Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
22/12/2012 - 22:23
Вопрос от Ната :
Очень холодно в квартире!!!!!
Очень холодно в квартире!!!!!
Здравствуйте,мы живем на первом этаже,вами были принято решение- в подвале снять изоляцию с труб,восстановить дверь тамбура и дополнительную в подвал.Но от этих действий в квартире теплее не стало.Полы холодные и подъездная стена.ПРОШУ ВАС, ПРИМИТЕ РАДИКАЛЬНЫЕ МЕРЫ. У МЕНЯ ДВОЕ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ(МЛАДШЕЙ 11 МЕСЯЦЕВ).ПРИХОДИТЕ В ГОСТИ НА ЗАМЕР ТЕМПЕРАТУРЫ ПОЛОВ,СТЕНЫ,БАТАРЕЙ И ВОЗДУХА.БУДУ РАДА ВАС ВИДЕТЬ!!!
Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования принято решение:
силами ООО "ЖРЭУ №1" выполнить герметизацию отверстий в плитах перекрытия подвального помещения после замены труб, герметизировать цокольное окно, расположенное под окном на кухне, установить дверь в подвальное помещение в подъезде №4. Срок выполнения работ - 15.01.2013г.
22/12/2012 - 20:38
Вопрос от Гульфария Гумеровна :
В квартире холодно!!!
В квартире холодно!!!
Здравствуйте!Снова и снова я к Вам обращаюсь с одной и той же жалобой!Когда же наконец в квартире будет тепло???У нас дома +16С тепла!Мы дома замерзаем!!!Даже обогреватели не помогают!!!вот Вы пишите "Согласно СанПиН нормативная температура воздуха в жилых помещениях +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса".У нас все комнаты в квартире торцевые.Вы к нам приходили уже,замеряли температуру,спускались в подвал,чтобы увеличить ее до нормы,а толку никакого!Как было холодно,так и есть!Я каждый месяц своевременно оплачиваю квартплату,причем немаленькую.Делайте свою работу!Я требую,чтобы у меня дома было тепло!
Ответ:
Уважаемая Гульфария Гумеровна!
По результатам обследования (акт от 05.12.12г и 24.12.12г) отопление в квартире функционирует. Вам необходимо произвести герметизацию окон в квартире.
21/12/2012 - 11:37
Вопрос от Алексей №1 :
ОТОПЛЕНИЕ
ОТОПЛЕНИЕ
Поднимите температуру по отоплению с нынешних 20 до 23 градусов,как и было раньше.И как можно быстрей реагируйте!!!!!!!! Мы же Ваши услуги исправно оплачиваем!Так почему у меня электрический обогреватель должен работать? Дом 53/23а.
Ответ:
Уважаемый Алексей Михайлович!
Согласно СанПиН нормативная температура воздуха в жилых помещениях +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса. Индивидуальный тепловой пункт настроен на нормативную температуру. По желанию жителей дома, можно произвести перенастройку ИТП на необходимую температуру, для этого необходимо предоставить протокол собрания собственников дома (данное решение должно быть принято большинством голосов - не менее 2/3 от общего количества).
Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет увеличение платы за отопление приблизительно на 2,5-3,0 рубля за 1 кв.метр площади помещения (в зависимости от температуры наружного воздуха).
20/12/2012 - 13:56
Вопрос от anjela :
Здравствуйте.По какой причине я не могу подать показания счетчиков через интернет? Почему эта услуга стала вдруг не доступной?
Здравствуйте.По какой причине я не могу подать показания счетчиков через интернет? Почему эта услуга стала вдруг не доступной?
Ответ:
Уважаемая anjela!
Предлагаем вам:
1. Зайти на сайт ООО ГРЦ
2. Кликнуть на вкладку "Система управления финансовым лицевым счетом домохозяйства"
3. Ввести логин и пароль.
4. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить"
19/12/2012 - 20:53
Вопрос от Михаил_Львович :
Скоро исполнится год, как я пытаюсь добиться, чтобы полотенцесушитель был горячим!
Скоро исполнится год, как я пытаюсь добиться, чтобы полотенцесушитель был горячим!
Скоро исполнится год, как я пытаюсь добиться, чтобы в доме 2/07-37 был горячий полотенцесушитель в ванной. Ванная - самое холодное и сырое помещение в квартире. В диспетчерскую "Энтузиаст" (т.38-37-98) звоню и делаю заявки С ЯНВАРЯ 2012 ГОДА! В итоге полотенцесушитель был тёплым (не горячим)всего несколько дней в году (максимум 2-3 дня подряд)! Встаю в 5:50 на работу - носки на полотенцесушителе сырые и холодные!
Задача по математике для начальной школы:
В квартиру входят 5 труб отопления, если одна труба не подключена к ГВС и не греет, то сколько я должен платить за отопление?
Ответ: 100%, 80%, 50%, 0%. Нужное подчеркнуть.
Ответ:
Уважаемая Жанна Васильевна!
По результату обследования, предстоит заменить стояк на 9 этажах. Срок выполнения работ до 22.01.13г
18/12/2012 - 19:21
Вопрос от allbert :
почему разный счет на госпортале и тот который вы закидываете в почтовый ящик?
почему разный счет на госпортале и тот который вы закидываете в почтовый ящик?
"В целях удобства и экономии Вашего времени сегодня появилась новая электронная услуга – платежи за услуги ЖКХ. Не выходя из своей квартиры Вы можете оплатить жилищно-коммунальные услуги по Интернету через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан с использованием любых банковских карт."
....зашел на портал, зарегистрировался, вывел счет на экран - совсем разные цифры за услуги от вашего счета который в почтовый ящик закидываете! позвонил в службу тех-поддержки, сказали что данные им присылаете вы. какой счет верный, электронный или ваш бумажный?
Ответ:
Уважаемый Альберт Зубаирович!
По договору с Управляющей организацией, услуги по начислению платежей за жилищно-коммунальные услуги оказывает ООО ГРЦ. По Вашему запросу, направлен запрос в ООО ГРЦ для разъяснений. Счет-квитанция, доставленная Вам в бумажном виде - правильная.
15/12/2012 - 11:02
Вопрос от Лариса. :
о рубрике вопрос-ответ
о рубрике вопрос-ответ
Было бы куда удобнее, если в рубрике вопрос-ответ были проставлены даты (15.12.2012). И читать и искать свой заданный вопрос было бы легче и быстрее.
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
Ваше пожелание направлено программистам для рассмотрения.
15/12/2012 - 10:59
Вопрос от Лариса. :
по расчету сч.-квитанции
по расчету сч.-квитанции
Здравствуйте !
Получила сч.-квитанцию за ноябрь. Расчеты проверяю постоянно. У Вас кто делает подсчет : люди или техника ? При элементарных действиях (+,- и *) на холодном, горячем водоснабжении и ЭЭ цифры (в моей квитанции завышены).
Хол.в. 9куб.*18,00=162,00 (в квитанции 205,99)
Гор.в. 6куб.*107,04=642,24 (в квитанции 710,97)
ЭЭ (4510-4399)+14*2,81=351,25 (в квитанции 416,57)
Итого : 210,43 - это не мало !
Вы что-то новое придумали ?
Будет ли сделан перерасчет ?
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
С 1 сентября 2012г начисление платежей за коммунальные услуги производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.Это значит, что начисление по услуге складывается из показаний индивидуальных приборов учета+ расходы на общедомовые нужды, которые распределяются пропорционально площади занимаемых помещений собственников. Все данные для расчета расположены в таблице внизу счет-квитанции.
Холодная вода: Площадь дома 54921,29кв.м. Общедомовой расход воды 9184 м3. Передали показания своих счетчиков и начислили по нормативу (если нет счетчиков или забыли передать показания) - 6266,5 м3. Остаток для распределения ОДН (9184-6266,5)=2917,5 м3.
Расчет ОДН на Вашу квартиру( S-63,5 кв.м.): 2917,5м3/54921,29кв.м.*63,5 кв.м.=3,373 м3. Итого начислено за холодную воду (9+3,373) м3*18 руб =222,72 руб (в том числе ОДН - 60,72 (3,373*18)) Перерасчет 20,52 руб - вследствие того, что часть жителей ежемесячно не передают показания своих счетчиков.
Аналогичен расчет и по горячей воде и по электроэнергии.
14/12/2012 - 21:44
Вопрос от finagentova :
За что взимается ОДН за отопление,если в подъезде температура чуть выше уличной?
За что взимается ОДН за отопление,если в подъезде температура чуть выше уличной?
Очень низкая температура в подъезде(в окна и через мусоропровод сифонит).В результате чего сильно охлаждается стена на кухне и в ванной комнате.Температура в этих помещениях не выдерживает никакой критики .
Ответ:
Уважаемая Галина Степановна!
По Вашему обращению было проведено комиссионное обследование. Принято решение: силами ООО "ЖРЭУ №1" 1)восстановить отопление по стоякам кухни и спальной комнаты в срок до 30.12.12г, 2)отремонтировать клапан мусорного лотка, 3) обшить дверь входа в подвал, в срок до 30.12.12г
14/12/2012 - 16:18
Вопрос от Татьяна Валерьевна :
Хотелось бы узнать, когда в планах замена труб в кватирах жильцов дома 27\16. Дому почти 40 лет, трубы ниразу не менялись. Боюсь начинать ремонт в санузле, потому как придут все и разрушат потом.
Хотелось бы узнать, когда в планах замена труб в кватирах жильцов дома 27\16. Дому почти 40 лет, трубы ниразу не менялись. Боюсь начинать ремонт в санузле, потому как придут все и разрушат потом.
Ответ:
Уважаемая Татьяна Валерьевна!
За период с 2005 по 2012гг на Вашем доме за счет платежей за капитальный ремонт были выполнены работы:
капитальный ремонт электросетей - 447067 руб (2006г)
капитальный ремонт кровли - 2041545,14 руб (2006г)
капитальный ремонт ХВС ниже отметки "0" - 1075716,0 руб (2006г)
капитальный ремонт ГВС ниже отметки "0" - 2272978,0 руб (2006г)
ремонт межпанельных швов - 18618,0 руб (2007)
капитальный ремонт лифтов - 1118428,06 руб (2007,2008г)
выполнен проект на ИТП - 95010 руб (2008г)
185-ФЗ капитальный ремонт отопления ниже "0" с установкой ИТП - 3264107 руб (2009г)
замена(модернизация) лифтов - 21010955 руб (2009г)
оплачен технадзор, экспертиза - 241187,18 (2007-2008,2009)
Итого на сумму 31585611,38 рублей
В 2013 году, по предварительному титулу по капитальному ремонту, ремонт в доме 27/16 не запланирован.
14/12/2012 - 12:53
Вопрос от Геннадий :
Вопросы по оплате за коммунальные платежи
Вопросы по оплате за коммунальные платежи
По оплате за теле антену.Мою квартиру обслуживает дом ру телевизор интернет телефон.Как мне отказаться от оплаты за общедомового кабеля телевизор и телефона ?
Ответ:
Уважаемый Геннадий!
Чтобы отказаться от услуг телеантенны, необходимо обратиться с заявлением в телерадиокомпанию ТВТ,по адресу пр.Энтузиастов, д 1/12, здание Дом быта. Чтобы отказаться от услуг телефона - обратитесь в офис компании МТТС по адресу пр.Мира, д 7/01
14/12/2012 - 12:11
Вопрос от Геннадий :
По замене труб (общедомовых)
По замене труб (общедомовых)
Я проживаю в доме 30\09 -252.Я вот уже 4 года пытаюсь решить вопрос о замене трубы которая проходит (горячая вода)в коридоре рядом с трубой ливнёвки.Все свои трубы я заменил.А вот эту хотел чтоб заменил жрэу-5.Мастер приходила раз 4 и слесаря были несколько раз.Все согласны менять надо.но труба и ныне там.Дело в том что эта труба не выдержит зимних холодов на неё уже смотреть страшно.Мне отвечают лучше замени сам что тебе денег жалко.У меня всё больше желания возникает.Прийти в жэк-5 и пристрелить мастера.Сколько лет дадут за ленивого мастера?.
Ответ:
Уважаемый Геннадий!
Работы по замене трубы горячего водоснабжения выполнены.
14/12/2012 - 09:17
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, относится ли территория между домом 30/11 и магазином "Океан" к придомовой?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, относится ли территория между домом 30/11 и магазином "Океан" к придомовой?
Там образовалася ледяной каток, невозможно пройти. Нельзя ли что-нибудь предпринять, например посыпать песком.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
В 2012 году, силами ООО "ЖРЭУ №5"обустроена пешеходная дорожка между домом и магазином "Океан". Периодически производится посыпка песка.
14/12/2012 - 09:11
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Спасибо за ответ, но тогда опять вопрос если показания не подали только 2 квартиры, тогда откуда в квитанции за ноябрь ОДН по холодной воде - 132 куба и ОДН по горячей воде - 119 кубов?
Спасибо за ответ, но тогда опять вопрос если показания не подали только 2 квартиры, тогда откуда в квитанции за ноябрь ОДН по холодной воде - 132 куба и ОДН по горячей воде - 119 кубов?
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3. В декабре месяце будет произведен перерасчет по ХВС. Завышенный объем ОДН на горячую воду возможен из-за не одновременного съема показаний по индивидуальным приборам учета и общедомовому прибору учета, а также случаев преднамеренного занижения собственниками фактических показаний индивидуальных приборов учета. В феврале 2013г запланирован обход квартир для контроля правильности передачи показаний индивидуальных приборов учета жителями дома.
13/12/2012 - 18:14
Вопрос от ramil :
ГВС
ГВС
Когда ответите на ранее заданный вопрос по ГВС. 54/08-133
Ответ:
Уважаемый Рамиль!
По Вашему обращению и акту обследования, Вам будет произведен перерасчет за горячее водоснабжение.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: