Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
22/11/2023 - 13:58
Вопрос от SvetlanaB :
Нет влажной уборки 5 подъезда 30/04
Нет влажной уборки 5 подъезда 30/04
В этом месяце не проводилась влажная уборка подъезда. Услуга не предоставляется, а счет исправно выставляется жильцам. Вопрос: за что и кому платим? Уже не говорю о влажном подметании первых трех этажей, которое должно проводиться 5 раз в неделю. Просьба решить вопрос.
Уважаемая Светлана Анатольевна! Влажная уборка подъезда выполняется по графику - 2 раза в месяц, о чем свидетельствуют справки, подписанные жителями. Последняя влажная уборка произведена 24.11.2023г.
12/11/2023 - 18:03
Вопрос от Светлана17 :
Вентиляционные продухи
Вентиляционные продухи
Здравствуйте! В доме 30/03 закрыты все вентиляционные продухи. Согласно пп.«в» п. 11 ПП РФ № 491 Управляющие организации должны держать один продух открытым. Просим устранить данное нарушение. В противном случае будем обращаться в жилищную инспекцию.
Ответ:
Уважаемая Светлана17! В ходе телефонного разговора было дано разъяснение по содержанию цокольных окон.
28/10/2023 - 13:20
Вопрос от VITALIY :
Почему ваша Компания оказывает некачественные услуги ? Именно те услуги, которые жильцы оплачивают ежемесячно! .
Почему ваша Компания оказывает некачественные услуги ? Именно те услуги, которые жильцы оплачивают ежемесячно! .
Дом 29/11 подъезд 2./кстати здесь расположено ЖРЭУ-4/в марте,сентябре,октябре 2023 года. через сайт "ГосУслуги Татарстан" в разделе Народный контроль обращался по поводу нашествия ТАРАКАНОВ./сообщения зарегистрированы под № 5437381, 5811556, 5885785. (проникают в квартиру через шахту вентиляции, с лестничной площадки, из шахты лифта и мусоропровода) После моих обращений я получал отписки типа "проблема решена". Однако на сегодняшний день. насекомых становиться только больше. Считаю, что обработку либо вообще не делают, либо делают некачественно! (обработку, якобы делает "ООО Уют Сервис")...только вот после их услуг-тараканов стало заметно больше! Настоящее сообщение можете считать Заявлением о не качественном оказании платных услуг. Так как согласно расчетному листку я ежемесячно оплачиваю такую услугу,как Дератизация и Дезинсекция-п.9 расчетного листка. В случае отсутствия должной реакции на моё обращение, вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, СЭС, Государственную жилищную инспекцию... В настоящее время прошу вашу УК принять должные меры для устранения возникшей проблемы.
Ответ:
Уважаемый VITALIY! Дезинсекция мест общего пользования проведена 30.10.2023г.
11/10/2023 - 16:58
Вопрос от Гульнара Ф :
Пожалуйста, примите меры. По поводу, двух деревьев, между 11 и 12 подъездом (берёза).И между 12 и 13 подъездом (рябина)
Пожалуйста, примите меры. По поводу, двух деревьев, между 11 и 12 подъездом (берёза).И между 12 и 13 подъездом (рябина)
Пожалуйста, примите меры. По поводу, двух деревьев, между 11 и 12 подъездом (берёза).И между 12 и 13 подъездом (рябина).
Между 11 и 12 подъездами есть дерево - берёза. Можно пожалуйста, спилить верхушки, потому что, они могут повалиться на тротуар и на проезжую часть. Только спилить верхушки, дерево полностью НЕ убирать.
Между 12 и 13 подъездами есть дерево - рябина. Там два ствола рябины, один нужно точно отпилить, который находиться ближе к 12 подъезду, так как, может упасть на сидящих, на скамейке. Травмоопасное место в итоге.
Пожалуйста, мы будем очень признательны. Заранее благодарим.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Ф! На снос (или спил верхушек березы) Вам необходимо предоставить заявление от жителей ж/д 26/15 под.11 и 12 в подрядную организацию ООО «ЖРЭУ №26» или ООО «УО «Челныстройремонт в отдел благоустройство.
Вырубка (спил) рябины (зеленых насаждений) на ж/д 26/15 между подъездами 12 и 13 будет произведено после получения разрешения от Исполнительного комитета муниципального образования г. Набережные Челны РТ.
05/10/2023 - 22:41
Вопрос от genady :
отопление
отопление
Добрый вечер!
Сегодня включили отопление, ранее Вы давали ответ ссылаясь на правовые акты и регламент, где сообщили, что отопление в жилых помещениях включаете при средней ежедневной температуре наружного воздуха (пять дней) по показаниям сайта "гисметео". менее +8 градусов. В настоящее время эта средняя температура по указанному Вами сайту составляет +11 градусов. Что изменилось в этом году?
Ответ:
Уважаемый genady! Согласно Постановлению Исполнительного комитета Муниципального образования г. Набережные Челны "Об установлении начала отопительного сезона 2023-2024гг. в муниципальном образовании город Набережные Челны" № 8868 от 22.09.2023г. рекомендовано начать пуск тепла в многоквартирные дома с 27.09.2023г. В связи с многочисленными обращениями граждан, а также предстоящим понижением температуры в выходные дни, ООО "УО "Челныстройремонт" начала подачу тепла в жилые дома с 05.10.2023г.
08/09/2023 - 00:58
Вопрос от Таскира :
Дератизация
Дератизация
Здравствуйте. 28/18 - 5 подъезд. В течении последнего месяца всех жильцов 5 подъезда (опрос был) одолевают огромные чёрные тараканы(канализационные),также рыжие тараканы(прусаки) и ложноскорпионы. Ситуация переходит в критическую стадию. В квитанциях у нас есть строчка "дератизация",за которую мы платим каждый месяц. Жители 5 подъезда не ощущают,что в подъезде,в подвале осуществляется со стороны УК дератизация.Срочно примите меры!!!!!! Ни гели,ни какие отравы не помогают!!!
Ответ:
Уважаемая Таскира! По вашей заявке, 11.09.2023г. выполнена дезинсекция мест общего пользования.
25/08/2023 - 15:19
Вопрос от Sv_T :
Замена труб и батареи 28/18
Замена труб и батареи 28/18
Добрый день. Я хочу поменять батарею и трубы отопления на кухне, обратилась в ЖРЭУ-4, мне Людмила Владимировна ответила, чтобы я нанимала сторонних работников. Это как? Я так понимаю, они не хотят делать, чтобы потом не нести ответственность за свою работу?
Ответ:
Уважаемая Sv_T! В настоящее время бригады монтажников подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ-4" выполняют работы по подготовке жилых домов к отопительному сезону. Свободного времени для оказания дополнительных услуг нет.
24/08/2023 - 12:14
Вопрос от Sv_T :
Когда в доме 28/18 будут менять трубы отопления в квартирах?
Когда в доме 28/18 будут менять трубы отопления в квартирах?
Добрый день. Пару лет назад у нас в доме был капремонт, при котором почему-то не была произведена замена труб отопления по квартирам. Сейчас узнаю, что в новом доме 30/19А (которому всего 12 лет) трубы отопления меняют. Нашему дому 48 лет и никто ничего не делает.
Ответ:
Уважаемая Sv_T! На момент проведения работ по капитальному ремонту на жилом доме 28/18 приоритетными видами работ являлись ремонт инженерных сетей холодного, горячего водоснабжения, водоотведения, ремонт фасада с утеплением. Согласно краткосрочной программе, капитальный ремонт по замене труб отопления до 2025 г. не запланирован. В случае возникновения аварийной ситуации, все неисправности устраняются текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ-4".
22/08/2023 - 23:20
Вопрос от Michael :
Как узнать, сколько вентиляционных шахт в стене проходит?
Как узнать, сколько вентиляционных шахт в стене проходит?
Ответ:
Уважаемый Michael! Количество вентиляционных каналов зависит от первоначального архитектурного плана. Для уточнения количества вентиляционных каналов Вы можете подать заявление на имя директора Управляющей организации для выдачи выкопировки из проекта многоквартирного жилого дома.
21/08/2023 - 19:45
Вопрос от bagrad :
Благоустройство детской площадки.
Благоустройство детской площадки.
Здравствуйте. На детской площадке перед домом 26/18а заасфальтировано два места для скамеек, а поставили только одну и то после жалоб. Необходима вторая скамейка так как родителям, гуляющим с маленькими детьми не хватает места посидеть. Неужелии вам для установки второй скамейки не хватает тех денег, что люди платят за содержание дома?И еще нужна мусорки около этих скамеек.
Ответ:
Уважаемый bagrad! На детскую площадку 26/18а скамейка установлена в 2020г. по программе "Наш двор" согласно проекта и спецификации двора с выделенным лимитом финансирования. Для того, чтобы установить дополнительную скамейку необходимо инициировать общее собрание собственников МКД и принять решение 2/3 голосов.
15/08/2023 - 17:13
Вопрос от Козлова Юлия :
Ремонт ступеней у подъезда дома 53/21Б 8 подъезд
Ремонт ступеней у подъезда дома 53/21Б 8 подъезд
Здравствуйте, отремонтируйте пожалуйста ступени в 8 подъезде в доме 53/21 Б. уже невозможно спускаться. можно упасть и получить травму. только сделайте это качественно пожалуйста. В прошлый раз залили как попало цементом и они быстро разрушились. на носу осень, зима , гололед.
Ответ:
Уважаемая Козлова Юлия! Ремонт ступеней выполнен.
14/08/2023 - 18:08
Вопрос от Olga IZ :
Доброго дня! 14.08.2023 под окнами многоквартирного дома 27/09 устанавливают надувной БАТУТ, на каком основании? Уже 3-ий час шумит насос, потом, подозреваю, включат музыку, и будут кричать дети. Что за беспредел??
Доброго дня! 14.08.2023 под окнами многоквартирного дома 27/09 устанавливают надувной БАТУТ, на каком основании? Уже 3-ий час шумит насос, потом, подозреваю, включат музыку, и будут кричать дети. Что за беспредел??
Доброго дня! 14.08.2023 под окнами многоквартирного дома 27/09 устанавливают надувной БАТУТ, на каком основании? Уже 3-ий час шумит насос, потом, подозреваю, включат музыку, и будут кричать дети. Что за беспредел??
Ответ:
Уважаемая Olga IZ! Батут был установлен временно, в связи с проведением "Праздника двора" для жителей Автозаводского района. На данный момент батут демонтирован.
06/08/2023 - 11:38
Вопрос от genady :
СОИ электроснабжение
СОИ электроснабжение
Добрый день!
В графе СОИ электроснабжение долг +74 руб. , ранее жильцу, на схожий вопрос, был дан ответ ( В едином платежном документе за апрель месяц произведен перерасчет по всем коммунальным услугам - ХВС, ГВС, электроснабжение, водоотведение, отопление, а также СОИ согласно показаниям общедомовых приборов учета за период с сентября 2022г. по март 2023г. по вновь утвержденным формулам)
В чем дело? снова долги, за счет кого? Почему по СОИ стабильно приходится доплачивать?
Или необходимо обращаться в жилинспекцию и прокуратуру на законность стабильных перерасчетов?
Ответ:
Уважаемый genady! В связи в вступлением в силу 01.09.2022г. Постановления Правительства Российской Федерации № 92 от 03.02.2022г. изменился порядок (формула) расчета объёмов коммунальных услуг ХВС, ГВС, ХВС, электроснабжение и водоотведение в целях содержания общедомового имущества (СОИ). В едином платежном документе за апрель месяц произведён перерасчёт по всем коммунальным услугам – ХВС, ГВС, ХВС, электроснабжение, водоотведение, отопление, а также СОИ согласно показаниям общедомовых приборов учёта за период с сентября 2022г. по март 2023г. по вновь утверждённым формулам.
В июне 2023г. выполнен перерасчет по Постановлению РФ №92 согласно п.292 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в МКД и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения» за 2022 год.
28/07/2023 - 12:01
Вопрос от Егорова :
Здравствуйте! 54/13 - уже несколько месяцев нет влажной уборки, на лестнице нагажено, на балконах окурки и мусор, о дезинфекции в подъезде молчу, ужасный запах от мусоропровода, стены и полы грязные. В последний раз месяца 2-3 назад в подъезде "мыли"
Здравствуйте! 54/13 - уже несколько месяцев нет влажной уборки, на лестнице нагажено, на балконах окурки и мусор, о дезинфекции в подъезде молчу, ужасный запах от мусоропровода, стены и полы грязные. В последний раз месяца 2-3 назад в подъезде "мыли"
Прошу обратить на это внимание, повесить в подъезде доску объявлений с контактами управляющей компании, аварийными и диспетчерскими службами и графиком сухой и влажной уборки подъезда и обеспечить в нашем подъезде своевременную влажную уборку с применением хотя бы хлорки (белизны). В противном случае составим с соседями акт о ненадлежащем оказании услуг для перерасчета коммунальных услуг и обращения в контролирующие органы.
Ответ:
Уважаемая Егорова! Влажная уборка выполнена 26.07.2023г. График выполнения работ по санитарному содержанию лестничных клеток с указанием контактов диспетчерских служб размещен в подъезде. Для оперативного реагирования, в случае неоказания услуг, или несоответствия их качества, Вы можете подать заявку по тел 51-51-40 (абонент Ремонт), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
18/06/2023 - 21:10
Вопрос от Ника :
Возле 2-го подъезда 26/01 жильцы 6 этажа выбросили сироительный мусор и отказываются убрать, уже месяц там находятся мешки с мусором. Почему УК не реагирует?
Возле 2-го подъезда 26/01 жильцы 6 этажа выбросили сироительный мусор и отказываются убрать, уже месяц там находятся мешки с мусором. Почему УК не реагирует?
Ответ:
Уважаемая Ника!
Строительный мусор, образовавшийся после капитального ремонта квартиры, собственники помещений должны вывозить самостоятельно. По данному факту, выдано предписание собственнику об обязанности вывоза и утилизации строительного мусора.
- « первая
- ‹ предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: