по проекту. Ремонт подъезда запланирован на 2017 год. В подвале, мусорокамере тараканы и клопы не обнаружены.. По результатам осмотра принято решение: силами ООО ЖРЭУ №1 выполнить ремонт перил. короба и мусороклапанов - в срок до 10.04.2015г, выполнить ремонт плитки на полу - в срок до 17.04.2015г.
27/03/2015 - 13:36
Вопрос от bagrad :
Озеленение вдоль проспекта.
Озеленение вдоль проспекта.
Здравствуйте. А не могли бы вы от своего имени обратиться к горзеленхозу по поводу высадки деревьев вдоль дома 26/18а по московскому проспекту между пешеходным тротуаром и трамвайной линией. Ато по проспекту везде деревья есть, а у нас нет. Какая никакая защита от проспекта будет когда вырастут деревья.
Ответ:
Уважаемый bagrad!
По Вашему обращению проведено коллективное обследование совместно с представителями ТОС "Уютный" по вопросу посадки деревьев. Так как данная территория не обслуживается УО "Челныстройремонт, нами направлено письмо в ОАО "Горзеленхоз" с просьбой оказать содействие в решении Вашего вопроса.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: