Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

25/03/2013 - 16:43
       Вопрос от Альфира :
как подать счётчики

       Ответ:
Уважаемая Альфира Ахнафовна! Дом, указанный при регистрации, не обслуживается ООО УО "Челныстройремонт". Просим Вас обратиться в управляющую компанию, с которой у Вас заключен договор.



25/03/2013 - 08:33
       Вопрос от Елена А. :
Опять гололёд
Опять гололёд и опять ни дворников, ни песка! ЖРЭУ-3 52/13, а также 52/20 и др И не нужно в ответе писать мне о коварстве природы и сложных метеорологических условиях. Прошу ответить, каков режим работы дворников? Почему утром в 7-30 на территории ни одного дворника, сплошная корка льда и нет никаких намёков на заботу о жильцах? Почему руководители заблаговременно не ознакомились с прогнозом погоды и не вывели на работу хотя бы дежурного рабочего, который бы утром, а не к обеду, посыпал бы дорожки песком? Неужели так сложно организовать нормальную работу своих организаций и подразделений? Или наши руководители привыкли, что их доставляют от подъезда до подъезда на машинах? Уважаемые Людмила Владимировна и Рустам Равильевич пройдите, пожалуйста, пешком по "своим" дворам! Желаю удачи!

       Ответ:
Уважаемая Елена! Мы приносим Вам свои извинения. Ваша претензия была направлена в подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №3". По данным обслуживающего предприятия,пешеходные тротуары в 7-00 были посыпаны солью, эффект виден не сразу.25 марта с 7-30 ч все дворники-смотрители были задействованы на погрузке крупногабаритного мусора по 52 комплексу. Режим работы дворников-смотрителей: с6-00 до 10-00 - выставление мусора из мусорокамер, уборка территории с главного фасада, погрузка крупногабаритного мусора; С 13-00 до 17-00 - подметание/мытье подъездов, уборка мусорных коонтейнеров в мусорокамеры, работы на придомовой территории, уборка мусора, работы по плану мероприятий в зависимости от сезонности работ (рыхление снега, уборка листвы и т.д)



21/03/2013 - 23:26
       Вопрос от leonid5408 :
О начислении ОДН
В течение 5 месяцев действует постановление №354. Оперируя цифрами, которые имеются в моем распоряжении (это счета-извещения), я сделал анализ своих расходов по ХВС, ГВС и э/энергии применительно к квартире, в которой я проживаю. Расходы по теплу, в связи с неполными данными, в предоставленный анализ не входят. Показания квартирного индивидуального прибора учета (в дальнейшем ИПУ), расходов на общедомовые нужды (в дальнейшем ОДН) и общедомового прибора учета (в дальнейшем ДПУ) за период с октября месяца 2011г. по февраль месяц 2012г. составляют следующие величины (см.табл.1): Табл.1 ИПУ ОДН ДПУ ХВС 64 2,72 10846 ГВС 69 0,156 6666 Э/энергия 1295 140 270442 Показания ИПУ, ОДН и ДПУ за период с октября месяца 2012г. по февраль месяц 2013г. (то есть за период аналогичный предыдущему году) составляют следующие величины (см.табл.2): Табл.2 ИПУ ОДН ДПУ ХВС 74 11,166 9736 ГВС 75 6,096 6296 Э/энергия 1526 249 259388 При сравнении табл.1 и табл.2 выясняется, что расходы по ДПУ сократились на 10,23% по ХВС, на 5,55% по ГВС и на 4,1% по э/энергии (см.табл.3). В то же время при увеличении расходов по ИПУ для ХВС на 15,62%, расходы на ОДН увеличилось на 310,515%, при увеличении расходов по ИПУ для ГВС на 8,7%, расходы на ОДН по ГВС увеличилось на 3807,69% и при увеличении расходов по ИПУ для э/энергии на 17,84%, расходы на ОДН увеличилось на 149,28%. Результаты сравнения занесены в табл.3. Табл.3 ИПУ ОДН ДПУ (увеличение) (увеличение) (уменьшение) ХВС 15,62% 310,515% 89,77% ГВС 8,7% 3807,69% 94,45% Э/энергия 17,84% 149,28% 95,9% На основании вышеизложенных цифр прошу вас объяснить, почему при уменьшении расходов по ДПУ и незначительном увеличении моих расходов по ХВС, ГВС и э/энергии произошел резкий скачек расходов на ОДН, хотя предпосылок к этому нет. Одной из причин (я думаю и не только одна) я считаю, что вы неправильно передаете сведения в ГРЦ по показаниям счетчиков и площадям. Например, я приведу такой факт: в счете-извещении за январь месяц 2013 года площадь дома составляет 19563,1/16654,3 кв.м, а в счете-извещении за февраль месяц 2013 года площадь дома составляет 19563,1/16754,3 кв.м? Откуда появились 100 кв.м? В доме же не произошло никаких изменений? А это означает, что ранее, у вас была где-то ошибка. И я не уверен, что она последняя. Прошу объяснить факт изменения величины площади. И дополнительно я прошу дать разъянения, что из себя представляет площадь 16754,3 кв.м.? Из каких составляющих она состоит? Прошу перечислить эти составляющие и площади этих составляющих. А так же прошу дать разъянения о том, из каких составляющих состоит площадь 19563,1 кв.м. Прошу так же перечислить эти составляющие и площади этих составляющих. А ещё на первом этаже нашего дома располагаются арендаторы и дополнительно есть пристрой к нашему дому. Быть может, расходы этих арендаторов (а быть может только часть) вы переложили на мой плечи? Прошу опровергнуть меня. И желательно с цифрами. Ответ на заданные вопросы можете послать мне на мою электронную почту или же опубликовать на сайте. С ува

       Ответ:
Пока нет ответа



19/03/2013 - 12:16
       Вопрос от Ленар :
ремонт кровли дома 53/23Б
Здравствуйте. осенью прошлого года была протечка кровли дома 53/23Б, после неоднократных заявок залатали поврежденный участок кровли. Однако на сегодняшний день состояние кровли неудовлетворительна. продолжает протекать по правой стене на балконе, уже образовалась плесень. Осенью 2012 года сотрудники ЖРЭУ-1 говорили, что весной 2013 года будет производится капитальный ремонт кровли. Подскажите пожалуйста сроки проведения капитального ремонта? Так как в любое время при сильных осадках кровля может протечь.

       Ответ:
Уважаемый Ленар! Капитальный ремонт кровли дома 53/23б на 2013 год не запланирован.В случае протечки с кровли,до выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1". Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт.



19/03/2013 - 08:25
       Вопрос от Елена А. :
Гололёд!
Почему у дворников нет спецсредств( песок, соль, химреагенты) для борьбы с обледенением? Крыльцо и вся дорожка возле 4 подъезда дома 52/13 покрыты сплошной толстой коркой льда. Пожилой мужчина упал и больно ударился. А дворник только разводит пустыми руками.

       Ответ:
Уважаемая Елена! 18.03.13г весь день шел дождь, температура на улице +4С. Утром, 19.03.13г температура составила -4С, в результате образовалась корка льда. Обледенелые участки посыпаны солью силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №3".



19/03/2013 - 08:02
       Вопрос от ирина парфирьевна :
куда вписать показания счетчиков
куда вписать показания счетчиков

       Ответ:
Уважаемая Ирина Парфирьевна! Если мы правильно поняли вопрос, то показания индивидуальных приборов учета на сайте управляющей организации не принимаются. Съем показаний необходимо производить с 23 по 25 число. очень удобно передавать показания на сайт ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на портале гос.услуг (uslugi.tatar.ru).



18/03/2013 - 10:10
       Вопрос от Алия Рамилевна :
про горячее водоснабжение и газ.
Еще раз, Здравствуйте. Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ Руководителя Исполкома муниципального образования г. Казани от 7 июня 2008 г. N 2777 - Норматив потребления тепловой энергии на нагрев воды составляет от 0,04983 до 0,05889 в зависимости от изолированности трубопроводов и наличия полотенцесушителей. Используемая вами для расчетов эта норма составляет 0,06585 Гкал на 1 куб. м воды. Дайте пожалуйста ссылку на закон или постановление к расчетной норме. Своими силами актуального на сегодняшний день положения не нашла. Второй вопрос. Как быть, если в счете-квитанции оплаты есть пункт "ТО дом. газ. обор." и наряду с этим этот же пункт приходит отдельным счетом вместе с счетом за газ. Заранее спасибо за ответ.

       Ответ:
Уважаемая Алия Рамилевна! 1.Расчёт стоимости горячего водоснабжения с 01.01.2013г. (без бойлеров) Среднегодовая температура горячей воды в подающем трубопроводе для открытой системы водоснабжения (СНиП 2.04.01-85* «Внутренний водопровод и канализация»): tгвс=(75+60)/2=67,5°С. Коэффициент, учитывающий тепловые потери трубопроводами систем горячего водоснабжения: k=0,1. Среднегодовая температура холодной воды по Набержночелнинской ТЭЦ: tхвс=7,38°С. Количество тепловой энергии, необходимой для нагрева холодной воды для нужд горячего водоснабжения до нормативного значения (67,5°С): Qгвс=Gгвс?(tгвс-tхвс)?(1+k)?10-3 (Гкал) Qгвс=1тн?(67,5°С -7,38°С)?(1+0,1)?10-3 (Гкал) = 0,066132 (Гкал) Стоимость 1 Гкал : 1271 руб/Гкал.(Постановление государственного комитета по тарифамРТ № 10-36/жкх от 24.12.12г) Стоимость 1м3 химически очищенной воды: 22,15 руб/м3. Расчёт стоимости горячего водоснабжения при открытой системе водоразбора: 0,066132 Гкал ? 1271 руб/Гкал + 22,15 руб/м3 = 84,05 руб/м3 + 22,15 руб/м3 = 106,20 руб/м3 2.В счет-квитанции, которую предоставляет Горгаз,указана услуга по техническому обслуживанию газовых плит, расположенных в жилых помещениях. В нашей счет-квитанции указана услуга по техническому обслуживанию внутридомовых газовых сетей, т.к. газопроводные сети входят в состав общего имущества многоквартирного дома.



17/03/2013 - 16:05
       Вопрос от Елена Мурашова :
Сегодня 17.03.2013г. нет квитанций на оплату ЖКУ! РРЦ отпечатали уже 10.03.2013г, ЧТО С НИМИ МОЖНО ТАК ДОЛГО ДЕЛАТЬ!!!!

       Ответ:
Уважаемая Елена Тарасовна! С 11 марта начали разносить счет-квитанции по домам. Все раздали. Возможно она была утеряна. Вам будет повторно доставлена счет-квитанция. Приносим свои извинения.



16/03/2013 - 00:49
       Вопрос от Benutzer :
Не туда ушла оплата
Моя мама уже третий раз оплачивает коммунальные платежи не в ООО "ГРЦ", а в ООО "УО Челныстройремонт", т.к. в квитанции на оплату стоят два получателя платежа. Подскажите пожалуйста где взять образец заявления, чтобы нам перенесли оплату? Мы сейчас временно проживаем в Москве.

       Ответ:
Уважаемая "Benutzer"! Вашей маме необходимо обратиться в бухгалтерию Управляющей организации или Вы можете позвонить по тел 56-42-17. Это уже третий случай, неоднократно ей звонили по ее сотовому номеру, но она не берет трубку.



14/03/2013 - 11:21
       Вопрос от belkinkn :
Опасность для жизни!!! Отсутствует заземление, которое идёт к ванной. Куда обращаться по данному вопросу? Полагаю, что у моих соседей заземление так же отсутствует, а ведь в нашем городе уже были случаи гибели людей из за неправильно установленного заземл
Проверил заземление, которое идёт к ванной (металлическая лента из стены между ванной комнатой и туалетом) и обнаружил, что заземление отсутствует. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться по данному вопросу? Вопрос достаточно серьезный, если учесть, что я живу на третьем этаже 9-ти этажного дома, то можно предположить, что как минимум у всех кто живёт надо мной заземления так же отсутствует, а ведь не для кого не секрет, что в последнее время из за неправильно установленного заземления гибнут люди. Я звонил в справочную службу своего ЖЭКа, мне предложили обратиться к сантехнику, видимо услышав слово «ванная», электрики сказали за заземление ванн не отвечают.

       Ответ:
Пока нет ответа



13/03/2013 - 22:02
       Вопрос от Михаил_Львович :
Вопрос: Домофон и ключи к нему
СРОЧНО! Не могу попасть в свой подъезд! После установки фильтра на домофон не работают ключи. Остался ОДИН работающий ключ из четырёх! Директор ООО "Безопасность" не хочет со мной разговаривать по телефону, переключил телефон на автоответчик! МНЕ. ЧТО БЫ ПОПАСТЬ К СЕБЕ ДОМОЙ НУЖНО ВЫЗЫВАТЬ МЧС ИЛИ ЛОМАТЬ ДВЕРИ??? Я работаю за 40 км от города, уезжаю в 6.20. приезжаю в город в 18 - 18.30 и не могу попасть никуда. Не хочу показаться экстремистом, но моё терпение на пределе! Директору ООО "Безопасность" Гарбузову А.В.: предоставьте мне мои 3 ключа либо возвращайте всё в исходное состояние. По 100 рублей ключи продавайте на рынке, а мне - по себестоимости. Ключ стоит 16 рублей. За остальное платится ежемесячно по 24,85 руб. Евстифеев Михаил Львович, 2/07 - 37 13.03.2013

       Ответ:
Уважаемый Михаил Львович! Учитывая, что Вы с ООО "Безопасность" самостоятельно нашли компромисс по дополнительным ключам, вопрос снимается с контроля.



13/03/2013 - 19:33
       Вопрос от Лейсан84 :
здравствуйте, скажите пожалуйста у нас 2- тариыфный счетчик по какому тарифу расчитывается электроснабжение, и кокй тариф вывоз тбо??

       Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович! Начисление по электроэнергии производится: 1. по показаниям прибора учета: в дневное время по тарифу 2,81 руб за 1 кВт/ч, в ночное время - по тарифу 1,89 руб за 1 кВт/ч 2. ОДН по электроэнергии начисляется по тарифу 2,57 руб за 1 кВт/ч. Тариф на вывоз ТБО - 34,89 руб с 1 человека.



13/03/2013 - 13:24
       Вопрос от садомова ангелина :
ПОВЫШЕНИЕ ОДН ЗА ОТОПЛЕНИЕ
Пожалуйста прокомментируйте почему так много начислено за ОДН НА ОТОПЛЕНИЕ:ДЕКАБРЬ-400,70 ЯНВАРЬ-402,51 ФЕВРАЛЬ-448,91,А ТАКЖЕ ЗА Э/ЭНЕРГИЮ-ДЕКАБРЬ-164

       Ответ:
Уважаемая Ангелина! На жилом доме установлен общедомовой прибор учета потребления тепла. Так как в доме нет индивидуальных приборов учета потребления по теплу, ОДН по отоплению рассчитывается от площади мест общего пользования (лестничные клетки и подвалы). Чем больше потребление тепла в доме, тем больше ОДН. Обратите внимание на свои счета-квитанции.В декабре дом потребил 484,1 Гкал, ОДН -400,70 руб. В январе дом потребил - 486,2 Гкал, ОДН следовательно уже больше - 402,51 руб. В Феврале потребление тепла по дому уже составило - 559,1 ГКал, следовательно ОДН еще выше - 448,91 руб. Начисление платы за отопление производится только в отопительный период. ОДН по электроэнергии рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора и суммой показаний индивидуальных приборов учета и начислений по нормативу, если индивидуальные приборы учета не установлены.В декабре расход электроэнергии по дому составил 77235 кВт/ч. На доме были установлены новогодние гирлянды с 17.12.12г по 14.01.2013г и счетчики для учета расхода электроэнергии. Расход электроэнергии по новогодней иллюминации - 811 кВт/ч были исключены из общедомового потребления в счет-квитанциях за февраль 2013г.



13/03/2013 - 09:59
       Вопрос от Козлова Юлия :
Нет почтового ящика!!
Здравствуйте я живу в доме 53/21б кв223, У нас нет почтового ящика,причем у нескольких квартир. Висит общий ящик деревянный,который меня не устраивает,потому оттуда теряются все счета и корреспонденция, в этот раз счета за газ лежали в всех отдельных ящиках, кроме общего. в Итоге потеряны квитанции, и теряются постоянно. В этот общий ящик почтальоны складывают всю макулатуру и запихивают пачками газеты, не мудрено что все пропадает. Как мы должны оплачивать если на руках нет счетов? Воздуха суммы ведь не возьмешь!!! Поставьте пожалуйста отдельный ящик на нашу квартиру как положено!!! Надоело безобразие когда приходится выгребать с этого общего ящика кучу газет и рекламы чтобы вытащить счета и письма которые даже если и не потеряны все смяты или порваны . С Уважением к вам Козлова Юлия!

       Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна! Почтовые ящики установлены.



11/03/2013 - 21:33
       Вопрос от Лёнчик :
сомнительный салон в доме 2/07
Располагайте ли информацией по поводу SPA-салона в доме 2/07, рядом с расчетно-регистрационным центром. на вывеске написано массаж, спа-процедуры и т.д., но посетителей я ни разу не наблюдал

       Ответ:
Пока нет ответа



Рейтинг@Mail.ru