Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
27/06/2014 - 12:49
Вопрос от Lesyk :
сколько можно...
сколько можно...
Здравствуйте, в подъезде и в квартире на 1-ом этаже снова воняет канализацией. дом 27/16, под.21. Недавно только устраняли, опять воняет. Почему каждый раз с подвала идет вонь? Что там в подвале творится? Окна невозможно открывать. Еще, в туалете, когда сверху люди смывают унитазы, к нам выходит запах. Мы не должны нюхать эту вонь в квартире.
Уважаемая Лейсан!
По Вашему обращению силами ООО ЖРЭУ-2 выполнены работы по прочистке канализационного стояка в подвальном помещении, подвал осушен и прохлорирован.
26/06/2014 - 21:03
Вопрос от Arthur :
С какого сайта в интернете я могу оплатить счёт-квитанцию по карте VISA SBERBANK?
С какого сайта в интернете я могу оплатить счёт-квитанцию по карте VISA SBERBANK?
Ответ:
Уважаемый Артур Робертович!
Жилищно-коммунальные услуги Вы можете оплатить на сайте uslugi.tatarstan.ru в разделе "ЖКХ: оплата коммунальных услуг, ввод показаний счетчиков, получение субсидий".
26/06/2014 - 19:28
Вопрос от Илида83 :
У соседки по малосемейке сын был в армии, она его указала как временно выбывший, в июне 2014 года он вернулся, куда обратиться, чтобы его опять учитывали? т.к. соседка сама не собирается его указывать, что он вернулся и опять живет здесь.
У соседки по малосемейке сын был в армии, она его указала как временно выбывший, в июне 2014 года он вернулся, куда обратиться, чтобы его опять учитывали? т.к. соседка сама не собирается его указывать, что он вернулся и опять живет здесь.
Ответ:
Уважаемая Илида Галиевна!
Согласно справки с военной части, предоставленной в расчетный центр, срок прохождения службы сына Вашей соседки закончился 23.06.2014г. С 1 июля 2014г счет-квитанции будут выставляться по фактической регистрации.
17/06/2014 - 23:09
Вопрос от Ренат999 :
Установка домофона
Установка домофона
по адресу 54/15 4 подъезд, был установлен очень давно домофон, на протяжение 5-6 лет домофон уже не исправен, наш подъезд стал проходным двором для всех, вследствие чего приходится звонить по тел 51-51-40 для влажной и сухой уборки, просьба наладить домофон, старший по дому и по подъезду бездействуют.
Ответ:
Уважаемый Ренат Фагимович!
в ж/д 54/15 договор на обслуживание домофона в подъезде № 4 не заключен. Обслуживанием домофонов занимается подрядная организация ООО "Безопасность". Для заключения договора на обслуживание домофона необходимо решение собственников Вашего подъезда (протокол собрания собственников с подписями жителей) и обратиться в ООО "Безопасность" (тел 52-79-19)
13/06/2014 - 21:01
Вопрос от Анна Викторовна :
как ввести показания приборов учёта через интернет
как ввести показания приборов учёта через интернет
Ответ:
Уважаемая Анна Викторовна!
Передать показания счетчиков Вы можете через сайт www.grc-chelny.ru. Для этого необходимо:
1. Зайти на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru)
2. Кликнуть на вкладку "Система управления финансовым лицевым счетом"
3. Ввести имя пользователя и пароль.
4. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. Для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить".
Также показания Вы можете передать через портал гос. услуг. Для этого необходимо:
1. Зайти в Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru)
2. Кликнуть на вкладку "ЖКХ (оплата коммунальных услуг, управление лицевым счетом и т.д.)"
3. Кликнуть на вкладку "Заплатить за квартиру, управление лицевым счетом"
4. Войти в личный кабинет
5. Ввести лицевой счет
6. Ввести фамилию собственника и номер квартиры
7. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. Для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить".
Напоминаем Вам, что показания счетчиков необходимо передавать 23-25 числа ежемесячно.
29/05/2014 - 11:29
Вопрос от ольга29 :
Здравствуйте! когда будут менять стояки отопления в доме 54/08, конкретно, интересует подъзд №2
Здравствуйте! когда будут менять стояки отопления в доме 54/08, конкретно, интересует подъзд №2
Ответ:
Уважаемая Ольга Владимировна!
На жилом доме 54/08 в 2008 году производился капитальный ремонт внутридомовой инженерной системы ХВС, водоотведения ниже отм. 0,00, в 2010 г. установка ИТП (индивидуального теплового пункта).
Ремонт внутридомовой инженерной системы отопления выше отм. 0.00 запланирован в 2020 году.
29/05/2014 - 06:50
Вопрос от bagrad :
Электроэнергия
Электроэнергия
До каких пор в подвале дома 26/18а 6 подъезд будет гореть свет? Счет за свет похоже придется принести вам. Или все таки лучше в мэрию от вашего имени? Разберитесь в конце то концов.
Ответ:
Уважаемый Радик Рамилович!
29.05.14г заменили выключатель электроэнергии на входе в подвал в подъезде № 5.
28/05/2014 - 22:09
Вопрос от Lara :
Пешеходная Дорожка
Пешеходная Дорожка
27/01 дом большой протяженности. Посередине- площадка. Когда тает снег или идут дожди- жителям средних подъездов можно добраться до дома только обходными путями- это не очень удобно, т. К. После работы люди идут домой усталые, порой с полными сумками, чаще всего это женщины, а так же люди весьма почтенного возраста. Согласитесь, сложно делать крюк. Почему нельзя сделать тропинку из плит либо асфальта( не знаю какая технология проще, но думаю - плиты) посередине площадки? Многие люди были бы Вам благодарны!)
Ответ:
Уважаемая Лариса Эдуардовна!
Устройство тротуара от ж/д 27/24 до ж/д 27/01 будет включен в план текущего ремонта на 2015 год.
28/05/2014 - 21:54
Вопрос от Lara :
Отвратительная вонь
Отвратительная вонь
Здравствуйте! На протяжении месяца- ужасная вонь в подъезде! Тошнотворный запах заползает в квартиры со стороны Пр-та Мира. Дорогу от квартиры до выхода из подъезда преодолеваем борясь с рвотным рефлексом. Страшно представить себя застрявшим ( не дай Бог) в лифте((((( задохнешься. Дело в том, что со стороны Пр-та Мира разлилась канализация( страшно представить, что ощущают люди, живущие в квартирах, у которых окна на проспект(((( вопрос... Когда решится эта проблема? Сколько нам еще дышать результатами жизнедеятельности? Жду скорейшей реакции и результата. Очень не хочется обращаться в вышестоящие организации( органы), хочется решить миром данный инцидент. Хочется жить в человеческих условиях и дышать чистым воздухом! Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Лариса Эдуардовна!
На жилом доме 27/01 по проспекту Мира, ЗАО "Челныводоканал" выполняет работы по капитальному ремонту - замене трассы канализации согласно открытого ордера Т4-17 от 16.04.14г со сроком выполнения работ до 22.06.14г.
По Вашему обращению, ЗАО "Челныводоканал" обещали устранить запах до 05.06.14г
23/05/2014 - 07:28
Вопрос от bagrad :
Когда будет порядок?
Когда будет порядок?
Здравствуйте. В подвале дома 26/18а уже который день горит свет. Кто спрашивается должен оплачивать это безобразие. И еще, на углу дома 26/23 со стороны дома 26/15 во время субботника собрали кучу мусора. Прошел уже месяц, а мусор до сих пор там. Неужели мастера ЖЭКа не видят это? А ведь они ходят по комплексу. Или вы умеете только деньги с жильцов сдерать? Разберитесь пожалуйста.
Ответ:
Уважаемый Радик Рамилович!
29.05.14г заменили выключатель электроэнергии на входе в подвал в подъезде №5. По поводу мусора, оставленного после субботника сообщаем: данная территория относится к ООО "Горзеленхоз", но мусор вывезли силами ООО "ЖРЭУ №26"
19/05/2014 - 22:01
Вопрос от perova-t-v :
Перерасчет за апрель
Перерасчет за апрель
Здравствуйте. В счет-квитанции за апрель 2014 г. по адресу 26/21-88 выполнен перерасчет за горячую воду на 26 334.66 руб., на холодную - 1937.11 руб., канализацию - 3 390.68 руб. И не отражены показания счетчиков , переданные через портал uslugi.tatarstan.ru. Вопрос - почему такой большой перерасчет?
Ответ:
Уважаемая Татьяна Викторовна!
с 1-го января 2014 года вступило в силу Постановление Км РТ № 1079 от 28.12.2013г "Об определении расхода электрической энергии, холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома..". Изменения коснулись в части расчета начислений на общедомовые нужды, если помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета.
Согласно Вашей счет-квитанции небыли переданы показания по водосчетчикам и соответственно выполнено начисление согласно данного Постановления, т.е. разница в показаниях между общедомовым прибором учета и показаниями квартирных приборов учета, начисляется на всех у кого нет водосчетчиков и не передаются показания. При опломбировке квартирных приборов учета и передаче показаний, Вам будет выполнена корректировка в начислениях.
19/05/2014 - 16:32
Вопрос от shaarik :
Уберите пожалуйста скамейку.
Уберите пожалуйста скамейку.
Добрый день! У 18 подъезда дома 30/17 стоит скамейка, можете её убрать или перенести в другое место? Сейчас начинается лето, ночью жарко, а окна открыть невозможно т. к. на лавочке собираются шумные и за частую пьяные компании.
Ответ:
Уважаемая Екатерина Михайловна!
Скамейки на доме установлены возле каждого подъезда по проекту, а так же для отдыха пожилых людей. Для того, чтобы убрать скамейку от подъезда, необходимо написать заявление и собрать подписи всех квартир Вашего подъезда.
09/05/2014 - 08:18
Вопрос от Гульшат Римовна :
плата за отопление
плата за отопление
Доброго времени суток!хотела бы узнать почему за апрель за отопление на 120 рублей больше ,чем за март
Ответ:
Уважаемая Гульшат Римовна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям общедомового прибора учета за период с 23 числа прошлого месяца по 23 число текущего месяца, т.е. расчетный период для отопления должен был составить с 23.03.14г по 23.04.14г. Однако, в связи с окончанием отопительного сезона, съем показаний прибора учета был произведен 28.04.1г, т.е. дополнительно еще за 5 дней. Такое решение было принято для того, чтобы в счет-квитанции за май не включать плату за отопление за период с 24.04.14 по 28.04.14г
06/05/2014 - 14:16
Вопрос от Рамиль 1 :
Запах канализации и крайнее невежество сантехников к жильцам.
Запах канализации и крайнее невежество сантехников к жильцам.
Добрый день!
С 30.04.2014 года стоит сильный запах канализации, ребята из ЗАО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ»а приехали устранили засор на внешних сетях. Но запах остался, через несколько дней подвал прохлорировали и наследующий день жуткий запах хлора сменился на не менее ужасный запах канализации. 05.05.2014 дали повторную заявку, после чего очень оперативно пришёл сантехник и в грубой форме начал высказывать следующее «Зачем звал, я запахи не устраняю» и так же оперативно ретировался. В диспетчерской так же дали понять, что такие вопросы они не решают. Вот уже ШЕСТОЙ дней дышим запахами, то хлора, то канализации кто будет решать этот вопрос? Или Мы платим квартплату вовремя для того, что бы терпеть ужасные запахи хлора и канализации, и что бы выслушивать грубые высказывания сантехников. Вывод: за такие услуги платить деньги не стоит, такие аварийные ситуации решаются за день , а не затягивают на ШЕСТЬ дней!!!
Ответ:
Уважаемый Рамиль Шамилевич!
Причиной запаха явился подпор наружних колодцев, обслуживаемых ЗАЛ "Челныводоканал". По состоянию на 07.05.14г, подвальное помещение сухое, чистое. В подвальном помещении провели обработку. Запах канализации отсутствует. Приносим Вам свои извинения.
06/05/2014 - 12:19
Вопрос от Эльвина :
Уберите, пожалуйста, скамейки.
Уберите, пожалуйста, скамейки.
Здравствуйте, давно не проводилась ген. уборка подъезда, (при явной возможности, выйду помогу).
В нашем дворе напротив 2-го подъезда, рядом с дет. площадкой, есть 2 скамейки, которые очень полюбились алкашам (уж извините).Гора мусора после них, там же распивают спирт. напитки ,и общественный туалет и прочее. есть такая же скамейка и у баскетбольной крытой площадки, и во внутренней площадке на территории 25-40 подъездов, постоянный мусор, (бутылёчки, стекла, сигареты). Сейчас у каждого подъезда установила скамейки, за что большое спасибо. можете ли убрать те злосчастные скамейки, чтобы наши дети могли спокойно гулять на детских площадках, не наблюдая концертов "нехороших" людей, не порезавшись о стекла.Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Эльвина!
По Вашему обращению скамейки убраны, на детской площадке мусор и стекла собраны. Генеральная уборка подъезда прошла по графику 08.05.14г, влажная уборка производится 2 раза в месяц, сухая(подметание)-5 раз в неделю.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: