Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

11/04/2012 - 21:11
       Вопрос от Елена Мурашова :
О предоставлении ответа
Вы письменно сообщили, что ответ на мое обращение на общем собрании с жителями 29 комплекса я получу письменно! Но сегодня уже 11 апреля, а ответа так и нет! Не уж-то нельзя все же соблюсти временной промежуток 10 дней для предоставления ответа!? Спасибо! И все же, когда он будет дан!?

       Ответ:
Уважаемая Елена Тарасовна! Предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю. Письменный ответ Вам направлен.



10/04/2012 - 12:28
       Вопрос от дева :
будет ли ремонт межпанельных швов в доме 28/03
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли ремонт межпанельных швов в доме 28/03. Мои родители живут в этом доме в кв.24. Все наружние стены промерзают и покрыты черной плесенью, на кухне из угла по полу зимой дует. В 2011 году вызывали мастера, она пришла и сообщила, что её нужно вызывать зимой, чтобы измерить специальным прибором, а вообще дала заключение, что это все из-за пластиковых окон. В 2012 зимой дали заявку, но так никто и не пришел.Хотелось бы узнать, почему такое отношение к пенсионерам у которых никогда в жизни небыло ни какой задолжности по кварплате или надо ходить и уговаривать мастеров произвести замер.

       Ответ:
Уважаемая Любовь Анатольевна! Причиной плесени в квартире возможно является установка пластиковых окон без приточно-вытяжных клапанов. В связи с тем, что в Вашей квартире закрыт вентиляционный канал - нарушен воздухообмен в квартире. Вам была выдана рекомендация по устранению выявленных нарушений. По вопросу промерзания межпанельных швов действительно необходимо обращаться в зимний период, для проведения замеров приборами.Обращаться необходимо по тел 51-51-40, абонент Ремонт для обследования и составления акта.



10/04/2012 - 11:12
       Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Я живу в доме 30/11. Хотелось бы знать почему у нашего дома нет детской площадки?! Последняя детская площадка была где-то в 1985 году, когда я сама ходила в школу. В доме живет много детей, наверняка есть какие-то нормы по количеству детей

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна. По Вашему обращению поясняем: жилой дом 30/11 высотный,придомовая территория имеет относительно малую площадь, поэтому обустройство детской площадки на придомовой территории небезопасно для организации постоянных детских игр. Со двора и пр. Московский - близко проходят внутриквартальные проезды, со стороны подхода дома 30/09 - тротуар к магазину. Также к дому подведены подземные коммуникации. Непосредственно под окнами квартир устраивать детскую площадку невозможно по технике безопасности. Детские площадки находятся во дворах жилых домов 30/09 и 30/17, расположенных рядом с Вашим домом.



08/04/2012 - 07:03
       Вопрос от Елена Мурашова :
Кронирование деревьев
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, как налажена работа по спиливанию аварийных деревьев!? Вид из окна моей квартиры говорит о том, что в случае чрезвычайной ситуации дерево, которое расположено напротив седьмого подъезда жилого дома 29/17 с главного фасада явно угрожает разбить мне и моим соседям окна, а уж если упадет то....! Кора внизу вся вскрыта, почему же это дерево, или хотя бы ветки наклоненные к дому, не спилить!? А так же!!! В том году пилили деревья также с главного фасада и при спиливании возле 8 подъезда тополь был просто "положен" на березу!!! (возле аптеки), хотелось бы, чтобы благородные деревья все же росли без помех. Спасибо!!!

       Ответ:
Уважаемая Елена! На Ваше обращение по спиливанию деревьев сообщаем, что ежегодно, во время проведения двухмесячника по благоустройству, производится санитарная обрезка и кронирование деревьев, спиливание сухостоя и аварийных деревьев. На Вашем доме санитарная обрезка запланирована на апрель 2012г



04/04/2012 - 17:49
       Вопрос от Елена Мурашова :
Благодарность!!!
Здравствуйте уважаемые работники "Челныстройремонт"! Хотелось бы выразить благодарность рабочим, которые по моей заявке срезали ветки с дерева, на уровне 3-его этажа, и избавили мою семью от ужасного вида из окна!!! А также с торца дома, пусть и временно, но проложили плитки на то место, где в осенний период 2011г. велись работы и не еще пока выполнено благоустройство. Огромное спасибо за оперативность!!!

       Ответ:
Пока нет ответа



31/03/2012 - 14:10
       Вопрос от vad8181 :
28/18 кв 214 в 2011 году подавал заявку ВАМ по ремонту распределительного щита на лестничной клетки так с мертвой точки и не двинулось.Сам щиток лежит на полу. Прошу разобраться или на верное придется обращаться в Жилищную инспекцию

       Ответ:
Уважаемый житель! По Вашему обращению 03.04.2012г проведено комиссионное обследование совместно с представителями ТРК ТВТ. ВЫполнение работ по устранению замечаний - 04.04.2012г



28/03/2012 - 16:30
       Вопрос от Елена Мурашова :
20 марта на общем собрании жителей 29 комплекса мною было оставлено заявление с вопросами представителю из УК по работе с населением, когда мне ждать ответ?

       Ответ:
Уважаемая Елена. Ответ на Ваше заявление будет Вам предоставлен в письменном виде по месту Вашего проживания.



26/03/2012 - 18:49
       Вопрос от asdf45 :
Снова вопрос по полотенцесушителю и по горячей воде.
Дом 29/19 , пятиэтажка, 4-й этаж. Не греет полотенцесушитель. Точнее греет, но только тогда, когда соседи этажом выше активно сливают горячую воду из крана - тогда сливаемая ими вода проходит через наш полотенцесушитель и нагревает его, через 2 – 3 часа остывает до комнатной температуры. То есть нагревается в раза в сутки – утром и вечером, остальное время полотенцесушитель холодный. Если сливают мало воды – то он вовсе еле тёплый 2 часа в сутки и холодный всё остальное время. А также долго приходится ждать пока из крана потечёт горячая вода – сольёшь ведра 3 – 4 холодной и полутёплой воды - только потом горячая течёт. Так стало с четверга 22.03. и по сегодняшний день 26.03.12. Это нормально ?

       Ответ:
Уважаемый житель! На жилом доме 29/19 производились ремонтные работы в подвальном помещении, в связи с чем произошло завоздушивание стояка. После выполненых мероприятий, температура ГВС восстановлена, о чем составлен и подписан Вами акт от 27.03.2012г



25/03/2012 - 17:54
       Вопрос от Татка :
Здравствуйте, скажите пожалуйста, существуют ли нормативы по начислению воды и электроэнергии на чловека.?До 2012 года у нас не стояли счетчики на воду и начасляли очень много кубов, по 104 куба, объем площади у нас 52 квадрата .двух комнатная квартира/
пожалуйста напишите мне как рассчитывается вода без счетчиков по формуле (за 2011 год). спасибо

       Ответ:
Уважаемый житель! Начисление платежей за горячее и холодное водоснабжение производится согласно Постановления Кабинета Министров РТ от 14.04.2010г за № 262: Все дома оборудованы общедомовыми приборами учета. Начисление платежей за потребленную воду для жилых помещений производится: а) оборудованных индивидуальными приборами учета - оплата складывается из показаний индивидуального (квартирного) счетчика плюс расходы на общедомовые нужды (холодная вода - 0,17 м3 с человека в месяц; горячая вода – 0,003 м3 с человека в месяц) б) не оборудованных индивидуальными приборами учета – оплата рассчитывается по формуле: Pki= [ Vin +(Vd-(Vnp+Vnn)]хSi / Sd]хTky, где Vin - объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за расчетный период в i-том помещении, не оборудованном прибором учета, определенный исходя из нормативов потребления холодной воды, утвержденных в установленном порядке (куб. метров в месяц); норматив на 1 человека составляет 5,26 м3 холодной воды, и 3,92 м3 – горячей воды Vd - объем (количество) холодной (горячей) воды, фактически потребленной за расчетный период, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета в многоквартирном доме (куб. метров в месяц); Vnp - суммарный объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за расчетный период в помещениях, оборудованных приборами учета, измеренный индивидуальными приборами учета с учетом потребления на общедомовые нужды исходя из 0,17 куб. метра в месяц на одного проживающего холодной воды и 0,003 куб.метра в месяц на одного проживающего горячей воды; Vnn - суммарный объем (количество) холодной (горячей) воды, потребленной за расчетный период в помещениях, не оборудованных приборами учета, определенный исходя из нормативов потребления холодной воды, утвержденных в установленном порядке (куб. метров в месяц) Si - общая площадь i-того помещения (квартиры), не оборудованного приборами учета холодной воды (кв. метров); Sd - общая площадь всех помещений (квартир) в многоквартирном доме, не оборудованных приборами учета холодной (горячей) воды (кв. метров); Tky - тариф на услугу холодного (горячего) водоснабжения, установленный в соответствии с законодательством (рублей за куб. метр); На 2011год установленные тарифы: горячая вода – 74,88 руб за м3, холодная вода – 16,64 руб за м3



11/03/2012 - 23:02
       Вопрос от Катя :
Здравствуйте, мы живем в не приватизированной квартире, прописаны я , дети мои, и мой отец. В ближайшее время мы планируем с мужем и детьми приобрести свое жилье, но я не хочу с детьми выписываться из этой квартиры.
так как с отцом и его новой супругой у нас сложились неприязненные отношения,и я не хочу, чтобы действия с этой квартирой происходили без моего ведома.(сомневаюсь в честности супруги отца)могу ли я оставить какое-то заявление о том, чтобы никаких действий без моего ведома с квартирой не происходило?

       Ответ:
Уважаемая Катя! Да, Вы вправе написать соответствующее заявление и направить его в расчетно-регистрационный центр по месту жительства или в Управляющую организацию



06/03/2012 - 09:30
       Вопрос от m@m@ :
показания счетчика
сегодня (6,03,12) позвонила в жэк чтобы подать показания счетчика Я всегда подаю показания 5 или 6 числа мне так удобно. взяла трубку женщина не представилась и начала мне хамить, потому что она считает что я не вовремя подаю показания, что еще рано. после долгих уговоров она все-таки соизволила принять мои показания(сделала мне одолжения- по ее тону я так поняла. хотя я не уверена, приняла она мои показания или нет) в связи с этим у меня к вам вопрос, когда ваши сотрудники научатся работать как положено? Я плачу деньги за ваши услуги (причем вовремя и без задержек) и за это выслушиваю хамство ваших диспетчеров За мои же деньги мне нахамили? Это так понять? Сижу и сомневаюсь приняла она мои показания или нет? когда вы научитесь уважать своих жильцов? или этого не будет никогда? прошу вас ответить на мои вопросы(а то еслиона не приняла мои показания, я могу не успеть их подать вовремя)

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Раимовна! По Вашему обращению проведено расследование. По факту выявлено: Вы звонили по телефону 39-31-70. Указанный номер телефона принадлежит ООО "ГРЦ", который занимается сбором показаний индивидуальных приборов учета, и не имеет никокого отношения к ЖРЭУ. По Вашему обращению отправлено письмо в ООО "ГРЦ" о поступившей жалобе со стороны жителей. Приносим Вам свои извинения. Хотим отметить, что для корректности начисления платежей за коммунальные услуги (электроэнергия, горячая, холодная вода)мы рекомендуем снимать показания с приборов учета с 15 по 20 число ежемесячно, т.к. именно в этот период снимаюся показания общедомового прибора учета. Для Вашего удобства работает сайт городского расчетного центра, где Вы, после регистрации, можете подавать показания приборов учета через интернет. Адрес сайта:www.grc-chelny.ru



05/03/2012 - 16:43
       Вопрос от Лариса. :
СПАСИБО !
Лариса. Огромное Вам спасибо! Разобралась, благодаря Вам !

       Ответ:
Пока нет ответа



02/03/2012 - 18:07
       Вопрос от Лариса. :
Повторное оброщение (лифт)
Я Вам писала 08.02.2012г. "Вопрос : Здравствуйте! В 7-мом подъезде дома 27/14 (пр.Московский) с января месяца не работает лифт, так как его меняют на новый (работы идут до сих пор), но в счет-квитанции за январь 2012г. пришло начисление за пользование лифтом. Когда будет произведен перерасчёт?". Вы мне ответили : "Уважаемая Лариса! С 11 января 2012 года в доме 27/14 п 7,8 отключены лифты в связи с работами по их замене. Перерасчет по начислению за пользование лифтом будет произведен в февральских счет-квитанциях после окончания ремонтных работ." Однако, пришла счет-квитанция и в ней перерасчет только за февральский простой - это 10 дней. А за январь (20 дней жители не пользовались лифтом) так и не пересчитали. Когда сделают перерасчет за январь ?

       Ответ:
Уважаемая Лариса Николаевна! Как мы Вам и писали, в февральских счет -квитанциях произведен перерасчет за пользование лифтом в связи с выполнением ремонтных работ. Обратите внимание: в строке "пользование лифтом" в графе "сумма недопоставки" 43,62руб - снятие начисления за непользование лифтом за 10 дней февраля. А в графе "перерасчет" - 85,69 руб - уменьшение начисления за 21 день в январе ( с 11.01.2012 по 31.12.2012). Аналогично и по статье "обслуживание лифта" - в графе "сумма недопоставки" - снятие начисления за 10 дней февраля 10,51 руб и в графе "перерасчет" - 20,65 руб - перерасчет за 21 день января 2012г. Таким образом, по Вашей квартире сделан перерасчет по статье "пользование лифтом" на сумму 129,31 руб (43,62+85,69)и по статье "обслуживание лифта" 31,16 руб (10,51+20,65)



27/02/2012 - 19:17
       Вопрос от Алия1 :
Необходимо ли оплачивать дополнительно вывоз крупногабаритного мусора?

       Ответ:
Уважаемая Алия. Вывоз крупногабаритного мусора осуществляется силами ООО "ЖРЭУ" без дополнительной оплаты.



23/02/2012 - 18:50
       Вопрос от Евгения :
Как сдать показания счетчиков
Как сдать показания счетчиков

       Ответ:
Уважаемая Евгения! Снимать показания индивидуальных счетчиков горячего, холодного водоснабжения и электроснабжения желательно ежемесячно в период с 15 по 20 число Передавать снятые показания приборов учета в расчетный центр возможно: 1)при оплате квартплаты через банки, расположенные в РРЦ – показания передавать до 20 числа ежемесячно (заполняются показания счетчика в квитанциях) 2)через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале ООО «ГРЦ» - www.grc-chelny.ru. Показания счетчика передавать до 23 числа. Кроме того, показания принимаются ежемесячно с 5 по 15 число ( с 8 до 17 часов) в расчетном центре № 9, расположенном в ж/д 2/07, тел 39-31-70, 38-67-17 в расчетном центре № 10, расположенном в ж/д 52/20, тел 59-59-97, 59-21-14 ( при передаче показаний называете: адрес, ФИО, заводские номера и текущие показания прибора В случае более поздней передачи данных показания Ваших приборов не будут учтены в текущем месяце, что обязательно повлечет за собой проведение перерасчетов для всех квартир в доме в следующем периоде.



Рейтинг@Mail.ru