Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
28/04/2023 - 12:53
Вопрос от musenzia :
камеры видеонаблюдения
камеры видеонаблюдения
Как подключиться к просмотру камер видеонаблюдения, установленных в подъездах и на нашем доме 27/01, за которые я ежемесячно плачу?
Уважаемая Светлана Борисовна! Вам необходимо обратиться в диспетчерскую ООО "Provzor" по тел. 8-927-674-98-10 для получения логина и пароля.
22/04/2023 - 21:32
Вопрос от Michael :
Уточните, пожалуйста, по какой причине отключают горячее водоснабжение каждую неделю?
Уточните, пожалуйста, по какой причине отключают горячее водоснабжение каждую неделю?
По адресу 27/05. И как долго это будет продолжаться?
Ответ:
Уважаемый Michael!
Отключение горячей воды связано с ликвидацией аварийных ситуаций на трубопроводе горячего водоснабжения в доме. Предварительным титулом капитального ремонта, запланированы работы по замене труб теплоснабжения и горячего водоснабжения в доме в 2025 году.
22/04/2023 - 19:01
Вопрос от Роман :
Когда будут менять трубы? Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Когда будут менять трубы? Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Я недавно заехал в квартиру в 27 кс, там вздутые трубы могу ли я их поменять
Ответ:
Уважаемый Роман!
Согласно краткосрочной программе капитального ремонта 2023-2025гг, замена инженерной системы теплоснабжения в квартирах жилого дома 27/14 не запланирована. До проведения капитального ремонта, все неисправности устраняются текущим ремонтом силами подрядного предприятия ООО "ЖРЭУ №2". Вам необходимо зарегистрировать заявку по телефону 51-51-40 абонент "ремонт" для проведения комиссионного обследования и принятия решения по вопросу замены труб.
21/04/2023 - 16:22
Вопрос от genady :
отопление
отопление
добрый день!
почему подача отопления в квартиры поступает так, будто на улице 0, -2 градусов? почему не работает автоматическое регулирование температуры подачи отопления в зависимости от окружающего (наружного) воздуха?
Ответ:
Уважаемый genady!
На всех жилых домах, в тепловых пунктах установлены индивидуальные узлы регулирования подачи теплоснабжения и горячего водоснабжения. Все данные об отклонении параметров от нормативного значения в режиме онлайн поступают напрямую к специалистам группы наладки, и регулируются с выездом на дом. На доме 27/01 за период с 01 марта по 23 апреля 2023года завышение теплоносителя не отслеживалось.
07/04/2023 - 18:43
Вопрос от 89372922400 :
оплата видеонаблюдения -что делать тем кто им не пользуется, почему добавлен счет в квитанцию?
оплата видеонаблюдения -что делать тем кто им не пользуется, почему добавлен счет в квитанцию?
В квитанции добавилась строка за видеонаблюдение и сумма в 99руб Как убрать это из квитанции так как не пользуешся этой услугой и не собираюсь! И сделать перерасчет где уже начислили!
Ответ:
Уважаемый Александр Валериевич! В апреле 2023 г. вам будет снято начисление по статье "Видеонаблюдение" и будет сделан перерасчет с 01.01.2023г.
15/02/2023 - 00:32
Вопрос от Tony :
В течение какого времени происходит перерасчет по факту закрытия задолженности?
В течение какого времени происходит перерасчет по факту закрытия задолженности?
Ответ:
Уважаемый Tony! Для получения информации Вам необходимо обратиться в юридический отдел ООО "УО "Челныстройремонт" по тел. 54-37-88.
06/02/2023 - 16:18
Вопрос от Эльза :
Нет уборки в/д помещения
Нет уборки в/д помещения
Здравствуйте. В доме 26/12, именно 17 подъезд, очень давно не проводили влажную уборку, то есть полы очень грязные. Каждый месяц мы платим по 127 рублей за уборку в/д помещения. Но по факту работа не выполняется. Кто за это отвечает, куда надо обращаться? Так же интересует вопрос об отоплении. За январь пришло 3400 рублей. Распишите пожалуйста подробнее расчёт.
Благодарю за ответ.
Ответ:
Уважаемая Эльза! 1) Влажная уборка произведена 07.02.2023г. В случае неоказания услуги Вы можете обратиться по тел. 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
2)Отчетный период для расчета отопления определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
За период с 23.12.22г. по 22.01.23г. среднемесячная температура составила -12,280С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=403,40Гкал.
Начисления по квартире №244 : 403,40/12912,5*59,4=1,85572 Гкал/м2
где, 12912,5 м2- отапливаемая площадь дома, 59,4 м2- площадь кв.№244.
1,85572 * 2093,26 = 3884,5 руб.- начислено за месяц по кв.№244.
04/02/2023 - 11:00
Вопрос от Галина Анатольевна :
Расчет за отопление
Расчет за отопление
Добрый день! Требую в письменном виде предоставить подробный расчет за отопление пр.Мира, д.28/03 за декабрь, январь 2023г. За январь месяц в графе "отопление" начислено свыше 7000 рублей! Просим расчет предоставить в короткое время для дальнейшего разбирательства.
Ответ:
Уважаемая Галина Анатольевна! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
Среднемесячная температура за период с 23.11.22г. по 22.12.22г. погоды в Набережных Челнах составила -9,680С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление составил 531,82 Гкал.
Начисления по квартире №413 : 531,82/21011,3*63=1,59460 Гкал/м2
где, 21011,3 м2- отапливаемая площадь дома, 63,0 м2- площадь кв.№413.
1,59460 * 2093,26 = 3337,92 руб.- начислено за месяц по кв.№413.
За период с 23.12.22г. по 22.01.23г. среднемесячная температура составила -12,280С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=586,71Гкал.
Начисления по квартире №413 : 586,71/21011,3*63=1,75918 Гкал/м2
где, 21011,3 м2- отапливаемая площадь дома, 63,0 м2- площадь кв.№413.
1,75918 * 2093,26 = 3682,43 руб.- начислено за месяц по кв.№413.
За январь 2023г. на начало месяца по услуге «отопление» имеется задолженность в сумме 3337,92 руб. Учитывая текущее начисление в сумме 3682,43 руб. итого составил -7020,34 руб.
17/01/2023 - 15:52
Вопрос от Venafd :
Перерасчет за СОИ.
Перерасчет за СОИ.
Добрый день. Требую предоставить письменное ПОДРОБНОЕ разъяснение по вопросам перерасчета за СОИ ГВС, ХВС, отведение сточных вод и ОСОБЕННО за Эл.энергию. На каком основании, уже второй месяц подряд (ноябрь и декабрь 2022 г) производятся перерасчеты за все пункты СОИ? Почему не соблюдаются нормативы при расчете и начислении СОИ?
P.S. Адрес был предоставлен при регистрации на сайте.
Ответ:
Уважаемый(ая) Venafd! На Ваше обращение сообщаем, что к перерасчётам по коммунальным услугам, предоставленным на общедомовые нужды (СОИ), приводит несвоевременная, а также некорректная передача показаний индивидуальных приборов учёта потребления коммунальных ресурсов холодного, горячего водоснабжения и электроснабжения собственниками жилых помещений. Также согласно Пункта 29 постановления Правительства Российской Федерации от 03.02.2022 года № 29, вступившего в силу 01 сентября 2022г. «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» изменился порядок определения размера расходов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества включаемых в плату за содержание жилого помещения для каждого жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме. До внесения изменений объём коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме рассчитывался исходя из нормативов. С ноября месяца 2022г. распределение объемов коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (СОИ), определяется исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.
13/01/2023 - 13:41
Вопрос от Moon :
Когда сделают канализационные трубы
Когда сделают канализационные трубы
Здравствуйте! В доме 26/15 СТАРЫЕ, РЖАВЫЕ, ПРОГНИВШИЕ ТРУБЫ, зотелось знать когда их собираются менять. Почему на в 2021 году поменяли только на горячую и холодную воду ТРУБЫ, а на канализацию нет, а в прошлом году в доме 26/04 поменяли всё сразу. Что нужно в администрацию города с этим вопросом обратиться, чтобы у нас тоже поменяли? И вы их в этом году менять будете?
Ответ:
Уважаемый(ая) Moon! На жилом доме 26/15 выполнены следующие виды ремонтных работ капитального характера: 2020г. - замена инженерной системы горячего водоснабжения ниже отм. 0,00, установка ИТП; 2021 г. - замена инженерной системы горячего водоснабжения выше отм. 0,00, замена инженерной системы холодного водоснабжения выше и ниже отм.0,00. Согласно краткосрочной программе в ближайшее время капитальный ремонт по замене труб канализации на жилом доме 26/15 не запланирован. При дополнительном финансировании вопрос по замене труб канализации будет рассмотрен. До проведения капитального ремонта все неисправности устраняются текущим ремонтом силами ООО "ЖРЭУ-26".
10/01/2023 - 20:46
Вопрос от Moon :
Когда сделают канализационные трубы
Когда сделают канализационные трубы
Здравствуйте! В доме 26/15 СТАРЫЕ, РЖАВЫЕ, ПРОГНИВШИЕ ТРУБЫ, зотелось знать когда их собираются менять. Почему на в 2021 году поменяли только на горячую и холодную воду ТРУБЫ, а на канализацию нет, а в прошлом году в доме 26/04 поменяли всё сразу. Что нужно в администрацию города с этим вопросом обратиться, чтобы у нас тоже поменяли? И вы их в этом году менять будете?
Ответ:
Уважаемый(ая) Moon! На жилом доме 26/15 выполнены следующие виды ремонтных работ капитального характера: 2020г. - замена инженерной системы горячего водоснабжения ниже отм. 0,00, установка ИТП; 2021 г. - замена инженерной системы горячего водоснабжения выше отм. 0,00, замена инженерной системы холодного водоснабжения выше и ниже отм.0,00. Согласно краткосрочной программе в ближайшее время капитальный ремонт по замене труб канализации на жилом доме 26/15 не запланирован. При дополнительном финансировании вопрос по замене труб канализации будет рассмотрен. До проведения капитального ремонта все неисправности устраняются текущим ремонтом силами ООО "ЖРЭУ-26".
09/01/2023 - 14:55
Вопрос от genady :
поверка электросчетчика
поверка электросчетчика
Добрый день!
Подходит срок поверки электросчетчика. Куда необходимо обратиться, контактные тел. стоимость услуги??
Ответ:
Уважаемый genady! С 01.07.2020 г. вступил в силу закон № 522-ФЗ, который предполагает бесплатную замену электросчетчика при его поломке, истечении срока эксплуатации или поверки. Деятельностью по установке, замене и поверке электросчетчиков занимается АО "Татаэнергосбыт". Заявку можно оставить на сайте АО "Татэнергосбыт" (https://tatenergosbyt.ru/supply/uchet/change-counter/?tab=installation).
02/01/2023 - 15:55
Вопрос от Гуля17153 :
Здравствуйте а кто должен скидовать снег с крыши дома по адресу московский проспект дом171. 4 подьезд
Здравствуйте а кто должен скидовать снег с крыши дома по адресу московский проспект дом171. 4 подьезд
Ответ:
Уважаемая Гуля 17153! Очистку кровли жилых домов от снега осуществляет подрядная организация ООО "ЖРЭУ-4", согласно договору управления МКД. Ответственность за очистку самовольно возведенных козырьков над балконами, не предусмотренных проектом дома, лежит на собственниках квартир.
07/12/2022 - 12:51
Вопрос от Анастасия Нигма... :
Строка страховки в счете ЖКХ
Строка страховки в счете ЖКХ
Хотела уточнить о строке страховки в квитанции ЖКХ будет или нет, от СОГАЗ. О которой многие говорят и идут споры. Будет она вноситься или нет? Если да, то на каком основании.
Ответ:
Уважаемая Анастасия Нигматуллина! Сбор платежей за страхование недвижимости не входит в число услуг, оказываемых Управляющей организацией по договору управления многоквартирным домом и подлежащих оплате потребителями. Соответственно данная услуга не будет включена в квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг. Заключение договора страхования и оплата указанных услуг является правом собственников помещений многоквартирного дома.
23/11/2022 - 07:21
Вопрос от ivagretaos :
Скажите, пожалуйста, ремонт лестничных клеток в доме 28/01 (пр. мира 74) когда последний раз выполнялся? И еще, как можно получить информацию о том, какие ремонтные работы проводились и в какой период? Интересует промежуток с 2010 года. Спасибо.
Скажите, пожалуйста, ремонт лестничных клеток в доме 28/01 (пр. мира 74) когда последний раз выполнялся? И еще, как можно получить информацию о том, какие ремонтные работы проводились и в какой период? Интересует промежуток с 2010 года. Спасибо.
Скажите, пожалуйста, ремонт лестничных клеток в доме 28/01 (пр. мира 74) когда последний раз выполнялся?
И еще, как можно получить информацию о том, какие ремонтные работы проводились и в какой период? Интересует промежуток с 2010 года.
Спасибо.
Ответ:
Уважаемый(ая) ivagretaos!
На жилом доме 28/01 ремонт лестничных клеток проводился за счет средств текущего ремонта в 2014-2015годах. Предварительным титулом, на 2023 год запланирован ремонт 9 подъездов.
За период с 2010 года, за счет средств капитального ремонта выполнялись следующие виды работ: 2010 год - замена/модернизация лифтового оборудования; 2011 год - ремонт фасада, установка ИТП, ремонт внутридомовой инженерной системы водоотведения; 2017 год - ремонт внутридомовой инженерной системы горячего водоснабжения.
- « первая
- ‹ предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: