Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
16/02/2012 - 22:24
Вопрос от mona56 :
Оплата электроэнергии
Оплата электроэнергии
Масликова 53/21 Жаль, что до сих пор нет ответа на первый вопрос о завышении показаний ИПУ по электроэнергии, зато есть квитанция за январь в которой опять при разнице показаний 224квт день и 76квт ночь выставлено 423 день и 153 ночь, ОДН наконец-то в норме. Не понятно, зачем установлен счетчик?!
Уважаемая Ольга Александровна!
По договору с Управляющей организацией, сбором информации по показаниям индивидуальных приборов учета и начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги занимается ООО "ГРЦ". По Вашему вопросу о начислении по электроэнергии в 2011 году, направлен письменный запрос в расчетный центр. После получения ответа, информация будет Вам обязательно представлена.
2. По Вашему вопросу относительно начисления за январь 2011 года,выявлена ошибка городского расчетного центра в начислении платежей за электроснабжение. В счет-квитанциях за февраль будет произведен перерасчет по фактическим показаниям (224 квт -день, 76 кВт-ночь)января 2012г
Приносим Вам свои извинения.
16/02/2012 - 14:27
Вопрос от moderator :
Уборка в подъезде
Уборка в подъезде
Здравствуйте! Очень волнует вопрос уборки ( вернее систематической НЕуборки) в подъезде № 5 дома 30/04. У нас 12-этажный дом, проходимость в подъезде соответствующая. Последняя влажная уборка 9 января. 19 января, после моей заявки диспетчеру в подъезде была проведена сухая уборка. И все...Можно ли считать услугу оказанной?
Мусоропровод на втором этаже после выходных всегда забит. У дворника в понедельник,видимо, выходной. Мусоропровод проходит за стеной кухни, следовательно запахи в квартире.
И это нынешней зимой, когда дворники не загружены уборкой снега.
Куда еще, кроме зарплаты дворнику идут средства по графам " уборка мест общего пользования" и "уборка придомовой территории"? Ведь с наших трех подъездов ( 12 этажный дом) собирается за эти услуги ( не оказываемые нам в полном объеме) очень приличная сумма? Может нам отказаться от этих услуг и нанимать за наличный расчет людей на эту работу????
Помогите сделать подъезд чистым!!!
Да, сейчас принято все "валить" на жильцов...Естественно, из 48 квартир хоть в одной да найдутся несознательные...да и домофон у нас в подъезде неисправен, но почему должны страдать другие, "сознательные", исправно вносящие квартплату жильцы??? Ведь две! уборки в месяц этого явно не достаточно, даже в самом аккуратном подъезде!
И как доказать неоказание услуги? Составлять акт после каждой уборки? Подскажите.
Ответ:
Вопрос перенесен из комментария с главной страницы.
Уважаемая Татьяна Викторовна! Ежемесячное начисление за "уборку мест общего пользования" и "уборку придомовой территории"по ж/д 30/04 составляет 57577,39 рублей, значит на 1 подъезд сумма составляет 6619,71 руб - при условии 100% сбора квартплаты.
Из собранных средств оплачивается заработная плата уборшика, производятся обязательные отчисления с заработной платы, что составляет 26,2% от фактически начисленной зарплаты, оплачиваются услуги городского расчетного центра за начисление счет квитанций и сбор квартплаты - 2% от оплаченной суммы, приобретается материал и инструмент (ветошь для мытья полов, ведра, моющие средства, лопаты, скребки, веники и метла..). Приобретается спецодежда и спецобувь. Кроме того, оплачивается спецтехника - трактора для уборки снега в дни обильного снегопада и технику для вывоза крупногабаритного мусора.
В периодичности работ по уборке лестничных клеток включена влажная уборка - 2 раза в месяц. Сухое подметание - ежедневно. Изменение периодичности работ - увеличение количества проведения влажной уборки возможно только при дополнительном увеличении тарифов.
Возможной причиной засоров мусороствола является объемный мусор, которые сбрасывают ваши соседи - жители верхних этажей.
Для контроля выполнения работ, после каждой влажной уборки составляет акт, который подписывает или старший по дому и житель подъезда.
11/02/2012 - 10:21
Вопрос от Александр Меркулов :
Благодарность руководству и сотрудникам
Благодарность руководству и сотрудникам
Я очень рад, что проблема с отоплением на лестничной площадке в доме 52/09 подъезд №3 была оперативно решена!
Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам ООО «УО «Челныстройремонт» и ООО «ЖРЭУ №3» не только за создание на сайте компании раздела «Вопрос – Ответ», но и за то, что вы так слажено и оперативно реагируете на наши обращения.
11.02.2012 г Александр
Ответ:
Пока нет ответа
10/02/2012 - 15:24
Вопрос от Александр Меркулов :
Отсутствует отопление на лестничной площадке!
Отсутствует отопление на лестничной площадке!
Здравствуйте, я житель дома 52/09 , подъезд № 3 (б-р Автомобилестроителей). В нашем подъезде все эти зимние месяцы отсутствует отопление на лестничной площадке. Соответственно в комнате и коридоре, находящейся со стороны подъезда, холодно.
Я уже третью неделю с января по февраль месяц по телефону подаю заявку диспетчеру ООО «ЖРЭУ №3», но отопления так и не появляется.
Сегодня, во время очередного звонка диспетчеру ЖРЭУ, получил комментарий, что в ближайшее время отопление не появится, т.к. у них отсутствует труба нужного диаметра.
Мой вывод из сложившейся ситуации, что ЖРЭУ не выполнила комплекса работ по утеплению подъезда в зимний период.
Согласно требованиям Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением, температура на лестничной клетке должна быть не менее +16 градусов при условии выполнения комплекса работ по утеплению подъезда (ремонт окон, дверей, установка доводчиков, пружин на двери и т.д.). В рамках подготовки на 2012 год (в 2011 году №3 подъезд не подготовили) к отопительному периоду Прошу Вас проконтролировать как ООО «ЖРЭУ №3 выполнит подобные мероприятия до момента наступления отопительного периода.
Примите, пожалуйста, меры! Заранее благодарен!
Буду благодарен администрации сайта за предоставление рабочего электронного адреса (e-mail) руководителя ООО «УО «Челныстройремонт».
Ответ:
Заявка выполнена силами ООО "ЖРЭУ №3"
09/02/2012 - 22:53
Вопрос от Лёхин :
Здравствуйте. В счете квитанции указана графа "Объем расхода по услуге" в которой завышены показания счетчиков. Почему расчет производится по этой графе, а не по реальным показаниям?
Здравствуйте. В счете квитанции указана графа "Объем расхода по услуге" в которой завышены показания счетчиков. Почему расчет производится по этой графе, а не по реальным показаниям?
Ответ:
Уважаемый житель!
Начисление платежей за горячее и холодное водоснабжение производится согласно Постановления КМ РТ от 14.04.2010г за № 262, т.е.
холодная вода - по показаниям квартирного прибора учета + 0,17 м3 с человека на общедомовые нужды
горячая вода - по показаниям квартирного прибора учета+ 0,003 м3 с человека на общедомовые нужды
Начисление платежей за электроэнергию производится согласно Постановления КМ РТ от 16.02.2009г за №87, т.е. по показаниям квартирного прибора учета + 7 квт/ч на общедомовые нужды
09/02/2012 - 21:13
Вопрос от Катя :
Температура горячей воды совсем не горячая
Температура горячей воды совсем не горячая
У нас тратится очень много почти в 2 раза больше горячей воды, что просто невозможно по определению. Понаблюдала и оказывается даже когда включаешь тока горячую воду, она совсем не горячая!!! Что делать???
Ответ:
Уважаемая Катя! По Вашему обращению 13 февраля проведено комиссионное обследование. На момент обследования температура ГВС соответствовала норме. В квартире прописано 4 человека, кроме того, с Ваших слов, 1 человек проживает дополнительно. Норма расхода горячей воды на 1 человека составляет 3,92 м3. Вами расходуется 12-12 м3.
В случаях несоответствия температуры горячей воды, Вам необходимо подавать заявку по тел 51-51-40 абонент Ремонт
08/02/2012 - 20:00
Вопрос от Лариса. :
начисления за лифт
начисления за лифт
Здравствуйте! В 7-мом подъезде дома 27/14 (пр.Московский) с января месяца не работает лифт, так как его меняют на новый (работы идут до сих пор), но в счет-квитанции за январь 2012г. пришло начисление за пользование лифтом. Когда будет произведен перерасчёт?
Ответ:
Уважаемая Лариса!
С 11 января 2012 года в доме 27/14 п 7,8 отключены лифты в связи с работами по их замене. Перерасчет по начислению за пользование лифтом будет произведен в февральских счет-квитанциях после окончания ремонтных работ.
31/01/2012 - 16:51
Вопрос от mona56 :
Оплата электроэнергии
Оплата электроэнергии
Масликова Ольга Александровна, семья 3 человека проживаем в доме 53/21 кв233. Прошу пояснить, на основании какого нормативного акта с августа 2011г. ежемесячно завышаются показания КВАРТИРНОГО электросчетчика? В августе при разнице показаний 189квт день и 77квт ночь к оплате предъявлено 270квт день, ночь почему-то отсутствует, в сентябре 208 день и 95 ночь предъявлено 270 день(ночь опять не начислена), октябрь разница 192 день,79 ночь предъявлено 391 день и 156 ночь, ноябрь при 214 день и 82 ночь предъявлено 406 и 156 соответственно, декабрь при 271 день и 104 ночь предъявлено 463 и 178. Это не считая ОДН, которые с 25квт за августе выросли до 134 день и 52 ночь за декабрь. Что за данное полугодие подключили к нашей электросети,чтобы ОДН так выросли? Убедительно прошу разобраться.
Ответ:
Уважаемая Ольга Александровна!
Ваша претензия направлена в ООО "ГРЦ" для проверки правильности начисления платежей.
28/01/2012 - 16:21
Вопрос от asdf45 :
Почему переключили горячую воду.
Почему переключили горячую воду.
Скажите пожалуйста, а то что у нас в доме 29/19 постоянно переключают горячую воду то на летнюю схему, то на зимнюю, для этого есть какое-либо более разумное объяснение, чем желание содрать с жильцов побольше денег ?
Вчера вечером, 27.01.12г., снова переключили на летнюю схему – снова полотенце в ванной холодное, снова надо сливать 10 ведер воды пока вода пойдёт горячая.
Лично я считаю, что Вы это делаете преднамеренно чтобы содрать с людей больше денег за горячую воду, ведь при таком подключении каждая квартира тратит горячей воды на 2 и более кубов больше в месяц, чем обычно.
Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению 31.01.2012г проведено комиссионное обследование. На момент проверки температура ГВС соответствовала норме, о чем составлен акт. Заявка снимается с контроля.
Управляющая организация не заинтересована в увеличении потребления горячей воды жителями дома. В случае несоответствия температуры ГВС или других претензиях, заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.
24/01/2012 - 12:40
Вопрос от Tatiana :
Почему плесень на стенах?
Почему плесень на стенах?
Живу в доме 28/19. во всех трех комнатах, где стены выходят на улицу, образуется плесень.стены холодные и мокрые.межпанельные швы сделали, вентиляцию проверяли,с ЖЭКа приходили,сказали,что всё нормально с вентиляцией.что делать дальше?почему плесень?может отопления не хватает?
Ответ:
Уважаемая Татьяна!
По Вашему обращению 31.01.2012г проведено комиссионное обследование в квартире, по результатам которого приняты решения:
1. По согласованию сторон, после приобретения Вами отопительного прибора, силами ООО "ЖРЭУ №4" будут проведены ремонтные работы по замене прибора.
2. вентиляционным участком будет проведена прочистка системы вентиляции в срок до 03.02.2012г
22/01/2012 - 14:54
Вопрос от ГуляМ :
Почему нет освещения во дворе дома 26/15?
Почему нет освещения во дворе дома 26/15?
Все фонари выключены. Зима, гололед, машины заезжающие на тратуар или уже стоящие там - в темноте очень опасно передвигаться старикам и детям. Включите людям свет, пожалуйста.
Ответ:
Уважаемая Гуля!
Внутриквартальным освещением домов занимается городское предприятие "Горсвет" По Вашей заявке отправлено письмо в адрес МУП "Горсвет" о восстановлении освещения 26/15
22/01/2012 - 14:48
Вопрос от ГуляМ :
Когда будет проводится ремонт швов в стенах дома 26/15?
Когда будет проводится ремонт швов в стенах дома 26/15?
Стена в зале (за которой находится квартира другого подъезда) всю зиму очень холодная, мокрая, пол в метре от стены также очень холодный. Возможно-ли такое состояние решить ремонтом панельного шва? Обои отваливаются от сырости. В зале практически всегда очень холодно. Батареи ощутимо теплые только при температуре за окном в минус 10 градусов. Установлены пластиковые окна, не продуваются, есть микровентилиция окна. За окном зала балкон. Где проходит этот шов? Подскажите, можем-ли мы сами его ремонтировать или нет (если он где-то на нашей территории балкона)? Помогите решить проблему.
Ответ:
Уважаемая Гуля!
По Вашему обращению, было принято решение о проведении комиссионного обследования квартиры, от которого Вы отказались.
По вопросу ремонта межпанельных швов сообщаем: титул по ремонту межпанельных швов формируется по заявкам, поданым жителями по тел 51-51-40, абонент Ремонт, и, по результатам комиссионного обследования,принимается решение о проведении ремонтных работ.
20/01/2012 - 15:12
Вопрос от Светлана Геннадьевна :
Неполучила ответа на свой вопрос:Почему после ремонта отопительной системы в подвале дома 27/09 в 2011 в квартире стали очень слабо греть батареи, дома очень прохладно. Как и куда обратиться, чтобы прибавили давление?
Неполучила ответа на свой вопрос:Почему после ремонта отопительной системы в подвале дома 27/09 в 2011 в квартире стали очень слабо греть батареи, дома очень прохладно. Как и куда обратиться, чтобы прибавили давление?
Ответ:
Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Уважаемая Светлана Геннадьевна. В 2011 году на жилом доме 27/09 проводился капитальный ремонт. были выполнены работы по ремонту кровли, капитальный ремонт внутридомовых систем отопления, ГВС, ХВС ниже "0" с установкой индивидуального теплового пункта. Установка ИТП обеспечивает регулирование подачи тепла в зависимости от изменения температуры наружнего воздуха, и как следствие - снижение платежей населения за отопление.
Согласно правил и норм технической эксплуатации, СНиП нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет в квартирах рядовой блок-секции +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса.
Если температура воздуха в Вашей квартире ниже нормативного значения, Вам необходимо подать заявку по телефону 51-51-40, абонент Ремонт, для проведения комиссионного обследования и замера температуры воздуха в квартире.
Если жители дома считают нормативную температуру воздуха некомфортной для проживания, возможна перенастройка терморегуляторов системы отопления на более высокую температуру. Для этого необходимо провести общее собрание собственников МКД с оформлением протокола в установленном порядке (ст.46 п 1 ЖК РФ). Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет за собой повышение стоимости Гкал в среднем на 8%
17/01/2012 - 20:04
Вопрос от Христенко Р.В. :
Почему в подвале подъезда №11 дома 26/23 круглосуточно горит свет? кто за это платит?
Почему в подвале подъезда №11 дома 26/23 круглосуточно горит свет? кто за это платит?
Почему в подвале подъезда №11 дома 26/23 круглосуточно горит свет? кто за это платит? И это происходит в период личного контроля руководства города за оплатой электроэнергии жильцами. Не верится, что за свет в подвале жильцы не платят. Может кто-нибудь все же займется реальной экономией?
Ответ:
ОТВЕТ ООО УО"ЧЕЛНЫСТРОЙРЕМОНТ"
Уважаемый житель! Благодарим Вас за предоставленную информацию. 18 января замечание устранено.
13/01/2012 - 11:40
Вопрос от Светлана Геннадьевна :
Как и куда подать заявку на утепление межпанельных швов и сколько ждать исполнения?
Как и куда подать заявку на утепление межпанельных швов и сколько ждать исполнения?
Ответ:
Ответ ООО "УО "Челныстройремонт"
Ремонт межпанельных швов выполняется после регистрации заявки по телефону 51-51-40 абонент Ремонт, на основании акта, подтверждающего необходимость выполнения работ.
План на 2012 год уже утвержден. В случае экономии, после выполнения запланированных работ, вопрос по ремонту межпанельных швов будет рассмотрен дополнительно в текущем году.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- следующая ›
- последняя »
Ответ: