Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
18/11/2012 - 21:35
Вопрос от habirovr :
Передача данных по новым ПУ в ГРЦ
Передача данных по новым ПУ в ГРЦ
Подскажите, почему за период с момента опломбировки ПУ и оформления акта допуска их к эксплуатации (06.09.2012) до сегодняшнего дня (18.11.2012) на сайте госуслуг отображаются показания старых приборов учета, а ГРЦ продолжает выставлять счета по нормативам, несмотря на передачу по телефону данных по новым приборам? Разве это не обязанность УК своевременно передавать в ГРЦ соответствующую информацию об установке и начальных показаниях новых приборов учета?
Уважаемый Ренат!
Ведомость принятых актов допуска к эксплуатации передано в ООО ГРЦ 17.09.12г с учетом данных Вашей квартиры. Как сообщили нам в расчетном центре по переданным данным имеются несоответствия. Просим Вас в ноябре месяце передать показания приборов учета в РРЦ-9 по тел 39-31-70 или 38-67-17. В дальнейшем после корректировки информация появится на сайте госуслуг.
18/11/2012 - 16:03
Вопрос от Галина 123 :
где ввести показания счетчиков?
где ввести показания счетчиков?
Ответ:
Уважаемая Галина Владимировна!
Показания приборов учета вы можете передать на портале ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале Государственных и Муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru). Обращаем Ваше внимание на то, что данный портал ежемесячно с 1 по 15 число может быть недоступен в связи с проведением регламентных работ по расчету начислений за месяц.
16/11/2012 - 15:19
Вопрос от Ната :
ЛЕДЯНЫЕ ПОЛЫ И ХОЛОДНЫЕ БАТАРЕИ НА ПЕРВОМ ЭТАЖА!!!
ЛЕДЯНЫЕ ПОЛЫ И ХОЛОДНЫЕ БАТАРЕИ НА ПЕРВОМ ЭТАЖА!!!
Здравствуйте,мы живём в доме 53/24.5 подъезд кв.144 на первом этаже.С наступление холодов наступили проблемы в квартире,батареи нынче летом мы поменяли вместе с трубами,но на данный момент они чуть теплые.В ЖЭК звонили:Сказала что датчики включены по нормативам,но до нас тепло так и не доходит с 9 этажа,так как подача тепла идёт с верху вниз.
Полы во всей квартире очень холодные!Ковры не спасают.В ванне и туалете полы еще холоднее.А у меня в семье двое маленьких детей,и они очень часто болеют
ВОЗЬМИТЕ МОЙ ВОПРОС ПОД КОНТРОЛЬ,И НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ВНИМАНИЯ!С уважением Наташа.
Ответ:
Уважаемая Наташа!
По результатам обследования, при наружной температуре воздуха +1 градус, температура в квартире составляет: в зале +20 градусов, в спальне +19,8 градусов, на кухне +18,2 градуса. Температура пола на кухне +17 градусов, в ванной - +17 градусов.
Принято решение произвести ремонт тамбурных дверей и снять изоляцию в подвальном помещении с обратного трубопровода отопления и произвести повторное обследование квартиры по замеру температуры пола
15/11/2012 - 23:29
Вопрос от Козлова Юлия :
ЛЕДЯНЫЕ ПОЛЫ В КВАРТИРЕ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ !!!
ЛЕДЯНЫЕ ПОЛЫ В КВАРТИРЕ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ !!!
Здравствуйте живу в доме 53/21б 223кв, на первом этаже,очень ледяные полы причем еще нет морозов а что будет дальше когда на улице будет минус 15 и сильнее? тянет с подвала настолько сильно холодом,даже ковры не спасают,квартира холодная а у меня маленький ребенок часто болеет, мы не успели переехать сразу ребенок и заболел. И батареи еле теплые особенно на кухне, тепла совсем нет. Сделайте что нибудь за что мы платим в конце концов? Ходим по полу в двух парах носков теплых.
Ответ:
Уважаемая Юлия!
На момент обследования температура в комнатах составляла: зал: +21 градус, кухня: + 21 градус, полы на кухне: +18,9 градусов, полы в зале: +21,2 градусов, что соответствует норме. Принято решение произвести дополнительное обследование при понижении наружной температуры воздуха до -8-10 градусов.
15/11/2012 - 23:10
Вопрос от Ленар :
капитальный ремонт кровли по адресу 53/23Б
капитальный ремонт кровли по адресу 53/23Б
Здравствуйте! Прошу Вас сообщить о проведении осеннего планового осмотра кровли дома 53/23Б, если проводился осмотр, то включен ли капитальный ремонт кровли в смету по ремонту жилых зданий на следующий год, так как имеются много поврежденных участков кровли- состояние неудовлетворительна и ограничение локальными ремонтами кровли не даст нужного эффекта. Так же согласно ведомственным строительным нормам ВСН 58-88 (р), кровля с признаками физического износа, что подтверждается многократными затопами жилища, должна подвергнуться капитальному ремонту. С Уважением Идиятуллин Ленар!!!
Ответ:
Уважаемый Ленар!
Жилой дом 23/23Б на капитальный ремонт в предварительный титул 2013 года по ремонту кровли не запланирован в связи с недостаточным финансированием.
Ранее в 2011 году были выполнены работы согласно Федерального закона об энергосбережении № 261-ФЗ - был установлен индивидуальный тепловой пункт с заменой трассы отопления и крыловой разводкой в подвале дома. По мере поступления денежных средств, ремонт кровли на Вашем доме будет рассматриваться первоочередно. До выполнения капитального ремонта кровли, заявки будут выполняться текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №1"
15/11/2012 - 18:42
Вопрос от ЛилияНН :
Холодные стены и полы на кухне!
Холодные стены и полы на кухне!
Здравствуйте! Проживаю в квартире 113 дома 28/13. Пол нашей кухни над входом в подъезд. На улице только -2 у нас по стенам течет вода! Не знаю что будет -20? В прошлом году температура пола на кухне зимой в морозы снизилось до -3. Вызывала мастера. Обещали летом утеплить, но увы. Прошу Вас принять меры.
Ответ:
Уважаемая Лилия!
Данный вопрос находится на контроле в ООО "ЖРЭУ №4". По результатам обследования выполнен ряд мероприятий по повышению температуры пола и стен: на стене, смежной с кухней установлен дополнительный отопительный прибор, дополнительно покрыли мастикой межпанельные швы, провели герметизацию окон в подъезде.Жителю рекомендовано установить приточные клапана на пластиковых окнах и дать заявку в вентиляционный участок на ремонт вентиляции.
11/11/2012 - 18:10
Вопрос от Lena1978 :
Добрый вечер Вопрос : при оплачивание услуг ЖКХ через www.a-3.ru , надо передавать(если да то как передавать) значения приборов учета ?, в www.a-3.ru - эти значения не принимают
Добрый вечер Вопрос : при оплачивание услуг ЖКХ через www.a-3.ru , надо передавать(если да то как передавать) значения приборов учета ?, в www.a-3.ru - эти значения не принимают
Ответ:
Уважаемый житель!
В системе А-3 принимаются только платежи за жилищно-коммунальные услуги.
Показания приборов учета вы можете передать на портале ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале Государственных и Муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatar.ru). Обращаем Ваше внимание на то, что данный портал ежемесячно с 1 по 15 число может быть недоступен в связи с проведением регламентных работ по расчету начислений за месяц.
11/11/2012 - 13:38
Вопрос от habirovr :
ДПУ 54/01
ДПУ 54/01
Подскажите, ДПУ по каждому виду коммунального ресурса в доме 54/01 один на всех потребителей дома или для населения стоят отдельные общедомовые приборы учета?
Ответ:
Уважаемый Ринат!
В жилом доме 54/01 установлены общедомовые приборы учета (ДПУ) электроэнергии, горячего и холодного водоснабжения и отопления. В доме располагаются 3 нежилых помещения (п.9 - бытовка, п.16 - помещение под магазин и кв 421 - занимает частное лицо. Все нежилые помещения имеют индивидуальные приборы учета коммунальных ресурсов. При ежемесячном начислении за коммунальные услуги из общедомового прибора учета снимаются показания счетчика в помещениях под нежилым назначением. При этом, и жителям и собственникам нежилых помещений распределяются расходы на общедомовые нужды пропорционально размеру общей площади помещений.
Так, за октябрь расход по электроэнергии по ДПУ - 119441 кВт/ч.
Снято потребление по нежилым помещениям - 678 кВт/ч.
Снято потребление э/энергии на выполнение заявок обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №1" - 77 кВт/ч. Итого предъявлено к расчету 118686 кВт/ч (119441-678-77)
10/11/2012 - 18:26
Вопрос от Алла Николаевна :
Почему так редко и некачественно моют полы в 11 подъезде дома 29/20?
Почему так редко и некачественно моют полы в 11 подъезде дома 29/20?
В октябре полы мыли 1 раз, в ноябре еще ни разу, окна ужасно грязные, весь подъезд в грязи и мусоре. Бывает уборщица даже не подметает. Неоднократно жаловались в ЖЭК, никто не принимает никаких мер. Квартплату оплачиваем регулярно, в т.ч. и за воду на общедомовые нужды. Тогда почему полы нам моют всего 1 раз в месяц?
Ответ:
Уважаемая Алла Николаевна!
Уборка лестничных клеток выполняется согласно графика. Отметка о проведенной влажной уборке регистрируется в журнале санитарной уборки и подтвержается подписями жителей подъезда. 27.10.12г была выполнена генеральная уборка подъезда № 11, 03.11.12г - влажная уборка. с подтверждающими уборку справками можно ознакомиться в обслуживающей организации - ООО "ЖРЭУ №4"
10/11/2012 - 18:02
Вопрос от Ленар :
течет с крыши
течет с крыши
с конца октября по настоящее время топит квартиру с крыши. на неоднократные заявки сотрудники ЖЭКа не реагируют. ремнтные работы кровли так и не проводились. Также сотрудники ЖЭКа вводят в заблуждение, говорят, что кровлю ремонтируют, однако выйдя на крышу я обнаружил, что каких-либо работ по ремонту кровли, не проводились. прошло уже около двух недел со дня первой заявки. вода уже начала тонить соседей, однако со стороны ЖЭКа нет никаких действий,что бы устранить причины затопа.
Уважаемая управляющая компания!
Прошу Вас разобраться в данной ситуации, так как в октябре 2012 года был сделан ремонт в квартире, который уже приходит в негодность.
Надеюсь на Вашу отзывчивость!!!
Ответ:
Уважаемый Ленар!
В ООО "ЖРЭУ №1" выдано предписание на проведение латочного ремонта кровли. Вопрос находится на контроле.
10/11/2012 - 17:41
Вопрос от Ленар :
протекает крыша
протекает крыша
здравствуйте! я проживаю на последнем этаже 5-го подъезда дома 53/23. в октябре 2012 года закончил ремонт в квартире. А уже в конце октября етого же года стало топить квартиру с крыши дождевой водой. сделалаи заявку в ЖЭК. нам пояснили, что в ближайшее время отремонтируют кровлю. в начале ноября пришел мастер и составил акт. также он пояснил, что состояние кровли неудовлетворительна, и требует капитального ремонта. однако со слов сотрудников ЖЭКа капитального ремонта кровли в ближайшие годы не предвидится. 5 ноября после незначительных осадков квартиру также затопило, была сделана еще одна заявка. однако никаких мер по ремонту кровли осуществлено не было. при повторных заявках сотрудники ЖЭКа пояснили, что отремонтируют кода перестанут идти дожди. 8 ноября был осуществлен звонок в диспетчерскую службу ЖЭКа, где пояснили, что отремонтирут кровлю 8 нояб.ря, если не будет осадков. 9 ноября при повторном звонке в ЖЭК нам пояснили, что ведутся ремонтные работы кровли. тем самым ввели в заблуждение нас, так как каких-либо работ на крыше в эти дни не провдились. не смотря на то что 2 дня не выпадали осадки и была благоприятные погодные условия, кровля не была отремонтирована. 10 ноября т.е. сегодня утром пошел дождь в связи с чем квартиру повторно затопило. при неоднократных звонках в диспетчерскую ЖЭКа никто не ответил. в связи с чем была подана заявка о течи кровли на номер 51-51-40 за номером 403. после чего выйдя на крышу я обнаружил, что каких-либо следов ремонта кровли нет.
Ответ:
Уважаемый Ленар!
В связи с погодными условиями, латочный ремонт кровли будет выполнен в срок до 30.11.12г (акт обследования согласован с жителями кв 165)Выдано предписание в ООО "ЖРЭУ №1". Вопрос остается на контроле до завершения работ.
10/11/2012 - 16:37
Вопрос от Лёнчик :
Необходимы ограждения между 12-13-14 -ми подъездами д. 2/07
Необходимы ограждения между 12-13-14 -ми подъездами д. 2/07
Здравствуйте! Летом 3 раза (так как работа не была произведена) обращалась в ООО "Энтузиаст" с просьбой установить ограждения возле 13-го подъезда дома 2/07, и привезти чернозём для посадки клумб и растений. Каждый раз говорили, что сделают. После очередного обращения в сентябре, мастер сказал, что ограждения сделают до конца октября!!! УЖЕ НОЯБРЬ, А РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!! Прошу разобраться
Ответ:
Пока нет ответа
10/11/2012 - 11:26
Вопрос от Маргарита Дарыповна :
Из холодного крана идет КИПЯТОК
Из холодного крана идет КИПЯТОК
Здравствуйте! В доме 54/08 в 8-м подъезде уже ТРЕТИЙ ГОД(!) из крана с холодной водой идет КИПЯТОК. Невозможно ни помыться, ни еду приготовить, ни включить стиральную машину, и в бачке унитаза кипяток - никаких условий, а на дворе 21-ый век!!! Квартплату оплачиваем без задержек. По заявке из ЖЭКа приходят сантехники и ничего не могут сделать, говорят, что у кого-то смеситель в квартире установлен неправильно. Кто должен искать этого виновника? Что нам делать? Как жить в таких условиях? Сколько нам еще мучиться?
Ответ:
Уважаемая Маргарита!
По Вашему обращению выполнен ряд мероприятий для устранения жалобы.Вопрос находится на контроле для подтверждения отсутствия повторных жалоб.
02/11/2012 - 16:46
Вопрос от Таскира :
Ждём ремонт холлов в д.28/18 - 5 подъезд,который вы обещали сделать до 30 октября...какого года??? Или обещанного 3 года ждут?
Ждём ремонт холлов в д.28/18 - 5 подъезд,который вы обещали сделать до 30 октября...какого года??? Или обещанного 3 года ждут?
Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна!
Ремонт холлов будет выполнен после завершения работ в подъезде № 4.
01/11/2012 - 04:25
Вопрос от admin :
Прохладная вода вместо теплой
Прохладная вода вместо теплой
Днем в 52/07 вместо горячей воды течет прохладная вода. Почему так? Мы платим ведь за нее как за горячую воду. Есть какие то нормативы касательно этого, за какое времени вода должна нагреваться до нормального горячего состояния, как по нормативу должно быть?
Заранее спасибо.
Ответ:
Уважаемый житель!
Циркуляция ГВС восстановлена.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: