Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

21/03/2013 - 23:26
       Вопрос от leonid5408 :
О начислении ОДН
В течение 5 месяцев действует постановление №354. Оперируя цифрами, которые имеются в моем распоряжении (это счета-извещения), я сделал анализ своих расходов по ХВС, ГВС и э/энергии применительно к квартире, в которой я проживаю. Расходы по теплу, в связи с неполными данными, в предоставленный анализ не входят. Показания квартирного индивидуального прибора учета (в дальнейшем ИПУ), расходов на общедомовые нужды (в дальнейшем ОДН) и общедомового прибора учета (в дальнейшем ДПУ) за период с октября месяца 2011г. по февраль месяц 2012г. составляют следующие величины (см.табл.1): Табл.1 ИПУ ОДН ДПУ ХВС 64 2,72 10846 ГВС 69 0,156 6666 Э/энергия 1295 140 270442 Показания ИПУ, ОДН и ДПУ за период с октября месяца 2012г. по февраль месяц 2013г. (то есть за период аналогичный предыдущему году) составляют следующие величины (см.табл.2): Табл.2 ИПУ ОДН ДПУ ХВС 74 11,166 9736 ГВС 75 6,096 6296 Э/энергия 1526 249 259388 При сравнении табл.1 и табл.2 выясняется, что расходы по ДПУ сократились на 10,23% по ХВС, на 5,55% по ГВС и на 4,1% по э/энергии (см.табл.3). В то же время при увеличении расходов по ИПУ для ХВС на 15,62%, расходы на ОДН увеличилось на 310,515%, при увеличении расходов по ИПУ для ГВС на 8,7%, расходы на ОДН по ГВС увеличилось на 3807,69% и при увеличении расходов по ИПУ для э/энергии на 17,84%, расходы на ОДН увеличилось на 149,28%. Результаты сравнения занесены в табл.3. Табл.3 ИПУ ОДН ДПУ (увеличение) (увеличение) (уменьшение) ХВС 15,62% 310,515% 89,77% ГВС 8,7% 3807,69% 94,45% Э/энергия 17,84% 149,28% 95,9% На основании вышеизложенных цифр прошу вас объяснить, почему при уменьшении расходов по ДПУ и незначительном увеличении моих расходов по ХВС, ГВС и э/энергии произошел резкий скачек расходов на ОДН, хотя предпосылок к этому нет. Одной из причин (я думаю и не только одна) я считаю, что вы неправильно передаете сведения в ГРЦ по показаниям счетчиков и площадям. Например, я приведу такой факт: в счете-извещении за январь месяц 2013 года площадь дома составляет 19563,1/16654,3 кв.м, а в счете-извещении за февраль месяц 2013 года площадь дома составляет 19563,1/16754,3 кв.м? Откуда появились 100 кв.м? В доме же не произошло никаких изменений? А это означает, что ранее, у вас была где-то ошибка. И я не уверен, что она последняя. Прошу объяснить факт изменения величины площади. И дополнительно я прошу дать разъянения, что из себя представляет площадь 16754,3 кв.м.? Из каких составляющих она состоит? Прошу перечислить эти составляющие и площади этих составляющих. А так же прошу дать разъянения о том, из каких составляющих состоит площадь 19563,1 кв.м. Прошу так же перечислить эти составляющие и площади этих составляющих. А ещё на первом этаже нашего дома располагаются арендаторы и дополнительно есть пристрой к нашему дому. Быть может, расходы этих арендаторов (а быть может только часть) вы переложили на мой плечи? Прошу опровергнуть меня. И желательно с цифрами. Ответ на заданные вопросы можете послать мне на мою электронную почту или же опубликовать на сайте. С ува

       Ответ:
Пока нет ответа



19/03/2013 - 12:16
       Вопрос от Ленар :
ремонт кровли дома 53/23Б
Здравствуйте. осенью прошлого года была протечка кровли дома 53/23Б, после неоднократных заявок залатали поврежденный участок кровли. Однако на сегодняшний день состояние кровли неудовлетворительна. продолжает протекать по правой стене на балконе, уже образовалась плесень. Осенью 2012 года сотрудники ЖРЭУ-1 говорили, что весной 2013 года будет производится капитальный ремонт кровли. Подскажите пожалуйста сроки проведения капитального ремонта? Так как в любое время при сильных осадках кровля может протечь.

       Ответ:
Уважаемый Ленар! Капитальный ремонт кровли дома 53/23б на 2013 год не запланирован.В случае протечки с кровли,до выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1". Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.



19/03/2013 - 08:25
       Вопрос от Елена А. :
Гололёд!
Почему у дворников нет спецсредств( песок, соль, химреагенты) для борьбы с обледенением? Крыльцо и вся дорожка возле 4 подъезда дома 52/13 покрыты сплошной толстой коркой льда. Пожилой мужчина упал и больно ударился. А дворник только разводит пустыми руками.

       Ответ:
Уважаемая Елена! 18.03.13г весь день шел дождь, температура на улице +4С. Утром, 19.03.13г температура составила -4С, в результате образовалась корка льда. Обледенелые участки посыпаны солью силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №3".



19/03/2013 - 08:02
       Вопрос от ирина парфирьевна :
куда вписать показания счетчиков
куда вписать показания счетчиков

       Ответ:
Уважаемая Ирина Парфирьевна! Если мы правильно поняли вопрос, то показания индивидуальных приборов учета на сайте управляющей организации не принимаются. Съем показаний необходимо производить с 23 по 25 число. очень удобно передавать показания на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на портале гос.услуг (uslugi.tatar.ru).



18/03/2013 - 10:10
       Вопрос от Алия Рамилевна :
про горячее водоснабжение и газ.
Еще раз, Здравствуйте. Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ Руководителя Исполкома муниципального образования г. Казани от 7 июня 2008 г. N 2777 - Норматив потребления тепловой энергии на нагрев воды составляет от 0,04983 до 0,05889 в зависимости от изолированности трубопроводов и наличия полотенцесушителей. Используемая вами для расчетов эта норма составляет 0,06585 Гкал на 1 куб. м воды. Дайте пожалуйста ссылку на закон или постановление к расчетной норме. Своими силами актуального на сегодняшний день положения не нашла. Второй вопрос. Как быть, если в счете-квитанции оплаты есть пункт "ТО дом. газ. обор." и наряду с этим этот же пункт приходит отдельным счетом вместе с счетом за газ. Заранее спасибо за ответ.

       Ответ:
Уважаемая Алия Рамилевна! 1.Расчёт стоимости горячего водоснабжения с 01.01.2013г. (без бойлеров) Среднегодовая температура горячей воды в подающем трубопроводе для открытой системы водоснабжения (СНиП 2.04.01-85* «Внутренний водопровод и канализация»): tгвс=(75+60)/2=67,5°С. Коэффициент, учитывающий тепловые потери трубопроводами систем горячего водоснабжения: k=0,1. Среднегодовая температура холодной воды по Набержночелнинской ТЭЦ: tхвс=7,38°С. Количество тепловой энергии, необходимой для нагрева холодной воды для нужд горячего водоснабжения до нормативного значения (67,5°С): Qгвс=Gгвс?(tгвс-tхвс)?(1+k)?10-3 (Гкал) Qгвс=1тн?(67,5°С -7,38°С)?(1+0,1)?10-3 (Гкал) = 0,066132 (Гкал) Стоимость 1 Гкал : 1271 руб/Гкал.(Постановление государственного комитета по тарифамРТ № 10-36/жкх от 24.12.12г) Стоимость 1м3 химически очищенной воды: 22,15 руб/м3. Расчёт стоимости горячего водоснабжения при открытой системе водоразбора: 0,066132 Гкал ? 1271 руб/Гкал + 22,15 руб/м3 = 84,05 руб/м3 + 22,15 руб/м3 = 106,20 руб/м3 2.В счет-квитанции, которую предоставляет Горгаз,указана услуга по техническому обслуживанию газовых плит, расположенных в жилых помещениях. В нашей счет-квитанции указана услуга по техническому обслуживанию внутридомовых газовых сетей, т.к. газопроводные сети входят в состав общего имущества многоквартирного дома.



17/03/2013 - 16:05
       Вопрос от Елена Мурашова :
Сегодня 17.03.2013г. нет квитанций на оплату ЖКУ! РРЦ отпечатали уже 10.03.2013г, ЧТО С НИМИ МОЖНО ТАК ДОЛГО ДЕЛАТЬ!!!!

       Ответ:
Уважаемая Елена Тарасовна! С 11 марта начали разносить счет-квитанции по домам. Все раздали. Возможно она была утеряна. Вам будет повторно доставлена счет-квитанция. Приносим свои извинения.



16/03/2013 - 00:49
       Вопрос от Benutzer :
Не туда ушла оплата
Моя мама уже третий раз оплачивает коммунальные платежи не в ООО "ГРЦ", а в ООО "УО Челныстройремонт", т.к. в квитанции на оплату стоят два получателя платежа. Подскажите пожалуйста где взять образец заявления, чтобы нам перенесли оплату? Мы сейчас временно проживаем в Москве.

       Ответ:
Уважаемая "Benutzer"! Вашей маме необходимо обратиться в бухгалтерию Управляющей организации или Вы можете позвонить по тел 56-42-17. Это уже третий случай, неоднократно ей звонили по ее сотовому номеру, но она не берет трубку.



14/03/2013 - 11:21
       Вопрос от belkinkn :
Опасность для жизни!!! Отсутствует заземление, которое идёт к ванной. Куда обращаться по данному вопросу? Полагаю, что у моих соседей заземление так же отсутствует, а ведь в нашем городе уже были случаи гибели людей из за неправильно установленного заземл
Проверил заземление, которое идёт к ванной (металлическая лента из стены между ванной комнатой и туалетом) и обнаружил, что заземление отсутствует. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться по данному вопросу? Вопрос достаточно серьезный, если учесть, что я живу на третьем этаже 9-ти этажного дома, то можно предположить, что как минимум у всех кто живёт надо мной заземления так же отсутствует, а ведь не для кого не секрет, что в последнее время из за неправильно установленного заземления гибнут люди. Я звонил в справочную службу своего ЖЭКа, мне предложили обратиться к сантехнику, видимо услышав слово «ванная», электрики сказали за заземление ванн не отвечают.

       Ответ:
Пока нет ответа



13/03/2013 - 22:02
       Вопрос от Михаил_Львович :
Вопрос: Домофон и ключи к нему
СРОЧНО! Не могу попасть в свой подъезд! После установки фильтра на домофон не работают ключи. Остался ОДИН работающий ключ из четырёх! Директор ООО "Безопасность" не хочет со мной разговаривать по телефону, переключил телефон на автоответчик! МНЕ. ЧТО БЫ ПОПАСТЬ К СЕБЕ ДОМОЙ НУЖНО ВЫЗЫВАТЬ МЧС ИЛИ ЛОМАТЬ ДВЕРИ??? Я работаю за 40 км от города, уезжаю в 6.20. приезжаю в город в 18 - 18.30 и не могу попасть никуда. Не хочу показаться экстремистом, но моё терпение на пределе! Директору ООО "Безопасность" Гарбузову А.В.: предоставьте мне мои 3 ключа либо возвращайте всё в исходное состояние. По 100 рублей ключи продавайте на рынке, а мне - по себестоимости. Ключ стоит 16 рублей. За остальное платится ежемесячно по 24,85 руб. Евстифеев Михаил Львович, 2/07 - 37 13.03.2013

       Ответ:
Уважаемый Михаил Львович! Учитывая, что Вы с ООО "Безопасность" самостоятельно нашли компромисс по дополнительным ключам, вопрос снимается с контроля.



13/03/2013 - 19:33
       Вопрос от Лейсан84 :
здравствуйте, скажите пожалуйста у нас 2- тариыфный счетчик по какому тарифу расчитывается электроснабжение, и кокй тариф вывоз тбо??

       Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович! Начисление по электроэнергии производится: 1. по показаниям прибора учета: в дневное время по тарифу 2,81 руб за 1 кВт/ч, в ночное время - по тарифу 1,89 руб за 1 кВт/ч 2. ОДН по электроэнергии начисляется по тарифу 2,57 руб за 1 кВт/ч. Тариф на вывоз ТБО - 34,89 руб с 1 человека.



13/03/2013 - 13:24
       Вопрос от садомова ангелина :
ПОВЫШЕНИЕ ОДН ЗА ОТОПЛЕНИЕ
Пожалуйста прокомментируйте почему так много начислено за ОДН НА ОТОПЛЕНИЕ:ДЕКАБРЬ-400,70 ЯНВАРЬ-402,51 ФЕВРАЛЬ-448,91,А ТАКЖЕ ЗА Э/ЭНЕРГИЮ-ДЕКАБРЬ-164

       Ответ:
Уважаемая Ангелина! На жилом доме установлен общедомовой прибор учета потребления тепла. Так как в доме нет индивидуальных приборов учета потребления по теплу, ОДН по отоплению рассчитывается от площади мест общего пользования (лестничные клетки и подвалы). Чем больше потребление тепла в доме, тем больше ОДН. Обратите внимание на свои счета-квитанции.В декабре дом потребил 484,1 Гкал, ОДН -400,70 руб. В январе дом потребил - 486,2 Гкал, ОДН следовательно уже больше - 402,51 руб. В Феврале потребление тепла по дому уже составило - 559,1 ГКал, следовательно ОДН еще выше - 448,91 руб. Начисление платы за отопление производится только в отопительный период. ОДН по электроэнергии рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора и суммой показаний индивидуальных приборов учета и начислений по нормативу, если индивидуальные приборы учета не установлены.В декабре расход электроэнергии по дому составил 77235 кВт/ч. На доме были установлены новогодние гирлянды с 17.12.12г по 14.01.2013г и счетчики для учета расхода электроэнергии. Расход электроэнергии по новогодней иллюминации - 811 кВт/ч были исключены из общедомового потребления в счет-квитанциях за февраль 2013г.



13/03/2013 - 09:59
       Вопрос от Козлова Юлия :
Нет почтового ящика!!
Здравствуйте я живу в доме 53/21б кв223, У нас нет почтового ящика,причем у нескольких квартир. Висит общий ящик деревянный,который меня не устраивает,потому оттуда теряются все счета и корреспонденция, в этот раз счета за газ лежали в всех отдельных ящиках, кроме общего. в Итоге потеряны квитанции, и теряются постоянно. В этот общий ящик почтальоны складывают всю макулатуру и запихивают пачками газеты, не мудрено что все пропадает. Как мы должны оплачивать если на руках нет счетов? Воздуха суммы ведь не возьмешь!!! Поставьте пожалуйста отдельный ящик на нашу квартиру как положено!!! Надоело безобразие когда приходится выгребать с этого общего ящика кучу газет и рекламы чтобы вытащить счета и письма которые даже если и не потеряны все смяты или порваны . С Уважением к вам Козлова Юлия!

       Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна! Почтовые ящики установлены.



11/03/2013 - 21:33
       Вопрос от Лёнчик :
сомнительный салон в доме 2/07
Располагайте ли информацией по поводу SPA-салона в доме 2/07, рядом с расчетно-регистрационным центром. на вывеске написано массаж, спа-процедуры и т.д., но посетителей я ни разу не наблюдал

       Ответ:
Пока нет ответа



11/03/2013 - 16:25
       Вопрос от Михаил_Львович :
Домофон и ключи к нему
Ваш ответ на мой предыдущий вопрос меня не удовлетворил. Во-первых: это голимая констатация фактов, которая не объясняет ничего. Во-вторых: упомянутые постановления № 6492 от 29.11.11г и № 8657 от 28.11.2012г. также не отвечают на мои вопросы. Задаю конкретные вопросы по существу и надеюсь на конкретные ответы то же по существу. Вопрос 1. – Имеет ли право ООО «Безопасность» право на осуществление платных услуг? Где можно ознакомиться с утверждённым «Перечнем платных услуг ООО «Безопасность»? Где можно ознакомиться с утверждёнными ценами на платные услуги ООО «Безопасность»? Если бы мне была предоставлена возможность ознакомления с договором б/н от 01.01.2011 г. «На оказание услуг по техническому (сервисному) обслуживанию, текущему и капитальному ремонту систем домофонной связи», то, возможно вопросов было бы меньше. А возникли вопросы по ценам на «услуги»: стоимость фильтра MKI-1E на домофон составляет от 370 руб.(розн.) [магазин «ТЕКО»] до до 700 руб. [со слов работника магазина «АСТА»], но никак не 1000 рублей. Дальше: стоимость ключа ТМ2002(Метаком) в магазине АСТА составляет 16 рублей за 1 шт., но никак ни 100 рублей. И это не ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ключи, это ключи, которые перестали работать вследствии непродуманных действий работников ООО «Безопасность». Поэтому ответственность за неработающие ключи лежит на работниках ООО «Безопасность». При обсуждении вопроса установки фильтра подразумевалось отсечение «ключей-вездеходов», но никак не половину ключей жителей второго подъезда. А ООО «Безопасность», вместо того, чтобы профессионально решить вопрос, делает свой бизнес на продаже ключей, завысив цену более чем в 5 (пять) раз! Поэтому я хочу ознакомиться с договором б/н от 01.01.2011 г. «На оказание услуг по техническому (сервисному) обслуживанию, текущему и капитальному ремонту систем домофонной связи». Ссылки на постановления № 6492 и № 8657 я считаю несостоятельными, так как они не раскрывают механизма ценообразования в данном конкретном случае. Я хочу видеть документ, который позволяет ООО «Безопасность» оказывать платные услуги с доходностью более 400%. Я до сих пор не могу беспрепятственно попадать в свой подъезд! И жду работников ООО «Безопасность» с ключами за 16 рублей, а не по 100. Пару слов г. Гарбузову Александру Васильевичу, директору предприятия ООО «Безопасность»: к чести предприятия стоило бы погасить недоразумения в самом начале. Ещё не всё потеряно, если стадо послушных людей хочет платить своими деньгами, не обращая внимания на цены –пусть платит. Я же знаю цену и деньгам и товарам. Желание подзаработать – не самое страшное, НО 400% НАВАРА… Карл Маркс со своим «Капиталом»… нервно скулит и курит в стороне… [копии документов имеются]. P.S. Сегодня после работы мне опять стоять-ждать у собственного подъезда? 11.03.2012г.

       Ответ:
Уважаемый Михаил Львович! Учитывая, что Вы с ООО "Безопасность" самостоятельно нашли компромисс по дополнительным ключам, вопрос снимается с контроля.



03/03/2013 - 19:12
       Вопрос от Михаил_Львович :
Обслуживание домофона ООО "Безопасность". Договор
Хочу ознакомиться с договором на оказание услуг ООО «Безопасность».<б/н от 01.01.2011 г. «На оказание услуг по техническому (сервисному) обслуживанию, текущему и капитальному ремонту систем домофонной связи»> Откуда взялась сумма 24,85 рублей с квартиры, какие работы по домофону выполняются платно, какие входят в сумму 24,85руб.? 3 марта в доме 2/07-2подъезд работники ООО «Безопасность» собирали по 50 рублей с квартиры за перепрограммирование домофона с целью исключения прохода с ключами-"вездеходами" и дополнительно по 100 рублей за дополнительные ключи. Эта услуга действительно стоит 1600 рублей или это очередной развод на деньги. За 12 месяцев с одного подъезда собирается сумма более чем в два раза превышающая стоимость комплекта вызывного устройства "Метаком"! Копию договора прошу ко мне на почту: emmm@nm.ru Михаил Львович 03.03.2013

       Ответ:
Уважаемый Михаил Львович! Стоимость услуги по техническому обслуживанию домофона на 2013 год установлена согласно Постановления исполнительного комитета № 8657 от 28.11.2012г (на 2012г - согласно Постановления Исполнительного комитета № 6492 от 29.11.11г) Основанием для начисления платы является протокол собрания собственников подъезда № 2 от 17.01.2012г, где большинством голосов - 26 квартир из 32 квартир - принято решение о включении платы за домофон с 01.02.2012г в счет-квитанции. 03.03.2013г проведено собрание собственников с представителями ООО "Безопасность",по результатам которого оформлен протокол решения собственников о установки дополнительного фильтра на домофон стоимостью 1000 рублей и оплаты дополнительных ключей за 100 рублей. По данным ООО "Безопасность" стоимость доп.фильтра на 1 квартиру составляет 31,25 рублей (1000руб /32 кв), собрали с жителей по 50 рублей, разницу вернули старшей по подъезду (кв 48)которая должна раздать сдачу всем оплатившим.



Рейтинг@Mail.ru