Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
18/04/2013 - 19:09
Вопрос от Елена Мурашова :
Отопление
Отопление
Уважаемая организация "Челныстройремонт"! Мы собственники жилого дома боремся за низкие счета в квитанциях, а по всей видимости вы за максимальную стоимость отопления в наших квитанциях!!! Сейчас на улице 15 градусов тепла!!! А к батареям не подойти! Если система включена по полной, то где же ваша автоматика, и почему не происходит автоматической регулировки! Ведь при 8 градусах тепла система автоматики автоматически закрывается! Не так ли, вы нам осенью отвечаете, когда у нас нет тепла!!! Прошу принять меры, по регулировке системы отопления.
Уважаемая Елена Тарасовна!
Ваша претензия направлена специалистам по обслуживанию ИТП. Согласно Постановления исполнительного комитета от 19.04.2013г за № 2634, с 22.04.2013г отопительный сезон окончен, отопление отключено.
15/04/2013 - 13:38
Вопрос от Венера Равиловна :
В прошлом году Вы мне лично написали гарантийное письмо что новые элементы будут установлены до конца мая . Теперь Вы говорите в июне опять в кошки мышки играете. Или нужно обратиться в соответствующие инстанции чтобы Вас взяли под контроль.
В прошлом году Вы мне лично написали гарантийное письмо что новые элементы будут установлены до конца мая . Теперь Вы говорите в июне опять в кошки мышки играете. Или нужно обратиться в соответствующие инстанции чтобы Вас взяли под контроль.
И по поводу элементов площадки, почему наши дети должны играть на этих железных конструкциях,которые не соответствуют нормам безопасности, да еще к тому же, которые были перенесены со двора дома 53/21? Двору 53/21 лучшее,а нам железный хлам?!
Ответ:
Уважаемая Венера Равиловна!
На детской площадке дома 53/22 будут установлены следующие элементы:
1. Детский городок
2. Карусель
3. Качели
4. Песочница
Элементы будут установлены в мае 2013 г.
13/04/2013 - 21:20
Вопрос от Ленар Халилович :
Ограждение детской площадки дома 53/22.
Ограждение детской площадки дома 53/22.
Здравствуйте,наши дома находятся рядом с рынком и во дворе очень большой поток автомобилей. А на детской площадке у нас много детей и игровая площадка не ограждена забором,что не безопасно для детей.Много случаев бывало что мячи вылетают на дорогу прям под колеса машин,так же мячами попадают по машинам. От лица всех мамочек нашего двора просим ВАС УСТАНОВИТЬ ЗАБОРЫ НА НАШЕЙ ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКЕ ЧТО ОБЕЗОПАСИТ НАШИХ ДЕТОК ОТ МАШИН.
Ответ:
Уважаемый Ленар Халилович!
Ограждения вокруг детской площадки будут установлены в срок до 30 мая 2013г.
13/04/2013 - 20:50
Вопрос от Ленар Халилович :
Почти все поломанные почтовые ящики дома 53/22а 6 подъезда.
Почти все поломанные почтовые ящики дома 53/22а 6 подъезда.
Здравствуйте,в нашем подъезде большое количество поломанных ящиков,во многих нет дверей,перекошенные дверцы.Счета и корреспонденция всегда валяются на лестничной клетке.Почта часта теряется.Всегда мусор в подъезде,этим ящикам уже 20 лет и не какому ремонту они не подлежат.Мы уже устали от этого бардака.
Ответ:
Уважаемый Ленар Халилович!
Ремонт почтовых ящиков будет произведен до конца II квартала текущего года. Замена почтовых ящиков будет произведена при ремонте лестничных клеток.
12/04/2013 - 15:13
Вопрос от Lesyk :
замена труб
замена труб
Здравствуйте. Сосед собирается менять трубы в туалете на пластиковые, и мы заодно хотим поменять трубы и вывести в подвал (трубы в аварийном состоянии). С нас просят деньги и за трубы и за работу. Если пластиковые трубы я покупаю за свой счет, почему еще и за работу должна платить?
Ответ:
Уважаемая Лейсан!
По Вашему обращению принято решение провести комиссионное обследование Вашей квартиры. Для этого Вам необходимо позвонить по тел. 56-25-61 и договориться о проведении комиссии в удобное для Вас время.
12/04/2013 - 10:39
Вопрос от micromac :
требование перерасчета за услуги ЖКХ за март 2013 года
требование перерасчета за услуги ЖКХ за март 2013 года
Анисимов Роман Геннадьевич. проживаю по адресу Новый город, 2/11, кв.130. В расчетке за услуги ЖКХ за март 2013 года в графе "перерасчет" возникли дополнительные суммы доплаты за холодную воду, горячую воду, канализацию, начисленные мне помимо оплаты моих расходов по данным категориям и практически равные суммам, которые я должен оплатить согласно израсходованным мной ресурсам. Имею опломбированные счетчики на воду с действительным сроком поверки, показания ежемесячно своевременно подаю на портале госуслуг РТ. Помимо этого в течение марта 2013 года и прошедшего периода апреля 2013 года в нашем подъезде №9 нашего дома ни разу не производилась влажная уборка, также в течение этого же периода не производится уборка газонов от мусора, уборка придомовой территории, а деньги за данную услугу продолжают начисляться. На основании вышеизложенного требую произвести перерасчет начисленных сумм за март 2013 года по:
1) холодной воде,
2)горячей воде,
3)канализации,
4)уборке МОП,
5)уборке придомовой территории.
Предупреждаю, что жалоба отправлена в жилищную инспекцию РТ, приемную премьер-министра РТ и РФ, прокуратуру РФ.
Ответ:
Уважаемый Роман Геннадьевич!
Получено разъяснение от ООО "ГРЦ" по перерасчету за холодную воду и канализацию за март 2013г о том, что при начислении платежей был применен новый алгоритм расчета, что привело к некорректным начислениям. В расчете за апрель 2013г излишне начисленные платежи будут возвращены.
По факту отсутствия уборки территории сообщаем, что за период с 01.03.13г по 31.03.13г жителям подъезда № 9 произведен перерасчет за недополученную услугу.
По поводу отсутствия влажной уборки, проведено обследование, выдано предписание и влажная уборка произведена (справка подписана жителем кв 131).
12/04/2013 - 00:07
Вопрос от Ленар :
КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ КРОВЛИ ДОМА 53/24 Б
КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ КРОВЛИ ДОМА 53/24 Б
Подскажите пожалуйста куда обратиться по поводу капитального ремонта кровли, так как по всем нормативам кровля дома 53/23Б подлежит капитальному ремонту. И почему сотрудники ЖРЭУ№1 ввели в заблуждение осенью 2012 года, сказав, что будет производится капитальный ремонт кровли дома 53/23Б в конце 1-го квартала 2013 года?
Ответ:
Уважаемый Ленар!
15.11.2012г Вы уже обращались на сайт по вопросу сроков проведения капитального ремонта кровли.Капитальный ремонт кровли дома 53/23б на 2013 год не запланирован.В случае протечки с кровли,до выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1". Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.
10/04/2013 - 19:31
Вопрос от amnch :
Когда ждать выполнение заявки по протечке балкона
Когда ждать выполнение заявки по протечке балкона
Летом 2012 года после сильного дождя обнаружилась течь в стыке над балконным блоком, а так же по стене балкона, которая контактирует с улицей. У верхних соседей на балконе сухо. И наш и балкон соседей застеклен. После подачи заявки в ЖЭК приходил мужина и сказал, что такая проблема имеет место быть и принесет нам подписать окончательную заявку, так же пообещал что в течении полугода за данную проблему возьмуться. Но больше он не появлялся. Вот хотел бы напомнить. На днях так же загляну в ЖЭК.
Ответ:
Уважаемый Александр Михайлович!
В результате комиссионного обследования Вашей квартиры были выявлены следы протечек в месте примыкания балконной плиты к стене. В связи с этим было принято решение в срок до 01.05.2013 г. выполнить герметизацию примыкания балконной плиты к стене силами ООО "ЖРЭУ-1".
10/04/2013 - 15:40
Вопрос от Светлана Геннадьевна :
Пандус поставили, а скамейку не перенесли...
Пандус поставили, а скамейку не перенесли...
Здравствуйте! Около шестого подъезда дома 27/09 установили пандус для инвалидов, но скамейку почему-то не перенесли на противоположную сторону, а оставили впритык к пандусу. Присесть с детьми некуда и сумки поставить некуда. Нельзя ли решить этот вопрос побыстрее?
Ответ:
Уважаемая Светлана Геннадьевна!
Ваша заявка выполнена.
06/04/2013 - 23:36
Вопрос от Ната :
СТУПЕНЬКИ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 под.5 ПОКОСИЛИСЬ.
СТУПЕНЬКИ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 под.5 ПОКОСИЛИСЬ.
ПРОДОЛЖЕНИЕ. Подъем для колясок очень высокий и крутой так же в нем есть впадина в которой вечно застревают колеса детских колясок.Я ПИШУ ВАМ ОТ ВСЕМ МАМОЧЕК НАШЕГО ПОДЪЕЗДА. ПРОСИМ ВАС УСТАНОВИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПЕРИЛА,ЧТОБЫ СПОКОЙНО МОЖНО БЫЛО СПУСТИТЬСЯ С КОЛЯСКОЙ ЭТОЙ КРУТОЙ ГОРКИ ДЕРЖАСЬ ЗА ПЕРИЛА.С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ЖИЛЬЦЫ ПОДЪЕЗДА 5, ДОМА 53/24
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования было принято решение: в срок до 19.04.2013г. - установить перила, до конца 2-го квартала 2013г. - выполнить ремонт пандуса.
06/04/2013 - 23:12
Вопрос от Ната :
СТУПЕНЬКИ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 под.5 ПОКОСИЛИСЬ.
СТУПЕНЬКИ КРЫЛЬЦА ДОМА 53/24 под.5 ПОКОСИЛИСЬ.
Здравствуйте,подход к нашему подъезду в плохом состоянии.Невозможно к нему подойти постоянно скапливается вода до самых лестниц,приходится до них допрыгивать с детьми на руках,а тут другое препятствие пройти по лестнице и не споткнуться так как ступеньки крыльца покосились.Много раз мы были свидетелями того люди спотыкались и падали,
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования было принято решение: в срок до 19.04.2013г. - установить перила, до конца 2-го квартала 2013г. - выполнить ремонт пандуса.
04/04/2013 - 20:00
Вопрос от Emercompso :
Мусор
Мусор
После обильного таяния снега, вылезло очень много мусора. На козырьке 10 подъезда дома 26/04 куча окурок. А также возле подъезда. Прошу настоятельно решить данную проблему.
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Козырек и прилегающая территория подъезда убраны.
03/04/2013 - 13:30
Вопрос от Венера Равиловна :
Здравствуйте, мне хотелось бы уточнить по поводу плащадки возле дома 53/22.
Здравствуйте, мне хотелось бы уточнить по поводу плащадки возле дома 53/22.
Ответ:
Уважаемая Венера Равиловна!
Вы уже обращались по этому вопросу в 2012 году. В 2013 году запланировано установить 3 элемента детской площадки. Ориентировочный срок выполнения работ - июнь.
Вопрос остается на контроле отдела благоустройства Управляющей организации "Челныстройремонт"
25/03/2013 - 16:43
Вопрос от Альфира :
как подать счётчики
как подать счётчики
Ответ:
Уважаемая Альфира Ахнафовна!
Дом, указанный при регистрации, не обслуживается ООО УО "Челныстройремонт". Просим Вас обратиться в управляющую компанию, с которой у Вас заключен договор.
25/03/2013 - 08:33
Вопрос от Елена А. :
Опять гололёд
Опять гололёд
Опять гололёд и опять ни дворников, ни песка! ЖРЭУ-3 52/13, а также 52/20 и др
И не нужно в ответе писать мне о коварстве природы и сложных метеорологических условиях. Прошу ответить, каков режим работы дворников? Почему утром в 7-30 на территории ни одного дворника, сплошная корка льда и нет никаких намёков на заботу о жильцах? Почему руководители заблаговременно не ознакомились с прогнозом погоды и не вывели на работу хотя бы дежурного рабочего, который бы утром, а не к обеду, посыпал бы дорожки песком? Неужели так сложно организовать нормальную работу своих организаций и подразделений? Или наши руководители привыкли, что их доставляют от подъезда до подъезда на машинах? Уважаемые Людмила Владимировна и Рустам Равильевич пройдите, пожалуйста, пешком по "своим" дворам! Желаю удачи!
Ответ:
Уважаемая Елена!
Мы приносим Вам свои извинения.
Ваша претензия была направлена в подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №3". По данным обслуживающего предприятия,пешеходные тротуары в 7-00 были посыпаны солью, эффект виден не сразу.25 марта с 7-30 ч все дворники-смотрители были задействованы на погрузке крупногабаритного мусора по 52 комплексу. Режим работы дворников-смотрителей: с6-00 до 10-00 - выставление мусора из мусорокамер, уборка территории с главного фасада, погрузка крупногабаритного мусора; С 13-00 до 17-00 - подметание/мытье подъездов, уборка мусорных коонтейнеров в мусорокамеры, работы на придомовой территории, уборка мусора, работы по плану мероприятий в зависимости от сезонности работ (рыхление снега, уборка листвы и т.д)
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: