Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
17/03/2014 - 16:34
Вопрос от ГуляМ :
Перерасчет за отопление
Перерасчет за отопление
В квитанции за февраль 2014 выставили к оплате 3256,08 рублей за отопление, из них перерасчет 1627,82 рубля. Квитанция на общую сумму 6402,59 рубля, это огромная сумма для моей семьи за 2х-комнатную квартиру! На каком основании произведен перерасчет за отопление, за какой месяц или месяцы? Долгов за нами не было, субсидий не имеем. Укажите, пожалуйста, постановление или нормативный документ, по которому произведен перерасчет за тепло, будем изучать.
Уважаемая Гульназ Райхановна!
В феврале месяце, из-за сбоя программного обеспечения в ООО ГРЦ, произошла ошибка при начислении платы за отопление. Перерасчет будет произведен в счет-квитанциях за март месяц. Объявления об этом были развешены на всех подъездах Вашего дома. Приносим Вам свои извинения.
16/03/2014 - 19:39
Вопрос от Sonechka :
Колясочная на этаже
Колясочная на этаже
Добрый день. Дом 54/22, на этаже 4 кв-ры, две из которых, соединяет колясочная.Соседи(этих 2- кв-р) поделили это помещение м/д собой стеной и ограничили доступ дверью. Дверь постоянно стукается об мою с огромным грохотом, иногда просто открыта и загораживает мою. Также я нахожусь в положении и планирую ставить туда коляску. Предлагала соседям поставить ручку, чтобы самой закрывать дверь, а также предоставить ключ от помещения, они решать вопрос отказываются,говоря, что эта дверь им не нужна. В ЖЭКе нашего комп-са говорят, что этот вопрос не к ним, правда пригласили придти и обсудить. Мне нужно решение проблемы, а не разговоры.Когда я жила в 47 к-се подобный вопрос решился по одному телефонному звонку, здесь же это, как выяснилось, проблема.Что можете сказать по этому поводу? Я являюсь собственником своей кв-ры.
P.S. Окна в нашем подъезде, как и было обещано, поменяли, спасибо.
Ответ:
Уважаемая Наиля Ильшатовна!
ООО "ЖРЭУ №1" произведено обследование. При обследовании выявлено: дверь в колясочную открыта, доступ к щитку свободный.
14/03/2014 - 12:17
Вопрос от Сергей Леонтьев :
Почему разное содержание счет-квитанций получаемых от расч. центра и на сайте https://uslugi.tatarstan.ru
Почему разное содержание счет-квитанций получаемых от расч. центра и на сайте https://uslugi.tatarstan.ru
Ответ:
Уважаемый Сергей!
. Отличия счет-квитанции на бумажном носителе и на портале uslugi.tatar.ru:
1.1. по столбцу «начислено за месяц» и в бумажном виде и на портале сумма идентичная
1.2. счет-квитанция в бумажном варианте печатается по окончании месяца, а информация на портале регулярно обновляется, если Вы произвели оплату – это учитывается в счет-фактуре. В зависимости от Вашей оплаты может меняться столбец «долг/переплата» и «оплачиваю»
1.3. в счет квитанции на бумажном носителе, внизу таблиц указан «долг на конец месяца» по состоянию на первое число месяца, а на портале в столбце «оплачиваю» - указана сумма к оплате с учетом произведенных оплат в текущем месяце.
12/03/2014 - 20:32
Вопрос от Юсипей :
Почему за январь месяц отопление 2764,48руб, за февраль (месяц короче) 3422,40руб? А как работает узел регулировки тепла: чем короче месяц тем больше накручивает? И вообще он существует? Параллельно вопрос направляю в приемную мера города
Почему за январь месяц отопление 2764,48руб, за февраль (месяц короче) 3422,40руб? А как работает узел регулировки тепла: чем короче месяц тем больше накручивает? И вообще он существует? Параллельно вопрос направляю в приемную мера города
Ответ:
Уважаемая Наталья Сергеевна!
отчетный период и снятие показаний общедомового прибора учета производится с 23 числа текущего меяца по 23 число следующего месяца. Февраль по отчету не является коротким, т.к. расчет произведен по показаниям домового прибора учета с 23 января по 24 февраля. Кроме того, на эти дни попала самая морозная погода.
12/03/2014 - 18:32
Вопрос от Сергей Леонтьев :
Не понятно: начисление услуги, как и где, кем производят хим. очистку, какая установка очистки, в каком месте эта установка подключена и можно ли посмотреть на эту систему очистки, чем очищает ГВС
Не понятно: начисление услуги, как и где, кем производят хим. очистку, какая установка очистки, в каком месте эта установка подключена и можно ли посмотреть на эту систему очистки, чем очищает ГВС
ОДН-Хим.очищ.вода для нужд ГВС - 7.55 руб.
Хим.очищенная вода для нужд ГВС - 45.58 руб.
Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич!
Хим.очищенная вода производится на ТЭЦ и поступает в жилые дома по магистральной трубе. Систему очистки можно увидеть только на ТЭЦ. Стоимость горячей воды зависит от потребленной объема хим.очищенной воды (м3) и затрат на ее подогрев (Гкал). Данные для расчета берутся с показаний общедомовых приборов учета.
12/03/2014 - 10:28
Вопрос от moyseuk :
Почему в квитанции перестали печатать показания общедомовых приборов учета?
Почему в квитанции перестали печатать показания общедомовых приборов учета?
Почему в квитанции перестали печатать показания общедомовых приборов учета?
Ответ:
Уважаемый Алексей Викторович!
Показания домовых приборов учета расположены в левом нижнем углу квитанции.
12/03/2014 - 10:21
Вопрос от moyseuk :
Почему на сайте пропали показания общедомовых приборов учета
Почему на сайте пропали показания общедомовых приборов учета
Почему на сайте пропали показания общедомовых приборов учета.
Ответ:
Уважаемый Алексей Викторович!
С показаниями общедомовых приборов учета Вы можете ознакомиться во вкладке "Показания домовых приборов учета".
11/03/2014 - 19:55
Вопрос от ilsur86 :
автоматическое регулирование отопления
автоматическое регулирование отопления
Добрый день. Установлен ли в доме 52/08 датчик регулирующий подачу тепла при изменениях температуры на улице? Если установлен, то почему мы этого не ощущаем? Почему в квитанции за февраль стоимость отопления больше чем в январе, хотя холодных дней в феврале было явно меньше? Почему мы должны выбрасывать наши деньги в окно?
Ответ:
Уважаемый Ильсур Анасович!
отчетный период и снятие показаний общедомового прибора учета производится с 23 числа текущего меяца по 23 число следующего месяца. Февраль по отчету не является коротким, т.к. расчет произведен по показаниям домового прибора учета с 23 января по 24 февраля. Кроме того, на эти дни попала самая морозная погода.
11/03/2014 - 12:13
Вопрос от Олег258 :
Перерасчет.Расчеты
Перерасчет.Расчеты
Доброе время суток. Скажите пожалуйста можно ли сделать перерасчет за 1 или 3 года?. И так же хотелось узнать формулу расчета за отопление.Спасибо.
Ответ:
Уважаемый Олег Александрович!
Перерасчет по отооплению не производится, т.к. начисление за тепло производится по фактическому потреблению индивидуально в каждом доме. Для расчета платы за отопление берутся показания общедомового прибора учета за месяц (ГКал). Этот объем делится на площадь всех жилых и нежилых помещений в доме. Получаем коэффициент коррекции, который умножаем на площадь Вашей квартиры и на тариф по теплу (1400,08 руб).
04/03/2014 - 11:21
Вопрос от ГуляМ :
Шов панельный
Шов панельный
Над окном спальни в сильный дождь появляется течь. Со стороны улицы видно разрушение шва в стене. Просила мастера еще прошлым летом произвести ремонт (как раз работали у нас альпинисты и производили ремонт швов), отказали по причине "нужно было заранее предупреждать, ждите лето 2014 года - будет капитальный ремонт всех швов и фасада"... вошел ли наш дом в списки капитального ремонта??? если нужно фото шва - сделаю и вышлю на ваш почтовик, сообщите адрес. 4 марта 2014 г. Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Гульназ Райхановна!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Со стороны главного фасада над окном наблюдается небольшое разрушение горизонтального шва. Принято решение выполнить ремонт межпанельных швов в срок III кв. 2014г.
23/02/2014 - 14:01
Вопрос от Rinat_M :
Расчет кварплаты.
Расчет кварплаты.
27/09-167 . Вот вы сняли с меня за электричество за январь 6662,34 р. Я нашел формулу по которой вы должны считать (постановление КМ РТ №1079 (хотя оно противоречит Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 )) Тут фигурируют два числа которые не фигурирую в квитанции а именно - "V пп" суммарный объем (количество) электроэнергии, холодной и горячей воды, потребленной за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета, определенный исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных в установленном порядке (кВт. час, куб. метров); и "Sп" - общая площадь всех помещений в многоквартирном доме, не оборудованных приборами учета (кв. метров); Чтобы проверить правильность ваших "расчетов" мне нужны эти два числа по состоянию на январь 2014г. Если окажется что вы приписали мне почти третью часть ОДН всего дома , прошу сделать перерасчет.
Ответ:
Пока нет ответа
22/02/2014 - 23:54
Вопрос от Rinat_M :
Формула распределения общедомового потребления между владельцами лицевых счетов ?
Формула распределения общедомового потребления между владельцами лицевых счетов ?
27/09-167. Какова формула распределения общедомового потребления между владельцами лицевых счетов ? В частности интересует как так получилось что при расходе по ДПУ на ОДН на весь дом 9444,1 квт*ч, 1870,6 квт*ч должен оплачивать я ? Сколько людей живет в нашем доме и какую площадь при этом занимает ? Это квитанция за январь 2014. Ранее приходящие квитанции то-же интересны, и тоже есть вопросы по правомерности начисления таких ОДН.
Ответ:
Пока нет ответа
22/02/2014 - 22:13
Вопрос от Rinat_M :
Вопрос по начислениям
Вопрос по начислениям
Прошлый месяц пришел счет с начислением на ОДН за электричество 5000р на горячую воду 2000р. Не слабо так , господа, не правда ли ? Вопрос такой , что за дядя пирует на мои кровные, если я не жгу так много энергии и не жег. Сейчас когда я вам отправил показания , сделайте мне пожалуйста перерасчет. И еще , счетчики на воду я то-же установил , почему они не появились на портале госуслуг? И наконец , на каком основании вы меня собираетесь выселять из приватизированного жилья? Сами считаете неправильно и потом угрожаете. Вон соседи мои платят за такую же квартиру 3000р а я 15000р. Это справедливо ? Если не пересчитаете я лучше адвокату заплачу.
Ответ:
Пока нет ответа
20/02/2014 - 15:59
Вопрос от anjela :
Бездействие УК
Бездействие УК
16 февраля из-за непонятной причины у меня в квартире стал протекать потолок в зале. А в спальне потолок течет уже 3 год. Я подала заявку на устранения причин протечки потолка 16 февраля. На мою заявку ЖЭК никак не отреагировал. Почему? В чем причина ? Прошу устранить причину протечки!
Ответ:
Уважаемая anjela!
По Вашему обращению, 27.02.2014г проведено комиссионное обследование квартиры.На момент обследования в зале и спальной комнате на потолке наблюдаются желтые сухие подтеки. По результатам обследования принято решение: провести повторное обследование квартиры в весенний период 2014г. Данный вопрос находится на контроле претензионного отдела.
12/02/2014 - 13:09
Вопрос от Ковылкина Светлана :
Работоспособность пожарного гидравта .
Работоспособность пожарного гидравта .
05.02.2014 в очередной раз стал течь пожарный гидравт, заявка № 449, наблюдается системность в данном вопросе, в прошлом году по этому вопросу был составлен акт и написано заявление от 17.01.2013. Несколько лет назад так же после сильных морозов разморозило пожарную сигнализацию и затопило общий холл и кв27.
О данной проблеме знают, заявление написано от 17.01.2013 в ЖЭРУ № 1, ответ до сих пор не получили. Прошу прокомментировать насколько рабочая система по пожарной безопасности когда она заморожена, кто должен содержать данный гидравт в рабочем состоянии, просим создать комиссию по проверке работоспособности гидравта и выяснения причин замараживания системы пожарной безопасности 16 этажного дома.
Ответ:
Уважаемая Светлана Анатольевна!
12.02.2014г была произведена проверка жилого дома 53/29 на предмет требований по пожарной безопасности высотных зданий государственным инспектором отдела НД по г Набережные Челны совместно с представителями Управляющей организации и подрядного предприятия. По результатам проверки выдано предписание устранения всех нарушений обязательных требований пожарной безопасности сроком до 01.02.2015г.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: