Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

29/09/2013 - 21:03
       Вопрос от shaarik :
Горячая вода ржавая
Уже неделю горячая вода ржавая и на кухне и в ванной (дом 30/17). Как ей пользоваться осадок ужасный. В чем причина и когда исправят? Я считаю это не качественное предоставление услуги! Ссылки с фото http://s52.radikal.ru/i138/1309/85/a9b4e55d271a.jpg http://s018.radikal.ru/i500/1309/9c/d07ad4a1a9f5.jpg

       Ответ:
Уважаемая Екатерина Михайловна! Заявка выполнена, претензия снята.



28/09/2013 - 18:29
       Вопрос от leonid5408 :
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
На вашем сайте в разделе «Вопрос-ответ» прочитал вопрос о начислении ОДН по дому 27/20 за июнь, июль и август месяцы 2013 года и ответ на него. Цитирую только ответ: "Ответ: Уважаемый Алексей Викторович! Начисление платы на ОДН с 01.06.13г производится согласно Постановления правительства РФ № 344 от 16.04.2013г. В августе месяце произвели корректировку площади мест общего пользования в связи с инвентаризацией площадей.ОДН на водоснабжение рассчитан исходя из затрат на промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон – 2 раза в год. Площадь мест общего пользования по дому 27/20 составила 8335,2 кв.м. Норматив ОДН на 1 кв.м. площади – 0,02 м3. Расход воды на ОДН на дом – 166,704 м3 (8335,2*0,02). В доме 15972,5 кв.м. - площадь всех помещений. Расчет воды на ОДН на 1 кв.м. – 0,0104369 м3 (166,704/15972,5). Площадь Вашей квартиры- 63,8 кв.м.. следовательно ОДН – 0,66 м3." И очень поразился тому, как вы вольно трактуете постановление правительства РФ №344 от 16.04.2013г. В постановлении правительства РФ №344 от 16.04.2013г. сказано: Цитирую «..1. В Правилах установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 22, ст. 2338; 2012, N 15, ст. 1783):…. пункт 27 изложить в следующей редакции: 27. Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды (куб. м. в месяц на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) определяется по следующей формуле: (формула 26) Nводн=0.09*K/Sон где: Nводн- норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м. в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа; 0,09 - расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека); K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив; Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м). Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома). площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам.»… Ранее этот пункт излагался в следующей редакции: «27. Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) определяется по следующей формуле: (формула 26) Nводн=[{( Nв+0.0903)*(0,2+0,07*L)/4,3}+0,0903)*K]/Sон где: Nв - норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа; 0.0903- расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека); L –количество этажей в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив; (0,2+0,07*L)/4,3 - доля нормативных технологических потерь холодной (горячей) воды во внутридомовых инженерных системах в суммарной величине норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению внутри жилого помещения и норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды; K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив; Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м).» Как видите, постановлением №344, п.27 изменился кардинально: из постановления убрали все составляющие, касающиеся технологических и иных потерь, и оставили только: Nводн- норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м. в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа; 0,09 - расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека); K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив; Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м). и одновременно указали, что: "Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома). площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам." то есть дали полный перечень площадей, относящихся к общедомовой собственности, на которую производится начисление норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды. Одновременно с этим согласно приказу Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан . N 62/о от 20 мая 2013 г. определены свои нормативы на ОДН. Там сказано «Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему)водоснабжению на общедомовые нужды равен 0,02 «м3/м2 общего имущества в месяц» и в этих нормативах также нет никаких «промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон В связи с вышеизложенными замечаниями прошу вас разъяснить на основание каких документов в ваших расчетах по определению норматива потребления коммунальной услуги по ХВС и ГВС на ОДН появились и фигурируют такие понятия как «промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон». Если вам уж очень захотелось как-то обосновать ваши расходы ХВС и ГВС на ОДН, то я бы порекомендовал вам: а) либо аргументировать свои затраты на ОДН и добиться внесения в текст постановления №344 (№306), этих « …площадей. ОДН на водоснабжение исходя из затрат на промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон..», а не трактовать пункт 27 постановления №306 слишком свободно; б) либо определить норматив потребления коммунальной услуги по ХВС и ГВС на ОДН в соответствии с новой формулой 26 пункта 27 постановления №306 для каждого дома и вопросы так же снимутся; в) либо аргументировано добиться увеличения норматива на ОДН, отраженного в приказе Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан N 62/о от 20 мая 2013 г. И в свою очередь я так же хочу задать вам вопрос о правильности трактовки площадей для определения норматива ХВС и ГВС на ОДН по дому 54/08. Я прошу вас дать расширенную расшифровку площадей дома 54/08, на которые начисляются ОДН по ХВС и ГВС. В случае, если этот размер площадей будет трактован не так как площади, которые отражены в постановлении правительства РФ №344 от 16.04.2013г, у меня будут основания требовать перерасчета начислений по ОДН по своей квартире.

       Ответ:
Уважаемый Леонид Андреевич! По Вашему обращению, направлен запрос в Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ для уточнения площади для расчета ОДН по водоснабжению. Ответ будет предоставлен дополнительно, обращение остается на контроле.



27/09/2013 - 17:56
       Вопрос от alersto :
До зимы заделают межпанельные швы 27/14 3 подъезд?

       Ответ:
Уважаемый alersto! Ремонт межпанельных швов был произведен в 2010 году. Заявки на промерзание и протекание швов от жителей в период 2012-2013гг не поступали. При обследовании квартиры 01.10.13г следов протекания не выявлено. Обращение остается на контроле ООО "ЖРЭУ №2" до повторного обследования квартиры при понижении температуры наружнего воздуха до -10-15 градусов.



25/09/2013 - 21:38
       Вопрос от moyseuk :
Значения общедомовых счетчиков в ГКал, которые потрачены на нагрев холодной воды для получения горячей воды
Где можно посмотреть кол-во энергии потраченной на получение горячей воды (в ГКал)?. Значения счетчиков ХВС, ГВС и электроэнергии выложены на вашем сайте. Добавьте туда и значение общедомового счетчика тепловой энергии затраченной для ГВС.

       Ответ:
Уважаемый Алексей Викторович! С количеством тепловой энергии, потраченной на получение горячей воды можно ознакомиться в распечатке показаний общедомового прибора учета в отделе энергетики (26/17 каб № 2, тел 54-15-46). За август месяц по жилому дому 27/20 объем потребления горячей воды - 1169,44 м3, Q ГВС - 87,72 ГКал. Таким образом, теплосодержание составило: 87,72 Гкал/1169,44 м3=0,07501Гкал/м3. Тариф горячей воды за август 0,07501 Гкал/м3*1400,08 руб+22,15 руб = 127,17 руб, где 1400,08 руб - стоимость 1 Гкал, 22,15 руб - стоимость 1 м3 хим. очищенной воды. По Вашей просьбе, с сентября 2013г, в показатели общедомовых приборов учета будет добавлен показатель тепловой энергии для ГВС.



24/09/2013 - 20:22
       Вопрос от Сергей Николаевич :
24.09.13 Идет дождь, течет стена в спальне. течет год, первая заявка в ЖЭК-1 №108 от 10.11.12. Ничего не делается.
24.09.13 Идет дождь, течет стена по шву в спальне. течет год, первая заявка в ЖЭК-1 №108 от 10.11.12. Ничего не делается. Прошу направит мастера для составления акта и ответить, когда устранят течь.

       Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич! По Вашему обращению проведено комиссионное обследование и принято решение: выполнить ремонт межпанельных швов в срок до 30.10.13г.



24/09/2013 - 19:29
       Вопрос от Лейсан84 :
что делать?????
здравствуйте, в том году у нас после дождя по швам несколько раз водя протекла по всей стене и потолок, пришли составили акт сказали все сделают до 1 октября 2013 года, а у на до сих пор после дождя протекает, когда уж сделают. потолок мы токо недавно делали а там уже такой ужас!!!!

       Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович! По результатам обследования принято решение: провести повторный ремонт межпанельных швов в срок до 05.10.13г



24/09/2013 - 16:48
       Вопрос от Фарус :
не приходит счет извещение
мне перестали приходить счет извещения не пойму почему

       Ответ:
Уважаемый Фарус Фаритович! Из телефонного разговора выяснилось,что претензий по доставке счет-квитанций на бумажном носителе нет. Так как Вы в настоящее время находитесь за пределами города, ознакомиться со счет-квитанцией можно на Портале госуслуг (uslugi.tatar.ru).



23/09/2013 - 15:15
       Вопрос от Бочкарёв С.И. :
Отсутствие горячей воды на кухне-2
В субботу в данной рубрике я задал вопрос о причине отсутствия горячей воды на кухне в кВ. 269. Сегодня дважды с телефона 57-08-68 угрожающим тоном меня обвинили: 1- в том что подал жалобу? 2-почему меня нет дома. Жалобу я не подавал, задал только вопрос, думая что проблема в стояке. Нас никого нет дома по причине отсутствия жены на работе, а меня - нахождение в санатории. Услышал ультиматум - если подал жалобу, сиди дома, в противном случае будут актировать не предоставление жилища для исполнения услуг. На вопрос о согласовании заранее время прибытия специалист с нами, в категоричной форме отказались слушать. На мои доводы о факте нарушения Закона о защите прав потребителей, о моем возможном обращении в суд получен ответ - пожалуйста. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию. Следом задаю следующий вопрос - до каких пор наш 17 подъезд будет походить на отхожее место? Стены, двери не моются годами, график влажной уборки не выполняется, если порой выполняется - не в полном объеме! Доведи до сведения Ваших работников что это мы оплачиваем Вам за оказанные услуги, пусть будут добры свои эмоции не переносить на жильцов. Тел. жены, для согласования времени прихода специалиста - 917-220-29-96. Надеюсь я никого не оскорбил и мой вопрос - не жалоба.

       Ответ:
Уважаемый Сергей Иванович! По Вашему обращению по поводу грубого обращения, была направлена претензия в обслуживающее предприятие о недопустимости подобного обращения. Приносим Вам свои извинения. По вопросу санитарного состояния подъезда сообщаем: согласно Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда генеральная уборка подъезда выполняется 2 раза в год, согласно утвержденного графика. в первом полугодии генеральная уборка произведена 15.03.13г, во втором полугодие - будет произведена 25.09.13г. Влажная уборка производится 2 раза в месяц, сухая уборка - ежедневно, кроме четверга и воскресенья. Жители подъезда должны соблюдать чистоту.Если в подъезде собираются посторонние лица, необходимо обратиться к участковому, который располагается в под№19.



22/09/2013 - 13:00
       Вопрос от Бочкарёв С.И. :
Отсутствует горячая вода на кухне.
После последнего централизованного отключения горячей воды, на кухне она так и непоявилась.

       Ответ:
Уважаемый Сергей Иванович! По стояку горячая вода функционировала в нормальном режиме. 24.09.13г прочистили фильтр смесителя в квартире. Горячее водоснабжение в квартире восстановлено.В дальнейшем, для оперативного реагирования, Вы можете передавать заявки по телефону 51-51-40, абонент Ремонт



19/09/2013 - 22:17
       Вопрос от moyseuk :
Начисление ОДН по дому 27/20 за июнь, июль и август месяцы 2013 года
В соответствии с постановлением правительства РФ от 16.04.2013г. №344 и приказа Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ РТ с 1 июня 2013 изменился способ расчета ОДН. Из постановления 344: Пункт.27. Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды (куб.м в месяц на 1 кв.м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) определяется по следующей формуле: N = 0.09 * K / S где: N - норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа; 0,09 - расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб.м в месяц на 1 человека); K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив; S - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв.м). Пункт.44. Распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, за исключением случаев, когда общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. В случае если указанное решение не принято, объем коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, исполнитель оплачивает за счет собственных средств. Итого: Если в среднем взять 1 этаж, 4 квартиры на этаже и в каждой квартире живет 3 человека и допустим 70 кв.м. общей нежилой площади на этаж, то получаем норматив: N = 0.09 * 12 / 70 = 0.0154 (куб.м воды в месяц на одного человека) То есть в среднем на квартиру должно быть 0.0154 * 3 = 0.0462 куб.м воды ОДН максимум!!! Объясните пожалуйста как для кв.24 в доме 27/20 получились соответствующие ОДН? И почему ОДН увеличился в августе? У нас людей в 2 раза больше жить в доме стало?. Июнь 2013 ХВС 0.34 ГВС 0.34 Июль 2013 ХВС 0.34 ГВС 0.34 Август 2013 ХВС 0.666 ГВС 0.666

       Ответ:
Уважаемый Алексей Викторович! Начисление платы на ОДН с 01.06.13г производится согласно Постановления правительства РФ № 344 от 16.04.2013г. В августе месяце произвели корректировку площади мест общего пользования в связи с инвентаризацией площадей.ОДН на водоснабжение рассчитан исходя из затрат на промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон – 2 раза в год. Площадь мест общего пользования по дому 27/20 составила 8335,2 кв.м. Норматив ОДН на 1 кв.м. площади – 0,02 м3. Расход воды на ОДН на дом – 166,704 м3 (8335,2*0,02). В доме 15972,5 кв.м. - площадь всех помещений. Расчет воды на ОДН на 1 кв.м. – 0,0104369 м3 (166,704/15972,5). Площадь Вашей квартиры- 63,8 кв.м.. следовательно ОДН – 0,66 м3. Перенесено с блога Мэра Вы пишите на своем сайте , что в августе провели реинвентаризацию общей площади и она стала 8335,2 кв.м и из-за этого вырос ОДН с 0.34 до 0.666. В расчетке за август написано о площади 20225.5/15972.5. То есть площадь мест общего пользования 20225.5 — 15972.5 = 4253 кв.м. И это значит в августе все еще было нормально, но ОДН уже вырос. Что за бред!!!. Разъясните, откуда взялась дополнительная общая нежилая площадь в августе, да еще и почти 2-кратно? И поподробней пожалуйста. И на своем сайте тоже эту информацию опубликуйте, чтобы жители могли ознакомится. Ответ Площадь 20225,5 кв.м. применялась для расчета ОДН по отоплению, которая рассчитывалась с 01.09.12г. Новый порядок расчета ОДН изменился с 1 июня 2013г, инвентаризацию площадей произвели в августе 2013г, в счет-квитанции площадь осталась неизменной, т.к. для расчета ОДН по электроэнергии расчетная площадь осталась неизменной.



19/09/2013 - 21:58
       Вопрос от alex_g :
горячая вода из холодного крана
Добрый день! Дом 28/19. Последние несколько месяцев наблюдается следующее: в разное время суток из крана холодной воды идёт тёплая (до горячей) вода. Я с одной стороны, конечно, не против. Однако , это вызывает некоторые неудобства, нарушает работу фильтра питьевой воды, который стоит недёшево. Обратившись в ЖРЭУ с заявкой, получил ответ: "К вам придёт слесарь проверит...". А что он проверит? Когда он придёт - вода то будет идти холодная :) Это проблема у кого то из жильцов либо со смесителем , либо с бойлером ( что сейчас стало популярным). Прошу помочь с решением.

       Ответ:
Уважаемый alex_g! По результату осмотра выявлен подмес по стоякам водоснабжения. Подмес устранен. На момент обследования кв № 79(ниже по стояку) температура горячей воды в норме.



18/09/2013 - 16:02
       Вопрос от micromac :
установка спутниковой антены на фасаде дома
необходимо ли получать разрешение управляющей компании на установку спутниковой тарелки для просмотра спутникового ТВ на фасаде дома, в котором я являюсь собственником квартиры(а значит и доли общего имущества, как то: крыша, стены, подвал и т.д.)? ведь по сути я устанавливаю антенну на своем собственном доме

       Ответ:
Уважаемый Роман Геннадьевич! Для установки спутниковой антенны на фасаде дома, необходимо получить согласие собственников данного дома. На основании п.3 ст.44 ЖК РФ данный вопрос относится к компетенции общего собрания собственников МКД.



17/09/2013 - 10:40
       Вопрос от Ната :
ДО РЕМОНТИРУЙТЕ ДО КОНЦА КРЫЛЬЦО ПОДЪЕЗДА 5 ДОМА 53/24.
ЗДРАВСТВУЙТЕ.ВЫ ЗАБЫЛИ ЗАЛИТЬ НЕБОЛЬШОЙ УЧАСТОК БЕТОНОМ(ЦЕМЕНТОМ) ОКОЛО ЛЕСТНИЦЫ (МЫ ОБ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ ПИСАЛИ ВАМ В АПРЕЛЕ МЕСЯЦЕ).НА ЭТОМ УЧАСТКЕ ВЕЧНО СКАПЛИВАЕТСЯ ВОДА И ОБРАЗУЕТСЯ ОГРОМНАЯ ЛУЖА,ЧТО ЗАТРУДНЯЕТ ПОДХОД К ЛЕСТНИЦАМ ПОДЪЕЗДА.СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ОТ ЖИЛЬЦОВ ПОДЪЕЗДА ЗА РЕМОНТ ПАНДУСА.

       Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна! согласно акта обследования, данная заявка будет выполнена ООО "ЖРЭУ №1" до 30.11.13г



17/09/2013 - 10:27
       Вопрос от Ната :
КОГДА УТЕПЛИТЕ ДВЕРЬ В МУСОРОКАМЕРЕ???
КОГДА УТЕПЛИТЕ ДВЕРЬ В МУСОРОКАМЕРЕ? ЭТОТ ВОПРОС У ВАС НА КОНТРОЛЕ.ДОМ 53/24 ПОДЪЕЗД 5.

       Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна! согласно акта обследования, данная заявка будет выполнена ООО "ЖРЭУ №1" до 30.11.13г



17/09/2013 - 10:20
       Вопрос от Ната :
КОГДА ВЫ ВЫПОЛНИТЕ СВОИ ОБЕЩАНИЯ ???????
ЗДРАВСТВУЙТЕ,КОГДА ВЫ ВЫПОЛНИТЕ СВОИ ОБЕЩАНИЯ?ВЫ В АКТЕ НАПИСАЛИ СРОК ДО КОНЦА 2-КВАРТАЛА 2013 ГОДА ВОССТАНОВИТЬ РАЗРУШЕННЫЕ УЧАСТКИ ФАСАДА 1 ЭТАЖА ДОМА 53/24 ПОДЪЕЗД 5,НО ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО,А СКОРО ЗИМА!!!!!

       Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна! ООО "ЖРЭУ №1" выдано предписание на восстановление разрушенных участков фасада в срок до 15.10.13г



Рейтинг@Mail.ru