Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
21/07/2012 - 10:22
Вопрос от mona56 :
оплата электроэнергии
оплата электроэнергии
- Прошу пояснить в связи с чем в июне произведен перерасчет по эл.энергии день/ночь по нашей квартире? Данные счетчиков переданы вовремя (20-го числа), показания представителями УК проверены, нарушений не обнаружено.
- Во дворе нашего дома находится эл.ТП, на протяжении нескольких дней там появлялись работники Татэнерго и теперь фонари уличного освещения уже второй день ГОРЯТ ПОСТОЯННО. Кто будет платить ОДН?
Уважаемая Ольга Александровна!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за период с января по март 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.
Фонари уличного освещения не запитаны к жилым домам, и жителями домов не оплачиваются.
17/07/2012 - 19:32
Вопрос от kirinagg :
Несут ли ответственность ЖРЭУ за разбазаривание ресурсов?
Несут ли ответственность ЖРЭУ за разбазаривание ресурсов?
Пример: во дворе дома 28/10 дворники поливают клумбы при помощи дырявого шланга, в результате значительная часть воды попадает на пешеходную дорожку. Выходит, что жильцы от нерадивости коммунальщиков страдают дважды: ходят по грязи и сами же оплачивают воду, используемую для создания этой самой грязи?
Ответ:
Уважаемая Ирина Геннадьевна!
По Вашему обращению направлена претензия в обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №4" на принятие мер.
12/07/2012 - 15:07
Вопрос от kirinagg :
Ремонт подъездов в 28/11
Ремонт подъездов в 28/11
Весной этого года была произведена замена окон в первом подъезде дома 28/11. Почему не меняют окна в других подъездах дома? Их состояние ничем не отличается от состояния, в котором были окна первого подъезда до замены.
Ответ:
Уважаемая Ирина Геннадьевна!
В текущем году запланировано выполнить замену окон под №1,2
09/07/2012 - 20:39
Вопрос от micromac :
оплата отопления
оплата отопления
меня зовут Анисимов Роман.вопрос: являюсь жителем дома 2/11 нового города. собирается ли ваша УК переходит на оплату услуг отопления по факту оказания данной услуги, а не в течение всего года. насколько я помню, данный принцип оплаты хотели ввести с весны 2012 года, однако я до сих пор получаю квитанции с указанием суммы к оплате за отопление
Ответ:
Уважаемый Роман Геннадьевич!
С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета.
06/07/2012 - 16:11
Вопрос от alzyu :
Ув.Л.В.! смотрите подробности вопроса.
Ув.Л.В.! смотрите подробности вопроса.
Первому руководителю. В порядке Досудебной Претензии.
По Счету-Квитанции 1436-0 от 01.07.12 Вами выставлена излишне начисленная сумма за Электроснабжение ОДН. Примите к сведению, что данная сумма, разумеется, не будет оплачена. ГРЦ (не надлежащим ответчиком) объем расхода по ДПУ 61885.000 квт/ч распределен НЕ КОРРЕКТНО. Федеральному льготнику инвалиду войны второй группы причинен материальный и моральный вред.
Прошу по возможности ответить в "личку".
Примите уверения в совершеннейшем к Вам уважении. /Подпись/
Ответ:
Уважаемая Минзифа Рафаиловна!
На жилых домах, имеющих лифтовое оборудование, был проведен анализ потребления эл.энергии по общедомовым электросчетчикам расчетным методом. В электропотребление на ОДН входит: освещение лестничных клеток, освещение шахты лифтов, освещение подвала, чердаков, мусорокамер и электроэнергия лифтового оборудования. В результате анализа, потребление электроэнергии на общедомовые нужды высотных домов от 9 этажей и выше, на одного человека приходится от 15 до 20 кВт/ч в месяц.
В счет-квитанциях за июнь в домах от 9 этажей и выше было выполнено доначисление объемов потребления электроэнергии по ОДН за январь, февраль, март текущего года, согласно Постановления Правительства РФ № 307
Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.
05/07/2012 - 19:49
Вопрос от vad8181 :
обещали выполнить кап.ремонт подъезда в мае 2012 г.. Прошу вас дать официальный ответ в кратчайшие сроки.
обещали выполнить кап.ремонт подъезда в мае 2012 г.. Прошу вас дать официальный ответ в кратчайшие сроки.
Ответ:
Уважаемый житель!
В жилом доме 28/18 ведутся работы по ремонту подъездов № 5,6 силами ООО "ЖРЭУ-4". Согласно плана-графика ремонт подъезда № 4 будет выполнен в августе-сентябре 2012 г.
05/07/2012 - 14:52
Вопрос от Лариса. :
электроснабжение
электроснабжение
Здравствуйте !
У нас (27/14-237) электросчетчики (день-ночь) стоят с 2009г. И показания счетчиков сдаем регулярно. И перерегистрацию мы прошли вовремя.
Объясните пожалуйста почему приходят дополнительные перерасчеты по электроснабжению.
Оплату по своим счет-квитанциям никогда не задерживаем. Являемся "образцово-показательными платильщиками".
За июнь 2012г.за ночное электроснабжение по счет-квитанции получается мы должны оплатить дважды ? А за дневное ещё 1/3 от нами потраченного в придачу.
Мы этого не тратили. Почему мы должны платить за то, чем не пользовались? Для чего тогда счётчики ?
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
На жилых домах, имеющих лифтовое оборудование, был проведен анализ потребления эл.энергии по общедомовым электросчетчикам расчетным методом. В электропотребление на ОДН входит: освещение лестничных клеток, освещение шахты лифтов, освещение подвала, чердаков, мусорокамер и электроэнергия лифтового оборудования. В результате анализа, потребление электроэнергии на общедомовые нужды высотных домов от 9 этажей и выше, на одного человека приходится от 15 до 20 кВт/ч в месяц.
В счет-квитанциях за июнь в домах от 9 этажей и выше было выполнено перераспределение объемов потребления электроэнергии по ОДН за 1 квартал текущего года.
Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.
05/07/2012 - 09:03
Вопрос от alersto :
Вас беспокоят жители дома 27/14 3 под. вчера пришли квитанции и у всех идет перерасчет за свет.
Вас беспокоят жители дома 27/14 3 под. вчера пришли квитанции и у всех идет перерасчет за свет.
И почему то у всех стоит разная сумма.Откуда взялся этот перерасчет,если платим по показателям счетчика?Прошу дать ответ на мой вопрос.
Ответ:
Уважаемый житель!
На жилых домах, имеющих лифтовое оборудование, был проведен анализ потребления эл.энергии по общедомовым электросчетчикам расчетным методом. В электропотребление на ОДН входит: освещение лестничных клеток, освещение шахты лифтов, освещение подвала, чердаков, мусорокамер и электроэнергия лифтового оборудования. В результате анализа, потребление электроэнергии на общедомовые нужды высотных домов от 9 этажей и выше, на одного человека приходится от 15 до 20 кВт/ч в месяц.
На основании этого было выполнено перераспределение объемов потребления электроэнергии по населению в высотных домах.
Распределение объема потребления электроэнергии и соответственно начисление в счет-квитанциях осуществлялось пропорционально фактическому объему потребления электроэнергии в квартире. При этом, количество электроэнергии на ОДН зависит от квартирного потребления: чем выше потребление в квартире, тем больше ОДН.
20/06/2012 - 10:36
Вопрос от vchashchin :
Почему в 27/09 с 1976 года не произведен капитальный ремонт внутридомовых сетей? и когда он будет включен в план работ?
Почему в 27/09 с 1976 года не произведен капитальный ремонт внутридомовых сетей? и когда он будет включен в план работ?
нечистоты в туалете уже капают с потолка на голову.
Ответ:
Уважаемый Виктор Федорович!
На жилом доме 27/09 за период с 2007г по 2011г выполнены работы по капитальному ремонту:
2007г - ремонт лифтов (3 шт)
2011г - ремонт внутридомовой системы отопления ниже "0" с установкой ИТП
ремонт кровли
ремонт внутридомовой системы горячего водоснабжения ниже "0"
ремонт внутридомовой системы холодного водоснабжения ниже "0"
Жилой дом введен в эксплуатацию в 1975 году.В соответствии с ВСН 54-88 (Р)приложение № 15, срок эксплуатации канализационных сетей составляет 40 лет. До проведения капитального ремонта, неисправности устраняются текущим ремонтом по заявкам жителей. Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.
15/06/2012 - 16:13
Вопрос от Лариса. :
замена труб
замена труб
27/14 7 подъезд. Скажите пожалуйста когда будет капитальный ремонт (замена) канализационной трубы (слив в туалетной)в доме 27/14. Состояние данной трубы ужасное и хуже не придумаешь.
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
Жилой дом 27/14 введен в эксплуатацию в 1976 году.В соответствии с ВСН 54-88 (Р)приложение № 15, срок эксплуатации канализационных сетей составляет 40 лет. До проведения капитального ремонта, неисправности устраняются текущим ремонтом по заявкам жителей. Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.
14/06/2012 - 08:18
Вопрос от shaarik :
канализационные трубы
канализационные трубы
В ответе по ранее заданному вопросу по поводу кап.ремонта канализационных труб. Вами был дан ответ: "До выполнения капитального ремонта системы водоотведения, заявки по ремонту системы водоотведения будут выполняться текущим ремонтом силами ООО "ЖРЭУ №5"". В нашей квартире стояк находится в аварийном состоянии, мастер ЖЖРЭУ не однократно его осматривала. Труба протекает и идет сильный запах, а у нас первый этаж!
Сумма оплаты за замену трубы, в том числе за снятие и постановку унитаза, сантехники и мастер ЖРЭУ №5, просят 4950руб., (в т.ч. 4000руб.-работа по "долбежке" с проникновением в подвал, 950руб.-унитаз). К слову, месяц назад стоимость этих же работ по словам тех же самых людей составляла 7000руб, после предъявления прайс-листа в Вашего сайта, получили ответ: "Этот прайс-лист не полный и вообще он не действует в этом году".
Материал (трубы, заклушки и пр.) купили мы самостоятельно, по списку выданному сантехником ЖРЭУ №5.
Так хотелось бы уточнить когда будет кап ремонт канализ.труб? Почему стояк не меняют за счет текущего ремонта?
Ответ:
Платные услуги выполнены силами ООО "ЖРЭУ №5"
13/06/2012 - 09:44
Вопрос от alersto :
Хотелось бы узнать, будет ли ремонт межпанельных швов в доме 27/14
Хотелось бы узнать, будет ли ремонт межпанельных швов в доме 27/14
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли ремонт межпанельных швов в доме 27/14 3 под. заявку подавала?
Ответ:
Уважаемый житель!
Ремонт межпанельных швов по указанному Вами адресу включен в план ремонта на текущий год. К ремонтным работам на жилом доме приступили. Работы планируется завершить не позднее 30 июля текущего года.
07/06/2012 - 16:38
Вопрос от Разида :
30/01
30/01
Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры 30/01-92. Хотелось узнать вашего совета как поступить. У меня такая проблема: соседи на нашей площадке перенесли свою железную дверь и теперь наша щитовая находится за этой дверью. Чтобы каждый месяц снимать показания с счетчика мне нужно стучатся к ним, что категорически не хочется делать. Все таки доступ к щитовой должен быть доступен, вдруг замыкание или пожар, а соседей не дома, что мне делать в этой ситуации?
Ответ:
Уважаемая Разида Фагиловна!
По Вашему обращению проведена следующая работа: Так как Вы отказались взять ключ от установленной двери кв 93, по вопросу доступа к межэтажному электрощитку, жителям кв.93 выдано предписание убрать металлическую дверь и обеспечить свободный доступ к электрощитку в срок до 20.06.2012г.
07/06/2012 - 12:50
Вопрос от Разида :
30/01
30/01
Меня интересует такой вопрос почему в 30/01 на 14 этаже поставили решетку у теперь нет доступа к мусорокамере. (30/01-92)
Ответ:
Уважаемая Разида Фагиловна!
металлическая решетка на лестнице 14 этажа была установлена по просьбе жителей этого этажа в 80-х годах. Решетка преграждает доступ посторонним лицам в предмашинное и машинное помещение, на чердак и кровлю. Ранее лица без определенного места жительства там устраивали ночлег, были случаи поджога, наносили ущерб инженерным коммуникациям. В настоящее время вандалим отсутствует.
По договоренности, принято решение выносить бытовые отходы в мусороклапан, расположенный на 13 этаже.
Благодарим Вас за понимание.
06/06/2012 - 09:02
Вопрос от Эльзаляр :
Поправка: Арка дома 52/13
Поправка: Арка дома 52/13
Ответ:
Спасибо.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- следующая ›
- последняя »
Ответ: