Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
19/01/2013 - 13:19
Вопрос от Evgenyi :
Строка в счет-квитанции "Обслуживание лифта"
Строка в счет-квитанции "Обслуживание лифта"
Проживаю в 23/07 "Б" кв.9 3-тй этаж. В счет-квитанции указан расчет за обслуживание лифта 20,04р. Дело в том что в данном доме на 3 этаже не останавливается лифт, он закрыт железной дверью. Что необходимо сделать, что бы в счет-квитанцию не включали обслуживание лифта?
Уважаемый Евгений Александрович!
Согласно п 1 ст 36 ЖК РФ лифт входит в состав общего имущества многоквартирного дома. В соответствии с п.1ст.158 ЖК, «собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание общего имущества МКД»
Но так как лифтом пользуются не все собственники дома, Постановлением Кабинета Министров РТ № 85 от 19.02.2010г «О мерах по повышению эффективности системы защиты прав и интересов населения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг», было принято решение о раздельном предъявление платы за услуги по содержанию лифта из расчета на 1 кв. метр жилой площади, а за пользование лифтом - с человека, начиная с третьего этажа
Таким образом за «обслуживание лифта» оплачивают все собственники дома, а за «пользование лифтом» - жители, проживающие выше 2 этажа, а в Вашем случае - выше 3 этажа.
18/01/2013 - 23:09
Вопрос от махмутова алеся... :
плесень на стене кухни
плесень на стене кухни
доброго время суток!ранее обращались к вам по поводу плесени на стене кухни со стороны подъезда,да к нам приходили рабочие и ппрочистили вентиляцию ,но плесень как росла так и продолжает расти.Угол кухни постоянно сырой ,так при чем тут вентиляция,может вы все таки разберетесь со стеной подъезда и тамбуром .Плесень уже перешла на кухонный гарнитур,если вы не желаете решать эту проблему ,то давайте обратимся в жилищную инспекцию пусть создают комиссию и там решают как же убрать плесень!
Ответ:
Уважаемая Алеся Владимировна!
По результатам комиссионного обследования, принято решение: силами ООО "ЖРЭУ №1" отрегулировать отопление, выполнить герметизацию входной двери - в срок до 25.01.13г, провести ремонт разрушенных мест на фасаде дома - в срок до конца второго квартала 2013г и провести повторное обследование после утепления стены в тамбуре.
15/01/2013 - 11:52
Вопрос от Evgenyi :
Не передали номера установленных счетчиков
Не передали номера установленных счетчиков
Здравствуйте. Проживаю в доме 23/07Б кв.9. В начале декабря установил счетчики горячей и холодной воды. На сайте ГРЦ информации нет. Говорят, что управляющая компания (УК) вносит эти данные. Позвонил в УК, направили к тем кто проводил опломбировку и дали номер телефона 54-15-46. Но по данному номеру не берут трубку. Хотелось бы знать когда внесут информацию уже.
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
Опломбировка мест присоединения счетчиков произведена 19.12.12г. Данные по Вашим приборам переданы в ООО "ГРЦ". Передавать показания приборов учета на сайт Вы сможете с февраля 2013года, после получения счет-квитанции за январь 2013г. Напоминаем Вам, что показания приборов учета необходимо снимать и передавать в ООО "ГРЦ" 23-25 числа ежемесячно.
14/01/2013 - 17:34
Вопрос от Emercompso :
Внутридомовое освещение
Внутридомовое освещение
Практически отсутствует внутридомовое освещение во дворе дома 26/04. Плафоны разбиты. Очень темно. Прошу настоятельно решить данную проблему.
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Уличные осветительные приборы находятся на обслуживании ООО "Горсвет".По Вашему обращению, направлено письмо в ООО "Горсвет" по восстановлению уличного освещения придомовой территории дома 26/04.
14/01/2013 - 14:46
Вопрос от 532830 :
Здравствуйте! В квартире установлен двутарифный электросчетчик. Естественно начисление эатраченного производится по двум тарифам: дневное и ночное. Однако, ОДН начисляется только по дневному тарифу. Вместе с тем: свет в подвале и лифтовой шахте горит круг
Здравствуйте! В квартире установлен двутарифный электросчетчик. Естественно начисление эатраченного производится по двум тарифам: дневное и ночное. Однако, ОДН начисляется только по дневному тарифу. Вместе с тем: свет в подвале и лифтовой шахте горит круг
лосуточно. Уличное освещение только в вечернее и ночное время и т.д. На каком основании ОДН добавляется только к дневному тарифу. А при однотарифном счетчике пользователь за ОДН платит меньше. Абсурд!
Ответ:
Уважаемый Павел Михайлович!
С 01.11.12г вступило в силу изменение к Постановлению государственного комитета РТ по тарифам № 3-8/э от 25.11.11г, согласно которому стоимость 1 кВт.ч на электроэнергию при применении двухтарифных счетчиков составляет 2,81 руб - в дневное время, 1,89 руб - в ночное, а при однотарифном счетчике - 2,57 руб.
Расчет за потребленную электроэнергию по жилым домам производится по однотарифному счетчику, т.к. он более экономичен. Специалистами Управляющей организации проведен анализ, согласно которому при установленных тарифах применение двухтарифных счетчиков целесообразно в случае, если потребеление электроэнергии в ночное время составляет более 30%.
По анализу электропотребления за прошлые года, ночное потребление в жилых домах по факту менее 30%.
Все пользователи, не зависимо от применения одноставочных или двухтарифных счетчиков платят за ОДН одинаково - по 2,57 руб за 1 кВт.ч
Дополнительно сообщаем, что уличное освещение находится на обслуживании ООО "Горсвет" и жителями дома не оплачивается.
10/01/2013 - 08:56
Вопрос от Lesyk :
Кто должен поменять трубы?
Кто должен поменять трубы?
Здравствуйте. Живу на 1 этаже, со второго этажа (в арке проходят трубы вот оттуда вода течет) топят, из-за этого у нас трубы ржавые, надо менять. Вода капает, под линолеумом мокро. Сантехники говорят: замена на пластиковые трубы - платно, на железные - бесплатно. Сейчас нигде не ставят железные. Кто должен поменять трубы? Должна ли я за это платить?
Ответ:
Уважаемая Лейсан!
Житель кв 725, который занимает помещение над аркой, уехал в Москву. По приезду (должен приехать 15 января)силами ООО "ЖРЭУ №2" будет произведена бесплатно замена труб на металлические, т.к. они имеют большую теплоотдачу.
28/12/2012 - 09:13
Вопрос от Елена А. :
52/13 десятый этаж - холодно в квартире!
52/13 десятый этаж - холодно в квартире!
Живу на последнем 10 этаже. В квартире холодно.
1. Работники ЖРЭУ и др. организаций при выполнении работ, связанных с выходом на крышу, не закрывают за собой люк и дверь, ведущие на крышу. Последний случай - установка праздничных гирлянд. Электрики оставили ВСЕ двери открытыми. Мороз, ветер, снег - всё на техэтаже. Прошу обязать мастера ЖРЭУ проверять состояние техэтажа после выполнения там работ. Кто-то должен нести ответственность?
2. Трубы отопления на техэтаже изолировали для снижения потерь тепловой энергии - и это, возможно, правильно! Однако не сделали ничего для утепления пола на техэтаже. Утепляющий изолирующий слой полностью отсутствует. Квартира остывает за счёт холодного потолка.
3. Узел регулирования установлен для поддержания постоянной температуоры в жилых помещениях, однако при повышении температуры наружного воздуха, уменьшение отопления столь значительно, что получается абсурдная ситуация : чем теплее на улице, тем холоднее в квартире?
Ответ:
Уважаемая Елена!
Дверь и люк на чердак. ведущие на крышу закрыты. Узел ИТП работает по нормальной схеме.При повторных случаях понижения температуры в квартире, заявку можно передавать по тел 51-51-40, абонент "Ремонт".
27/12/2012 - 21:15
Вопрос от rent76 :
мы подавали заявку на заделку швов в декабре 2011 года.нам сказали что сделают в 2012 когда потеплеет. год уже прошел.заявка невыполнена. дома очень холодно вторую зиму. я обратился в жэк. они опять говорят ждите когда потеплеет
мы подавали заявку на заделку швов в декабре 2011 года.нам сказали что сделают в 2012 когда потеплеет. год уже прошел.заявка невыполнена. дома очень холодно вторую зиму. я обратился в жэк. они опять говорят ждите когда потеплеет
Ответ:
Уважаемый Ренат Камилович!
По обращению проведено комиссионное обследование. В настоящее время ремонт межпанельных швов провести невозможно. Работы будут выполнены в 2013 году.
26/12/2012 - 20:55
Вопрос от habirovr :
Перерасчет за ноябрь в 54/01
Перерасчет за ноябрь в 54/01
Здравствуйте! Как известно, в ноябре в доме 54/01 не было отопления и ГВС с 8:00 09.11 по 01:00 10.11 и с 8:00 14.11 по 24.00 14.11. Почему данный факт не был отражен в счете-квитанции в форме перерасчета за отпление?
Ответ:
Уважаемый Ренат!
В жилом доме имеются общедомовые приборы учета теплоснабжения и горячего водоснабжения.За ноябрь месяц предъявлено к начислению согласно показаний данных приборов, с учетом периода отключений: по ГВС - 2614 м3, по отоплению - 571 Гкал.
26/12/2012 - 10:52
Вопрос от asdf45 :
Вопрос – возможно ли усиление скорости прокачки воды в отопительной системе или она у вас только самотёком может течь ?
Вопрос – возможно ли усиление скорости прокачки воды в отопительной системе или она у вас только самотёком может течь ?
Вопрос – возможно ли усиление скорости прокачки воды в отопительной системе или она у вас только самотёком может течь ?
Какая же дрянь эта ваша современная система отопления. Давления в сети ни хрена нету – обогревается только одна секция ближняя к вводу воды в батарею, а остальные постепенно доходят до комнатной температуры. Это означает, что давления по прокачке воды нету, раз поток воды не охватывает более отдалённые секции. Только при морозах более- менее охватывались 3 секции из 6.
Ладно бы ваша система просто меняла температуру воды в зависимости от температуры на улице, а давление то на кой хрен менять !!! Батарея в любом случае должна быть нагрета равномерно.
Одним словом система эта ваша новая – полное дерьмо.
Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич!
После проведенных мероприятий, отопительная система функционирует в полном объеме, отопительные приборы прогреваются полностью. На данный момент претензий нет.
24/12/2012 - 10:58
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Вы повесили на наш дом 30/11 объявление, о необходимости подавать показания счетчиков строго с 20по 23 число месяца для корректного начисления ОДН.
Здравствуйте. Вы повесили на наш дом 30/11 объявление, о необходимости подавать показания счетчиков строго с 20по 23 число месяца для корректного начисления ОДН.
Радует, что Вы "заботитесь" о нас. Пишу в ковычках, поскольку хочу знать, кто будет оплачивать расход э/энергии на новогоднюю иллюминацию (красные лампочки), которой украсили наш дом. Думаю, для этой гирлянды не установлен отдельный счетчик и значит весь расход сядет на ОДН, т.е. на шею жителей нашего дома. Общего собрания в нашем доме по вопросу новогоднего украшения дома посредством вывешивания электрических гирлянд , в частности оплаты этого расхода электроэнергии, не было. Поэтому, если наша управляющая компания посадит этот расход на ОДН нашего дома, то я хочу знать на каком законном основании, т.е. официальный документ, где это прописано.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
На жилом доме установлен отдельный счетчик расхода электроэнергии по иллюминации. В книге учета зафиксированы показания электросчетчика до начала включений - 00351 кВт.По окончании освещения новогодней иллюминации, из показаний общедомового прибора учета будет исключен объем электроэнергии новогодней иллюминации. Жители оплачивать этот объем не будут.
22/12/2012 - 22:23
Вопрос от Ната :
Очень холодно в квартире!!!!!
Очень холодно в квартире!!!!!
Здравствуйте,мы живем на первом этаже,вами были принято решение- в подвале снять изоляцию с труб,восстановить дверь тамбура и дополнительную в подвал.Но от этих действий в квартире теплее не стало.Полы холодные и подъездная стена.ПРОШУ ВАС, ПРИМИТЕ РАДИКАЛЬНЫЕ МЕРЫ. У МЕНЯ ДВОЕ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ(МЛАДШЕЙ 11 МЕСЯЦЕВ).ПРИХОДИТЕ В ГОСТИ НА ЗАМЕР ТЕМПЕРАТУРЫ ПОЛОВ,СТЕНЫ,БАТАРЕЙ И ВОЗДУХА.БУДУ РАДА ВАС ВИДЕТЬ!!!
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
По результатам комиссионного обследования принято решение:
силами ООО "ЖРЭУ №1" выполнить герметизацию отверстий в плитах перекрытия подвального помещения после замены труб, герметизировать цокольное окно, расположенное под окном на кухне, установить дверь в подвальное помещение в подъезде №4. Срок выполнения работ - 15.01.2013г.
22/12/2012 - 20:38
Вопрос от Гульфария Гумеровна :
В квартире холодно!!!
В квартире холодно!!!
Здравствуйте!Снова и снова я к Вам обращаюсь с одной и той же жалобой!Когда же наконец в квартире будет тепло???У нас дома +16С тепла!Мы дома замерзаем!!!Даже обогреватели не помогают!!!вот Вы пишите "Согласно СанПиН нормативная температура воздуха в жилых помещениях +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса".У нас все комнаты в квартире торцевые.Вы к нам приходили уже,замеряли температуру,спускались в подвал,чтобы увеличить ее до нормы,а толку никакого!Как было холодно,так и есть!Я каждый месяц своевременно оплачиваю квартплату,причем немаленькую.Делайте свою работу!Я требую,чтобы у меня дома было тепло!
Ответ:
Уважаемая Гульфария Гумеровна!
По результатам обследования (акт от 05.12.12г и 24.12.12г) отопление в квартире функционирует. Вам необходимо произвести герметизацию окон в квартире.
21/12/2012 - 11:37
Вопрос от Алексей №1 :
ОТОПЛЕНИЕ
ОТОПЛЕНИЕ
Поднимите температуру по отоплению с нынешних 20 до 23 градусов,как и было раньше.И как можно быстрей реагируйте!!!!!!!! Мы же Ваши услуги исправно оплачиваем!Так почему у меня электрический обогреватель должен работать? Дом 53/23а.
Ответ:
Уважаемый Алексей Михайлович!
Согласно СанПиН нормативная температура воздуха в жилых помещениях +18+20 градусов, в торцевых комнатах +22 градуса. Индивидуальный тепловой пункт настроен на нормативную температуру. По желанию жителей дома, можно произвести перенастройку ИТП на необходимую температуру, для этого необходимо предоставить протокол собрания собственников дома (данное решение должно быть принято большинством голосов - не менее 2/3 от общего количества).
Дополнительно сообщаем, что повышение температуры на 1 градус влечет увеличение платы за отопление приблизительно на 2,5-3,0 рубля за 1 кв.метр площади помещения (в зависимости от температуры наружного воздуха).
20/12/2012 - 13:56
Вопрос от anjela :
Здравствуйте.По какой причине я не могу подать показания счетчиков через интернет? Почему эта услуга стала вдруг не доступной?
Здравствуйте.По какой причине я не могу подать показания счетчиков через интернет? Почему эта услуга стала вдруг не доступной?
Ответ:
Уважаемая anjela!
Предлагаем вам:
1. Зайти на сайт ООО ГРЦ
2. Кликнуть на вкладку "Система управления финансовым лицевым счетом домохозяйства"
3. Ввести логин и пароль.
4. Кликнуть на вкладку "Показания счетчиков"
5. для того, чтобы ввести показания приборов, сначала нажмите на "Изменить значения" (внизу таблицы). Затем ввести в таблицу показания по приборам. Затем нажать на "Сохранить"
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: