Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
22/09/2012 - 11:55
Вопрос от leonid5408 :
О ХВС для ОДН дома 54/08
О ХВС для ОДН дома 54/08
Здравствуйте. Я проживаю в доме 54/08.
16.09.2012г в адрес городского расчетного центра на сайт http://www.grc-chelny.ru я отправил письмо следующего содержания:
В счет-квитанции за август месяц 2012г., пришедшей на мой адрес, сделан перерасчёт ХВС, ГВС и э/энергии. Прошу Вас дать разъяснения по поводу перерасчета и обоснования правильности перерасчёта, (предоставить формулы для перерасчета с указанием суммарного объема потребленного за расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета и суммарного объема потребленного за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета) и в случае необоснованного начисления произвести перерасчет. Я своевременно (надеюсь, что так поступают и остальные квартиросъемщики) оплачиваю квартплату и передаю показания счетчиков, поэтому у меня есть сомнение, что мне сделали перерасчет правильно.
-----------------------------------------------------------
18.09.2012г. от ГРЦ я получил сообщение такого содержания:
Здравствуйте. Перерасчет по воде, отраженный в квитанции за август 2012г. произведен в связи перераспределением объемов, возникших из-за нерегулярной передачей жильцами показаний индивидуальных приборов учета, поскольку коэффициент участия в ОДН зависит от суммарного внутриквартирного потребления. Рекомендации по расчету расхода холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома, утвержденные Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 14.04.2010г. №262 «О защите законных прав и интересов граждан, своевременно и в полном объеме оплачивающих услуги», Верховным Судом признаны недействующими 26.06.2012г. Расход по домовому прибору учета холодной воды: январь - 1553 куб.м. февраль - 2602 куб.м. Март - 1791 куб.м. апрель - 2276 куб.м. май - 2602 куб.м. июнь - 1925
куб.м. июль - 1803 куб.м. Расход по квартирам: январь – 1639 куб.м. февраль – 1621,59 куб.м. Март - 1505,39 куб.м. Апрель – 1584,95 куб.м. май – 1505,26 куб.м. июнь – 1445,53 куб.м. Июль – 1623,13 куб.м. Коэффициент коррекции расхода: январь – 0,948 февраль - 1,605 март - 1,190 апрель - 1,436 май - 1,729 июнь - 1,332 июль - 1,111 Сумма перерасчета по холодной воде: за январь - -10,48 за февраль – 99,35 за март – 29,72 за апрель – 61,23 за май – 231,16 за июнь – 10,02 за июль – 8,09 Аналогичные расчеты по услугам "Горячая вода", "Канализация" и «Электроснабжение». Данные по домовым расходам, о наличии и достоверности данных индивидуальных приборов учета нам предоставляет Ваша управляющая компания.
--------------------------------------------------------------------
Из полученного сообщения, вернее «отписки», разъяснений по поводу перерасчета ХВС, ГВС и э/энергии за август 2012г. я не получил. Вместо этого я получил цифры расхода ХВС по квартирам и по домовому прибору учета ХВС по месяцам и какой-то коэффициент коррекции расхода. На основании этих цифр я произвел вычисления по расходу ХВС самостоятельно и пришел к выводу, что с математическими вычислениями у ГРЦ всё в порядке.
Однако, увидев показания домового прибора учета ХВС и расход ХВС по квартирам, у меня возник вопрос теперь уже к руководству ООО «УО «Челныстройремонт», (этот вопрос вы можете перенаправить руководству ООО «ЖРУ №1») по вопросу расточительного расхода ХВС на ОДН. Просмотрев расходы ХВС по месяцам, я увидел (и был крайне удивлен), что на каждый кубометр воды, израсходованный потребителем (в данном случае и мной) приходится 0,333 куб.м ХВС, израсходованной на ОДН. Так за период с 1.01.2012г по 1.07.2012г через общедомовой прибор учета прошло 14552 куб. метра ХВС, а вытекло через краны квартиросъемщиков 10924,85 куб. м., то есть остальные 3627 куб. метров ХВС отнесены на ОДН.
На что израсходованы эти 3627 куб. метров ХВС?
Ведь 3627 куб.м. ХВС представляют собой железнодорожный состав, состоящий из 60 цистерн. То есть на ОДН нашего дома 54/08 ежемесячно расходуется по 10 железнодорожных цистерн ХВС или 600 куб.м. Ну, здесь явное несоответствие! Или у вас где-то есть несанкционированное подключение, или же вы бесконтрольно спускаете где-то эту воду, или же у вас текут трубы, а расходы списываете на ОДН. Я не вижу здравого объяснения расходам таких объемов ХВС на ОДН.
Исходя из наблюдений жизни дома и подъезда, я делаю следующие выводы: за период с 1.01.2012г по 1.07.2012г я не наблюдал обильного расхода ХВС, израсходованного на полив клумб, тротуаров и т.п., я не видел, чтобы с водой мыли тротуары возле дома. Из чего делаю вывод, что вся оставшаяся ХВС ушла на уборку мест общего пользования нашего дома.
Я предполагаю, что для уборки подъезда расходуется (по моим наблюдениям) не более 10 л. ХВС на этаж. Всего этажей — 9, а значит на уборку подъезда уходит 10л. х 9 = 90 л. ХВС. Уборка производится 2 раза в месяц. Итого на уборку подъезда уходит 90 л. х 2 = 180 л. ХВС в месяц. За полгода расходуется 180 л. х 6 = 1080 л., или 1,08 куб.м. В доме 9 подъездов, значит на полгода необходимо 1,08 куб.м. х 9 = 9,72 куб.м. ХВС., или примерно 10 куб.м. ХВС. Такое же количество воды, я думаю, уходит на уборку мусоропроводных камер. В результате получается, что для уборки подъездов и мусоропроводных камер дома на полгода требуется примерно 20 куб.м. ХВС. Куда расходуются остальные 3600 куб.м. ХВС? Объясните, мне, пожалуйста?
Прошу вас дать мне внятные разъяснения по поводу расхода ХВС на ОДН в доме 54/08.
Дополнительно, в порядке высказывания своего пожелания хорошо было бы, чтобы совместно с вступлением в силу постановления №354 от 6.05.2011г. вы добавили бы изменения в некоторые документа. А именно: а) в «Перечне многоквартирных домов» общую площадь дома разделить на жилую и нежилую, б) в «Показания общедомовых приборов учета» включить графу «Расход по квартирам» для ХВС, ГВС и Э/энергии
Уважаемый Леонид Андреевич!
Расход воды на общедомовые нужды учитывает, помимо затрат на мытье лестничных клеток и мусорокамер, полив клумб, затраты на промывку тепловых сетей при подготовке к отопительному сезону.
Кроме того, перерасчет по воде, отраженный в счет-квитанции, связан с перераспределением объемов, которые возникли из-за нерегулярной передачи жильцами показаний индивидуальных приборов учета.
Капитальный ремонт системы холодного водоснабжения ниже отм «0» проводился в 2008 году. Состояние сетей удовлетворительное – трубы не текут. Не санкционированных подключений нет.
Возможной причиной большого объема воды на ОДН является умышленное занижение показаний индивидуальных приборов учета, т.к. расход воды на ОДН рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета плюс начисление по нормативу(где не установлены счетчики).В связи с этим, в 4 квартале текущего года по дому запланирован обход квартир с целью проверки достоверности снятий и передачи показаний индивидуальных приборов учета и целостности пломб.
С сентября 2012г, в связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, в счет-квитанциях будет указаны показания по общедомовому прибору учета, в том числе показания на ОДН, и площадь помещений.
13/09/2012 - 06:10
Вопрос от Лариса. :
перерасчеты
перерасчеты
счет-квитанция за август 2012. На каком основании сделан перасчёт (Постановление, приказ) подробно распишите по каждой услуге откуда взялась та или иная сумма.
Ответ:
Уважаемая лариса Николаевна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания
08/09/2012 - 17:25
Вопрос от Оксана Бахтеева :
Прошу ответить мне в письменной форме по поводу перерасчёта за август месяц. На каком основании сделан перасчёт (Постановление, приказ) подробно распишите по каждой услуге откуда взялась та или иная сумма.
Прошу ответить мне в письменной форме по поводу перерасчёта за август месяц. На каком основании сделан перасчёт (Постановление, приказ) подробно распишите по каждой услуге откуда взялась та или иная сумма.
Ответ:
Уважаемая Оксана Зеноновна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания.
08/09/2012 - 10:50
Вопрос от Лариса. :
счет-квитанция
счет-квитанция
Кто у вас занимается доставкой счет-квитанций ? Прошу принять меры, т.к.данные документы воляются либо на полу по подъезду, а в лучшем случае в чужих ящиках. Повезет, если соседи переложат из своего ящика в нужный. Иначе данный документ просто не доходит до адресата. В итоге жильцы остаются без счет-квитанции. А чтоб взять у вас дубликат...это опять-таки "комерческий" вопрос. Вина, отнюдь, не граждан.
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
Услуги по доставке счет-квитанций оказывает ООО "ЖРЭУ №2". Жалоб от жителей не поступало. По Вашему обращению направлена претензия для принятия мер. В случае отсутствия или утери счет-квитанции, дубликат выдается на руки (в ООО "ЖРЭУ №2) или доставляется по месту жительства незамедлительно. Приносим Вам свои извинения.
08/09/2012 - 10:41
Вопрос от Лариса. :
когда кончится данный беспредел ?
когда кончится данный беспредел ?
Начиная с июня 2012г. всё идут какие-то перерасчеты. счетчики с 2009г. То вы придумаете перерасчеты за ЭЭ, теперь и за водоснабжение взялись. Совесть у Вас есть ? Почему Вы свои "дыры" латаете за счет граждан. Кто пользовался той водой, за которую мы должны платить ? Сколько можно ГНОБИТЬ-ТО ?
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания.
07/09/2012 - 10:41
Вопрос от elmira.gr :
Детская площадка не для детей
Детская площадка не для детей
Во дворе домов 2/11 и 2/08 есть детская площадка, там же установлен домик для игр. Но данный объект используется не детьми,а асоциальными личностями для распития алькогольных напитков. На глазах у детей эти люди распивают алкоголь, постоянно слышна нецензурная речь, бывают драки, если сделать замечание огрызаются на матерей, отцов, используют домик для сна, нужду справляют тоже рядом. Встреча с участковым лишь на день-два дает облегчени, а потом все заново. Для кого эта площадка для таких асоциальных людей или все же для детей??? Уберите этот домик с площадки и поставьте вместо нее другой объект для игр ДЕТЯМ.
Ответ:
Уважаемый житель!
Для принятия решения прошло собрания с жителями домов. Пока необходимое количество голосов для принятия решения не получено. Ведется работа по сбору подписей. Ответ по Вашему обращению будет размещен после проведенной работы.
02/09/2012 - 20:48
Вопрос от ramil :
пандус
пандус
мною месяц состоялся разговор с гл.инженером ЖРЭУ-1 об установка пандуса в 5 подьезде дома 54/08, гл инженер обещал до 1 сентября.... только не уточнил год... вот и ждем н/с, невозможно спускаться,так же сообщал об установке доводчика на дверь, дверь все так же открыта.когда будут устранены данные замечания???
Ответ:
Уважаемый житель!
Пандус и доводчик на входную дверь установлены.
31/08/2012 - 12:31
Вопрос от Emercompso :
Входная подъездная дверь
Входная подъездная дверь
Прошу Вас разобраться со входной подъездной дверью дома 26/04-10 подъезд. Дверь полностью не закрывается, перекошена. Лопнула сварка у петлей. Хотите чтобы придавило кого нибудь?
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
04.09.2012г выполнены сварочные работы по замене петли.
27/08/2012 - 17:59
Вопрос от alex_g :
Кто ответственный за входную дверь?
Кто ответственный за входную дверь?
Добрый день! Дом 28/19. Входная железная дверь в подъезд требует ремонта. Компания ответственная за домофон посылает нас в ЖРЭУ, а они посылают в ЧелныСтройРемонт. Прошу ответить кому подавать заявку? Заранее благодарны.
Ответ:
Уважаемый житель!
Проведено комиссионное обследование. Входная металлическая дверь в рабочем состоянии. Подана заявка в ООО "Безопасность" на ремонт доводчика.
17/08/2012 - 17:36
Вопрос от Лейсан84 :
почему когда отключают воду не предупреждают за ранее. кто должен клеить объявление???
почему когда отключают воду не предупреждают за ранее. кто должен клеить объявление???
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
При плановом отключении воды на ремонт сетей, выполняемый Челныводоканалом, или НЧТК или ООО "ЖРЭУ №2", объявления вывешиваются на каждый подъезд заранее.
14.08.2012г было аварийное отключение холодной воды на ж/д 27/01 по телефонограмме ОАО "Челныводоканал", объявления были вывешены 13.08.2012г
17/08/2012 - 17:18
Вопрос от марсель :
отопление
отопление
почему за июль 2012 года л/с 3109228445 Садыкова Г.Н. начислено за отопление 494.42 рубля??? Прошу объяснить. 8-904-762-05-48 Гиля. сейчас не зима, чтобы платить за отопление.
Ответ:
Уважаемая Гиля!
До 1 сентября 2012г начисление платежей за отопление производится согласно Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г за № 307. Это значит,что начисление платы за отопление в текущем году производится по фактическому потреблению тепла домом в прошлом году (равными долями 1/12 ежемесячно), а по окончании года, производится корректировка платы по фактическому потреблению (по показанию прибора учета).
С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета (т.е. начисление будет производится в период отопительного сезона по фактическому потреблению тепловой энергии домом)
15/08/2012 - 22:42
Вопрос от Людмила58 :
Как специалисты ООО УК "ЧСР" считают межповерочный период водосчетчиков
Как специалисты ООО УК "ЧСР" считают межповерочный период водосчетчиков
В моем счете за июль указано то, что в мае 2012 г. истек срок поверки счетчиков ХВС. В паспорте на счетчики ХВС дата поверки (заводская "Бетар") 29.11 2006 г.; межповерочный интервал 6 лет, т.е очередная поверка счетчиков -29.11.2012 г. Копии соответствующих страниц паспортов мной были оставлены в ГРЦ (2/07) 11.08.12 для передачи в "ЧСР". На сегодняшний день ваши специалисты на связь со мной не вышли. ВВод показаний по расходу ХВС в интернете заблокирован. Видимо "ЧСР" не заинтересован в оперативном решении вопросов и своевременной передаче данных по расходу воды жильцами.
Ответ:
Уважаемая Людмила Георгиевна!
При приемке в эксплуатацию индивидуальных (квартирных) приборов учета, установленных до 2009 года, в акте была указана дата следующей госповерки по истечении 5 лет, по Вашей квартире - 29.11.2011г.
С 2009 года межповерочный интервал приборов учета установлен по Евростандартам и указывается в паспорте прибора учета, и составляет как правило: по горячей воде- 4 года, по холодной воде - 6 лет.
Учитывая, что у Ваших приборов истек срок поверки, предлагаем Вам сдать их на госповерку в Центр меторологии и стандартизации (здание 53/39, тел 59-20-28), либо заменить на новые.
13/08/2012 - 18:07
Вопрос от oksana0315 :
Течь с потолка в туалете
Течь с потолка в туалете
Я жительница дома 3/15, уже как с пол года на потолке в туалете появилась капель с потолка. После неоднократного обращения в диспетчерскую по тел. 51-51-40 результатов не дает, сантехники приходят смотрят, говорят : « Нужны соседи» и благополучно исчезают. После приема у директора ООО «Энтузиаст» Минхаерова Ф.С. 09.07.12г., а так же 30.07.12г. и оставив письменное заявление (зарегистрированное № 16 от 09.07.12г, №66 от 30.07.12г.) ситуация не изменилась, течь не устранена. Соседей самостоятельно найти невозможно.
Ответе на вопрос:
1. В течении какого времени должна устранена протечка?
2. В течении какого времени составляется акт?
3. Кто будет делать ремонт в туалете, т.к от жары распухли двери, от постоянной сырости появилась плесень и мошкара?
4. Есть ли независимая экспертиза по составлению актов неисправностей?
Ответ:
Уважаемый житель!
Выполнены работы по замене тройника канализациооной трубы.
12/08/2012 - 22:56
Вопрос от Rinat_M :
Непомерный перерасчет за электричество.
Непомерный перерасчет за электричество.
Последние два месяца к моему расходу электричества кроме ОДН прикручивают какой-то перерасчет. А именно за месяц июнь начисленно электроснабжение 510.30, + перерасчет 172.75; Электроснабжение ноч 71.98 + перерасчет 38.31; за июль - день 616.80 + перерасчет 208.10; ночь 68.37 + перерасчет 53.70. Объясните , что это за обдираловка такая ? Откуда такие цифры ?
Ответ:
Уважаемый Ринат Юсупович!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за 1 квартал 2012г, а в июле 2012г - за 2 квартал 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.
11/08/2012 - 00:26
Вопрос от Таскира :
Как можно через интернет подать свои показания счётчиков?
Как можно через интернет подать свои показания счётчиков?
Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна!
Для передачи показаний счетчиков через интернет, необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Снимать показания счетчиков необходимо ежемесячно в период с 15 по 18 число, а передавать показания на портал городского расчетного центра - в срок до 23 числа.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: