Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
01/12/2013 - 10:09
Вопрос от Ната :
НЕ ВЫПОЛНЕННАЯ РАБОТА .
НЕ ВЫПОЛНЕННАЯ РАБОТА .
ЗДРАВСТВУЙТЕ.ВАМИ БЫЛО ОБЕЩАНО УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ РАЗРУШЕНИЕ ФАСАДА ДОМА 53/24 ПОДЪЕЗД 5 ПЕРВОГО ЭТАЖА,СРОК БЫЛ ДО 15.10.2013г. БУДЬТЕ ДОБРЫ ЗАКОНЧИТЬ ДО КОНЦА ГОДА.
Уважаемая Наталья Михайловна!
Ремонт разрушенных мест на фасаде дома выполнен.
27/11/2013 - 10:03
Вопрос от Светлана Владим... :
Свой расчет вы красиво все расшифровали.Напишите номер постановления на основании чего вы делаете расчет с мая 2013г. Откуда взялась эта строка Потребление тепловой энергии на подогрев в системе ГВС по ДПУ. Разве горячая вода к нам поступает не с ТЭЦ???
Свой расчет вы красиво все расшифровали.Напишите номер постановления на основании чего вы делаете расчет с мая 2013г. Откуда взялась эта строка Потребление тепловой энергии на подогрев в системе ГВС по ДПУ. Разве горячая вода к нам поступает не с ТЭЦ???
Ответ:
Уважаемая Светлана Владимировна!
В соответствии с п.48 Основ ценообразования, утвержденного Постановлением Правительства РФ №520 от 14.08.2008г, а также Постановлением правительства РФ № 306 от 23.05.2006г "Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг" и Постановлением правительства Рф № 354 от 06.05.2011г, тарифы на горячую воду рассчитываются как стоимость 1 куб.м. хим. очищенной воды и расходы на ее подогрев.
26/11/2013 - 07:24
Вопрос от Лейсан84 :
холодно дома.
холодно дома.
с торцевой стены идет холод, полы холодные.
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Температурные замеры соответствуют нормативному значению, о чем составлен акт.
24/11/2013 - 15:56
Вопрос от Лунева Вера Ивановна :
подать показания приборов учета
подать показания приборов учета
не могу подать показания приборов учета воды и эл.энергии ч/з интернет есть @mail и пароль
Ответ:
Уважаемая Вера Ивановна!
По интересующим Вас вопросам просим обратиться к своей Управляющей компании - ООО ПКФ "Жилкомсервис"
23/11/2013 - 00:00
Вопрос от liliya :
На какой адрес отправить заявление о перерасчете квитанции.
На какой адрес отправить заявление о перерасчете квитанции.
Ответ:
Уважаемая liliya!
Заявления о перерасчете принимаются в Управляющей организации (26/17, приемная), а также в ООО ГРЦ (17/10) и РРЦ-10 (52/20)
22/11/2013 - 19:45
Вопрос от Sonechka :
Почему в доме 54/22 в 3-м подъезде не поменяли окна и не сделали ремонт как в остальных?
Почему в доме 54/22 в 3-м подъезде не поменяли окна и не сделали ремонт как в остальных?
Во всем доме провели ремонт подъездов, а 3-й оставили на потом. Также везде поменяли окна, а этот подъезд отложили в связи с тем, что он является угловым и окна в нем плохо просматриваются с фасада дома? Также подъезд нуждается хотя бы в косметическом ремонте: в плачевном состоянии стены, окна, пол, потолок, мусоропроводы и т.п. При обращении в упр.комп. по месту жительства нам объясняют, что нет работников, которые смогли бы выполнять эти работы, причем их нет, судя по ответу, уже не первый год.Это смешно слышать от серьезной организации.Даже входная дверь была установлена за счет жильцов подъезда, тогда как в других подъездах заменили двери. Что за дискриминация угловых подъездов? Прошу как можно скорее разобраться в этом вопросе. Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Наиля Ильшатовна!
замена пластиковых окон включена в план 2014 года, ремонт подъезда планируется выполнить в 2015 году
22/11/2013 - 12:22
Вопрос от Богдана :
Как подать показания счётчиков? не могу найти.
Как подать показания счётчиков? не могу найти.
Ответ:
Уважаемый Иван Павлович!
На сайте Управляющей организации показания счетчиков не принимаются. Вы можете воспользоваться сайтом ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или Порталом госуслуг (uslugi.tatar.ru). По всем интересующим Вас вопросам обращайтесь в свою Управляющую компанию.
20/11/2013 - 15:04
Вопрос от Джабраил :
Какой прибор в доме показывает потребление тепловой энергии на подогрев ?
Какой прибор в доме показывает потребление тепловой энергии на подогрев ?
В нашем доме 52/28 нет бойлерной установки подогрева воды. Откуда же вы берете цифры, что на подогрев воды в сентябре было израсходовано 8,27Гкал, а в октябре 13,50 Гкал. Горячая вода же поступает по трубопроводу из ТЭЦ. Прошу разъяснить, чтобы было понятно, а то можно написать завтра и 30 Гкал и тогда цифры будут вообще космические.
Ответ:
Уважаемый Джабраил!
На всех жилых домах, находящихся на обслуживании управляющей организации, установлены общедомовые приборы учета, которые фиксируют объем, температуру, давление поступающего ресурса. На сайте Управляющей организации, ежемесячно размещается информация по показаниям общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов. Данные распечатки прибора учета, вы можете получить в отделе энергетики по адресу 26/17, 2 этаж.
13/11/2013 - 21:33
Вопрос от Джабраил :
Почему за октябрь месяц в счете извещении стоит тариф за горячее водоснабжение 163.25, а в сентябре было 142.72?
Почему за октябрь месяц в счете извещении стоит тариф за горячее водоснабжение 163.25, а в сентябре было 142.72?
Почему за октябрь месяц в счете извещении стоит тариф за горячее водоснабжение 163.25, а в сентябре было 142.72? Дом 52/28
Ответ:
Уважаемый Джабраил!
Стоимость горячей воды до мая 2013 года определялась согласно «Методическим указаниям по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса» от 15.02.2011 г, согласно которому горячая вода предъявлялась по фиксированной стоимости без учета фактического расхода тепла в системе ГВС.
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за сентябрь 2013г:
Согласно показаниям общедомового прибора учта, дом потребил 96,03 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев - 8,27 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м.горячей воды соответственно составило: 8,27Гкал./96,03куб.м.=0,0861189 Гкал/куб.м.
Стоимость 1 куб.м.горячей воды составила:
0,0861189Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=142,72руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м.хим.очищенной воды.
Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
Согласно показаниям общедомового прибора учта, дом потребил 133,95 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев - 13,50 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м.горячей воды соответственно составило: 13,50Гкал./133,95куб.м.=0,10078 Гкал/куб.м.
Стоимость 1 куб.м.горячей воды составила:
0,10078Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=163,25руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м.хим.очищенной воды.
12/11/2013 - 17:26
Вопрос от Светлана Владим... :
Объясните, пожалуйста, из чего складывается цена на горячее водоснабжение? Тариф меняется ежемесячно. Согласно постановления №10-36/жкх от 24.12.2013г.тариф за 1 куб.м воды составляет 22,15руб. Откуда у нас в квитанциях тариф в сумме 162руб???
Объясните, пожалуйста, из чего складывается цена на горячее водоснабжение? Тариф меняется ежемесячно. Согласно постановления №10-36/жкх от 24.12.2013г.тариф за 1 куб.м воды составляет 22,15руб. Откуда у нас в квитанциях тариф в сумме 162руб???
Ответ:
Уважаемая Светлана Владимировна!
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
По показаниям общедомового прибора учета, дом потребил 716,98 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев в системе ГВС по ДПУ: 71,22Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м. горячей воды соответственно составило: 71,22Гкал./716,98куб.м.=0,09933 Гкал/куб.м.
Стоимость горячей воды составила:
0,09933Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=161,22руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – стоимость 1 куб.м. хим.очищенной воды.
05/11/2013 - 14:05
Вопрос от Ирина Владимировна :
Некорректная работа теплопункта в доме 29/12
Некорректная работа теплопункта в доме 29/12
На улице установилась ,особенно в дневное время ,тёплая погода с температурой выше +10 градусов.Но температура батарей отопления не уменьшается в сторону уменьшения и продолжает оставаться высокой.Что говорит о неправильной работе автоматики теплопункта.Диспетчер по телефону 54-09-13 объясняет ...Что там компьютер он всё регулирует...Хотя при средней температуре свыше +8 отопления быть не должно. Просьба разобраться в данной ситуации.
Ответ:
Пока нет ответа
29/10/2013 - 22:56
Вопрос от Evgenyi :
На каком основании срезан замок железной двери?
На каком основании срезан замок железной двери?
Здравствуйте! Я являюсь владельцем квартиры №9 расположенной на 3-ем этаже жилого дома 23/07Б.
Неделю назад на дверях железной двери своего этажа обнаружил уведомление от ЖРЭУ-5 следующего содержания: ООО "ЖРЭУ-5" предлагает Вам в срок до 21.10.2013 установить кнопку вызова с указанием номера квартиры. Также установить в квартире домофонную трубку. В противном случае металлические двери выхода на балкон будут срезаны. Данное уведомление было подписано "Администрация ООО "ЖРЭУ-5".
1. Данное уведомление было написано на черновике (на обратной стороне указанны результаты проверки готовности объекта к зиме за 2009-2010г.).
2. Нет печатей.
3. Нет контактных телефонов.
Сегодня возвращаясь домой обнаружил, что срезан замок железной двери. Уточнив у соседей я выяснил, что приблизительно в 17,00 пришёл сантехник их ЖЭУ№5 и срезал его.
Данная железная дверь была установлена в связи с тем , что в подъезде постоянно гадят, сорят, дерутся, пьют.
Прошу разъяснить на каком основании и руководствуясь какими статьями был самовольно срезан замок и кто его установить на место.
Дополнительно сообщаю что уборку данной площади мы производим своими руками и домофон работает исправно. В случае необходимости будет направленно письменное уведомление за подписью владельцев квартир расположенных на этаже.
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
По требованию Жилищной Инспекции по обеспечению свободного доступа в места общего пользования и к инженерным коммуникациям, а также в целях пожарной безопасности, жителям квартир с 5 по 12, необходимо было или установить на указанной двери кнопки вызова с указанием номера квартиры или демонтировать замок. Жильцы были уведомлены об этом посредством объявления, размещенного на двери. Контактный телефон ЖРЭУ №5 указан в счет-квитанции.
29/10/2013 - 18:10
Вопрос от Ленар Халилович :
не выполненная работа!
не выполненная работа!
БЫЛО ОБЕЩАНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ В ДОМЕ 53\22-А 6-го ПОДЪЕЗДА ДО КОНЦА 2-ГО КВАРТАЛА,НО НИКАКИХ РАБОТ ПО РЕМОНТУ НЕ СДЕЛАНО!!!БУДЬТЕ ТАК ДОБРЫ ЗАКОНЧИТЬ ДО КОНЦА ГОДА
Ответ:
Уважаемый Ленар Халилович!
Ремонт почтовых ящиков произведен.
28/10/2013 - 11:10
Вопрос от АлексейК :
Благодарность
Благодарность
Добрый день!
Я обратился к Вам по замене батареи 2 дня назад. Думал буду ждать долго и потрачу деньги на смену радиатора, но , Вы молодцы!!!! Очень оперативно сработали. Теперь в комнате стало тепло. Спасибо большое за понимание и за внимание. Очень приятно.
Ответ:
Пока нет ответа
28/10/2013 - 04:26
Вопрос от moyseuk :
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
Ниже задавался вопрос об ОДН. Вы ответили: "Уважаемый Леонид Андреевич!
По Вашему обращению, направлен запрос в Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ для уточнения площади для расчета ОДН по водоснабжению. Ответ будет предоставлен дополнительно, обращение остается на контроле."
Прошел уже МЕСЯЦ. Пора отвечать дополнительно.
Ответ:
Уважаемый Леонид Андреевич!
Ответ по запросу, направленному в МСАиЖКХ, на данный момент не получен. Обращение остается на контроле.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: