Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

09/10/2012 - 11:29
       Вопрос от Лейсан84 :
нас затопило после дождя(швы) в кокой срок должны устранить неполадки?
вызывали мастера, целый день ждали никто не пришел!!!

       Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович! По затоплению Вашей квартиры после дождя через межпанельные швы было проведено обследование 27.08.2012г и составлен акт. Так как запланированные на текущий год работы по ремонту швов выполнены, ремонт межпанельных швов будет произведен в срок до 01 октября 2013 года. Также будет произведен косметический ремонт пострадавших мест в квартире силами ООО "ЖРЭУ №2".



08/10/2012 - 13:52
       Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Установлен ли в д.30/11 - итп? Если да, видимо с автоматикой у него проблемы: почему сейчас подают отопление как в морозы зимой?
С сентября за тепло мы платим по увеличенному тарифу да еще по факту. Не хочется переплачивать за тепло, которое уходит в вынужденно открытые форточки, поскольку в квартире очень жарко. Поэтому, просьба, отрегулировать в ручную температуру подачи тепла, уменьшив ее, если ИТП в доме все-таки есть. Если его нет, то вопрос уже, как я понимаю, не к Вам. Спасибо за понимание.

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна! На жилом доме смонтирован автоматический тепловой пункт. Регулирование производится по датчику наружнего воздуха. Параметры соответствуют температурному графику. В связи с отсутствием доступа в Вашу квартиру, проверили состояние у соседей на нижних этажах - жалоб на температуру нет.



04/10/2012 - 13:46
       Вопрос от васильева :
почему при неоднократных звонках в течении недели не исполняется заявка по отсутствии тепла в квартире
звонила в диспетчерскую по т.540913 29.09., 01.10. (2 раза) и помоему 02.10.2012 раза три, затем и на абонент ремонт по т.51-51-40 - оставляла заявку, что в моей квартире на кухне ледяные батареи, то есть в них даже намека на тепла нет, но до сих пор никто не реагирует, как были ледяными, так и остаются, при этом в квартиру никто не приходит, не звонит по указанному мной телефону,. За что я должна убуду платить бешеные деньги за тепло? В квартире холодно, сегодня ночью была минусовая температура на улице, мне остается только составить акт и обратиться в суд, думаю у Вас денег хватит за моральный ущерб и лекарства, которые пришлось купить при лечении ребенка от простуды. Звонить и давать заявки больше не буду, если и здесь реакция не будет никакой (а я желаю узнать о наказанных лицах!), то буду судиться, больше никак в нашем государстве, пока из личного кармана денег не будут за плохую свою работу платить, бардак останется!

       Ответ:
Уважаемая Эльвира Фаргатовна! Тепло по стояку отсутствовало, т.к. проводились работы по устранению течи в кв.276. 5 октября отопление восстановлено.



04/10/2012 - 08:37
       Вопрос от elmira.gr :
Замена трубы
Я просто не знаю как уже реагировать на ваших сантехников. В течении 2 с лишним недель мне не могут заменить трубу ГВС в туалете. Договариваемся на время, я прошу соседку быть дома и никто не приходит, либо начинают на другое время перебивать. Сколько можно уже кормить завтраками и в футбол играть? Я вроде не бесплатно прошу заменить, за ту сумму которая мне была озвучена. Это верх не компетентности ваших сотрудников.

       Ответ:
Уважаемая Эльмира! По Вашему обращению проведено комиссионное обследование.Составлен акт, на основании которого будет произведена замена стояка на кухне в срок до 30.10.2012г



03/10/2012 - 23:45
       Вопрос от Таскира :
Вложен ли в смету капитальный ремонт тамбуров(коридор на 3 квартиры) в д.28/18-5 подъезд?

       Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна! Ремонт холлов будет произведен.



03/10/2012 - 12:23
       Вопрос от micromac :
подача тепла в квартиры
д.2/11, кв.130. где можно получить информацию о графике подачи тепла в квартиры. почему то в соседней кв.131 тепло есть уже несколько дней.

       Ответ:
Уважаемый Роман Геннадьевич! Существует только график подачи тепла в жилые дома. а не конкретно в квартиры. На ж/д 2/11 тепло подано. В настоящее время ведется регулировка отопления по стоякам. Если У Вас дома отсутствует тепло - подайте заявку по тел. 51-51-40, абонент Ремонт.



02/10/2012 - 18:15
       Вопрос от vad8181 :
делают ремонт в подъезде а в кармашке где двери не будет что ли ремонта

       Ответ:
Уважаемый житель! Ремонт холла (4 подъезд, 9 этаж) будет выполнен в срок до 15.10.12г



02/10/2012 - 13:52
       Вопрос от leon :
Объясните физическую суть явления. Как может влиять квартирное потребление электроэнергии на количество электроэнергии ОДН?
<Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.>

       Ответ:
Уважаемая Жанна Васильевна! Начисление платы за коммунальные услуги до 1 сентября 2012г производилось в соответствии с Постановление Правительства РФ № 307, согласно которому начисление производилось по показаниям общедомового прибора учета и затратам на общедомовые нужды, распределенными пропорционально фактическому объему потребленного коммунального ресурса в жилом помещении. С 1 сентября 2012 года вступило в силу Постановление Правительства РФ № 354, с этого момента объем коммунальных услуг на общедомовые нужды будет распределяться в доме пропорционально размеру общей площади, принадлежащей потребителю (находящегося в его пользовании)жилого или нежилого помещения.



30/09/2012 - 19:57
       Вопрос от alex_g :
Как работает и где установлен датчик автоматики отопления?
Дом 28/19. Дали отопление. Сейчас на улице не морозы, а батареи греют. Постоянно проветриваем комнаты - гигакалории летят в форточку! Где экономия ?

       Ответ:
Уважаемый житель! На жилом доме смонтирован автоматический тепловой пункт. Регулирование производится по датчику наружнего воздуха. Параметры соответствуют температурному графику.



28/09/2012 - 20:36
       Вопрос от zulik :
Замена труб
Дом 28/18 построен в 1975г. ,то есть дому около 40 лет. Стояки отопления,водоснабжения и канализации находятся в аварийном состоянии! На стояках отопления наросты из-за коррозии-капает вода. Когда планируется полная замена труб?

       Ответ:
Уважаемый Ильнур Зиннурович! Жителями Вашего дома за период 2005- 8 месяцев 2012гг оплачено средств по статьям «капитальный ремонт и наем» 3706 785,89 рублей За указанный период на жилом доме выполнены работы: 2008г – ремонт системы канализации ниже отм «0» 2008г – ремонт кровли 2010г – замена (модернизация) лифтов 2012г – ведутся работы по ремонту инженерной системы теплоснабжения с установкой ИТП (индивидуального теплового пункта) и ВП (водоподогревателей). Всего выполнено работ на сумму 10 982 831,59 рублей, в том числе за счет бюджетов различных уровней на сумму 6 858 179,75 рублей, и за счет средств населения на сумму 4 124 651,84 рублей. Таким образом, собранные Вашим домом средства по капитальному ремонту и найму использованы полностью. Кроме того, на ремонт Вашего дома дополнительно использованы средства жителей с других домов (4124651,84-3706785,89=417865,95 рублей), которые будут восполнены в последующие месяцы. При достаточном финансировании в последующие годы Ваш дом будет включён в предварительную программу по капитальному ремонту и выше отм «0», так как Федеральная программа не запрещает дважды выполнять работы на одном и том же доме. До проведения капитального ремонта, по вопросам текущего ремонта и эксплуатации просим Вас обращаться в ООО "ЖРЭУ№4"



26/09/2012 - 15:11
       Вопрос от anjela :
текущий ремонт жилищного помещения
Здравствуйте.Уже 3 раза звонили в ЖРУ по поводу замены труб отопления,из-за коррозии они частично сгнили,а результата до сих пор нет.Пришел слесаоь осмотрел и ушел.Вопрос с заменой до сих пор не решен.Скажите почему происходит такая безответственность?

       Ответ:
Уважаемый житель! По Вашему обращению проведено комиссионное обследование. Принято решение - заменить участок трубы в срок до 03.10.2012г. Вам необходимо погасить задолженность за жилищно -коммунальные услуги. Долг по квартплате по состоянию на 01.09.2012г составляет 19202,70 рублей.



25/09/2012 - 19:49
       Вопрос от Алексей №1 :
ОТОПЛЕНИЕ
Получается,что наше родное государство не дает Людям никакой альтернативы по оплате услуг ЖКХ? Мы значит не имеем права экономить на оплате за отопление? Так вот, на основании чего я не имею права установить в собственной квартире на каждый стояк счетчики тепловой энергии? Ждемс......

       Ответ:
Теоретически это конечно возможно. Но счетчики необходимо будет установить на все стояки.Стоимость счетчика плюс стоимость его периодической поверки, плюс стоимость монтажных работ оказываются несопоставимы с получаемой экономией. Срок эксплуатации прибора в большинстве случаев оказывается меньше, чем срок окупаемости.



25/09/2012 - 11:52
       Вопрос от asdf45 :
Выравнивание пола.
Делаю ремонт. Снял старый линолеум – стяжка вся в трещинах, пол кривой ( перепад от нуля до 2 сантиметров). По углам выше до нуля, к середине стен ниже, по центру комнаты глубина до 1,8 сантиметра Думаю выровнять наливным полом «Горизонт-2». Проковырял старую стяжку до плиты, толщина заливки старой стяжки от 3 до 4,5 см. Если заливать наливным полом, то ПОЛНАЯ толщина заливки с учётом старой стяжки будет 5,3 – 6,8 см. Допустимо ли это по нормам? Ширина комнаты ( длина пролёта ), - 3,8м. площадь 15 кв метров. Дом – пятиэтажка. Да, в некоторых местах у стен и по углам под старой стяжкой есть пустота ( при стуке бухтит ), и один шурф, который прорыл в таком месте показывает, что там щелка между старой стяжкой и плитой перекрытия 1 – 2 мм. ( брак строителей ). Но я это устранять не буду, так как до сих пор не мешало. Прошу не задерживать с ответом. Можно заливать или сдирать слой старой заливки до нижнего уровня и потом заливать тонким слоем ( но тогда будет перепад уровня из коридора в комнату ). Часть уже залил, но отдеру без проблем и пределаю если надо.

       Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич! Оба варианта по выравниванию пола возможны.



24/09/2012 - 15:21
       Вопрос от Таскира :
Здравствуйте. Я не хочу платить комиссию за оплату коммунальных услуг.Где и каким образом можно оплатить ком.услуги без комиссии.Можно ли будет оплатить ком.услуги через интернет кошелёк и как? Второй вопрос: Почему не доделали ремонт в 28/18-5 подъезд?
Ходит женщина и собирает подписи с жителей 5 подъезда об окончании ремонта,хотя много недоделок.

       Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна! Ремонтные работы ведутся в 4 и 5 подъездах. Работы будут завершены до 15 октября текущего года. Работы по ремонту подъездов находятся на контроле. До 1 октября услуги банка (комиссия) по приему платежей за жилищно-коммунальные услуги оплачивает Управляющая организация. С 1 октября комиссию при оплате коммунальных услуг придется оплачивать жителям. В связи с этим, тариф на "управлние жилым фондом" снижен с 2,27 руб до 2,15 руб за 1 кв.м. Возможны различные способы оплаты услуг: и наличными, и безналичным способом.



22/09/2012 - 23:30
       Вопрос от Алексей №1 :
ОТОПЛЕНИЕ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отказаться от центрального отопления в многоквартирном доме в 9-этажке и установить свою систему отопления ,как вариант на эл.энергии или на газу.С чего начинать? Нести расходы по оплате за отопление общедомового имущества согласен.Спасибо.

       Ответ:
Уважаемый Алексей Михайлович! Перечень коммунальных услуг, предоставляемых проживающим в многоквартирном доме гражданам, определяется степенью и уровнем благоустройства дома, а не волеизъявлением самих граждан. В случае, когда многоквартирный дом оборудован системой отопления по присоединенной сети, объектом теплоснабжения является именно многоквартирный дом, а не отдельные в нем помещения. Отопление дома, а следовательно предоставление соответствующей коммунальной услуги проживающим в нем гражданам, является обязательным условием содержания такого дома. Внутридомовая система отопления представляет собой совокупность стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. При вертикальной разводке, стояки отопления, как и обогревательные элементы являются отопительными приборами, и проходя через Вашу квартиру отдают часть тепла. Даже если заглушить батареи, часть тепла на обогрев квартиры будет браться со стояков. Поставить индивидуальные счетчики тепла при вертикальной разводке невозможно. Ст.14 п.15 Федерального закона № 190-ФЗ от 27.07.2010г гласит: «Запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения».



Рейтинг@Mail.ru