Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
20/02/2013 - 19:50
Вопрос от Равил :
Здравствуйте! По нашему обращению в УО ООО "Челныстройремонт" было произведено обследование квартиры на предмет промерзания стен. Должны ли выдаваться нам копии актов данного обследования?
Здравствуйте! По нашему обращению в УО ООО "Челныстройремонт" было произведено обследование квартиры на предмет промерзания стен. Должны ли выдаваться нам копии актов данного обследования?
Ваше обращение по поводу промерзания стен находится на контроле. Для решения вопроса, обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №2" оплатило дополнительное обследование Вашей квартиры специализированной организацией МУП УКК ЖКТУ. По результатам обследования для ЖРЭУ №2 выдано заключение и рекомендации выполнения мероприятий для устранения причин промерзания. Срок выполнения работ до 31.05.2013г. С заключением и рекомендациями Вы можете ознакомиться в ЖРЭУ №2".
18/02/2013 - 20:07
Вопрос от hotvalya :
Почему большой ОДН за электроснабжение
Почему большой ОДН за электроснабжение
Адрес: 3/05-7
Хотеева В.В.
Удивляют большие начисления ОДН за электроснабжени.
сентябрь 2012г. - дневное 54 кВт, ОДН-23,39 кВт;
октябрь 2012г- дневное 61 кВт, ОДН -41.12 кВт;
ноябрь 2012г-дневное 80 кВт, ОДН 48,68 кВт:
декабрь 2012-дневное 63 кВт, ОДН 36,71 Квт;
январь 2013г-дневное 80кВт, ОДН 41.55 кВт.
прошу прокомментировать такие большие начисления ОДН (более 50%)
Ответ:
Уважаемая Валентина Васильевна!
В расчете ОДН согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г участвует объем потребления электроэнергии день и ночь, а также площадь помещений в доме. За январь по общедомовому прибору учета дом потребил 21339,4 кВт/ч, ОДН - 4926,931 кВт/ч, коэффициент коррекции ОДН по услуге электроснабжение равен 1,170654 (4925,931кВт/ч/4208,7 м2). Начисление ОДН на квартиру - 41,558 КВт/ч (35,5 м2*1,170654, что составило 36,1% от потребления электроэнергии (41,558 кВт/ч / (80кВт/ч+35кВт/ч)). Из расчета видим, что на доме повышенный ОДН по электроснабжению. ОДН рассчитывается как разница между показанием общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета+ норматив. Причинами завышения ОДН могут являться несвоевременная и недостоверная передача показаний приборов учета. Поэтому организован обход квартир с целью выявления причин завышения ОДН.Согласно графика, на Вашем доме планируется обход квартир в апреле 2013 года.
14/02/2013 - 10:17
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,сидят ли в тарифе "Текущий ремонт и благоустройство придомовой территории" затраты на приобретение и посадку деревьев, кустарников и т.п.?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,сидят ли в тарифе "Текущий ремонт и благоустройство придомовой территории" затраты на приобретение и посадку деревьев, кустарников и т.п.?
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
Ввиду того, что дома расположены в микрорайонах, которым более 30 лет, а также с учетом расположения инженерных коммуникаций - деревья практически сажать негде. При планировании работ по "текущему ремонту и благоустройству придомовой территории" учитываются затраты на приобретение рассады для цветников.
13/02/2013 - 14:55
Вопрос от novikov3125 :
ОДН отопление
ОДН отопление
И снова здравствуйте! Старший по дому 54/24а беспокоит. В расчетке за январь отопление стоит 1514.3 р в т.ч. ОДН 955.63 т.е. в 1,7 раза больше чем за квартиру я плачу за подъезд, или арендаторов которые занимают в нашем доме 4 этажа из 9. У них отдельные теплосчетчик, но он видимо не учитывается в расчетах. Прошу пояснить как происходит расчет ОДН в моем случае, ведь в той же расчетке указано соотношение жилой площади к площади подъезда как 1/3, что и должно отражаться в расчетке, жду ответа.
Ответ:
Уважаемый Андрей Леонидович!
С сентября 2012г вступили в силу новые Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г за № 354. Согласно указанному постановлению, начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям индивидуальных приборов учета + расходы на общедомовые нужды. ОДН распределяется между всеми потребителями пропорционально занимаемой площади.
Расчет тепла на общедомовые нужды (ОДН) производится расчетным путем и по, сути, не отражает реальные затраты тепла на отопление квартир и мест общего пользования, т.к. не установлены приборы учета тепла в квартирах.
Обратите внимание на свою счет-квитанцию (внизу показания по общедомовому прибору учета). Площадь дома 3383,6/1248,3 кв.м., где:
3383,6 кв.м. - площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, подвал) и площадь нежилых помещений с 1 по 4 этажи,
1248,3 кв.м. - площадь, занятая под жилье с 5 по 9 этаж
Разница между площадью всего дома и площадью, занятой под жилое назначение 2135,3 кв.м (3383,6-1248,3). Коэффициент ОДН на отопление составляет 0,6310734 (2135,3м2/3383,6м2)
Расчет платы за отопление производится следующим образом: согласно показаниям общедомового прибора учета за январь 2013г расход тепла по счетчику составил 43,36Кал. Стоимость тепла по дому составила 43,36 Гкал*1271,0 руб (стоимость1Гкал)=55110,56 руб.
Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56руб / 1248,3 кв.м.(площадь под жильем)*34,3 кв.м. (площадь квартиры) = 1514,30 руб, в т.ч. ОДН по отоплению составили 0,6310734*1514,30=955,63 руб.
Если в расчете исключить площадь нежилых помещений с 1 по 4 этаж, то расчет платы за отопление по квартире останется без изменений, изменится только ОДН. На примере:
1248,3 м2 – площадь помещений, занимаемая жителями дома с 5 по 9 этажи
1845,7 м2 – площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, 1/2подвал) без нежилых помещений. Площадь мест общего пользования 1845,7-1248,3=597,4 м2. Коэффициент ОДН 597,4 м2/1845,7 м2 = 0,3236712
Расчет платы за отопление за январь по дому: 43,36 Гкал*1271 руб (стоимость 1 Гкал) = 55110,56 руб.
Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56 руб / 1248,3 м2 * 34,3 м2 = 1514,30 руб, в том числе ОДН: 1514,30 руб*0,3236712= 490,13 руб
Если даже из расчета полностью убрать места общего пользования, то расчет тепла по квартире в целом не изменится,т.е. в январе останется 1514,30 рублей
Так как нежилые помещения с1 по 4 этажи имеют свой тепловой счетчик, Управляющая организация приняла решение исключить площадь нежилых помещений из расчета. Приносим Вам свои извинения.
12/02/2013 - 12:32
Вопрос от Лейсан84 :
за ноябрь 2012 года два раза подавала показания через интернет первый 10 го числа образовалась счет фактура 2700(округлила), и второй 23 го числа там 2000(округлила). Разница 13 дней показания те же а разница в оплате 700 рублей. объясните пожалуйста...
за ноябрь 2012 года два раза подавала показания через интернет первый 10 го числа образовалась счет фактура 2700(округлила), и второй 23 го числа там 2000(округлила). Разница 13 дней показания те же а разница в оплате 700 рублей. объясните пожалуйста...
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
К сожалению, нам не очень понятен Ваш вопрос. В настоящее время съем и передачу показаний приборов учета необходимо проводить в период с 23 по 25 число ежемесячно. По окончании месяца, ООО ГРЦ формирует счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг,которые доставляются всем жителям в распечатанном виде. По договору, услуги по начислению платежей оказывает расчетный центр. У нас нет возможности зайти в Ваш личный кабинет на сайте городского расчетного центра, поэтому просим Вас обратиться в РРЦ-10 по тел 59-59-97
11/02/2013 - 18:48
Вопрос от zhitel :
Как повлиять на качество уборки? Кто должен контролировать ситуацию?
Как повлиять на качество уборки? Кто должен контролировать ситуацию?
11.02.13 по адресу 28/01 подъезд №5 (пр. Мира 74) проводилась влажная уборка, но качество работы плохое. Уборщица ругалась, что она не уборщица, а дворник! И мыть подъезд не обязана, что за такие деньги она работать не хочет. Еще сказала, что отсутствуют условия для качественной уборки. Тряпок нет и ей пришлось взять полотенце из дома!?! Что моющие средства и порошок не выделяют. Что нет дезинфицирующих растворов, а простой водой мой, не мой все равно запах нечистот никуда не девается.
Возник вопрос, это правда? Почему работникам не выдают тряпки, моющие средства и растворы для дезинфекции?
Наблюдал ужасающую картину как производится так называемая ‘‘влажная уборка’’, одним ведром воды и одной тряпкой! Уборщица просто размазывала грязь тонким слоем. Самое страшное она этой-же грязной половой тряпкой протирала перила, а за них берутся детишки да пенсионеры. Сплошная антисанитария!
Убедительная просьба заменить уборщицу, так как она не справляется со своими должностными обязанностями, очень халатное отношение к работе. Полы не моют месяцами! Создают видимость работы только после очередной жалобы. Надеюсь возьмете на контроль и ситуация изменится. Спасибо.
Ответ:
Уважаемый Ярослав Вячеславович!
Ваша претензия направлена в обслуживающее Ваш дом подрядное предприятие "ООО "ЖРЭУ №5". Согласно периодичности работ, влажная уборка в подъезде должна производиться 2 раза в месяц.В случае не выполнения этих работ, просим передавать заявки по тел 51-51-40, абонент Ремонт.
11/02/2013 - 13:24
Вопрос от Лейсан84 :
куда обратиться не правильно делают расчет. показания подавали 10 расчет был 2700 потом 23 те же показания расчет 1900 один и тото же месяц.
куда обратиться не правильно делают расчет. показания подавали 10 расчет был 2700 потом 23 те же показания расчет 1900 один и тото же месяц.
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
Начисление платы за горячее водоснабжение в январе проведено на основании обхода квартир и контрольного съема показаний приборов учета, что подтверждено подписью жителей Вашей квартиры (проверить достоверность показаний с подписью жильцов можно в ООО "ЖРЭУ №2").
09/02/2013 - 04:22
Вопрос от zhitel :
В нашем подъезде №5 по адресу 28/01 (пр. Мира 74) ужасно грязно, полы не моют.
В нашем подъезде №5 по адресу 28/01 (пр. Мира 74) ужасно грязно, полы не моют.
Асфальт на улице чище, чем пол в нашем подъезде. Про влажную уборку забыли напрочь. Полная антисанитария, воняет. Неоднократно обращалась с жалобами, но все жалобы игнорируются. Приходили специалисты, смотрели, что-то записывали, уходили, но ничего не меняется.
Ответ:
Уважаемый Ярослав Вячеславович!
11.02.13г произведена влажная уборка
08/02/2013 - 22:15
Вопрос от alex_g :
юридической службе - что реально сделано?
юридической службе - что реально сделано?
Добрый день! В доме 28/19 десяток "нулевых" (без прописанных жильцов)квартир. Информация из ЖРЭУ-4. Что делается и сделано с юридической точки для понуждения собственников этих квартир оплачивать свои коммунальные услуги , а не выезжать за счёт остальных жильцов ? Предупреждения на них не действуют, ЖЭК разводит руками, участковому - некогда, сваливают всё на старшего по дому - а какие у него , извините, полномочия ? Ждём развёрнутого ответа. По 6 кубов горячей в ОНД на квартиру - это уже слишком.
Ответ:
Уважаемый Аlex_g!
Подрядной организацией ООО "ЖРЭУ -4" неоднократно проводятся рейды по жилым помещениям с нулевой пропиской, после чего составляются акты выявленного проживания граждан, которые передаются в дальнейшем в ООО ГРЦ для доначислений по фактическому проживанию.
08/02/2013 - 17:58
Вопрос от aigulchic :
При оплате по квитанции за декабрь месяц
При оплате по квитанции за декабрь месяц
При оплате по квитанции за декабрь месяц указала показания счетчика,несмотря на это в квитанции за январь показания не поменялись а остались прежними,если при оплате за январь впишу теперешние показания и отдам вам мне что, значит придется в два раза больше заплатить????Жду ответа
Ответ:
Уважаемая aigulchic!
По данным ООО ГРЦ, показания за январь не были переданы в расчетный центр. В январе начисление по коммунальным услугам произведено по среднему. В феврале, после получения фактических данных за февраль, будет произведен перерасчет платы.
07/02/2013 - 14:55
Вопрос от Ната :
Здравствуйте!Пожалуйста,зайдите ко мне повторно на замер температуры пола, стенны-подьездной ибатарей.
Здравствуйте!Пожалуйста,зайдите ко мне повторно на замер температуры пола, стенны-подьездной ибатарей.
Здравствуйте!Зайдите ко мне повторно пожалуйста, на замер температуры пола, стенны-подьездной и батарей(в зале батареи ели теплые, в других комнатах они горячее.Приходил сантехник сказал,что ничего не может сделать т.к подача тепла идет с 9 этажа)
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
По Вашему обращение проведено комиссионное обследование, по результатам которого принято решение силами ООО "ЖРЭУ №1" произвести утепление стены со стороны лестничной клетки и мусорокамеры в срок до 05.03.2013г. Вопрос остается на контроле.
25/01/2013 - 16:41
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. мы платим 2,52 руб с кв. м за статью "Текущий ремонт жилых зданий и благоустройство территории"
Здравствуйте. мы платим 2,52 руб с кв. м за статью "Текущий ремонт жилых зданий и благоустройство территории"
Площадь нашего дома - 4195 кв. м., т.е.примерно 127 тыс. руб. в год Скажите на что расходуется эти деньги, желательно в процентном соотношении? и каким работникам оплачивается с них з/п?
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
за 2012г по статье "текущий ремонт жилых зданий и благоустройство придомовой территории" жителями дома оплачено 118,07 т.руб. За счет этой статьи расходов были выполнены работы: ремонт оконных переплетов - 14 шт - 16,9 т.руб, замена стекол - 0,079 т.кв.м - 13,6 т.руб,герметизация подъезда -4,9 т.руб, ремонт ограждений л/клеток - 8,4 м2 - 7,2 т.руб, ремонт полов л/клеток - 0,04 т.кв.м. - 1,6 т.руб,ремонт дверей м/камеры - 0,9 т.руб, мус.бачки - 2шт - 1,2 т.руб, замки на входные двери в подвал, м/камеру, выход на кровлю - 0,22 т.руб, герметизация межпанельных швов - 64 п.м. - 14,02 т.руб, ППР кровли - 18,9 т.руб, побелка деревьев - 10 шт - 0,8 т.руб, покраска МАФов - 4,3 кв.м. - 6,2 т.руб,ремонт МАФов - 2,6 т.руб, ремонт почтовых ящиков - 12 шт - 3,1 т.руб, восстановление межэтажных дверей - 5 шт - 6,7 т.руб, установка пружин - 13шт - 1,12 т.руб, замена ливневой трубы - 2,8 т.руб, обслуживание вент.каналов - 7,7 т.руб, кронирование и снос деревьев - 2 шт - 12,4 т.руб,обустройство дорожки, благоустройство - 8,2 т.руб. Итого 131,06 т.руб.
Основными статьями затрат являются: заработная плата рабочих (плотники,маляры, кровельщики и пр.), отчисления с заработной платы в пенсионный фонд, затраты на материалы,услуги ООО ГРЦ, и общеэксплуатационные расходы (зарплата ИТР,аренда помещений ЖРЭУ№5, налоги, затраты на охрану труда, связь, канцтовары и пр). Все Ваши платежи по этой статье поступают в ООО "ЖРЭУ №5"
25/01/2013 - 15:35
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: 1.сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: 1.сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
за то, что с Ваших слов "В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3.2"?
2. Какие были показания ДПУ по электроэнергии в декабре месяце: начальные и конечные?
3. Надо ли мне передавать данные ИПУ за январь, если проверяющий из ЖРЭУ 5 снял показания в моей квартире на 23 число?
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
1.Да, в декабре откорректирован расход холодной воды по дому, с учетом излишне предъявленного объема - 8 м3 по субабоненту, расположенного в квартире 1,2,3
2.Показания общедомовых приборов учета электроэнергии
2.1.Счетчик 508672 день
показания счетчика на 23.11.12г - 3244,52.
показания счетчика на 24.12.12г - 3295,02
Разница 3295,02-3244,52=50,5. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 2020кВт.ч. (50,5*40)
2.2.Счетчик 508672 ночь
показания счетчика на 23.11.12г - 954,54
показания счетчика на 24.12.12г - 970,81
Разница 970,81-954,54=16,27. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 650,8 кВт.ч.
2.3.Счетчик 567966 день
показания счетчика на 23.11.12г - 21966,53
показания счетчика на 24.12.12г - 22310,41
Разница 22310,41-21966,53=343,88. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 13755 кВт.ч.
2.4.Счетчик 567966 ночь
показания счетчика на 23.11.12г - 7513,5
показания счетчика на 24.12.12г - 7637,8
Разница 7637,8-7513,5=124,3 Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 4972 кВт.ч.
ИТОГО 21398 кВт.ч. (2020+650,8+13755,2+4972)
Предъявлено по дому : 21398кВт.ч.-45 кВт.ч (эл.оборудование ООО "ЖРЭУ №5", ОАО "НЧТК",ЗАО "Эр-ТелекомХолдинг")=21353 кВт.ч.
3. Данные с приборов учета по обходу квартир 25.01.13г переданы в ООО ГРЦ".
25/01/2013 - 15:24
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
за то, что с Ваших слов "В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3"
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
Да,в декабре откорректирован расход холодной воды по дому, с учетом излишне предъявленного объема - 8 м3 по субабоненту, расположенному в кв.1,2,3.
24/01/2013 - 16:54
Вопрос от Gregar84 :
Как можно подать заявку через интернет?
Как можно подать заявку через интернет?
Как можно подать заявку через интернет?
Ответ:
Уважаемый Игорь!
Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт. Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: