Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
06/08/2023 - 11:38
Вопрос от genady :
СОИ электроснабжение
СОИ электроснабжение
Добрый день!
В графе СОИ электроснабжение долг +74 руб. , ранее жильцу, на схожий вопрос, был дан ответ ( В едином платежном документе за апрель месяц произведен перерасчет по всем коммунальным услугам - ХВС, ГВС, электроснабжение, водоотведение, отопление, а также СОИ согласно показаниям общедомовых приборов учета за период с сентября 2022г. по март 2023г. по вновь утвержденным формулам)
В чем дело? снова долги, за счет кого? Почему по СОИ стабильно приходится доплачивать?
Или необходимо обращаться в жилинспекцию и прокуратуру на законность стабильных перерасчетов?
Уважаемый genady! В связи в вступлением в силу 01.09.2022г. Постановления Правительства Российской Федерации № 92 от 03.02.2022г. изменился порядок (формула) расчета объёмов коммунальных услуг ХВС, ГВС, ХВС, электроснабжение и водоотведение в целях содержания общедомового имущества (СОИ). В едином платежном документе за апрель месяц произведён перерасчёт по всем коммунальным услугам – ХВС, ГВС, ХВС, электроснабжение, водоотведение, отопление, а также СОИ согласно показаниям общедомовых приборов учёта за период с сентября 2022г. по март 2023г. по вновь утверждённым формулам.
В июне 2023г. выполнен перерасчет по Постановлению РФ №92 согласно п.292 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в МКД и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения» за 2022 год.
28/07/2023 - 12:01
Вопрос от Егорова :
Здравствуйте! 54/13 - уже несколько месяцев нет влажной уборки, на лестнице нагажено, на балконах окурки и мусор, о дезинфекции в подъезде молчу, ужасный запах от мусоропровода, стены и полы грязные. В последний раз месяца 2-3 назад в подъезде "мыли"
Здравствуйте! 54/13 - уже несколько месяцев нет влажной уборки, на лестнице нагажено, на балконах окурки и мусор, о дезинфекции в подъезде молчу, ужасный запах от мусоропровода, стены и полы грязные. В последний раз месяца 2-3 назад в подъезде "мыли"
Прошу обратить на это внимание, повесить в подъезде доску объявлений с контактами управляющей компании, аварийными и диспетчерскими службами и графиком сухой и влажной уборки подъезда и обеспечить в нашем подъезде своевременную влажную уборку с применением хотя бы хлорки (белизны). В противном случае составим с соседями акт о ненадлежащем оказании услуг для перерасчета коммунальных услуг и обращения в контролирующие органы.
Ответ:
Уважаемая Егорова! Влажная уборка выполнена 26.07.2023г. График выполнения работ по санитарному содержанию лестничных клеток с указанием контактов диспетчерских служб размещен в подъезде. Для оперативного реагирования, в случае неоказания услуг, или несоответствия их качества, Вы можете подать заявку по тел 51-51-40 (абонент Ремонт), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
18/06/2023 - 21:10
Вопрос от Ника :
Возле 2-го подъезда 26/01 жильцы 6 этажа выбросили сироительный мусор и отказываются убрать, уже месяц там находятся мешки с мусором. Почему УК не реагирует?
Возле 2-го подъезда 26/01 жильцы 6 этажа выбросили сироительный мусор и отказываются убрать, уже месяц там находятся мешки с мусором. Почему УК не реагирует?
Ответ:
Уважаемая Ника!
Строительный мусор, образовавшийся после капитального ремонта квартиры, собственники помещений должны вывозить самостоятельно. По данному факту, выдано предписание собственнику об обязанности вывоза и утилизации строительного мусора.
07/06/2023 - 14:04
Вопрос от SvetlanaB :
Уборка п/д территории 30/04
Уборка п/д территории 30/04
Добрый день. Почему не ведется уборка п/д территории дома 30/04? Каждый месяц исправно оплачиваем данную услугу, а факта услуги нет. Просьба решить вопрос.
Ответ:
Уважаемая SvetlanaB! Придомовая территория убрана.Для оперативного реагирования, в случае неоказания услуг, или несоответствия их качества, Вы можете подать заявку по тел 51-51-40, абонент Ремонт.
02/06/2023 - 12:00
Вопрос от Карина :
СОИ-ГВС
СОИ-ГВС
Позвонила уточнить почему за май пришла квартплата в разделе СОИ-ГВС 658 рублей , за апрель было 37 рублей , позвонила уточнить почему такая разница , ответил Начальник энергетического отдела и нагрубил .!!! Кто у вас там сидит ? С улицы собираете ?! Научите общаться с людьми !!!!далее сообщу в прокуратуру !!!!
Ответ:
Уважаемая Карина! В связи с вступлением в силу 01.09.2022г. Постановления Правительства РФ № 92 от 03.02.2022г. изменился порядок (формула) начислений объемов коммунальных услуг ХВС, ГВС, электроснабжение и водоотведение в целях содержания общедомового имущества (СОИ). В едином платежном документе за апрель месяц произведен перерасчет по всем коммунальным услугам - ХВС, ГВС, электроснабжение, водоотведение, отопление, а также СОИ согласно показаниям общедомовых приборов учета за период с сентября 2022г. по март 2023г. по вновь утвержденным формулам. По вопросу грубого ответа , проведена беседа с сотрудниками отдела о недопустимости впредь подобного обращения. Приносим Вам свои извинения за неподобающее поведение нашего сотрудника.
18/05/2023 - 20:32
Вопрос от Ника :
Добрый день! Хотелось бы узнаь, когда в доме 26/01 2 подъезд ,произведут ремонт в подъезде? А также, почему не подметают мусор возле подъезда. Везде мусор и битое стекло.
Добрый день! Хотелось бы узнаь, когда в доме 26/01 2 подъезд ,произведут ремонт в подъезде? А также, почему не подметают мусор возле подъезда. Везде мусор и битое стекло.
Ответ:
Уважаемая Ника! Ремонт 2 подъезда жилого дома 26/01 запланирован на 2023 год. Придомовая территория убрана. Для оперативного реагирования, в случае неоказания услуг, или несоответствия их качества, Вы можете подать заявку по тел 51-51-40, абонент Ремонт.
15/05/2023 - 12:27
Вопрос от Галина Анатольевна :
Поверка приборов учета воды
Поверка приборов учета воды
Здравствуйте! Пришло извещение от ООО ЖилСервиса, что нужно пройти обязательную метрологическкую поверку приборов учета воды с 10.05 по 31.05. Её непрохождение = увеличение коэфф. на 1,5, так ли это?
Ответ:
Уважаемая Галина Анатольевна!
Поверку индивидуальных (квартирных) приборов учета воды необходимо производить в соответствии с установленными сроками.
Сроки поверки устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в документах на приборы учета, а также в Едином платежном документа (внизу квитанции в разделе Информация о показаниях индивидуальных приборов учета). По указанному Вами адресу, дата следующей поверки приборов учета - 02.09.2025год.
Имеются случаи, когда фирмы навязывает свои услуги, рассылая извещения о плановой поверке приборов учета. Наличие печатей и подписей, ссылка на законы в извещениях, очень похожих на официальные квитанции, заставляют некоторых горожан "ловиться на удочку" предприимчивых дельцов. Люди платят деньги за якобы поверку счетчиков, а потом выясняют, что делать им этого не требовалось. Будьте бдительны!
05/05/2023 - 13:10
Вопрос от Светлана24@ :
Когда перестанет топить подвал 1 подъезда?
Когда перестанет топить подвал 1 подъезда?
Здравствуйте, каждый месяц уже практически оставляем заявки по испарению из подвала дома 53/28 подъезд #1. Сегодня утром уже был предел... Со вчерашнего вечера испарение в квартире, как в бане. Почему нет дежурных сантехников, которые обходят подвалы!? Это сложно не заметить, такой шум воды из подвала. Кто будет платит за прорыв сегодняшней трубы..Заявку оставили, пришли только через 3 часа...Пожалуйста разберитесь или придётся уже дальше обращаться
Ответ:
Уважаемая Светлана24@! Порыв трассы горячего водоснабжения в подвале ж/д 53/28 под.1 произошел в утреннее время 05.05.2023г. Заявка поступила в центральную аварийную диспетчерскую службу в 06 ч. 20 мин. Система была отключена в 06 ч 30 мин. Авария устранена к 9 ч.10 мин. 05.05.2023г. Дополнительно сообщаем, что 04.05.2023г. в подвальном помещении ж/д 53/28 монтажники сантех. систем проводили ревизию запорной арматуры в индивидуальном тепловом пункте, при этом никаких порывов, затоплений обнаружено не было.
28/04/2023 - 12:53
Вопрос от musenzia :
камеры видеонаблюдения
камеры видеонаблюдения
Как подключиться к просмотру камер видеонаблюдения, установленных в подъездах и на нашем доме 27/01, за которые я ежемесячно плачу?
Ответ:
Уважаемая Светлана Борисовна! Вам необходимо обратиться в диспетчерскую ООО "Provzor" по тел. 8-927-674-98-10 для получения логина и пароля.
22/04/2023 - 21:32
Вопрос от Michael :
Уточните, пожалуйста, по какой причине отключают горячее водоснабжение каждую неделю?
Уточните, пожалуйста, по какой причине отключают горячее водоснабжение каждую неделю?
По адресу 27/05. И как долго это будет продолжаться?
Ответ:
Уважаемый Michael!
Отключение горячей воды связано с ликвидацией аварийных ситуаций на трубопроводе горячего водоснабжения в доме. Предварительным титулом капитального ремонта, запланированы работы по замене труб теплоснабжения и горячего водоснабжения в доме в 2025 году.
22/04/2023 - 19:01
Вопрос от Роман :
Когда будут менять трубы? Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Когда будут менять трубы? Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Ответ:
Уважаемый Роман!
Согласно краткосрочной программе капитального ремонта 2023-2025гг, замена инженерной системы теплоснабжения в квартирах жилого дома 27/14 не запланирована. До проведения капитального ремонта, все неисправности устраняются текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №2". Вам необходимо зарегистрировать заявку по телефону 51-51-40 абонент "ремонт" для проведения комиссионного обследования и принятия решения по вопросу замены труб.
21/04/2023 - 16:22
Вопрос от genady :
отопление
отопление
добрый день!
почему подача отопления в квартиры поступает так, будто на улице 0, -2 градусов? почему не работает автоматическое регулирование температуры подачи отопления в зависимости от окружающего (наружного) воздуха?
Ответ:
Уважаемый genady!
На всех жилых домах, в тепловых пунктах установлены индивидуальные узлы регулирования подачи теплоснабжения и горячего водоснабжения. Все данные об отклонении параметров от нормативного значения в режиме онлайн поступают напрямую к специалистам группы наладки, и регулируются с выездом на дом. На доме 27/01 за период с 01 марта по 23 апреля 2023года завышение теплоносителя не отслеживалось.
07/04/2023 - 18:43
Вопрос от 89372922400 :
оплата видеонаблюдения -что делать тем кто им не пользуется, почему добавлен счет в квитанцию?
оплата видеонаблюдения -что делать тем кто им не пользуется, почему добавлен счет в квитанцию?
В квитанции добавилась строка за видеонаблюдение и сумма в 99руб Как убрать это из квитанции так как не пользуешся этой услугой и не собираюсь! И сделать перерасчет где уже начислили!
Ответ:
Уважаемый Александр Валериевич! В апреле 2023 г. вам будет снято начисление по статье "Видеонаблюдение" и будет сделан перерасчет с 01.01.2023г.
15/02/2023 - 00:32
Вопрос от Tony :
В течение какого времени происходит перерасчет по факту закрытия задолженности?
В течение какого времени происходит перерасчет по факту закрытия задолженности?
Ответ:
Уважаемый Tony! Для получения информации Вам необходимо обратиться в юридический отдел ООО "УО "Челныстройремонт" по тел. 54-37-88.
06/02/2023 - 16:18
Вопрос от Эльза :
Нет уборки в/д помещения
Нет уборки в/д помещения
Здравствуйте. В доме 26/12, именно 17 подъезд, очень давно не проводили влажную уборку, то есть полы очень грязные. Каждый месяц мы платим по 127 рублей за уборку в/д помещения. Но по факту работа не выполняется. Кто за это отвечает, куда надо обращаться? Так же интересует вопрос об отоплении. За январь пришло 3400 рублей. Распишите пожалуйста подробнее расчёт.
Благодарю за ответ.
Ответ:
Уважаемая Эльза! 1) Влажная уборка произведена 07.02.2023г. В случае неоказания услуги Вы можете обратиться по тел. 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
2)Отчетный период для расчета отопления определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
За период с 23.12.22г. по 22.01.23г. среднемесячная температура составила -12,280С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=403,40Гкал.
Начисления по квартире №244 : 403,40/12912,5*59,4=1,85572 Гкал/м2
где, 12912,5 м2- отапливаемая площадь дома, 59,4 м2- площадь кв.№244.
1,85572 * 2093,26 = 3884,5 руб.- начислено за месяц по кв.№244.
- « первая
- ‹ предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: