Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
08/09/2012 - 17:25
Вопрос от Оксана Бахтеева :
Прошу ответить мне в письменной форме по поводу перерасчёта за август месяц. На каком основании сделан перасчёт (Постановление, приказ) подробно распишите по каждой услуге откуда взялась та или иная сумма.
Прошу ответить мне в письменной форме по поводу перерасчёта за август месяц. На каком основании сделан перасчёт (Постановление, приказ) подробно распишите по каждой услуге откуда взялась та или иная сумма.
Уважаемая Оксана Зеноновна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания.
08/09/2012 - 10:50
Вопрос от Лариса. :
счет-квитанция
счет-квитанция
Кто у вас занимается доставкой счет-квитанций ? Прошу принять меры, т.к.данные документы воляются либо на полу по подъезду, а в лучшем случае в чужих ящиках. Повезет, если соседи переложат из своего ящика в нужный. Иначе данный документ просто не доходит до адресата. В итоге жильцы остаются без счет-квитанции. А чтоб взять у вас дубликат...это опять-таки "комерческий" вопрос. Вина, отнюдь, не граждан.
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
Услуги по доставке счет-квитанций оказывает ООО "ЖРЭУ №2". Жалоб от жителей не поступало. По Вашему обращению направлена претензия для принятия мер. В случае отсутствия или утери счет-квитанции, дубликат выдается на руки (в ООО "ЖРЭУ №2) или доставляется по месту жительства незамедлительно. Приносим Вам свои извинения.
08/09/2012 - 10:41
Вопрос от Лариса. :
когда кончится данный беспредел ?
когда кончится данный беспредел ?
Начиная с июня 2012г. всё идут какие-то перерасчеты. счетчики с 2009г. То вы придумаете перерасчеты за ЭЭ, теперь и за водоснабжение взялись. Совесть у Вас есть ? Почему Вы свои "дыры" латаете за счет граждан. Кто пользовался той водой, за которую мы должны платить ? Сколько можно ГНОБИТЬ-ТО ?
Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна!
Вам направлен письменный ответ по месту Вашего проживания.
07/09/2012 - 10:41
Вопрос от elmira.gr :
Детская площадка не для детей
Детская площадка не для детей
Во дворе домов 2/11 и 2/08 есть детская площадка, там же установлен домик для игр. Но данный объект используется не детьми,а асоциальными личностями для распития алькогольных напитков. На глазах у детей эти люди распивают алкоголь, постоянно слышна нецензурная речь, бывают драки, если сделать замечание огрызаются на матерей, отцов, используют домик для сна, нужду справляют тоже рядом. Встреча с участковым лишь на день-два дает облегчени, а потом все заново. Для кого эта площадка для таких асоциальных людей или все же для детей??? Уберите этот домик с площадки и поставьте вместо нее другой объект для игр ДЕТЯМ.
Ответ:
Уважаемый житель!
Для принятия решения прошло собрания с жителями домов. Пока необходимое количество голосов для принятия решения не получено. Ведется работа по сбору подписей. Ответ по Вашему обращению будет размещен после проведенной работы.
02/09/2012 - 20:48
Вопрос от ramil :
пандус
пандус
мною месяц состоялся разговор с гл.инженером ЖРЭУ-1 об установка пандуса в 5 подьезде дома 54/08, гл инженер обещал до 1 сентября.... только не уточнил год... вот и ждем н/с, невозможно спускаться,так же сообщал об установке доводчика на дверь, дверь все так же открыта.когда будут устранены данные замечания???
Ответ:
Уважаемый житель!
Пандус и доводчик на входную дверь установлены.
31/08/2012 - 12:31
Вопрос от Emercompso :
Входная подъездная дверь
Входная подъездная дверь
Прошу Вас разобраться со входной подъездной дверью дома 26/04-10 подъезд. Дверь полностью не закрывается, перекошена. Лопнула сварка у петлей. Хотите чтобы придавило кого нибудь?
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
04.09.2012г выполнены сварочные работы по замене петли.
27/08/2012 - 17:59
Вопрос от alex_g :
Кто ответственный за входную дверь?
Кто ответственный за входную дверь?
Добрый день! Дом 28/19. Входная железная дверь в подъезд требует ремонта. Компания ответственная за домофон посылает нас в ЖРЭУ, а они посылают в ЧелныСтройРемонт. Прошу ответить кому подавать заявку? Заранее благодарны.
Ответ:
Уважаемый житель!
Проведено комиссионное обследование. Входная металлическая дверь в рабочем состоянии. Подана заявка в ООО "Безопасность" на ремонт доводчика.
17/08/2012 - 17:36
Вопрос от Лейсан84 :
почему когда отключают воду не предупреждают за ранее. кто должен клеить объявление???
почему когда отключают воду не предупреждают за ранее. кто должен клеить объявление???
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
При плановом отключении воды на ремонт сетей, выполняемый Челныводоканалом, или НЧТК или ООО "ЖРЭУ №2", объявления вывешиваются на каждый подъезд заранее.
14.08.2012г было аварийное отключение холодной воды на ж/д 27/01 по телефонограмме ОАО "Челныводоканал", объявления были вывешены 13.08.2012г
17/08/2012 - 17:18
Вопрос от марсель :
отопление
отопление
почему за июль 2012 года л/с 3109228445 Садыкова Г.Н. начислено за отопление 494.42 рубля??? Прошу объяснить. 8-904-762-05-48 Гиля. сейчас не зима, чтобы платить за отопление.
Ответ:
Уважаемая Гиля!
До 1 сентября 2012г начисление платежей за отопление производится согласно Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г за № 307. Это значит,что начисление платы за отопление в текущем году производится по фактическому потреблению тепла домом в прошлом году (равными долями 1/12 ежемесячно), а по окончании года, производится корректировка платы по фактическому потреблению (по показанию прибора учета).
С сентября 2012г вступает в силу Постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г, в соответствии с которым начисление платежей за отопление будет производится по факту потребления, согласно показаниям общедомового прибора учета (т.е. начисление будет производится в период отопительного сезона по фактическому потреблению тепловой энергии домом)
15/08/2012 - 22:42
Вопрос от Людмила58 :
Как специалисты ООО УК "ЧСР" считают межповерочный период водосчетчиков
Как специалисты ООО УК "ЧСР" считают межповерочный период водосчетчиков
В моем счете за июль указано то, что в мае 2012 г. истек срок поверки счетчиков ХВС. В паспорте на счетчики ХВС дата поверки (заводская "Бетар") 29.11 2006 г.; межповерочный интервал 6 лет, т.е очередная поверка счетчиков -29.11.2012 г. Копии соответствующих страниц паспортов мной были оставлены в ГРЦ (2/07) 11.08.12 для передачи в "ЧСР". На сегодняшний день ваши специалисты на связь со мной не вышли. ВВод показаний по расходу ХВС в интернете заблокирован. Видимо "ЧСР" не заинтересован в оперативном решении вопросов и своевременной передаче данных по расходу воды жильцами.
Ответ:
Уважаемая Людмила Георгиевна!
При приемке в эксплуатацию индивидуальных (квартирных) приборов учета, установленных до 2009 года, в акте была указана дата следующей госповерки по истечении 5 лет, по Вашей квартире - 29.11.2011г.
С 2009 года межповерочный интервал приборов учета установлен по Евростандартам и указывается в паспорте прибора учета, и составляет как правило: по горячей воде- 4 года, по холодной воде - 6 лет.
Учитывая, что у Ваших приборов истек срок поверки, предлагаем Вам сдать их на госповерку в Центр меторологии и стандартизации (здание 53/39, тел 59-20-28), либо заменить на новые.
13/08/2012 - 18:07
Вопрос от oksana0315 :
Течь с потолка в туалете
Течь с потолка в туалете
Я жительница дома 3/15, уже как с пол года на потолке в туалете появилась капель с потолка. После неоднократного обращения в диспетчерскую по тел. 51-51-40 результатов не дает, сантехники приходят смотрят, говорят : « Нужны соседи» и благополучно исчезают. После приема у директора ООО «Энтузиаст» Минхаерова Ф.С. 09.07.12г., а так же 30.07.12г. и оставив письменное заявление (зарегистрированное № 16 от 09.07.12г, №66 от 30.07.12г.) ситуация не изменилась, течь не устранена. Соседей самостоятельно найти невозможно.
Ответе на вопрос:
1. В течении какого времени должна устранена протечка?
2. В течении какого времени составляется акт?
3. Кто будет делать ремонт в туалете, т.к от жары распухли двери, от постоянной сырости появилась плесень и мошкара?
4. Есть ли независимая экспертиза по составлению актов неисправностей?
Ответ:
Уважаемый житель!
Выполнены работы по замене тройника канализациооной трубы.
12/08/2012 - 22:56
Вопрос от Rinat_M :
Непомерный перерасчет за электричество.
Непомерный перерасчет за электричество.
Последние два месяца к моему расходу электричества кроме ОДН прикручивают какой-то перерасчет. А именно за месяц июнь начисленно электроснабжение 510.30, + перерасчет 172.75; Электроснабжение ноч 71.98 + перерасчет 38.31; за июль - день 616.80 + перерасчет 208.10; ночь 68.37 + перерасчет 53.70. Объясните , что это за обдираловка такая ? Откуда такие цифры ?
Ответ:
Уважаемый Ринат Юсупович!
В связи с тем, что отпущенный в многоквартирные дома объем электроэнергии не в полном объеме распределялся между потребителями, в июне 2012г произведен перерасчет платы за электроснабжение за 1 квартал 2012г, а в июле 2012г - за 2 квартал 2012г по показаниям индивидуального прибора учета и расходам на общедомовые нужды, рассчитанные пропорционально фактическому объему потребленной электроэнергии в жилом помещении. Ранее за указанный период расходы на общедомовые нужды были рассчитаны исходя из норматива 7 кВт/час на одного проживающего.
11/08/2012 - 00:26
Вопрос от Таскира :
Как можно через интернет подать свои показания счётчиков?
Как можно через интернет подать свои показания счётчиков?
Ответ:
Уважаемая Таскира Шакировна!
Для передачи показаний счетчиков через интернет, необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Снимать показания счетчиков необходимо ежемесячно в период с 15 по 18 число, а передавать показания на портал городского расчетного центра - в срок до 23 числа.
09/08/2012 - 15:43
Вопрос от alex_g :
Снова о ОДН на воду
Снова о ОДН на воду
Почему в квитанции за июль ОДН стоит как 2.004куб.м холодная и 2,517куб.м горячая ? В июне в этой строке вообще пусто. Адрес 28/19, 4 человека прописано.
В 2011 году исправно указывалось по нормативу на человека. Как Вы и отвечали жителям: а) оборудованных индивидуальными приборами учета - оплата складывается из показаний индивидуального (квартирного) счетчика плюс расходы на общедомовые нужды (холодная вода - 0,17 м3 с человека в месяц; горячая вода – 0,003 м3 с человека в месяц).
Ответ:
Уважаемый житель!
С 1 июля 2012 года Постановление КМ РТ № 262 от 14.04.2010г. «Рекомендации по расчету расхода холодной и горячей воды, потребленной внутри многоквартирного дома» отменено, согласно которого расчет за холодное водоснабжение для квартир оборудованных индивидуальными приборами учета производился по показаниям приборов учета с учетом потребления на общедомовые нужды исходя из 0,003 куб/м горячей воды и 0,17 куб/м холодной воды в месяц на одного человека.
Верховным судом РТ от 18.05.2012г. принято решение о признании недействующим со дня вступления решения в законную силу Постановление КМ РТ № 262 от 14.04.2010г. Данное решение Верховного суда РТ вступило в законную силу с 26.06.2012г. Со дня вступления в законную силу расчеты платежей населению за потребленную воду будут производиться в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», то есть при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета коммунальных ресурсов расчет размера платы за коммунальные услуги производится в соответствии с пп. 1 п. 3 приложения 2 к постановлению Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 с учетом общего объема коммунального ресурса, фактически потребленного за расчетный период, определенного по показаниям общедомовых приборов учета многоквартирного дома (ОДН (общедомовые нужды) распределяется пропорционально расходу, потребленной воды в помещении).
09/08/2012 - 15:35
Вопрос от Лейсан84 :
Здравствуйте хотела узнать кто у нас старший по подъезду или по дому?
Здравствуйте хотела узнать кто у нас старший по подъезду или по дому?
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
Старший по дому - Филиппова Нина Петровна, проживающая в кв.433
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: