Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

27/02/2013 - 16:06
       Вопрос от Алия Рамилевна :
1) когда ремонт 2) почему платим за отопление дважды 3) почему счета на оплату с сайта отличаются от счетов бумажных 4) как жильцы могут проверять расход ДПУ аналогично проверке Вами ИПУ
Доброго времени суток! (16:02 от 27/02/2013) Обычные вопросы обывателя: 1) Когда и какие ремонтные действия (капитального или текущего характера)планируются в отношении дома 29-08(бр.Шишкинский,22)ЖРЭУ-4 Согласно Вашим данным последние действия были в 2009 году - Установка ИТП. 2) В силу своей некомпетентности в данном вопросе прошу разъяснения. Согласно вашей публикации "До 1 сентября 2012г начисление платежей за отопление производится согласно Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г за № 307. Это значит,что начисление платы за отопление в текущем году производится по фактическому потреблению тепла домом в прошлом году (равными долями 1/12 ежемесячно), а по окончании года, производится корректировка платы по фактическому потреблению (по показанию прибора учета). С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета (т.е. начисление будет производится в период отопительного сезона по фактическому потреблению тепловой энергии домом"...т.е. до сентября 2012 года платили так: январь-ноябрь по 1/12 от отопления предыдущего года, а декабрь разница за факт по ТЕКУЩЕМУ году, верно? Соответственно куда делась оплата за янв-авг 2012г (в размере 9/12 от потребления 2011г) если далее так и так оплачиваем факт (далеко не в размере оставшихся +/- 3/12?). 3) Почему счета от ГРЦ на бумажном носителе отличаются от счетов на портале uslugi.tatar.ru. И почему оплата идет Вам и ОАО ТАТЭНЕРГОСБЫТ? Если мы у них покупаем тепло и электричество, зачем платим Вам, или наоборот, если мы УЖЕ платим вам, зачем нужны они, платите им сами. И уж тем баже мне непонятна тарификация и способы расчета на развернутых счетах с портала - не сходится. 4) Как мы (жильцы) можем проверять (фактически...не через счета к оплате ЖКУ) расход ДПУ. Как вы проверяете наших ИПУ, в наших же интересах (устранить переплату по ОДН). Так же зная в действительности потребил дом, жильцы (или староста дома) смогут оказывать влияние на несознательных соседей (занижающих показания счетчиков, или вовсе потребляющих без счетчика, но сверх начисляющих нормативов)...т.о. к Вам же будет меньше претензий и гневных обращений. В данном обращении учитывались вопросы нескольких семей (квартир), поэтому огромная просьба - не оставляйте их без внимания. Заранее благодарю за обоснованные ответы.

       Ответ:
Уважаемая Алия Рамилевна! 1. За период с 2005 по 2012гг жителями Вашего дома оплачено средств по капитальному ремонту и найму в сумме 657297,97 рублей. За этот период были выполнены работы: 2008г – выполнен проект на установку ИТП – 27020 руб; 2009г – кап.ремонт системы отопления ниже «0» - 353931,0 руб, системы горячего водоснабжения ниже «0» - 274121,03 руб, системы водоотведения – 114000,0 руб, ремонт кровли – 509896,0 руб, установлен ИТП – 558708,97 руб, экспертиза ПСД – 2186,0 руб, технадзор – 17018,01 руб. Итого на сумму 1856881,01 руб. На 2013г за счет средств капитального ремонта выполнение работ не запланировано. По текущему ремонту, помимо всех необходимых работ по техническому обслуживанию и ремонту сантехоборудования, и подготовки сетей к отопительному сезону, будут выполнены работы по установке пластиковых окон в под. №1 (в под № 2-4 замена окон производилась в 2010 году). 2.Начисление платы за отопление до 01.09.2012г производилось согласно Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. Это значит, что начисление платы за отопления производилось ежемесячно равными частями из расчета 1/12 от фактического потребления прошлого года. А по итогам года производился перерасчет по фактическому потреблению согласно установленного общедомового прибора учета. Так, в счет-квитанции за апрель 2012г сделан перерасчет по отоплению за 2011год (-167,40 руб-по Вашей квартире). Фактическое потребление тепла в доме за 2011год составил 447,25 Гкал. С января 2012г жителям начисляли за тепло из расчета 1/12 от факта 2011 года. За 8 месяцев 2012г жителям предъявили за тепло 298,17 Гкал (447,25 Гкал/12*8 мес). Фактически за 8 месяцев (по прибору учета) дом потребил тепло 217,09 Гкал. В декабре 2012г жителям дома сделан перерасчет по отоплению за период с января по август 2012г. (-660,96 руб –по Вашей квартире). С 1 сентября 2012г вступило в действие Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, в соответствии с которым начисление за тепло производится по фактическому потреблению согласно показаний общедомового прибора учета. Начисление будет производится только в период отопительного сезона. 3. Отличия счет-квитанции на бумажном носителе и на портале uslugi.tatar.ru: 3.1. по столбцу «начислено за месяц» и в бумажном виде и на портале сумма идентичная 3.2. счет-квитанция в бумажном варианте печатается по окончании месяца, а информация на портале регулярно обновляется, если Вы произвели оплату – это учитывается в счет-фактуре. В зависимости от Вашей оплаты может меняться столбец «долг/переплата» и «оплачиваю» 3.3. в счет квитанции на бумажном носителе, внизу таблиц указан «долг на конец месяца» по состоянию на первое число месяца, а на портале в столбце «оплачиваю» - указана сумма к оплате с учетом произведенных оплат в текущем месяце. 3.4. расхождения в столбце «переплата/долг» связана с тем, что помимо суммы перерасчета, учтена сумма разницы оплаты за прошлый месяц. Например, по Вашему лицевому счету: в прошлом месяце из необходимой суммы оплаты 1822,46 руб (сч-квитанция за декабрь) в январе было фактически оплачено 947,56 руб, на 01 февраля осталась задолженность 874,90 руб. До момента оплаты, сумма этой задолженность была учтена в столбце «долг/переплата», а после оплаты уже скорректирована. Обратите внимание на свою счет-фактуру (с портала). ОАО «Энергосбыт» начисление по статье «электропотребление» не производится, только сумма оплаты. Это связано с тем, что до 01 мая 2011 года, жители платили за электроэнергию напрямую Энергосбыту по отдельной квитанции, а с 01 мая 2011 года – счета за электроэнергию были включены в общую квитанцию. 4. Съем показаний общедомовых приборов учета производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 в срок с 23 по 25 число ежемесячно. Мы приглашаем старших по дому участвовать при съеме. Если Вы заинтересованы участвовать в съеме показаний в Вашем доме, Вы можете обратиться в ООО «ЖРЭУ №4», к главному инженеру и оставить свой номер телефону, для оповещения даты и времени.



25/02/2013 - 11:27
       Вопрос от Yuliya :
Балкон
Здравствуйте! У меня такой вопрос. У наших соседей, которые живут над нами, металлический лист, которыми отделан балкон (точно не знаю как он называется) очень сильно отошел от самого балкона, постоянно гремит когда на улице ветер. Месяц назад увидела, что при ветре он отогнулся практически параллельно земле, не дай бог оторвется и свалится вниз. В октябре была мастер я ей показала, после этого не раз давала заявку, разговаривала с мастером по телефону, но ничего не изменилось. Дома постоянно грохот, когда ветер ночью спать невозможно. Неужто за 4 месяца ничего нельзя было сделать, или ждут когда не дай бог оторвется и свалится кому нибудь на голову. Заранее спасибо за решение проблемы.

       Ответ:
Уважаемая Yuliya! В квартире № 60 Вашего дома закреплен балконный экран (проф.лист)



25/02/2013 - 09:15
       Вопрос от федоров владимир :
при снятии показаний с общедомовых приборов присутствует ли при этом старшая по подьезду? и составляется ли при этом акт?
при снятии показаний с общедомовых приборов присутствует ли при этом старшая по подьезду? и составляется ли при этом акт? адрес 52/18

       Ответ:
Уважаемый Владимир! Съем показаний общедомовых приборов учета производится ежемесячно в срок с 23 по 25 число. На съем приглашаются старшие по домам,которые и подписывают акт.



20/02/2013 - 19:50
       Вопрос от Равил :
Здравствуйте! По нашему обращению в УО ООО "Челныстройремонт" было произведено обследование квартиры на предмет промерзания стен. Должны ли выдаваться нам копии актов данного обследования?

       Ответ:
Ваше обращение по поводу промерзания стен находится на контроле. Для решения вопроса, обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №2" оплатило дополнительное обследование Вашей квартиры специализированной организацией МУП УКК ЖКТУ. По результатам обследования для ЖРЭУ №2 выдано заключение и рекомендации выполнения мероприятий для устранения причин промерзания. Срок выполнения работ до 31.05.2013г. С заключением и рекомендациями Вы можете ознакомиться в ЖРЭУ №2".



18/02/2013 - 20:07
       Вопрос от hotvalya :
Почему большой ОДН за электроснабжение
Адрес: 3/05-7 Хотеева В.В. Удивляют большие начисления ОДН за электроснабжени. сентябрь 2012г. - дневное 54 кВт, ОДН-23,39 кВт; октябрь 2012г- дневное 61 кВт, ОДН -41.12 кВт; ноябрь 2012г-дневное 80 кВт, ОДН 48,68 кВт: декабрь 2012-дневное 63 кВт, ОДН 36,71 Квт; январь 2013г-дневное 80кВт, ОДН 41.55 кВт. прошу прокомментировать такие большие начисления ОДН (более 50%)

       Ответ:
Уважаемая Валентина Васильевна! В расчете ОДН согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г участвует объем потребления электроэнергии день и ночь, а также площадь помещений в доме. За январь по общедомовому прибору учета дом потребил 21339,4 кВт/ч, ОДН - 4926,931 кВт/ч, коэффициент коррекции ОДН по услуге электроснабжение равен 1,170654 (4925,931кВт/ч/4208,7 м2). Начисление ОДН на квартиру - 41,558 КВт/ч (35,5 м2*1,170654, что составило 36,1% от потребления электроэнергии (41,558 кВт/ч / (80кВт/ч+35кВт/ч)). Из расчета видим, что на доме повышенный ОДН по электроснабжению. ОДН рассчитывается как разница между показанием общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета+ норматив. Причинами завышения ОДН могут являться несвоевременная и недостоверная передача показаний приборов учета. Поэтому организован обход квартир с целью выявления причин завышения ОДН.Согласно графика, на Вашем доме планируется обход квартир в апреле 2013 года.



14/02/2013 - 10:17
       Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,сидят ли в тарифе "Текущий ремонт и благоустройство придомовой территории" затраты на приобретение и посадку деревьев, кустарников и т.п.?

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна! Ввиду того, что дома расположены в микрорайонах, которым более 30 лет, а также с учетом расположения инженерных коммуникаций - деревья практически сажать негде. При планировании работ по "текущему ремонту и благоустройству придомовой территории" учитываются затраты на приобретение рассады для цветников.



13/02/2013 - 14:55
       Вопрос от novikov3125 :
ОДН отопление
И снова здравствуйте! Старший по дому 54/24а беспокоит. В расчетке за январь отопление стоит 1514.3 р в т.ч. ОДН 955.63 т.е. в 1,7 раза больше чем за квартиру я плачу за подъезд, или арендаторов которые занимают в нашем доме 4 этажа из 9. У них отдельные теплосчетчик, но он видимо не учитывается в расчетах. Прошу пояснить как происходит расчет ОДН в моем случае, ведь в той же расчетке указано соотношение жилой площади к площади подъезда как 1/3, что и должно отражаться в расчетке, жду ответа.

       Ответ:
Уважаемый Андрей Леонидович! С сентября 2012г вступили в силу новые Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г за № 354. Согласно указанному постановлению, начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям индивидуальных приборов учета + расходы на общедомовые нужды. ОДН распределяется между всеми потребителями пропорционально занимаемой площади. Расчет тепла на общедомовые нужды (ОДН) производится расчетным путем и по, сути, не отражает реальные затраты тепла на отопление квартир и мест общего пользования, т.к. не установлены приборы учета тепла в квартирах. Обратите внимание на свою счет-квитанцию (внизу показания по общедомовому прибору учета). Площадь дома 3383,6/1248,3 кв.м., где: 3383,6 кв.м. - площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, подвал) и площадь нежилых помещений с 1 по 4 этажи, 1248,3 кв.м. - площадь, занятая под жилье с 5 по 9 этаж Разница между площадью всего дома и площадью, занятой под жилое назначение 2135,3 кв.м (3383,6-1248,3). Коэффициент ОДН на отопление составляет 0,6310734 (2135,3м2/3383,6м2) Расчет платы за отопление производится следующим образом: согласно показаниям общедомового прибора учета за январь 2013г расход тепла по счетчику составил 43,36Кал. Стоимость тепла по дому составила 43,36 Гкал*1271,0 руб (стоимость1Гкал)=55110,56 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56руб / 1248,3 кв.м.(площадь под жильем)*34,3 кв.м. (площадь квартиры) = 1514,30 руб, в т.ч. ОДН по отоплению составили 0,6310734*1514,30=955,63 руб. Если в расчете исключить площадь нежилых помещений с 1 по 4 этаж, то расчет платы за отопление по квартире останется без изменений, изменится только ОДН. На примере: 1248,3 м2 – площадь помещений, занимаемая жителями дома с 5 по 9 этажи 1845,7 м2 – площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, 1/2подвал) без нежилых помещений. Площадь мест общего пользования 1845,7-1248,3=597,4 м2. Коэффициент ОДН 597,4 м2/1845,7 м2 = 0,3236712 Расчет платы за отопление за январь по дому: 43,36 Гкал*1271 руб (стоимость 1 Гкал) = 55110,56 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56 руб / 1248,3 м2 * 34,3 м2 = 1514,30 руб, в том числе ОДН: 1514,30 руб*0,3236712= 490,13 руб Если даже из расчета полностью убрать места общего пользования, то расчет тепла по квартире в целом не изменится,т.е. в январе останется 1514,30 рублей Так как нежилые помещения с1 по 4 этажи имеют свой тепловой счетчик, Управляющая организация приняла решение исключить площадь нежилых помещений из расчета. Приносим Вам свои извинения.



12/02/2013 - 12:32
       Вопрос от Лейсан84 :
за ноябрь 2012 года два раза подавала показания через интернет первый 10 го числа образовалась счет фактура 2700(округлила), и второй 23 го числа там 2000(округлила). Разница 13 дней показания те же а разница в оплате 700 рублей. объясните пожалуйста...

       Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович! К сожалению, нам не очень понятен Ваш вопрос. В настоящее время съем и передачу показаний приборов учета необходимо проводить в период с 23 по 25 число ежемесячно. По окончании месяца, ООО ГРЦ формирует счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг,которые доставляются всем жителям в распечатанном виде. По договору, услуги по начислению платежей оказывает расчетный центр. У нас нет возможности зайти в Ваш личный кабинет на сайте городского расчетного центра, поэтому просим Вас обратиться в РРЦ-10 по тел 59-59-97



11/02/2013 - 18:48
       Вопрос от zhitel :
Как повлиять на качество уборки? Кто должен контролировать ситуацию?
11.02.13 по адресу 28/01 подъезд №5 (пр. Мира 74) проводилась влажная уборка, но качество работы плохое. Уборщица ругалась, что она не уборщица, а дворник! И мыть подъезд не обязана, что за такие деньги она работать не хочет. Еще сказала, что отсутствуют условия для качественной уборки. Тряпок нет и ей пришлось взять полотенце из дома!?! Что моющие средства и порошок не выделяют. Что нет дезинфицирующих растворов, а простой водой мой, не мой все равно запах нечистот никуда не девается. Возник вопрос, это правда? Почему работникам не выдают тряпки, моющие средства и растворы для дезинфекции? Наблюдал ужасающую картину как производится так называемая ‘‘влажная уборка’’, одним ведром воды и одной тряпкой! Уборщица просто размазывала грязь тонким слоем. Самое страшное она этой-же грязной половой тряпкой протирала перила, а за них берутся детишки да пенсионеры. Сплошная антисанитария! Убедительная просьба заменить уборщицу, так как она не справляется со своими должностными обязанностями, очень халатное отношение к работе. Полы не моют месяцами! Создают видимость работы только после очередной жалобы. Надеюсь возьмете на контроль и ситуация изменится. Спасибо.

       Ответ:
Уважаемый Ярослав Вячеславович! Ваша претензия направлена в обслуживающее Ваш дом подрядное предприятие "ООО "ЖРЭУ №5". Согласно периодичности работ, влажная уборка в подъезде должна производиться 2 раза в месяц.В случае не выполнения этих работ, просим передавать заявки по тел 51-51-40, абонент Ремонт.



11/02/2013 - 13:24
       Вопрос от Лейсан84 :
куда обратиться не правильно делают расчет. показания подавали 10 расчет был 2700 потом 23 те же показания расчет 1900 один и тото же месяц.

       Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович! Начисление платы за горячее водоснабжение в январе проведено на основании обхода квартир и контрольного съема показаний приборов учета, что подтверждено подписью жителей Вашей квартиры (проверить достоверность показаний с подписью жильцов можно в ООО "ЖРЭУ №2").



09/02/2013 - 04:22
       Вопрос от zhitel :
В нашем подъезде №5 по адресу 28/01 (пр. Мира 74) ужасно грязно, полы не моют.
Асфальт на улице чище, чем пол в нашем подъезде. Про влажную уборку забыли напрочь. Полная антисанитария, воняет. Неоднократно обращалась с жалобами, но все жалобы игнорируются. Приходили специалисты, смотрели, что-то записывали, уходили, но ничего не меняется.

       Ответ:
Уважаемый Ярослав Вячеславович! 11.02.13г произведена влажная уборка



08/02/2013 - 22:15
       Вопрос от alex_g :
юридической службе - что реально сделано?
Добрый день! В доме 28/19 десяток "нулевых" (без прописанных жильцов)квартир. Информация из ЖРЭУ-4. Что делается и сделано с юридической точки для понуждения собственников этих квартир оплачивать свои коммунальные услуги , а не выезжать за счёт остальных жильцов ? Предупреждения на них не действуют, ЖЭК разводит руками, участковому - некогда, сваливают всё на старшего по дому - а какие у него , извините, полномочия ? Ждём развёрнутого ответа. По 6 кубов горячей в ОНД на квартиру - это уже слишком.

       Ответ:
Уважаемый Аlex_g! Подрядной организацией ООО "ЖРЭУ -4" неоднократно проводятся рейды по жилым помещениям с нулевой пропиской, после чего составляются акты выявленного проживания граждан, которые передаются в дальнейшем в ООО ГРЦ для доначислений по фактическому проживанию.



08/02/2013 - 17:58
       Вопрос от aigulchic :
При оплате по квитанции за декабрь месяц
При оплате по квитанции за декабрь месяц указала показания счетчика,несмотря на это в квитанции за январь показания не поменялись а остались прежними,если при оплате за январь впишу теперешние показания и отдам вам мне что, значит придется в два раза больше заплатить????Жду ответа

       Ответ:
Уважаемая aigulchic! По данным ООО ГРЦ, показания за январь не были переданы в расчетный центр. В январе начисление по коммунальным услугам произведено по среднему. В феврале, после получения фактических данных за февраль, будет произведен перерасчет платы.



07/02/2013 - 14:55
       Вопрос от Ната :
Здравствуйте!Пожалуйста,зайдите ко мне повторно на замер температуры пола, стенны-подьездной ибатарей.
Здравствуйте!Зайдите ко мне повторно пожалуйста, на замер температуры пола, стенны-подьездной и батарей(в зале батареи ели теплые, в других комнатах они горячее.Приходил сантехник сказал,что ничего не может сделать т.к подача тепла идет с 9 этажа)

       Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна! По Вашему обращение проведено комиссионное обследование, по результатам которого принято решение силами ООО "ЖРЭУ №1" произвести утепление стены со стороны лестничной клетки и мусорокамеры в срок до 05.03.2013г. Вопрос остается на контроле.



25/01/2013 - 16:41
       Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. мы платим 2,52 руб с кв. м за статью "Текущий ремонт жилых зданий и благоустройство территории"
Площадь нашего дома - 4195 кв. м., т.е.примерно 127 тыс. руб. в год Скажите на что расходуется эти деньги, желательно в процентном соотношении? и каким работникам оплачивается с них з/п?

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна! за 2012г по статье "текущий ремонт жилых зданий и благоустройство придомовой территории" жителями дома оплачено 118,07 т.руб. За счет этой статьи расходов были выполнены работы: ремонт оконных переплетов - 14 шт - 16,9 т.руб, замена стекол - 0,079 т.кв.м - 13,6 т.руб,герметизация подъезда -4,9 т.руб, ремонт ограждений л/клеток - 8,4 м2 - 7,2 т.руб, ремонт полов л/клеток - 0,04 т.кв.м. - 1,6 т.руб,ремонт дверей м/камеры - 0,9 т.руб, мус.бачки - 2шт - 1,2 т.руб, замки на входные двери в подвал, м/камеру, выход на кровлю - 0,22 т.руб, герметизация межпанельных швов - 64 п.м. - 14,02 т.руб, ППР кровли - 18,9 т.руб, побелка деревьев - 10 шт - 0,8 т.руб, покраска МАФов - 4,3 кв.м. - 6,2 т.руб,ремонт МАФов - 2,6 т.руб, ремонт почтовых ящиков - 12 шт - 3,1 т.руб, восстановление межэтажных дверей - 5 шт - 6,7 т.руб, установка пружин - 13шт - 1,12 т.руб, замена ливневой трубы - 2,8 т.руб, обслуживание вент.каналов - 7,7 т.руб, кронирование и снос деревьев - 2 шт - 12,4 т.руб,обустройство дорожки, благоустройство - 8,2 т.руб. Итого 131,06 т.руб. Основными статьями затрат являются: заработная плата рабочих (плотники,маляры, кровельщики и пр.), отчисления с заработной платы в пенсионный фонд, затраты на материалы,услуги ООО ГРЦ, и общеэксплуатационные расходы (зарплата ИТР,аренда помещений ЖРЭУ№5, налоги, затраты на охрану труда, связь, канцтовары и пр). Все Ваши платежи по этой статье поступают в ООО "ЖРЭУ №5"



Рейтинг@Mail.ru