Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


23/02/2022 - 12:48
       Вопрос от JB1824 :
Здравствуйте! Почему в доме 72 проспект Мира, идёт явный перетоп отопления независимо от температуры атмосферы?

       Ответ:
Уважаемый JB1824! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Начисление по услуге «отопление» производится согласно объему по показаниям прибора учета с учетом температуры наружного воздуха. Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление составил 388,79 Гкал. За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление 482,18 Гкал. Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу.



11/02/2022 - 15:40
       Вопрос от genady :
отопление
Добрый день! 27/01 Откуда такая стоимость за отопление в квитанциях за январь месяц? 50% от всей суммы. Предыдущие Ваши ответы не удовлетворяют. Среднемесячная температура выше чем за прошлый год, а стоимость выше, где логика? Зима в этом году теплее. (Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме) - Это на каком основании перерасчет за прошлый год? Год закрыли. Уточните номер, дату постановления, распоряжения и т.д. кто его вынес? Оплата услуг ЖКХ в Набчелнах одна из самых высоких по РФ, это как? Прошу привести полный расчет за отопление за январь 2022г и январь 2021г. для сравнения, с указанием средней температуры воздуха (адрес сайта на который ссылаетесь), расход Гкал., стоимость Гкал. и т.д.

       Ответ:
Уважаемый genady! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднесуточная температура за период с 23.12.20г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -10 градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление составил 836,54 Гкал. Начисления по вашей квартире составили: 836,54/30183,2*63,4= 1,7571 Гкал/м2 где, 30183,2 м2- отапливаемая площадь дома, 63,4 м2- площадь квартиры. 1,7571 * 1684,78руб. = 2960,42 руб.- начислено за месяц. За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11 градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление 886,62 Гкал. Начисления по вашей квартире составили: 886,62/30183,2*63,4= 1,86 Гкал/м2 где, 30183,2м2- отапливаемая площадь дома, 63,4 м2- площадь квартиры. 1,86 * 1758,91руб. = 3275,36 руб.- начислено за месяц. Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с тем, что был ошибочно вычтен из объема теплоэнергии на отопление для населения объем на нежилые помещения.



10/02/2022 - 18:26
       Вопрос от Вадим Юрьевич :
За какие нежилые помещения Вы начисляете оплату?Расшифруйте!
"Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме" - расшифруйте этот ответ,за какие помещения(список) в доме Вы начисляете оплату?Почему в доме 54/08 тарифы дороже многих в городе?Жду ответ.

       Ответ:
Уважаемый Вадим Юрьевич! С сентября по декабрь 2021г. ошибочно из объема на отопление, потребленного населением был вычтен объем на нежилые помещения. В виду этого было выполнено доначисление по фактическому потреблению теплоэнергии на отопление для населения.



09/02/2022 - 11:04
       Вопрос от Ruslan M :
Пишет жилец дома 54/08. Откуда в квитанции за январь 2022 года взялась астрономическая сумма за отопление 3-х комнатной квартиры 4728 руб? Что это за перерасчет в размере 508 руб? Жду разъяснений.

       Ответ:
Уважаемый Ruslan M! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4,0градуса, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 425,11 Гкал. За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11,0градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=488,76 Гкал. Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу. Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме.



08/02/2022 - 18:45
       Вопрос от Вадим Юрьевич :
Что за счета на кварплату?4700 за отопление в холодной квартире?Непонятные перерасчеты задним числом?
9 тыс кварплата!За что я плачу?Почти 5 тыс. за отопление при отнюдь не холодном январе?Квартира сама по себе холодная!При таких счетах не поленюсь написать претензию в Ваш адрес с четкими вопросами и детализацией ВАШИХ расчетов,паралелльно на Минниханова,чтобы придать огласке проблему!Скоро будут счета как за ипотеку?

       Ответ:
Уважаемый Вадим Юрьевич! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4,0градуса, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 425,11 Гкал. За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11,0градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=488,76 Гкал. Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу. Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме.



30/01/2022 - 07:53
       Вопрос от bagrad :
Уборка мусора
В мусорокамере 26/18а, 6 подъезд часто комната для бачков забита чуть не доверху. После вывоза мусора около дверей мусорокамеры не убираются остатки мусора, а то и вовсе бачок с отходами может простоять несколько дней. Думаю санэпидемстанции такое не понравится. Не удивительно, что в домах появляются мыши и крысы, а заодно тараканы и муравьи.

       Ответ:
Уважаемый bagrad ! Мусорокамера очищена



21/01/2022 - 23:56
       Вопрос от Виталий Иванович :
Здравствуйте! Когда будет очищена пешехода дорожка вдоль дома 29/10 (со стороны Автозаводского проспекта, а также прилегаюшая автостоянка на 80 машиномест? Просьба срочно решить вопрос. Обращение также направлено в Аппарат Президента РТ.

       Ответ:
Уважаемый Виталий Иванович ! Пешеходная дорожка со стороны Автозаводского проспекта с прилегающей автостоянкой, находится на муниципальной территории и не обслуживается управляющей организацией. Просьба обращаться в Автозаводский исполком по тел 54-76-76



17/01/2022 - 13:07
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Заявляю о проверке инвентаря в доме 23/07Б . В течении этой недели ознакомьте меня .

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич ! В соответствии с действующим законодательством, полномочия собственников помещений на проверку хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта не предусмотрены.



14/01/2022 - 22:39
       Вопрос от steeldazy :
Благодарность!
Спасибо огромное дворнику дома 28/07 за безупречную чистоту тротуаров в такой снегопад! Прошу, пожалуйста, отметить данного человека благодарностью и премией, и спасибо УК за организацию работ по уборке снега на внутридомовой территории. Житель дома.

       Ответ:
Уважаемая steeldazy! Мы благодарны Вам за высокую оценку нелегкого труда дворника -смотрителя.



11/01/2022 - 16:01
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. 23/07 Б .Кто занимает помещение бытовое за шахтой лифта ? Там же должны находится наши лопаты , метлы, и тд тп. Почему там нет счётчиков на воду , там есть краны с горячей и холодной водой . Где инвентарь ? Уборщица -дворник не знает .
С одной лопатой и метлой на четыре дома .

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! Помещение на 1 этаже - проектное. В настоящее время в это помещение провели холодную и горячую воду для уборки в подъезде жилого дома дворником-смотрителем, т.к мусорокамера, где имеются краны с холодной и горячей водой, расположена далеко и неудобно носить воду, особенно в зимний период. Установка приборов учета на коммунальные ресурсы (холодная. горячая вода, электроэнергия) используемых на содержание общего имущества дома, действующим законодательством не предусмотрена. Уборочный инвентарь и моющие средства дворник -смотритель получает по норме. При износе и поломке, инвентарь меняется на новый. Работы по уборке мест общего пользования выполняет официально трудоустроенный работник, уборка выполняется качественно и своевременно.



24/11/2021 - 00:18
       Вопрос от bagrad :
Организация детской площадки.
Здравствуйте. Управляющая компания прекрасно знает расположение детской площадки дома 26/18а. Она расположена в кольце проезжей части. Неужели нельзя организовать ограждение вокруг площадки как это делают во многих кстати домах. Если нет, так и скажите, придется обратиться к мэру. Может он окажется пошустрее. И кстати площадка у нас позорная. Столько места, а поставили по минимуму. Хоть бы карусель поставили и качельки для малышей со спинками. Не экономьте на детях!!!

       Ответ:
Уважаемый bagrad ! Двор жилого дома 26/18а благоустроен в рамках реализации программы "Наш двор" Установка элементов детской площадки производилась согласно план-схемы и спецификации двора.



13/11/2021 - 11:16
       Вопрос от Людмила5327 :
Нет перерасчёта о недопоставке услуг
Требую сделать перерасчёт за недопоставку отопления и горячего водоснабжения за октябрь 2021 в связи с проведением ремонтных работ. Счёт фактура с отсутствием перерасчёта может быть направлена на электронный адрес по требованию.

       Ответ:
Уважаемая Людмила5327! Перерасчет за недопоставку услуг производится на основании акта комиссионного обследования, подтверждающего факт недопоставки услуги. Отключение отопления и горячей воды в доме производилось по официальной телефонограмме НЧТС АО "Татэнерго" (ремонтные работы по программе реконструкции тепловых сетей). Аварийное отключение проведено в установленные нормативные сроки. Дополнительно сообщаем, что расчет платы за коммунальные услуги производится по фактическому потреблению, в МКД установлены общедомовые приборы учета тепла, водоснабжения и электроснабжения, а также индивидуальные приборы учета в квартирах.



28/10/2021 - 11:57
       Вопрос от Васильевна :
Прошу произвести перерасчёт за ТБО начисленные в 3 раза завышенным тарифом в ближайшее время! Оплату произведу с разницей этой суммы!

       Ответ:
Уважаемая Васильевна! Ошибка в начислениях платы за август, сентябрь 2021года по коммунальной услуге "обращение с ТКО" произошла в результате сбоя программного обеспечения, осуществляющего расчет платы потребленной коммунальной услуги, по причине перехода на прямые договоры с поставщиком коммунальной услуги - ООО "Гринта". Перерасчет платы по данной коммунальной услуге будет произведен АО "Татэнергосбыт" при начислении платы за октябрь 2021года.



16/10/2021 - 20:11
       Вопрос от Эльмира Б :
Ограничение доступа к имуществу общего пользования
В доме 27/01,13 подъезд, на 8 этаже ограничен доступ к мусоропроводу, установлена металлическая дверь с замком и используется, как подсобное помещение. Обратившись к соседу, открыть доступ к мусоропроводу, получила отказ. Никто не имеет права ограничивать доступ к общему имуществу в многоквартирном доме. Это грубое нарушение санитарных правил, правил содержания общедомового имущества и незаконная перепланировка. И, тем более в этом помещении нельзя устраивать кладовку, это ещё более серьезное нарушение, оно касается пожарной безопасности. Если доступ к мусоропроводу не откроют в ближайшее время, то следующая жалоба будет в пожарную инспекцию

       Ответ:
Уважаемая Эльмира Б! По Вашему обращению, выдано предписание собственникам квартир, расположенных на 8 этаже об обеспечении доступа к мусоропроводу, в срок до 01.11.2021года



11/10/2021 - 11:35
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Назовите номера квартир попросивших заблокировать лифты . Это не персональные данные . Вы же листовки с номерами квартир должников расклеиваете в общественных местах и ничего. Так что жду.

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич ! с 5 по12 квартиры.



Рейтинг@Mail.ru