Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
18/11/2014 - 20:13
Вопрос от Сергей М :
Возможно ли прислать информацию об оплате коммунальных услуг вам на электроннойую почту?
Возможно ли прислать информацию об оплате коммунальных услуг вам на электроннойую почту?
Уважаемый Сергей Валерьевич!
Информация об оплате за жилищно-коммунальные услуги поступает в Управляющую организацию через городской расчетный центр. Вы также можете прислать информацию по электронной почте 2006chsr@mail.ru
12/11/2014 - 04:20
Вопрос от Гульнара Наилевна :
Перерасчет за электроснабжение (ОДН)
Перерасчет за электроснабжение (ОДН)
В середине мая 2014 года, нам бесплатно установили индивидуальный прибор учета электроэнергии дату опломбировки во время установки не уточнили, сотрудник энергосбыта, который устанавливал счетчик сказал, что в течении следующей недели., в июне при подаче данных счетчиков на водоснабжение, на сайте госуслуг и в квитанции не было данных установленного счетчика на электроснабжение. Пообщавшись по телефону с главным энергетиком УК выяснили, что опломбировали его в конце мая. Но сам акт опломбировки прибора учета сотрудники ЖЭУ в УК еще не передали. В июле- августе месяце мы отсутствовали в городе, данные приборов учета я просила передать маму. Но и в июле и в августе данных, номеров счетчиков не было.Мама неоднократно звонила и в УК и в ЖЭУ они без конца отправляли друг к другу.
ЖЭУ говорило мы передали, УК компания снова отправляла в ЖЭУ.
Начисление за электроэнергию ОДН пришло: за июнь 6116-00, за июль 1170-00, за август 145-00, за сентябрь 328-00. Начали по приезду разбираться, созвонились снова с ЖЭУ и главным энергетиком УК. Выяснили, что акты в УК принесли только 20 августа, в свою очередь УК передала данный акт опломбировки в расчетно-кассовый центр лишь 11 сентября. В октябре подали, наконец то данные счетчиков электроэнергии. Ждали, что сделают перерасчет по ОДН за Июнь и Июль, счетчик же был установлен и опломбирован, и мы не могли подать его данные не по своей вине. Почему тогда нам не сделали перерасчет ОДН ?
Мы проживаем в однокомнатной квартире, общей площадью 39м2.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Наилевна!
При анализе Ваших счет-квитанций, электрический счетчик зарегистрирован в августе 2014 года, с начальными показаниями : день - 7,77 кВт/ч, ночь - 0,5 кВт/ч. За период с августа по октябрь месяцы Вы использовали 1347,88 кВт/ч. До этого времени начисление производилось по нормативу. Согласно показаниям прибора, Вы потребляете за месяц в среднем более 200 кВт/ч. Это означает, что используя фактически электроэнергии больше нормативного значения, разница распределялась на общедовые нужды жителей Вашего дома. Так как прибор учета с января по май отсутствовал, и в мае был установлен, в июле месяце выполнено перераспределение объемов потребления электроэнергии, согласно Распоряжения КМ РТ № 1347-р от 14.07.2014г. В графе "перерасчет" отражены сведения по прошедшему периоду в связи с передачей уточненных данных квартирных приборов учета жителей дома.
07/11/2014 - 16:48
Вопрос от bagrad :
Состояние детской площадки
Состояние детской площадки
Хотелось бы обратить ваше внимание на то как водители заставляют машинами детскую площадку во дворе дома 26/18а. Просто необходимо оградить её невысоким ограждением по всему периметру площадки. Думаю это вполне вам по силам.
Ответ:
Уважаемый Радик Рамилович!
Оградить детскую площадку ограждением в данное время невозможно, т.к. из-за узких заездов и дорог во дворах, в зимнее время не будет места складировать убранный снег с дорог. Этот Вопрос будет рассмотрен во 2-3 квартале 2015 года.
07/11/2014 - 01:59
Вопрос от 532830 :
В отгороженных закутках подьездов дома 53/28 постоянно горит свет. Отключить питание освещения этих закутков от общей магистрали и предложить таким жильцам заказать это от квартирной сети.
В отгороженных закутках подьездов дома 53/28 постоянно горит свет. Отключить питание освещения этих закутков от общей магистрали и предложить таким жильцам заказать это от квартирной сети.
Ответ:
Уважаемый Павел Михайлович!
Ваше обращение направлено в ООО ЖРЭУ №1 для устранения замечаний.
07/11/2014 - 01:50
Вопрос от 532830 :
Есть ряд предложений по экономии ОДН по электричеству в доме 53/28. 1. В подвале постоянно горит свет. Необходимо установить выключатель, если такового нет. Назначить ответственногго за соблюдение режима (например дворника) или подключить автоматику.
Есть ряд предложений по экономии ОДН по электричеству в доме 53/28. 1. В подвале постоянно горит свет. Необходимо установить выключатель, если такового нет. Назначить ответственногго за соблюдение режима (например дворника) или подключить автоматику.
Ответ:
Уважаемый Павел Михайлович!
Ваше обращение направлено в ООО ЖРЭУ №1 для устранения замечаний.
28/10/2014 - 11:22
Вопрос от Эльвира1 :
Освещение улицы
Освещение улицы
Здравствуйте! Во дворе дома 30/08 не горят фонари, темно. Почините пожалуйста. Спасибо!
Ответ:
Уважаемая Эльвира Васильевна!
По Вашему обращению, направлено письмо в МУП "Горсвет" (исх 5021 от 29.10.2014г) по восстановлению освещения дома 30/08
21/10/2014 - 10:25
Вопрос от lvist :
Нет дверцы у почтового ящика нашей квартиры и не работает домофон. Оставляли по тел. в ЖЭК заявку, осталась без исполнения. Когда будет произведен ремонт?
Нет дверцы у почтового ящика нашей квартиры и не работает домофон. Оставляли по тел. в ЖЭК заявку, осталась без исполнения. Когда будет произведен ремонт?
Ответ:
Уважаемая(ый) lvist !
Дверца почтового ящика установлена. Работа домофона восстановлена.
20/10/2014 - 20:46
Вопрос от ира :
вода
вода
Здравствуйте на протяжении недели течёт из крана ржавая вода,слабый напор.С чем это связано и как долго это будет продолжаться?Примите меры пожалуйста.
Ответ:
Уважаемая Ирина Александровна!
Заявка выполнена. Претензий нет.
05/10/2014 - 22:22
Вопрос от kornilin_73 :
Дом 27/16 23 подъезд появились тараканы
Дом 27/16 23 подъезд появились тараканы
С наступлением холодов из вытяжки несколько раз вылезали тараканы.
Куда обращаться по этому поводу?
В 22-м подъезде я слышал два месяца назад тоже была такая проблема.
Отсюда следует вопрос: когда последний раз проводилась дезинсекция?
Влажная уборка также проводится очень редко, примерно 1 раз в месяц, хотя положено 2 раза в месяц.
В подъезде постоянно грязно, особенно на первом этаже.
Окна не закрываются по всему подъезду на всех этажах.
Когда планируется ремонт подъезда и соответственно когда будут морить тараканов, мышей и прочую живность?
Ответ:
Уважаемый Александр Евгеньевич!
Дератизация и дезинсекция мест общего пользования проводится специализированным предприятием ООО "Сервис+"ежемесячно 2 раза в месяц по графику.Акты выполненных работ имеются. 09.10.2014г проведена дезинсекция от тараканов, обработаны мусороствол и мусорокамеры. Визуально в подъезде тараканы не обнаружены, запаха мышей и следов их жизнедеятельности также не обнаружено.
Влажная уборка произведена. Окна на всех этажах проверены, плотно закрываются, разбитых стекол нет. Ремонт лестничных клеток подъезда запланирован на 2015 год, в т.ч. с заменой окон на пластиковые.
30/09/2014 - 12:04
Вопрос от ИРЕНА :
Когда отремонтируют окна в подъезде №3 дома 30/04?
Когда отремонтируют окна в подъезде №3 дома 30/04?
Год добиваюсь ответа на вопрос: куда и кому ""отмылись" бюджетные средства по ремонту подъезда(окон в подъезде№3 ) дома 30/04? Ручки сломаны,окна не закрываются,холод страшный!!! Кто,какая приемная комиссия принимала данный ремонт? ОКНА не по размеру!!! на 1-м этаже всегда открыты(а ведь на этаже живут маленькие дети,дошкольники и первоклашки)! К чему вся эта показуха по установке батарей в подъезде,если окна не по размеру и не закрываются?! ЗАПЕНЬТЕ их что-ли наконец!!! в диспетчерской-ноль реакции,уборщица тоже говорит,что на ее указания не реагируют,а ведь ей приходится убирать мусор и пыль в двойном размере!!! Если Вы не ответите на вопрос или не решите проблему-придется нам жильцам задать его в Горисполком,мэрию и Роспотребнадзор и уже у них спросить "кому же все-таки ушли наши и бюджетные деньги по кап.ремонту?" Гарантию на обслуживание пластик.окон никто не отменял,пусть устраняют дефекты и недоработки! С вандалами в подъезде мы сами справимся,но близится зима-а видимо и поход в жилищную инспекцию!
Ответ:
Уважаемая Ирина Геннадьевна!
Ремонт пластиковых окон в подъезде № 3 не требуется, уплотнительная резинка на оконном блоке 1 этажа будет заменена в срок до 10.10.2014г. Ручки на окнах сломаны неизвестными лицами. В дальнейшем, для замены уплотнительных резинок и установки ручек рекомендуем подавать заявки в ООО ЖРЭУ №5 по тел 51-51-40, абонент "Ремонт".
26/09/2014 - 20:25
Вопрос от Ramida :
Где и как можно получить счета-квитанции за сентябрь 2013
Где и как можно получить счета-квитанции за сентябрь 2013
Ответ:
Уважаемая Рамида Радиковна!
Получить счет-квитанцию Вы можете в обслуживающей организации ООО ЖРЭУ-2, расположенного по адресу 27/08 1п
23/09/2014 - 19:57
Вопрос от kornilin_73 :
Горячее водоснабжение
Горячее водоснабжение
Во-первых, благодарю за ответ на мой вопрос от 20.09.2014г. о тарифах на горячее водоснабжение. Во-вторых, не затруднит ли вас дать ссылку на закон/постановление/приказ, который регламентирует это самое начисление по 2 составляющим? Ни в одном постановлении самостоятельно я не смог найти.
Ответ:
Уважаемый Александр Евгеньевич!
согласно п.2 ст.157 Жилищного Кодекса РФ плата за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, установленными органами государственной власти субъекта РФ - государственным комитетом РТ по тарифам. Тариф на горячую воду на 2014 год установлен по Постановлению Государственного комитета РТ по тарифам от 20.12.2013г за № 5-59/тэ. Ознакомиться с тарифами можно на официальном сайте комитета.Ознакомиться с Постановлением можно тут : http://kt.tatarstan.ru в разделе "тарифы"
20/09/2014 - 22:29
Вопрос от kornilin_73 :
Хотелось бы знать, что с ответом на мой вопрос по поводу тарифов на горячую воду? Вопрос от 2014-09-14 10:19. Или мой вопрос игнорируется?
Хотелось бы знать, что с ответом на мой вопрос по поводу тарифов на горячую воду? Вопрос от 2014-09-14 10:19. Или мой вопрос игнорируется?
Ответ:
Уважаемый Александр Евгеньевич!
Начисление платы по услуге "горячая вода" производится по 2 составляющим: хим.очищенная вода(м3) и затраты на подогрев (Гкал). Объем расхода воды и затраты на подогрев исчисляются индивидуально по каждому дому по показаниям общедомового прибора учета. А так как количество тепла на подогрев и объем потребления на домах различны, соответственно стоимость 1 м3 горячей воды в каждом доме разная.
18/09/2014 - 16:05
Вопрос от Таскира :
Забыла написать номер дома: 28/18 под.№5 Ждём отопления!
Забыла написать номер дома: 28/18 под.№5 Ждём отопления!
Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна! Запуск отопления по городу осуществляется по графику. В настоящий момент, официального разрешения на запуск тепла в жилые дома по ООО УО "Челныстройремонт" не получено.
18/09/2014 - 16:02
Вопрос от Таскира :
Здравствуйте. Во многих домах г.Набережные Челны уже 2 дня есть тепло. Когда у нас оно появится??????? Замерзаем!!!!!
Здравствуйте. Во многих домах г.Набережные Челны уже 2 дня есть тепло. Когда у нас оно появится??????? Замерзаем!!!!!
Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна!
Запуск отопления по городу осуществляется по графику. В настоящий момент, официального разрешения на запуск тепла в жилые дома по ООО УО "Челныстройремонт" не получено.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: