Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
08/09/2012 - 10:50
Вопрос от Лариса. :
счет-квитанция
счет-квитанция
Кто у вас занимается доставкой счет-квитанций ? Прошу принять меры, т.к.данные документы воляются либо на полу по подъезду, а в лучшем случае в чужих ящиках. Повезет, если соседи переложат из своего ящика в нужный. Иначе данный документ просто не доходит до адресата. В итоге жильцы остаются без счет-квитанции. А чтоб взять у вас дубликат...это опять-таки "комерческий" вопрос. Вина, отнюдь, не граждан.
Уважаемая Лариса Николаевна!
Услуги по доставке счет-квитанций оказывает ООО "ЖРЭУ №2". Жалоб от жителей не поступало. По Вашему обращению направлена претензия для принятия мер. В случае отсутствия или утери счет-квитанции, дубликат выдается на руки (в ООО "ЖРЭУ №2) или доставляется по месту жительства незамедлительно. Приносим Вам свои извинения.
08/09/2012 - 10:41
Вопрос от Лариса. :
когда кончится данный беспредел ?
когда кончится данный беспредел ?
Начиная с июня 2012г. всё идут какие-то перерасчеты. счетчики с 2009г. То вы придумаете перерасчеты за ЭЭ, теперь и за водоснабжение взялись. Совесть у Вас есть ? Почему Вы свои "дыры" латаете за счет граждан. Кто пользовался той водой, за которую мы должны платить ? Сколько можно ГНОБИТЬ-ТО ?
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания.
07/09/2012 - 10:41
Вопрос от elmira.gr :
Детская площадка не для детей
Детская площадка не для детей
Во дворе домов 2/11 и 2/08 есть детская площадка, там же установлен домик для игр. Но данный объект используется не детьми,а асоциальными личностями для распития алькогольных напитков. На глазах у детей эти люди распивают алкоголь, постоянно слышна нецензурная речь, бывают драки, если сделать замечание огрызаются на матерей, отцов, используют домик для сна, нужду справляют тоже рядом. Встреча с участковым лишь на день-два дает облегчени, а потом все заново. Для кого эта площадка для таких асоциальных людей или все же для детей??? Уберите этот домик с площадки и поставьте вместо нее другой объект для игр ДЕТЯМ.
Ответ:
Уважаемый житель!
Для принятия решения прошло собрания с жителями домов. Пока необходимое количество голосов для принятия решения не получено. Ведется работа по сбору подписей. Ответ по Вашему обращению будет размещен после проведенной работы.
02/09/2012 - 20:48
Вопрос от ramil :
пандус
пандус
мною месяц состоялся разговор с гл.инженером ЖРЭУ-1 об установка пандуса в 5 подьезде дома 54/08, гл инженер обещал до 1 сентября.... только не уточнил год... вот и ждем н/с, невозможно спускаться,так же сообщал об установке доводчика на дверь, дверь все так же открыта.когда будут устранены данные замечания???
Ответ:
Уважаемый житель!
Пандус и доводчик на входную дверь установлены.
31/08/2012 - 12:31
Вопрос от Emercompso :
Входная подъездная дверь
Входная подъездная дверь
Прошу Вас разобраться со входной подъездной дверью дома 26/04-10 подъезд. Дверь полностью не закрывается, перекошена. Лопнула сварка у петлей. Хотите чтобы придавило кого нибудь?
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
04.09.2012г выполнены сварочные работы по замене петли.
27/08/2012 - 17:59
Вопрос от alex_g :
Кто ответственный за входную дверь?
Кто ответственный за входную дверь?
Добрый день! Дом 28/19. Входная железная дверь в подъезд требует ремонта. Компания ответственная за домофон посылает нас в ЖРЭУ, а они посылают в ЧелныСтройРемонт. Прошу ответить кому подавать заявку? Заранее благодарны.
Ответ:
Уважаемый житель!
Проведено комиссионное обследование. Входная металлическая дверь в рабочем состоянии. Подана заявка в ООО "Безопасность" на ремонт доводчика.
17/08/2012 - 17:36
Вопрос от Лейсан84 :
почему когда отключают воду не предупреждают за ранее. кто должен клеить объявление???
почему когда отключают воду не предупреждают за ранее. кто должен клеить объявление???
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
При плановом отключении воды на ремонт сетей, выполняемый Челныводоканалом, или НЧТК или ООО "ЖРЭУ №2", объявления вывешиваются на каждый подъезд заранее.
14.08.2012г было аварийное отключение холодной воды на ж/д 27/01 по телефонограмме ОАО "Челныводоканал", объявления были вывешены 13.08.2012г
17/08/2012 - 17:18
Вопрос от марсель :
отопление
отопление
почему за июль 2012 года л/с 3109228445 Садыкова Г.Н. начислено за отопление 494.42 рубля??? Прошу объяснить. 8-904-762-05-48 Гиля. сейчас не зима, чтобы платить за отопление.
Ответ:
Уважаемая Гиля!
До 1 сентября 2012г начисление платежей за отопление производится согласно Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г за № 307. Это значит,что начисление платы за отопление в текущем году производится по фактическому потреблению тепла домом в прошлом году (равными долями 1/12 ежемесячно), а по окончании года, производится корректировка платы по фактическому потреблению (по показанию прибора учета).
С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета (т.е. начисление будет производится в период отопительного сезона по фактическому потреблению тепловой энергии домом)
15/08/2012 - 22:42
Вопрос от Людмила58 :
Как специалисты ООО УК "ЧСР" считают межповерочный период водосчетчиков
Как специалисты ООО УК "ЧСР" считают межповерочный период водосчетчиков
В моем счете за июль указано то, что в мае 2012 г. истек срок поверки счетчиков ХВС. В паспорте на счетчики ХВС дата поверки (заводская "Бетар") 29.11 2006 г.; межповерочный интервал 6 лет, т.е очередная поверка счетчиков -29.11.2012 г. Копии соответствующих страниц паспортов мной были оставлены в ГРЦ (2/07) 11.08.12 для передачи в "ЧСР". На сегодняшний день ваши специалисты на связь со мной не вышли. ВВод показаний по расходу ХВС в интернете заблокирован. Видимо "ЧСР" не заинтересован в оперативном решении вопросов и своевременной передаче данных по расходу воды жильцами.
Ответ:
Уважаемая Людмила Георгиевна!
При приемке в эксплуатацию индивидуальных (квартирных) приборов учета, установленных до 2009 года, в акте была указана дата следующей госповерки по истечении 5 лет, по Вашей квартире - 29.11.2011г.
С 2009 года межповерочный интервал приборов учета установлен по Евростандартам и указывается в паспорте прибора учета, и составляет как правило: по горячей воде- 4 года, по холодной воде - 6 лет.
Учитывая, что у Ваших приборов истек срок поверки, предлагаем Вам сдать их на госповерку в Центр меторологии и стандартизации (здание 53/39, тел 59-20-28), либо заменить на новые.
13/08/2012 - 18:07
Вопрос от oksana0315 :
Течь с потолка в туалете
Течь с потолка в туалете
Я жительница дома 3/15, уже как с пол года на потолке в туалете появилась капель с потолка. После неоднократного обращения в диспетчерскую по тел. 51-51-40 результатов не дает, сантехники приходят смотрят, говорят : « Нужны соседи» и благополучно исчезают. После приема у директора ООО «Энтузиаст» Минхаерова Ф.С. 09.07.12г., а так же 30.07.12г. и оставив письменное заявление (зарегистрированное № 16 от 09.07.12г, №66 от 30.07.12г.) ситуация не изменилась, течь не устранена. Соседей самостоятельно найти невозможно.
Ответе на вопрос:
1. В течении какого времени должна устранена протечка?
2. В течении какого времени составляется акт?
3. Кто будет делать ремонт в туалете, т.к от жары распухли двери, от постоянной сырости появилась плесень и мошкара?
4. Есть ли независимая экспертиза по составлению актов неисправностей?
Ответ:
Уважаемый житель!
Выполнены работы по замене тройника канализациооной трубы.
12/08/2012 - 22:56
Вопрос от Rinat_M :
Непомерный перерасчет за электричество.
Непомерный перерасчет за электричество.
Последние два месяца к моему расходу электричества кроме ОДН прикручивают какой-то перерасчет. А именно за месяц июнь начисленно электроснабжение 510.30, + перерасчет 172.75; Электроснабжение ноч 71.98 + перерасчет 38.31; за июль - день 616.80 + перерасчет 208.10; ночь 68.37 + перерасчет 53.70. Объясните , что это за обдираловка такая ? Откуда такие цифры ?
Ответ:
Уважаемый Ринат Юсупович!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за 1 квартал 2012г, а в июле 2012г - за 2 квартал 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.
11/08/2012 - 00:26
Вопрос от Таскира :
Как можно через интернет подать свои показания счётчиков?
Как можно через интернет подать свои показания счётчиков?
Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна!
Для передачи показаний счетчиков через интернет, необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Снимать показания счетчиков необходимо ежемесячно в период с 15 по 18 число, а передавать показания на портал городского расчетного центра - в срок до 23 числа.
09/08/2012 - 15:43
Вопрос от alex_g :
Снова о ОДН на воду
Снова о ОДН на воду
Почему в квитанции за июль ОДН стоит как 2.004куб.м холодная и 2,517куб.м горячая ? В июне в этой строке вообще пусто. Адрес 28/19, 4 человека прописано.
В 2011 году исправно указывалось по нормативу на человека. Как Вы и отвечали жителям: а) оборудованных индивидуальными приборами учета - оплата складывается из показаний индивидуального (квартирного) счетчика плюс расходы на общедомовые нужды (холодная вода - 0,17 м3 с человека в месяц; горячая вода – 0,003 м3 с человека в месяц).
Ответ:
Уважаемый житель!
С 1 июля 2012 года Постановление КМ РТ № 262 от 14.04.2010г. «Рекомендации по расчету расхода холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома» отменено, согласно которого расчет за холодное водоснабжение для квартир оборудованных индивидуальными приборами учета производился по показаниям приборов учета с учетом потребления на общедомовые нужды исходя из 0,003 куб/м горячей воды и 0,17 куб/м холодной воды в месяц на одного человека.
Верховным судом РТ от 18.05.2012г. принято решение о признании недействующим со дня вступления решения в законную силу Постановление КМ РТ № 262 от 14.04.2010г. Данное решение Верховного суда РТ вступило в законную силу с 26.06.2012г. Со дня вступления в законную силу расчеты платежей населению за потребленную воду будут производиться в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», то есть при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета коммунальных ресурсов расчет размера платы за коммунальные услуги производится в соответствии с пп. 1 п. 3 приложения 2 к постановлению Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 с учетом общего объема коммунального ресурса, фактически потребленного за расчетный период, определенного по показаниям общедомовых приборов учета многоквартирного дома (ОДН (общедомовые нужды) распределяется пропорционально расходу, потребленной воды в помещении).
09/08/2012 - 15:35
Вопрос от Лейсан84 :
Здравствуйте хотела узнать кто у нас старший по подъезду или по дому?
Здравствуйте хотела узнать кто у нас старший по подъезду или по дому?
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
Старший по дому - Филиппова Нина Петровна, проживающая в кв.433
08/08/2012 - 12:30
Вопрос от yulia.k :
Здравствуйте!Получили расчётку за июнь месяц только по интернету,на руки не принесли,в ней по показаниям счётчиков за электроэнергию стоит сумму 137 рублей,а к оплате 800 с копейками,откуда взялись такие суммы?Почему нет объяснений?
Здравствуйте!Получили расчётку за июнь месяц только по интернету,на руки не принесли,в ней по показаниям счётчиков за электроэнергию стоит сумму 137 рублей,а к оплате 800 с копейками,откуда взялись такие суммы?Почему нет объяснений?
Ответ:
Уважаемый житель!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за период с января по март 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: