Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
14/03/2022 - 10:07
Вопрос от yarmukhametova.92 :
Стены холодные
Стены холодные
Здравствуйте!дом 53/24 был ремонт снаружи в 2020 году,некоторые стороны ыли утеплены,однако один выступ ,со стороны автозаводского рынка,все таки не утепляли,с внутренней стороны дома,т.е. в квартире эта стена холодная,с розетки дует.Прошу утеплить данную сторону
Уважаемая yarmukhametova.92 !
Капитальный ремонт фасада выполнен по Республиканской адресной программе в 2019-2020гг. Утепление торцов выполнено согласно проекта, разработанного и выданного МУП УКК ЖКТУ города. По Вашему обращению, 15.03.2022г проведено комиссионное обследование квартиры и составлен акт о том, что температура в помещении соответствует нормативным требованиям эксплуатации жилищного фонда.
11/03/2022 - 16:14
Вопрос от Leniza :
Здравствуйте в конце февраля в 27/02 1 подъезд, начался плановый ремонт по замене труб, Прошел месяц, а ремонт так и не завершён, именно по нашему стояку это первая строительная это 9 квартир. Живем в подвешенном состоянии. Когда будет завершена замена!
Здравствуйте в конце февраля в 27/02 1 подъезд, начался плановый ремонт по замене труб, Прошел месяц, а ремонт так и не завершён, именно по нашему стояку это первая строительная это 9 квартир. Живем в подвешенном состоянии. Когда будет завершена замена!
Пришлось разобрать все конструкции чтобы был доступ к трубам, а ремонт так и не завершён, в какие сроки будет осуществлена замена канализационных труб!
Ответ:
Уважаемая Leniza !
генеральная подрядная организация ООО "ВолгоПромСтрой" приостановила работы, в связи с отсутствием материалов на складах. Работы будут возобновлены. О начале работ Вам будет сообщено дополнительно.
27/02/2022 - 21:37
Вопрос от Альбина Р. :
Когда будет ремонт крыши пятиэтажного дома 29/08 (Шишкинский б-р, д 22) ?
Когда будет ремонт крыши пятиэтажного дома 29/08 (Шишкинский б-р, д 22) ?
Добрый день! Проживаю в пятиэтажном доме 29/08 (третий подъезд, пятый этаж, квартира 44). Сейчас потеплело, начал таять снег, и на кухне у потолка, в нескольких местах появились безобразные подтеки. Обои недавно поклеены, придется опять ремонт делать. Пожалуйста отремонтируйте крышу, чтобы она не протекала.
Ответ:
Уважаемая Альбина Р.!
Титулом на 2022 год капитальный ремонт кровли на жилом доме 29/08 не запланирован. При составлении титула на последующие годы пожелания жителей будут учтены. До проведения капитального ремонта, все неисправности устраняются текущим ремонтом силами ООО "ЖРЭУ №4". По Вашему обращению, снег с кровли очищен, по результатам комиссионного обследования принято решение выполнить ремонт кровли в весенне-летний период.
23/02/2022 - 12:48
Вопрос от JB1824 :
Здравствуйте! Почему в доме 72 проспект Мира, идёт явный перетоп отопления независимо от температуры атмосферы?
Здравствуйте! Почему в доме 72 проспект Мира, идёт явный перетоп отопления независимо от температуры атмосферы?
Ответ:
Уважаемый JB1824!
Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
Начисление по услуге «отопление» производится согласно объему по показаниям прибора учета с учетом температуры наружного воздуха.
Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление составил 388,79 Гкал.
За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление 482,18 Гкал.
Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу.
11/02/2022 - 15:40
Вопрос от genady :
отопление
отопление
Добрый день!
27/01
Откуда такая стоимость за отопление в квитанциях за январь месяц? 50% от всей суммы.
Предыдущие Ваши ответы не удовлетворяют. Среднемесячная температура выше чем за прошлый год, а стоимость выше, где логика? Зима в этом году теплее.
(Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме) - Это на каком основании перерасчет за прошлый год? Год закрыли. Уточните номер, дату постановления, распоряжения и т.д. кто его вынес?
Оплата услуг ЖКХ в Набчелнах одна из самых высоких по РФ, это как?
Прошу привести полный расчет за отопление за январь 2022г и январь 2021г. для сравнения, с указанием средней температуры воздуха (адрес сайта на который ссылаетесь), расход Гкал., стоимость Гкал. и т.д.
Ответ:
Уважаемый genady! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
Среднесуточная температура за период с 23.12.20г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -10 градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление составил 836,54 Гкал.
Начисления по вашей квартире составили: 836,54/30183,2*63,4= 1,7571 Гкал/м2
где, 30183,2 м2- отапливаемая площадь дома, 63,4 м2- площадь квартиры.
1,7571 * 1684,78руб. = 2960,42 руб.- начислено за месяц.
За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11 градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление 886,62 Гкал.
Начисления по вашей квартире составили: 886,62/30183,2*63,4= 1,86 Гкал/м2
где, 30183,2м2- отапливаемая площадь дома, 63,4 м2- площадь квартиры.
1,86 * 1758,91руб. = 3275,36 руб.- начислено за месяц.
Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с тем, что был ошибочно вычтен из объема теплоэнергии на отопление для населения объем на нежилые помещения.
10/02/2022 - 18:26
Вопрос от Вадим Юрьевич :
За какие нежилые помещения Вы начисляете оплату?Расшифруйте!
За какие нежилые помещения Вы начисляете оплату?Расшифруйте!
"Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме" - расшифруйте этот ответ,за какие помещения(список) в доме Вы начисляете оплату?Почему в доме 54/08 тарифы дороже многих в городе?Жду ответ.
Ответ:
Уважаемый Вадим Юрьевич! С сентября по декабрь 2021г. ошибочно из объема на отопление, потребленного населением был вычтен объем на нежилые помещения.
В виду этого было выполнено доначисление по фактическому потреблению теплоэнергии на отопление для населения.
09/02/2022 - 11:04
Вопрос от Ruslan M :
Пишет жилец дома 54/08. Откуда в квитанции за январь 2022 года взялась астрономическая сумма за отопление 3-х комнатной квартиры 4728 руб? Что это за перерасчет в размере 508 руб? Жду разъяснений.
Пишет жилец дома 54/08. Откуда в квитанции за январь 2022 года взялась астрономическая сумма за отопление 3-х комнатной квартиры 4728 руб? Что это за перерасчет в размере 508 руб? Жду разъяснений.
Ответ:
Уважаемый Ruslan M!
Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4,0градуса, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 425,11 Гкал.
За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11,0градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=488,76 Гкал.
Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу.
Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме.
08/02/2022 - 18:45
Вопрос от Вадим Юрьевич :
Что за счета на кварплату?4700 за отопление в холодной квартире?Непонятные перерасчеты задним числом?
Что за счета на кварплату?4700 за отопление в холодной квартире?Непонятные перерасчеты задним числом?
9 тыс кварплата!За что я плачу?Почти 5 тыс. за отопление при отнюдь не холодном январе?Квартира сама по себе холодная!При таких счетах не поленюсь написать претензию в Ваш адрес с четкими вопросами и детализацией ВАШИХ расчетов,паралелльно на Минниханова,чтобы придать огласке проблему!Скоро будут счета как за ипотеку?
Ответ:
Уважаемый Вадим Юрьевич!
Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца.
Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4,0градуса, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 425,11 Гкал.
За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11,0градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=488,76 Гкал.
Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу.
Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме.
30/01/2022 - 07:53
Вопрос от bagrad :
Уборка мусора
Уборка мусора
В мусорокамере 26/18а, 6 подъезд часто комната для бачков забита чуть не доверху. После вывоза мусора около дверей мусорокамеры не убираются остатки мусора, а то и вовсе бачок с отходами может простоять несколько дней. Думаю санэпидемстанции такое не понравится. Не удивительно, что в домах появляются мыши и крысы, а заодно тараканы и муравьи.
Ответ:
Уважаемый bagrad !
Мусорокамера очищена
21/01/2022 - 23:56
Вопрос от Виталий Иванович :
Здравствуйте! Когда будет очищена пешехода дорожка вдоль дома 29/10 (со стороны Автозаводского проспекта, а также прилегаюшая автостоянка на 80 машиномест? Просьба срочно решить вопрос. Обращение также направлено в Аппарат Президента РТ.
Здравствуйте! Когда будет очищена пешехода дорожка вдоль дома 29/10 (со стороны Автозаводского проспекта, а также прилегаюшая автостоянка на 80 машиномест? Просьба срочно решить вопрос. Обращение также направлено в Аппарат Президента РТ.
Ответ:
Уважаемый Виталий Иванович !
Пешеходная дорожка со стороны Автозаводского проспекта с прилегающей автостоянкой, находится на муниципальной территории и не обслуживается управляющей организацией. Просьба обращаться в Автозаводский исполком по тел 54-76-76
17/01/2022 - 13:07
Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Заявляю о проверке инвентаря в доме 23/07Б . В течении этой недели ознакомьте меня .
Здравствуйте. Заявляю о проверке инвентаря в доме 23/07Б . В течении этой недели ознакомьте меня .
Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич !
В соответствии с действующим законодательством, полномочия собственников помещений на проверку хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта не предусмотрены.
14/01/2022 - 22:39
Вопрос от steeldazy :
Благодарность!
Благодарность!
Спасибо огромное дворнику дома 28/07 за безупречную чистоту тротуаров в такой снегопад! Прошу, пожалуйста, отметить данного человека благодарностью и премией, и спасибо УК за организацию работ по уборке снега на внутридомовой территории. Житель дома.
Ответ:
Уважаемая steeldazy!
Мы благодарны Вам за высокую оценку нелегкого труда дворника -смотрителя.
11/01/2022 - 16:01
Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. 23/07 Б .Кто занимает помещение бытовое за шахтой лифта ? Там же должны находится наши лопаты , метлы, и тд тп. Почему там нет счётчиков на воду , там есть краны с горячей и холодной водой . Где инвентарь ? Уборщица -дворник не знает .
Здравствуйте. 23/07 Б .Кто занимает помещение бытовое за шахтой лифта ? Там же должны находится наши лопаты , метлы, и тд тп. Почему там нет счётчиков на воду , там есть краны с горячей и холодной водой . Где инвентарь ? Уборщица -дворник не знает .
С одной лопатой и метлой на четыре дома .
Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич!
Помещение на 1 этаже - проектное. В настоящее время в это помещение провели холодную и горячую воду для уборки в подъезде жилого дома дворником-смотрителем, т.к мусорокамера, где имеются краны с холодной и горячей водой, расположена далеко и неудобно носить воду, особенно в зимний период. Установка приборов учета на коммунальные ресурсы (холодная. горячая вода, электроэнергия) используемых на содержание общего имущества дома, действующим законодательством не предусмотрена.
Уборочный инвентарь и моющие средства дворник -смотритель получает по норме. При износе и поломке, инвентарь меняется на новый. Работы по уборке мест общего пользования выполняет официально трудоустроенный работник, уборка выполняется качественно и своевременно.
24/11/2021 - 00:18
Вопрос от bagrad :
Организация детской площадки.
Организация детской площадки.
Здравствуйте. Управляющая компания прекрасно знает расположение детской площадки дома 26/18а. Она расположена в кольце проезжей части. Неужели нельзя организовать ограждение вокруг площадки как это делают во многих кстати домах. Если нет, так и скажите, придется обратиться к мэру. Может он окажется пошустрее. И кстати площадка у нас позорная. Столько места, а поставили по минимуму. Хоть бы карусель поставили и качельки для малышей со спинками. Не экономьте на детях!!!
Ответ:
Уважаемый bagrad !
Двор жилого дома 26/18а благоустроен в рамках реализации программы "Наш двор" Установка элементов детской площадки производилась согласно план-схемы и спецификации двора.
13/11/2021 - 11:16
Вопрос от Людмила5327 :
Нет перерасчёта о недопоставке услуг
Нет перерасчёта о недопоставке услуг
Требую сделать перерасчёт за недопоставку отопления и горячего водоснабжения за октябрь 2021 в связи с проведением ремонтных работ. Счёт фактура с отсутствием перерасчёта может быть направлена на электронный адрес по требованию.
Ответ:
Уважаемая Людмила5327!
Перерасчет за недопоставку услуг производится на основании акта комиссионного обследования, подтверждающего факт недопоставки услуги. Отключение отопления и горячей воды в доме производилось по официальной телефонограмме НЧТС АО "Татэнерго" (ремонтные работы по программе реконструкции тепловых сетей). Аварийное отключение проведено в установленные нормативные сроки. Дополнительно сообщаем, что расчет платы за коммунальные услуги производится по фактическому потреблению, в МКД установлены общедомовые приборы учета тепла, водоснабжения и электроснабжения, а также индивидуальные приборы учета в квартирах.
- « первая
- ‹ предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: