Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

13/11/2021 - 11:16
       Вопрос от Людмила5327 :
Нет перерасчёта о недопоставке услуг
Требую сделать перерасчёт за недопоставку отопления и горячего водоснабжения за октябрь 2021 в связи с проведением ремонтных работ. Счёт фактура с отсутствием перерасчёта может быть направлена на электронный адрес по требованию.

       Ответ:
Уважаемая Людмила5327! Перерасчет за недопоставку услуг производится на основании акта комиссионного обследования, подтверждающего факт недопоставки услуги. Отключение отопления и горячей воды в доме производилось по официальной телефонограмме НЧТС АО "Татэнерго" (ремонтные работы по программе реконструкции тепловых сетей). Аварийное отключение проведено в установленные нормативные сроки. Дополнительно сообщаем, что расчет платы за коммунальные услуги производится по фактическому потреблению, в МКД установлены общедомовые приборы учета тепла, водоснабжения и электроснабжения, а также индивидуальные приборы учета в квартирах.



28/10/2021 - 11:57
       Вопрос от Васильевна :
Прошу произвести перерасчёт за ТБО начисленные в 3 раза завышенным тарифом в ближайшее время! Оплату произведу с разницей этой суммы!

       Ответ:
Уважаемая Васильевна! Ошибка в начислениях платы за август, сентябрь 2021года по коммунальной услуге "обращение с ТКО" произошла в результате сбоя программного обеспечения, осуществляющего расчет платы потребленной коммунальной услуги, по причине перехода на прямые договоры с поставщиком коммунальной услуги - ООО "Гринта". Перерасчет платы по данной коммунальной услуге будет произведен АО "Татэнергосбыт" при начислении платы за октябрь 2021года.



16/10/2021 - 20:11
       Вопрос от Эльмира Б :
Ограничение доступа к имуществу общего пользования
В доме 27/01,13 подъезд, на 8 этаже ограничен доступ к мусоропроводу, установлена металлическая дверь с замком и используется, как подсобное помещение. Обратившись к соседу, открыть доступ к мусоропроводу, получила отказ. Никто не имеет права ограничивать доступ к общему имуществу в многоквартирном доме. Это грубое нарушение санитарных правил, правил содержания общедомового имущества и незаконная перепланировка. И, тем более в этом помещении нельзя устраивать кладовку, это ещё более серьезное нарушение, оно касается пожарной безопасности. Если доступ к мусоропроводу не откроют в ближайшее время, то следующая жалоба будет в пожарную инспекцию

       Ответ:
Уважаемая Эльмира Б! По Вашему обращению, выдано предписание собственникам квартир, расположенных на 8 этаже об обеспечении доступа к мусоропроводу, в срок до 01.11.2021года



11/10/2021 - 11:35
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Назовите номера квартир попросивших заблокировать лифты . Это не персональные данные . Вы же листовки с номерами квартир должников расклеиваете в общественных местах и ничего. Так что жду.

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич ! с 5 по12 квартиры.



11/10/2021 - 11:27
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Согласно Конституции я имею право получать любую информацию, касающуюся моих прав и свобод и 152 фз здесь не уместен , вспомнили о нём молодцы. Я запросил у вас реестр собственников и остальные документы . Где ответ ?

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич ! На Ваш письменный запрос № 466-з от 28.09.2021г, Вам был направлен письменный ответ № 2989 от 11.10.2021г



06/10/2021 - 11:51
       Вопрос от Рената :
Как можно получить старые счета на кварплату , за сентябрь есть счет в бумажном ввиде. А остальные потеряла

       Ответ:
Уважаемая Рената! Управляющая организация ежемесячно направляет счет-квитанции за ЖКУ по месту проживания бесплатно, в соответствии с законодательством. Повторная выдача счет-квитанций не предусмотрена. При необходимости, Вы можете получить повторно счет-квитанции за необходимый период в территориальном участке "Яшьлек" АО "Татэнергосбыт" по адресу: пр. Московский, д 140а на платной основе, либо просмотреть счет-фактуры за прошлые периоды на портале Госуслуги РТ или в личном кабинете на сайте АО "Татэнергосбыт"



28/09/2021 - 14:37
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Как правильно с юридической точки зрения пишется название юридического лица : ООО"УО"ЧЕЛНЫСТРОЙРЕМОНТ" -это из егрюл , или ООО "УО" Челныстройремонт" ?

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! Идентификация юридического лица проводится по наименованию вообще, ОГРН, ИНН. Кроме того, с 04.07.2013 г. вступил в силу Приказ ФНС от 25.01.2012 г. № ММВ-7-6/25@, которым ФНС России разъяснила, что разница в указании строчных и заглавных букв в наименовании организации в ЕГРЮЛ и уставе возможна и допустима.



27/09/2021 - 23:35
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. К крайнему вашему ответу о заблокированном лифте на третьем этаже . Какие конкретно жители , фамилии номера квартир . Они не могут без собрания МКД что то решать за порогом вне квартиры .

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! В соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006г "о персональных данных", информация не может быть предоставлена.



25/09/2021 - 13:38
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. На каком основании заблокирован вход в лифты на 3 этаже 23/07блок Б ?

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич ! Вход в лифты заблокирован по просьбам жителей, проживающих на третьем этаже.



23/09/2021 - 15:16
       Вопрос от РиммаФ :
В доме 53/28 несколько лет назад был проведен капремонт, но входные двери не поменяли. Двери сильно шумят, зимой примерзают, они ржавые, неудобные. Поменяйте, пожалуйста, входные двери в подъезды. В других домах поменяли на хорошие.

       Ответ:
Уважаемая РиммаФ! Технические характеристики входной двери в подъезд соответствуют строительным нормам и правилам, и не требуют обязательной ее замены. Планом работ на 2021 год замена дверей не предусмотрена. При формировании плана работ на 2022 год, при наличии финансовой возможности, будет рассмотрен вопрос замены дверей.



20/09/2021 - 19:13
       Вопрос от Ирина Владимировна :
Как опломбировать счетчик на воду если не берут заявку ?
Здравствуйте.В пятницу 17 сентября этого года сломался счетчик на горячую воду дом 29/12 кв 107 .Я заменил в тот же день и позвонил по телефону 54-09-13 в ЖРЕУ-4 .Диспетчер ответила что у них нет времени все заняты перезвоните в понедельник.Звоню в понедельник в 8 утра диспетчер говорит что снова все заняты и никто опломбировать не будит звоните во вторник. Так счетчик не опломбирован а расход воды в итоге распределится на всех жильцов дома .

       Ответ:
Уважаемая Ирина Владимировна! Перенос срока опломбировки прибора учета связан с пуско-наладочными работами, в связи с пуском тепла на жилые дома.Приносим Вам свои извинения за временные неудобства. 22.09.2021г заявка выполнена



20/09/2021 - 10:27
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте . На каком основании провайдеры интернета используют общедомовое имущество на безвозмездной основе ? В ответе укажите должность и ФИО того , кто отвечает на вопрос .

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! Услуги связи оказываются операторами связи, интернет-провайдерами пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи (п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003г № 126-ФЗ "О связи"). Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором, то есть заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей ее обязанность по оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратился, а отказ от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается (п.1 ст.45 Закона о связи и п.1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ). Таким образом, наличие инженерных сетей, принадлежащих операторам связи, интернет-провайдерам в местах общего пользования многоквартирных домов обусловлено необходимостью исполнения договорных обязательств с жильцами, заключившими договоры на предоставление услуг связи, так как отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги не допускается. Вместе с тем, в соответствии со ст. 44 Жилищного кодекса РФ, собственники многоквартирного дома вправе принять решение на общем собрании об определении порядка пользования организацией (-ями) связи общим имуществом дома (в том числе и об установлении платы за пользование общим имуществом), либо изменении, в результате заключения собственниками квартир договоров на оказание возмездных услуг по предоставлению доступа к сети Интернет, порядка пользования имуществом, либо о запрете конкретному оператору связи (или всем операторам связи) размещать принадлежащее ему (им) оборудования в доме. Ответ подготовлен юридическим отделом.



03/09/2021 - 16:07
       Вопрос от Алина2020 :
Здравствуйте. В этом году были выполнены завершающие работы по ремонту дорог, тротуаров и приподъездной территории во дворе дома 28/01. Начался сезон дождей и сразу на лицо отвратительное качество выполненных работ. Вопрос. Есть ли акты приемки работ?
Кто принимал эту работу и подписывал соответствующие документы. Кругом трещины, лужи от неровности покрытия. У 3 подъезда борозды!

       Ответ:
Уважаемая Алина2020! Работы по благоустройству придомовой территории жилого дома 28/01не приняты. По обращениям жителей, направлено письмо в МУП "ПАД" о выявленных дефектах. Выполненные работы документально не оформлены.



01/09/2021 - 21:11
       Вопрос от bagrad :
Вопрос о детской площадке.
Во дворе дома 26/18а на цепях качели оборвана оплетка. Посылал фото на почту в жэк, никакой реакции.

       Ответ:
Уважаемый bagrad! По элементам детской площадки на жилом доме 26/18а, жалоба передана в ООО "КСИЛ -МИЛЛЕНИУМ" для устранения по гарантийным обязательствам



30/08/2021 - 12:31
       Вопрос от Гузелька35 :
Подскажите когда планируется кап.ремонт дома 53/21В, интересует утепление межплиточных фасадных швов?

       Ответ:
Уважаемая Гузелька35! Капитальный ремонт дома проводился в 2018 году, Были выполнены работы по капитальному ремонту внутридомовой системы отопления ниже отметки "0", горячего, холодного водоснабжения и водоотведения, ремонт кровли. Согласно краткосрочной республиканской программы капитального ремонта, в ближайшие годы капитальный ремонт фасада по указанному адресу не запланирован. До проведения капитального ремонта, в случае промерзания межпанельных швов, рекомендуем Вам в зимний период подать заявку по тел 51-51-40 (аб. Ремонт) для проведения комиссионного обследования в квартире и включения в план работ на летний период следующего года.



Рейтинг@Mail.ru