Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
20/10/2025 - 13:36
Вопрос от GS222 :
Проблемы с водой 54/13
Проблемы с водой 54/13
Здравствуйте! Больше месяца в нашем доме есть проблема с водой, а именно слабый напор воды. В пиковое время вода просто не доходит до верхних этажей, если горячая вода то есть, то нет, то холодной воды нет. Заявки по т. 51-51-40 я оставляла, но ничего не меняется. Я не могу постирать, т. к. вода в любой момент может закончится; не могу спокойно принять душ т.к. есть риск ошпариться кипятком, мыть посуду также проблематично. В эти выходные 18 и 19 октября с утра мы не могли умыться, ни посуду помыть, ни убраться весь были перебои с водой, т.к. всю воду забирают нижние этажи. И почему оплачивая коммунальные платежи и не имея долгов должна испытывать неудобства? почему вода у меня появляется только тогда когда дом «спит» с 22 до 5 часов? Когда это закончится? Объявления, что ведутся какие либо работы, с указанием сроков данных работ не было.
Уважаемая GS222! Силами ООО "ЧВК" выполнены работы по восстановлению нормативного давления холодного водоснабжения на жилом доме 54/13.
17/10/2025 - 10:29
Вопрос от Костарева Ю. Н :
Перерасчет пени.
Перерасчет пени.
Здравствуйте. Уважаемый Руслан Рамилевич! В августе мастер сделала поверку счетчиков по адресу 27/14 -654. В сентябре квитанцию не пересчитать, сказали, что в октябре. Я не подавала счетчики показания, поэтому и был перерасчет. В результате мне на числились пени. Хотя мастер и по телефону в Челны строй ремонт сказали, дождетесь перерасчета и заплатите кварплату. В прошлом месяце пени была 2.800,а за сентябрь насчитали плюс еще 1000 руб пени. Хотя сотрудники сказали не платить кварплату, а ждать перерасчет, а сами мне пени начислили!?. Мы многодетная семья. Я в разводе, детей воспитывают одна. Дети маленькие. Обращаюсь к вам с просьбой пересчитать пени и убрать его совсем по возможности . Заплатить долг по кварплате не отказываюсь, но считаю за 2 месяца пени на считаные несправедливо. Если есть возможность прошу отменить мне все пени за период неуплаты. Также прошу проверить перерасчет по квитанции.
Ответ:
Уважаемая Юлия Николаевна!
Собственники помещений в МКД обязаны своевременно вносить плату за жилищно-коммунальные услуги и взнос на капитальный ремонт. С июля 2024 года оплата за услуги Вами не производилась, и в связи с образовавшейся задолженностью, согласно п.14, п.14.1 ст. 155 ЖК РФ, начислены пени!
Согласно контрольного съема показаний, в счет-квитанции за сентябрь 2025 года Вам произведен перерасчет платы за коммунальные услуги на сумму 39737,32 руб. Задолженность на 01.10.2025г составила 56726,93 руб.В случае полного погашения задолженности в срок до 25.10.2025г, Вы можете обратиться в управляющую организацию с заявлением на списание пеней.
15/10/2025 - 12:15
Вопрос от Галия Галимхановна. :
ЖРЭУ 26 собирает СНИЛС с собственников для ремонта кровли.
ЖРЭУ 26 собирает СНИЛС с собственников для ремонта кровли.
Добрый день. В продолжении темы ранее заданного вопроса.
Для принятия решения об обследовании технического состояния дома необходимо провести общее собрание собственников помещений в МКД. Где релиз повестки собрания? Информативность данного вопроса нулевая.
Инициативная группа должна подготовить уведомление о проведении собрания, указав дату, время, место и повестку дня. Кто входит в инициативную группу? Состав?
На сколько мне известно, техническое обследование могут проводить только специализированные организации, являющиеся членами саморегулируемых организаций (СРО). Кто будет оплачивать данную услугу. Она будет включена отдельной строкой в квитанцию или сумма будет уплачена с расчетного счета? Кто будет выбирать СРО? Или будет тендер на услуги? Если тендер, прошу указать площадку размещения торгов.
Допустим, выбранная организация СРО провела обследование технического состояния дома. В ходе обследования оцениваются все конструктивные элементы здания, инженерные системы и общее состояние дома. По результатам оценки будет выдано заключение. Какая организация будет заниматься сметами по объему работ и стоимости?
Еще вопрос: Если решение о проведении технического обследования примет региональный орган власти, то оплата будет произведена из бюджета. В случае инициативы собственников все расходы ложатся на них.
Вы написали ранее изложенный ответ: "На 2026 год капитальный ремонт крыши ВКЛЮЧЕН в Краткосрочный план реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества в МКД." Что это означает?
Если мы включены в РП кап ремонта, то для чего тогда собрание собственников?
Прошу дать более развернутый ответ, данную тему читают многие собственники МКД. Тезисные ответы порождают массу других вопросов.
Ответ:
Уважаемая Галия Галимхановна! Технические замеры, а также разработка проектно-сметной документации производит МУП "УКК ЖКУ" города, как подрядная организация технического заказчика Муниципального образования города Набережные Челны, имеющей лицензию на проведение работ такого характера, а также гарантию ответственности. Согласно постановления РТ № 1146 от 31.12.2013г. собрание собственников необходимо для полноценной процедуры проведения капитального ремонта, а также сообщаем, что протокол составленный на собрании собственников, согласно приказа Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства, является неотъемлемой частью комплекта документации для сдачи объекта в работу.
13/10/2025 - 14:33
Вопрос от Галия Галимхановна. :
ЖРЭУ 26 собирает СНИЛС с собственников для ремонта кровли. На каком основании?
ЖРЭУ 26 собирает СНИЛС с собственников для ремонта кровли. На каком основании?
Добрый день. На входной группе подъездов было вывешено объявление о сборе данных СНИЛС для проведения собрания капитального ремонта кровли. На каком основании происходит сбор данных? На сколько я знаю ЖЭК не в праве самостоятельно определять порядок обработки персональных данных. Согласно приказа Минстроя России № 266/пр от 30.04.25 при заочном голосовании необходимо указывать номер СНИЛС, но это можно сделать и в электронном виде в ГОС ЖКХ. Кап ремонт кровли не входит в данный пункт голосования, в связи с тем что не была надлежащем образом раскрыта информация перед собственниками, а именно акт обследования, смета, выбранная подрядная организация, проверка контрагента. По данному вопросу будет подготовлено заявление о проверке прокуратурой, ГЖИ и Роскомнадзором действия УК и в том числе ЖРЭУ №26.
Ответ:
Уважаемая Галия Галимхановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
На 2026 год капитальный ремонт крыши включен в Краткосрочный план реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества в МКД. Данный вопрос отнесен к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома на основании ч. 2 ст. 44 ЖК РФ. Собственникам необходимо провести общее собрание собственников и принять решение по вопросу ремонта крыши МКД.
Статьей 47.1 ЖК РФ, приказа Минстроя России №266/пр от 30.04.2025 г. закреплена обязанность администратора общего собрания указывать в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства сведения о лице, участвующем в голосовании, в том числе страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) собственника помещения в многоквартирном доме.
При проведении общего собрания собственников помещений МКД без использования ГИС ЖКХ в письменных решениях (бюллетенях) собственников помещений и (или) их представителей, принявших участие в проведенном общем собрании, необходимо указывать сведения о СНИЛС.
Необходимо отметить, что СНИЛС является основным идентификатором собственника в ГИС ЖКХ и наименее изменяемым идентификатором человека.
Управляющая организация в рассматриваемой ситуации в силу Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» будет выступать оператором по обработке персональных данных.
03/10/2025 - 18:03
Вопрос от Камиль :
Когда будет Уборка 30/17 3 подъезд.
Когда будет Уборка 30/17 3 подъезд.
Должны убирать 2 разв в месяц а по факту один раз.
Освещение в 3 подъезде на втором этаже не работает уже полгода .
Просьба отремонтировать.
Ответ:
Уважаемый Камиль! Влажная уборка в местах общего пользования производится 2 раза в месяц, что подтверждается справками с подписью жителей. Последняя влажная уборка была проведена 4 октября. По вопросу освещения сообщаем, что Ваша заявка была передана в ООО ""Уютсервис-1" ( № заявки 51/67 от 06.10.2025г.). При возникновении неполадок с освещением, для более быстрого реагирования, Вы можете самостоятельно подавать заявки в ООО "Уютсервис-1" по тел. 8-903-342-28-82.
30/09/2025 - 21:30
Вопрос от Taka :
не засчитана оплата
не засчитана оплата
На госуслугах РТ со сформированного QR оплатили счета за ЖКУ в приложении банка. Оплата производилась 05.09.2025. На данный момент эта оплата не засчитана. Отображается долг. И считается как неоплаченные + текущие начисления. Почему так? Когда скорректируется сумма?
Ответ:
Ваш платеж от 5 сентября 2025 года учтен.
По вопросам, связанным с функционированием приложения "Госуслуги РТ", рекомендуем обратиться в службу технической поддержки данного приложения. Управляющая организация не имеет отношения к разработке и поддержке указанного приложения.
Отслеживать поступление денежных средств на расчетный счет в течении месяца Вы можете в личном кабинете АО "Татэнергосбыт" https://lkfl.tatenergosbyt.ru/.
23/09/2025 - 12:14
Вопрос от Айгуль 14 :
Плиту новую будут ли строить?
Плиту новую будут ли строить?
На той неделе делала запрос. 28/11-1 подъезд , плита в плачевном состоянии. Я так понимаю , в 1 подъезде на первом этаже в место плиты положили цемент и накрыли картонкой. Я так понимаю это по моему запросу!? Если это так и если это сделали работники, то работа не считается выполненной. Если нужно вышлю отчет Вам на почту. Вопрос :будет ли производиться ремонт пола в подъезде по замене плиты? Если на самом деле работники УК положили цемент и вы будете считать , что работа выполнена, и вопрос закрыт, то это не так! Прошу до конца в данном вопросе разобраться.
Ответ:
Уважаемая Айгуль 14! В результате длительной эксплуатации дома, был частично разрушен верхний цементный слой плиты перекрытия на 1 этаже 1 подъезда. Несущая способность плиты не нарушена. Силами ООО "ЖРЭУ-4" были проведены работы по цементированию площадки перед лифтом. Картон был временно застелен для предотвращения разрушения стяжки после выполнения работ.
19/09/2025 - 09:39
Вопрос от Айгуль 14 :
Когда будет выполнена работа по замене полов?
Когда будет выполнена работа по замене полов?
В доме 28/11, 1 подъезд Отсутствует плита на полу в подъезде. Частями есть, частями нет. Почему при капитальном ремонте , на такие вещи , как полы, тоже не обращают внимания. Дом старый, а плита на полу старая. Просим заменить плиту на полу, так как плита деформировалась, или как выше сказала отсутствует частями.
Ответ:
Уважаемая Айгуль 14! В результате длительной эксплуатации дома, был частично разрушен верхний цементный слой плиты перекрытия на 1 этаже 1 подъезда. Несущая способность плиты не нарушена.
03/09/2025 - 09:47
Вопрос от pramo :
топят соседи сверху,в квартиру не пускают ни нас ни мастера ни слесаря..куда обращаться
топят соседи сверху,в квартиру не пускают ни нас ни мастера ни слесаря..куда обращаться
Ответ:
Уважаемая pramo! Сотрудники подрядного предприятия ООО ЖРЭУ-2" неоднократно пытались получить доступ в вышерасположенную квартиру, но собственник препятствует этому, ссылаясь на самостоятельное устранение засора. В настоящее время ведется претензионно-исковая работа для принудительного обеспечения доступа в данную квартиру.
31/07/2025 - 23:22
Вопрос от Ната :
Муссорные баки под окнами
Муссорные баки под окнами
Добрый день, я проживаю в доме 53/24 под 5 на 1 этаже. С моей стороны были усные просьбы в жэк ,а именно в своё время к Луизе Михайловне, что под моими окнами устроили свалку разного
вида муссора. Просила сделать навес над баками , чтобы не видеть с окон весь этот хлам.Но моя просьба не была услышана. Я настаиваю,чтобы убрали весь мусор под моими окнами,и больше не выставляли баки с мусором здесь. Уберите пожалуйста в другое место.
Ответ:
Уважаемая Ната! Ваша заявка выполнена.
09/05/2025 - 20:34
Вопрос от Radik1331 :
В апреле 2024 года, я получил счет на оплату ЖКУ. По этому счету начислен долг, которого ранее у меня не было. Если вы не придумали этот долг, то объясните на каких основаниях он начислен . Если просьба не будет выполнена, будет обращение в прокуратуру.
В апреле 2024 года, я получил счет на оплату ЖКУ. По этому счету начислен долг, которого ранее у меня не было. Если вы не придумали этот долг, то объясните на каких основаниях он начислен . Если просьба не будет выполнена, будет обращение в прокуратуру.
Ответ:
Уважаемый Radik1331!
В апреле 2024 года выполнено доначисление платы за коммунальные услуги по фактическому потреблению, после передачи Вами показаний ИПУ по горячей, холодной воде и электроснабжению.
Показания ИПУ на 01.02.24г. составили:
ХВС=41м3, ГВС=59м3, Эл.эн Т1=7066кВт Т2=2395кВт
Показания ИПУ на 01.05.2024г:
ХВС=104,067м3, ГВС=106,81м3, Эл. эн Т1=7344,17 Т2=2576,47
Итого Фактический расход за период составил :
ХВС= 104,067-41= 63,07 м3
ГВС=106,81-59= 47,81м3
Т1=7344,17-7066=278,17кВт
Т2=2576,47-2395=181,47кВт
Эл= 278,17+181,47=459,64 кВт.
За март 2024г. начислено:
ХВС=2,83м3 ГВС=1 м3 Э=97 (72+25) кВт
На основании представленных данных счет за апрель 2024г.:
ХВС=( 21,26м3*27,44) +перерасчет (36,148*27,44)= 583,33+991,91=1575,24 руб.
ГВС=(16,12*164,09)+перерасчет(29,7*164,09)=2645,08+4873,72=7518,80руб.
Т1=(93,77*5,38)+перерасчет(40,405*5,38)=504,46+217,38=721,84 руб.
Т2=(61,17*3,28)+перерасчет(70,3*3,28)=200,64+230,58=431,22 руб.
06/05/2025 - 17:11
Вопрос от АлияХаматханова :
Реструктуризация
Реструктуризация
На данный момент судебными приставами арестованы мои счета, всвязи с долгом по жку. Сумма ареста значительно превышает сумму в квитанции на сегодняшний день. Прошу Вас отозвать заявление, т.к я осталась без средств к существованию. Мой долг образовался всязи с тем, что я одна воспитывают двоих детей, один из которых инвалид и ему требовалось дорогостоящее лечение. К сожалению, таким образом образовался долг, но от оплаты я не уклоняюсь. Также прошу Вас о реструктуризации долга на 3 месяца и хоть небольшого списания пени.
Ответ:
Уважаемая Алия Хаматханова! Оснований для отзыва исполнительных листов не имеется, так как задолженность по ним не погашена. В связи с произведением перерасчета по ИПУ электроэнергии в апреле 2025 г. задолженность снизилась. Нами произведена корректировка суммы долга у судебного пристава-исполнителя. Ранее, по устной договоренности, Вы неоднократно давали обязательства о погашении долга, которые не исполнили, поэтому реструктуризация долга в настоящее время является нецелесообразной. Вопрос по списанию пени возможно рассмотреть дополнительно, после погашения долга.
08/04/2025 - 12:47
Вопрос от belyur :
26/01 подъезд 2 проблемы (также обращение направлено на почту 2006chsr@mail.ru 08.04.25 в 11:44)
26/01 подъезд 2 проблемы (также обращение направлено на почту 2006chsr@mail.ru 08.04.25 в 11:44)
Уважаемый Руслан Рамилевич, по адресу 26/01 подъезд №2, просьба устранить следующие проблемы:
- ступеньки входной группы крыльца практически разрушены, граждане спотыкаются, особенно преклонного возраста, просьба отремонтировать (фотофиксация во вложении);
- пандус для колясок тоже разрушается, но он сделан не в удобном месте (залит прямо на ступеньках), в связи с этим очень мало места для прохода (менее полуметра), поэтому просьба переделать его с левого бока входной группы.
- также во входной двери в подъезд уже проржавела дыра, просьба устранить пробоину.
Ответ:
Уважаемый belyur! В адрес подрядной организации ООО "ЖРЭУ-26" направлено письмо с указанием устранить указанные в Вашем обращении замечания в срок до 01.06.2025г.
03/04/2025 - 03:14
Вопрос от GALINA SHAKIROVA :
03/04/25 вопрос от Галины В доме 28/03 крылечки при входе в подъезд выглядят плачевно,требуется или ремонт или замена,желательно как можно скорее.
03/04/25 вопрос от Галины В доме 28/03 крылечки при входе в подъезд выглядят плачевно,требуется или ремонт или замена,желательно как можно скорее.
Ответ:
Уважаемая GALINA SHAKIROVA! Согласно плана текущего ремонта на 2025 год, ремонт крылец запланирован на июль 2025 года. Ремонт будет произведен в срок до 20.07.2025 года.
02/04/2025 - 11:42
Вопрос от Лисицина Венера :
По благоустройству территории за домом 26/04 и д/с 40 КОЛОСОК
По благоустройству территории за домом 26/04 и д/с 40 КОЛОСОК
Добрый день, уважаемая Управляющая компания!
Прошу Вас помочь нам или сказать кто сможет это сделать.
Между домом 26/04 и д/с40 КОЛОСОК растёт роща тополей, которые каждый сезон разносят уйму аллергенов по комплексу.
Но это полбеды, можно пару месяцев переждать, что мы делаем, живя в этом комплексе. Этой весной на этих тополях поселилось стая ворон, которые обустроили себе гнезда и потомство. Карканье ворон начинается как только начинает светать и замолкает после заката. Дети этой весной вообще практически не спят(
Почему эти тополя никогда не кронировались? Почему через пол метра МУП ПКиО это делает, а Вы нет?
Если этот вопрос не к Вам, подскажите кто сможет помочь. Решила сначала Вам написать, потом уже в другие инстанции и СМИ будем обращаться.
Заранее спасибо за Вашу реакцию.
Ответ:
Уважаемая Лисицина Венера! Кронирование деревьев будет произведено в срок до 30.10.2025г.
- « первая
- ‹ предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: