Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
10/02/2022 - 18:26
Вопрос от Вадим Юрьевич :
За какие нежилые помещения Вы начисляете оплату?Расшифруйте!
За какие нежилые помещения Вы начисляете оплату?Расшифруйте!
"Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме" - расшифруйте этот ответ,за какие помещения(список) в доме Вы начисляете оплату?Почему в доме 54/08 тарифы дороже многих в городе?Жду ответ.
Уважаемый Вадим Юрьевич! С сентября по декабрь 2021г. ошибочно из объема на отопление, потребленного населением был вычтен объем на нежилые помещения.
В виду этого было выполнено доначисление по фактическому потреблению теплоэнергии на отопление для населения.
09/02/2022 - 11:04
Вопрос от Ruslan M :
Пишет жилец дома 54/08. Откуда в квитанции за январь 2022 года взялась астрономическая сумма за отопление 3-х комнатной квартиры 4728 руб? Что это за перерасчет в размере 508 руб? Жду разъяснений.
Пишет жилец дома 54/08. Откуда в квитанции за январь 2022 года взялась астрономическая сумма за отопление 3-х комнатной квартиры 4728 руб? Что это за перерасчет в размере 508 руб? Жду разъяснений.
Ответ:
Уважаемый Ruslan M!
Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4,0градуса, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 425,11 Гкал.
За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11,0градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=488,76 Гкал.
Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу.
Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме.
08/02/2022 - 18:45
Вопрос от Вадим Юрьевич :
Что за счета на кварплату?4700 за отопление в холодной квартире?Непонятные перерасчеты задним числом?
Что за счета на кварплату?4700 за отопление в холодной квартире?Непонятные перерасчеты задним числом?
9 тыс кварплата!За что я плачу?Почти 5 тыс. за отопление при отнюдь не холодном январе?Квартира сама по себе холодная!При таких счетах не поленюсь написать претензию в Ваш адрес с четкими вопросами и детализацией ВАШИХ расчетов,паралелльно на Минниханова,чтобы придать огласке проблему!Скоро будут счета как за ипотеку?
Ответ:
Уважаемый Вадим Юрьевич!
Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4,0градуса, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 425,11 Гкал.
За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11,0градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=488,76 Гкал.
Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу.
Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме.
30/01/2022 - 07:53
Вопрос от bagrad :
Уборка мусора
Уборка мусора
В мусорокамере 26/18а, 6 подъезд часто комната для бачков забита чуть не доверху. После вывоза мусора около дверей мусорокамеры не убираются остатки мусора, а то и вовсе бачок с отходами может простоять несколько дней. Думаю санэпидемстанции такое не понравится. Не удивительно, что в домах появляются мыши и крысы, а заодно тараканы и муравьи.
Ответ:
Уважаемый bagrad !
Мусорокамера очищена
21/01/2022 - 23:56
Вопрос от Виталий Иванович :
Здравствуйте! Когда будет очищена пешехода дорожка вдоль дома 29/10 (со стороны Автозаводского проспекта, а также прилегаюшая автостоянка на 80 машиномест? Просьба срочно решить вопрос. Обращение также направлено в Аппарат Президента РТ.
Здравствуйте! Когда будет очищена пешехода дорожка вдоль дома 29/10 (со стороны Автозаводского проспекта, а также прилегаюшая автостоянка на 80 машиномест? Просьба срочно решить вопрос. Обращение также направлено в Аппарат Президента РТ.
Ответ:
Уважаемый Виталий Иванович !
Пешеходная дорожка со стороны Автозаводского проспекта с прилегающей автостоянкой, находится на муниципальной территории и не обслуживается управляющей организацией. Просьба обращаться в Автозаводский исполком по тел 54-76-76
17/01/2022 - 13:07
Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Заявляю о проверке инвентаря в доме 23/07Б . В течении этой недели ознакомьте меня .
Здравствуйте. Заявляю о проверке инвентаря в доме 23/07Б . В течении этой недели ознакомьте меня .
Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич !
В соответствии с действующим законодательством, полномочия собственников помещений на проверку хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта не предусмотрены.
14/01/2022 - 22:39
Вопрос от steeldazy :
Благодарность!
Благодарность!
Спасибо огромное дворнику дома 28/07 за безупречную чистоту тротуаров в такой снегопад! Прошу, пожалуйста, отметить данного человека благодарностью и премией, и спасибо УК за организацию работ по уборке снега на внутридомовой территории. Житель дома.
Ответ:
Уважаемая steeldazy!
Мы благодарны Вам за высокую оценку нелегкого труда дворника -смотрителя.
11/01/2022 - 16:01
Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. 23/07 Б .Кто занимает помещение бытовое за шахтой лифта ? Там же должны находится наши лопаты , метлы, и тд тп. Почему там нет счётчиков на воду , там есть краны с горячей и холодной водой . Где инвентарь ? Уборщица -дворник не знает .
Здравствуйте. 23/07 Б .Кто занимает помещение бытовое за шахтой лифта ? Там же должны находится наши лопаты , метлы, и тд тп. Почему там нет счётчиков на воду , там есть краны с горячей и холодной водой . Где инвентарь ? Уборщица -дворник не знает .
С одной лопатой и метлой на четыре дома .
Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич!
Помещение на 1 этаже - проектное. В настоящее время в это помещение провели холодную и горячую воду для уборки в подъезде жилого дома дворником-смотрителем, т.к мусорокамера, где имеются краны с холодной и горячей водой, расположена далеко и неудобно носить воду, особенно в зимний период. Установка приборов учета на коммунальные ресурсы (холодная. горячая вода, электроэнергия) используемых на содержание общего имущества дома, действующим законодательством не предусмотрена.
Уборочный инвентарь и моющие средства дворник -смотритель получает по норме. При износе и поломке, инвентарь меняется на новый. Работы по уборке мест общего пользования выполняет официально трудоустроенный работник, уборка выполняется качественно и своевременно.
24/11/2021 - 00:18
Вопрос от bagrad :
Организация детской площадки.
Организация детской площадки.
Здравствуйте. Управляющая компания прекрасно знает расположение детской площадки дома 26/18а. Она расположена в кольце проезжей части. Неужели нельзя организовать ограждение вокруг площадки как это делают во многих кстати домах. Если нет, так и скажите, придется обратиться к мэру. Может он окажется пошустрее. И кстати площадка у нас позорная. Столько места, а поставили по минимуму. Хоть бы карусель поставили и качельки для малышей со спинками. Не экономьте на детях!!!
Ответ:
Уважаемый bagrad !
Двор жилого дома 26/18а благоустроен в рамках реализации программы "Наш двор" Установка элементов детской площадки производилась согласно план-схемы и спецификации двора.
13/11/2021 - 11:16
Вопрос от Людмила5327 :
Нет перерасчёта о недопоставке услуг
Нет перерасчёта о недопоставке услуг
Требую сделать перерасчёт за недопоставку отопления и горячего водоснабжения за октябрь 2021 в связи с проведением ремонтных работ. Счёт фактура с отсутствием перерасчёта может быть направлена на электронный адрес по требованию.
Ответ:
Уважаемая Людмила5327!
Перерасчет за недопоставку услуг производится на основании акта комиссионного обследования, подтверждающего факт недопоставки услуги. Отключение отопления и горячей воды в доме производилось по официальной телефонограмме НЧТС АО "Татэнерго" (ремонтные работы по программе реконструкции тепловых сетей). Аварийное отключение проведено в установленные нормативные сроки. Дополнительно сообщаем, что расчет платы за коммунальные услуги производится по фактическому потреблению, в МКД установлены общедомовые приборы учета тепла, водоснабжения и электроснабжения, а также индивидуальные приборы учета в квартирах.
28/10/2021 - 11:57
Вопрос от Васильевна :
Прошу произвести перерасчёт за ТБО начисленные в 3 раза завышенным тарифом в ближайшее время! Оплату произведу с разницей этой суммы!
Прошу произвести перерасчёт за ТБО начисленные в 3 раза завышенным тарифом в ближайшее время! Оплату произведу с разницей этой суммы!
Ответ:
Уважаемая Васильевна!
Ошибка в начислениях платы за август, сентябрь 2021года по коммунальной услуге "обращение с ТКО" произошла в результате сбоя программного обеспечения, осуществляющего расчет платы потребленной коммунальной услуги, по причине перехода на прямые договоры с поставщиком коммунальной услуги - ООО "Гринта". Перерасчет платы по данной коммунальной услуге будет произведен АО "Татэнергосбыт" при начислении платы за октябрь 2021года.
16/10/2021 - 20:11
Вопрос от Эльмира Б :
Ограничение доступа к имуществу общего пользования
Ограничение доступа к имуществу общего пользования
В доме 27/01,13 подъезд, на 8 этаже ограничен доступ к мусоропроводу, установлена металлическая дверь с замком и используется, как подсобное помещение. Обратившись к соседу, открыть доступ к мусоропроводу, получила отказ. Никто не имеет права ограничивать доступ к общему имуществу в многоквартирном доме. Это грубое нарушение санитарных правил, правил содержания общедомового имущества и незаконная перепланировка. И, тем более в этом помещении нельзя устраивать кладовку, это ещё более серьезное нарушение, оно касается пожарной безопасности. Если доступ к мусоропроводу не откроют в ближайшее время, то следующая жалоба будет в пожарную инспекцию
Ответ:
Уважаемая Эльмира Б!
По Вашему обращению, выдано предписание собственникам квартир, расположенных на 8 этаже об обеспечении доступа к мусоропроводу, в срок до 01.11.2021года
11/10/2021 - 11:35
Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Назовите номера квартир попросивших заблокировать лифты . Это не персональные данные . Вы же листовки с номерами квартир должников расклеиваете в общественных местах и ничего. Так что жду.
Здравствуйте. Назовите номера квартир попросивших заблокировать лифты . Это не персональные данные . Вы же листовки с номерами квартир должников расклеиваете в общественных местах и ничего. Так что жду.
Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич !
с 5 по12 квартиры.
11/10/2021 - 11:27
Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Согласно Конституции я имею право получать любую информацию, касающуюся моих прав и свобод и 152 фз здесь не уместен , вспомнили о нём молодцы. Я запросил у вас реестр собственников и остальные документы . Где ответ ?
Здравствуйте. Согласно Конституции я имею право получать любую информацию, касающуюся моих прав и свобод и 152 фз здесь не уместен , вспомнили о нём молодцы. Я запросил у вас реестр собственников и остальные документы . Где ответ ?
Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич !
На Ваш письменный запрос № 466-з от 28.09.2021г, Вам был направлен письменный ответ № 2989 от 11.10.2021г
06/10/2021 - 11:51
Вопрос от Рената :
Как можно получить старые счета на кварплату , за сентябрь есть счет в бумажном ввиде. А остальные потеряла
Как можно получить старые счета на кварплату , за сентябрь есть счет в бумажном ввиде. А остальные потеряла
Ответ:
Уважаемая Рената!
Управляющая организация ежемесячно направляет счет-квитанции за ЖКУ по месту проживания бесплатно, в соответствии с законодательством. Повторная выдача счет-квитанций не предусмотрена. При необходимости, Вы можете получить повторно счет-квитанции за необходимый период в территориальном участке "Яшьлек" АО "Татэнергосбыт" по адресу: пр. Московский, д 140а на платной основе, либо просмотреть счет-фактуры за прошлые периоды на портале Госуслуги РТ или в личном кабинете на сайте АО "Татэнергосбыт"
- « первая
- ‹ предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: