Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

20/02/2013 - 19:50
       Вопрос от Равил :
Здравствуйте! По нашему обращению в УО ООО "Челныстройремонт" было произведено обследование квартиры на предмет промерзания стен. Должны ли выдаваться нам копии актов данного обследования?

       Ответ:
Ваше обращение по поводу промерзания стен находится на контроле. Для решения вопроса, обслуживающее предприятие ООО "ЖРЭУ №2" оплатило дополнительное обследование Вашей квартиры специализированной организацией МУП УКК ЖКТУ. По результатам обследования для ЖРЭУ №2 выдано заключение и рекомендации выполнения мероприятий для устранения причин промерзания. Срок выполнения работ до 31.05.2013г. С заключением и рекомендациями Вы можете ознакомиться в ЖРЭУ №2".



18/02/2013 - 20:07
       Вопрос от hotvalya :
Почему большой ОДН за электроснабжение
Адрес: 3/05-7 Хотеева В.В. Удивляют большие начисления ОДН за электроснабжени. сентябрь 2012г. - дневное 54 кВт, ОДН-23,39 кВт; октябрь 2012г- дневное 61 кВт, ОДН -41.12 кВт; ноябрь 2012г-дневное 80 кВт, ОДН 48,68 кВт: декабрь 2012-дневное 63 кВт, ОДН 36,71 Квт; январь 2013г-дневное 80кВт, ОДН 41.55 кВт. прошу прокомментировать такие большие начисления ОДН (более 50%)

       Ответ:
Уважаемая Валентина Васильевна! В расчете ОДН согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г участвует объем потребления электроэнергии день и ночь, а также площадь помещений в доме. За январь по общедомовому прибору учета дом потребил 21339,4 кВт/ч, ОДН - 4926,931 кВт/ч, коэффициент коррекции ОДН по услуге электроснабжение равен 1,170654 (4925,931кВт/ч/4208,7 м2). Начисление ОДН на квартиру - 41,558 КВт/ч (35,5 м2*1,170654, что составило 36,1% от потребления электроэнергии (41,558 кВт/ч / (80кВт/ч+35кВт/ч)). Из расчета видим, что на доме повышенный ОДН по электроснабжению. ОДН рассчитывается как разница между показанием общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета+ норматив. Причинами завышения ОДН могут являться несвоевременная и недостоверная передача показаний приборов учета. Поэтому организован обход квартир с целью выявления причин завышения ОДН.Согласно графика, на Вашем доме планируется обход квартир в апреле 2013 года.



14/02/2013 - 10:17
       Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,сидят ли в тарифе "Текущий ремонт и благоустройство придомовой территории" затраты на приобретение и посадку деревьев, кустарников и т.п.?

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна! Ввиду того, что дома расположены в микрорайонах, которым более 30 лет, а также с учетом расположения инженерных коммуникаций - деревья практически сажать негде. При планировании работ по "текущему ремонту и благоустройству придомовой территории" учитываются затраты на приобретение рассады для цветников.



13/02/2013 - 14:55
       Вопрос от novikov3125 :
ОДН отопление
И снова здравствуйте! Старший по дому 54/24а беспокоит. В расчетке за январь отопление стоит 1514.3 р в т.ч. ОДН 955.63 т.е. в 1,7 раза больше чем за квартиру я плачу за подъезд, или арендаторов которые занимают в нашем доме 4 этажа из 9. У них отдельные теплосчетчик, но он видимо не учитывается в расчетах. Прошу пояснить как происходит расчет ОДН в моем случае, ведь в той же расчетке указано соотношение жилой площади к площади подъезда как 1/3, что и должно отражаться в расчетке, жду ответа.

       Ответ:
Уважаемый Андрей Леонидович! С сентября 2012г вступили в силу новые Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г за № 354. Согласно указанному постановлению, начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям индивидуальных приборов учета + расходы на общедомовые нужды. ОДН распределяется между всеми потребителями пропорционально занимаемой площади. Расчет тепла на общедомовые нужды (ОДН) производится расчетным путем и по, сути, не отражает реальные затраты тепла на отопление квартир и мест общего пользования, т.к. не установлены приборы учета тепла в квартирах. Обратите внимание на свою счет-квитанцию (внизу показания по общедомовому прибору учета). Площадь дома 3383,6/1248,3 кв.м., где: 3383,6 кв.м. - площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, подвал) и площадь нежилых помещений с 1 по 4 этажи, 1248,3 кв.м. - площадь, занятая под жилье с 5 по 9 этаж Разница между площадью всего дома и площадью, занятой под жилое назначение 2135,3 кв.м (3383,6-1248,3). Коэффициент ОДН на отопление составляет 0,6310734 (2135,3м2/3383,6м2) Расчет платы за отопление производится следующим образом: согласно показаниям общедомового прибора учета за январь 2013г расход тепла по счетчику составил 43,36Кал. Стоимость тепла по дому составила 43,36 Гкал*1271,0 руб (стоимость1Гкал)=55110,56 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56руб / 1248,3 кв.м.(площадь под жильем)*34,3 кв.м. (площадь квартиры) = 1514,30 руб, в т.ч. ОДН по отоплению составили 0,6310734*1514,30=955,63 руб. Если в расчете исключить площадь нежилых помещений с 1 по 4 этаж, то расчет платы за отопление по квартире останется без изменений, изменится только ОДН. На примере: 1248,3 м2 – площадь помещений, занимаемая жителями дома с 5 по 9 этажи 1845,7 м2 – площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, 1/2подвал) без нежилых помещений. Площадь мест общего пользования 1845,7-1248,3=597,4 м2. Коэффициент ОДН 597,4 м2/1845,7 м2 = 0,3236712 Расчет платы за отопление за январь по дому: 43,36 Гкал*1271 руб (стоимость 1 Гкал) = 55110,56 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56 руб / 1248,3 м2 * 34,3 м2 = 1514,30 руб, в том числе ОДН: 1514,30 руб*0,3236712= 490,13 руб Если даже из расчета полностью убрать места общего пользования, то расчет тепла по квартире в целом не изменится,т.е. в январе останется 1514,30 рублей Так как нежилые помещения с1 по 4 этажи имеют свой тепловой счетчик, Управляющая организация приняла решение исключить площадь нежилых помещений из расчета. Приносим Вам свои извинения.



12/02/2013 - 12:32
       Вопрос от Лейсан84 :
за ноябрь 2012 года два раза подавала показания через интернет первый 10 го числа образовалась счет фактура 2700(округлила), и второй 23 го числа там 2000(округлила). Разница 13 дней показания те же а разница в оплате 700 рублей. объясните пожалуйста...

       Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович! К сожалению, нам не очень понятен Ваш вопрос. В настоящее время съем и передачу показаний приборов учета необходимо проводить в период с 23 по 25 число ежемесячно. По окончании месяца, ООО ГРЦ формирует счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг,которые доставляются всем жителям в распечатанном виде. По договору, услуги по начислению платежей оказывает расчетный центр. У нас нет возможности зайти в Ваш личный кабинет на сайте городского расчетного центра, поэтому просим Вас обратиться в РРЦ-10 по тел 59-59-97



11/02/2013 - 18:48
       Вопрос от zhitel :
Как повлиять на качество уборки? Кто должен контролировать ситуацию?
11.02.13 по адресу 28/01 подъезд №5 (пр. Мира 74) проводилась влажная уборка, но качество работы плохое. Уборщица ругалась, что она не уборщица, а дворник! И мыть подъезд не обязана, что за такие деньги она работать не хочет. Еще сказала, что отсутствуют условия для качественной уборки. Тряпок нет и ей пришлось взять полотенце из дома!?! Что моющие средства и порошок не выделяют. Что нет дезинфицирующих растворов, а простой водой мой, не мой все равно запах нечистот никуда не девается. Возник вопрос, это правда? Почему работникам не выдают тряпки, моющие средства и растворы для дезинфекции? Наблюдал ужасающую картину как производится так называемая ‘‘влажная уборка’’, одним ведром воды и одной тряпкой! Уборщица просто размазывала грязь тонким слоем. Самое страшное она этой-же грязной половой тряпкой протирала перила, а за них берутся детишки да пенсионеры. Сплошная антисанитария! Убедительная просьба заменить уборщицу, так как она не справляется со своими должностными обязанностями, очень халатное отношение к работе. Полы не моют месяцами! Создают видимость работы только после очередной жалобы. Надеюсь возьмете на контроль и ситуация изменится. Спасибо.

       Ответ:
Уважаемый Ярослав Вячеславович! Ваша претензия направлена в обслуживающее Ваш дом подрядное предприятие "ООО "ЖРЭУ №5". Согласно периодичности работ, влажная уборка в подъезде должна производиться 2 раза в месяц.В случае не выполнения этих работ, просим передавать заявки по тел 51-51-40, абонент Ремонт.



11/02/2013 - 13:24
       Вопрос от Лейсан84 :
куда обратиться не правильно делают расчет. показания подавали 10 расчет был 2700 потом 23 те же показания расчет 1900 один и тото же месяц.

       Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович! Начисление платы за горячее водоснабжение в январе проведено на основании обхода квартир и контрольного съема показаний приборов учета, что подтверждено подписью жителей Вашей квартиры (проверить достоверность показаний с подписью жильцов можно в ООО "ЖРЭУ №2").



09/02/2013 - 04:22
       Вопрос от zhitel :
В нашем подъезде №5 по адресу 28/01 (пр. Мира 74) ужасно грязно, полы не моют.
Асфальт на улице чище, чем пол в нашем подъезде. Про влажную уборку забыли напрочь. Полная антисанитария, воняет. Неоднократно обращалась с жалобами, но все жалобы игнорируются. Приходили специалисты, смотрели, что-то записывали, уходили, но ничего не меняется.

       Ответ:
Уважаемый Ярослав Вячеславович! 11.02.13г произведена влажная уборка



08/02/2013 - 22:15
       Вопрос от alex_g :
юридической службе - что реально сделано?
Добрый день! В доме 28/19 десяток "нулевых" (без прописанных жильцов)квартир. Информация из ЖРЭУ-4. Что делается и сделано с юридической точки для понуждения собственников этих квартир оплачивать свои коммунальные услуги , а не выезжать за счёт остальных жильцов ? Предупреждения на них не действуют, ЖЭК разводит руками, участковому - некогда, сваливают всё на старшего по дому - а какие у него , извините, полномочия ? Ждём развёрнутого ответа. По 6 кубов горячей в ОНД на квартиру - это уже слишком.

       Ответ:
Уважаемый Аlex_g! Подрядной организацией ООО "ЖРЭУ -4" неоднократно проводятся рейды по жилым помещениям с нулевой пропиской, после чего составляются акты выявленного проживания граждан, которые передаются в дальнейшем в ООО ГРЦ для доначислений по фактическому проживанию.



08/02/2013 - 17:58
       Вопрос от aigulchic :
При оплате по квитанции за декабрь месяц
При оплате по квитанции за декабрь месяц указала показания счетчика,несмотря на это в квитанции за январь показания не поменялись а остались прежними,если при оплате за январь впишу теперешние показания и отдам вам мне что, значит придется в два раза больше заплатить????Жду ответа

       Ответ:
Уважаемая aigulchic! По данным ООО ГРЦ, показания за январь не были переданы в расчетный центр. В январе начисление по коммунальным услугам произведено по среднему. В феврале, после получения фактических данных за февраль, будет произведен перерасчет платы.



07/02/2013 - 14:55
       Вопрос от Ната :
Здравствуйте!Пожалуйста,зайдите ко мне повторно на замер температуры пола, стенны-подьездной ибатарей.
Здравствуйте!Зайдите ко мне повторно пожалуйста, на замер температуры пола, стенны-подьездной и батарей(в зале батареи ели теплые, в других комнатах они горячее.Приходил сантехник сказал,что ничего не может сделать т.к подача тепла идет с 9 этажа)

       Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна! По Вашему обращение проведено комиссионное обследование, по результатам которого принято решение силами ООО "ЖРЭУ №1" произвести утепление стены со стороны лестничной клетки и мусорокамеры в срок до 05.03.2013г. Вопрос остается на контроле.



25/01/2013 - 16:41
       Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. мы платим 2,52 руб с кв. м за статью "Текущий ремонт жилых зданий и благоустройство территории"
Площадь нашего дома - 4195 кв. м., т.е.примерно 127 тыс. руб. в год Скажите на что расходуется эти деньги, желательно в процентном соотношении? и каким работникам оплачивается с них з/п?

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна! за 2012г по статье "текущий ремонт жилых зданий и благоустройство придомовой территории" жителями дома оплачено 118,07 т.руб. За счет этой статьи расходов были выполнены работы: ремонт оконных переплетов - 14 шт - 16,9 т.руб, замена стекол - 0,079 т.кв.м - 13,6 т.руб,герметизация подъезда -4,9 т.руб, ремонт ограждений л/клеток - 8,4 м2 - 7,2 т.руб, ремонт полов л/клеток - 0,04 т.кв.м. - 1,6 т.руб,ремонт дверей м/камеры - 0,9 т.руб, мус.бачки - 2шт - 1,2 т.руб, замки на входные двери в подвал, м/камеру, выход на кровлю - 0,22 т.руб, герметизация межпанельных швов - 64 п.м. - 14,02 т.руб, ППР кровли - 18,9 т.руб, побелка деревьев - 10 шт - 0,8 т.руб, покраска МАФов - 4,3 кв.м. - 6,2 т.руб,ремонт МАФов - 2,6 т.руб, ремонт почтовых ящиков - 12 шт - 3,1 т.руб, восстановление межэтажных дверей - 5 шт - 6,7 т.руб, установка пружин - 13шт - 1,12 т.руб, замена ливневой трубы - 2,8 т.руб, обслуживание вент.каналов - 7,7 т.руб, кронирование и снос деревьев - 2 шт - 12,4 т.руб,обустройство дорожки, благоустройство - 8,2 т.руб. Итого 131,06 т.руб. Основными статьями затрат являются: заработная плата рабочих (плотники,маляры, кровельщики и пр.), отчисления с заработной платы в пенсионный фонд, затраты на материалы,услуги ООО ГРЦ, и общеэксплуатационные расходы (зарплата ИТР,аренда помещений ЖРЭУ№5, налоги, затраты на охрану труда, связь, канцтовары и пр). Все Ваши платежи по этой статье поступают в ООО "ЖРЭУ №5"



25/01/2013 - 15:35
       Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: 1.сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
за то, что с Ваших слов "В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3.2"? 2. Какие были показания ДПУ по электроэнергии в декабре месяце: начальные и конечные? 3. Надо ли мне передавать данные ИПУ за январь, если проверяющий из ЖРЭУ 5 снял показания в моей квартире на 23 число?

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна! 1.Да, в декабре откорректирован расход холодной воды по дому, с учетом излишне предъявленного объема - 8 м3 по субабоненту, расположенного в квартире 1,2,3 2.Показания общедомовых приборов учета электроэнергии 2.1.Счетчик 508672 день показания счетчика на 23.11.12г - 3244,52. показания счетчика на 24.12.12г - 3295,02 Разница 3295,02-3244,52=50,5. Коэффициент трансформатора - 40. Расход 2020кВт.ч. (50,5*40) 2.2.Счетчик 508672 ночь показания счетчика на 23.11.12г - 954,54 показания счетчика на 24.12.12г - 970,81 Разница 970,81-954,54=16,27. Коэффициент трансформатора - 40. Расход 650,8 кВт.ч. 2.3.Счетчик 567966 день показания счетчика на 23.11.12г - 21966,53 показания счетчика на 24.12.12г - 22310,41 Разница 22310,41-21966,53=343,88. Коэффициент трансформатора - 40. Расход 13755 кВт.ч. 2.4.Счетчик 567966 ночь показания счетчика на 23.11.12г - 7513,5 показания счетчика на 24.12.12г - 7637,8 Разница 7637,8-7513,5=124,3 Коэффициент трансформатора - 40. Расход 4972 кВт.ч. ИТОГО 21398 кВт.ч. (2020+650,8+13755,2+4972) Предъявлено по дому : 21398кВт.ч.-45 кВт.ч (эл.оборудование ООО "ЖРЭУ №5", ОАО "НЧТК",ЗАО "Эр-ТелекомХолдинг")=21353 кВт.ч. 3. Данные с приборов учета по обходу квартир 25.01.13г переданы в ООО ГРЦ".



25/01/2013 - 15:24
       Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
за то, что с Ваших слов "В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3"

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна! Да,в декабре откорректирован расход холодной воды по дому, с учетом излишне предъявленного объема - 8 м3 по субабоненту, расположенному в кв.1,2,3.



24/01/2013 - 16:54
       Вопрос от Gregar84 :
Как можно подать заявку через интернет?
Как можно подать заявку через интернет?

       Ответ:
Уважаемый Игорь! Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт. Ваша заявка будет официально зарегистрирована.



Рейтинг@Mail.ru