Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
18/08/2015 - 23:13
Вопрос от Айдар28 :
капитальный ремонт 28/03
капитальный ремонт 28/03
Добрый день. И снова вопрос про капитальный ремонт дома 28/03. По вашему ответу на предыдущий вопрос я понял что не все подъезды будут отремонтированы. Скажите на каком законном основании? ведь это капитальный ремонт ДОМА. И на мой взляд все подъезды должны быть отремонтированы одинаково.
Состояние ремонта крылец меня не устраивает. Залили пол цементом, да еще не ровно. Опять будет скапливаться лужа. Необходимо выровнить и заделать плиткой.
Уважаемый Айдар28 !
Ремонт лестничных клеток будет произведен во всех подъездах в доме.Выполнение работ задерживается из-за большого долга по квартплате, по состоянию на 01.08.15г долг - 1677432 рубля.Все работы будут произведены в срок до 01.11.2015г
13/08/2015 - 23:29
Вопрос от Айдар28 :
капитальный ремонт
капитальный ремонт
Добрый день. Скажите пожалуйста сроки выполнения капитального ремонта лестничных клеток в доме 28/03. Обещали также заменить железные двери на утепленные. Успеют ли до начала холодов?
Ответ:
Уважаемый Айдар28!
Ремонт лестничных клеток будет выполнен в срок до 01.11.2015г. В настоящее время в доме выполнены следующие виды работ: заменены окна на пластиковые с 1 по 12 подъезды; заменены тамбурные двери на металлические утепленные в под № 1,2,3,7,11,12; выполнен ремонт в 3 подъездах, в работе - 5 подъездов; выполнен ремонт крылец в 10 подъездах.
13/08/2015 - 20:19
Вопрос от Оксана C :
телеантенна
телеантенна
этот вопрос я уже задала Вам 23.07.15 вы мне ответили, но позвонив по этим телефонам мне сказали там, что все начисления делаете Вы. То есть Вы начисляете незаконно, почему так? Хотелось бы , чтобы Вы прекратили делать начисления, если услуги не представляете.
мой был вопрос - почему телеантенну коллективно отключили в июне месяце, а начисления продолжают идти. Наверно начисления Вы тоже должны коллективно приостановить (52/19), и не должны мы писать заявления на прекращение начислений
Просмотреть детально...
Ответ:
Уважаемая Оксана C! По вопросу перерасчета просим Вас обратиться в ЦИТ по тел 30-58-91, 47-58-46
Ответ:
Уважаемая Оксана C!
Просим Вас по поводу перерасчета письменно обратиться в МАУ "ЦИТ", которое располагается в здании мэрии, каб.105
12/08/2015 - 19:47
Вопрос от kornilin_73 :
Муравьи в квартире
Муравьи в квартире
Здравствуйте! Приблизительно полгода назад в квартире завелись мелкие рыжие муравьи. Пытались бороться собственными силами - ставили специальные ловушки, мазали мелком - помогало, но ненадолго. Сейчас уже ничего не помогает - на кухне, в ванной и туалете бегают огромными "стаями", осмотрели возможные места их размножения - безрезультатно. Скорее всего, лезут из вытяжки. Дом 27/16, подъезд 23, этаж 9.
Ответ:
Уважаемый kornilin_73 !
По Вашему обращению проведена дезинфекция мест общего пользования и даны рекомендации по борьбе с рыжими муравьями в квартире.
11/08/2015 - 21:45
Вопрос от ГуляМ :
Муравьи
Муравьи
Здравствуйте. В квартире появились мелкие красные муравьи. Откуда идут не знаем, стали пользоваться карандашами и ловушками для уничтожения муравьев /распылять отраву не можем, т.к. в доме маленький ребенок/. У соседей на 5м этаже такая-же проблема. Скорее всего страдает весь подъезд, раз дошли до 5го этажа. Помогите.
Ответ:
Уважаемая ГуляМ!
По Вашему обращению, дезинфектором ООО "Сервис+" проведено обследование - муравьи не выявлены. Проведена дезинфекция в подвале и мусорокамере 13п. По квартире - составлена инструкция.
06/08/2015 - 17:57
Вопрос от Оксана Хабирова :
Раздел лицевого счета
Раздел лицевого счета
Добрый день. Имеется задолженность по коммунальным платежам. Сумма долга значительная. В квартире прописано 9 человек. Квартира приватизирована. Я хотела бы выделить отдельный лицевой счет для себя и ребенка и оплачивать только то, что я должна реально, а не за всех. Как происходит эта процедура?
Ответ:
Уважаемая Оксана Хабирова!
Согласно п. 1 ст. 247 ГК РФ владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. В соответствии со ст. 249 ГК РФ каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению. Пунктом 1 ст. 158 Жилищного кодекса РФ установлена обязанность собственника помещения в многоквартирном доме нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения.
Для разделения лицевых счетов для оплаты необходимо предоставить в Управляющую организацию соглашение, заключенное между собственниками жилого помещения о порядке оплаты жилищно-коммунальных услуг. При не достижении согласия, вопрос решается в судебном порядке.
05/08/2015 - 20:52
Вопрос от Янн :
Ремонт
Ремонт
В нашем доме 27/10 на 6м этаже 020815 числа. полностью сгорела квартира. 7-9 этаж стены и потолки черные. В подъезде на верхних этажах стоит едкий ядовитый запах гари. В квартирах на 7-8 м этаже есть маленькие и даже новорожденные дети. В подъезде и квартирах сажа и запах дыма. Света на верхних этажах подъезда нет. Жители как смогли немного отмыли стены. Один раз мыла уборщица, вероятно по графику ее работы. Мы каждый месяц перечисляем определенную сумму на текущий ремонт и капитальный ремонт дома,на ремонт эл. сетей. Не ужели в таких экстренных случаях нельзя предпринять какие либо меры если уж не по ремонту подъезда, то хотя бы по капитальной мойке стен и потолков? По поводу ремонта, вероятно можно внести коррективы в планы и сделать точечный но экстренный ремонт? Вопрос: Собираетесь вы предпринять какие либо меры по устранению последствий пожара и как скоро это произойдет?
Ответ:
Уважаемый Янн !
Копоть с потолков, стен, светильников , перил отмыта. Косметический ремонт поврежденных поверхностей 6-9 этажей будет произведен до 1.11.2015г
03/08/2015 - 13:38
Вопрос от Гульнара Жагаляк :
Как часто должна проводится уборка в подъезде: сухая, влажная, мытье стен, окон?
Как часто должна проводится уборка в подъезде: сухая, влажная, мытье стен, окон?
Ответ:
Уважаемая Гульнара Жагаляк!
Влажная уборка подъездов производится 2 раза в месяц, сухая (подметание) - ежедневно кроме четверга и воскресенья. генеральная уборка (мытье окон, стен) производится 2 раза в год
28/07/2015 - 21:58
Вопрос от Айдар28 :
Капитальный ремонт 28/03
Капитальный ремонт 28/03
Добрый день! Капитальный ремонт дома 28/03 выполняется с нарушениями. Полы козырьков выравниваются тонким слоем раствора, что не соответствует правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.
4.4.14. Керамические плитки, отставшие от бетонного основания, перед употреблением должны быть очищены от раствора и замочены водой. Крепление плиток следует производить на цементном растворе, а также с помощью коллоидно-цементного, эпоксидного или другого клея с учетом обеспечения установки заменяемой плитки в одной плоскости с существующими. При ремонте плитки должны быть подобраны по цвету и рисунку.
4.4.15. Заделка разрушенных мест в цементных, мозаичных и асфальтовых полах должна производиться слоями той же толщины и из тех же материалов, что и ранее уложенные полы. Поверхность основания под полы должна быть прочной, насеченной, очищенной от пыли, а также увлажненной (под асфальтовые полы основание не увлажняется).
Прошу принять к сведению, чтобы потом всё не переделывать.
Ответ:
Уважаемый Айдар28 !
ремонт входной группы (крылец) ведется текущим ремонт силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №5" согласно технологии, с применением современных материалов.
27/07/2015 - 14:13
Вопрос от lvist :
Протечка межпанельных швов
Протечка межпанельных швов
27.07.15 подано заявление по тел.515140, по причине обнаружения протечки межпанельных швов стеновых панелей в нашей квартире, в результате чего обои в углу комнаты разбухли, пожелтели и отклеиваются, сыпется штукатурка, появляется плесень и характерный запах. Требую немедленно принять срочные меры по устранению протечки, произвести ремонт межпанельных швов в моей квартире, а также составить акт о факте протечки и предоставить мне на руки мой экземпляр.
Ответ:
Уважаемый lvist !
Во время дождя произошла течь по межпанельному шву в спальной комнате в углу по торцевой стене, о чем составлен акт. По результатам обследования принято решение: включить ремонт межпанельных швов в график ремонта. Срок выполнения работ до 30.10.2015г
25/07/2015 - 12:03
Вопрос от Гюзель :
На ответ УК по вопросу от 13.07.20415 (крепление балконного экрана). Хотелось бы знать дату и время когда направлялись рабочие? В УК есть мой контактный телефон и думаю посещение квартиры по запросу жильца должно быть с ним согласовано заранее
На ответ УК по вопросу от 13.07.20415 (крепление балконного экрана). Хотелось бы знать дату и время когда направлялись рабочие? В УК есть мой контактный телефон и думаю посещение квартиры по запросу жильца должно быть с ним согласовано заранее
Ответ:
Уважаемая Гюзель!
По результатам осмотра, выполнить работы по закреплению экрана собственными силами нет возможности. Принято решение - выполнить работы силами альпинистов сторонней организации. Предположительно, срок выполнения заявки до 15.08.2015г, Пока вопрос остается на контроле ООО "ЖРЭУ №4"
23/07/2015 - 13:13
Вопрос от Оксана C :
телеантенна
телеантенна
почему телеантенну коллективно отключили в июне месяце, а начисления продолжают идти. Наверно начисления Вы тоже должны коллективно приостановить (52/19), и не должны мы писать заявления на прекращение начислений
Ответ:
Уважаемая Оксана C!
По вопросу перерасчета просим Вас обратиться в ЦИТ по тел 30-58-91, 47-58-46
21/07/2015 - 00:37
Вопрос от Римма_ :
Утепление торцевых стен дома 53/21 "Б" 6 подъезд
Утепление торцевых стен дома 53/21 "Б" 6 подъезд
Директору Управляющей Компании
«Челныстройремонт»
Огрину В.Ю.
от жильцов дома 53/21«Б»
Григорьевой Р.Ш.-176 кв.
Гайфиевой Ф.Р.-151 кв.
Шаймарданова Д.С.-156 кв.
Идрисова Р.Г.-161 кв.
Пискуновой С.В.-166 кв.
Валеевой Л.М.-171 кв.
Радионовой С.А.-181 кв.
заявление.
Просим рассмотреть наше заявление по поводу утепления торцевой стены дома 53/21 «Б» 6 подъезд. С коллективным заявлением обращались в ООО «ЖРЭУ-1» 07.07.2015,вход. № 9. Ответ от ООО «ЖРЭУ-1» поступил 14.07.2015, исх.№ 75. Мы не согласны с их решением, т.к. в зимний период все указанные квартиры были проверены специальным прибором, температура не соответсвовала норме. Ранее неоднакратно обращались в ООО «ЖРЭУ-1» с просьбой разрешить проблему, но каждый раз получали отказ. В ООО «ЖРЭУ-1» ссылались на нехватку денежных средств на ремонт, обещали поставить в плановый ремонт в следующем году. В последний раз проверка проводилась в 2015 г.
Мы настаиваем на утеплении торцевой стены именно в 2015 году.
В дальнейшем намерены обращаться в вышестоящие органы.
Ответ:
Уважаемая Римма!
в зимний период 2014-2015гг от жильцов указанных квартир по промерзанию стен заявки не поступали. В июле 2014 года по кв. 176,181 выполнен ремонт межпанельных швов согласно актов обследования квартир по нарушению герметичности межпанельных швов. После ремонта повторных обращений по указанным квартирам не поступало. В феврале 2015 года в кв.176 выполнен ремонт вентиляционной системы.
17/07/2015 - 13:28
Вопрос от Наилзян :
Почему я не могу оплатить услуги ЖКХ через услуги РТ?
Почему я не могу оплатить услуги ЖКХ через услуги РТ?
Ответ:
Уважаемый Наилзян!
К сожалению мы не можем ответить на Ваш вопрос. Предлагаем Вам обратиться в техническую поддержку на портале госуслуг по тел (843) 5-114-115
13/07/2015 - 21:02
Вопрос от Гюзель :
Здравствуйте! На моем балконе нет крепления на одном краю балконного экрана (ремонт фасада проводили в 2009 году). При сильных порывах ветра незакрепленный край профлиста бьется о балконную раму и отходит с каждым разом все больше.
Здравствуйте! На моем балконе нет крепления на одном краю балконного экрана (ремонт фасада проводили в 2009 году). При сильных порывах ветра незакрепленный край профлиста бьется о балконную раму и отходит с каждым разом все больше.
Я живу на 11 этаже, во дворе детский сад. Незакрепленная конструкция обшивки балкона представляет угрозу для прохожих, воспитанников и сотрудников детского сада. Скажите куда обратиться, чтобы исправить ситуацию?
Ответ:
уважаемая Гюзель!
По указанному адресу направлялись рабочие для закрепления профлиста, но жильцов квартиры не было дома. Вопрос находится на контроле обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №4"
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: