Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

20/02/2014 - 15:59
       Вопрос от anjela :
Бездействие УК
16 февраля из-за непонятной причины у меня в квартире стал протекать потолок в зале. А в спальне потолок течет уже 3 год. Я подала заявку на устранения причин протечки потолка 16 февраля. На мою заявку ЖЭК никак не отреагировал. Почему? В чем причина ? Прошу устранить причину протечки!

       Ответ:
Уважаемая anjela! По Вашему обращению, 27.02.2014г проведено комиссионное обследование квартиры.На момент обследования в зале и спальной комнате на потолке наблюдаются желтые сухие подтеки. По результатам обследования принято решение: провести повторное обследование квартиры в весенний период 2014г. Данный вопрос находится на контроле претензионного отдела.



12/02/2014 - 13:09
       Вопрос от Ковылкина Светлана :
Работоспособность пожарного гидравта .
05.02.2014 в очередной раз стал течь пожарный гидравт, заявка № 449, наблюдается системность в данном вопросе, в прошлом году по этому вопросу был составлен акт и написано заявление от 17.01.2013. Несколько лет назад так же после сильных морозов разморозило пожарную сигнализацию и затопило общий холл и кв27. О данной проблеме знают, заявление написано от 17.01.2013 в ЖЭРУ № 1, ответ до сих пор не получили. Прошу прокомментировать насколько рабочая система по пожарной безопасности когда она заморожена, кто должен содержать данный гидравт в рабочем состоянии, просим создать комиссию по проверке работоспособности гидравта и выяснения причин замараживания системы пожарной безопасности 16 этажного дома.

       Ответ:
Уважаемая Светлана Анатольевна! 12.02.2014г была произведена проверка жилого дома 53/29 на предмет требований по пожарной безопасности высотных зданий государственным инспектором отдела НД по г Набережные Челны совместно с представителями Управляющей организации и подрядного предприятия. По результатам проверки выдано предписание устранения всех нарушений обязательных требований пожарной безопасности сроком до 01.02.2015г.



05/02/2014 - 10:50
       Вопрос от Ната :
БЛАГОДАРНОСТЬ.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ И ЗА ВНИМАНИЕ К НАШИМ ПРОСЬБАМ. ВЫ ОПЕРАТИВНО СРАБОТАЛИ, ЧТО ПОЧИСТИЛИ ПЕШЕХОДНУЮ ДОРОЖКУ. ОЧЕНЬ ПРИЯТНО. ВЫ МОЛОДЦЫ!!!!

       Ответ:
Пока нет ответа



04/02/2014 - 13:59
       Вопрос от Козлова Юлия :
ПОЧИСТИТЕ ПЕШЕХОДНЫЙ УЧАСТОК ДОРОГИ!!!!!!!!
сбоку дома 53/24б, между стройкой и домом,вот этот участок совсем завалило снегом. гололед ужасный. дорожка стала покатая.Не возможно пройти-скользко и наклон идет прям к ограждению стройки. Не пройти и не проехать с коляской с ребенком.Почистите пожалуйста и посыпьте песком этот участок дороги. А то там стала уже не дорожка а узенькая тропинка.

       Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна! Пешеходная дорожка с торца дома очищена.



04/02/2014 - 12:10
       Вопрос от Ната :
ПОЧИСТИТЕ ПЕШЕХОДНЫЙ УЧАСТОК ДОРОГИ!!!!!!!!
ЗДРАВСТВУЙТЕ.ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ НА ПЕШЕХОДНЫЙ УЧАСТОК ДОРОГИ С ТОРЦА ДОМА 53/24Б 5 ПОДЪЕЗДА..ДОРОГА НЕ РОВНАЯ, УЗКАЯ ИЗ-ЗА СТРОЙКИ НОВОГО ДОМА, ГОЛОЛЕД, СУГРОБЫ, ПОСТОЯННО ПАДАЮТ ЛЮДИ.МОЖНО ДОРОГУ ПОЧИСТИТЬ И РАСШИРИТЬ С ПОМОЩЬЮ ТРАКТОРА, ??? (В ПРОШЛОМ ГОДУ ВЫ ДЕЛАЛИ ТАК).

       Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна! Пешеходная дорожка очищена.



31/01/2014 - 20:12
       Вопрос от kirinagg :
Грубое нарушение правил пожарной безопасности
Во 2-м подъезде дома 28/11 наглухо закрыты окна, ручки выломаны. Подъезд постоянно задымлен, но открыть окна для проветривания невозможно, в подъезде и в квартире просто невозможно дышать. Когда будут поставлены ручки на окна для обеспечения доступа свежего воздуха?

       Ответ:
Уважаемая Ирина Геннадьевна! Ручка на пластиковое окно установлено.



28/01/2014 - 21:06
       Вопрос от svetik067 :
вопрос по замене стояка ХВС
в июне я подавала заявку с тем, что напор холодной воды очень слабый, теплую воду сделать невозможно, когда включаешь горячую воду, она сразу перебивает холодную и течет кипяток. Приходил мастер составил акт устранить проблему путем замены стояка, до 1 июля. В августе я позвонила опять мне ответили, что пока идет замена труб в подвале ничего делать не будут. в сентябре я звонила еще раз, заявку зарегистрировали( как мне сказали)и передадут мастеру. Далее на общедомовом собрании в школе я задала опять этот же вопрос письменно. Записка была зачитана вслух, и меня убедили в скором разрешении этого вопроса. Сейчас ЯНВАРЬ.............

       Ответ:
Уважаемая svetik067! Заявка выполнена.



25/01/2014 - 00:34
       Вопрос от lika :
как правильно передать показания счетчиков по интернету

       Ответ:
Уважаемая lika! Передать показания счетчиков Вы можете через сайт www.grc-chelny.ru. Для этого необходимо: 1. Зайти на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) 2. Кликнуть на вкладку "Система управления финансовым лицевым счетом" 3. Ввести имя пользователя и пароль. 4. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков" 5. Для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить". Также показания Вы можете передать через портал гос. услуг. Для этого необходимо: 1. Зайти в Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru) 2. Кликнуть на вкладку "ЖКХ (оплата коммунальных услуг, управление лицевым счетом и т.д.)" 3. Кликнуть на вкладку "Заплатить за квартиру, управление лицевым счетом" 4. Войти в личный кабинет 5. Ввести лицевой счет 6. Ввести фамилию собственника и номер квартиры 7. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков" 5. Для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить". Напоминаем Вам, что показания счетчиков необходимо передавать 23-25 числа ежемесячно.



24/01/2014 - 21:10
       Вопрос от олеся михайловна :
как подать показания счетчиков по интернету?

       Ответ:
Уважаемая Олеся Михайловна! На сайте Управляющей организации показания счетчиков не принимаются. Вы можете воспользоваться сайтом ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или Порталом госуслуг (uslugi.tatar.ru).



19/01/2014 - 18:44
       Вопрос от vad8181 :
У меня потеют окна и сырость дома приходили ваши специалисты и сказали что из-за окон поставте клапана я поставил и без полезно вентиляция все равно не работает.Так же выглянул на фасад дома в рионе моей квартиры и у видел что все панельные швы разрушены.
Прошу вас посодействовать в ремонте швов и восстановлении вентиляции. мой адрес 28/18-214 тел.89274698588

       Ответ:
Уважаемый vad8181! По Вашему обращению проведено комиссионное обследование, по результатам которого принято решение - выполнить ремонт межпанельных швов в срок до 30.09.2014г.



15/01/2014 - 11:24
       Вопрос от aigulchic :
ОДН и тарифы по горячей воде
Я проживаю в доме по адресу 26/06,1 куб. горячей воды стоит 169 рублей, почему по Челнам везде по разному?в 30 комплексе нового города 1 куб стоит 130 рублей.И еще ранее писала вопрос но ответа не было.В среднем расход горячей воды 3 куб. в месяц,в добавок к этому приходит ОДН почти сто рублей.Ну за свет можете еще ОДН прибавить, так как в подъезде горит, а за воду горячую откуда берете.Почему я должна платить за тех кто не платит.Пишите ОДН тем , у кого меньше расход, может они занижают.Может уже хватит дурить народ.Когда придет квитанция за январь, если там будет ОДН не буду платить эту сумму.

       Ответ:
Уважаемая aigulchic! Стоимость горячей воды складывается из двух составляющих: объем хим.очищенной воды и затрат на ее подогрев. Стоимость горячей воды на каждом доме считается индивидуально, по показаниям общедомового прибора учета. За декабрь м-ц 2013г, по данным приборов учета, дом потребил 1358,54 м3 воды. На ее подогрев затрачено 143,11 Гкал. Расчет стоимости 1 м3 горячей воды следующий:143,11 Гкал/1358,54 м3*1400,08 руб +22,15 руб = 169,64 руб, где 1400,08 руб - стоимость 1 Гкал, 22,15 руб - стоимость 1м3 хим.очищенной воды. Начисление на ОДН производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, с учетом изменений, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 344 от 16.04.2013г, Это значит, что ОДН рассчитывается на горячую, холодную воду и электроэнергию.



15/01/2014 - 10:21
       Вопрос от bagrad :
Скажите пожалуйста, можно ли продлить срок действия водяных счетчиков не снимая их с места установки?

       Ответ:
Уважаемый Радик Рамилович! По истечении срока действия счетчиков их необходимо сдать на госповерку , либо заменить на новые. Для поверки без снятия прибора учета Вы можете обратиться в ООО "Электротехников" по тел. 45-01-22, со снятыми приборами - в Центр меторологии и стандартизации (здание 53/39, тел 59-20-28).



10/01/2014 - 13:22
       Вопрос от Джабраил :
Повторно направляю вопрос по дому 52/28. Смотрите подробно внизу.
Повторяю свой вопрос еще раз, потому как вы не полностью ответили на вопрос. Цифры из расчетного листа мы тоже в состоянии проверить. Вопрос по сути почему такой необоснованно высокий расход тепла по дому???? Ни в одном доме в городе нет таких высоких затрат тепла как в нашем. За декабрь месяц уже плата за тепло 5300 рублей!!!! Вы что там совсем с ума сошли? Примите меры, в противном случае примет меры прокуратура!!!! Прошу разобраться с домом 52/28 почему такой расход по теплу по дому. Прошу провести инспекцию дома на предмет установки теплых полов, изменение планировки квартир со сносом несущих стен, расширением площади за счет балконов и установка дополнительных батарей для отопления балконов. Я не собираюсь платить за соседей, которые обогревают улицу. Если не примете меры, то перестану платить за тепло в последующие месяцы!!!!

       Ответ:
Пока нет ответа



09/01/2014 - 17:12
       Вопрос от ольга29 :
Тариф на горячее водоснабжение.
Здравствуйте! Объясните мне, пожалуйста, почему в счет-квитанции за декабрь месяц, тариф на горячее водоснабжение 173 рубля, а в доме 15 и 20 112 рублей, с чем это связано?

       Ответ:
Уважаемая Ольга Владимировна! Стоимость горячей воды состоит из двух составляющих: объем хим.очищенной воды (м3) и затраты на подогрев (Гкал). На доме установлены общедомовые приборы учета, которые фиксируют фактический расход ресурсов. По показаниям приборов учета дом потребил 1214,57 м3 воды, потребление тепловой энергии на подогрев составило 131,26Гкал. Теплосодержание на 1 м3 воды составило 131,26/1214,57=0,108071Гкал. Стоимость 1 Ккал составляет 1400,08 руб. стоимость 1м3 хим очищенной воды 22,15 руб. Стоимость 1 м3 горячей воды составила: 0,108071Гкал*1400,08руб+22,15 руб=173 руб.



09/01/2014 - 12:24
       Вопрос от aigulchic :
ОДН горячая вода
Добрый день!В среднем расход горячей воды у меня 3куб.м.Почему начисляются ОДН 100 руб. почти?Ладно за свет можете довать , так как в подъезде горит свет А горячая вода итик дорогая, откуда берете ОДН.Почему я должна оплачивать за тех кто не платит.Разберитесь с этим, если перерасчета не будет, будет жалоба на вас в мерию!

       Ответ:
Уважаемая aigulchic! Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе на ОДН, производятся согласно Постановления Правительства РФ № 354 от06.05.2011г с учетом изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ № 344 от16.04.2013г. Это значит, что расход ОДН по горячей, холодной воде и электроэнергии рассчитывается по утвержденному нормативу и распределяется между всеми собственниками пропорционально площади помещений. И, если даже у Вас по квартире не будет расхода горячей воды совсем, то начисление на ОДН по горячей воде будет, т.к. начисление ОДН производится пропорционально площади, вне зависимости от фактического потребления в квартире.



Рейтинг@Mail.ru