Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


28/03/2012 - 16:30
       Вопрос от Елена Мурашова :
20 марта на общем собрании жителей 29 комплекса мною было оставлено заявление с вопросами представителю из УК по работе с населением, когда мне ждать ответ?

       Ответ:
Уважаемая Елена. Ответ на Ваше заявление будет Вам предоставлен в письменном виде по месту Вашего проживания.



26/03/2012 - 18:49
       Вопрос от asdf45 :
Снова вопрос по полотенцесушителю и по горячей воде.
Дом 29/19 , пятиэтажка, 4-й этаж. Не греет полотенцесушитель. Точнее греет, но только тогда, когда соседи этажом выше активно сливают горячую воду из крана - тогда сливаемая ими вода проходит через наш полотенцесушитель и нагревает его, через 2 – 3 часа остывает до комнатной температуры. То есть нагревается в раза в сутки – утром и вечером, остальное время полотенцесушитель холодный. Если сливают мало воды – то он вовсе еле тёплый 2 часа в сутки и холодный всё остальное время. А также долго приходится ждать пока из крана потечёт горячая вода – сольёшь ведра 3 – 4 холодной и полутёплой воды - только потом горячая течёт. Так стало с четверга 22.03. и по сегодняшний день 26.03.12. Это нормально ?

       Ответ:
Уважаемый житель! На жилом доме 29/19 производились ремонтные работы в подвальном помещении, в связи с чем произошло завоздушивание стояка. После выполненых мероприятий, температура ГВС восстановлена, о чем составлен и подписан Вами акт от 27.03.2012г



25/03/2012 - 17:54
       Вопрос от Татка :
Здравствуйте, скажите пожалуйста, существуют ли нормативы по начислению воды и электроэнергии на чловека.?До 2012 года у нас не стояли счетчики на воду и начасляли очень много кубов, по 104 куба, объем площади у нас 52 квадрата .двух комнатная квартира/
пожалуйста напишите мне как рассчитывается вода без счетчиков по формуле (за 2011 год). спасибо

       Ответ:
Уважаемый житель! Начисление платежей за горячее и холодное водоснабжение производится согласно Постановления Кабинета Министров РТ от 14.04.2010г за № 262: Все дома оборудованы общедомовыми приборами учета. Начисление платежей за потребленную воду для жилых помещений производится: а) оборудованных индивидуальными приборами учета - оплата складывается из показаний индивидуального (квартирного) счетчика плюс расходы на общедомовые нужды (холодная вода - 0,17 м3 с человека в месяц; горячая вода – 0,003 м3 с человека в месяц) б) не оборудованных индивидуальными приборами учета – оплата рассчитывается по формуле: Pki= [ Vin +(Vd-(Vnp+Vnn)]хSi / Sd]хTky, где Vin - объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за расчетный период в i-том помещении, не оборудованном прибором учета, определенный исходя из нормативов потребления холодной воды, утвержденных в установленном порядке (куб. метров в месяц); норматив на 1 человека составляет 5,26 м3 холодной воды, и 3,92 м3 – горячей воды Vd - объем (количество) холодной (горячей) воды, фактически потребленной за расчетный период, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета в многоквартирном доме (куб. метров в месяц); Vnp - суммарный объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета, измеренный индивидуальными приборами учета с учетом потребления на общедомовые нужды исходя из 0,17 куб. метра в месяц на одного проживающего холодной воды и 0,003 куб.метра в месяц на одного проживающего горячей воды; Vnn - суммарный объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета, определенный исходя из нормативов потребления холодной воды, утвержденных в установленном порядке (куб. метров в месяц) Si - общая площадь i-того помещения (квартиры), не оборудованного приборами учета холодной воды (кв. метров); Sd - общая площадь всех помещений (квартир) в многоквартирном доме, не оборудованных приборами учета холодной (горячей) воды (кв. метров); Tky - тариф на услугу холодного (горячего) водоснабжения, установленный в соответствии с законодательством (рублей за куб. метр); На 2011год установленные тарифы: горячая вода – 74,88 руб за м3, холодная вода – 16,64 руб за м3



11/03/2012 - 23:02
       Вопрос от Катя :
Здравствуйте, мы живем в не приватизированной квартире, прописаны я , дети мои, и мой отец. В ближайшее время мы планируем с мужем и детьми приобрести свое жилье, но я не хочу с детьми выписываться из этой квартиры.
так как с отцом и его новой супругой у нас сложились неприязненные отношения,и я не хочу, чтобы действия с этой квартирой происходили без моего ведома.(сомневаюсь в честности супруги отца)могу ли я оставить какое-то заявление о том, чтобы никаких действий без моего ведома с квартирой не происходило?

       Ответ:
Уважаемая Катя! Да, Вы вправе написать соответствующее заявление и направить его в расчетно-регистрационный центр по месту жительства или в Управляющую организацию



06/03/2012 - 09:30
       Вопрос от m@m@ :
показания счетчика
сегодня (6,03,12) позвонила в жэк чтобы подать показания счетчика Я всегда подаю показания 5 или 6 числа мне так удобно. взяла трубку женщина не представилась и начала мне хамить, потому что она считает что я не вовремя подаю показания, что еще рано. после долгих уговоров она все-таки соизволила принять мои показания(сделала мне одолжения- по ее тону я так поняла. хотя я не уверена, приняла она мои показания или нет) в связи с этим у меня к вам вопрос, когда ваши сотрудники научатся работать как положено? Я плачу деньги за ваши услуги (причем вовремя и без задержек) и за это выслушиваю хамство ваших диспетчеров За мои же деньги мне нахамили? Это так понять? Сижу и сомневаюсь приняла она мои показания или нет? когда вы научитесь уважать своих жильцов? или этого не будет никогда? прошу вас ответить на мои вопросы(а то еслиона не приняла мои показания, я могу не успеть их подать вовремя)

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Раимовна! По Вашему обращению проведено расследование. По факту выявлено: Вы звонили по телефону 39-31-70. Указанный номер телефона принадлежит ООО "ГРЦ", который занимается сбором показаний индивидуальных приборов учета, и не имеет никокого отношения к ЖРЭУ. По Вашему обращению отправлено письмо в ООО "ГРЦ" о поступившей жалобе со стороны жителей. Приносим Вам свои извинения. Хотим отметить, что для корректности начисления платежей за коммунальные услуги (электроэнергия, горячая, холодная вода)мы рекомендуем снимать показания с приборов учета с 15 по 20 число ежемесячно, т.к. именно в этот период снимаюся показания общедомового прибора учета. Для Вашего удобства работает сайт городского расчетного центра, где Вы, после регистрации, можете подавать показания приборов учета через интернет. Адрес сайта:www.grc-chelny.ru



05/03/2012 - 16:43
       Вопрос от Лариса. :
СПАСИБО !
Лариса. Огромное Вам спасибо! Разобралась, благодаря Вам !

       Ответ:
Пока нет ответа



02/03/2012 - 18:07
       Вопрос от Лариса. :
Повторное оброщение (лифт)
Я Вам писала 08.02.2012г. "Вопрос : Здравствуйте! В 7-мом подъезде дома 27/14 (пр.Московский) с января месяца не работает лифт, так как его меняют на новый (работы идут до сих пор), но в счет-квитанции за январь 2012г. пришло начисление за пользование лифтом. Когда будет произведен перерасчёт?". Вы мне ответили : "Уважаемая Лариса! С 11 января 2012 года в доме 27/14 п 7,8 отключены лифты в связи с работами по их замене. Перерасчет по начислению за пользование лифтом будет произведен в февральских счет-квитанциях после окончания ремонтных работ." Однако, пришла счет-квитанция и в ней перерасчет только за февральский простой - это 10 дней. А за январь (20 дней жители не пользовались лифтом) так и не пересчитали. Когда сделают перерасчет за январь ?

       Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна! Как мы Вам и писали, в февральских счет -квитанциях произведен перерасчет за пользование лифтом в связи с выполнением ремонтных работ. Обратите внимание: в строке "пользование лифтом" в графе "сумма недопоставки" 43,62руб - снятие начисления за непользование лифтом за 10 дней февраля. А в графе "перерасчет" - 85,69 руб - уменьшение начисления за 21 день в январе ( с 11.01.2012 по 31.12.2012). Аналогично и по статье "обслуживание лифта" - в графе "сумма недопоставки" - снятие начисления за 10 дней февраля 10,51 руб и в графе "перерасчет" - 20,65 руб - перерасчет за 21 день января 2012г. Таким образом, по Вашей квартире сделан перерасчет по статье "пользование лифтом" на сумму 129,31 руб (43,62+85,69)и по статье "обслуживание лифта" 31,16 руб (10,51+20,65)



27/02/2012 - 19:17
       Вопрос от Алия1 :
Необходимо ли оплачивать дополнительно вывоз крупногабаритного мусора?

       Ответ:
Уважаемая Алия. Вывоз крупногабаритного мусора осуществляется силами ООО "ЖРЭУ" без дополнительной оплаты.



23/02/2012 - 18:50
       Вопрос от Евгения :
Как сдать показания счетчиков
Как сдать показания счетчиков

       Ответ:
Уважаемая Евгения! Снимать показания индивидуальных счетчиков горячего, холодного водоснабжения и электроснабжения желательно ежемесячно в период с 15 по 20 число Передавать снятые показания приборов учета в расчетный центр возможно: 1)при оплате квартплаты через банки, расположенные в РРЦ – показания передавать до 20 числа ежемесячно (заполняются показания счетчика в квитанциях) 2)через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Показания счетчика передавать до 23 числа. Кроме того, показания принимаются ежемесячно с 5 по 15 число ( с 8 до 17 часов) в расчетном центре № 9, расположенном в ж/д 2/07, тел 39-31-70, 38-67-17 в расчетном центре № 10, расположенном в ж/д 52/20, тел 59-59-97, 59-21-14 ( при передаче показаний называете: адрес, ФИО, заводские номера и текущие показания прибора В случае более поздней передачи данных показания Ваших приборов не будут учтены в текущем месяце, что обязательно повлечет за собой проведение перерасчетов для всех квартир в доме в следующем периоде.



20/02/2012 - 20:31
       Вопрос от Aparina :
Слабый напор воды в кране в доме 27/16
Апарина 27/16-134. По поводу напора и подачи горячей воды. Я уже делала заявку по поводу слабого напора воды в кране. Ситуация у нас не изменилась. Пришел сантехник, посмотрел, сказал: "Да слабовато. В чем причина не знаю....распишитесь". Объясните, пожалуйста, а для чего он приходил??? Кроме слабого напора, вода постоянно пляшет, мыться невозможно...то горячая, то холодная. Почему то оплачивать квартплату вы требуете, а услугу в полном объеме не предоставляете. Просьба разобраться.

       Ответ:
Уважаемый житель 27/16 кв 134. Для восстановления напора горячей воды, в подвальном помещении Вашего дома ведутся ремонтные работы по переносу регулятора перепада давления . Предварительный срок завершения работ - 01.03.2012г. После завершения работ, будет произведено повторное комиссионное обследование в Вашей квартире по вопросу напора подачи горячей воды. Вопрос находится на контроле в Управляющей организации. 28 февраля проведено повторное обследование после выполнения ремонтных работ. Напор горячей воды восстановлен. Вопрос снимается с контроля.



18/02/2012 - 19:22
       Вопрос от Владимер :
сдача покозателей счёчиков

       Ответ:
Снимать показания индивидуальных счетчиков горячего, холодного водоснабжения и электроснабжения желательно ежемесячно в период с 15 по 20 число Передавать снятые показания приборов учета в расчетный центр необходимо в следующие сроки: - при оплате квартплаты через банки, почтовые отделения – до 20 числа текущего месяца (заполняются показания счетчика в квитанциях) - при оплате через портал ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru – до 23 числа текущего месяца. Кроме того, показания принимаются ежемесячно с 5 по 15 число ( с 8 до 17 часов) в расчетном центре № 9, расположенном в ж/д 2/07, тел 39-31-70, 38-67-17 в расчетном центре № 10, расположенном в ж/д 52/20, тел 59-59-97, 59-21-14 ( при передаче показаний называете: адрес, ФИО, заводские номера и текущие показания прибора В случае более поздней передачи данных показания Ваших приборов не будут учтены в текущем месяце, что обязательно повлечет за собой проведение перерасчетов для всех квартир в доме в следующем периоде.



16/02/2012 - 22:24
       Вопрос от mona56 :
Оплата электроэнергии
Масликова 53/21 Жаль, что до сих пор нет ответа на первый вопрос о завышении показаний ИПУ по электроэнергии, зато есть квитанция за январь в которой опять при разнице показаний 224квт день и 76квт ночь выставлено 423 день и 153 ночь, ОДН наконец-то в норме. Не понятно, зачем установлен счетчик?!

       Ответ:
Уважаемая Ольга Александровна! По договору с Управляющей организацией, сбором информации по показаниям индивидуальных приборов учета и начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги занимается ООО "ГРЦ". По Вашему вопросу о начислении по электроэнергии в 2011 году, направлен письменный запрос в расчетный центр. После получения ответа, информация будет Вам обязательно представлена. 2. По Вашему вопросу относительно начисления за январь 2011 года,выявлена ошибка городского расчетного центра в начислении платежей за электроснабжение. В счет-квитанциях за февраль будет произведен перерасчет по фактическим показаниям (224 квт -день, 76 кВт-ночь)января 2012г Приносим Вам свои извинения.



16/02/2012 - 14:27
       Вопрос от moderator :
Уборка в подъезде
Здравствуйте! Очень волнует вопрос уборки ( вернее систематической НЕуборки) в подъезде № 5 дома 30/04. У нас 12-этажный дом, проходимость в подъезде соответствующая. Последняя влажная уборка 9 января. 19 января, после моей заявки диспетчеру в подъезде была проведена сухая уборка. И все...Можно ли считать услугу оказанной? Мусоропровод на втором этаже после выходных всегда забит. У дворника в понедельник,видимо, выходной. Мусоропровод проходит за стеной кухни, следовательно запахи в квартире. И это нынешней зимой, когда дворники не загружены уборкой снега. Куда еще, кроме зарплаты дворнику идут средства по графам " уборка мест общего пользования" и "уборка придомовой территории"? Ведь с наших трех подъездов ( 12 этажный дом) собирается за эти услуги ( не оказываемые нам в полном объеме) очень приличная сумма? Может нам отказаться от этих услуг и нанимать за наличный расчет людей на эту работу???? Помогите сделать подъезд чистым!!! Да, сейчас принято все "валить" на жильцов...Естественно, из 48 квартир хоть в одной да найдутся несознательные...да и домофон у нас в подъезде неисправен, но почему должны страдать другие, "сознательные", исправно вносящие квартплату жильцы??? Ведь две! уборки в месяц этого явно не достаточно, даже в самом аккуратном подъезде! И как доказать неоказание услуги? Составлять акт после каждой уборки? Подскажите.

       Ответ:
Вопрос перенесен из комментария с главной страницы. Уважаемая Татьяна Викторовна! Ежемесячное начисление за "уборку мест общего пользования" и "уборку придомовой территории"по ж/д 30/04 составляет 57577,39 рублей, значит на 1 подъезд сумма составляет 6619,71 руб - при условии 100% сбора квартплаты. Из собранных средств оплачивается заработная плата уборшика, производятся обязательные отчисления с заработной платы, что составляет 26,2% от фактически начисленной зарплаты, оплачиваются услуги городского расчетного центра за начисление счет квитанций и сбор квартплаты - 2% от оплаченной суммы, приобретается материал и инструмент (ветошь для мытья полов, ведра, моющие средства, лопаты, скребки, веники и метла..). Приобретается спецодежда и спецобувь. Кроме того, оплачивается спецтехника - трактора для уборки снега в дни обильного снегопада и технику для вывоза крупногабаритного мусора. В периодичности работ по уборке лестничных клеток включена влажная уборка - 2 раза в месяц. Сухое подметание - ежедневно. Изменение периодичности работ - увеличение количества проведения влажной уборки возможно только при дополнительном увеличении тарифов. Возможной причиной засоров мусороствола является объемный мусор, которые сбрасывают ваши соседи - жители верхних этажей. Для контроля выполнения работ, после каждой влажной уборки составляет акт, который подписывает или старший по дому и житель подъезда.



11/02/2012 - 10:21
       Вопрос от Александр Меркулов :
Благодарность руководству и сотрудникам
Я очень рад, что проблема с отоплением на лестничной площадке в доме 52/09 подъезд №3 была оперативно решена! Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам ООО «УО «Челныстройремонт» и ООО «ЖРЭУ №3» не только за создание на сайте компании раздела «Вопрос – Ответ», но и за то, что вы так слажено и оперативно реагируете на наши обращения. 11.02.2012 г Александр

       Ответ:
Пока нет ответа



10/02/2012 - 15:24
       Вопрос от Александр Меркулов :
Отсутствует отопление на лестничной площадке!
Здравствуйте, я житель дома 52/09 , подъезд № 3 (б-р Автомобилестроителей). В нашем подъезде все эти зимние месяцы отсутствует отопление на лестничной площадке. Соответственно в комнате и коридоре, находящейся со стороны подъезда, холодно. Я уже третью неделю с января по февраль месяц по телефону подаю заявку диспетчеру ООО «ЖРЭУ №3», но отопления так и не появляется. Сегодня, во время очередного звонка диспетчеру ЖРЭУ, получил комментарий, что в ближайшее время отопление не появится, т.к. у них отсутствует труба нужного диаметра. Мой вывод из сложившейся ситуации, что ЖРЭУ не выполнила комплекса работ по утеплению подъезда в зимний период. Согласно требованиям Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением, температура на лестничной клетке должна быть не менее +16 градусов при условии выполнения комплекса работ по утеплению подъезда (ремонт окон, дверей, установка доводчиков, пружин на двери и т.д.). В рамках подготовки на 2012 год (в 2011 году №3 подъезд не подготовили) к отопительному периоду Прошу Вас проконтролировать как ООО «ЖРЭУ №3 выполнит подобные мероприятия до момента наступления отопительного периода. Примите, пожалуйста, меры! Заранее благодарен! Буду благодарен администрации сайта за предоставление рабочего электронного адреса (e-mail) руководителя ООО «УО «Челныстройремонт».

       Ответ:
Заявка выполнена силами ООО "ЖРЭУ №3"



Рейтинг@Mail.ru