Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


07/05/2017 - 18:20
       Вопрос от Любовь Сергеевна :
Как часто и с какого этажа должна проводится уборка в подъезде?
Мы проживаем в доме 29/20,где 13подъездов. Уборщица одна, она не справляется. Ей помогает сын с друзьями. Мальчишки 13-15лет все делают тяп-ляп. Мало того,что убираются в подъезде 1раз в месяц, так еще и до 5этажа не поднимаются. Вот сегодня,например, попросили открыть подъезд, помыть пол. Так в результате начали уборку с 3эт., а на 4 и 5ом придется опять мыть самим.Что за беспредел? И такое уже не в первый раз. Я уже писала сюда, разборок ЖЭКа хватило на 5месяцев, и опять тоже самое. Козырек у подъезда не чистится вообще, весь в мусоре, окурках....про облагораживание территории рядом с подъездом я уж и не говорю. Пожалуйста, примите меры.

       Ответ:
Уважаемая Любовь Сергеевна! Влажная уборка в подъезде производится 2 раза в месяц по графику, что подтверждено справкой от 07.05.2017г об отсутствии претензий на качество уборки, с подписями жителей подъезда №8.



06/03/2017 - 14:26
       Вопрос от Эльвира1 :
Показания счетчиков
Здравствуйте! Всех женщин хотим поздравить с 8 марта! Пусть в ваших сердцах всегда будет ВЕСНА! Теплых вам денечков, хороших подарков от ваших любимых, улыбок и хорошего настроения!!! И у меня вопросик : я не помню - передавала я или нет показания приборов учета в феврале месяце? На гос.услугах в архиве ничего не поняла, там показывает с 1-ого числа всегда... И если не передавала, что будет? Начисление будет по тарифу , а потом перерасчет? Спасибо!

       Ответ:
Уважаемая Эльвира1 Спасибо за поздравления. Если Вы не передали показания приборов учета за февраль, то в счет-квитанции начисление платы за коммунальные услуги будем произведено по среднемесячному объему потребления (не более 3 месяцев), с перерасчетом после передачи показаний приборов учета.



04/03/2017 - 10:18
       Вопрос от bagrad :
Здравствуйте. В доме 26\18а в подвале с прошлой недели круглосуточно горит свет. Звонил в ЖЭК, обещали разобраться, но ничего не изменилось. Пусть ответят за свою халатность. И пусть делают перерасчет за места общего пользования.

       Ответ:
Уважаемый bagrad! Спасибо за обращение. Заявка выполнена. По результатам Вашего обращения, проведена беседа с рабочими в коллективе. На слесаря-сантехника, обслуживающего дом 26/18а, наложено административное взыскание. С 1 января 2017г произошли изменения в жилищном кодексе - перерасчет по СОИ не предусмотрен, т.к. норматив установлен на 1 кв.м.



02/03/2017 - 13:07
       Вопрос от genady :
протокол собраний собственников МКД
Спустя месяц получил ответ на свое заявление. Господа руководители УК! Такой ответ Вы готовили целый месяц? Такую "филькину грамоту" я могу напечатать в любом количестве. И ожидаемо, что полномочия совета МКД истекли и Вы будите избирать новый, уход от ответа. Выписка протокола на одном листе, нет подписей, печатей, приложений к протоколу с реестром собственников МКД и т.д. Я просил предоставить копию протокола, ПОЛНОГО, с перечнем собственников МКД и их подписями и т.д., а не краткую выписку. (п.п. 23,25,26 ГОСТ Р 51141 - 98; ст.ст. 44,46 ЖК РФ - касаемо протоколов до 2015-16 гг.) Вы обязаны знать основные требования к составлению документов. 1. Место проведения собрания? Где Вы его проводили, более 250 собственников (51%). 2. Приложение к протоколу с данными участвующих собственников МКД, ФИО, кв., кв.метры жилья (Вы голосовали кв.м) и т.д. и их подпись. Так же реестр собственников МКД об их уведомлении о проведении общего собрания. 3. Кого слушали ФИО (содержание выступления), что предложено и т.д. 4. ФИО, подписи, председательствующего на общем собрании, секретаря общего собрания, а также лиц, проводивших подсчет голосов, и собственноручную подпись указанных лиц, дату ее проставления. Также обязательные приложения к протоколу; - реестр собственников помещений в МКД; - сообщение о проведении общего собрания, на основании которого проводится общее собрание; - реестр вручения собственникам помещений в многоквартирном доме сообщений о проведении общего собрания; - список собственников помещений в многоквартирном доме, присутствовавших на общем собрании (и их представители с доверенностями); И Т.Д. P.S. За время проживания с 1996г. на моей памяти было три собрания д.27/01 на площадке у дома, и собиралось не более 30-40 собственников МКД. Учитывая вышеизложенное можно сделать вывод о подлинности, достоверности, юридической силы протокола общего собрания, как официального документа, подтверждающего законность принятого общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, фальсификации подписей. Считаю необходимым направить заявление с копиями Вашего ответа в прокуратуру и жилинспекцию для проверки и принятия решения, и в случае признания протоколов не действительными - не законными направить заявление в суд для отмены и понуждения к перерасчету ОДН за последние 3 года. С Уважением...

       Ответ:
Пока нет ответа



22/02/2017 - 11:05
       Вопрос от genady :
?????
"Расход электрической энергии световой иллюминации, установленный на доме, в период новогодних праздников, составил 176 кВт/ч, что зафиксировано прибором учета. Данный объем вычтен из показаний общедомового учета за январь." --- В квитанциях ни как не отражен факт вычета данных показаний. Жильцам верить Вам на слово? И снова ссылаетесь на некие протокола собраний собственников МКД от 2014г. Учитывая, что письма от Вас идут через "Москву", по сей день мной не получен ответ, прошу Вас подготовить копии протоколов собраний собственников МКД 27/01 по указанным ниже мной вопросам. Официальное заявление в ближайшие дни будет Вам предоставлено, ОТВЕТ заберу нарочно лично у Вас в офисе, т.к.почта РФ не работает.

       Ответ:
Пока нет ответа



20/02/2017 - 09:29
       Вопрос от genady :
заявление от 20.01.2017г.
В соответствии с п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации №731 от 23 сентября 2010 г. «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», Вы должны были предоставить мне указанную, в моем заявлении, информацию в десятидневный срок с момента получения заявления. На сегодняшний момент срок предоставления информации истек, при этом никакого уведомления или ответа от Вас я не получал. Информации о ходе рассмотрения моего Заявления у меня также нет. На основании вышеизложенного, прошу Вас незамедлительно предоставить ответ на Заявление от 20 января 2017 года. В случае отказа в предоставлении информации, я оставляю за собой право обратиться в «Жилищную инспекцию», Прокуратуру или Суд.

       Ответ:
Пока нет ответа



09/02/2017 - 15:28
       Вопрос от genady :
перерасчет ОДН и др.
- "На ж/д 27/01 установлены гирлянды дюралайт, электропотребление данных гирлянд учитывается приборами учета и будет вычтено из объемов потребления вашего дома в январе, после выключения праздничной иллюминации и передачи показаний приборов учета." Ранее Вы дали вышеуказанный ответ на мой вопрос по ОДН. Пришла квитанция, перерасчета по ОДН за электроэнергию нет. Жду копии протоколов собраний собственников жилья о распределении ОДН от 2014г., на мое заявление № 37-з от 20.01.2017г. Кем, когда был выбран совет МКД и почему не проводят ежегодные собрания собственников МКД? На какой счет поступают платежи на текущий и капитальный ремонт, кем принято решение? Плата за содержание и ремонт жилья согласно ст. 156 п.7 ЖК РФ определяется на общем собрании собственников жилья с учетом предложений УК. - аварийное обслуживание - вывоз мусора - обслуживание и ремонт лифтов и другое. По новому ЖК РФ цена на эти услуги договорная и устанавливается по договору между собственниками многоквартирного дома и управляющей компанией, которая ее обслуживает. Заключая договора от имени собственников МКД с данными службами Вы не отстаиваете интересы собственников дома и заключаете их на тех условиях, которые Вам предлагают данные организации.

       Ответ:
Уважаемый genady! Расход электрической энергии световой иллюминации, установленный на доме, в период новогодних праздников, составил 176 кВт/ч, что зафиксировано прибором учета. Данный объем вычтен из показаний общедомового учета за январь.По Вашему заявлению № 37-з от 20.01.2017г Вам направлен письменный ответ (исх.408 от 27.01.17г) Денежные средства. собранные по статье "капитальный ремонт" направляются в некоммерческую организацию "Фонд ЖКХ РТ"на основании решения общего собрания собственником МКД от 04.04.2014г. Денежные средства, собранные по статье "текущий ремонт" направляются в ООО ЖРЭУ №2, на основании заключенного договора с управляющей организацией. В случае, если на общем собрании не принято решение об установлении размера платы, такой размер устанавливается органом местного самоуправления. С 01.01.2017г по г. Набережные Челны тарифы утверждены Постановлением исполнительного комитета № 7163 от 29.12.2016г и являются едиными для города Набережные Челны.



13/01/2017 - 00:37
       Вопрос от genady :
протоколы собрания
Господа УК ВЫ обязаны сейчас опубликовывать протокола собраний собственников жилья многоквартирных домов. ЖДЕМС!!!! Где они? о чем я и просил?? или жалобы. ?:?? Вы врете на каждом шагу.. с ВАШИМИ старшими по ДОМУ

       Ответ:
Уважаемый genady! Обязанность управляющей организации по размещению протоколов общих собраний распространяется с 2015 года. На Вашем доме за период с 2015-2016гг собраний с данной повесткой дня не было.



13/01/2017 - 00:30
       Вопрос от genady :
ОДН
Господа я Вас не понимаюЮЮЮ.. ст. 46 ЖК РФ устанавливает требование к оформлению протоколов решений общих собраний и предусматривают обязанность УК по размещению указанных протоколов в информационных системах. Где протокола наших собраний? Если это касается текущего года ? Было ранее. Проверим подписи жильцов и и т.д. Вы не ответили конкретно от куда взялась общая цифра расхода электоэнергии? при чем расход средний по ИПУ в норме. КТО ВРЁТ? УК.? Собственники согласились сами распределять всё ОДН на себя? Я ВАМ не верю Докажите копиями документов в мой адрес, проверит специалист по ЖКХ. прокуратура и жилинспекция. Кто наш старший по дому, по подъезду? Кто их выбирал? дайте протоколы.

       Ответ:
Уважаемый genady! Общий расход электроэнергии по дому определяется по показаниям общедомового прибора учета, установленного на вводе в дом. Обязанность управляющей организации по размещению протоколов общих собраний распространяется с 2015 года. На Вашем доме за период с 2015-2016гг собраний с данной повесткой дня не было.



10/01/2017 - 22:18
       Вопрос от genady :
Протокол собрания
"на основании протокола собрания собственников квартир." Когда состоялось такое собрание, как с протоколом можно ознакомиться? Кто принимал такое решение о распределении 100% ОДН на собственников квартир?

       Ответ:
Уважаемый genady! Ознакомиться с протоколом от 20.11.2014г Вы можете в офисе управляющей организации по адресу 26/17, каб.301



08/01/2017 - 16:43
       Вопрос от genady :
ОДН электроэнергия
Добрый день! Прошу разъяснить ситуацию с начислением ОДН за декабрь месяц по дому 27/01. К количеству реально потребленной эл.энергии приписали ОДН равную 50% от расхода по ИПУ. Какими формулами распределения ОДН Вы пользуетесь? Чем больше потребил владелец эл.энергии тем больше ему платить ОДН? Или чем ответственней плательщик? Данные по ДПУ с сентября месяца: расход- 95 734 000 расход по жил. и не жил. помещениям- 73 518 934 ОДН - 22 215 066 октябрь расход- 84 202 000 расход по жил. и не жил. помещениям- 75 451 036 ОДН - 8 750 964 ноябрь расход- 85 120 000 расход по жил. и не жил. помещениям- 74 547 265 ОДН - 10 572 735 ДЕКАБРЬ расход- 110 473 000 расход по жил. и не жил. помещениям- 77 195 107 ОДН - 33 277 893 Как видно расход по не жилым и жилым помещениям менялся НЕ значительно, А вот общий расход по ДПУ в ДЕКАБРЕ очень сильно увеличился, соответственно вырос ОДН. В связи с чем такое увеличение, как "нарисовали" эти цифры? Гирлянды на домах? Долги за весь прошедший год списать надо? Как работает старшая по дому? видимо из бывших ваших сотрудников. На каком основании ОДН распределяется на всех жильцов дома? Было решение на общем собрании жильцов дома? Положения статьи 46 Жилищного кодекса РФ устанавливают требование к оформлению протоколов решений общих собраний и предусматривают обязанность УК по размещению указанных протоколов в информационных системах. Прошу дать ответ в указанные законом сроки, полагаю это есть повод для подачи заявления в прокуратуру и жилищную инспекцию. P.S. С уважением.

       Ответ:
Уважаемый genady! Основанием начисления платы за потребление электроэнергии являются показания общедомового прибора учета. Расчет и начисление ОДН по услуге электроснабжение за декабрь 2016г. был выполнен в соответствии с Постановлением 354, со 100% распределением, на основании протокола собрания собственников квартир. Поясняем, что ОДН начисляется как разница объема энергоресурса между общедомовыми приборами учета и суммарным расходом индивидуальных(квартирных) приборов учета, распределение ОДН производится пропорционально площади квартиры. На ж/д 27/01 установлены гирлянды дюралайт, электропотребление данных гирлянд учитывается приборами учета и будет вычтено из объемов потребления вашего дома в январе, после выключения праздничной иллюминации и передачи показаний приборов учета. Вы можете принять участие в ежемесячном съеме показаний вводных приборов учета, который производится специалистами Набережночелнинских электрических сетей 24числа каждого месяца с 14.00.



08/12/2016 - 08:13
       Вопрос от Эльвира1 :
Лифт
Доброго времени суток! У меня вопрос : почему люди, проживающие на 1 этаже платят за тех. обслуживание лифта? Они ведь лифтом не пользуются.

       Ответ:
Уважаемая Эльвира1! Согласно статье 154 Жилищного Кодекса РФ и Постановления Правительства РФ №392 «О порядке и условиях оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг» (п. 3) платежи за жилое помещение исчисляются в соответствии с платой за содержание, работу по управлению и ремонт общего имущества в жилом помещении, включая и технические устройства общего имущества. По статье 36 ЖК РФ к общему имуществу жилого помещения (в частности многоквартирного дома) относятся механическое оборудование, а также лифты и шахты, расположенные в данном помещении. Месячная стоимость за содержание оборудования (лифтов) начисляется относительно общей площади жилого помещения. Оплата производится жильцами соразмерно занимаемой площади. И платить за содержание лифта обязаны все без исключения жильцы, в том числе и те, кто лифтом не пользуется (например, жильцы первых этажей)



06/09/2016 - 12:57
       Вопрос от genady :
отключение электроэнергии
Добрый день! Сегодня около 11:30ч по адресу 27/01-277 некий электрик отключил эл.энергиюю в моей квартире. В последствии выяснилось, что по ошибке. И это уже не в первый раз по данному адресу. Вопрос? какое образование у ваших электриков, если они отключают провода первой попавшейся квартиры, и когда закончится этот беспредел? Если идете отключать эл.энергию Вы должны знать расположение проводов идущих к конкретно каждой квартире. В квартире включены эл.приборы и если они вышли из строя я затаскаю Вас по судам, это предупреждение! Будьте добры,сделайте выводы и проведите разъяснительную работу с электриками.

       Ответ:
уважаемый genady! По Вашему обращению проведена разъяснительная работа с работниками. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.



31/08/2016 - 22:54
       Вопрос от genady :
когда установят домофон
Добрый вечер! в доме 27/01 восьмой подъезд был демонтирован домофон при установке входной двери в подъезде. По сей день домофон, оплаченный жильцами данного подъезда, не устанавливают. Тем временем подъезд превратился в проходной двор для любителей выпить и справить нужду. Когда вернут домофон на свое место?

       Ответ:
Уважаемый genade, домофон в вашем подъезде установлен.



11/07/2016 - 10:33
       Вопрос от Эльвира1 :
Ломбард
Здравствуйте! Ещё один вопрос на счет сторонних пользователей электроэнергии,-в доме 30/08, в последнем подъезде, так их у нас 6, а вто дальше пристройка-там ломбард-у них свой лицевой счет? И счетчики есть? Они сами оплачивают воду и свет? А так же в доме 30/07 риелторскре агенство или нотариус, что-то в этом роде, и еще магазин ЛИРА сбоку, они все сами оплачиваютвсе? Заранее благодарны!

       Ответ:
Уважаемая Эльвира1! У владельцев нежилых помещений ж/д 30/08(располагается офис, бытовка ЖРЭУ в подвале, опорный пункт и ломбард) на все потребляемые ресурсы установлены индивидуальные приборы учета. В расчетном центре открыты лицевые счета и регулярно передаются показания приборов учета. Аналогичная ситуация с владельцами нежилых помещений в ж/д 30/07 (располагается агентство недвижимости и магазин Лира). Кроме того, согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г, на всех собственников нежилых помещений, также как и жителям, распределяется объем на ОДН, пропорционально площади помещений.



Рейтинг@Mail.ru