Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
21/08/2023 - 19:45
Вопрос от bagrad :
Благоустройство детской площадки.
Благоустройство детской площадки.
Здравствуйте. На детской площадке перед домом 26/18а заасфальтировано два места для скамеек, а поставили только одну и то после жалоб. Необходима вторая скамейка так как родителям, гуляющим с маленькими детьми не хватает места посидеть. Неужелии вам для установки второй скамейки не хватает тех денег, что люди платят за содержание дома?И еще нужна мусорки около этих скамеек.
Уважаемый bagrad! На детскую площадку 26/18а скамейка установлена в 2020г. по программе "Наш двор" согласно проекта и спецификации двора с выделенным лимитом финансирования. Для того, чтобы установить дополнительную скамейку необходимо инициировать общее собрание собственников МКД и принять решение 2/3 голосов.
15/08/2023 - 17:13
Вопрос от Козлова Юлия :
Ремонт ступеней у подъезда дома 53/21Б 8 подъезд
Ремонт ступеней у подъезда дома 53/21Б 8 подъезд
Здравствуйте, отремонтируйте пожалуйста ступени в 8 подъезде в доме 53/21 Б. уже невозможно спускаться. можно упасть и получить травму. только сделайте это качественно пожалуйста. В прошлый раз залили как попало цементом и они быстро разрушились. на носу осень, зима , гололед.
Ответ:
Уважаемая Козлова Юлия! Ремонт ступеней выполнен.
14/08/2023 - 18:08
Вопрос от Olga IZ :
Доброго дня! 14.08.2023 под окнами многоквартирного дома 27/09 устанавливают надувной БАТУТ, на каком основании? Уже 3-ий час шумит насос, потом, подозреваю, включат музыку, и будут кричать дети. Что за беспредел??
Доброго дня! 14.08.2023 под окнами многоквартирного дома 27/09 устанавливают надувной БАТУТ, на каком основании? Уже 3-ий час шумит насос, потом, подозреваю, включат музыку, и будут кричать дети. Что за беспредел??
Доброго дня! 14.08.2023 под окнами многоквартирного дома 27/09 устанавливают надувной БАТУТ, на каком основании? Уже 3-ий час шумит насос, потом, подозреваю, включат музыку, и будут кричать дети. Что за беспредел??
Ответ:
Уважаемая Olga IZ! Батут был установлен временно, в связи с проведением "Праздника двора" для жителей Автозаводского района. На данный момент батут демонтирован.
06/08/2023 - 11:38
Вопрос от genady :
СОИ электроснабжение
СОИ электроснабжение
Добрый день!
В графе СОИ электроснабжение долг +74 руб. , ранее жильцу, на схожий вопрос, был дан ответ ( В едином платежном документе за апрель месяц произведен перерасчет по всем коммунальным услугам - ХВС, ГВС, электроснабжение, водоотведение, отопление, а также СОИ согласно показаниям общедомовых приборов учета за период с сентября 2022г. по март 2023г. по вновь утвержденным формулам)
В чем дело? снова долги, за счет кого? Почему по СОИ стабильно приходится доплачивать?
Или необходимо обращаться в жилинспекцию и прокуратуру на законность стабильных перерасчетов?
Ответ:
Уважаемый genady! В связи в вступлением в силу 01.09.2022г. Постановления Правительства Российской Федерации № 92 от 03.02.2022г. изменился порядок (формула) расчета объёмов коммунальных услуг ХВС, ГВС, ХВС, электроснабжение и водоотведение в целях содержания общедомового имущества (СОИ). В едином платежном документе за апрель месяц произведён перерасчёт по всем коммунальным услугам – ХВС, ГВС, ХВС, электроснабжение, водоотведение, отопление, а также СОИ согласно показаниям общедомовых приборов учёта за период с сентября 2022г. по март 2023г. по вновь утверждённым формулам.
В июне 2023г. выполнен перерасчет по Постановлению РФ №92 согласно п.292 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в МКД и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения» за 2022 год.
28/07/2023 - 12:01
Вопрос от Егорова :
Здравствуйте! 54/13 - уже несколько месяцев нет влажной уборки, на лестнице нагажено, на балконах окурки и мусор, о дезинфекции в подъезде молчу, ужасный запах от мусоропровода, стены и полы грязные. В последний раз месяца 2-3 назад в подъезде "мыли"
Здравствуйте! 54/13 - уже несколько месяцев нет влажной уборки, на лестнице нагажено, на балконах окурки и мусор, о дезинфекции в подъезде молчу, ужасный запах от мусоропровода, стены и полы грязные. В последний раз месяца 2-3 назад в подъезде "мыли"
Прошу обратить на это внимание, повесить в подъезде доску объявлений с контактами управляющей компании, аварийными и диспетчерскими службами и графиком сухой и влажной уборки подъезда и обеспечить в нашем подъезде своевременную влажную уборку с применением хотя бы хлорки (белизны). В противном случае составим с соседями акт о ненадлежащем оказании услуг для перерасчета коммунальных услуг и обращения в контролирующие органы.
Ответ:
Уважаемая Егорова! Влажная уборка выполнена 26.07.2023г. График выполнения работ по санитарному содержанию лестничных клеток с указанием контактов диспетчерских служб размещен в подъезде. Для оперативного реагирования, в случае неоказания услуг, или несоответствия их качества, Вы можете подать заявку по тел 51-51-40 (абонент Ремонт), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
18/06/2023 - 21:10
Вопрос от Ника :
Возле 2-го подъезда 26/01 жильцы 6 этажа выбросили сироительный мусор и отказываются убрать, уже месяц там находятся мешки с мусором. Почему УК не реагирует?
Возле 2-го подъезда 26/01 жильцы 6 этажа выбросили сироительный мусор и отказываются убрать, уже месяц там находятся мешки с мусором. Почему УК не реагирует?
Ответ:
Уважаемая Ника!
Строительный мусор, образовавшийся после капитального ремонта квартиры, собственники помещений должны вывозить самостоятельно. По данному факту, выдано предписание собственнику об обязанности вывоза и утилизации строительного мусора.
07/06/2023 - 14:04
Вопрос от SvetlanaB :
Уборка п/д территории 30/04
Уборка п/д территории 30/04
Добрый день. Почему не ведется уборка п/д территории дома 30/04? Каждый месяц исправно оплачиваем данную услугу, а факта услуги нет. Просьба решить вопрос.
Ответ:
Уважаемая SvetlanaB! Придомовая территория убрана.Для оперативного реагирования, в случае неоказания услуг, или несоответствия их качества, Вы можете подать заявку по тел 51-51-40, абонент Ремонт.
02/06/2023 - 12:00
Вопрос от Карина :
СОИ-ГВС
СОИ-ГВС
Позвонила уточнить почему за май пришла квартплата в разделе СОИ-ГВС 658 рублей , за апрель было 37 рублей , позвонила уточнить почему такая разница , ответил Начальник энергетического отдела и нагрубил .!!! Кто у вас там сидит ? С улицы собираете ?! Научите общаться с людьми !!!!далее сообщу в прокуратуру !!!!
Ответ:
Уважаемая Карина! В связи с вступлением в силу 01.09.2022г. Постановления Правительства РФ № 92 от 03.02.2022г. изменился порядок (формула) начислений объемов коммунальных услуг ХВС, ГВС, электроснабжение и водоотведение в целях содержания общедомового имущества (СОИ). В едином платежном документе за апрель месяц произведен перерасчет по всем коммунальным услугам - ХВС, ГВС, электроснабжение, водоотведение, отопление, а также СОИ согласно показаниям общедомовых приборов учета за период с сентября 2022г. по март 2023г. по вновь утвержденным формулам. По вопросу грубого ответа , проведена беседа с сотрудниками отдела о недопустимости впредь подобного обращения. Приносим Вам свои извинения за неподобающее поведение нашего сотрудника.
18/05/2023 - 20:32
Вопрос от Ника :
Добрый день! Хотелось бы узнаь, когда в доме 26/01 2 подъезд ,произведут ремонт в подъезде? А также, почему не подметают мусор возле подъезда. Везде мусор и битое стекло.
Добрый день! Хотелось бы узнаь, когда в доме 26/01 2 подъезд ,произведут ремонт в подъезде? А также, почему не подметают мусор возле подъезда. Везде мусор и битое стекло.
Ответ:
Уважаемая Ника! Ремонт 2 подъезда жилого дома 26/01 запланирован на 2023 год. Придомовая территория убрана. Для оперативного реагирования, в случае неоказания услуг, или несоответствия их качества, Вы можете подать заявку по тел 51-51-40, абонент Ремонт.
15/05/2023 - 12:27
Вопрос от Галина Анатольевна :
Поверка приборов учета воды
Поверка приборов учета воды
Здравствуйте! Пришло извещение от ООО ЖилСервиса, что нужно пройти обязательную метрологическкую поверку приборов учета воды с 10.05 по 31.05. Её непрохождение = увеличение коэфф. на 1,5, так ли это?
Ответ:
Уважаемая Галина Анатольевна!
Поверку индивидуальных (квартирных) приборов учета воды необходимо производить в соответствии с установленными сроками.
Сроки поверки устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в документах на приборы учета, а также в Едином платежном документа (внизу квитанции в разделе Информация о показаниях индивидуальных приборов учета). По указанному Вами адресу, дата следующей поверки приборов учета - 02.09.2025год.
Имеются случаи, когда фирмы навязывает свои услуги, рассылая извещения о плановой поверке приборов учета. Наличие печатей и подписей, ссылка на законы в извещениях, очень похожих на официальные квитанции, заставляют некоторых горожан "ловиться на удочку" предприимчивых дельцов. Люди платят деньги за якобы поверку счетчиков, а потом выясняют, что делать им этого не требовалось. Будьте бдительны!
05/05/2023 - 13:10
Вопрос от Светлана24@ :
Когда перестанет топить подвал 1 подъезда?
Когда перестанет топить подвал 1 подъезда?
Здравствуйте, каждый месяц уже практически оставляем заявки по испарению из подвала дома 53/28 подъезд #1. Сегодня утром уже был предел... Со вчерашнего вечера испарение в квартире, как в бане. Почему нет дежурных сантехников, которые обходят подвалы!? Это сложно не заметить, такой шум воды из подвала. Кто будет платит за прорыв сегодняшней трубы..Заявку оставили, пришли только через 3 часа...Пожалуйста разберитесь или придётся уже дальше обращаться
Ответ:
Уважаемая Светлана24@! Порыв трассы горячего водоснабжения в подвале ж/д 53/28 под.1 произошел в утреннее время 05.05.2023г. Заявка поступила в центральную аварийную диспетчерскую службу в 06 ч. 20 мин. Система была отключена в 06 ч 30 мин. Авария устранена к 9 ч.10 мин. 05.05.2023г. Дополнительно сообщаем, что 04.05.2023г. в подвальном помещении ж/д 53/28 монтажники сантех. систем проводили ревизию запорной арматуры в индивидуальном тепловом пункте, при этом никаких порывов, затоплений обнаружено не было.
28/04/2023 - 12:53
Вопрос от musenzia :
камеры видеонаблюдения
камеры видеонаблюдения
Как подключиться к просмотру камер видеонаблюдения, установленных в подъездах и на нашем доме 27/01, за которые я ежемесячно плачу?
Ответ:
Уважаемая Светлана Борисовна! Вам необходимо обратиться в диспетчерскую ООО "Provzor" по тел. 8-927-674-98-10 для получения логина и пароля.
22/04/2023 - 21:32
Вопрос от Michael :
Уточните, пожалуйста, по какой причине отключают горячее водоснабжение каждую неделю?
Уточните, пожалуйста, по какой причине отключают горячее водоснабжение каждую неделю?
По адресу 27/05. И как долго это будет продолжаться?
Ответ:
Уважаемый Michael!
Отключение горячей воды связано с ликвидацией аварийных ситуаций на трубопроводе горячего водоснабжения в доме. Предварительным титулом капитального ремонта, запланированы работы по замене труб теплоснабжения и горячего водоснабжения в доме в 2025 году.
22/04/2023 - 19:01
Вопрос от Роман :
Когда будут менять трубы? Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Когда будут менять трубы? Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Ответ:
Уважаемый Роман!
Согласно краткосрочной программе капитального ремонта 2023-2025гг, замена инженерной системы теплоснабжения в квартирах жилого дома 27/14 не запланирована. До проведения капитального ремонта, все неисправности устраняются текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №2". Вам необходимо зарегистрировать заявку по телефону 51-51-40 абонент "ремонт" для проведения комиссионного обследования и принятия решения по вопросу замены труб.
21/04/2023 - 16:22
Вопрос от genady :
отопление
отопление
добрый день!
почему подача отопления в квартиры поступает так, будто на улице 0, -2 градусов? почему не работает автоматическое регулирование температуры подачи отопления в зависимости от окружающего (наружного) воздуха?
Ответ:
Уважаемый genady!
На всех жилых домах, в тепловых пунктах установлены индивидуальные узлы регулирования подачи теплоснабжения и горячего водоснабжения. Все данные об отклонении параметров от нормативного значения в режиме онлайн поступают напрямую к специалистам группы наладки, и регулируются с выездом на дом. На доме 27/01 за период с 01 марта по 23 апреля 2023года завышение теплоносителя не отслеживалось.
- « первая
- ‹ предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: