Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
14/12/2012 - 09:11
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Спасибо за ответ, но тогда опять вопрос если показания не подали только 2 квартиры, тогда откуда в квитанции за ноябрь ОДН по холодной воде - 132 куба и ОДН по горячей воде - 119 кубов?
Спасибо за ответ, но тогда опять вопрос если показания не подали только 2 квартиры, тогда откуда в квитанции за ноябрь ОДН по холодной воде - 132 куба и ОДН по горячей воде - 119 кубов?
Уважаемая Гульнара Насимовна!
В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3. В декабре месяце будет произведен перерасчет по ХВС. Завышенный объем ОДН на горячую воду возможен из-за не одновременного съема показаний по индивидуальным приборам учета и общедомовому прибору учета, а также случаев преднамеренного занижения собственниками фактических показаний индивидуальных приборов учета. В феврале 2013г запланирован обход квартир для контроля правильности передачи показаний индивидуальных приборов учета жителями дома.
13/12/2012 - 18:14
Вопрос от ramil :
ГВС
ГВС
Когда ответите на ранее заданный вопрос по ГВС. 54/08-133
Ответ:
Уважаемый Рамиль!
По Вашему обращению и акту обследования, Вам будет произведен перерасчет за горячее водоснабжение.
12/12/2012 - 16:51
Вопрос от махмутова алеся... :
у нас на внешней стене кухни образовалась плесень,обращение в жэк результатов не дало. Плесень увеличилась уже в два раза .
у нас на внешней стене кухни образовалась плесень,обращение в жэк результатов не дало. Плесень увеличилась уже в два раза .
Проживаю на первом этаже,на внешней стене кухни с пола до потолка образовалась черная плесень.Написали претензиионное письмо в жэк приложили фото,через неделю пришли сотрудники жэка,составили акт,пообещав что утеплят стену,заделают швы и устонят причины образования плесени.Но по сей день ни чего сделано не было,плесень очень быстро распространяется уже на пол,стена ледяная и мокрая.Прошу вас принять меры.
Ответ:
Уважаемая Алеся Владимировна!
Причина образования плесени - не работает вентиляция в квартире. В квартиру направлены рабочие вентиляционного участка.
12/12/2012 - 13:15
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Вы проигнорировали все сроки (согласно законодательства), в которые должны были дать мне ответ на мой вопрос касательно ОДН в доме 30/11 в октябре.
Здравствуйте. Вы проигнорировали все сроки (согласно законодательства), в которые должны были дать мне ответ на мой вопрос касательно ОДН в доме 30/11 в октябре.
Пришла уже новая квитанция за ноябрь. Вопрос тот же. Мне бы хотелось знать какую часть ОДН я оплачиваю за места МОП, а какую за тех жителей, которые тратят , но не передают показания счетчиков. Делается ли по ним обход, ведь по Пост 354 при непередаче показаний 3 месяца подряд по таким квартирам надо делать проверку?
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
Приносим Вам свои извинения за несвоевременное предоставление ответа.
За ноябрь 2012г по Вашему дому не подали показания по электроэнергии и водоснабжению 2 квартиры. Обход квартир планируется в феврале 2013 года, согласно графика.
11/12/2012 - 15:31
Вопрос от Гульнара Зиннат... :
Здравствуйте! Вопрос следующий: плата за ОДН по отоплению составляет 42,677 % от начисленной платы за отопление в квартире. Из счета-квитанции совершенно непонятно как этот коэффициент был высчитан. Хотелось бы узнать, где в нашем доме такие площади ОДН?
Здравствуйте! Вопрос следующий: плата за ОДН по отоплению составляет 42,677 % от начисленной платы за отопление в квартире. Из счета-квитанции совершенно непонятно как этот коэффициент был высчитан. Хотелось бы узнать, где в нашем доме такие площади ОДН?
Здравствуйте! Вопрос следующий: плата за ОДН по отоплению составляет 42,677 % от начисленной платы за отопление в квартире. Из счета-квитанции совершенно непонятно как этот коэффициент был высчитан. Хотелось бы узнать, где в нашем доме такие площади ОДН? Да и по электричеству тоже этот расчет интересен: стоимость ОДН 33,82 % от квартирного потребления.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Ильдаровна!
Расчет тепла на общедомовые нужды (ОДН) производится расчетным путем и по, сути, не отражает реальные затраты тепла на отопление квартир и мест общего пользования, т.к. не установлены приборы учета тепла в квартирах. С 1 сентября 2012 года начисление производится согласно Постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
Обратите внимание на свою счет-квитанцию (внизу показания по общедомовому прибору учета). Площадь дома 7015,6/4917,1 кв.м., где:
7015,6 кв.м. - площадь дома, в которую включены площадь, используемую под жилье+ площадь лестничных клеток+площадь подвала;
4917,1 кв.м. - площадь, занятая под жилье.
Следовательно, площадь мест общего пользования составляет 2098,5 кв.м (7015,6-4917,1). Коэффициент ОДН на отопление составляет 0,299 (2098,5/7015,6)
Расчет платы за отопление производится следующим образом:согласно показаниям общедомового прибора учета за ноябрь 2012г расход тепла составил 104,26 ГКал. Стоимость тепла по дому составила 104,26 Гкал*1271,0 руб (стоимость1Гкал)=132514,46 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 132514,46/4917,1 кв.м.(площадь под жильем)*100,7 кв.м. (площадь квартиры) = 2713,84 руб.
ОДН по отоплению ( в том. числе) составляет 0,299*2713,84=811,76 руб. Если бы в расчете даже полностью исключить площадь мест общего пользования, то расчет платы за отопление по квартире остался бы без изменений.
Для выявления причин завышения ОДН по электроэнергии, в доме планируется обход квартир и контрольный съем показаний в январе 2013г
10/12/2012 - 15:33
Вопрос от Ната :
КОГДА УТЕПЛЯТ 5 ПОДЪЕЗД ДОМА 53/24?????
КОГДА УТЕПЛЯТ 5 ПОДЪЕЗД ДОМА 53/24?????
ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПИШУ ВАМ ПОВТОРНО,ПРО НАС НАВЕРНО ЗАБЫЛИ,МЫ ЖИВЕМ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ДОМА 53/24,ОЧЕНЬ ХОЛОДНЫЕ ПОЛЫ И ПОДЪЕЗДНАЯ СТЕНА-КУХНЯ,ТУАЛЕТ,КОРИДОР И ВАННАЯ КОМНАТА.ТЕМПЕРАТУРА СЕЙЧАС В ВАННОЙ КОМНАТЕ 15-16ГРАДУСОВ ПОЛЫ ЛЕДЯНЫЕ.МАСТЕР ПРИХОДИЛА СОСТАВИЛА АКТ ОТ 22.11.2012 ГОДА ОБЕЩАЛИ ВСЕ ИСПРАВИТЬ 26 И 27 НОЯБРЯ И ПРИДТИ ПОВТОРНО 28.11.2012Г.НА ЗАМЕР ТЕМПЕРАТУРЫ ПОЛА.ЗВОНИЛА ПОВТОРНО 3 ДЕКАБРЯ ОБЕЩАЛИ ВСЕ СДЕЛАТЬ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ПОСЛЕ ОБЕДА.НО ИЗОЛЯЦИЮ С ТРУБ ТАК И НЕ СНЯЛИ,ПОДЪЕЗД НЕ УТЕПЛИЛИ,А СЕГОДНЯ УЖЕ 10 ДЕКАДРЯ.Я УЖЕ УСТАЛА ЖДАТЬ,КОГДА ЖЕ СТАНЕТ ТЕПЛЕЕ В КВАРТИРЕ?!
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
согласно повторного комиссионного обследования силами ООО "ЖРЭУ №1" запланировано:
1. установить дополнительную дверь в подвальное помещение в срок до 14.12.12г
2. восстановить разрушение участка фасада, срок - II квартал 2013г.
08/12/2012 - 23:39
Вопрос от bagrad :
Козырьки над угловыми подъездами в 26/18 это здорово. Спасибо за работу.
Козырьки над угловыми подъездами в 26/18 это здорово. Спасибо за работу.
Ответ:
Пока нет ответа
04/12/2012 - 09:51
Вопрос от Разида :
30/01
30/01
По какой серии выполнен дом 30/01 или это был индивудуальный проект. Вопрос состоит в том: на сколько можно нагружать плиту перекрытия? Хотим сделать стяжку выравнивающую, сколько можно сантиметров стяжки выполнить?
Ответ:
Уважаемая Разида Фагиловна!
Серия дома 30/01 - И209а.
Согласно СНиП 2.03.13-88 наименьшая толщина стяжки составляет при укладке ее по плитам перекрытия - 20 мм, по тепло-или звукоизоляционному слою 40 мм.
29/11/2012 - 15:45
Вопрос от Sv_T :
Освещение.
Освещение.
В 28/18 2 подъезд, на подъезде не горит лампочка и к тому же во дворе на уровне 1-го и 2-го подъездов также не горят фонари. Куда и к кому обращаться по этому вопросу? Вроде как это входит в ОДН, тогда получается мы оплачиваем как все, но ходим по темноте.
Ответ:
Уважаемый житель!
Если не горит лампочка в подъезде, Вам необходимо подать заявку в ООО "Жилэнергосервис" по телефону 32-03-30. Освещение фонарей на придомовой территории не входит в электроэнергию на общедомовые нужды, и жителями дома не оплачиваются. По Вашему обращению на отсутствие уличного освещения между 1 и 2 подъездами, направлено письмо в ООО "Горсвет"
29/11/2012 - 15:42
Вопрос от Sv_T :
Замена окон в подъезде.
Замена окон в подъезде.
Здравствуйте. Скажите пжст, когда будут менять окна в подъезде дома 28/18 2 подъезд? Как-то странно Вы их меняете, поменяли в 1-ом подъезде, потом переключились на последний подъезд и оттуда идете, но уже пару месяцев застряли где-то в середине дома.
Ответ:
Уважаемый житель!
Работы ведутся согласно годового плана. В плане 2012 года были запланированы работы по установке и ремонту лестничных клеток подъездов № 4,5,6. Работы завершены. Установка пластиковых окон и ремонт лестничной клетки подъезда № 2 жилого дома 28/18 запланированы на 2014 год.
24/11/2012 - 10:44
Вопрос от habirovr :
Передача данных по новым ПУ в ГРЦ (продолжение)
Передача данных по новым ПУ в ГРЦ (продолжение)
"Ответ: Уважаемый Ренат! Ведомость принятых актов допуска к эксплуатации передано в ООО ГРЦ 17.09.12г с учетом данных Вашей квартиры. Как сообщили нам в расчетном центре по переданным данным имеются несоответствия. Просим Вас в ноябре месяце передать показания приборов учета в РРЦ-9 по тел 39-31-70 или 38-67-17. В дальнейшем после корректировки информация появится на сайте госуслуг."
По данным ГРЦ Ваш ответ не соответствует действительности - акты были переданы в ГРЦ входящим письмом от 19 НОЯБРЯ (!) 2012 года. Это больше похоже на правду... Жаль, что приходится тратить столько времени на Ваши недоработки.
Ответ:
Пока нет ответа
22/11/2012 - 21:55
Вопрос от ilshat37 :
Когда будет капитальный ремонт дома 54/15? И какие работы будут проведены?
Когда будет капитальный ремонт дома 54/15? И какие работы будут проведены?
Ответ:
Уважаемый Ильшат!
жилой дом 54/15 на капитальный ремонт в титул 2013 года не запланирован. В 2011 году был выполнен капитальный ремонт инженерной системы отопления ниже отметки"0" с установкой ИТП на сумму 2589,9 тыс.руб
22/11/2012 - 09:48
Вопрос от Козлова Юлия :
Скажите пожалуйста а садики в 53 комплексе тоже вы обслуживаете ?
Скажите пожалуйста а садики в 53 комплексе тоже вы обслуживаете ?
Ответ:
Уважаемая Юлия!
ООО "УО "Челныстройремонт" детские сады не обслуживает.
19/11/2012 - 20:24
Вопрос от ramil :
Температура горячей воды
Температура горячей воды
54/08-133 температура ГВС не соответствует СанПин 2.1.4.2496-09. заявки подавал регулярно ( с 2011 года, в 2012 весь осенний период) на номер 59-51-59. а так же регулярно разговаривал с руководством ЖРЭУ-1. Результата нет. скажите сколько ждать??????
Ответ:
Уважаемый Рамиль! Отрегулирована система горячего водоснабжения. На момент обследования температура в зале +22,3 градуса, на кухне +22 градуса.Температура горячей воды +56 градусов, что соответствует норме. Полотенцесушитель горячий.
19/11/2012 - 19:47
Вопрос от ramil :
о соответствии ГВС ( СанПин 2.1.4.2496-09.)
о соответствии ГВС ( СанПин 2.1.4.2496-09.)
в 54/08-кв 133 низкая температура гвс, соответственно и полотенцесушитель холодный. и так в течении дня температура меняется, постоянной температуры в гвс отсутствует. Заявки подавались с 2011 года, и в течении осени 2012. Результата нет. Жду результата уже 2 года( рассмотрение не более 45 дней).(Полотенцесушитель всегда должен быть горячим. Об этом сказано в СанПин 2.1.4.2496-09.) ЖРЭУ-1 РАБОТАЕТ ИЛИ НЕТ?
Ответ:
Уважаемый Рамиль!
Система горячего водоснабжения отрегулирована. Полотенцесушитель горячий.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: