Уважаемая Алия Рамилевна! 1. За период с 2005 по 2012гг жителями Вашего дома оплачено средств по капитальному ремонту и найму в сумме 657297,97 рублей. За этот период были выполнены работы: 2008г – выполнен проект на установку ИТП – 27020 руб; 2009г – кап.ремонт системы отопления ниже «0» - 353931,0 руб, системы горячего водоснабжения ниже «0» - 274121,03 руб, системы водоотведения – 114000,0 руб, ремонт кровли – 509896,0 руб, установлен ИТП – 558708,97 руб, экспертиза ПСД – 2186,0 руб, технадзор – 17018,01 руб. Итого на сумму 1856881,01 руб. На 2013г за счет средств капитального ремонта выполнение работ не запланировано. По текущему ремонту, помимо всех необходимых работ по техническому обслуживанию и ремонту сантехоборудования, и подготовки сетей к отопительному сезону, будут выполнены работы по установке пластиковых окон в под. №1 (в под № 2-4 замена окон производилась в 2010 году). 2.Начисление платы за отопление до 01.09.2012г производилось согласно Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. Это значит, что начисление платы за отопления производилось ежемесячно равными частями из расчета 1/12 от фактического потребления прошлого года. А по итогам года производился перерасчет по фактическому потреблению согласно установленного общедомового прибора учета. Так, в счет-квитанции за апрель 2012г сделан перерасчет по отоплению за 2011год (-167,40 руб-по Вашей квартире). Фактическое потребление тепла в доме за 2011год составил 447,25 Гкал. С января 2012г жителям начисляли за тепло из расчета 1/12 от факта 2011 года. За 8 месяцев 2012г жителям предъявили за тепло 298,17 Гкал (447,25 Гкал/12*8 мес). Фактически за 8 месяцев (по прибору учета) дом потребил тепло 217,09 Гкал. В декабре 2012г жителям дома сделан перерасчет по отоплению за период с января по август 2012г. (-660,96 руб –по Вашей квартире). С 1 сентября 2012г вступило в действие Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, в соответствии с которым начисление за тепло производится по фактическому потреблению согласно показаний общедомового прибора учета. Начисление будет производится только в период отопительного сезона. 3. Отличия счет-квитанции на бумажном носителе и на портале uslugi.tatar.ru: 3.1. по столбцу «начислено за месяц» и в бумажном виде и на портале сумма идентичная 3.2. счет-квитанция в бумажном варианте печатается по окончании месяца, а информация на портале регулярно обновляется, если Вы произвели оплату – это учитывается в счет-фактуре. В зависимости от Вашей оплаты может меняться столбец «долг/переплата» и «оплачиваю» 3.3. в счет квитанции на бумажном носителе, внизу таблиц указан «долг на конец месяца» по состоянию на первое число месяца, а на портале в столбце «оплачиваю» - указана сумма к оплате с учетом произведенных оплат в текущем месяце. 3.4. расхождения в столбце «переплата/долг» связана с тем, что помимо суммы перерасчета, учтена сумма разницы оплаты за прошлый месяц. Например, по Вашему лицевому счету: в прошлом месяце из необходимой суммы оплаты 1822,46 руб (сч-квитанция за декабрь) в январе было фактически оплачено 947,56 руб, на 01 февраля осталась задолженность 874,90 руб. До момента оплаты, сумма этой задолженность была учтена в столбце «долг/переплата», а после оплаты уже скорректирована. Обратите внимание на свою счет-фактуру (с портала). ОАО «Энергосбыт» начисление по статье «электропотребление» не производится, только сумма оплаты. Это связано с тем, что до 01 мая 2011 года, жители платили за электроэнергию напрямую Энергосбыту по отдельной квитанции, а с 01 мая 2011 года – счета за электроэнергию были включены в общую квитанцию. 4. Съем показаний общедомовых приборов учета производится согласно Постановления Правительства РФ № 354 в срок с 23 по 25 число ежемесячно. Мы приглашаем старших по дому участвовать при съеме. Если Вы заинтересованы участвовать в съеме показаний в Вашем доме, Вы можете обратиться в ООО «ЖРЭУ №4», к главному инженеру и оставить свой номер телефону, для оповещения даты и времени.

Уважаемый Владимир! Съем показаний общедомовых приборов учета производится ежемесячно в срок с 23 по 25 число. На съем приглашаются старшие по домам,которые и подписывают акт.

Уважаемая Валентина Васильевна! В расчете ОДН согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г участвует объем потребления электроэнергии день и ночь, а также площадь помещений в доме. За январь по общедомовому прибору учета дом потребил 21339,4 кВт/ч, ОДН - 4926,931 кВт/ч, коэффициент коррекции ОДН по услуге электроснабжение равен 1,170654 (4925,931кВт/ч/4208,7 м2). Начисление ОДН на квартиру - 41,558 КВт/ч (35,5 м2*1,170654, что составило 36,1% от потребления электроэнергии (41,558 кВт/ч / (80кВт/ч+35кВт/ч)). Из расчета видим, что на доме повышенный ОДН по электроснабжению. ОДН рассчитывается как разница между показанием общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета+ норматив. Причинами завышения ОДН могут являться несвоевременная и недостоверная передача показаний приборов учета. Поэтому организован обход квартир с целью выявления причин завышения ОДН.Согласно графика, на Вашем доме планируется обход квартир в апреле 2013 года.

Уважаемый Андрей Леонидович! С сентября 2012г вступили в силу новые Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г за № 354. Согласно указанному постановлению, начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям индивидуальных приборов учета + расходы на общедомовые нужды. ОДН распределяется между всеми потребителями пропорционально занимаемой площади. Расчет тепла на общедомовые нужды (ОДН) производится расчетным путем и по, сути, не отражает реальные затраты тепла на отопление квартир и мест общего пользования, т.к. не установлены приборы учета тепла в квартирах. Обратите внимание на свою счет-квитанцию (внизу показания по общедомовому прибору учета). Площадь дома 3383,6/1248,3 кв.м., где: 3383,6 кв.м. - площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, подвал) и площадь нежилых помещений с 1 по 4 этажи, 1248,3 кв.м. - площадь, занятая под жилье с 5 по 9 этаж Разница между площадью всего дома и площадью, занятой под жилое назначение 2135,3 кв.м (3383,6-1248,3). Коэффициент ОДН на отопление составляет 0,6310734 (2135,3м2/3383,6м2) Расчет платы за отопление производится следующим образом: согласно показаниям общедомового прибора учета за январь 2013г расход тепла по счетчику составил 43,36Кал. Стоимость тепла по дому составила 43,36 Гкал*1271,0 руб (стоимость1Гкал)=55110,56 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56руб / 1248,3 кв.м.(площадь под жильем)*34,3 кв.м. (площадь квартиры) = 1514,30 руб, в т.ч. ОДН по отоплению составили 0,6310734*1514,30=955,63 руб. Если в расчете исключить площадь нежилых помещений с 1 по 4 этаж, то расчет платы за отопление по квартире останется без изменений, изменится только ОДН. На примере: 1248,3 м2 – площадь помещений, занимаемая жителями дома с 5 по 9 этажи 1845,7 м2 – площадь всего дома, включая места общего пользования (лестничные клетки, коридоры общего пользования, 1/2подвал) без нежилых помещений. Площадь мест общего пользования 1845,7-1248,3=597,4 м2. Коэффициент ОДН 597,4 м2/1845,7 м2 = 0,3236712 Расчет платы за отопление за январь по дому: 43,36 Гкал*1271 руб (стоимость 1 Гкал) = 55110,56 руб. Расчет платы за отопление по Вашей квартире: 55110,56 руб / 1248,3 м2 * 34,3 м2 = 1514,30 руб, в том числе ОДН: 1514,30 руб*0,3236712= 490,13 руб Если даже из расчета полностью убрать места общего пользования, то расчет тепла по квартире в целом не изменится,т.е. в январе останется 1514,30 рублей Так как нежилые помещения с1 по 4 этажи имеют свой тепловой счетчик, Управляющая организация приняла решение исключить площадь нежилых помещений из расчета. Приносим Вам свои извинения.

Уважаемый Ярослав Вячеславович! Ваша претензия направлена в обслуживающее Ваш дом подрядное предприятие "ООО "ЖРЭУ №5". Согласно периодичности работ, влажная уборка в подъезде должна производиться 2 раза в месяц.В случае не выполнения этих работ, просим передавать заявки по тел 51-51-40, абонент Ремонт.

Уважаемый Ярослав Вячеславович! 11.02.13г произведена влажная уборка