Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
23/07/2013 - 14:08
Вопрос от Елена Мурашова :
Благоустройство детской площадки.
Благоустройство детской площадки.
Ранее на мое обращение было указано, что в летний период 2013г. будут установлены дополнительные элементы детской площадки во дворе дома 29/17. Но вот уже середина лета, а в ООО ЖРЭУ-4 никаких прогнозов не дают.
Уважаемая Елена Тарасовна!
На данный момент на детской площадке жилого дома 29/17 установлены 6 элементов: горка, качели-балансир, карусель, качели ручные, качели маятниковые, песочница. В план 2014 года ООО "ЖРЭУ №4" запланирована дополнительная установка одного элемента детской площадки для детей до 3 лет.
23/07/2013 - 14:05
Вопрос от Елена Мурашова :
Когда же после разрытия восстановят благоустройство прилегающей территориии к 8 подъезду ж/д 29/17?
Когда же после разрытия восстановят благоустройство прилегающей территориии к 8 подъезду ж/д 29/17?
На газоне не восстановлено озеленение, дорожка, которой пользуюся не только жители 29 микрорайона, но и многие другие, после дождя превращается в настоящее испытание для одежды и обуви, плитки проваливаются, под ними собираются большие лужи.
Ответ:
Уважаемая Елена Тарасовна!
В сентябре 2012 года ОАО "НЧТК" проводились аварийные работы на торце жилого дома 29/17 без открытия ордера.
По состоянию на 26.07.2013г благоустройство мест разрытия не выполнено,разрушена отмостка. Произведена только обратная засыпка. Управляющей организацией "Челныстройремонт" направлено письмо на имя директора ОАО "НЧТК" о необходимости принятия безотлагательных мер по восстановлению благоустройства на придомовой территории дома.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации.
23/07/2013 - 13:59
Вопрос от Елена Мурашова :
Хотелось бы уточнить срок выполнения косметического ремонта в подъезде с установкой пластиковых окон по адресу 29/17-7 подъезд?
Хотелось бы уточнить срок выполнения косметического ремонта в подъезде с установкой пластиковых окон по адресу 29/17-7 подъезд?
Ответ:
Уважаемая Елена Тарасовна!
Установка окон ПВХ предварительно запланирована на 2014г. Ремонт лестничных клеток планируется выполнить в 2015 году.
22/07/2013 - 11:13
Вопрос от Олеся Щетинина :
Добрый день! я Портал гос.услуг не принимает номер моего лицевого счета для оплаты квартплаты!
Добрый день! я Портал гос.услуг не принимает номер моего лицевого счета для оплаты квартплаты!
Добрый день! я не могу оплачивать квартплату через портал гос.услуг https://uslugi.tatar.ru/, потому что система не принимает номер моего лицевого счета, пишется сообщение: Проверьте корректность введенного лицевого счета на соответствие номера, указанного на бумажной счет-фактуре. Номер верный(мой л/сч.: 3104566438), в тех.поддержке посоветовали обратиться в свою УК, возможно у Вас где-то допущена ошибка. Хотелось бы чтобы ее устранили, т.к. оплата квартплаты онлайн очень удобна и предотвращает задержки в оплате, которые бывают за неимением времени.
Ответ:
Уважаемая Олеся!
Ошибки по лицевому счету не выявлено.Возможно, был технический сбой. Попробуйте повторить попытку.
19/07/2013 - 12:49
Вопрос от Лейсан84 :
когда сделают косметический ремонт.
когда сделают косметический ремонт.
здравствуйте,в том году нас затопило после дождя, и у нас сильно испортился потолок составляли акт там отметили что исправят... так вот хотела узнать когда именно???
Ответ:
Уважаемая Лейсан!
По ранее составленному акту выполнены работы по герметизации межпанельных швов Вашей квартиры. Косметический ремонт будет выполнен в срок до 01.10.2013г.
11/07/2013 - 09:02
Вопрос от Куликов Андрей :
Когда будут квитанции за июль 2013
Когда будут квитанции за июль 2013
Ответ:
Уважаемый Андрей!
В связи с изменениями в расчетах, вступивших в силу с 01июня13г согласно Постановления правительства РФ №344, счета-квитанции напечатаны с опозданием. В настоящее время счета-квитанции раздают.
04/07/2013 - 23:50
Вопрос от Анастасия :
В доме 3/12 очень много комаров! Невозможно спать! За дератизацию мы оплачиваем ежемесячно, но комары летают тучами. Просим провести дополнительные меры по дезинсекции.
В доме 3/12 очень много комаров! Невозможно спать! За дератизацию мы оплачиваем ежемесячно, но комары летают тучами. Просим провести дополнительные меры по дезинсекции.
Ответ:
Уважаемая Анастасия Сергеевна!
По Вашему обращению сообщаем 04.07.13г проведена дезинсекция от комаров в подвальных помещениях.
03/07/2013 - 22:42
Вопрос от Татьянка :
А еще для информации, уточните плиз нормативы по хол. И горячей воде на человека если нет счетчиков. Спасибо!
А еще для информации, уточните плиз нормативы по хол. И горячей воде на человека если нет счетчиков. Спасибо!
Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна!
В случае отсутствия приборов учета, норматив потребления холодной воды - 5,24 м3 в месяц на 1 человека; норматив потребления горячей воды - 3,55 м3 в месяц на человека.
03/07/2013 - 22:39
Вопрос от Татьянка :
Все таки не получила ответа на предыдущий вопрос по начислениям за май 27/01-492. Можем ли мы рассчитывать на перерасчет за май по воде, учитывая все наши факторы (описала ранее). В квитанции за апрель не было предупреждения о проверке счетчиков. Спасибо
Все таки не получила ответа на предыдущий вопрос по начислениям за май 27/01-492. Можем ли мы рассчитывать на перерасчет за май по воде, учитывая все наши факторы (описала ранее). В квитанции за апрель не было предупреждения о проверке счетчиков. Спасибо
Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна!
Мы Вам сообщали, что сведения об установке приборов учета направлены в городской расчетный центр.Изменения (пересчет)будут внесены в счет-квитанции за июль 2013г
03/07/2013 - 22:34
Вопрос от Татьянка :
Тот же вопрос по счетчикам что и у предыдущего жильца. Сегодня заглянула в паспорт счетчика, сроки поверки 6 лет без разделения на горячие и холодные. Прошу так же внести изменения в договор об опломбировке. 27/01-492. Спасибо
Тот же вопрос по счетчикам что и у предыдущего жильца. Сегодня заглянула в паспорт счетчика, сроки поверки 6 лет без разделения на горячие и холодные. Прошу так же внести изменения в договор об опломбировке. 27/01-492. Спасибо
Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна!
Изменения внесены. Приносим Вам свои извинения.
03/07/2013 - 10:59
Вопрос от федоров владимир :
1
1
1. Ревизия крыши и подвальных помещений. Когда? 2 . Краны установили. спасибо, проверил вода есть. Придите попробуйте подсоединить пожарный рукав к крану, не сможете. Фланец не поставили. Позвоните мне.
Ответ:
Уважаемый Владимир!
Пожарный гидрант в доме восстановлен, установлены вентили в количестве 016 штук. Пожарный гидрант находится под напором.
Согласно п 3.3.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, вход в чердачное помещение и на крышу разрешается только работникам организаций по обслуживанию жилищного фонда, непосредственно занятым техническим надзором и выполняющим ремонтные работы, а также работникам эксплуатирующих организаций, оборудование которых расположено на крыше и в чердачных помещениях.
Для ревизии подвальных помещений, просим обратиться к главному инженеру ООО "ЖРЭУ №3" для согласования даты и времени обхода.
01/07/2013 - 18:32
Вопрос от Ирина Владимировна :
Почему работники Челныстройремонта, занимающиеся пломбировкой ,не знают межповерочных интервал счётчиков ?
Почему работники Челныстройремонта, занимающиеся пломбировкой ,не знают межповерочных интервал счётчиков ?
Сегодня 1 июля 2013 года производилась пломбировка счётчиков воды в доме 28/18 квартира 72.Счётчики БЕТАР выпуска 17 июня 2013 года у них в паспорте указан межповерочный интервал 6 лет ,без разделения на эксплуатацию с горячей или холодной водой.Работник Печёнкина производившая пломбировку при заполнении договора указала следующую дату поверки для счётчика горячей воды через 4 года.На вопрос почему не 6 лет ответила...В нашей компании так принято..Работник Печёнкина явно не владеет достоверной информацией и вводит в заблуждение людей.Просьба разобраться в данной ситуации.
Ответ:
Уважаемая Ирина Владимировна!
Вы действительно правы - сроки поверки водосчетчиков определены техническими характеристиками и паспортами приборов.В акт внесены соответствующие изменения- межповерочный интервал по горячей воде исправлен на 6 лет. Приносим Вам свои извинения.
01/07/2013 - 11:14
Вопрос от Джабраил :
Почему в расчетных листах за май месяц отсутствует графы в таблице для ввода данных счетчиков горячая и холодная
Почему в расчетных листах за май месяц отсутствует графы в таблице для ввода данных счетчиков горячая и холодная
К сожалению, ваша организация, без информирования жильцов дома 52/28, убрали из расчетных листов таблицу для заполнения показаний счетчиков горячей и холодной воды, одновременно убрали это и из электронной базы. Почему это сделано? Что нам жильцам нужно делать для подачи показаний расхода горячей и холодной воды? Если это связано с требованием, замены счетчиков, то укажите и объясните жильцам как это сделать.
Ответ:
Уважаемый Джабраил!
Все приборы учета имеют срок эксплуатации, по истечение которого необходимо или провести поверку прибора учета, или его замену.
При первичной приемке приборов учета, был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госповерки. Один экземпляр хранится в Управляюшей организации, второй - у жителя.
Срок эксплуатации приборов учета воды в Вашей квартире истек в январе 2012 года.
Вам необходимо: заменить старые приборы на новые , или провести поверку приборов учета (в Центре метрологии 53/39, тел 59-20-28). Затем необходимо провести опломбировку приборов учета.После опломбировки приборы учета будут поставлены на коммерческий учет (по вопросу опломбировки можете обратиться в Управляющую организацию по тел 54-15-46 или в подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №26, тел 57-08-68)
26/06/2013 - 14:55
Вопрос от Татьянка :
В квартире мамы по адресу 27/01-492 за май было сделано начисление за холодную и горячую воду по нармативам. Скорее всего из за окончания сроков эксплуатации счетчиков. Вопросы: 1. Должна ли УК уведомить об истечение сроков эксплуатации счетчиков.
В квартире мамы по адресу 27/01-492 за май было сделано начисление за холодную и горячую воду по нармативам. Скорее всего из за окончания сроков эксплуатации счетчиков. Вопросы: 1. Должна ли УК уведомить об истечение сроков эксплуатации счетчиков.
В дополнении к вопросу вот такие доп. вопросы:
1. Возможен ли перерасчет за май и июнь по воде гор. и холодной, учитывая след. обстоятельства: 7 мая умер папа, ест-нно было не до счетчиков. 14 мая положили в больницу дочь на операцию (я лежала с ней по 22 мая), потом 28 мая маму увезли в больницу на скорой, и я уже с ней лежала, 2 июня мы уехали из города до 14.06
В июне поставили новые счетчики в начале месяца, но пломбировку произвели только вчера, 25.06
Как будет произведен расчет воды за июнь и возможен ли перерасчет за май и июнь (что для этого необходимо, заявление, копии выписок из больницы и т.п.)
Ежемесячный средний расход по квартире был в пределах 2-3 кубов до мая 2013 года. Оплата квартплаты всегда проводилась своевременно. Спасибо
Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна!
При первичной приемке приборов учета, был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госпорверки. Один экземпляр хранится в Управляюшей организации, второй - у жителя.По просьбе Управляющей организации, городской расчетный центр производит оповещение в счет-квитанциях об истечении сроков поверки.
В Вашей квартире 25.06.13г приборы учета воды после замены приняты на коммерческий учет. Данные старых приборов учета также отражены в акте, Информация направлена в городской расчетный центр. В июле 2013г Вам следует подавать показания с новых приборов учета, все изменения будут указаны в счет-квитанциях за июль 2013г.
26/06/2013 - 14:49
Вопрос от Татьянка :
Прошу дать разъяснение со ссылкой на нормативные документы по поводу изменения стоимости горячего водоснабжения за май 2013 г. До этого момента стоимость во все месяцы была единой - 106,20 по нашему дому. Однако, в мае она изменилась.
Прошу дать разъяснение со ссылкой на нормативные документы по поводу изменения стоимости горячего водоснабжения за май 2013 г. До этого момента стоимость во все месяцы была единой - 106,20 по нашему дому. Однако, в мае она изменилась.
Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна!
Стоимость горячей воды до мая 2013 года определялась согласно «Методическим указаниям по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса» от 15.02.2011 г. и составляла 106,2 руб/куб.м. для открытой системы горячего водоснабжения.
Данный алгоритм расчета использовался в отопительный период, согласно которому горячая вода предъявлялась по фиксированной стоимости без учета фактического расхода тепла в системе ГВС.
В межотопительный период, начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Потребление теплоносителя по ДПУ за период с 24.04.13 по 23.05.13 составило: 581,15 куб.м.
Потребление тепловой энергии в системе ГВС по ДПУ за период с 24.04.13 по 23.05.13 составило: 53,5 Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м. ГВС соответственно составило: 53,5Гкал./581,15куб.м.=0,09206 Гкал/куб.м.
Стоимость горячей воды составляет:
0,09206Гкал/куб.м.?1271руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=139,16руб./куб.м.
где: 1271руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м. теплоносителя.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: