Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
07/10/2015 - 23:34
Вопрос от Lara :
Ржавая вода
Ржавая вода
Здравствуйте! Сегодня мне позвонил молодой человек. Не представился ... Спросил, мол, вы жалобу писали в челныстройремонт? Говорю, мол, писала.. Не понравилось, что не оставила своих данных, в том числе, номер квартиры. Я вообще на ресурсах Интернета не хочу свои данные светить. Имею на это право. В телефонном разговоре , номер квартиры данному молодому человеку назвала. Мне предложили нанести визит, я была не против, но препятствием оказалось трудовое законодательство. Дело в том, что сотрудники УК работают по тому же графику, что и мы.. потребители услуг. И ещё одно важное обстоятельство... Им за сверхурочные никто не доплачивает. В связи с этим, именно я должна отпроситься с работы, допустив их в свою квартиру, дабы они могли произвести замеры качества воды( через двое суток после жалобы, когда уже течёт нормальная вода). На мой совет зайти в любую квартиру в доме( жаловались соседи и друзья из разных подъездов ), мне был данный ответ: "жаловались только вы ". Железный аргумент . После этого сотрудник просто бросил трубку... Видимо аргументы закончились... Ещё раз пишу, что есть фото, после них замеры делать даже не стоит, видно, что качество воды отвратительное. А так же, в каждом подъезде есть кран, которым пользуются уборщицы... Приходи- сиотри..Номер квартиры, по- моему в данной организации уже известен, сообщать его в сети, по- прежнему, считаю своим правом, а не обязанностью. Да... Про дорожку... Ответьте все же на мой вопрос.
Пока нет ответа
06/10/2015 - 20:38
Вопрос от Айдар28 :
Капитальный ремонт 28\03
Капитальный ремонт 28\03
Добрый день! На предыдущий мой запрос, Челныстройремонт ответил что все работы по капитальному ремонту лестничных клеток будут выполнены до 01.11.2015 (http://chelnystroyremont.ru/node/3609) однако работы всё еще не начаты. Успеете ли выполнить до 01.11.2015?
Если работы не завершатся в срок или будут выполнены не качественно, я буду вынужден обратиться в государственную жилищную инспекцию.
Ответ:
Уважаемый Айдар28!
Ремонт лестничных клеток выполняется текущим ремонтом. Отставание от графика по ремонту связано с задолженностью жителей дома по оплате жилищно-коммунальных услуг. По состоянию на 01.10.2015г долг по дому 28/03 составляет 1 797 902,84 рубля.
06/10/2015 - 15:41
Вопрос от Любовь Сергеевна :
когда дадите тепло?
когда дадите тепло?
Добрый день, почему до сих пор не дали тепло? Я звонила в жилинспекцию и мне сказали,что все управляющие компании получили разрешение на подачу тепла в жилых домах. А у нас как было холодно в квартире,так и остаётся холод. Маленькие детки ходят одетые как на улице.Когда будет подача тепла?
Ответ:
Уважаемая Любовь Сергеевна!
Система отопления в жилых домах запущена. В настоящее время ведутся работы по регулированию подачи тепла по стоякам.
05/10/2015 - 19:08
Вопрос от Файруза Феликсовна :
Благодарность за оперативное обновление данных на сайте
Благодарность за оперативное обновление данных на сайте
Спасибо за оперативное реагирование и обновление данных на сайте, но список старших по домам ЖРЭУ-1 всё равно остался старым.Надеюсь и этот список обновится.
Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна!
Обновленные списки старших по домам на 01.10.2015г размещены в разделе "Информация для жильцов"
04/10/2015 - 21:38
Вопрос от Lara :
Снова жёлтая вода
Снова жёлтая вода
Здравствуйте! Отключений воды не было. В чем причина желтой воды на этот раз? Совет не спускать воду во избежании излишнего потребления ГВС считаю недопустимым. В прошлый раз, жёлтая вода текла в течение двух недель. Проще вообще посоветовать людям тогда отказаться от использования данной услуги и кипятить воду в кастрюльках...Вообщем, настаиваю на перерасчете за горячее водоснабжение- услугу считаю некачественной, так же прошу решить все же этот вопрос незамедлительно, это напрягает, есть и фото, если необходимо. А так же без ответа остался мой вопрос по неясному сооружению в виде дорожки от дома 27/24а к дому 27/01.
Ответ:
Уважаемая Lara!
1. Для оперативного реагирования на некачественно оказанные услуги просим передавать заявки по тел 51-51-40 (абонент Ремонт"). По указанному телефону заявки принимаются круглосуточно и они официально зарегистрированы. Основанием для перерасчета является официально зарегистрированная заявка и акт обследования.
2. Тропинка от ж/д 24/24а до ж/д 27/01 была сделана силами ООО ЖРЭУ №2" из асфальтовой крошки, т.к. на земельном участке проходят сети инженерно-технического обеспечения, предназначенные для инженерно-технического обслуживания зданий.
02/10/2015 - 15:11
Вопрос от Файруза Феликсовна :
Об устаревших данных на сайте
Об устаревших данных на сайте
Добрый день! А почему не обновляются данные на сайте? В какой раздел не зайти везде показатели и документы с 2010 по 2013 года, На дворе 2015 год заканчивается!!! Или так удобно? Кому? Пора привыкать жить в ногу со временем!!!
Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна!
С информацией можно ознакомиться во вкладке "Постановление 731". Информация размещена по 2014год. Раскрытие информации за 2015год будет размещено на сайте до конца 1 квартала 2016года.
02/10/2015 - 15:01
Вопрос от Файруза Феликсовна :
Некорректно работает раздел Вопрос-Ответ
Некорректно работает раздел Вопрос-Ответ
На сайте ЧелныСтройРемонт есть раздел Вопрос-Ответ. Некоторые вопросы отображаются не полностью. Вместо этого, после части вопроса отображается ссылка "Посмотреть детально...". Но при нажатии на нее, вместо отображения полной версии вопроса, отображается сообщение, что "Доступ запрещен. У вас не прав на просмотр этой страницы". Исправьте пожалуйста, чтобы можно было полностью посмотреть вопрос.
Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна!
Аналогичное обращение поступало ранее и было направлено разработчикам сайта для проверки.
02/10/2015 - 14:52
Вопрос от Файруза Феликсовна :
Утепление торца дома 53/27, подъезд 1.
Утепление торца дома 53/27, подъезд 1.
Добрый день! Я живу в торцевой квартире дома 53/27, 1 подъзед, 6 этаж. У нас очень холодные стены, от них зимой идет такой холод, что голова мерзнет, когда спим. Температура в спальне понижается до 15-16 градусов. Стены сыреют, покрываются черной плесенью, отваливаются обои. Огромная просьба утеплить торцевую стену нашего дома.Уверена такая ситуация не только в моей квартире, а у всех моих соседей по стояку.Опять с ужасом ждем зиму.
Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна!
Промерзание торцевой стены обследовать нет возможности, с связи с плюсовой температурой наружнего воздуха. Ремонт межпанельных швов выполнен в 2014 году по всему периметру квартиры и торцевой стены. жалоб и заявок в начале 2015года не поступало. Принято решение произвести повторное обследование при понижении температуры наружнего воздуха до минус 10 градусов.
02/10/2015 - 13:50
Вопрос от Файруза Феликсовна :
Замена почтовых ящиков
Замена почтовых ящиков
Добрый день! В первом подъезде дома 53/27, где я живу, в безобразном состояний почтовые ящики.Скажите, пожалуйста, какой порядок замены этих ящиков? Кто этим занимается? Когда это можно сделать, конкретно по этому подъезду? К кому можно обратиться с этим вопросом? Очень неудобно, теряется важная корреспонденция.
Ответ:
Уважаемая Файруза Феликсовна!
При обследовани почтовых ящиков выявлено отсутствие замков и дверей.Износ составил 80%. Принято решение заменить почтовые ящики в срок до 12.10.2015г
29/09/2015 - 11:57
Вопрос от Lara :
Дорожка 27/01
Дорожка 27/01
Добрый день! Проблема с водой решена, спасибо! Вопрос по дорожке не решен, на мой взгляд. Объясните, пожалуйста, по какой технологии сделана дорожка? Сделали насыпь из битого асфальта.... Каким образом это трансформируется в дорожку? Утаптыванием? Будьте добры, разъясните технологию данного сооружения?
Ответ:
Уважаемая Lara!
Согласно проекта пешеходная дорожка на мягком покрытии от 27/01 до 27/24а не предусмотрена. Тропинка от ж/д 24/24а до ж/д 27/01 была сделана силами ООО ЖРЭУ №2" из асфальтовой крошки, т.к. на земельном участке проходят сети инженерно-технического обеспечения, предназначенные для инженерно-технического обслуживания зданий.
24/09/2015 - 20:21
Вопрос от asdf45 :
Не работает вентиляционная вытяжка.
Не работает вентиляционная вытяжка.
Здравствуйте.
Не работает вентиляция. Полностью, обе вытяжки.
5 этажка, 4-й этаж, 2-х комнатная квартира распашонка.
Вентиляционные шахты разные: 1. - кухня ; 2.- ванна/туалет в другом конце квартиры.
1. Вентиляция ванны/туалета не работает уже года 2.
Месяцев 8 – 10 назад приходил вентиляционщик, но положения не исправил (внутренний воздуховод от вент отверстия до вент шахты полностью чист и свободен, но вытяжки нет). Но ранее всегда хоть хорошо работала вентиляция на кухне и все туалетные запахи вытягивало через квартиру и вентиляцию на кухне. Но сейчас полностью не работает и эта вентиляция.
2. Вентиляция на кухне теперь тоже полностью не работает, наверное примерно уже месяц, потому что недели 2 назад появилась плесень на потолке, захватила стену и уже внутри навесного шкафа и внутри кухонного стола. Проверил вентиляцию – полностью не тянет, видимо поэтому в квартире и на кухне особенно уже несколько недель повышенная сырость и духота, поэтому и плесень, даже летом.
Просьба восстановить вытяжку и на кухне и в ванной/туалете (прочистить вентиляционные шахты).
Ответ:
Уважаемый asdf45!
По результатам Вашего обращения, 29.09.15г силами вентучастка были выполнены работы по прочистке вентканалов.
20/09/2015 - 22:02
Вопрос от Danis :
Дома запах канализации!
Дома запах канализации!
Доброго времени суток! 3 дня в ванной комнате стоит запах канализации, в прошлом году в доме производился капитальный ремонт - замена труб.Сегодня такой же запах возле подъезда, даже через открытые окна запах домой заходит. Прошу разъяснить, в чем может быть проблема?
Ответ:
Уважаемый Danis
На Вашем доме произошел подпор канализационного колодца.25.09.15г силами ООО "ЖРЭУ №5" и ООО "Челныводоканал" данная аварийная ситуация устранена.
20/09/2015 - 20:06
Вопрос от Lara :
Качество горячей воды
Качество горячей воды
Здравствуйте! Вопрос по горячему водоснабжению так и не решен. Вода желтого цвета , мыться неприятно. Прошу устранить недостаток и сделать перерасчет, как за некачественную услугу.
Ответ:
Уважаемая Lara!
После ремонтных работ в сетях НЧТС наблюдается мутность горячего водоснабжения. Просим Вас после отключения сразу не включать горячую воду, до восстановления светлости воды и не сливать горячую воду во избежание большого расхода ГВС.
17/09/2015 - 15:47
Вопрос от Бочкарёв С.И. :
Здравствуйте.Во время работ по дому 26/18а, маляры дислоцировались в подвале 17 подъезда. Для их удобства, они разбирали доводчик наружной двери. В настоящее время он выведен из строя, дверь находится нараспашку круглые сутки. Отремонтируйте пожалуйста.
Здравствуйте.Во время работ по дому 26/18а, маляры дислоцировались в подвале 17 подъезда. Для их удобства, они разбирали доводчик наружной двери. В настоящее время он выведен из строя, дверь находится нараспашку круглые сутки. Отремонтируйте пожалуйста.
Ответ:
Уважаемый Бочкарёв С.И.
По Вашему обращению была направлена заявка ( № 208725 от 29.09.15г) в ЦИТ, которая занимается обслуживанием домофонов. В случае неисправностей по домофону, ВЫ можете обратиться в ЦИТ по тел 30-58-91
16/09/2015 - 09:58
Вопрос от Ramilya :
Здравствуйте! Третий год нас кормят обещаниями о замене наружных швов(заявление писали, в списках значимся). Зимой на кухне в сильные холода появляется корочка льда, она тает и обои набухают, в детской продувает с углов. Была плесень. Платим исправно!!!
Здравствуйте! Третий год нас кормят обещаниями о замене наружных швов(заявление писали, в списках значимся). Зимой на кухне в сильные холода появляется корочка льда, она тает и обои набухают, в детской продувает с углов. Была плесень. Платим исправно!!!
Ответ:
Уважаемая Ramilya, Вы не указали адрес.
Уважаемая Ramilya! По результатам обследования, принято решение:произвести ремонт межпанельных швов, срок IV квартал 2015г, перед ремонтом пооизвести замеры при температуре наружного воздуха -10 градусов.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: