Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
02/12/2014 - 11:07
Вопрос от lvist :
Прошу предоставить акты по нашим заявкам.
Прошу предоставить акты по нашим заявкам.
Сообщаю, что комиссионного обследования нашей квартиры не производилось по заявке от 27.11.14 о несоответствии горячей воды из крана температурным нормам. 27.11.14 мастер из ЖЭКа в 13.00 замерила температуру воды, которая составила 38 градусов. При повторной ее явке в 17.00 замер температуры воды составил 58 градусов. В настоящее время претензий по температуре воды из крана нет, однако прошу оформить и предоставить в мой адрес соответствующие акты по несоответствию воды качеству на момент заявки - 27.11.2014г.
В сентябре вызывали мастера для актирования показаний электросчетчика, акт в наш адрес предоставлен не был, застать мастера в ЖЭКе для получения акта на руки не представляется возможным (то в отпуске, то нет на месте, то другие работники в Жэке акт найти не могут, почему мы должны бегать многократно за документом, который своевременно нам не предоставлен?!), Прошу указанный акт по снятым показаниям электросчетчика в нашей квартире предоставить в городской расчетный центр по адресу д.52/20.
Уважаемая lvist!
1. Основанием для перерасчета является зарегистрированная заявка по телефону 51-51-40, абонент "Ремонт" и акт, подтверждающий факт недопоставки услуги. За указанный в Вашем обращении период, согласно реестра центральной диспетчерской службы, заявок по вопросу недостаточной температуры горячей воды по Вашему адресу не зарегистрировано. 27.11.2014г , по факту Вашего обращения на сайт, проведено комиссионное обследование и в установленные нормативные сроки выявлены замечания устранены. Нормативная температура горячей воды составляет +60 градусов, допустимое отклонение в дневное время составляет 3 градуса, в ночное время 5 градусов.
2. Контрольный съем показаний индивидуальных приборов учета в Вашем доме проводился 23 августа 2014г. Данные сведения были переданы в расчетный центр по реестру. Акты по съему показаний не составлялись.
3. Дополнительно сообщаем: для оперативного выполнения и контроля заявок рекомендуем Вам регистрировать заявки по тел 51-51-40, абонент "Ремонт". Раздел "вопрос-ответ" на сайте предприятия не предназначен для регистрации заявок.
01/12/2014 - 12:17
Вопрос от ЛилияХаер :
Когда в ЖРЭУ №3 привезут пломбы для опломбирования водосчетчиков в квартирах?
Когда в ЖРЭУ №3 привезут пломбы для опломбирования водосчетчиков в квартирах?
Ответ:
Уважаемая Лилия Рашитовна!
На момент заявки пломбы закончились, и были приобретены на следующий день.
27/11/2014 - 10:18
Вопрос от lvist :
Вместо горячей идет холодная вода, нет напора, горячая вода идет ржавая.
Вместо горячей идет холодная вода, нет напора, горячая вода идет ржавая.
Три дня из кранов идет вместо горячей воды - холодная или чуть теплая. Напора нет. В последнее время из горячего крана течёт грязная ржавая вода, поэтому приходится долго сливать воду. В этом случае идёт перерасход воды и наших денег.
При снижении температуры горячей воды ниже 40 градусов граждане вправе оплачивать горячую воду по тарифу потребления холодной воды. Температура горячей воды в кране даже ночью должна быть не ниже 50 градусов (понижение температуры горячей воды допускается в ночное время). За каждое снижение температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1%. Существует допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды, суммарно в течение одного месяца перерыв не должен превышать более 8 часов, лишь только при авариях допускается отсутствие горячей воды в пределах 24 часов.
Прошу устранить подачу некачественной воды и сделать перерасчет.
Ответ:
Уважаемый lvist!
При комиссионном обследовании Вашей квартиры выявлено, что температура горячей воды составила 60 градусов, что соответствует нормативу. Претензий нет. Заявка снята с контроля.
26/11/2014 - 20:18
Вопрос от Белякаев :
установка железной двери в доме 52/20 2 подьезд
установка железной двери в доме 52/20 2 подьезд
Управляющей компании
«ОАО» Челныстройремонт
На письменную претензию вх № 29 от 18.11.2014 г.
Ответ от 25.11.2014г является невежественной безответственной отпиской.
Акт о приемке прилепленной двери нет.
До сих пор дверь открыта и домофона нет.
По получению жителей 2 подъезда
кв.63 Бакушин В.В.
кв.64 Белякаев Д.Ю
Жителю кв 63 ж/д 52/20
Бакушину В.В.
На Ваше письменное заявление вх № 29 от 18.11.2014г.
ООО «ЖРЭУ-3» сообщает, что установка двери произведена фирмой
«Термо» которая имеет сертификат качества, свидетельство на
изготовление и установку дверей. Установкой занимаются по всему
городу, жалоб от жителей не поступало.
Демонтированный раннее домофон будет установлен на новую
дверь 25.11.2014г.
Вопрос снят с контроля ООО «ЖРЭУ-3»
Директор Р.Р.Хайруллин
Старшая по дому Фролова М.П.
Подготовил:
мастер Расулова Ф.Т.
Уважаемая управляющая компания «Челныстройремонт»
просим принять меры.
с уважением жители второго подъезда 52\20
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Юрьевич!
В связи с тем, что решение по установке новой двери и домофона собственниками Вашего подъезда принято самостоятельно, Управляющая организация не несет ответственности за принятые Вами решения.. Дополнительно сообщаем, что согласно заключенного договора, обслуживание домофона занимается ООО "Безопасность". При желании собственников, Вы можете заключить договор с ООО "Безопасность, предоставив в Управляющую организацию протокол общего собрания, оформленный в установленной ЖК РФ порядке.
24/11/2014 - 15:15
Вопрос от ЛилияХаер :
Нет напора холодной воды. Если на кухне моют посуду, то в ванной напор наводится на минимум. А еще по 10-15 мин. льем воду из крана ГВС, чтоб элементарно помыться в ванной. Вода ледяная. Почему так происходит?
Нет напора холодной воды. Если на кухне моют посуду, то в ванной напор наводится на минимум. А еще по 10-15 мин. льем воду из крана ГВС, чтоб элементарно помыться в ванной. Вода ледяная. Почему так происходит?
Ответ:
Уважаемая Лилия Рашитовна!
Силами ООО "ЖРЭУ №3" восстановлен напор холодной воды в Вашей квартире. Претензий по температуре горячей воды нет, что подтверждено справкой с Вашей подписью.
19/11/2014 - 17:52
Вопрос от genady :
Когда произведут перерасчет??? Или обращаться в прокуратуру РТ, гор.суд??
Когда произведут перерасчет??? Или обращаться в прокуратуру РТ, гор.суд??
В СМИ 6 ноября 2014г. была опубликована информация под заголовком "Управляющая компания "Челныстройремонт" необоснованно завышала горожанам платежи" ссылка была на сообщение помощника прокурора Набережных Челнов Станислава Жука. Было сказано, что в период с января по август 2014года проверка городской прокуратуры выявила значительное не совпадение данных по потреблению горячей воды и отоплению ООО "Генерирующая компания" с УК "Челныстройремонт".Было вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении и вынесено представление директору УК Луник Л. об устранении допущенных нарушений требований законодательства. А также прокуратура потребовала произвести ПЕРЕРАСЧЕТ платежей за указанный период.Почему граждане не видят устранение данных нарушений?
Ответ:
Уважаемый Геннадий Васильевич!
По результатам проверки прокуратуры, выявлено нарушение по начислению платы за июль текущего года за горячую воду по дому Вахитова,15 (1/14). 14 ноября 2014года дело об административном нарушении рассмотрено в суде. Дому 1/14 будет сделан перерасчет. По остальным домам завышений нет.
18/11/2014 - 20:13
Вопрос от Сергей М :
Возможно ли прислать информацию об оплате коммунальных услуг вам на электроннойую почту?
Возможно ли прислать информацию об оплате коммунальных услуг вам на электроннойую почту?
Ответ:
Уважаемый Сергей Валерьевич!
Информация об оплате за жилищно-коммунальные услуги поступает в Управляющую организацию через городской расчетный центр. Вы также можете прислать информацию по электронной почте 2006chsr@mail.ru
12/11/2014 - 04:20
Вопрос от Гульнара Наилевна :
Перерасчет за электроснабжение (ОДН)
Перерасчет за электроснабжение (ОДН)
В середине мая 2014 года, нам бесплатно установили индивидуальный прибор учета электроэнергии дату опломбировки во время установки не уточнили, сотрудник энергосбыта, который устанавливал счетчик сказал, что в течении следующей недели., в июне при подаче данных счетчиков на водоснабжение, на сайте госуслуг и в квитанции не было данных установленного счетчика на электроснабжение. Пообщавшись по телефону с главным энергетиком УК выяснили, что опломбировали его в конце мая. Но сам акт опломбировки прибора учета сотрудники ЖЭУ в УК еще не передали. В июле- августе месяце мы отсутствовали в городе, данные приборов учета я просила передать маму. Но и в июле и в августе данных, номеров счетчиков не было.Мама неоднократно звонила и в УК и в ЖЭУ они без конца отправляли друг к другу.
ЖЭУ говорило мы передали, УК компания снова отправляла в ЖЭУ.
Начисление за электроэнергию ОДН пришло: за июнь 6116-00, за июль 1170-00, за август 145-00, за сентябрь 328-00. Начали по приезду разбираться, созвонились снова с ЖЭУ и главным энергетиком УК. Выяснили, что акты в УК принесли только 20 августа, в свою очередь УК передала данный акт опломбировки в расчетно-кассовый центр лишь 11 сентября. В октябре подали, наконец то данные счетчиков электроэнергии. Ждали, что сделают перерасчет по ОДН за Июнь и Июль, счетчик же был установлен и опломбирован, и мы не могли подать его данные не по своей вине. Почему тогда нам не сделали перерасчет ОДН ?
Мы проживаем в однокомнатной квартире, общей площадью 39м2.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Наилевна!
При анализе Ваших счет-квитанций, электрический счетчик зарегистрирован в августе 2014 года, с начальными показаниями : день - 7,77 кВт/ч, ночь - 0,5 кВт/ч. За период с августа по октябрь месяцы Вы использовали 1347,88 кВт/ч. До этого времени начисление производилось по нормативу. Согласно показаниям прибора, Вы потребляете за месяц в среднем более 200 кВт/ч. Это означает, что используя фактически электроэнергии больше нормативного значения, разница распределялась на общедовые нужды жителей Вашего дома. Так как прибор учета с января по май отсутствовал, и в мае был установлен, в июле месяце выполнено перераспределение объемов потребления электроэнергии, согласно Распоряжения КМ РТ № 1347-р от 14.07.2014г. В графе "перерасчет" отражены сведения по прошедшему периоду в связи с передачей уточненных данных квартирных приборов учета жителей дома.
07/11/2014 - 16:48
Вопрос от bagrad :
Состояние детской площадки
Состояние детской площадки
Хотелось бы обратить ваше внимание на то как водители заставляют машинами детскую площадку во дворе дома 26/18а. Просто необходимо оградить её невысоким ограждением по всему периметру площадки. Думаю это вполне вам по силам.
Ответ:
Уважаемый Радик Рамилович!
Оградить детскую площадку ограждением в данное время невозможно, т.к. из-за узких заездов и дорог во дворах, в зимнее время не будет места складировать убранный снег с дорог. Этот Вопрос будет рассмотрен во 2-3 квартале 2015 года.
07/11/2014 - 01:59
Вопрос от 532830 :
В отгороженных закутках подьездов дома 53/28 постоянно горит свет. Отключить питание освещения этих закутков от общей магистрали и предложить таким жильцам заказать это от квартирной сети.
В отгороженных закутках подьездов дома 53/28 постоянно горит свет. Отключить питание освещения этих закутков от общей магистрали и предложить таким жильцам заказать это от квартирной сети.
Ответ:
Уважаемый Павел Михайлович!
Ваше обращение направлено в ООО ЖРЭУ №1 для устранения замечаний.
07/11/2014 - 01:50
Вопрос от 532830 :
Есть ряд предложений по экономии ОДН по электричеству в доме 53/28. 1. В подвале постоянно горит свет. Необходимо установить выключатель, если такового нет. Назначить ответственногго за соблюдение режима (например дворника) или подключить автоматику.
Есть ряд предложений по экономии ОДН по электричеству в доме 53/28. 1. В подвале постоянно горит свет. Необходимо установить выключатель, если такового нет. Назначить ответственногго за соблюдение режима (например дворника) или подключить автоматику.
Ответ:
Уважаемый Павел Михайлович!
Ваше обращение направлено в ООО ЖРЭУ №1 для устранения замечаний.
28/10/2014 - 11:22
Вопрос от Эльвира1 :
Освещение улицы
Освещение улицы
Здравствуйте! Во дворе дома 30/08 не горят фонари, темно. Почините пожалуйста. Спасибо!
Ответ:
Уважаемая Эльвира Васильевна!
По Вашему обращению, направлено письмо в МУП "Горсвет" (исх 5021 от 29.10.2014г) по восстановлению освещения дома 30/08
21/10/2014 - 10:25
Вопрос от lvist :
Нет дверцы у почтового ящика нашей квартиры и не работает домофон. Оставляли по тел. в ЖЭК заявку, осталась без исполнения. Когда будет произведен ремонт?
Нет дверцы у почтового ящика нашей квартиры и не работает домофон. Оставляли по тел. в ЖЭК заявку, осталась без исполнения. Когда будет произведен ремонт?
Ответ:
Уважаемая(ый) lvist !
Дверца почтового ящика установлена. Работа домофона восстановлена.
20/10/2014 - 20:46
Вопрос от ира :
вода
вода
Здравствуйте на протяжении недели течёт из крана ржавая вода,слабый напор.С чем это связано и как долго это будет продолжаться?Примите меры пожалуйста.
Ответ:
Уважаемая Ирина Александровна!
Заявка выполнена. Претензий нет.
05/10/2014 - 22:22
Вопрос от kornilin_73 :
Дом 27/16 23 подъезд появились тараканы
Дом 27/16 23 подъезд появились тараканы
С наступлением холодов из вытяжки несколько раз вылезали тараканы.
Куда обращаться по этому поводу?
В 22-м подъезде я слышал два месяца назад тоже была такая проблема.
Отсюда следует вопрос: когда последний раз проводилась дезинсекция?
Влажная уборка также проводится очень редко, примерно 1 раз в месяц, хотя положено 2 раза в месяц.
В подъезде постоянно грязно, особенно на первом этаже.
Окна не закрываются по всему подъезду на всех этажах.
Когда планируется ремонт подъезда и соответственно когда будут морить тараканов, мышей и прочую живность?
Ответ:
Уважаемый Александр Евгеньевич!
Дератизация и дезинсекция мест общего пользования проводится специализированным предприятием ООО "Сервис+"ежемесячно 2 раза в месяц по графику.Акты выполненных работ имеются. 09.10.2014г проведена дезинсекция от тараканов, обработаны мусороствол и мусорокамеры. Визуально в подъезде тараканы не обнаружены, запаха мышей и следов их жизнедеятельности также не обнаружено.
Влажная уборка произведена. Окна на всех этажах проверены, плотно закрываются, разбитых стекол нет. Ремонт лестничных клеток подъезда запланирован на 2015 год, в т.ч. с заменой окон на пластиковые.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: